開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文

第37頁(yè)共37頁(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文。淺談開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的心得體會(huì)隨著社會(huì)的開(kāi)展進(jìn)步，人們的保健意識(shí)增強(qiáng)，護(hù)理活動(dòng)有了新的內(nèi)涵：過(guò)去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而如今注重的是護(hù)理效勞，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。衛(wèi)生部于202_年1月在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)。我院是202_年5月開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持督導(dǎo)下，我科遵循“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，用心效勞，讓你滿(mǎn)意”的宗旨，在全院率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的工作，從中得到一些體會(huì)與大家共同分享：一、工作開(kāi)展情況：1、組織宣傳和學(xué)習(xí)組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”的活動(dòng)方案及相關(guān)文件。組織學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞手冊(cè)》內(nèi)容包括根底護(hù)理效勞工程、根底護(hù)理效勞工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、工作流程、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀(guān)念，由“要我效勞”向“我要效勞”轉(zhuǎn)變。注重臨床實(shí)效，讓患者滿(mǎn)意是我們的最終目的，同時(shí)，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。2、落實(shí)根底護(hù)理，優(yōu)化效勞流程，營(yíng)造溫馨病房落實(shí)根底護(hù)理，實(shí)行根底護(hù)理三化一體。做到根底護(hù)理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化，根底護(hù)理效勞個(gè)體化，根底護(hù)理工作人性化，要求做到“三短、六潔、十知道”。以人為本，實(shí)行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個(gè)病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時(shí)能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)絡(luò)；科內(nèi)提供便民箱，給他們的日常生活帶來(lái)較大的方便，便民箱雖小，卻發(fā)揮了大作用，指甲鉗、紙筆、頭梳、吹風(fēng)機(jī)等東西一應(yīng)俱全，拿取方便。每間病房張貼溫馨提示語(yǔ)、防滑標(biāo)識(shí)牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營(yíng)造溫馨病房，給患者以家的感覺(jué)。3、溫馨護(hù)理，微笑效勞，護(hù)理內(nèi)容多樣化良好的效勞態(tài)度及行為是進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護(hù)理工作要求做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)、問(wèn)候多一點(diǎn)、巡視勤一點(diǎn)、觀(guān)察細(xì)一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。尤其是護(hù)士們真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的間隔，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。每天早上8點(diǎn)護(hù)理人員會(huì)面帶微笑準(zhǔn)時(shí)來(lái)到病房，為每一位患者及家屬帶來(lái)最真摯的問(wèn)候，整理床單元，打好開(kāi)水。生活護(hù)士7點(diǎn)就會(huì)來(lái)到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯，及晨間護(hù)理。對(duì)生活半自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，獲得患者配合；對(duì)生活能自理的病人，我們做得更多的是安康教育。上午是治療最繁忙的時(shí)候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房?jī)?nèi)，主動(dòng)及時(shí)地為患者提供護(hù)理效勞，杜絕了紅燈呼叫加液的情況。這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，可以及時(shí)理解病人的需求和病情的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序。病床前，護(hù)士姐妹們甜甜的親情稱(chēng)呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們?cè)诓〈睬?，或開(kāi)心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了份親切和理解。下午，我們會(huì)根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時(shí)主動(dòng)的解決他們各項(xiàng)護(hù)理問(wèn)題。晚上，我們會(huì)根據(jù)病人的護(hù)理級(jí)別，給予相應(yīng)的晚間護(hù)理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步技術(shù)程度豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞要令病人滿(mǎn)意，最重要的是要業(yè)務(wù)程度高。我在網(wǎng)上見(jiàn)過(guò)這樣一個(gè)帖子，有一持續(xù)胃腸減壓患者，家屬略微有點(diǎn)意見(jiàn)，護(hù)士老擔(dān)憂(yōu)病人、家屬對(duì)自己不滿(mǎn)意，有一天夜里家屬說(shuō)負(fù)壓引流器漏氣，鼓起來(lái)了，結(jié)果護(hù)士一晚上換了4個(gè)負(fù)壓引流器。當(dāng)然家屬并沒(méi)有因此而更滿(mǎn)意，一年長(zhǎng)護(hù)士檢查了一下引流器，確實(shí)不漏氣，然后跟家屬解釋?zhuān)骸肮钠饋?lái)了，說(shuō)明病人胃腸內(nèi)有氣體，引流出來(lái)了”，一兩句話(huà)，病人家屬就服了，這就是知識(shí)的力量，所以說(shuō)最重要的還是我們的專(zhuān)業(yè)程度，是否能及時(shí)準(zhǔn)確的完成治療護(hù)理。知識(shí)豐富了，護(hù)士的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)步了，在為病人做安康宣教的時(shí)候才不至于捉襟見(jiàn)肘，說(shuō)話(huà)才有說(shuō)服力，進(jìn)步我們?cè)诓∪诵闹械牡匚?，從而更好的為病人效勞?、重視安康教育，延伸護(hù)理效勞結(jié)合專(zhuān)科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、疾病的相關(guān)知識(shí)及術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)、出院指導(dǎo)及出院后訪(fǎng)視等工作?？剖覝?zhǔn)備有宣教手冊(cè)，類(lèi)別有針對(duì)性，取用方便，患者及家屬們能更直觀(guān)地理解自身疾病的?？剖以O(shè)立安康教育護(hù)士，每周組織病人及家屬進(jìn)展一次安康教育講座。6、加強(qiáng)管理，進(jìn)展質(zhì)量環(huán)節(jié)控制護(hù)理平安是護(hù)理質(zhì)量的根底，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理組長(zhǎng)每天檢查各班工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并去除各類(lèi)隱患、各種查對(duì)制度的落實(shí)情況、危重病人的根底護(hù)理落實(shí)情況、護(hù)理文件的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)寫(xiě)、危重、老年病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時(shí)記錄等等。