圖解項(xiàng)目管理2004版下

侯利軍圖解項(xiàng)目管理2008-07侯利軍第七章項(xiàng)目成本管理侯利軍，PMP侯利軍4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.7項(xiàng)目收尾制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.34.6整體變更控制4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作范圍定義5.2制作WBS5.3賣(mài)方選擇12.4活動(dòng)資源估算6.3制作進(jìn)度表6.5績(jī)效報(bào)告10.3費(fèi)用估算7.1費(fèi)用預(yù)算7.2費(fèi)用控制7.3組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素歷史信息組織政策市場(chǎng)情況商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBSWBS詞匯表合同資源日歷項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）費(fèi)用估算（更新）績(jī)效衡量完工預(yù)期項(xiàng)目管理計(jì)劃費(fèi)用管理計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用估算估算的詳細(xì)支持信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施費(fèi)用管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求的變更費(fèi)用管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求的變更費(fèi)用基準(zhǔn)項(xiàng)目資金需求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）推薦的糾正措施請(qǐng)求的變更費(fèi)用基準(zhǔn)（更新）侯利軍全生命周期成本成本投入設(shè)計(jì)時(shí)生產(chǎn)時(shí)從產(chǎn)品生命周期的角度比較項(xiàng)目投入的成本侯利軍成本類(lèi)別名稱(chēng)含義舉例直接成本可以從項(xiàng)目上找到直接出處技術(shù)人員工資間接成本多個(gè)項(xiàng)目分?jǐn)偹M(fèi)、房租、管理費(fèi)用固定成本不會(huì)隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量而增加計(jì)算機(jī)可變成本隨著生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量增加而增加原材料可控成本項(xiàng)目經(jīng)理可以控制的直接、可變不可控成本項(xiàng)目經(jīng)理不能直接控制間接、固定、其他機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本沉沒(méi)成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果類(lèi)比估算確定的資源成本費(fèi)率自下而上估算參數(shù)估算項(xiàng)目管理軟件提供商投標(biāo)分析儲(chǔ)備金分析質(zhì)量成本活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持信息請(qǐng)求的變更成本管理計(jì)劃（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1成本估算1、費(fèi)用估算方針2、費(fèi)用估算模板3、歷史信息4、項(xiàng)目文檔5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)6、吸取教訓(xùn)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果類(lèi)比估算確定的資源成本費(fèi)率自下而上估算參數(shù)估算項(xiàng)目管理軟件提供商投標(biāo)分析儲(chǔ)備金分析質(zhì)量成本活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持信息請(qǐng)求的變更成本管理計(jì)劃（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1成本估算成本管理計(jì)劃規(guī)定：1、精確等級(jí)2、測(cè)量單位3、控制賬目與財(cái)務(wù)系統(tǒng)連接4、控制下限5、實(shí)現(xiàn)值規(guī)則：0-100；0-50-100；6、報(bào)告格式7、過(guò)程說(shuō)明侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果類(lèi)比估算確定的資源成本費(fèi)率自下而上估算參數(shù)估算項(xiàng)目管理軟件提供商投標(biāo)分析儲(chǔ)備金分析質(zhì)量成本活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持信息請(qǐng)求的變更成本管理計(jì)劃（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1成本估算應(yīng)急儲(chǔ)備1、由PM控制2、對(duì)付已知-未知事件3、是項(xiàng)目成本基準(zhǔn)一部份侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果類(lèi)比估算確定的資源成本費(fèi)率自下而上估算參數(shù)估算項(xiàng)目管理軟件提供商投標(biāo)分析儲(chǔ)備金分析質(zhì)量成本活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持信息請(qǐng)求的變更成本管理計(jì)劃（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1成本估算侯利軍成本估算等級(jí)估算類(lèi)型何時(shí)做目的精度初步估算（量級(jí)估算）ROM可行性研究選項(xiàng)決策提供成本估算-25%~+75%-50%~+100%預(yù)算估算設(shè)計(jì)階段將資金撥入預(yù)算計(jì)劃-10%~+25%確定性估算項(xiàng)目實(shí)施前為采購(gòu)提供詳情，估算實(shí)際成本-5%~+10%侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果費(fèi)用匯總儲(chǔ)備金分析參數(shù)估算資金限制平衡成本基線(xiàn)項(xiàng)目資金需求成本管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求的變更項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典活動(dòng)成本估算活動(dòng)成本估算支持信息項(xiàng)目進(jìn)度資源日歷合同成本管理計(jì)劃7.2成本預(yù)算管理儲(chǔ)備1、由管理層控制2、對(duì)付未知-未知事