合作共贏課件

合作共贏員工通用素質(zhì)宣貫課程內(nèi)容提要I：開(kāi)篇III：合作之心智篇——思維策略V：尾聲——案例討論II：合作之利益篇——共同目標(biāo)導(dǎo)入案例搶包的故事借錢(qián)的故事老大爺?shù)墓适路址孔拥墓适鹿适赂嬖V我們，關(guān)于合作與否，你內(nèi)心有復(fù)雜的準(zhǔn)則在判斷，雖然我們可能并不清楚，但它確實(shí)在發(fā)生作用合作的基本法則：收益最大化，收益=回報(bào)-付出收益=物質(zhì)收益+精神收益（情感收益、道德收益等）物質(zhì)收益是基礎(chǔ)，合作雙方有沒(méi)有共同的利益目標(biāo)非常關(guān)鍵情感收益非常重要，如果不信任或不喜歡他人，則很難開(kāi)展合作在付出相若的情況下，如果雙方收益差距太大，會(huì)帶來(lái)負(fù)面的情感收益，導(dǎo)致合作的效果會(huì)大打折扣，甚至不合作道德收益很重要的來(lái)源，是不可推卸的責(zé)任內(nèi)容提要I：開(kāi)篇III：合作之心智篇——思維策略V：尾聲——案例討論II：合作之利益篇——共同目標(biāo)給這個(gè)短片起個(gè)名字？你怎么理解這個(gè)短片？共同目標(biāo)（利益）使合作價(jià)值最大化收益團(tuán)隊(duì)力量從釣竿到共同分享音樂(lè)盒75號(hào)產(chǎn)生獨(dú)占私念75號(hào)將所有人踢下平衡板利益=團(tuán)隊(duì)（有形生命+無(wú)形潛能）+目標(biāo)收益（音樂(lè)盒）天下熙熙，皆為利來(lái)范蠡販馬范蠡販馬姜子盾販布10為什么沒(méi)有共同目標(biāo)？為什么不合作？協(xié)作=協(xié)調(diào)=不重要A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)延期做、不做或授權(quán)做KPI類(lèi)工作解決問(wèn)題的根本方法：價(jià)值一致11A類(lèi)B類(lèi)C類(lèi)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)將協(xié)調(diào)性工作的重要度由C級(jí)提到A或B級(jí)！互換互利：合約捆綁

有時(shí)候，我們需要重塑合作結(jié)構(gòu)，才能做到價(jià)值一致Apple&Nike視頻1：NIKE+廣告視頻2：NIKE+男女競(jìng)賽廣告案例討論：杜拉拉如何說(shuō)服銷(xiāo)售部？銷(xiāo)售部HR管理培訓(xùn)生巧用“承諾和一致”原理15賭馬者一旦下了賭注，他們立刻對(duì)自己所買(mǎi)的那匹馬的信心大增美國(guó)總統(tǒng)大選中，籌得款項(xiàng)較多的人都贏得了最后大選Case“學(xué)習(xí)后承諾”有趣的現(xiàn)象內(nèi)部機(jī)理一旦選擇了某種立場(chǎng)，必須保持一致的壓力迫使這些人產(chǎn)生要與他們過(guò)去的所作所為相一致的想法承諾一致：無(wú)線城市的大船內(nèi)容提要I：開(kāi)篇III：合作之心智篇——思維策略V：尾聲——案例討論II：合作之利益篇——共同目標(biāo)第一節(jié)：走出囚徒困境第二節(jié)：走向雙贏之路案例討論：TD網(wǎng)絡(luò)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第一節(jié)：走出囚徒困境第二節(jié)：走向雙贏之路案例討論：TD網(wǎng)絡(luò)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)III：合作之心智篇——思維策略金發(fā)女郎囚徒困境課堂互動(dòng)游戲：紅與黑紅與黑合作（1）背叛（0）合作1（不認(rèn)罪）背叛0（認(rèn)罪）3，30，55，01，1參與者A參與者B四組三輪循環(huán)，若干對(duì)局1324游戲關(guān)鍵點(diǎn)不得互相溝通對(duì)局策略（最后一輪放開(kāi)）對(duì)局次數(shù)不得事先告知各組及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每局做策略備忘錄游戲開(kāi)始游戲時(shí)間控制在15分鐘各組2分鐘討論游戲策略各組分配一名代表參加博弈，A與B組，C與D相對(duì)獨(dú)立，各對(duì)局之間不得說(shuō)出所出牌色，雙方小組成員可以圍觀但不得交流所記分不得向它組透露獎(jiǎng)懲措施：虛擬貨幣（平均分*100）游戲中途策略示例：你會(huì)采用什么策略以牙還牙風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避貪圖小利欺軟怕硬分享時(shí)刻你的策略有變化嗎？