二、效果評(píng)價(jià)WWw.f132.在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)活動(dòng)中，病房比以前更加安靜、整潔、標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)了“四化八字”要求。病人的滿(mǎn)意度調(diào)查率到達(dá)了98%以上，護(hù)士的整體素質(zhì)進(jìn)步，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和諧。但是還是有部分工作做得不夠好，我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無(wú)陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)”持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓患者滿(mǎn)意、讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的心得體會(huì)篇一：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)尹婷外二科南丁格爾曾說(shuō)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)，進(jìn)展藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準(zhǔn)備，如同畫(huà)家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對(duì)象是人，因此我必須說(shuō)，護(hù)理是一門(mén)最精細(xì)的藝術(shù)”。隨著醫(yī)學(xué)形式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。而護(hù)理形式的轉(zhuǎn)變也帶動(dòng)了效勞理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對(duì)護(hù)理藝術(shù)的感悟，就是我們?nèi)缃癫粩鄰?qiáng)化晉級(jí)的優(yōu)質(zhì)效勞。近年來(lái)，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深化踐行優(yōu)質(zhì)效勞。新加坡的醫(yī)院建立和效勞在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的效勞宗旨和價(jià)值觀(guān)，中央醫(yī)院提倡“最正確的效勞、無(wú)盡的關(guān)心”；樟宜醫(yī)院提出“像對(duì)待自己母親一樣對(duì)待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠(chéng)信、質(zhì)量、技術(shù)、效勞”為護(hù)理效勞宗旨，堅(jiān)持以患者為中心，秉承“珍惜每一次效勞，一次做好”的效勞理念，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞；大連療養(yǎng)院堅(jiān)持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關(guān)”的效勞要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓效勞更加完美”的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過(guò)自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢效勞等方面形成自身特色。我院在“十一五”期間也逐步建立了自己的優(yōu)質(zhì)效勞體系，提出了“全院強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞·人性關(guān)心，人人爭(zhēng)創(chuàng)‘效勞明星·溫馨天使’”的號(hào)旗，實(shí)現(xiàn)了由踐行優(yōu)質(zhì)效勞到打造效勞品牌過(guò)程的躍升，百年“仁澤”當(dāng)萬(wàn)世“人責(zé)”。為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效勞，不僅僅是國(guó)家衛(wèi)生主管部門(mén)所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線(xiàn)護(hù)理工作者不斷追求的崇高目的。要做到以讓患者滿(mǎn)意為關(guān)鍵的，讓患者、社會(huì)和政府都滿(mǎn)意的“三滿(mǎn)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，光有一般的號(hào)召和要求，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對(duì)現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，集中廣闊醫(yī)護(hù)人員的智慧，方能取到好的效果。為了到達(dá)這個(gè)目的，夯實(shí)根底工作，應(yīng)該是必要的前提。為深化“以病人為中心”的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)主題是“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿(mǎn)意效勞！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”是我們外二科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”效勞于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氣氛就是我們提供優(yōu)質(zhì)效勞的根底。比方說(shuō)，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動(dòng)狀態(tài)。如今通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。我們的效勞也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿(mǎn)意度和以前比也得到很大進(jìn)步。這就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會(huì)覺(jué)得自己努力工作是值得的！有意義的！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！篇二：醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得體會(huì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得體會(huì)為深化“以病人為中心”的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)，主題是“落實(shí)根底護(hù)理，提供滿(mǎn)意效勞”!我們消化內(nèi)科也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為科室的一員自然是感受頗多!優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不再是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成-我們用實(shí)際行動(dòng)演繹我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，每天早上交班后，我們微笑著來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護(hù)理，病床前護(hù)士一句輕柔的問(wèn)候;“昨晚睡得好嗎?今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)!”為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位病人整理床單位，病房等，對(duì)病情重且生活不能自理的患者，我們?cè)缭鐏?lái)到病房，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對(duì)生活自理的病人我們做的更多的是安康教育，從入院直到出院，護(hù)士們始終和患者及家屬們進(jìn)展溫馨的交流，認(rèn)真傾聽(tīng)著訴說(shuō)，對(duì)生活不能自理的病人，我們定時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能的重要性，獲得患者配合，輸液時(shí)護(hù)士不斷地巡視病房，主動(dòng)積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時(shí)更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的成效和使用目的，患者心中的恐懼不見(jiàn)了，出院時(shí)護(hù)士進(jìn)展出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院本卷須知，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上，大家一天的勞累全部煙消云散了，在病人多，護(hù)士人員少的情況下，我們?nèi)匀患訌?qiáng)了晨晚間護(hù)理，每天除了按常規(guī)做一些簡(jiǎn)單的生活根底護(hù)理：打水，剪指甲，洗頭，皮膚護(hù)理等，且進(jìn)展了每日護(hù)理工作量的統(tǒng)計(jì)，不斷完善，以求做得更好，為此也進(jìn)步了效勞質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大進(jìn)步。