第一章項目管理概述

項目管理中南大學(xué)商學(xué)院dts_csu@中南大學(xué)商學(xué)院參考書目〔美〕克利福德·格雷，埃里克·拉森著，項目管理教程，人民郵電出版社（第二版），2005年10月。畢星，翟麗主編，項目管理，復(fù)旦大學(xué)出版社，2000年4月。駱珣編著，項目管理教程，機械工業(yè)出版社，2004年1月。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始考核方式出勤與課堂表現(xiàn)30％案例分析20％課程結(jié)束考試50％中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始教學(xué)目的掌握現(xiàn)代項目管理的基本概念、原理和方法；掌握項目管理各個階段所需的基本技術(shù)、方法和工具；具備制定項目計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的能力；中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理課程內(nèi)容項目管理概述項目經(jīng)理項目組織目標(biāo)與范圍管理綜合管理時間管理成本管理質(zhì)量管理采購管理風(fēng)險管理項目收尾中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始WhyPM?對專業(yè)管理人士的最真實的考驗不是你知道該做什么，而是在你不知道該做什么時也知道該如何行動??？？？？？？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目實施的誤區(qū)之一

“三邊行動”邊計劃邊實施邊修改不行啊，情況變化，項目進程恐怕也要變動了！下一步該干什么?還沒想好，正在作新計劃呢。壞了壞了，期限到了，忙不完了！中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目實施的誤區(qū)之二

“六拍運動”第一拍：拍腦門經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個項目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項目。

看來這個項目真有的賺啊，趕緊上！中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始第二拍：拍肩膀領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動項目組成員的積極性，大多會采取一些激勵手段，例如——拍肩膀。但事實證明，錯誤的激勵往往比沒有激勵帶來的后果還要糟糕！

“好好干啊，我相信你們！”中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始第三拍：拍胸脯受到領(lǐng)導(dǎo)激勵的項目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會有所表示——拍胸脯，而且往往還會說出一句話：盲目的樂觀與熱情只會讓前進方向與最初的目標(biāo)越偏越遠“老板，放心吧，包在我身上！”中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始第四拍：拍桌子

項目進行一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項目進展情況與自己的預(yù)期相去甚遠，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運動”——拍著桌子訓(xùn)斥項目組成員。

出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會讓事情越來越糟。BOSS：“你們都在搞什么？這么長時間了，花了這么多錢，項目才剛剛進展到這里，還有這么多問題！回去好好檢討，不能按期完成項目，工資獎金都別想了?。。　表椖拷M成員：“！◎＃￥％※×……”中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始第五拍：拍屁股項目組成員受到老板的嚴厲批評后，不少人往往會“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項目組中對項目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性?！爱?dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！”中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始第六拍：拍大腿五拍之后的項目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個時候，從決策層到項目經(jīng)理再到項目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。?°唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該?-?-，?-?-，?-?-，?-?±中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始反思？在一個項目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項目中依然延續(xù)“六拍運動”……無論是在工作中還是在日常生活中，我們都經(jīng)常會遇到“三邊行動”和“六拍運動”的場景。為什么這樣的情形會經(jīng)常發(fā)生呢？我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)呢？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始問題有時候你是不是覺得憑借自己的直覺和積累的管理知識，就可以把事情辦好？有時候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經(jīng)很科學(xué)、很有效率了？那好，我們做個測試如何？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始你的解決方案有多好？月亮王的故事

1、你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個新地牢，讓你做一個規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。

2、小地牢很難設(shè)計，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計只要1周，但建造要用9周。

3、你有一個設(shè)計師和一個建筑師，設(shè)計師不會建造而建筑師不會設(shè)計。

4、要建好這三個地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始

Q：三個地牢

（最不靈活因素）T：時間最短（依你的設(shè)計而定，靈活因素）R：一個設(shè)計師、一個建筑師（人員固定，但在開展具體工作的順序上有變動余地，較不靈活因素）質(zhì)量或數(shù)量資源時間中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始規(guī)劃時不同的思路思路一思路二設(shè)計建造地牢設(shè)計建造小地牢設(shè)計建造中地牢設(shè)計設(shè)計建造大地牢設(shè)計設(shè)計建造建造建造設(shè)計建造地牢設(shè)計建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始理性的選擇思路一的缺點