你的團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)統(tǒng)一嗎？你如何受他們的影響？你如何觀察你的對(duì)手？當(dāng)對(duì)局雙方可以溝通，你們的策略有沒(méi)有變化？再來(lái)看看電腦模擬游戲的情況，對(duì)比你自己剛才對(duì)局經(jīng)驗(yàn)，如果下次還有機(jī)會(huì)，你如何調(diào)整你的策略？電腦模擬游戲：十策略循環(huán)對(duì)局以牙還牙風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避復(fù)仇勢(shì)利眼偽善的勢(shì)利眼貪圖小利有脾氣的老好人抓痛腳小心的騙子不按常理循環(huán)對(duì)局結(jié)局：十策略200步，獲勝者——以牙還牙以牙還牙貪圖小利復(fù)仇抓痛腳勢(shì)利眼小心的騙子有脾氣的老好人風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避排名策略合計(jì)1以牙還牙491.602.462有脾氣的老好人477.702.393風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避446.002.234復(fù)仇440.602.205不按常理367.601.846抓痛腳365.401.837小心的騙子332.001.668偽善的勢(shì)利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢(shì)利眼317.001.59偽善的勢(shì)利眼合作，而不是妥協(xié)compromise排名策略合計(jì)1以牙還牙491.602.462有脾氣的老好人477.702.393風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避446.002.234復(fù)仇440.602.205不按常理者367.601.846抓痛腳365.401.837小心的騙子332.001.668偽善的勢(shì)利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢(shì)利眼317.001.59沒(méi)有完全的妥協(xié)者妥協(xié)招致失敗失敗不是合作的目的【以牙還牙原型——孔子：以德報(bào)怨？】我們利用一些篇幅來(lái)剖析前面的對(duì)局游戲勢(shì)利眼：專(zhuān)門(mén)欺負(fù)對(duì)背叛沒(méi)有激烈反應(yīng)的策略偽善的勢(shì)利眼：總體表現(xiàn)好一些，但也不理想貪圖小利：維持合作騙取信任，乘機(jī)偷偷占便宜排名對(duì)方策略偽善的勢(shì)利眼/對(duì)手1有脾氣的老好人5553002不按常理者5142493勢(shì)利眼4292744以牙還牙4024025抓痛腳3964066小心的騙子2222227貪圖小利2072078復(fù)仇2072079風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避20720710偽善的勢(shì)利眼204204排名對(duì)方策略貪圖小利/對(duì)手2有脾氣的老好人6135082抓痛腳5134483不按常理者4654254以牙還牙3022975小心的騙子2912816貪圖小利2052057勢(shì)利眼2122128風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避2072079偽善的勢(shì)利眼23123110復(fù)仇205205排序?qū)Ψ讲呗詣?shì)利眼/對(duì)手1不按常理者6082132有脾氣的老好人5503003以牙還牙4023974抓痛腳4023975小心的騙子3053056偽善的勢(shì)利眼2302207貪圖小利2032038風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避2032039復(fù)仇20320310勢(shì)利眼2002001以牙還牙2有脾氣的老好人3風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避4復(fù)仇5不按常理者6抓痛腳7小心的騙子8偽善的勢(shì)利眼9貪圖小利10勢(shì)利眼再來(lái)看看幾個(gè)排名較高策略的情況以牙還牙：不首先背叛，一報(bào)換一報(bào)，決不妥協(xié)有脾氣的老好人：僅當(dāng)對(duì)方連續(xù)背叛兩次才還以顏色風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