案例教學(xué)法與商務(wù)英語課堂

事例教課法與商務(wù)英語課堂事例教課能夠說是哈佛商學(xué)院MBA教課的代名詞。早在90多年前，哈佛商學(xué)院就開始使用事例教課法來培育學(xué)生解析商務(wù)情境、解決問題的能力。事例教課法將現(xiàn)實(shí)的商務(wù)世界引入課堂，使學(xué)生得以參加富有意義、擁有實(shí)踐性的學(xué)習(xí)。它能發(fā)展學(xué)習(xí)者信息、解析問題、解決問題的能力，提升學(xué)習(xí)者的語言社交能力，有益于促使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)溝通與合作。這些優(yōu)勢(shì)使其成為商學(xué)院課程中不行或缺的一部分。一些商務(wù)英語教師也試一試將其用于商務(wù)英語課堂。筆者作為一名商務(wù)英語教師，對(duì)此也做了踴躍的探究。一．事例教課法與商務(wù)英語課程的符合性事例教課法交融了語言學(xué)家和教育家最近幾年來倡導(dǎo)的一些外語教課理論和思想，包含以學(xué)習(xí)者為中心的教課、社交教課法、經(jīng)過內(nèi)容教授語言等。第一，事例教課法倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)者為中心的教課。這類教課模式重申學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主體，注意在學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、踴躍性。相應(yīng)的教課方案主要圍繞“自主學(xué)習(xí)策略、協(xié)作學(xué)習(xí)策略”和“學(xué)習(xí)環(huán)境”兩個(gè)方面進(jìn)行。前者是整個(gè)教課方案的核心——經(jīng)過各種學(xué)習(xí)策略激發(fā)學(xué)生去主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的意義（引發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)因）；后者則是為學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)創(chuàng)立必需的環(huán)境和條件（供給學(xué)習(xí)的外因）。事例教課法重申教師在教課方案和推行過程中關(guān)注學(xué)習(xí)者需要。事例資料的選擇或編寫依據(jù)學(xué)習(xí)者現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)需求進(jìn)行，其商務(wù)內(nèi)容、文化背景和語言難度均應(yīng)適合使用者。教課手段主要采納以學(xué)生為導(dǎo)向的小組議論、角色飾演、實(shí)況模擬或爭(zhēng)辯等。事例教課法著重充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。課前，學(xué)生經(jīng)過自主學(xué)習(xí)，從各種路子（比方圖書室、資料室及網(wǎng)絡(luò)）掌握、并解析與事例相關(guān)的大批信息。在課堂上，學(xué)生是核心，主導(dǎo)著課堂議論。他們經(jīng)過與其余小組成員合作，分享信息，溝通，解析問題，解決問題。其次，事例教課法融入了社交教課法，倡導(dǎo)富有意義的社交性活動(dòng)。社交教課法的教課觀認(rèn)為掌握一門語言就是要掌握一種“社交能力”。這類教課法主張以下3種學(xué)習(xí)原則：（1）溝通原則——實(shí)質(zhì)的溝通情境會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)收效；（2）任務(wù)原則——藉由語言溝通來完成任務(wù)的學(xué)習(xí)型；（3）意義原則——教課內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)者能產(chǎn)買賣義則較能加強(qiáng)學(xué)習(xí)收效。社交教課法其實(shí)不是一種單一的，固定的教課模式，它的核心內(nèi)容是“用語言去學(xué)”和“學(xué)會(huì)用語言”，其教課的最后目的是讓學(xué)生獲取足夠的社交能力。在課堂學(xué)習(xí)中，學(xué)生在多數(shù)狀況下處于某種“溝通”，“交往”，“社交”的場(chǎng)景中，經(jīng)過聽，說，讀，寫等詳盡的行為去獲取外語知識(shí)和社交能力。事例教課法實(shí)質(zhì)上屬于社交教課法。其最顯然的一個(gè)特色是采納任務(wù)。