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞示范病房活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，盡力做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的效勞理念，朝著“讓患者滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意”的目的不斷前進(jìn)，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上我們還有很長(zhǎng)一段路要走，但我相信，以后我們會(huì)走得越來(lái)越好。篇三：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)--惠僑科一單元作者:夏秋香發(fā)布日期：2023-08-1218:56:37查看次數(shù)：1231次摘要：惠僑科一單元積極響應(yīng)全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高程度的護(hù)理效勞，在朱碧麗總護(hù)士長(zhǎng)、李利護(hù)士長(zhǎng)的安排下，大家轉(zhuǎn)變觀(guān)念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，每名責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)8名患者。也將班次由過(guò)去的8：00調(diào)整為7：00上班，這樣確保護(hù)士有更多的時(shí)間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責(zé)任組長(zhǎng)均詳細(xì)掌握所負(fù)責(zé)患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個(gè)體化的護(hù)理措施，使護(hù)理效勞更為連續(xù)、全面及有針對(duì)性。過(guò)去護(hù)士機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護(hù)士對(duì)病人的情況理解零散，缺乏系統(tǒng)性、整體性、連續(xù)性。如今執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時(shí)病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進(jìn)展輸液時(shí)，除了三查七對(duì)外，還適當(dāng)與病人交淡，通過(guò)交淡理解病人的病情及心理感受，并在調(diào)節(jié)滴速的時(shí)候適當(dāng)?shù)剡M(jìn)展安康宣教，在巡視輸液的過(guò)程中，適當(dāng)詢(xún)問(wèn)病人的感受，交待病人的本卷須知等等，更多的是相關(guān)疾病的安康教育。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流著，認(rèn)真傾聽(tīng)著……，雖只是短短的幾句話(huà)、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的間隔。巡視病房及時(shí)，護(hù)士主動(dòng)觀(guān)察病人的病情、輸液情況等，理解并滿(mǎn)足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問(wèn)題，加強(qiáng)了護(hù)理平安，病房的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對(duì)護(hù)理滿(mǎn)意度也進(jìn)步了。根底護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是手術(shù)后病人、生活不能完全自理者我們加強(qiáng)晨晚間生活護(hù)理。如一名從福建來(lái)院治療的太太，由于家人工作較忙，沒(méi)時(shí)間照顧她。護(hù)士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復(fù)出院。出院時(shí)快樂(lè)地對(duì)護(hù)士們說(shuō)：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科?！蔽覀兊男诘玫讲∪说闹С趾涂隙?。護(hù)患關(guān)系和諧。自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái)，科里的每位護(hù)士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求，護(hù)理效勞更加標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員的效勞意識(shí)明顯增強(qiáng)，根底護(hù)理質(zhì)量不斷進(jìn)步，病人滿(mǎn)意度進(jìn)步了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護(hù)理環(huán)境。病人出院時(shí)由護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查表，護(hù)理效勞滿(mǎn)意度大幅進(jìn)步。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神效勞于每一位患者，我們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)效勞的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的效勞！質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”階段總結(jié)我院于2023年6月開(kāi)始實(shí)行整體責(zé)任制護(hù)理，2023年9月被汕頭市衛(wèi)生局確定為”優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院。10月上旬舉行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房”啟動(dòng)儀式并啟動(dòng)眼科一、二病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房”，3月份啟動(dòng)三病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞試點(diǎn)病房”，在全院全面展開(kāi)。一、重點(diǎn)工作1．成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開(kāi)展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無(wú)縫隙的護(hù)理效勞。2．在全院范圍積極發(fā)動(dòng)，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范醫(yī)院”的氣氛。在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞專(zhuān)欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院進(jìn)展經(jīng)歷交流。二、圍繞進(jìn)步護(hù)理人員根底護(hù)理程度開(kāi)展多種形式的繼續(xù)教育活動(dòng)組織全院護(hù)士進(jìn)展《臨床護(hù)理技術(shù)效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《根底護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)》等培訓(xùn)工作，定期開(kāi)展有關(guān)根底護(hù)理知識(shí)和根底護(hù)理技能的專(zhuān)題講座；組織全院護(hù)士進(jìn)展根底護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核。通過(guò)多種形式的繼續(xù)教育活動(dòng)，進(jìn)步全院護(hù)理人員的根底護(hù)理理論程度和理論才能。