：一旦對(duì)方背叛，就絕不再合作排名對(duì)方策略有脾氣的老好人/對(duì)手1有脾氣的老好人6006002以牙還牙6006003復(fù)仇6006004風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避6006005貪圖小利5356406小心的騙子5166567不按常理者3906308抓痛腳3306709偽善的勢(shì)利眼30655110勢(shì)利眼300550排名對(duì)方策略風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避/對(duì)手1不按常理者627972有脾氣的老好人6006003以牙還牙6006004復(fù)仇6006005風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避6006006抓痛腳5991047小心的騙子2192148偽善的勢(shì)利眼2072079貪圖小利20520510勢(shì)利眼203203排序?qū)Ψ讲呗砸匝肋€牙/對(duì)手1以牙還牙6006002復(fù)仇6006003風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避6006004有脾氣的老好人6006005小心的騙子5585636抓痛腳5005007不按常理者4364368偽善的勢(shì)利眼4024029勢(shì)利眼39740210貪圖小利2232281以牙還牙2有脾氣的老好人3風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避4復(fù)仇5不按常理者6抓痛腳7小心的騙子8偽善的勢(shì)利眼9貪圖小利10勢(shì)利眼以牙還牙與絕大多數(shù)策略相處很好，可以說(shuō)它創(chuàng)造了良好的合作氛圍走出囚徒困境相遇的必然性本質(zhì)的善良性回報(bào)的寬容性標(biāo)識(shí)的清晰性對(duì)背叛的報(bào)復(fù)性示例：國(guó)美與蘇寧價(jià)格聯(lián)盟最低價(jià)格保證200%價(jià)格差額補(bǔ)償當(dāng)對(duì)手表現(xiàn)出侵略性時(shí)，懲罰與回報(bào)不僅是保護(hù)自己的有力武器，同時(shí)還可以保護(hù)合作本身無(wú)條件合作堅(jiān)決懲罰/回報(bào)懲罰與回報(bào)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明確：200%價(jià)格補(bǔ)償懲罰的確定性，背叛以后的懲罰是一定的懲罰有多嚴(yán)厲合作容易在善良的人之間產(chǎn)生，在相互背叛（不合作）的世界中是否也能產(chǎn)生呢？沒(méi)有合作的群體以牙還牙小群體問(wèn)題討論：以牙還牙個(gè)體小群體如何使不合作群體變得合作？以牙還牙個(gè)體小人小人小人小人案例:米帥如何聚集一盤(pán)散沙的人成為高效的團(tuán)隊(duì)1.同居室友的保密2.防止T-bag的破壞與告密3.突破最薄弱環(huán)節(jié)—醫(yī)務(wù)室4.獲取毀壞的地圖5.越獄后逃離手段6.越獄后的生活保障1.邁克爾斯科菲爾德2.蘇克雷3.薩拉《越獄》中的米帥是如何快速攻破對(duì)方心理防線、組建互補(bǔ)互利的越獄團(tuán)隊(duì)的？團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三條捷徑把握對(duì)方需求掌握關(guān)鍵信息建立共同愿景第一節(jié)：走出囚徒困境第二節(jié)：走向雙贏之路案例討論：TD網(wǎng)絡(luò)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)III：合作之心智篇——思維策略課堂互動(dòng)游戲2:急速六十秒課前游戲XIIB廿無(wú)子李食物SundayNeuf要使單次合作持續(xù)，走向共贏，需要牢記三個(gè)“不要”1.不要嫉妒2.不要首先背叛3.不要自作聰明嫉妒是成功的對(duì)方與現(xiàn)實(shí)的你之間的心理差距，它是一把雙刃劍【案例】牛根生：人聚財(cái)散，人散財(cái)聚以牙還牙從來(lái)不比任何策略得分更高，為什么它能贏呢？