廣汽順捷物流有限公司報(bào)價(jià)與倉儲(chǔ)管理策略

廣汽順捷報(bào)價(jià)與倉儲(chǔ)管理策略摘要：報(bào)價(jià)和倉儲(chǔ)管理在整個(gè)物流活動(dòng)中是很重要的組成部分，報(bào)價(jià)和倉儲(chǔ)的有效管理對(duì)降低物流成本、提高運(yùn)作效率具有極其重要的作用。本設(shè)計(jì)方案首先闡述了報(bào)價(jià)和倉儲(chǔ)管理工作的主要內(nèi)容，接著對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，最后提出了解決方案。關(guān)鍵詞：報(bào)價(jià)倉儲(chǔ)管理單證管理報(bào)價(jià)和倉儲(chǔ)管理在整個(gè)物流活動(dòng)中是很重要的組成部分，報(bào)價(jià)和倉儲(chǔ)的有效管理對(duì)降低物流成本、提高運(yùn)作效率具有極其重要的作用。倉儲(chǔ)管理就是將生產(chǎn)物料、半成品及成品以最低的成本對(duì)其進(jìn)行管理和控制，從而達(dá)到“零庫存”或是物料達(dá)到合適得的周轉(zhuǎn)率為目的。倉儲(chǔ)管理的成功與否，直接影響到公司利益，因此，21世紀(jì)高科技的管理工具即將領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展，倉儲(chǔ)管理至關(guān)重要。一、公司簡介湖南廣汽順捷物流有限公司位于湖南省長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)映霞路16號(hào)，其股東是廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司等知名企業(yè)，公司正式成立于2011年6月，注冊資金為8000萬元人民幣，投資總額為2.0億元人民幣。公司生活、工作環(huán)境優(yōu)美舒適，車間全部裝有綠色空調(diào)。生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，基本使用計(jì)算機(jī)化辦公和自動(dòng)化生產(chǎn)操作。公司擁有良好的福利待遇和濃厚的企業(yè)文化氛圍。公司內(nèi)部同仁之間團(tuán)結(jié)友愛、讓你感覺有如生活在一個(gè)和諧的大家庭里一樣。公司主要經(jīng)營范圍包括汽車零部件的倉儲(chǔ)、組裝、JIT配送，普通道路及集裝箱運(yùn)輸?shù)炔⒏接袪C金、絲印等二次加工及組裝成品等工作業(yè)務(wù)。二、報(bào)價(jià)的內(nèi)容及流程（一）報(bào)價(jià)的內(nèi)容根據(jù)國內(nèi)或國外業(yè)務(wù)員所給的報(bào)價(jià)信息聯(lián)絡(luò)單、樣品以及工程部所給的圖紙明確客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，計(jì)算出產(chǎn)品所耗的成本并填寫到成本明細(xì)表中。成本明細(xì)表包括：A、原料，B、色粉，C、注塑，D、全程損耗（現(xiàn)主要以原料和注塑為主），

E、二次加工（超聲波、鏡片、雙面膠/熱溶膠、銅線、組裝、商標(biāo)），F(xiàn)、包裝材料（大/小PE袋、保護(hù)膜、紙板和汽泡板棉、珍珠棉、紙箱、托盤、打包袋和封箱膠），G、運(yùn)費(fèi)，H、匯差，I、利潤，J、稅金，K、噴漆/電鍍（普通漆、彈性漆、噴二次漆、普通電鍍、特殊電鍍等）。注意：新產(chǎn)品要分?jǐn)偰＞哔M(fèi)用。（二）報(bào)價(jià)流程報(bào)價(jià)的流程主要包括以下步驟，根據(jù)收到報(bào)價(jià)信息聯(lián)絡(luò)單計(jì)算產(chǎn)品的成本，確定價(jià)格；講計(jì)算出來的成本和確定好的價(jià)格制作成報(bào)價(jià)單，然后到網(wǎng)上給業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)單并設(shè)置密碼；整理成本明細(xì)表和報(bào)價(jià)單；打印本明細(xì)表和報(bào)價(jià)單，最后是報(bào)價(jià)單歸檔。