修訂我院臨床根底護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理工作流程，制定明晰的工作指引，并組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)。三、強(qiáng)化責(zé)任，全面進(jìn)步臨床護(hù)理質(zhì)量。1．標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)護(hù)士的效勞語(yǔ)言、效勞態(tài)度和效勞禮儀，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。2．選派護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)，提升護(hù)理理念。3．做好出入院宣教，及時(shí)釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。4.執(zhí)行各項(xiàng)操作均需履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。5．護(hù)士定時(shí)巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。6．施行護(hù)士的層級(jí)管理護(hù)士管床、管病人的“大包干責(zé)任制”，落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”。7．簡(jiǎn)化護(hù)理病歷，從2023年開(kāi)始施行表格式護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，實(shí)行實(shí)時(shí)記錄，減輕護(hù)士的負(fù)擔(dān)。8．明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的根底護(hù)理工程及工作標(biāo)準(zhǔn)。p班及N班護(hù)士保持病房床單元整潔，晨晚間護(hù)理到位。9．落實(shí)患者十大平安目的，對(duì)有潛在危險(xiǎn)行為的住院患者〔心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發(fā)惡化等〕，進(jìn)展逐級(jí)預(yù)警備案，嚴(yán)格交接班，有相應(yīng)的平安標(biāo)識(shí)。10．高危藥品合理存放，并有醒目的識(shí)；11．掌握常用護(hù)理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預(yù)案。護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析^p、反響及改進(jìn)措施。四、堅(jiān)持以病人為中心的效勞理念，完善臨床支持中心建立。購(gòu)置添置部分必要的新型的護(hù)理用具等設(shè)備，減輕護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，進(jìn)步病人滿(mǎn)意度和護(hù)理工作效率。逐步完善后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心的工作，減少護(hù)士的非護(hù)理工作時(shí)間，讓護(hù)士有更多的時(shí)間效勞于病人。五．建立根底護(hù)理工作長(zhǎng)效評(píng)價(jià)機(jī)制，保證護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。成立護(hù)理部根底護(hù)理質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)督查小組，加強(qiáng)醫(yī)院自查。通過(guò)施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與整體責(zé)任制護(hù)理，目前獲得了一定的效果，使患者滿(mǎn)意度得到進(jìn)步。通過(guò)“創(chuàng)優(yōu)”，使護(hù)士實(shí)現(xiàn)了：我的患者我主管,我的質(zhì)量我負(fù)責(zé),我的專(zhuān)業(yè)我做主.優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)范文加強(qiáng)管理，創(chuàng)新機(jī)制。首先責(zé)任包干。改變護(hù)理工作形式，實(shí)行整體護(hù)理分組責(zé)任包干制，實(shí)行包床到護(hù)，責(zé)任到人。其次完善制度，標(biāo)準(zhǔn)流程。完善了各班崗位職責(zé)及工作流程，并懸掛于墻壁，制定了臨床護(hù)理途徑內(nèi)容，修訂了試點(diǎn)病區(qū)綜合質(zhì)量督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化明確了護(hù)士長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士職責(zé)、每日及各班工作重點(diǎn)。三是簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)。制定了手術(shù)及非手術(shù)病人表格式安康宣教單，取消了一般患者記錄單的書(shū)寫(xiě)，縮短了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)時(shí)間。四是完善績(jī)效考核及鼓勵(lì)機(jī)制。根據(jù)護(hù)士實(shí)際護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、工作才能、勞動(dòng)紀(jì)律等要素進(jìn)展績(jī)效考核;并開(kāi)展了每季度一次的明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的效勞熱情及工作積極性。做好細(xì)節(jié)護(hù)理，提供感動(dòng)效勞。制作了各種標(biāo)識(shí)牌、溫馨提示語(yǔ)、平安小警示等，方便就醫(yī)、保證平安，標(biāo)識(shí)和提示語(yǔ)上配有《住院指南》和各具專(zhuān)科特色的《安康教育處方》。病區(qū)便民袋內(nèi)物品齊全、應(yīng)有盡有，細(xì)化根底護(hù)理效勞工程，把以前由家屬干的活如今護(hù)士承擔(dān)過(guò)來(lái)。從整體床單元到協(xié)助更-衣、更換被服，從刷牙漱口、洗臉、梳頭、洗頭并吹干、餐前潔手、擦身到泡腳、剪指(趾)甲、會(huì)陰護(hù)理、協(xié)助排便，從防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀(guān)察等，均有有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程，確保落到實(shí)處。護(hù)士培訓(xùn)、考核不流于形式。針對(duì)護(hù)士年輕化，該院堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)護(hù)士的培訓(xùn)工作，制定考試考核末尾輪崗制，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)展理論及操作考核，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和工作主動(dòng)性得到了加強(qiáng)，進(jìn)步護(hù)士隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技術(shù)才能，護(hù)士長(zhǎng)每日落實(shí)"三查房"。即觀(guān)察夜間護(hù)理質(zhì)量，觀(guān)察新入院、疑難危重和手術(shù)病人的護(hù)理質(zhì)量，觀(guān)察指導(dǎo)、督察護(hù)士工作?？谱o(hù)士長(zhǎng)又采勸蹲點(diǎn)”制，檢查各項(xiàng)根底護(hù)理的落實(shí)情況：每天參加晨會(huì)，檢查夜間、晨間護(hù)理質(zhì)量，檢查各項(xiàng)措施落實(shí)情況，提出改進(jìn)措施?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)力推進(jìn)。組織各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員分批到現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí)，交流優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的好經(jīng)歷、好方法，帶動(dòng)全院護(hù)理效勞的提升。每個(gè)月召開(kāi)一次階段總結(jié)大會(huì)，所有護(hù)士寫(xiě)一篇心得體會(huì)，大家互相交流、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)歷。