件3、不是項(xiàng)目成本基準(zhǔn)一部份4、在預(yù)算內(nèi)侯利軍成本預(yù)算構(gòu)成ID組成部分說(shuō)明8成本預(yù)算=Σ（3）+5+77管理儲(chǔ)備6成本基線(xiàn)=Σ（3）+55應(yīng)急儲(chǔ)備4項(xiàng)目總成本=Σ（3）3控制帳戶(hù)=Σ（2）2工作包=Σ（1）1活動(dòng)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果成本變更控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量分析預(yù)測(cè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目管理軟件偏差管理成本估算（更新）成本基線(xiàn)（更新）績(jī)效測(cè)量預(yù)測(cè)的完工估算請(qǐng)求的變更推薦的糾正行動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）成本基線(xiàn)項(xiàng)目資金需求績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃7.3成本控制侯利軍績(jī)效衡量分析EVT費(fèi)用工作工期100萬(wàn)100%100天AC=60萬(wàn)PV=50萬(wàn)EV=30萬(wàn)實(shí)際完成工作：30%績(jī)效考察期：第50天計(jì)劃應(yīng)完成工作：50%按預(yù)算應(yīng)花費(fèi)用：50萬(wàn)實(shí)際支出費(fèi)用：60萬(wàn)PV=BCWS計(jì)劃完成工作的預(yù)算值A(chǔ)C=ACWP實(shí)際支出的成本EV=BCWP實(shí)際完成工作的預(yù)算值侯利軍績(jī)效衡量分析EVT費(fèi)用工作工期100萬(wàn)100%100天AC=60萬(wàn)PV=50萬(wàn)EV=30萬(wàn)實(shí)際完成工作：30%績(jī)效考察期：第50天計(jì)劃應(yīng)完成工作：50%按預(yù)算應(yīng)花費(fèi)用：50萬(wàn)實(shí)際支出費(fèi)用：60萬(wàn)成本偏差CV=EV-AC進(jìn)度偏差SV=EV-PV成本績(jī)效指數(shù)CPI=EV/AC進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI=EV/PV侯利軍使用EVT分析績(jī)效偏差分析偏差為正：>0偏差為負(fù)：<0成本偏差（CV）節(jié)約成本成本超支進(jìn)度偏差（SV）工期提前（貨幣單位）工期滯后（貨幣單位）SV和CV同時(shí)成本節(jié)約，工期提前成本超支，工期滯后偏差分析原因分析CV為正；SV為負(fù)資源沒(méi)到位，沒(méi)開(kāi)工，所以省錢(qián)，進(jìn)度落后CV為負(fù)；SV為正可能在趕工，拿資源換時(shí)間，所以花錢(qián)多，進(jìn)度提前績(jī)效分析績(jī)效指數(shù)>1績(jī)效指數(shù)<1工期績(jī)效指數(shù)（SPI）工期提前（貨幣單位）未完成計(jì)劃（貨幣單位）成本績(jī)效指數(shù)（CPI）比計(jì)劃成本節(jié)約比計(jì)劃成本超支CV=EV-ACSV=EV-PVCPI=EV/ACSPI=EV/PV侯利軍預(yù)測(cè)EAC當(dāng)前日期實(shí)際價(jià)值（EV）實(shí)際費(fèi)用（AC）計(jì)劃價(jià)值（PV）完工預(yù)算（BAC）完工估算（EAC）累計(jì)成本完工尚需估算（ETC）侯利軍預(yù)測(cè)EAC情景計(jì)算公式如果沒(méi)有偏差或偏差不典型EAC=AC+BAC-EV如果有偏差，且偏差典型EAC=AC+（BAC-EV）/CPI如果有偏差，非常嚴(yán)重EAC=AC+R完工估算EAC=AC+ETC完工尚需估算侯利軍第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理侯利軍，PMP侯利軍質(zhì)量政策、程序和方針經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.7項(xiàng)目收尾4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6整體變更控制范圍定義5.2質(zhì)量規(guī)劃8.1質(zhì)量保證8.2實(shí)施質(zhì)量控制8.3政府標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和方針商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)可交付成果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)執(zhí)行的變更需求執(zhí)行的糾正措施執(zhí)行的缺陷補(bǔ)救執(zhí)行的預(yù)防措施工作績(jī)效信息項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢查單過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量基準(zhǔn)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施請(qǐng)求的變更請(qǐng)求推薦的糾正措施項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量控制測(cè)量批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量質(zhì)量基準(zhǔn)（更新）推薦的糾正措施推薦的過(guò)失修正項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）確認(rèn)的可交付成果確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救請(qǐng)求的變更侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果成本收益分析標(biāo)桿法實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量成本（COQ）附加的質(zhì)量規(guī)劃工具質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量檢查單過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃質(zhì)量基線(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃8.1質(zhì)量規(guī)劃1、需求2、限值thresholds3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系圖、力場(chǎng)分析、名義組技術(shù)、模塊圖、流程圖，優(yōu)先排序矩陣侯利軍質(zhì)量成本一致成本非一致成本質(zhì)量成本=一致成本+非一致成本一致成本=預(yù)防成本+評(píng)估成本非一致成本=內(nèi)部缺陷成本+外部缺陷成本

