新媒體部抖音小店新版商家體驗分試題及答案

新媒體部抖音小店新版商家體驗分試題及答案1.抖音小店新版商家體驗分開始正式生效的時間是哪天？6月26日6月28日(正確答案)6月30日7月1日2.抖音小店新版商家體驗分最低分為幾分？0123(正確答案)3.抖音小店新版商家體驗分是由商家近多少天的評分維度加權(quán)計算得出的？306090(正確答案)1804.在新版商家體驗分中，商品體驗與服務(wù)體驗兩項權(quán)重共計為多少？65%70%80%85%(正確答案)5.抖音小店新版商家體驗分的更新時間為？每日中午12：00(正確答案)每日晚上00：00次日中午12：00每日早上08：006.新版商家體驗分中，對于IM3分鐘平均回復(fù)率的考核時間是以下每天的哪個時段？6:00:00-22:59:598:00:00-22:59:59(正確答案)6:00:00-23:59:598:00:00-23:59:597.以下哪個選項不屬于品質(zhì)退貨率的提升建議？加強品控保證商品質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品安排專業(yè)人員對于消費者問題進行解答(正確答案)保證發(fā)貨運輸質(zhì)量，避免出現(xiàn)少件破損問題開通正品保障等特色服務(wù)可增強用戶正品認知8.在新版抖音小店商品體驗中，當商家體驗分小于多少分時，平臺有權(quán)與該商家終止合作？12.533.2(正確答案)9.在新版抖音小店的差評考核率中，商品差評率的計算方式是？商品差評量/確認收貨訂單量商品差評量/店鋪支付訂單量商品差評量/物流簽收訂單量(正確答案)商品差評量/商品訂單量10.在新版的抖音小店的評分體系中，其中投訴率的計算公式為？店鋪成立投訴量/店鋪支付訂單量店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量(正確答案)店鋪問題投訴量/店鋪發(fā)貨訂單量店鋪投訴訂單量/店鋪發(fā)貨訂單量11.抖音小店新版商家體驗分中取消了之前舊版中哪項核心考核指標？物流好評率(正確答案)糾紛商責率服務(wù)好評率(正確答案)商品好評率(正確答案)12.新版抖音小店商家體驗分中，物流體驗不包含以下哪些選項？訂單配送時長平均物流到貨時長(正確答案)攬收及時率物流好評率(正確答案)13.在新版的抖音小店體驗分中，其中服務(wù)體驗包含以下哪些選項?IM3分鐘平均回復(fù)率(正確答案)退貨退款自主完結(jié)時長(正確答案)投訴率(正確答案)糾紛商責率(正確答案)14.以下哪些原因可以作為差評申訴的場景利用中差評騙賠(正確答案)明顯無事實依據(jù)的評價(正確答案)同行惡意競爭(正確答案)評價打廣告(正確答案)15.在新版抖音小店商家體驗分正式實施之后，可以通過修改好評的方式提升商家體驗分對錯(正確答案)16.在新版的抖音小店體驗分評分標準中，僅退款自主完結(jié)時長的計算公示為僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和/對應(yīng)售后單量。對(正確答案)錯17.判斷：體驗分越高，流量加權(quán)越大對(正確答案)錯18.新版抖音小店體驗分中，取消了服務(wù)好評率的指標考核，強化了其他項的考核。對(正確答案)錯19.客戶在退貨退款過程中，只要申請了跟品質(zhì)退貨率有關(guān)的選項，就會計算到品