在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”示范區(qū)活動(dòng)中，結(jié)合開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，做好公立醫(yī)院改革的工作落實(shí)，凝心聚力，提升效勞程度，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)，把優(yōu)質(zhì)病房的各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階，創(chuàng)和-諧社會(huì)，讓患者滿(mǎn)意。護(hù)士開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)心得體會(huì)范文今天下午在醫(yī)院一會(huì)議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深化淺出給我們上了一堂生動(dòng)的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)，感觸頗深。是的，在這次活動(dòng)中，我也有過(guò)許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價(jià)值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿(mǎn)意等等，這些終究在哪里可以得到表達(dá)？我們工作時(shí)勤勤懇懇的付出，希望可以得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，可是為什么那么難？夯實(shí)根底護(hù)理，根底護(hù)理又是什么？是生活護(hù)理嗎？曾經(jīng)我也有過(guò)夢(mèng)想和激情，我也深深地?zé)釔?ài)著這個(gè)職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的開(kāi)展不能滿(mǎn)足人民的需求時(shí)，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在考慮，考慮我們自己的路應(yīng)該怎么樣走？前段時(shí)間，東院長(zhǎng)曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專(zhuān)的開(kāi)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要開(kāi)展，就必需要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會(huì)的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個(gè)職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對(duì)形形色色的病人，有時(shí)真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價(jià)值在哪里？假設(shè)再被病人無(wú)端指責(zé)、醉酒病人無(wú)理取鬧的話(huà)，覺(jué)得委屈，更覺(jué)得前途暗淡無(wú)光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠(chéng)的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項(xiàng)操作時(shí)標(biāo)準(zhǔn)操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的根底，用專(zhuān)家的目光和標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估病人的需求，盡可能去滿(mǎn)足病人疾病時(shí)的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系；假設(shè)在病人疾病過(guò)程中，可以用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會(huì)真誠(chéng)的謝謝你，因?yàn)樗惺艿搅四愕恼嫘?，感受到了你的?ài)，感受到了你專(zhuān)業(yè)特色的魅力效勞！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長(zhǎng)很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L(zhǎng)開(kāi)始對(duì)急診科有意見(jiàn)了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來(lái)就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長(zhǎng)擔(dān)憂(yōu)患兒高熱驚厥，將心比心，假設(shè)你家的小孩也高熱不退，你肯定也會(huì)很著急的，在這種情況下，我理解情況，去做患兒家長(zhǎng)的思想工作，仔細(xì)地詢(xún)問(wèn)他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對(duì)，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒(méi)有了。當(dāng)我把這些講給家長(zhǎng)聽(tīng)的時(shí)候，家長(zhǎng)馬上就給患兒喂了5ml，可是沒(méi)過(guò)多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會(huì)吐，是因?yàn)樗膊〉脑騿?？還是因?yàn)槲沟锰绷?？亦或是因?yàn)槲兜赖脑颉策@個(gè)藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口〕？原來(lái)是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，獲得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒(méi)有不適感覺(jué)趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒(méi)有再吐。半個(gè)小時(shí)后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長(zhǎng)快樂(lè)極了，言語(yǔ)間我能感受到家長(zhǎng)的信任和深深的謝意，那一刻我感覺(jué)到了我的價(jià)值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長(zhǎng)的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾??！這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺(jué)得我的工作是有價(jià)值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對(duì)我們這時(shí)候迷茫的心靈來(lái)說(shuō)是一劑良藥，這同時(shí)也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽(yáng)光。護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒(méi)有鮮花，這里也沒(méi)有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會(huì)的成認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)勢(shì)在必行，而這項(xiàng)活動(dòng)的有效性那么依靠每一名護(hù)士來(lái)保證。一個(gè)人的力量是微小的，一個(gè)群體的力量是宏大的，工作每天都在做，工作做好那么靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作如今得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠(chéng)的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，病人、社會(huì)對(duì)我們的認(rèn)可都將會(huì)實(shí)現(xiàn)！優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理神經(jīng)外科：龍佶林我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的主題為“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿(mǎn)意效勞”；目的是“病人滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”，活動(dòng)的最終目的是要在衛(wèi)生系統(tǒng)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化根底護(hù)理，改善護(hù)理效勞。神經(jīng)外科病房作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動(dòng)的病房之一，自2023年11月搬入新院以來(lái)，進(jìn)展了一系列的臨床嘗試和改革，收到良好效果。