它以包含著現(xiàn)實(shí)商務(wù)情境和問題的事例為背景設(shè)置真實(shí)的或湊近真實(shí)的任務(wù)，經(jīng)過以意義為焦點(diǎn)的活動(dòng)，使學(xué)習(xí)者參加開放型的社交活動(dòng)。在任務(wù)履行過程中，學(xué)習(xí)者著重語言社交的意義，充分利用自己已經(jīng)獲取的目的語資源，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和有意義的溝通獲取所需信息，完成任務(wù)。這類教課法把商務(wù)英語教課中的社交真實(shí)化和課堂社會(huì)化，將學(xué)生置于真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和社交的動(dòng)機(jī)，使學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中經(jīng)過溝通解析、解決問題，獲取知識(shí)、掌握技術(shù)，發(fā)展自己潛力，并在此過程中對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行反思和評(píng)估。其他，事例教課法重申經(jīng)過內(nèi)容教授語言而非經(jīng)過傳統(tǒng)的語法或詞匯學(xué)習(xí)。事例內(nèi)容與商務(wù)相關(guān)，重申商務(wù)知識(shí)和文化背景的教授，對(duì)于商務(wù)英語學(xué)習(xí)者而言更擁相關(guān)性和現(xiàn)實(shí)性，因此更有吸引力。學(xué)生經(jīng)過研究紛繁復(fù)雜的事例，解析議論情境、探究不同樣的問題解決方法，爾后決定最后的行動(dòng)方案。在這一過程中，學(xué)生要以小組議論、角色飾演和實(shí)況模擬等形式參加溝通，因此須靈便且富饒創(chuàng)立性地使用語言，綜合地運(yùn)用各種語言技術(shù)，同時(shí)在事例背景中學(xué)習(xí)和練習(xí)新的詞匯和句法。綜上所述，事例教課法符合語言教課的特色，有機(jī)地將商務(wù)內(nèi)容、溝通技巧與英語語言的學(xué)習(xí)聯(lián)接起來。所以特別適合用于商務(wù)英語課堂。二.有效地將事例教課法用于商務(wù)英語課堂筆者在教授商務(wù)英語課程的過程中素來試一試使用事例教課法。應(yīng)該說，教課收效和學(xué)生反響較好。但是，此中也不乏問題。一些學(xué)生面對(duì)事例不知所措，感覺迷惑。一些學(xué)生在課堂議論中十分默然。一些學(xué)生對(duì)以學(xué)生為中心的課堂不適應(yīng)，認(rèn)為教師沒有教授知識(shí)，甚至有挫敗感。筆者認(rèn)真認(rèn)識(shí)和解析了這些問題，并對(duì)自己的教課方案與實(shí)踐的整個(gè)過程進(jìn)行了反思。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些問題的存在主要?dú)w因于對(duì)事例教課“以學(xué)生為中心”的特色缺乏足夠的重視。筆者認(rèn)為，要有效地將事例教課法用于商務(wù)英語課堂，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)其特色，確定以學(xué)生為中心的教課模式。詳盡而言，應(yīng)該著重以下幾個(gè)方面：解析學(xué)習(xí)者需修業(yè)習(xí)者需求解析是設(shè)計(jì)與推行教課任務(wù)、材料與教課手段的出發(fā)點(diǎn)。需求解析，據(jù)Nunan（1988）定義，是采集課程設(shè)計(jì)所需信息的方法與過程。需求解析可分為“目標(biāo)解析”和“學(xué)習(xí)需求解析”（HutchinsonWater:1987）。目標(biāo)解析涉及弄清楚學(xué)習(xí)者在目標(biāo)情境中需要懂的和能夠做的事情，認(rèn)識(shí)他們已知的東西以確定其缺乏的知識(shí)和技術(shù)并明確學(xué)習(xí)者需要。學(xué)習(xí)需求解析包含認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)者的知識(shí)、技術(shù)與學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)等。在設(shè)計(jì)事例教課從前和推行事例教課過程中，教師應(yīng)以問卷、面談、學(xué)習(xí)日記等方式經(jīng)過學(xué)生、學(xué)校、雇主、教師等多個(gè)渠道對(duì)學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行解析。