當(dāng)電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——當(dāng)電話銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)年月份從學(xué)校里出來到今天年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被調(diào)配到xx電視購(gòu)物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷夢(mèng)想到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了好多東西。

我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒計(jì)劃做銷售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學(xué)的無力管理專業(yè)也不對(duì)口，但是既然來了就要好好的做。因此開頭進(jìn)去還是有壓力，還是有一些懼怕的。由于做銷售的最根本的要求就是要打字快，普遍話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普遍話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信仰的，怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么卓越，自己真的很羨慕。可是自己對(duì)電話銷售一向以來有排斥的心里，由于我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務(wù)，因此我自己都不相信電視購(gòu)物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的?？赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不相信，開頭向客人推銷產(chǎn)品時(shí)，很沒有自信的。有時(shí)連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我逐漸會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個(gè)好的銷售員，確定是個(gè)會(huì)推銷自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信仰的人。我試著這樣要求自己去做，逐漸的也開頭和客人大膽的交流，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，逐漸的客人開頭相信自己。我也就會(huì)賣東西，有了訂單。逐漸的我對(duì)自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當(dāng)然，也會(huì)遇到好多的問題，如有的客人不會(huì)講普遍話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的細(xì)心去聽領(lǐng)會(huì)。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平日的積累，熟了就會(huì)了。后來自己也逐漸會(huì)了，知道怎么去銷售東西。

在做了約莫一個(gè)多月時(shí)。更加時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。由于推銷產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的相信自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的消沉，對(duì)自己的消沉。想起來，心里就不好受，感覺自己猶如騙了他們的。一起來的同學(xué)可能大多是這個(gè)理由斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就計(jì)劃辭職。由于我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互扶助，相互激勵(lì)使我體會(huì)到了和暖和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互激勵(lì)，我們都得到了成長(zhǎng)，得到了了磨練！

公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領(lǐng)導(dǎo)，工作做得很卓越。對(duì)我們都是細(xì)心的指導(dǎo)，對(duì)我們也很關(guān)切和照管。正是她們的不知疲憊的指導(dǎo)，才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)遇，使我們學(xué)到了好的名貴的社會(huì)實(shí)踐閱歷。使我明白了做事就要好好的做，即使不熱愛也要專心負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作，但是你不能不專心的去做。自己的態(tài)度很重要。

離開了xx電視購(gòu)物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔，這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人，潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時(shí)車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設(shè)有各種服務(wù)消遣設(shè)施，同時(shí)開設(shè)有水上消遣中心，大小浴池約31個(gè)。酒店供給的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、消遣健生、養(yǎng)生度假的夢(mèng)想之地。

在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開頭應(yīng)聘的時(shí)候我還怕自己以前沒做過，怕自己學(xué)不會(huì)，但是有了上次的閱歷，不會(huì)不要緊，只要你肯學(xué)就是。開頭出去不會(huì)是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學(xué)才是最重要的。因此，進(jìn)去了我專心的做事，不會(huì)的就請(qǐng)教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓(xùn)斥我，有時(shí)話也說得不好聽，但是他也