具體流程見下圖2-1收到報(bào)價(jià)信息聯(lián)絡(luò)單收到報(bào)價(jià)信息聯(lián)絡(luò)單計(jì)算產(chǎn)品成本確認(rèn)價(jià)格填寫報(bào)價(jià)單網(wǎng)上給業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)單并設(shè)密碼整理成本明細(xì)表和報(bào)價(jià)單打印成本明細(xì)表和報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)單歸檔圖2-1報(bào)價(jià)流程圖三、倉儲(chǔ)管理內(nèi)容及流程（一）概述倉儲(chǔ)管理通俗的講法就是將生產(chǎn)物料、半成品及成品以最低的成本對(duì)其進(jìn)行管理和控制，從而達(dá)到“零庫存”或是物料達(dá)到最高周轉(zhuǎn)率為目的。倉儲(chǔ)管理的成功與否，直接影響到公司利益，因此，21世紀(jì)高科技的管理工具即將領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展，倉儲(chǔ)管理至關(guān)重要。（二）倉儲(chǔ)管理的重要性任何一家企業(yè)的操作都離不開倉庫，倉庫針對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是第二大財(cái)務(wù)中心。生產(chǎn)是否能順利的工展，倉儲(chǔ)有效機(jī)能是最大的保障。倉儲(chǔ)體系的建立關(guān)系著整個(gè)企業(yè)的利益。因此，倉儲(chǔ)管理不善會(huì)導(dǎo)致庫存資金增多，物料利用率下降等。從而從側(cè)面增加公司的成本。故倉儲(chǔ)管理的重要性在企業(yè)生存的地位是占很大比例的。倉儲(chǔ)對(duì)于物流系統(tǒng)的重要意義我們還可以從供應(yīng)鏈的角度來進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。從供應(yīng)鏈的角度，物流過程可以看作是由一系列的“供給”和“需求”組成，當(dāng)供給和需求節(jié)奏不一致，也就是兩個(gè)過程不能夠很好的銜接，出現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能即時(shí)消費(fèi)或者存在需求卻沒有產(chǎn)品滿足，在這個(gè)時(shí)候，就需要建立產(chǎn)品的儲(chǔ)備，將不能即時(shí)消費(fèi)的產(chǎn)品儲(chǔ)存起來以備滿足后來的需求。（三）倉儲(chǔ)管理人員的崗位職責(zé)倉儲(chǔ)管理體系崗位主要包括：主管、倉管員、搬運(yùn)工三個(gè)工種。1、主管的崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)倉庫各項(xiàng)工作的開展，確保整個(gè)部門工作順利進(jìn)行，并參與制定各項(xiàng)倉儲(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它部門的矛盾，指導(dǎo)倉管員和搬運(yùn)工的作業(yè)。2、倉管員的崗位職責(zé)A、全面負(fù)責(zé)倉庫材料的管控，確保賬、物、卡的一致性；B、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫相關(guān)制度；C、對(duì)倉庫材料要做好防護(hù)措施，一定要做到“八防”、“五會(huì)”，即防火、防塵、防盜、防損、防蟲、防鼠、防潮、防霉。五會(huì)：會(huì)看、會(huì)找、會(huì)問、會(huì)分析、會(huì)處理；D、對(duì)所管轄之內(nèi)的材料要進(jìn)行每月盤點(diǎn)，擬定相關(guān)報(bào)表上交主管審核，由主管上交財(cái)務(wù)。3、搬運(yùn)工的工作職責(zé)A、全面協(xié)助倉管員整理好，確保倉庫的整潔、美觀；B、全面負(fù)責(zé)來料、出貨的裝卸工作;C、協(xié)助車間領(lǐng)料員做好材料復(fù)查工作；D、工作性質(zhì)直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。