明確學(xué)習(xí)者在未來的工作中所需的語言技術(shù)、商務(wù)知識(shí)與溝通技術(shù)，認(rèn)識(shí)學(xué)生現(xiàn)有的語言水平，商務(wù)知識(shí)與技術(shù)，文化背景，解析他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度、學(xué)習(xí)背景、學(xué)習(xí)風(fēng)格和偏好的教課方式。解析得出的結(jié)果能夠作為課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，確定課程目標(biāo)，教課方法與教課內(nèi)容。應(yīng)該重申的是，需求解析絕非一次性的行為。由于在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者的態(tài)度等要素時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)生改變，教師應(yīng)該經(jīng)常性地進(jìn)行需求解析以適應(yīng)這類變化。選擇或編寫適合商務(wù)英語學(xué)習(xí)者的真實(shí)事例事例教課的第一個(gè)環(huán)節(jié)是準(zhǔn)存事例。筆者認(rèn)為，在準(zhǔn)存事例過程中，應(yīng)恪守以下原則：事例資料一定是真實(shí)的，描述真實(shí)的商務(wù)情境或問題。虛假的和走開實(shí)質(zhì)的事例缺乏實(shí)質(zhì)意義，難以激起學(xué)習(xí)者的共鳴與踴躍參加。無論是事例的編制和選擇，仍是每一事例教課環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，都應(yīng)緊扣培育目標(biāo)和課程目標(biāo)。若是事例偏離了這雙方面，事例即便再典型、再優(yōu)秀，其作用也必然大大降低。(3)事例要能供給學(xué)生解析和解答問題的多種路子和空間而不能夠用所謂標(biāo)準(zhǔn)化的唯一答案來拘束學(xué)習(xí)者的思想。事例應(yīng)該充分地表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)商務(wù)情境和問題的復(fù)雜性、模糊性、變動(dòng)性。理想的事例及事例教課應(yīng)該是既能包含也能促使多種見解的形成。(4)事例資料應(yīng)該符合學(xué)習(xí)者語言水平與學(xué)習(xí)需求。所選編的事例第一應(yīng)該生動(dòng)幽默，與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)或工作息息相關(guān)，且歸屬某一商務(wù)專題并反響必然的文化信息(Swaffar,1985)，但內(nèi)容不能夠過于專業(yè)。這樣既能激起學(xué)習(xí)者的興趣，又不至于使他們不知所措。事例的語言應(yīng)適合語言學(xué)習(xí)者，長(zhǎng)度和難度應(yīng)與學(xué)習(xí)者的語言水平符合，且包含一些依據(jù)課程的整體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)者需要掌握的詞匯與語法。從這一點(diǎn)看來，由語言教師針對(duì)語言課堂編寫的事例更為適合。目前，可供給較好商務(wù)英語事例的書本包含：培生第一版社的《MarketLeader》系列，巴黎Ellipses第一版社的《商務(wù)英語互動(dòng)事例》，劍橋第一版社的《商務(wù)角色》，牛津第一版社的《商務(wù)任務(wù)》等。若事例資料的語言難度過大，篇幅過長(zhǎng)，缺乏語言練習(xí)與活動(dòng)時(shí)（事實(shí)受騙前大多數(shù)事例都針對(duì)商務(wù)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)的，事例自己和思慮問題均非為語言學(xué)生編寫，所以難度偏高且缺乏語言練習(xí)），商務(wù)英語教師應(yīng)付其加以改編，并自主設(shè)計(jì)一些語言練習(xí)與活動(dòng)?？煽紤]的語言練習(xí)與活動(dòng)包含閱讀前熱身練習(xí)，略讀與跳讀、理解性問題、詞匯與句法練習(xí)、專題解析與議論、演講、角色飾演與模擬（如會(huì)議、談判、記者款待會(huì)、電話會(huì)談等）。3．明確教師與學(xué)生的角色社交語言觀認(rèn)為社交能力的獲取與發(fā)展主要靠學(xué)生的內(nèi)在要素。在社交教課課堂中，在社交性教課活動(dòng)中，學(xué)生應(yīng)是核心,是社交者，其主要任務(wù)是溝通信息，擁有學(xué)習(xí)的自主性，為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。