《管理心理學(xué)》培訓(xùn)提綱

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國際認(rèn)證咨詢師

全國十佳培訓(xùn)師

蓋烈夫簡介

蓋烈夫，企業(yè)管理專家、全國十佳培訓(xùn)師、國際認(rèn)證咨詢師、中山大學(xué)等高校特聘兼職教授、HR、禮儀和演講專家、國學(xué)應(yīng)用講師，現(xiàn)任富林(國際)集團副總裁。原清華大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長、新太集團和新太科技（上市公司）執(zhí)行副總裁、立白集團副總裁總管理師，長期從事著名大型集團企業(yè)高層經(jīng)營管理。蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出HR類、營銷類、行政類、素質(zhì)類、文化類、戰(zhàn)略類等一百多門培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”兩個一等獎。蓋烈夫為銀行、房地產(chǎn)、高校、電力、通信、保險、醫(yī)藥、汽車、運輸、家具、服裝、鞋業(yè)、IT、日化、機加工、制造業(yè)、酒店、農(nóng)林、礦業(yè)、咨詢業(yè)等數(shù)百家企事業(yè)進(jìn)行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經(jīng)驗以及生動的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界和高等院校以及咨詢培訓(xùn)界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、“最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北師大、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、松田學(xué)院等諸多高校聘為專家講師和兼職教授。擔(dān)任國家教育部、廣東省教育廳、廣東省中小企業(yè)局、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會專家講師。多個國家和地方級專業(yè)機構(gòu)的專家顧問和講師。2《管理心理學(xué)的應(yīng)用》

主講：蓋烈夫

電話郵：gailiefu@163.COM網(wǎng)站：www.微信：glf133528886692014年4月19日華強化工集團股份有限公司華強化工集團股份公司3講座目錄第一講：管理心理學(xué)的基本概要第二講：管理心理學(xué)的組織心理第三講：管理心理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)心理華強化工集團股份公司4第一講

管理心理學(xué)的基本概要一、管理心理學(xué)的基本定義二、管理心理學(xué)的研究應(yīng)用三、管理心理學(xué)的研究方法四、管理心理學(xué)的性質(zhì)特點五、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容六、組織管理中的三大系統(tǒng)七、管理心理學(xué)的學(xué)科任務(wù)華強化工集團股份公司5一、管理心理學(xué)的基本定義（一）管理心理學(xué)的定義（二）管理心理學(xué)的任務(wù)（三）管理心理學(xué)的聯(lián)系華強化工集團股份公司6（一）管理心理學(xué)的定義

管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識和原理應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。華強化工集團股份公司7（二）管理心理學(xué)的任務(wù)

1、運用原理解決管理過程中人的心理問題——解決問題2、使管理心理學(xué)的應(yīng)用在管理領(lǐng)域具體化——形成模式3、主要研究組織中人的心理和行為的規(guī)律——研究規(guī)律4、提高預(yù)測引導(dǎo)控制人的心理和行為能力——提升能力5、利用管理心理學(xué)更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)——達(dá)成目標(biāo)6、運用原理具分析組織中人的需要和動機——激勵行為7、根據(jù)上述任務(wù)去提升管理者的決策能力——思維意志華強化工集團股份公司8（三）管理心理學(xué)的聯(lián)系

管理心理學(xué)就是把心理學(xué)的一般規(guī)律運用于實際管理，以解決管理中的具體問題。普通心理學(xué)是管理心理學(xué)的基礎(chǔ)，管理心理學(xué)是普通心理學(xué)規(guī)律在管理過程中的具體應(yīng)用。二者是一般與特殊、主干與分支的關(guān)系。華強化工集團股份公司9二、管理心理學(xué)的研究應(yīng)用

（一）中國古代管理心理學(xué)1、人性本原論2、激勵心理論3、人際關(guān)系論4、選才心理論5、用才心理論

6、領(lǐng)導(dǎo)心理論7、決策心理論8、經(jīng)營心理論9、執(zhí)行心理論10、創(chuàng)新心理論華強化工集團股份公司101、人性論荀子：“今主人性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也”

《尚書》提出:“惟天地，萬物父母；惟人，萬物之靈”孟子則認(rèn)為：“人之善也，如水之下也”。孫武:“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”華強化工集團股份公司112、激勵心理論“所欲給之，所惡去之”?！百p有功，罰有罪”?！坝锵喑侄L”?！敖幌嗬嫦鄲邸??！靶衅渌耄缕渌?。華強化工集團股份公司123、人際關(guān)系論:(1)“和為貴”；(2)愛人；(3)中庸；(4)重義；(5)孝道；(6)平等。4、選才心理論：諸葛亮“七觀法”;管仲“四害霸”；5、用才心理論：唯才是舉。用人不疑，疑人不用；佛說“四馬論”。華強化工集團股份公司136、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論：