我們從活動(dòng)開(kāi)始就將責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)護(hù)士工作年限、護(hù)理程度及病人病情程度，進(jìn)展護(hù)士分層管理，開(kāi)展對(duì)病人從入院到出院的全程、全面的責(zé)任制整體護(hù)理。首先我科召開(kāi)了創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房”發(fā)動(dòng)大會(huì)，人人參與到活動(dòng)中去，為創(chuàng)立活動(dòng)打下了良好的思想根底。同時(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做安康教育，要用精湛的技術(shù)贏(yíng)得患者的信任，優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更依賴(lài)護(hù)士，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分表達(dá)。神經(jīng)外科自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞一年來(lái)，收到病人送錦旗、表?yè)P(yáng)信、意見(jiàn)本留言表?yè)P(yáng)假設(shè)干。我科結(jié)合實(shí)際制定活動(dòng)方案，根據(jù)工作需求購(gòu)置了洗頭設(shè)備、為病人特制翻身墊、床上擦浴、用品等相關(guān)根底護(hù)理設(shè)備，而且我科還購(gòu)置了電磁爐以方便病人熱飯熱菜，表達(dá)了醫(yī)護(hù)人員視病人如親人的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。我們還率先改變排班形式，優(yōu)化ApN排班，制定人員動(dòng)態(tài)管理與分組層級(jí)對(duì)應(yīng)制度并有效施行，使護(hù)士在繁重的治療護(hù)理中可以更加有條不紊、愉快的工作，綜合護(hù)理質(zhì)量明顯攀升。適宜的稱(chēng)謂，拉近了護(hù)患間隔護(hù)理工作是瑣碎的，病人從入院到出院，每個(gè)環(huán)節(jié)都有護(hù)士的參與。入院時(shí)護(hù)士一聲輕輕的呼喚：“大媽?zhuān)鬆?，叔叔……您好！”一下子拉近了我們之間的間隔?！拔倚誼，叫xx是您的責(zé)任護(hù)士，您叫我小x或x護(hù)士，住院期間，您有什么需要幫助的，我會(huì)盡力滿(mǎn)足您的需求……”一段簡(jiǎn)單的告白，我們彼此認(rèn)識(shí)了，患者及家屬心里踏實(shí)了。建立和諧護(hù)患關(guān)系我科患者大部分是因腦出血而收住入院的，腦出血后都有不同程度的失語(yǔ)，偏癱、肢體活動(dòng)障礙等病癥?；颊吆图覍俪３Ｒ?yàn)榭祻?fù)鍛煉艱辛而漫長(zhǎng)，不愿主動(dòng)鍛煉或鍛煉不能持之以恒，責(zé)任護(hù)士發(fā)現(xiàn)其不良情緒后，經(jīng)常到病房給他做心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)其鍛煉，對(duì)于其細(xì)微的進(jìn)步給與及時(shí)的鼓勵(lì)，又向其介紹成功病例。并向他說(shuō)明：你很年輕，一定會(huì)比他們恢復(fù)得好！在護(hù)士的鼓勵(lì)下，他能說(shuō)：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他會(huì)在家人的攙扶下行走了……面對(duì)護(hù)士的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，他更充滿(mǎn)了信心，因?yàn)樗溃o(hù)士把他樹(shù)立為別人學(xué)習(xí)的典范。加強(qiáng)根底護(hù)理，提供滿(mǎn)意效勞雖然我科護(hù)理人力資配置比較緊張，但是每一位責(zé)任護(hù)士都會(huì)在病房與家屬溝通，示范護(hù)理要點(diǎn)，翻身、扣背、肢體功能鍛煉等，強(qiáng)調(diào)病區(qū)平安。護(hù)理班每日對(duì)危重臥床患者皮膚清潔，修剪指甲，刮胡須，口腔護(hù)理、會(huì)陰沖洗等。每周三在護(hù)士長(zhǎng)的帶著下為臥床患者床上洗頭。創(chuàng)立“以干凈為目的、以舒適為追求、以平安為保障”的特色護(hù)理。將護(hù)理效勞延伸到社區(qū)病員治愈出院回家，在家里要進(jìn)一步康復(fù)，或是一些帶管路回家的患者，我們及時(shí)回防理解患者的情況。假設(shè)患者需要康復(fù)知識(shí)，我們會(huì)去做指導(dǎo)、示教；假設(shè)患者需要更換管路，我們會(huì)安排護(hù)士去家里為病員更換管道，并進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為病員解決問(wèn)題，使患者及家屬滿(mǎn)意，是我們追求的目的?！皟?yōu)質(zhì)效勞”任重而道遠(yuǎn)，使患者認(rèn)識(shí)了護(hù)士的工作，感受到護(hù)理工作的重要性；也使我們體驗(yàn)到自己工作的價(jià)值，更加關(guān)愛(ài)患者。我們有信心將我科的護(hù)理效勞做得更好。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程的心得體會(huì)從我科今年景為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”試點(diǎn)病區(qū)以來(lái)，針對(duì)如何開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”，全科利用上班及休息時(shí)間進(jìn)展了屢次討論，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任大力支持，***長(zhǎng)帶著下，全科***積極響應(yīng)。大家同一思想，改變傳統(tǒng)排班形式，逐步理論，制定實(shí)在可行的根底護(hù)理工作時(shí)間表，提升護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理效勞更加標(biāo)準(zhǔn)，讓我們的護(hù)理隊(duì)伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生變化。病人開(kāi)始感覺(jué)到***的隨時(shí)關(guān)心，安康教育貫串于進(jìn)園、住院、出院；晨、晚間護(hù)理較前細(xì)致周到；根底護(hù)理亦較前明顯到位。從而使護(hù)理效勞從被動(dòng)逐步轉(zhuǎn)變到主動(dòng)。我們開(kāi)始可以根本做到主動(dòng)換位、主動(dòng)覺(jué)察、主動(dòng)溝通、主動(dòng)參與、主動(dòng)關(guān)心。***走在紅燈呼喚之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前；患者來(lái)有迎聲、見(jiàn)面有稱(chēng)呼聲、問(wèn)有答聲、答有笑聲、操縱前有解釋聲、操縱中有問(wèn)候聲、操縱失誤有抱歉聲、操縱完畢有應(yīng)答聲、節(jié)日到來(lái)有祝賀聲、患者出院有送行聲〔不是單純的七聲效勞〕。我們開(kāi)始意識(shí)到，通過(guò)我們自己把握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧病人的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到撫慰的效果。我科老年病人較多，他們由于社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)地位和生理變化會(huì)產(chǎn)生一些相應(yīng)的題目的特點(diǎn)，對(duì)此就要求***多與他們交談，并尊重理解他們，以減輕其壓力。漸漸的，病人開(kāi)始反映，“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，如今好了，有***幫助，只需打打就行?！睅讉€(gè)月的工作下來(lái)，病房大部分的病人都說(shuō)：“你們上班挺辛勞的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且效勞質(zhì)量也是一流的。”這就是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最大的鼓舞和動(dòng)力。當(dāng)然，工作中不可能只有正面沒(méi)有負(fù)面。開(kāi)展試點(diǎn)病區(qū)至今，我們體會(huì)到了前所未有的壓力，對(duì)新排班形式的不適應(yīng)；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之間出現(xiàn)的配合不夠嚴(yán)密；工作職員的相對(duì)不穩(wěn)定……對(duì)于工作，我經(jīng)常告訴自己，要有壓力才有動(dòng)力。但當(dāng)壓力大時(shí)，也會(huì)感到氣餒，情緒不佳，我不是會(huì)帶情緒上班的人，但是難免工作時(shí)就會(huì)感到多少有些力不從心。