教師不再是中心，不再是傳統(tǒng)意義上的“知識(shí)流傳者”，而是學(xué)習(xí)的幫助者，任務(wù)的組織者和完成任務(wù)的監(jiān)察者Nunan，1989）。事例教課法的基礎(chǔ)是以學(xué)習(xí)者為中心的課堂。學(xué)習(xí)者在事例解析中飾演核心的角色。他們明確所面對(duì)的事例中存在的問題，議論問題情境及其內(nèi)涵，建議可行的解決方案或?qū)λ麄兊慕ㄗh提出建議或建議，最后選擇適合的行動(dòng)方案。教師在這一過程中不再是供給正確答案或解決方法的人，而是助學(xué)者、語言顧問，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)察小組議論，并時(shí)辰不忘學(xué)生需求。也就是說，教師的角色主若是指引并輔助課堂議論，而非控制。其課堂干預(yù)應(yīng)降到最低，使學(xué)習(xí)者能夠控制和管理自己學(xué)習(xí)。4．做勤學(xué)習(xí)者培訓(xùn)事例教課需要學(xué)習(xí)者的支持和配合，走開學(xué)習(xí)者的主動(dòng)參加和創(chuàng)新，事例教課將寸步難行，而長(zhǎng)久以來的解說法卻養(yǎng)成了學(xué)習(xí)者的依賴、被動(dòng)質(zhì)量和習(xí)慣，這必然要給事例教課的推行工作帶來諸多的困難。一些學(xué)習(xí)者誤認(rèn)為教師是在謀利鉆營，推卻責(zé)任，認(rèn)為教師應(yīng)該抓緊時(shí)間多教授知識(shí)。在該想法的支配下，學(xué)習(xí)者不肯多發(fā)言，而希望將更多時(shí)間留給教師。一些學(xué)習(xí)者誤認(rèn)為事例教課缺乏足夠的謹(jǐn)慎性與科學(xué)性。他們習(xí)慣于將問題嚴(yán)格地域分為對(duì)與錯(cuò)，他們總是希望教師能夠?yàn)槊總€(gè)事例供給一個(gè)唯一的絕瞄正確的答案，對(duì)于事例教課法重申的多維思慮方式表現(xiàn)為不知所措，進(jìn)而對(duì)事例教課自己持責(zé)怪態(tài)度。所以，在習(xí)慣了傳統(tǒng)教授法的學(xué)生中推行事例教課會(huì)遇到各種意想不到的困難。所以，在商務(wù)英語教課中推行事例教課，第一面對(duì)的一個(gè)問題就是要做勤學(xué)習(xí)者培訓(xùn)。第一，要向?qū)W生解說事例教課的目的。事例教課重申在事例商議過程中，經(jīng)過傾聽其余人的建議、見解、議論，進(jìn)一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)，培育責(zé)怪思想能力，語言溝通能力與技巧，而非單純的教授語言點(diǎn)和商務(wù)知識(shí)。第二，向?qū)W生說明事例解析的方法。要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)事例分析是責(zé)怪反思取向的而非結(jié)論教條取向的?！叭渴吕疾辉谟谥恍纬烧_的答案也許行為。相反，全部的事例都說明環(huán)境的模糊與復(fù)雜，這就是管理實(shí)踐的基本特色”（Merseth,1997）。其他，要讓學(xué)買賣識(shí)到事例資猜中包含的信息可能其實(shí)不充分、明確，而這正印證了商界的現(xiàn)實(shí)。第三，培育學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作意識(shí)。事例教課是集體合作取向的而非個(gè)體“單干”取向的。事例教課重申有效的學(xué)習(xí)只好發(fā)生于共同的合作與集體之中。學(xué)生在自覺自發(fā)的基礎(chǔ)上漸漸形成一個(gè)學(xué)習(xí)“共同體”，在這個(gè)共同體中學(xué)會(huì)互相溝通、獲取與奉獻(xiàn)。美國哈佛大學(xué)梅塞思博士（1997）認(rèn)為，來自事例的富饒創(chuàng)立性的學(xué)習(xí)都源于一個(gè)強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)共同體，在這個(gè)共同體，大家都能尊敬不同樣的見解和。經(jīng)過事例議論，學(xué)習(xí)共同體的成員們將個(gè)體的思想和見解整合到一起，進(jìn)而獲取一種極稀有個(gè)體能獨(dú)立形成的新的理解，思想就是這樣在集體中發(fā)展起來的。教師應(yīng)激勵(lì)學(xué)習(xí)者融入到“學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)”中去，課前閱讀大批的資料，在課堂上踴躍參加同學(xué)們圍