失敗成本=低質(zhì)量成本侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量審計(jì)過(guò)程分析質(zhì)量控制工具與技術(shù)請(qǐng)求的變更推薦的糾正行動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量實(shí)施的變更請(qǐng)求實(shí)施的糾正行動(dòng)實(shí)施的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的預(yù)防措施8.2質(zhì)量保證過(guò)程邊界：依據(jù)，成果，負(fù)責(zé)人過(guò)程配置：過(guò)程流程圖，接口，界面分析過(guò)程測(cè)量指標(biāo)：對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)：指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)包括根源分析侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量審計(jì)過(guò)程分析質(zhì)量控制工具與技術(shù)請(qǐng)求的變更推薦的糾正行動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量實(shí)施的變更請(qǐng)求實(shí)施的糾正行動(dòng)實(shí)施的缺陷補(bǔ)救實(shí)施的預(yù)防措施8.2質(zhì)量保證定義：系統(tǒng)的獨(dú)立審查，確定項(xiàng)目活動(dòng)是否符合組織政策、過(guò)程目的：識(shí)別無(wú)效過(guò)程，降低成本執(zhí)行：由第三方或內(nèi)部受過(guò)培訓(xùn)的人，定期或隨機(jī)進(jìn)行過(guò)程邊界：依據(jù)，成果，負(fù)責(zé)人過(guò)程配置：過(guò)程流程圖，接口，界面分析過(guò)程測(cè)量指標(biāo)：對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)：指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果因果圖控制圖流程圖柱狀圖帕累托圖趨勢(shì)圖散點(diǎn)圖統(tǒng)計(jì)抽樣檢查缺陷修補(bǔ)回顧質(zhì)量控制測(cè)量確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救質(zhì)量基線(xiàn)（更新）推薦的糾正行動(dòng)推薦的預(yù)防措施請(qǐng)求的變更推薦的缺陷補(bǔ)救組織過(guò)程資產(chǎn)確認(rèn)的可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢查單組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可交付成果8.3質(zhì)量控制侯利軍因果圖成為PMP主觀意愿學(xué)習(xí)方法身體素質(zhì)結(jié)果原因?qū)W習(xí)材料講師水平充足的時(shí)間侯利軍控制圖控制上限UCL控制下限LCL標(biāo)準(zhǔn)值質(zhì)量失控（OutofControl）7點(diǎn)規(guī)則過(guò)程處于正常范圍內(nèi)，就不應(yīng)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整；過(guò)程如果失控，則必須對(duì)其調(diào)整侯利軍流程圖1產(chǎn)生成為PMP的想法2了解報(bào)名要求5選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3準(zhǔn)備報(bào)名材料取消6開(kāi)始學(xué)習(xí)7參加考試8成為PMPNOYES4是否符合報(bào)名要求侯利軍帕累托圖20016012080400100%80%60%40%20%0%誤點(diǎn)發(fā)生次數(shù)誤點(diǎn)發(fā)生百分比機(jī)械空管天氣機(jī)場(chǎng)其他2%4%12%36%46%侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果因果圖控制圖流程圖柱狀圖帕累托圖趨勢(shì)圖散點(diǎn)圖統(tǒng)計(jì)抽樣檢查缺陷修補(bǔ)回顧質(zhì)量控制測(cè)量確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救質(zhì)量基線(xiàn)（更新）推薦的糾正行動(dòng)推薦的預(yù)防措施請(qǐng)求的變更推薦的缺陷補(bǔ)救組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）確認(rèn)的可交付成果項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量檢查單組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可交付成果8.3質(zhì)量控制完成的核對(duì)表經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)文檔侯利軍第九章項(xiàng)目人力資源管理侯利軍，PMP侯利軍組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目收尾4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5整體變更控制批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施活動(dòng)資源估算6.3人力資源規(guī)劃9.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建9.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理9.4項(xiàng)目人員分配資源可利用情況人員配置管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)9.3績(jī)效報(bào)告角色與職責(zé)項(xiàng)目組織圖人員配置管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求的變更批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息模板檢查單活動(dòng)資源估算組織文化和結(jié)構(gòu)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果組織圖和職位描述交際組織理論角色和職責(zé)項(xiàng)目組織圖人力資源管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃9.1人力資源規(guī)劃組織性的技術(shù)性的人際性的后勤保障政治性的限制因素：組織結(jié)構(gòu)、集體談判協(xié)議經(jīng)濟(jì)條件模板文件檢查單侯利軍RACI職責(zé)分配矩陣職責(zé)人員活動(dòng)小張小李小劉小王小趙定義ARIII設(shè)計(jì)IARCC開(kāi)發(fā)IARCC測(cè)試AIIRIR=Responsible（有責(zé)）A=Accountable（負(fù)責(zé