它從不打壓對(duì)方（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）,甚至甘愿做點(diǎn)犧牲通過(guò)引導(dǎo)出使雙方得分都高的合作排序?qū)Ψ讲呗砸匝肋€牙/對(duì)手1以牙還牙6006002復(fù)仇6006003風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避6006004有脾氣的老好人6006005小心的騙子558563排序?qū)Ψ讲呗砸匝肋€牙/對(duì)手7不按常理者4364368偽善的勢(shì)利眼4024029勢(shì)利眼39740210貪圖小利223228長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，首先背叛的結(jié)果非常糟糕首先背叛能帶來(lái)好處的通常是一些本身表現(xiàn)不好的策略首先背叛將引起多數(shù)策略連鎖的報(bào)復(fù)反應(yīng)，結(jié)果是雙方表現(xiàn)都不好當(dāng)其賴以生存的基礎(chǔ)逐漸消亡，本身也將消亡排名策略合計(jì)8偽善的勢(shì)利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢(shì)利眼317.001.59自作聰明的人喜歡設(shè)計(jì)出復(fù)雜的策略，但往往不如己愿首先，這些復(fù)雜策略的推測(cè)往往是錯(cuò)誤的對(duì)方將把你的行為視為你合作的信號(hào)，因此你的行為最終將反射你的身上任何策略成功的前提是足夠的相互適應(yīng)和理解，否則聰明也無(wú)用武之地推測(cè)與算計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜到不可理解是危險(xiǎn)的，因?yàn)樘珡?fù)雜的策略常常被認(rèn)為雜亂無(wú)章而被忽視，從而錯(cuò)失一次合作的機(jī)會(huì)排名策略合計(jì)1以牙還牙491.602.462有脾氣的老好人477.702.393風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避446.002.234復(fù)仇440.602.205不按常理者367.601.846抓痛腳365.401.837小心的騙子332.001.668偽善的勢(shì)利眼331.101.669貪圖小利319.601.6010勢(shì)利眼317.001.59總之，作為一方合作的參與者，在表現(xiàn)不可欺負(fù)的同時(shí)，應(yīng)盡可能讓對(duì)手看到你一貫的善良、單純和平和三分鐘團(tuán)隊(duì)小討論：在博弈中存在幾個(gè)關(guān)鍵要素？（提示：參與者）通過(guò)前面的分析，我們發(fā)現(xiàn)在博弈中存在五個(gè)要素（PARTS），要改變游戲，需要改變其中的一個(gè)或多個(gè)參與者Participants收益值A(chǔ)dded-value合作規(guī)則Rules合作策略Tactics合作范圍Scope為了最大化合作利益，相應(yīng)地也有五個(gè)方面可以嘗試改變合作利益最大化1.增大未來(lái)影響2.改變雙方收益3.改變游戲規(guī)則4.改進(jìn)辨別能力5.改變合作范圍課堂互動(dòng)游戲3：你能賺得更多嗎？一定的條件下，可以通過(guò)改變收益值與調(diào)整分配比例提高合作的收益合作（1）背叛（0）合作1（不認(rèn)罪）背叛0（認(rèn)罪）參與者B參與者A3，30，55，01，14，34，2政府納稅義務(wù)人案例與工具：任天堂改變收益值的價(jià)值網(wǎng)客戶：沃爾瑪、百思買(mǎi)補(bǔ)充者：AEA軟件公司替代者：阿特雷硬件公司供應(yīng)商：迪斯尼等（游戲策劃與設(shè)計(jì)）FRANCHISEGUARANTEE高度不兼容的操作系統(tǒng)大量軟件低成本任天堂在工作中，我們可以應(yīng)用多種途徑改變職業(yè)上收益值拓展平臺(tái)，確立預(yù)期互補(bǔ)共贏，挖掘潛力水漲船高，帶領(lǐng)新人合作競(jìng)爭(zhēng)中參與者的態(tài)度和能力各異，通過(guò)制造或驅(qū)散的“迷霧”借以改變對(duì)手的認(rèn)知和辨別能力制造迷霧迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)取時(shí)間和資源驅(qū)散迷霧“霧中霧”提前引爆案例：默多克與華爾街日?qǐng)?bào)的“迷霧”較量默多克揚(yáng)言要把價(jià)格降低至25美分，而不是40美分。《每日新聞》對(duì)此將信將疑很早之前默多克就決定將《紐約郵報(bào)》的價(jià)格提高到50美分，而《每日新聞》卻一直保持在40美分，結(jié)果《紐約郵報(bào)》失去了相當(dāng)?shù)挠啈艉蛷V告收入默多克在斯塔滕島開(kāi)始了降價(jià)的嘗試。結(jié)果，《紐約郵報(bào)》的銷(xiāo)量翻了一番，迷霧消散了問(wèn)題默多克第一計(jì)默多克第二計(jì)提升