（四）倉儲(chǔ)管理實(shí)施要點(diǎn)1、適度集中庫存2、加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出3、采用有效的“先進(jìn)先出”方式4、提高儲(chǔ)存密度，提高倉容利用率（五）倉庫各環(huán)節(jié)作業(yè)流程圖供貨商送貨供貨商送貨單物是否一致開單、檢查質(zhì)量是否合格材料入庫歸位作日報(bào)表、分存NONO圖3-1來料入庫流程圖接收訂單接收訂單Bom清單材料分領(lǐng)用清單Bom清單是否一致按清單實(shí)數(shù)發(fā)放材料是否夠用申請采購進(jìn)入系統(tǒng)銷賬作表、分存NO圖3-2生產(chǎn)車間領(lǐng)料流程圖車間成品繳庫車間成品繳庫引用受訂單入庫數(shù)量是否與訂單數(shù)一致開單出庫作表分存YesNo引用受訂單入庫數(shù)量是否與訂單數(shù)一致開單出庫作表分存YesNo圖3-3成品出庫圖1、盤點(diǎn)作業(yè)倉庫每日盤點(diǎn)是針對(duì)倉庫財(cái)產(chǎn)的一次清點(diǎn)，用盤點(diǎn)的結(jié)果來檢驗(yàn)倉庫管理的實(shí)效性。因此，我們公司的盤點(diǎn)可分為動(dòng)盤和靜盤兩種方式。動(dòng)盤即隨機(jī)抽選，靜盤即按照倉庫材料的擺放順序依次清盤。（1）根據(jù)（注塑部、裝配部、燙印部）提供的盤點(diǎn)表，進(jìn)行不同材質(zhì)的調(diào)整并核對(duì)實(shí)際的數(shù)量。（2）匯總各盤點(diǎn)表并編制盤點(diǎn)對(duì)照表（統(tǒng)計(jì)成品/半成品、公司盤點(diǎn)成品、公司盤點(diǎn)半成品=倉庫+裝配部+燙印部+注塑部、倉庫盤點(diǎn)成品）。（3）打印盤點(diǎn)對(duì)照表，交給廠長。2、成品、半成品單證的管理（1）根據(jù)不同的材料，如AS、ABS、PP，把成品單證放入相印的活頁夾。成品單證件包括入庫單和所有客人的發(fā)貨單。（2）根據(jù)不同的材料，如AS、ABS、PP，把半成品單證放入相印的活頁夾。半成品單證包括領(lǐng)料單、半成品入庫單、退料單、外發(fā)塑盒噴漆（半成品發(fā)貨）。注意：有的產(chǎn)品既要半成品入庫也要成品入庫，如內(nèi)塞。四、工作中遇到的問題（一）報(bào)價(jià)問題1、工程部給的新產(chǎn)品數(shù)據(jù)不明確，由其是材質(zhì)沒標(biāo)明，如PP材質(zhì)有高密度與低密度之分，如果圖紙上只寫是PP，那么給客戶報(bào)價(jià)時(shí)就難以確定是報(bào)哪種材質(zhì)的價(jià)。2、各部門之間責(zé)任沒有明確劃分，遇到問題各部門就互相推卸責(zé)任。3、部門之間的信息沒有達(dá)到共享，易造成庫存積壓或者缺貨。4、業(yè)務(wù)給報(bào)價(jià)員傳遞的信息不準(zhǔn)確，容易造成錯(cuò)誤的報(bào)價(jià)，有時(shí)會(huì)給公司造成很大的損失。如：少報(bào)時(shí)，公司會(huì)賠本；多報(bào)，拿不到訂單或者客戶流失。（二）倉儲(chǔ)問題1、倉庫內(nèi)部結(jié)構(gòu)混雜，沒有獨(dú)立的分區(qū)，貨物堆碼不齊。2、在倉儲(chǔ)管理中最難控制的就是通用材料的管控及賬、物、卡的一致性。倉儲(chǔ)作業(yè)都是一些人為的勞動(dòng)，難免會(huì)出現(xiàn)混卡、混賬等現(xiàn)象。只要出現(xiàn)上述現(xiàn)象，倉庫的系統(tǒng)數(shù)據(jù)就難以做到真實(shí)、準(zhǔn)確。一些通用材料的發(fā)放，過多會(huì)導(dǎo)致車間作業(yè)混用，生產(chǎn)成本核算不準(zhǔn)確。（三）其他問題1、沒有信息化的管理，公司沒有建設(shè)網(wǎng)站，業(yè)務(wù)來源主要是老客戶或業(yè)務(wù)員發(fā)掘，這樣業(yè)務(wù)來源范圍比較窄，而且不能直接從網(wǎng)上進(jìn)行信息傳輸。這無疑會(huì)減少客戶的聯(lián)系渠道。2、沒構(gòu)建完整的客戶信息系統(tǒng)，企業(yè)不能在第一時(shí)間掌握客戶信息。也會(huì)造成客戶的流失，無形中減少企業(yè)的利益。五、

解決方案1、工程部盡量把圖紙畫詳細(xì)，并注重標(biāo)明產(chǎn)品的材料和產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。2、明確各部門責(zé)任劃分，建立賞罰制度并嚴(yán)格執(zhí)行。3、注重企業(yè)文化的建設(shè)，形成良好的工作氛圍，使員工意識(shí)到遇到問題時(shí)不能互相推諉，而是想辦法解決問題。4、公司已基本實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化辦公，可以建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，各部門之間信息共享，加快信息傳遞的速度，提高工作效率。