從一開始就關(guān)注單個產(chǎn)品這樣的細節(jié)。容易造成只見樹木，不見森林思路二的關(guān)鍵：

建造可以根據(jù)設(shè)計的整體安排進行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點與排序中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始思路二指導(dǎo)下的工作安排1、先設(shè)計小地牢2、先設(shè)計中地牢3、先設(shè)計大地牢最后工期太長中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始123456789101112131415161718192021222324周設(shè)計大地牢設(shè)計中地牢設(shè)計小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任務(wù)中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始真的很遺憾設(shè)計建造地牢的任務(wù)中，按照你的規(guī)劃，雖然工期是最短的，但有兩周建筑師沒有活干，成天睡覺或出去游玩。不巧的是國王就在這兩周里的某一天來視察了，發(fā)現(xiàn)建筑師在睡大覺，認為你的方案工期雖短，但讓他多浪費了糧食和工錢，不是最佳方案。所以他下令：判你終生監(jiān)禁！中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始我們該怎么辦？更好的、更科學(xué)的方法層出不窮，不要過于相信和滿足于自己既往的經(jīng)驗。比競爭對手學(xué)得快、用得好——這是我們保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑。持續(xù)不斷地滿足并超過客戶的期望這是最難做到的，你覺得呢？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始引言2000年（2004年）軟件項目成功率－來自standishgroup49%（53％）被質(zhì)疑23%（18％）失敗28%（29％）成功中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始國際項目管理組織美國項目管理協(xié)會PMI(ProjectManagementInstitute)國際項目管理協(xié)會IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)中國項目管理研究委員會PMRC中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始國際項目管理知識體系美國PMI----項目管理知識體系*PMBOK(ProjectManagementBodyOfKnowledge)*九大知識領(lǐng)域（范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、整體管理）中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始國際項目管理專業(yè)資格認證PMI項目管理專業(yè)人員資格認證*ProjectManagementProfessional--PMPIPMA四級證書認證*項目主任認證（CPD）,項目經(jīng)理認證（CPM）,注冊項目管理工程師（PMP）,項目管理技術(shù)員（PMF）中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始中國項目管理專業(yè)認證中國項目管理師四級認證*高級項目管理師，項目管理師，助理項目管理師，項目管理員。*中國項目管理師（項目管理師）國家職業(yè)資格認證是中華人民共和國勞動和社會保障部在全國范圍內(nèi)推行的四級項目管理專業(yè)人員資質(zhì)認證體系的總稱。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理師（具備以下條件之一者）：取得國家職業(yè)資格認證助理項目管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；具有大學(xué)本科以上學(xué)歷（或同等學(xué)歷），申報前從事本職業(yè)工作5年以上，擔(dān)任項目管理領(lǐng)導(dǎo)2年以上；具有研究生學(xué)歷（或同等學(xué)歷），申報前從事本職業(yè)工作3年以上，擔(dān)任項目管理領(lǐng)導(dǎo)1年以上，能夠管理一般復(fù)雜項目。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始高級項目管理師（具備以下條件之一者）：取得本職業(yè)項目管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；取得博士學(xué)位，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，擔(dān)任項目管理領(lǐng)導(dǎo)1年以上，負責(zé)過2－4項以上復(fù)雜項目管理工作，取得一定的工作成果（含研究成果、獎勵成果、論文著作），經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作8年以上，并擔(dān)任項目管理領(lǐng)導(dǎo)工作3年以上，負責(zé)過3－5項大型復(fù)雜項目管理工作，并取得一定的工作成果（含研究成果、獎勵成果、論文著作），經(jīng)高級項目管理師正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系項目管理知識和方法應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐一般管理知識和實踐項目管理知識領(lǐng)域中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始國際項目管理發(fā)展趨勢項目管理的全球化項目管理的多元化項目管理的專業(yè)化中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始企業(yè)的能力經(jīng)營能力技術(shù)能力項目管理能力中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始第一章項目管理概述1.項目的定義2.項目管理3.項目生命期4.項目管理過程5.項目管理知識體系中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始本章講課內(nèi)容1.項目的定義2.項目管理3.項目生命期4.項目管理過程5.項目管理知識體系中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始什么是項目？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目的定義項目是在一定時間、資源、環(huán)境等約束條件下，為達到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。項目是為完成一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。（PMBOK）中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目的特點