工作總是痛并快樂(lè)著的，無(wú)論如何，調(diào)整好自己的狀態(tài)，開(kāi)心工作每一天，是我的宗旨！?？丛凇皟?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”今后的理論途中，和我的護(hù)理姐妹們繼續(xù)堅(jiān)持、繼續(xù)努力、繼續(xù)加油，把工作做好，用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心串連我們的工作，表達(dá)全程、優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理效勞，打造溫馨病房的效勞品牌！優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)從今年3月份開(kāi)始，我們ｘｘ病區(qū)在護(hù)士長(zhǎng)帶著下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿(mǎn)的效勞熱情，投入到優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量。力爭(zhēng)到達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病區(qū)的要求：首先，我們?yōu)樯罨圆∪藶橹行牡男诶砟?，?qiáng)化根底護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專(zhuān)人對(duì)入院病人進(jìn)展宣教及安康教育，制定了安康教育反響表和調(diào)查表，并定期開(kāi)展病人安康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括根底護(hù)理、更換液體、更換床單、安康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿(mǎn)足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指〔趾〕甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開(kāi)展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^(guò)程中，可以及時(shí)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外根底護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問(wèn)候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，表達(dá)了我科護(hù)理觀(guān)念的更新和改進(jìn)。第二，豐富護(hù)理效勞內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的效勞措施，實(shí)在為病人的需要效勞，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見(jiàn)面問(wèn)聲您好、請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字不離口。熱情效勞，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢(xún)，耐心解答患者提出的問(wèn)題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說(shuō)的最多就是您昨晚睡得好嗎？有沒(méi)有不舒適的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身扣背等的同時(shí)觀(guān)察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天解解悶兒的同時(shí)理解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過(guò)親密接觸患者，我們就有可能及時(shí)準(zhǔn)確地觀(guān)察判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而防止各種不良后果的發(fā)生。第三，加強(qiáng)人力資管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理效勞質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化效勞，得到了病人的稱(chēng)贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開(kāi)始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者獲得舒適的臥位，并開(kāi)窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)展根底護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡(jiǎn)化了的護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問(wèn)題，做到住院病人少陪護(hù)，無(wú)陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的效勞理念讓患者真正得到實(shí)惠，獲得讓社會(huì)滿(mǎn)意的效果。我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把效勞作為我們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上請(qǐng)下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中走出來(lái)，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，理解病人的困難，理解病人所想。建立以病人為中心的整體護(hù)理形式，為患者提供了優(yōu)質(zhì)舒適的醫(yī)療環(huán)境，最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿(mǎn)意，大概就是后勤工作無(wú)法跟上我們的腳步步伐，比方食堂飲食伙食不能到達(dá)病人的滿(mǎn)意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門(mén)通過(guò)積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)成功開(kāi)展而努力。第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)為深化以病人為中心的效勞理念，強(qiáng)化根底護(hù)理，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，為患者落實(shí)根底護(hù)理，提供滿(mǎn)意效勞！我們注射室也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的間隔，讓關(guān)系更加的親密，更加的親近，讓護(hù)士的角色更加的深化到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，我們積極主動(dòng)理解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的平安感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。護(hù)士工作是平凡的，但同時(shí)又是偉大的。每當(dāng)那些受傷的，受疾病侵蝕而脆弱的生命需要呵護(hù)時(shí)，我們白衣天使總是第一個(gè)時(shí)間出現(xiàn)。能為人們減少痛苦與煩惱，帶來(lái)歡樂(lè)與幸福，就是我們最神圣的使命。所以當(dāng)別人可以安睡的夜晚，我們卻守護(hù)著一方平安，當(dāng)節(jié)假日別人與家人團(tuán)聚時(shí)，我們?nèi)匀粓?jiān)守在崗位一線(xiàn)。春節(jié)前后這段時(shí)間，濟(jì)南霧霾天氣嚴(yán)重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的病癥，頭疼無(wú)力、渾身發(fā)冷，但是面對(duì)那么多需要呵護(hù)的患者，我咬牙堅(jiān)持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，燃燒自己，照亮別人真的是我們護(hù)士的最好寫(xiě)照。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們護(hù)士齊心協(xié)力，努力把根底護(hù)理工作落到實(shí)處，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)貫徹到底，才能進(jìn)步護(hù)理工作的效率。我們相信，只有努力、務(wù)實(shí)、穩(wěn)步去做，深化踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，提升護(hù)理效勞質(zhì)量，充實(shí)、拓展護(hù)理效勞內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理效勞，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氣氛。