)）I=Inform（通報(bào)）C=Consult（征詢(xún)意見(jiàn)）侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果組織圖和職位描述人際網(wǎng)絡(luò)組織理論角色和職責(zé)項(xiàng)目組織圖人力資源管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目管理計(jì)劃9.1人力資源規(guī)劃團(tuán)隊(duì)組建時(shí)間表（資源直方圖）成員遣散培訓(xùn)表彰規(guī)則安全角色、權(quán)力、職責(zé)、能力，如果能力不足1、培訓(xùn)2、招募3、變更進(jìn)度計(jì)劃4、變更范圍侯利軍資源直方圖1月2月3月4月5月3002752502252001751501251007550259162330613202761320273101724581522侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果預(yù)分配談判招募虛擬團(tuán)隊(duì)分配到位的職員資源可利用性人力資源管理計(jì)劃（更新）事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)角色和職責(zé)項(xiàng)目組織圖人力資源管理計(jì)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1、通過(guò)創(chuàng)造標(biāo)識(shí)增強(qiáng)凝聚力2、溝通規(guī)劃格外重要1、合同或標(biāo)書(shū)2、項(xiàng)目章程規(guī)定3、必須依賴(lài)某個(gè)技術(shù)人員1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄2.給成員的備忘錄3.把名字加入項(xiàng)目管理計(jì)劃侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果常規(guī)管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)規(guī)則集中辦公獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估分配到位的職員人力資源管理計(jì)劃資源可利用性9.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)盡早開(kāi)始，貫穿項(xiàng)目始終目的是提高團(tuán)隊(duì)成員技能，增強(qiáng)信任感1、技能改進(jìn)從而使個(gè)人更好完成任務(wù)2、能力和情感方面改進(jìn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)作為整體3、成員流動(dòng)性降低影響力、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)同鼓勵(lì)非正式溝通和活動(dòng)須考慮文化的差異侯利軍權(quán)力類(lèi)型懲罰正式獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)家參考侯利軍團(tuán)隊(duì)一般成長(zhǎng)規(guī)律形成震蕩規(guī)范成熟團(tuán)隊(duì)狀態(tài)業(yè)績(jī)侯利軍馬斯洛的需要層次理論王力是一位由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，他覺(jué)得理想的動(dòng)力是巨大的，他覺(jué)得他過(guò)去就是在追求理想的動(dòng)力下努力工作的。他在管理中鼓勵(lì)員工樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進(jìn)喜等等教育員工，然而收效并沒(méi)有預(yù)想的大，你能說(shuō)出為什么嗎？侯利軍馬斯洛的需要層次理論1生理的需要2安全的需要3社交的需要4尊重的需要5自我實(shí)現(xiàn)的需要生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要侯利軍赫茨伯格的雙因素理論邱晨是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒(méi)有他預(yù)期的滿(mǎn)意水平。這是為什么？保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)，工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，由于好的成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來(lái)發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感侯利軍麥克利蘭的成就需要理論郭飛在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他“權(quán)利欲望”太大，讓他踏踏實(shí)實(shí)工作，否則就解雇他。他覺(jué)得我想“當(dāng)官”又不是“不好好工作”，難道按領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法“當(dāng)官的都不是好員工”嗎？侯利軍麥克利蘭的成就需要理論權(quán)利的需要社交的需要成就的需要侯利軍佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶(hù)拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒(méi)催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無(wú)幾。為什么？人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）力量M是效價(jià)V和期望值E的乘積

M=V×E侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果觀察與交談項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)沖突管理問(wèn)題日志變更請(qǐng)求推薦的糾正行動(dòng)推薦的預(yù)防措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)分配到位的職員角色和職責(zé)項(xiàng)目組織圖人力資源管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)量工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在矩陣型中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理雙重匯報(bào)，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)1、盡早處理2、提倡私下、直接、合作的方式3、首先團(tuán)隊(duì)成員自己解決3、項(xiàng)目經(jīng)理注意創(chuàng)造氣氛侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