(1)一次性(2)獨特性(3)目標(biāo)的明確性(4)資源的制約性(5)組織的臨時性和開放性(6)后果的不可挽回性

中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始日常運作與項目的比較日常運作（Operation）：重復(fù)的、持續(xù)進行的活動。如企業(yè)日常生產(chǎn)活動。項目（Project）：一次性的、獨特的活動。如企業(yè)研發(fā)活動。共同之處：都是由人員來進行；受到有限資源的約束；被計劃、執(zhí)行和控制的。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目與日常運作的不同點名稱項目日常運作比較目的特殊的常規(guī)的責(zé)任人項目經(jīng)理部門經(jīng)理時間有限的相對無限的管理方法風(fēng)險型確定型持續(xù)性一次性重復(fù)性特性獨特性普遍性組織機構(gòu)項目組織職能部門考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有效性資源需求多變性穩(wěn)定性中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始認識項目北極星導(dǎo)彈計劃中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始認識項目阿波羅登月計劃中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始認識項目神州六號飛船中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)演出、影視劇拍攝進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。

—美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席PaulGrace中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始列舉你所了解的項目？（5分鐘）中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始制約項目成功的因素成本時間質(zhì)量成功？中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目干系人定義：積極參與項目活動，或其利益在項目執(zhí)行中或完成后受到積極或消極影響的個人和組織。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目干系人1)項目經(jīng)理2)項目團隊3)客戶4)投資者5)供應(yīng)商6)承包商7)分包商8)其他利益相關(guān)者中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始課堂討論：項目干系人分析你們計劃在某個居民區(qū)建造一個咖啡廳的項目。以小組的形式，為你們的項目找出30個項目干系人。15分鐘后提交。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始AnyQuestion?中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始本章講課內(nèi)容1.項目的定義2.項目管理3.項目生命期4.項目管理過程5.項目管理知識體系中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理定義：項目管理是在項目管理活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足項目干系人對項目的需求和期望。－－項目管理就是把各種資源用于項目，以實現(xiàn)項目的各種目標(biāo)。資源是一切具有現(xiàn)實價值和潛在價值的東西?！?M”即：人力和人才（man）、材料(material)、機械(machine)、資金(money)、信息(massage)、科技方法(methodofS&T)和市場(market)中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理要素成本時間質(zhì)量人范圍中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理的主要目的

(1)滿足項目的要求與期望(2)滿足項目利益相關(guān)者各方不同的要求和望期(3)滿足項目已識別的要求和期望(4)項目尚未識別的要求和期望

中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始本章講課內(nèi)容1.項目的定義2.項目管理3.項目生命周期4.項目管理過程5.項目管理知識體系中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目生命周期概念

項目從開始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來便構(gòu)成了項目的生命周期。

中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目生命周期一般劃分為四個階段：啟動階段（或定義階段）規(guī)劃階段（或計劃階段）實施階段（或執(zhí)行階段）收尾階段（或交付階段）中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目生命周期資源使用情況定義計劃執(zhí)行交付工作量（成本和工作人員需求）時間中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始本章講課內(nèi)容1.項目的定義2.項目管理3.項目生命周期4.項目管理過程5.項目管理知識體系中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理過程為了更好地完成項目實施過程中每個階段的各項工作和活動，需要開展一系列有關(guān)項目計劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動，這一系列管理活動便構(gòu)成了項目管理過程。中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目管理過程：啟動過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程啟動計劃控制執(zhí)行收尾中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目某階段和項目管理過程

中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始項目階段特點1)項目階段完成以可交付成果為標(biāo)志2)審查交付物是項目階段結(jié)束的標(biāo)志3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物

中南大學(xué)商學(xué)院精彩人生從此開始里程碑通常指一個主要的可交付成果的完成，她是項目進程中的重要標(biāo)志，既不占用時間也不消耗