5、對(duì)于業(yè)務(wù)員和報(bào)價(jià)員的聯(lián)系進(jìn)行嚴(yán)格的管理，業(yè)務(wù)員對(duì)客戶訂單數(shù)量及細(xì)則形成書面文件傳回公司，報(bào)價(jià)員按文件所示內(nèi)容報(bào)價(jià)，明確責(zé)任劃分。6、按物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尺度來規(guī)劃倉庫，優(yōu)化倉庫內(nèi)部結(jié)構(gòu)，按入庫貨物特性來選擇存放方式和位置。貨物在倉庫中進(jìn)行選址時(shí)，要遵循類似性原則、同一性原則、高層堆碼原則、重量特性原則、形狀特性原則。相同的貨物，擺放在同一位置，同一專線上的貨物擺放在固定位置，貨物標(biāo)簽一致向外。同時(shí)，對(duì)倉庫內(nèi)的貨物進(jìn)行條形碼管理；定期整理；維修倉庫，不合理的地方要登記并及時(shí)改進(jìn)。7、為了避免混卡、混賬等相關(guān)問題的出現(xiàn)，首先，要確保倉儲(chǔ)制度的健全，以制度來約束相關(guān)人員的作業(yè)；其次，提高倉庫人員的職業(yè)素養(yǎng)；再次，堅(jiān)持日清月結(jié)、日事日畢的工作風(fēng)氣。8、企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)，構(gòu)建好自身的門戶網(wǎng)站，通過全球的信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布自己的企業(yè)信息，以便客戶能及時(shí)準(zhǔn)確全面的了解企業(yè)。企業(yè)也可在網(wǎng)絡(luò)中加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。企業(yè)還可收集各種對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的信息，并分析處理，從而使物流企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理、資源配置、提高服務(wù)質(zhì)量、增加物流靈敏性。9、公司員工要有客戶關(guān)系管理的意識(shí)，給予客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司的客戶服務(wù)部門，要及時(shí)了解客戶的需求，處理好客戶的抱怨、不滿。客戶服務(wù)部門直接與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)反映客戶需求，提高客戶滿意度。同時(shí)，公司還可為重要客戶提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，以滿足客戶不同的需求。當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模，擁有足夠的資金，企業(yè)可考慮利用CRM系統(tǒng)記載客戶的相關(guān)信息，分配相關(guān)人員專門加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，利用CRM系統(tǒng)分析哪些是公司的大客戶，哪些是潛在客戶，盡可能滿足大客戶的需求，挖掘潛在客戶。六、結(jié)束語這次實(shí)踐讓我更深入地了解到，物流活動(dòng)的有效進(jìn)行對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。在工作同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了公司存在的問題，而我也利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)對(duì)這些問題提出了我解決方案與建議。同樣，我明白了企業(yè)還處在成長階段，想要解決這一系列問題，必須更多地學(xué)習(xí)和借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和做法。參考文獻(xiàn)[1]真虹.物流企業(yè)倉儲(chǔ)管理與實(shí)務(wù)[M].中國物資出版社，2008.[2]張耀平.倉儲(chǔ)技術(shù)與庫存管理[M].中國鐵道出版社，2007.[3]關(guān)曉波，周建勤.我國物流研究隊(duì)伍現(xiàn)狀分析[J].中國地圖，20