第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞心得體會(huì)為了響應(yīng)20ｘｘ年3月全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)，我院從20ｘｘ年5月開(kāi)始將這一活動(dòng)提上議事日程，醫(yī)院屢次開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞發(fā)動(dòng)大會(huì)，讓全院職工深化領(lǐng)會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的真正內(nèi)涵、活動(dòng)的主題，充分認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。我科及神經(jīng)內(nèi)科率先作為我院創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的示范病區(qū)，通過(guò)近1年的努力和探究，筆者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞從思想上有了新的認(rèn)識(shí)，從行動(dòng)上更加嚴(yán)格要求自己。下面從患者滿(mǎn)意度、病區(qū)環(huán)境、安康教育、患者投訴率等方面做一些自己的心得體會(huì)。1、患者滿(mǎn)意度在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，護(hù)士只是機(jī)械性地執(zhí)行醫(yī)囑，參與治療，對(duì)患者的根本情況等八知道掌握得寥寥無(wú)幾，患者提出的一些問(wèn)題無(wú)從解答，凡事總讓患者去問(wèn)自己的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不信任、不滿(mǎn)意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，我們采用責(zé)任制護(hù)理，即每一位責(zé)任護(hù)士根據(jù)其工作才能分管一定數(shù)量的患者，責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供包括根底護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、心理護(hù)理、安康教育及康復(fù)指導(dǎo)等各方面的符合護(hù)理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的整體護(hù)理效勞。責(zé)任護(hù)士從患者入院開(kāi)始就為患者提供全程效勞，患者入院后責(zé)任護(hù)士為其介紹病區(qū)情況、主管醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)及患者需要做的檢查、飲食、活動(dòng)、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區(qū)環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理，護(hù)士更加貼近患者，使患者對(duì)這個(gè)陌生的環(huán)境不再陌生，真正對(duì)醫(yī)院有一種家的感覺(jué)。住院后，我們會(huì)第一時(shí)間為患者準(zhǔn)備好床單。幫助患者做好入院指導(dǎo)，及時(shí)為患者做好各項(xiàng)輔助檢查等，讓患者感到了護(hù)士對(duì)他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復(fù)。在此過(guò)程中，我們還不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，最大限度地為患者減少痛苦，樹(shù)立重專(zhuān)業(yè)，重根底，重技術(shù)，重效勞的四重觀(guān)念。真正進(jìn)步了患者滿(mǎn)意度。從近1年的理論中，通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查表的情況，患者滿(mǎn)意率９８％。2、病區(qū)情況開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，病區(qū)環(huán)境比較臟、亂、差。病房陳設(shè)也不盡人意?；颊呒凹覍匐S地吐痰、吸煙、亂扔垃圾，隨處可見(jiàn)。陪侍人多，空氣污濁，致使患者沒(méi)有一個(gè)良好的休息環(huán)境。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，我院在各病室安裝了儲(chǔ)物柜，并且床與柜互相對(duì)應(yīng)，使患者的日常生活用品有了統(tǒng)一的存放空間，使病房整潔、干凈、舒適；床單、被套等都裝備了新的，并且科室有專(zhuān)人管理。針對(duì)臟的方面，患者入院后即給予入科宣教，不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰，告知其有專(zhuān)門(mén)吸煙區(qū)，垃圾有指定的污物桶，減少陪護(hù)，使病區(qū)相對(duì)安靜，為患者創(chuàng)造良好的休息、就醫(yī)環(huán)境，做到病室環(huán)境整潔干凈。同時(shí)，在病室及走廊內(nèi)設(shè)有溫馨而醒目的提示標(biāo)語(yǔ)：小心燙傷，小心滑倒等，從而緩解了患者的緊張情緒及就醫(yī)壓力。3、安康教育開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，安康教育這方面護(hù)士意識(shí)淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的本卷須知。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來(lái)，護(hù)士對(duì)患者的安康教育日益重視，平常的飲食習(xí)慣、鍛煉情況、休息時(shí)間、勞逸結(jié)合、心理等方面都要為患者做到有針對(duì)性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對(duì)不同疾病講解疾病知識(shí)，檢查和治療，藥物的不良反響，使患者理解自己的用藥情況，出現(xiàn)某種不適能做到心中有數(shù)。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹(shù)立患者戰(zhàn)勝疾病的信心。出院后進(jìn)展出院安康指導(dǎo)。另外手術(shù)患者給予術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各個(gè)方面的教育，通過(guò)這些安康教育指導(dǎo)，使患者對(duì)自己的病情理解，可以非常樂(lè)意地和醫(yī)護(hù)人員親密配合，讓疾病得到及時(shí)的控制，盡早康復(fù)出院。4、患者投訴率開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞之前，由于護(hù)士與患者及家屬溝通少，彼此產(chǎn)生誤會(huì)，盡管護(hù)士做到盡職盡責(zé)，患者還是不能理解，投訴事件時(shí)有發(fā)生，更嚴(yán)重的是影響了患者的治療和康復(fù)。甚至護(hù)士受到患者家屬的謾罵追打，內(nèi)心受到了很大的打擊，從此使護(hù)士對(duì)其職業(yè)產(chǎn)生了動(dòng)搖，對(duì)自己的付出得不到回報(bào)而產(chǎn)生放棄心理，對(duì)護(hù)士這一崇高職業(yè)產(chǎn)生疑心。針對(duì)這種種情況，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞至關(guān)重要。護(hù)士除了要掌握疾病的根本知識(shí)、根本理論、根本技能三基知識(shí)以外還要學(xué)會(huì)與患者溝通，進(jìn)步法律意識(shí)，進(jìn)步效勞才能。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的更快開(kāi)展，患者自己的安康意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)護(hù)士的一言一行都比較重視。說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心。護(hù)士不經(jīng)意的一句話(huà)患者及家屬就理解成一種侵權(quán)行為，患者更加重視自己享有的就醫(yī)權(quán)利。所以我們時(shí)時(shí)要注意有法律保護(hù)的意識(shí)，盡最大的努力做到讓每一位患者滿(mǎn)意，做到知法懂法，依法執(zhí)業(yè)。在與患者的交流溝通中，掌握一定的溝通技巧。如用禮貌性語(yǔ)言尊重患者和家屬，對(duì)于費(fèi)事或有恐懼心理的患者盡可能用撫慰性語(yǔ)言，多用解釋性語(yǔ)言，解決患者在診斷治療中遇到的難題，不要用批評(píng)教育、刻薄、指