從信息集成角度看ERP的發(fā)展

從信息集成角度看ERP的發(fā)展任何一個企業(yè)都不能獨立生存，它必須依賴上游（供應(yīng)商）和下游（客戶）等合作伙伴的支持。進(jìn)入到21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化的時代，企業(yè)的供需關(guān)系和市場競爭的范圍擴(kuò)大到了全世界。這時，僅僅有企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)就顯得不足了。要把信息集成的范圍擴(kuò)大到企業(yè)所有的上下游，也就是同企業(yè)所有的供應(yīng)商和客戶實現(xiàn)信息集成；“管理整個供需鏈”就是ERP（企業(yè)資源計劃）要解決的問題。ERP之所以能夠?qū)崿F(xiàn)，完全依托于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，而企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化，也同樣需要信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持。從MRP到ERP的發(fā)展過程，就像水的波紋一樣，由中心逐漸向外擴(kuò)張。我們說MRP是制造業(yè)ERP的核心，因為它就是處在水波的中心，而且波紋首先就是由它引發(fā)的。見圖：ERPII(2004)GartnerM同商箸rGartner/EntajiiisHResourcePlanmi宦面向供需鏈企業(yè)資源計劃EBP/EntajiiisHResourcePlanmi宦面向供需鏈Y2K制造資憑計劃MRPH(1980)M-aleiTa]111'PifatiufiicturingRtsowzePhaiii宅

*5^Iapics

氣云滬(1965)在這張圖里，有幾點需要說明。（1） MRP和MRPII是由美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）創(chuàng)建和推廣的；ERP是由美國GartnerGroup公司首先提出的oAPICS是一個資源管理教育機(jī)構(gòu),而Gartner是一個權(quán)威的信息技術(shù)咨詢公司。前者的文獻(xiàn)比較兼顧管理科學(xué)與信息技術(shù)的結(jié)合，而后者則比較側(cè)重于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與分析。兩個機(jī)構(gòu)觀察問題出發(fā)點的差異，會帶來社會上對MRPII和ERP理解和宣傳上的偏差。一定要把技術(shù)問題和管理問題緊密地結(jié)合起來，站在企業(yè)用戶利益的立場來宣傳推廣各種信息化管理系統(tǒng)，而不是研究信息化產(chǎn)品的“錢”途。（2） 21世紀(jì)到來之前，出現(xiàn)了令人恐慌一時的“千年蟲（Y2K）”問題。不少MRPII軟件公司，在他們解決了“千年蟲”問題之后，就把自己軟件的名稱由MRPII改為ERP。GartnerGroup公司對ERP的定義還包括了當(dāng)時一些新技術(shù)的應(yīng)用，如4GL、GUI、RDBM、C/S結(jié)構(gòu)等，這些技術(shù)現(xiàn)在已經(jīng)不新了，但當(dāng)時有些MRPII軟件在采用了這些技術(shù)之后，為了商業(yè)目的，適應(yīng)時代的潮流，也把自己產(chǎn)品的名稱改為ERP。這種現(xiàn)象使得不少沒有見過或用過成熟MRPII軟件的人會誤認(rèn)為ERP（實際上是解決了Y2K問題或采用了當(dāng)時的一些新技術(shù)的MRPII）是一種面向企業(yè)內(nèi)部的信息化管理系統(tǒng)。ERP是在經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的背景下出現(xiàn)的。按照Gartner公司1990年對ERP最初的定義，歸納起來主要有四個特點，即：①產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)制造集成（技術(shù)與管理），②實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外集成（跳出一個企業(yè)的范圍），③管理整個供需鏈，④協(xié)同（同步）運營。這些要求在20世紀(jì)90年代初期提出，有相當(dāng)大程度的前瞻性。但是，受技術(shù)條件的限制，當(dāng)時還不可能全部實現(xiàn)，后來問世的SCM和CRM產(chǎn)品實質(zhì)上是實現(xiàn)Gartner最初對ERP定義的補(bǔ)充。（3）2000年10月Gartner公司亞太地區(qū)副總裁、分析家B.Bond等提出ERPII的概念，盡管國外對ERPII的定義有不少爭議，認(rèn)為對ERPII所下的定義都是ERP已經(jīng)包含的內(nèi)容，是“新瓶裝舊酒”但是Bond的分析報告中有兩點是應(yīng)當(dāng)肯定的：一個是“協(xié)同商務(wù)”的商務(wù)運作概念，一個是為了實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)必須具備的技術(shù)條件即“企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）”，實現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)平臺之間的信息集成。做到這兩點既有技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)等問題，也有屬于企業(yè)文化范疇的誠信、承諾和經(jīng)營目標(biāo)等方面的非技術(shù)性問題，不是短期之內(nèi)可以解決的。所以，我們在討論ERP系統(tǒng)時，絕對不要就技術(shù)論技術(shù)，它涉及大量人文社會科學(xué)的問題。結(jié)合自己專業(yè)談?wù)労虴RP的關(guān)系電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。其實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程，但卻不是簡單地將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進(jìn)行變革的過程。企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有一個循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高級的過程，典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該包含幾個步驟：構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；實現(xiàn)辦公自動化（OA）；建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，此環(huán)節(jié)中最有代表性的是ERP和外部網(wǎng)站的建設(shè)；然后是針對企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計的客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品研發(fā)管理PLM。如果說企業(yè)信息化建設(shè)的第三個階段是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)階段。而在這個階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源計劃系統(tǒng)ERP（ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機(jī)實現(xiàn)，他對產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理。ERP不是機(jī)械的適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的流程，而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計和業(yè)務(wù)流程重組。那么我們不難得出一個結(jié)論，即電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以