信用卡風險防控培訓試題及答案

信用卡風險防控培訓試題及答案1.1.推廣人員從事信用卡推廣工作，需要落實“親訪親簽”監(jiān)管政策要求，進件環(huán)節(jié)不需要本人親自完成，可以轉交他人。對錯(正確答案)2.1.推廣人員不得委托第三方機構或個人代理推廣本行信用卡。對(正確答案)錯3.1.已經(jīng)完成申請流程的申請人，推廣人員提醒客戶保持手機暢通，注意接聽照會電話。并積極配合客戶完成補件資料，不得無故取消或延遲補件。如因推廣人員未能及時寄送補件資料造成客戶投訴，推廣人員要承擔相應責任。對(正確答案)錯4.1.推廣人員在完成申請進件及資料收集工作5天內(nèi)必須上交。對錯(正確答案)5.1.推廣人員要履行對客戶的告知義務，內(nèi)容包括信用卡利息、費用收取、賬單日、到期還款日、分期付款等規(guī)定，客戶咨詢和投訴方式、信息查詢渠道、業(yè)務風險等。并確認申請人已經(jīng)知曉和理解上述信息，客戶明確同意后，引導客戶辦理申請業(yè)務。對(正確答案)錯6.對(正確答案)錯7.線上激活材料中的工作及財力證明為非必須提交（如附則提交）對(正確答案)錯8.線上新客戶激活，需要記錄申請表條形碼，抄寫到申請表對應位置。對(正確答案)錯9.線下所有渠道進件如果客戶以公積金、社保為證明材料進件的，推廣人員不需要親訪單位，上門辦理。同時三親材料不需要增加1張推廣人員親訪單位相片。對錯(正確答案)10.市分行當月新增逾期本金超限50%以上就列入橙色預警。對(正確答案)錯11.線上激活材料必須提交申請表(正確答案)客戶身份證復印件(正確答案)三親照片(正確答案)12.進件時提供的公積金、社保材料來源于可核實渠道真實性，無需親訪單位，例如以下幾個渠道。我行網(wǎng)點外網(wǎng)電腦(正確答案)網(wǎng)點公積金或社保查詢設備(正確答案)推廣人與申請人一同前往公積金、社保中心查詢獲取的資料(正確答案)13.鑒于以下哪些項目營銷推廣時間和放貸時間存在時間延滯性的實際情況，2021年12月31日前，保留以上兩個項目的紙質進件渠道。新增房貸客戶交叉營銷信用卡（專案碼1100802））(正確答案)個人信用消費貸項目（專案碼1100810））(正確答案)14.無固定職業(yè)者需要滿足如下任一財產(chǎn)性收入條件，方可進件我行VIP客戶(正確答案)我行房貸客戶(正確答案)15.非限制類的審慎推廣客群（如欽州協(xié)警）滿足以下條件之一可以進件申請。連續(xù)繳存社保至少6個月，且社保月繳存基數(shù)至少3000元（含））(正確答案)擁有動產(chǎn)（省內(nèi)車產(chǎn)）或不動產(chǎn)（省內(nèi)房產(chǎn)）(正確答案)本科學歷(正確答案)我行交叉銷售白名單(正確答案)16.與我行有往來關系客戶進件材料包括申請表（備注與我行的往來關系）(正確答案)身份證復明文件(正確答案)三親材料(正確答案)17.工作證明原件要求須加蓋單位機構公章或部門公章(正確答案)證明開具日期距申請日期須小于一個月(正確答案)18.信用卡風控前置的風險預警主要包括風險客戶預警排查(正確答案)專項風險排查(正確答案)推廣人員及其名下逾期卡片(正確答案)員工行為排查(正確答案)19.電話催收要求是以下幾點網(wǎng)點錄音電話全程錄音催收(正確答案)錄音保存期限不少于2年電話催收前要提前開展信息修復，催收話術演練20.上門催收需要攜帶工作證件(正確答案)《中國郵政儲蓄銀行信用卡還款通知書》（加蓋公章）》(正確答案)使用移動設備全程錄音(正確答案)通過拍攝照片等方式確定客戶居住場所及工作狀態(tài)(正確答案)21.美團“郵”惠不停享活動內(nèi)容是美團外賣周六五折，最高立減5元(正確答案)首綁隨機減1—10元(正確答案)美團場景天天減（最低0.1元，最高99元））(正確答案)悅享中秋（美團外賣天天五折，最高立減5元））(正確答案)22.區(qū)分行開展信用卡權益活動有葫蘆娃兄弟信用卡首次綁定支付寶成功獲得50元支付寶線下消費紅包(正確答案)新客核卡30天內(nèi)激活并綁定微信首刷達標次日可獲得20元三網(wǎng)話費充值卡一份(正確答案)每周六線上支付5元可購洗車券一張。每月限享一次，每卡每年限享六次優(yōu)惠。(正確答案)鼎致/鼎雅白金卡（銀聯(lián)單標卡）持卡人每周六10時）可享線上支付30元購買洗車和打蠟券一張，每月限享一次優(yōu)惠，每卡每年限享六次優(yōu)惠。(正確答案)鼎致/鼎雅白金卡（銀聯(lián)單標卡）持卡人每月可享線上支付30元購買機場接送券一張。每卡每年限享六次優(yōu)惠，權益有效期1個月。）(正確答案)信用卡持卡客戶每月享線上支付5元購機場快速安檢券一張，每卡每年限享六次優(yōu)惠，權益有效期1個月。(正確答案)鼎致/鼎雅白金卡（銀聯(lián)單標卡）每月線上支付消費30元購買機場貴賓廳權益券一張，每卡每年限享六次優(yōu)惠，權益有效期1個月。(正確答案)23.市分行下半年活動中哪些活動權益享受時間是10時開始周三金卡九折加油(正確答案)每月30日白金卡八折加油(正確答案)周六金卡、白金卡五折美食(正確答案)悅享中秋白金五折超市(正確答案)教師節(jié)9.9元秒殺牛奶(正確答案)周六超市滿68立減10(正確答案)24.欽州市分行白金卡客戶可以享受下半年哪些活動9元觀影(正確答案)9元洗車(正確答案)每月30日8折加油(正確答案)周六超市滿68減10(正確答案)悅享中秋5折超市(正確答案)水果滿30減10(正確答案)周六美食5折(正確答案)一元喝奶茶(正確答案)教師節(jié)9.9特價秒殺牛奶