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設(shè)備售后承諾書(shū)設(shè)備售后承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)一、我公司將為用戶(hù)提供以下的設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù):我公司負(fù)責(zé)提供的設(shè)備:從設(shè)備到貨驗(yàn)收合格之日起,設(shè)備進(jìn)入1用戶(hù)應(yīng)提供設(shè)備成本費(fèi),但我公司應(yīng)盡快協(xié)助排除故障,使設(shè)備恢復(fù)正常:修期內(nèi)我公司為用戶(hù)提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)。保修期滿(mǎn)后,我公司將繼續(xù)售后服務(wù)的規(guī)程:內(nèi)容與格式,由用戶(hù)單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員。如情況緊急可直接打電話(huà)請(qǐng)求服務(wù)。二、支持服務(wù)的范圍及內(nèi)容我公司承諾在項(xiàng)目的全過(guò)程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務(wù),包括:硬件維護(hù)支持服務(wù)。1.硬件維護(hù)支持服務(wù):我公司承諾在設(shè)備保修期內(nèi)對(duì)任何設(shè)備的維修由我公司負(fù)責(zé),用戶(hù)不支付任何費(fèi)用(機(jī)械性損傷和用戶(hù)單位誤操作引起的故障除外)。設(shè)備保修期滿(mǎn)后,我公司將與用戶(hù)簽署有關(guān)協(xié)議,確定收費(fèi)方法、維修責(zé)任、維修辦法,保證履行維修責(zé)任。三、售后服務(wù)電話(huà)售后服務(wù)承諾書(shū)為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo),謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。一、服務(wù)承諾場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。聯(lián)系方式,進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún),直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。1趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。二、運(yùn)輸方式維護(hù)人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿(mǎn)意為止。三、退換貨物承諾卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說(shuō)明。我公司取得聯(lián)系,以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。a.產(chǎn)品曾被非正常使用。b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。c.未經(jīng)授權(quán)的修理。d.產(chǎn)品的正常的磨損。e.超出保質(zhì)期。本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸ft東顏ft泵業(yè)有限公司所有。ft東顏ft泵業(yè)有限公司XXX59廠家售后服務(wù)承諾書(shū)致:ft東威海煙草有限公司我司提供項(xiàng)目名稱(chēng):ft東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購(gòu)與施工,編號(hào):SDFULLCS2014012724我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)
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