老子：“太上不知有之”。“為人處下“《史記》：“貴上極則反賤，貴下極則反貴”孔子：“躬自厚而薄責(zé)于人，則無怨矣”7、決策心理論：孫子的“道天地將法”。8、經(jīng)營心理論：孫子的“知勝有五”華強化工集團股份公司149、領(lǐng)導(dǎo)心理孔子：上好禮則民莫敢不敬，上好義則民莫敢不服，上好信則民莫敢不用情。孟子：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人，君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。荀子：故君子之度己則以繩，接人則用曳，度已以繩，故足以天下法則矣；接人用曳，故能寬容，因求以成天下之大事矣。”華強化工集團股份公司15（二）管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1、與現(xiàn)代化大生產(chǎn)密切相聯(lián)系2、促進(jìn)管理心理學(xué)發(fā)展的因素3、霍桑實驗以及心理學(xué)家理論4、管理心理學(xué)在中國應(yīng)用實踐

華強化工集團股份公司16三、管理心理學(xué)的研究方法（一）觀察法（二）實驗法（三）調(diào)查法（四）測驗法（五）個案法華強化工集團股份公司17四、管理心理學(xué)的性質(zhì)和特點（一）學(xué)科的性質(zhì) 1、人本化 2、綜合性 3、應(yīng)用性（二）學(xué)科的特點

1、樹立了以人為中心的理念 2、適應(yīng)新時代對管理的要求 3、以提高效率和效益為目標(biāo)

4、以提高領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性18五、管理心理學(xué)研究的內(nèi)容（一）個體心理（二）群體心理（三）組織心理華強化工集團股份公司19六、組織中的三大關(guān)系1、物—物關(guān)系2、人—物關(guān)系3、人—人關(guān)系華強化工集團股份公司20七、管理心理學(xué)的學(xué)科任務(wù)（一）提高企業(yè)的工作效益、勞動生產(chǎn)率（二）對勞動者進(jìn)行心理素質(zhì)的培養(yǎng)教育華強化工集團股份公司21第二講

管理心理學(xué)的組織心理一、群分理論二、組織結(jié)構(gòu)三、組織文化四、組織變革五、組織目標(biāo)華強化工集團股份公司22一、群分理論

力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：義。故義以分則和，和則一，一則多力，多力則強，強則勝物，故宮室可得而居也。故序四時，裁萬物，兼利天下，無它故焉，得之分義也。

故人生不能無群，群而無分則爭，爭則亂，亂則離，離則弱，弱則不能勝物。—《荀子》

華強化工集團股份公司23二、組織結(jié)構(gòu)（一）縱向管理的心理內(nèi)涵（二）橫向管理的心理內(nèi)涵華強化工集團股份公司24三、組織文化（一）上下同欲的價值觀（二）死而不亡的影響力（三）四層結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一體華強化工集團股份公司25四、組織變革

《鷹變的故事》

鷹是世界上壽命最長的鳥類，它的年齡可達(dá)70歲。然而，大多數(shù)鷹一般都活到四十歲就死去了。為什么？因為它喪失了以往的優(yōu)勢，比如鷹的利爪老化且彎到了掌心而不能捕抓獵物；鷹嘴又長又彎，幾乎快到了胸前，也不能有效地捕食獵物；鷹的羽毛越來越沉重濃密，不但不能高飛，甚至一般的飛翔也很吃力。如果鷹要延長自己的生命再活三十年，它就必須在40歲時，做出困難、痛苦而又危險的重要決定——開始自我變革——鷹變。

此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的蛻變。它必須很努力地飛到高高的山頂，以防其它動物的傷害，然后在懸崖上筑巢，儲存一定的食物并停留在那里不得飛翔。鷹首先用它的鷹嘴擊打巖石，直到把他的喙完全敲掉脫落，然后靜靜地等待新的喙長出來。然后，鷹會用新長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落，然后等待新的趾甲長出來后把身上的羽毛一根根拔掉。5個月以后，新的羽毛才能長出來。可是，這個時候，鷹還不能直飛藍(lán)天，因為他要檢驗自己的飛行能力，于是，它從高高的山崖上向谷底俯沖，然后再起飛。如果，鷹在俯沖起飛的一瞬間不能飛起來，那它就前功盡棄被摔死。如果它飛起來了，那么鷹就重新獲得了新的生命三十年。26《鷹為什么能夠重生？》鷹重生的心理啟示是什么？27（二）案例分析

《變則通，不變則塞》請您分析：1、變革的心理前提2、變革的心理方式3、變革的心理阻力4、變革的心理期望華強化工集團股份公司28五、組織目標(biāo)

案例分析：《他該消除的心理障礙有哪些》

《哥倆兒命運帶來的心理啟迪》華強化工集團股份公司29“三進(jìn)三出”網(wǎng)友的來信：

蓋老師，您好！我經(jīng)常關(guān)注您的博客，很喜歡度您的文章，知道您是一位樂于助人的智者。所以很想把我心中的苦悶與您訴說。希望得到您的幫助和指導(dǎo)。

