員工商務(wù)禮儀報(bào)價(jià)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——員工商務(wù)禮儀報(bào)價(jià)（主講人：王志武）

（一）、業(yè)務(wù)根本常識(shí)：

1、線路業(yè)務(wù)：

（1）、一條線路原那么上1000元/條，某一地區(qū)，沿途經(jīng)過數(shù)市數(shù)縣，在本公司未簽約給其他線路前，允許其上下經(jīng)過沿途市縣的乘客，假設(shè)簽約相應(yīng)市縣線路，那么不允許其乘載相關(guān)市縣的旅客；

（2）、合同一年一簽，押金5000元/條，加租視續(xù)約時(shí)的行情而定；

（3）、有適當(dāng)?shù)难b修期或籌備期，由運(yùn)營(yíng)監(jiān)視概括處境而定。

2、鋪位業(yè)務(wù)；

（1）、一樓為各行業(yè)型商鋪，均價(jià)在1320元/每平方米不等，管理費(fèi)2元/每平方米；

二、三、三樓主要規(guī)劃作酒店、賓館、住宿、寫字樓等，均價(jià)在8元/每平方米12元/每平方米不等。

（2）、合同兩年一簽，付租方式二押一租，加租視續(xù)約時(shí)概括行情而定，原那么上在原有價(jià)位上遞增10%--15%之間。

（3）、裝修期或免租期在25個(gè)月，由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)視概括處境而定。

（二）業(yè)務(wù)根本禮儀

1、服飾禮儀

服裝穿著要簡(jiǎn)樸、大方、符合時(shí)令的服裝；

儀容儀表要感激、端莊，男士要適時(shí)理發(fā)，胡必須刮凈，指甲要修剪，內(nèi)外衣要經(jīng)常保持感激，女士活動(dòng)前要梳理打扮，保持外貌感激美觀。

2、握手禮儀

握手要用右手，應(yīng)雙目凝望對(duì)方，微笑致意；

一般不應(yīng)用力；

與眾人握手，一般應(yīng)按從近（身邊）到遠(yuǎn)的依次一一分別舉行，既不應(yīng)挑跳，也不應(yīng)同時(shí)握著兩個(gè)人的手，與年長(zhǎng)于已或身份高于已者握手，應(yīng)稍稍欠身，用雙手握住對(duì)方的手，以示敬愛；

與女子握手，一般只應(yīng)握其手指片面；

與仆人、年長(zhǎng)者、身份高于已者以及女子見面，應(yīng)等對(duì)方伸出手后再與之握手；

男子握手應(yīng)脫去手套。

3、交談禮儀

與客人談話時(shí)，態(tài)度要彬彬有禮，讓人有一種親切感，容許與你交摯友，愿講真話。切忌盛氣凌人把自已的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。對(duì)有些問題，要以共同探討的口吻，盡量多舉些例子，以理服人。要事先弄清客人的身份，讓自已說話得體，有針對(duì)性。如有的問題客人一時(shí)不能理解，可以安置一些實(shí)地參觀，增加感性熟悉，讓事實(shí)說話，或暫時(shí)回避，換個(gè)話題，以后有機(jī)遇再說。同時(shí)在談話時(shí)，切忌拍拍打打、唾沫四濺，加入交談的人較多時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與全體人攀談幾句。留神凝聽對(duì)方的談話，并對(duì)其作出適當(dāng)?shù)幕仨?。不輕易打斷別人的談話，插話前打個(gè)招呼。不談?wù)搶?duì)方反感的問題，不逼迫對(duì)方回復(fù)其不容許回復(fù)的問題。

4、介紹禮儀

介紹別人相識(shí)時(shí)，應(yīng)先說“請(qǐng)?jiān)试S我來為你們介紹一下”之類的話，接著說：“這位是某某老板或這位是某某老總”。介紹到誰，就用右手（五指并攏，手掌向左或向上，切不成只用一個(gè)指頭）指向誰。

5、名片禮儀

（1）、派發(fā)客人名片時(shí)，要用名片的正面對(duì)著客戶，目光清澈真誠(chéng)，凝望對(duì)的眉毛和額頭之間，然后腰部略微往下彎曲，用雙手恭敬地遞給對(duì)方；

（2）、接收客人名片時(shí)，要用雙手去接，同時(shí)用嘴讀出對(duì)方的名字或尊稱，然后提防翼翼的把名片放進(jìn)名片夾，以視分外認(rèn)可和崇敬對(duì)方；

（3）、切忌派發(fā)客人破損或臟污的名片，接收客人名片后不要隨意亂扔或亂塞。

6、邀請(qǐng)禮儀

客人惠顧后，有簽約意向又未下結(jié)果抉擇的，那么需持續(xù)跟單和交流，因而需要發(fā)出邀請(qǐng)?jiān)俅卧斦?，邀?qǐng)時(shí)以示禮貌和崇敬，應(yīng)留神如下禮儀：

（1）提前發(fā)出邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)電話，使被邀對(duì)象有所打定，以及有時(shí)間安置好自已的其他活動(dòng)；

（2）、邀請(qǐng)信息或電話不宜發(fā)得太早，過早會(huì)使有的人感到作對(duì)，由于有的人可能由于某種理由不愿采納邀請(qǐng)，而需要心已有安置為借口加認(rèn)拒絕。

7、接待禮儀

此為接待上門的客人時(shí)應(yīng)當(dāng)講求的表示崇敬的形式。包括以下方面：

（1）、不要讓客人在門外久等，應(yīng)盡快熱心地迎入會(huì)客間，給他讓座、泡茶等；

（2）、一同來訪的客人如較多，應(yīng)按依次接待，不能先接待其中你熟諳的客人；

（3）、正確聯(lián)絡(luò)來客與被訪者，不要搞錯(cuò)聯(lián)絡(luò)對(duì)象，也不能傳錯(cuò)來客的意圖；

（4）、在來訪者較多、交談務(wù)必分別舉行的處境下，要掌管好交談時(shí)間，不要讓其他客人久等，如不得不要客人久等時(shí)，一要先征詢客人的觀法，二要為他們打定好座位、茶水、報(bào)刊等。

8、迎送禮儀

迎送應(yīng)按客人的身份及來訪目的規(guī)定規(guī)格，主要迎送人要同來賓的身份相當(dāng)，如與來賓身份相當(dāng)?shù)娜艘蚬什荒艹雒妫腥藨?yīng)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅?/p>

9、通話禮儀

打電話或接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和崇敬的形式。包括：

（1）、拿起話筒時(shí)，先說“您好”再回復(fù)或持續(xù)往下說；

（2）、要留心凝聽對(duì)方的講話，并不時(shí)地用“嗯”、“對(duì)”、“是”等給對(duì)方以積極的反應(yīng)；

（3）、談?wù)轮?，要親切、簡(jiǎn)樸地寒喧幾句；

（4）、待對(duì)方切斷電話后再放下話筒，話筒發(fā)輕輕放下。

10、送客禮儀