服裝設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告ppt

本文格式為Word版，下載可任意編輯——服裝設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告ppt1調(diào)研目的：通過對服裝專賣的的走訪拍攝其表示場景，對表示設(shè)計(jì)舉行學(xué)習(xí)了解.

2調(diào)研時(shí)間：xxxx.xx.xx星期五

3調(diào)研地點(diǎn)：xx市xx廣場

4調(diào)研內(nèi)容：

專賣店的店面布置

店面布置的主要目的是突出商品特征，使顧客產(chǎn)生添置欲望，又便于他們挑揀和添置。專賣商店的設(shè)計(jì)特別講究，它需要線條干脆明快，不落俗套。

在布置專賣商店店面時(shí)，要考慮多種相關(guān)因素，諸如空間的大小，種類的多少，商品的樣式和功能，燈光的排列和亮度，通道的寬窄，收銀臺的位置和規(guī)模，電線的安裝及政府有關(guān)建筑方面的規(guī)定等。

另外，店面的布置最好留有依季節(jié)變化而舉行調(diào)整的余地，使顧客不斷產(chǎn)生嶄新和希奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費(fèi)的愿望。一般來說，專賣商店的格局只能延續(xù)3個月時(shí)間，每月變化已成為大量專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。

1.空間布局形態(tài)

專賣商店的空間格局繁雜多樣，各個經(jīng)營者可根據(jù)自身實(shí)際需要舉行選擇和設(shè)計(jì)。一般是先確定大致的規(guī)劃，例如營業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例，劃分區(qū)域，今后再舉行更改，概括地羅列商品。

(一)商店的三個空間。專賣商店的種類多種多樣，空間格局五花八門，貌似難以找出規(guī)律性的空間分割來。實(shí)際上，它不過是三個空間組合變化的結(jié)果，就像一個萬花筒，雖然其變化無窮，但也不過是幾片彩紙移動位置的結(jié)果。因此三個空間對于專賣商店的空間格局關(guān)系緊密。

商品空間：指商品羅列的場所，有箱型、平臺型、架型等多種選擇。

店員空間：指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場所。有兩處處境：一是與顧客空間混淆，一是與顧客空間相分開。

顧客空間：指顧客參觀、選擇和添置商品的地方，根據(jù)商品不同，可分為商店外、商店內(nèi)和內(nèi)外結(jié)合等三種形態(tài)。

(二)商店空間格局的四種形態(tài)。依據(jù)商品數(shù)量、種類、銷售方式等處境，可將三個空間有機(jī)組合，從而形成專賣商店空間格局的四種形態(tài)。

接觸型商店：商品空間毗鄰街道，顧客在街道上添置物品，店員在店內(nèi)舉行服務(wù)，通過商品空間將顧客與店員分開。

封閉型商店：商品空間、顧客空間和店員空間全在店內(nèi)，商品空間將顧客空間與店員空間隔開。

封閉、環(huán)游型商店：三個空間皆在店內(nèi)，顧客可以自由、漫游式地選擇商品，實(shí)際上是開架銷售。該種類型可以有確定的店員空間，也可沒有特定的店員空間。

接觸、封閉、環(huán)游型商店：在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間，即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。這種類型也包括有店員空間和無店員空間兩種形態(tài)。下面我們對各種形態(tài)舉行概括的分析和研究。

(1)店員空間狹窄的接觸型商店。這種類型的空間格局，是一種傳統(tǒng)店鋪形式，沒有顧客活動的空間，顧客在路邊與店員接觸、選擇和添置商品。它有三大特征：一是店員空間狹窄;二是顧客活動區(qū)在店外;三是商品空間在店面。

這種類型要求店員有獨(dú)特的服務(wù)形式。假設(shè)店員呆立于柜臺前會疏遠(yuǎn)顧客，而過于積極又會使顧客產(chǎn)生強(qiáng)加推銷的感覺。佯裝不知道的態(tài)度才是告成的秘訣。該種格局形式適于經(jīng)營低價(jià)品、便利品和日常用品地專賣商店，它的經(jīng)營規(guī)模小，帶有早期店鋪的種種特征。

(2)店員空間廣闊接觸型商店。這種空間格局同樣是將顧客置于店外，店員通過柜臺與顧客接觸。與店員空間狹窄接觸型的識別在于店員的活動空間大。其特征表現(xiàn)為：店員活動空間廣闊，顧客活動于店外，商品置于店面。

由于接觸型商店是在行人往來的通道上羅列商品，所以接觸型商店大多店員空間狹窄型，但也有一些較為廣闊，這種商店適合銷售無需費(fèi)時(shí)專心挑揀，便于攜帶的商品或小禮品。