果觀察與交談項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)沖突管理問(wèn)題日志變更請(qǐng)求推薦的糾正行動(dòng)推薦的預(yù)防措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)分配到位的職員角色和職責(zé)項(xiàng)目組織圖人力資源管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)量工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)1、組織績(jī)效考核依據(jù)；2、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄1)模板2）好方法3）團(tuán)隊(duì)成員新技能或能力4）問(wèn)題和解決方法侯利軍沖突管理行政程序資源進(jìn)度安排技術(shù)意見(jiàn)個(gè)性個(gè)人工作風(fēng)格優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目前期項(xiàng)目后期項(xiàng)目執(zhí)行中侯利軍沖突管理強(qiáng)制Win-lose解決問(wèn)題Win-win撤退Lose-leave調(diào)和（求同存異）Yield-lose妥協(xié)（各讓一步）面向解決問(wèn)題面向人際關(guān)系侯利軍第十章項(xiàng)目溝通管理侯利軍，PMP侯利軍事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.44.7項(xiàng)目收尾4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6整體變更控制范圍定義5.2信息發(fā)布10.2利害關(guān)系者管理10.4績(jī)效報(bào)告10.3項(xiàng)目管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）溝通技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)歷史信息溝通規(guī)劃10.1項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作績(jī)效信息項(xiàng)目可交付成果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）解決的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求請(qǐng)求的變更溝通管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施侯利軍溝通模型信息發(fā)送者信息接收者編碼解碼解碼編碼雜音雜音媒介反饋信息信息選擇合適的編碼方式確保信息清楚明確確保發(fā)送的信息完整確保信息容易被理解解碼確保完整接受了信息確保被正確的理解給出反饋侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果溝通需求分析溝通技術(shù)溝通管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃制約因素假設(shè)10.1溝通管理規(guī)劃對(duì)信息需求的緊迫性技術(shù)是否到位預(yù)期項(xiàng)目人員配備項(xiàng)目時(shí)間的長(zhǎng)短項(xiàng)目環(huán)境侯利軍溝通渠道計(jì)算溝通渠道=N(N-1)/2N為團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量5個(gè)人時(shí)渠道為103個(gè)人時(shí)渠道為3侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果溝通需求分析溝通技術(shù)溝通管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃制約因素假設(shè)10.1溝通管理規(guī)劃溝通內(nèi)容目的頻率時(shí)間安排格式責(zé)任侯利軍溝通計(jì)劃內(nèi)容WhoWhatWhenWhereWay項(xiàng)目發(fā)起人客戶(hù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員CCB職能經(jīng)理侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果溝通技能信息搜集與檢索系統(tǒng)信息分發(fā)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)過(guò)程組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）請(qǐng)求的變更溝通管理計(jì)劃10.2信息分發(fā)手工歸檔系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)庫(kù)、項(xiàng)目管理軟件會(huì)議、電子通信、項(xiàng)目管理軟件、網(wǎng)站協(xié)作系統(tǒng)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和關(guān)鍵項(xiàng)目干系人，在整個(gè)項(xiàng)目期間到要進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理有職責(zé)組織項(xiàng)目干系人召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)侯利軍溝通技能正式的非正式的口頭方式演講，報(bào)告，匯報(bào)，談判，會(huì)議談話(huà)，電話(huà)，打招呼書(shū)面方式合同，報(bào)告，通知，會(huì)議紀(jì)要，報(bào)表備忘錄，筆記，便條非語(yǔ)言溝通手語(yǔ)，信號(hào)燈，音樂(lè)表情，聲調(diào)，擁抱，握手工具溝通電話(huà)，傳真，Email，手機(jī)，面對(duì)面，快遞占總溝通所傳遞信息的55%以上侯利軍溝通方式水平溝通垂直溝通侯利軍高效會(huì)議管理1、在必要的情況下召開(kāi)2、讓必要的人參加3、制定會(huì)議議程4、讓與會(huì)者了解自己的責(zé)任5、由專(zhuān)人主持會(huì)議、做記錄6、遵守會(huì)議議程7、形成會(huì)議結(jié)論8、編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要9、分發(fā)會(huì)議紀(jì)要10、跟蹤會(huì)議結(jié)論執(zhí)行情況侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果信息展示工具績(jī)效信息搜集與整理狀態(tài)評(píng)審會(huì)進(jìn)度報(bào)告系統(tǒng)成本報(bào)告系統(tǒng)績(jī)效報(bào)告預(yù)測(cè)請(qǐng)求的變更推薦的糾正行動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）工作績(jī)效信息績(jī)效衡量完工預(yù)測(cè)質(zhì