我也是個HR從業(yè)人員，從事HR也近10年了，負(fù)責(zé)HR部門工作。一直做得也還是比較開心的。但由于公司領(lǐng)導(dǎo)變化，部門又來了一位負(fù)責(zé)人。所以我處境很尷尬，整天沒有多少事做，屬于個人的時間到是很多，由于不再年青，我也不打算離開公司，（公司也不會解除關(guān)系），我該如何辦呢？如何充實自己呢？希望蓋老師賜教。您的學(xué)生30案例分析1：《哥倆兒的命運》

王祖明和王祖亮是親兄弟，在東莞共同創(chuàng)辦了一家一出口加工型為主的電子元器件公司。哥哥王祖明善于管理、精于技術(shù)、又有策劃頭腦。弟弟王祖亮善于公關(guān)、勤于銷售、有很勤奮。經(jīng)過五年的努力，公司得到了快速發(fā)展?？墒?，好景不長，哥倆兒在企業(yè)如何發(fā)展的問題上矛盾激烈。哥哥認(rèn)為企業(yè)要發(fā)展到今天，要想持續(xù)發(fā)展，必須引入現(xiàn)代管理方式和方法，于是便提出一定要實施目標(biāo)管理，并按照目標(biāo)管理的一般要求，從上到下制訂了目標(biāo)管理體系，也給弟弟主管的營銷系統(tǒng)下達(dá)了目標(biāo)?？墒牵艿苡行┣榫w，認(rèn)為公司有今天，自己的功勞是最大的，他認(rèn)為：目標(biāo)管理只不過是一個花架子，玩真的還得靠營銷。哥倆兒的意見水火不容，2007年，只好分道揚鑣。按照所持股份各自分開了。弟弟覺得自己在外面關(guān)系好、客戶多，便提出自己獨立。于是由原公司給弟弟出資一千萬元成立了外貿(mào)公司。按照商定，哥哥繼續(xù)經(jīng)營原來的公司。一年過去了。由于金融風(fēng)暴的襲擊，弟弟的貿(mào)易公司十分不景氣，訂單越來越少，最后不得不暫時歇業(yè)。哥哥經(jīng)營的公司也受到了很大影響，但是，由于產(chǎn)品有一定比例的國內(nèi)市場，企業(yè)一直還在經(jīng)營。面對金融風(fēng)暴，哥哥又開始了新的思考。他認(rèn)為必須重新調(diào)整自己的思路，必須調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。哥哥認(rèn)為自己的想法沒錯，于是便聘請了目標(biāo)管理咨詢師幫助實施目標(biāo)管理。他們把市場目標(biāo)由國外為主轉(zhuǎn)向了國內(nèi)為主；把二位數(shù)的利潤目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃粩?shù)；把單一的訂單生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰灾髦R產(chǎn)權(quán)為主的研發(fā)生產(chǎn)。于此同時，還進(jìn)行了目標(biāo)分解、目標(biāo)考核等一系列保證措施。經(jīng)過一年的艱苦努力，終于渡過了難關(guān)，不僅使企業(yè)恢復(fù)了元氣，而且還推動了企業(yè)的發(fā)展。2008年下半年的產(chǎn)值、利潤等關(guān)鍵性的指標(biāo)，都超過了金融風(fēng)暴以前的最好同期。后來，哥哥又真誠地把弟弟王祖亮請了回來。弟弟在事實面前無話可說，他根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)，按照哥哥的要求在營銷系統(tǒng)內(nèi)實施了目標(biāo)管理，并引入了KPI關(guān)鍵績效考核的方法。果然，好的管理方式，再加上有能力的管理者，如虎添翼。2008年的上半年，在階段性目標(biāo)考核和評價中，弟弟的業(yè)績超過了以往任何一個同期水平。31我們開始分析32第三講

管理心理學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)心理一、《李離之死》的心理啟迪二、“侍于君子有三愆的心理三、十種領(lǐng)導(dǎo)方式的心理效應(yīng)四、領(lǐng)導(dǎo)激勵理論的心理效應(yīng)華強化工集團股份公司33案例：“李離之死”

李離，春秋時代晉文公的法官，他是當(dāng)時國家的最高司法長官。有一次，他聽信下屬匯報的案情，將人錯判了死刑。在得知自己錯判之后，李離便把自己拘押起來，要以自己的生命來抵死罪。晉文公得知后，到監(jiān)獄里看他，勸告說：“官階有高低，處罰也有輕重，這案子是下面人弄錯了，并不是你的罪責(zé)??！”李離回答：“我的官職很大，從沒有讓給下屬一點權(quán)；享受很多奉祿，卻沒有賞給下屬一點利益，現(xiàn)在錯判殺人，卻把罪責(zé)推卸給下屬，這我可沒有聽說過?！睍x文公又勸道：“你認(rèn)定自己有罪，那么我也有罪嗎？”李離說：“法官斷案有法規(guī)，錯判刑就要親自受刑，錯殺人就要以死償命。您因為臣能聽察細(xì)微隱情，決斷疑難案件，才讓我做法官?，F(xiàn)