此種形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離，顧客挑揀商品時(shí)自由肆意，沒有壓迫感和戒心。店員切忌整排站在柜臺前，而應(yīng)運(yùn)用廣闊的空間做各種工作，這樣能給商店帶來蓬勃的活力，吸引顧客添置。

(3)店員空間狹窄的封閉型商店。這種類型的商店，顧客進(jìn)入店面才能看到商品，店員空間較狹窄，大多設(shè)立于繁華地區(qū)，顧客較多，店員所占場地降到最低限度。

這種格局一般適合經(jīng)營寶貴物品和禮品之類的商品，也有些餅干、糖果、茶葉等專賣商店采取該種格局，并輔以片面接觸型。

在封閉型商店里，店員的行為對顧客添置與否起著重要作用?？臻g狹窄的封閉型商店，店員的一舉一動奇怪明業(yè)如店員僵立于柜臺前，確定會使顧客失去添置興趣。如店員擺放商品、擦拭櫥窗、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，即可以引人注目，又可以緩解店內(nèi)的僵硬氣氛。

(4)店員空間廣闊的封閉型商店。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi)，店員活動空間較廣闊，顧客活動空間也很充裕。最為常見的是面向馬路的商店，它分外適合銷售寶貴禮品和高級商品。店內(nèi)店外分割得很領(lǐng)會，沒有添置欲望的顧客很少進(jìn)入。廣闊的顧客空間可使人們自由地參觀和選購，商店整體布局給人的印象是：接待參觀，即使不添置也如此。此類店努力制造商店的熱絡(luò)氣氛，環(huán)境提高顧客的添置心緒。

(5)有店員空間的封閉、環(huán)游型商店。封閉、環(huán)游型商店的特征是店面不羅列商品，顧客進(jìn)入商店后，猶如漫游于商品世界之中，舉行參觀與選購。

有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在確定范圍的柜臺內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時(shí)，店員才會主動服務(wù)。顧客可在不受擾亂的處境下，安閑處在地在店內(nèi)選購、參觀，甚至閱讀雜志。采用這種形式的商店有食品店、雜貨店，以及經(jīng)營唱片、流行服飾等休親性商品的商店。

這種格局的最大特色是向顧客發(fā)出“店員不對顧客推銷商品”的訊息。這種格局常銷售普遍商品，顧客有才能舉行挑揀，店員不要過于熱心，更不能用狩獵的目光盯著顧客。

(6)無店員空間的封閉、環(huán)游型商店。這種類型的商店，在店門前擺高商品。不了解該店的顧客是不會輕易進(jìn)入的，店員活動空間與顧客活動空間不加以區(qū)分，是專為銷售高級精品而設(shè)計(jì)的。此咱商品格局本身已將顧客舉行了嚴(yán)格的過濾和挑揀。同時(shí)，這種商店經(jīng)營的商品價(jià)格昂貴，顧客添置時(shí)較專心、留心，常需要店員從旁說明，充當(dāng)顧客的參謀。店員不能只做收款工作，而應(yīng)活動于顧客中間。銷售行為應(yīng)追求輕松自然，店員位置切忌固定在店中央等待顧客招呼。

(7)有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這類商店在店面和店內(nèi)有大量店員。店面羅列商品，可吸引顧客，給人普遍的感覺;店內(nèi)羅列商品，采取環(huán)游式布局，顧客進(jìn)店后可肆意地舉行挑揀。

有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店布置一般適用于銷售商品量大且價(jià)格低廉的商店，例如銷售圖畫和某些流行性商品，顧客不必頻頻詢問店員，完全由自己舉行判斷和挑揀。店員只在收銀臺內(nèi)，不干擾顧客的添置行為。這種格局一般要求空間寬大，能羅列齊全的商品。

這種類型的商店店員可特意做收銀工作，即使進(jìn)入顧客的空間，也不要加以招呼。不過，在店內(nèi)空無一人時(shí)，會以給人蕭條的感覺，客人很難上門。此時(shí)店員最好走到顧客的空間，繁忙一番，以引起人群的留神。

(8)無店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店。這種類型商店表示的雖不是最高檔的商品，但常需要店員對顧客舉行商品講解、說明并供給接洽。一般適用于普遍的流行服飾店，如皮鞋店、皮包店等。它們大多采用群眾化價(jià)格，商品種類繁多，給人以群眾化的印象。

封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的布局極為好像，但店面氣氛截然不同。前者是高級貴族化商店，后者是普及型的群眾化商店，因此在店員的行為、服務(wù)方式等方面都有很大的差異。

對于沒有店員空間的接觸、封閉、環(huán)游型商店來說，店員不成擠在入口處，給人守門的感覺;當(dāng)顧客挑揀商品時(shí)，不要站在旁邊掃