)量控制衡量項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求可交付成果10.3績(jī)效報(bào)告侯利軍績(jī)效報(bào)告96132061320310175任務(wù)WBSPVEVACCVCV/EVSVSV/PVCPISPI1設(shè)計(jì)630005800062500-4500-7.8%-5000-7.9%0.930.922制造64000480004680012002.5-16000-25%1.030.75合計(jì)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果溝通方法問(wèn)題日志已解決的問(wèn)題批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正行動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）溝通管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)10.4管理項(xiàng)目干系人由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)面對(duì)面是最有效解決問(wèn)題的溝通方式侯利軍第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理侯利軍，PMP侯利軍事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.7項(xiàng)目收尾4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6整體變更控制范圍定義5.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.6定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.1定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.5政策、流程和方針經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)費(fèi)用管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告10.3項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議推薦的預(yù)防措施推薦的糾正措施請(qǐng)求的變更風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施批準(zhǔn)的預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求侯利軍風(fēng)險(xiǎn)定義事件E發(fā)生概率P結(jié)果V風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期貨幣值（EMV）：用貨幣綜合表示風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響EMV=P*VEMV侯利軍人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度-效用函數(shù)風(fēng)險(xiǎn)追隨者風(fēng)險(xiǎn)中立者風(fēng)險(xiǎn)回避者侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果規(guī)劃會(huì)議和分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃方法論角色和職責(zé)預(yù)算次數(shù)、頻率風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別(RBS)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義…侯利軍項(xiàng)目技術(shù)的外部的項(xiàng)目管理需求技術(shù)質(zhì)量估算控制溝通分包商客戶(hù)氣候RBS組織的項(xiàng)目依賴(lài)關(guān)系資金優(yōu)先級(jí)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果文檔回顧信息搜集技術(shù)檢查單分析假設(shè)分析圖形技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別頭腦風(fēng)暴法德?tīng)栰臣夹g(shù)訪談根本原因識(shí)別SWOT分析侯利軍信息搜集技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德?tīng)栰臣夹g(shù)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果文檔回顧信息搜集技術(shù)檢查單分析假設(shè)分析圖形技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)列表潛在應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)根本原因風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別更新侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估概率和影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別風(fēng)險(xiǎn)緊急性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析用來(lái)做定性風(fēng)險(xiǎn)分析的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確1、按優(yōu)先級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單2、按類(lèi)別分類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)3、近期應(yīng)對(duì)措施4、需進(jìn)一步分析風(fēng)險(xiǎn)清單5、低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)清單6、定性風(fēng)險(xiǎn)分析趨勢(shì)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果數(shù)據(jù)收集與展示技術(shù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析與模型技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表項(xiàng)目管理計(jì)劃11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析1、訪談2、概率分布3、專(zhuān)家判斷1、敏感性分析2、EMV（預(yù)期貨幣值）3、決策樹(shù)分析4、模型與模擬侯利軍決策樹(shù)分析與EMV計(jì)算投資決策項(xiàng)目A項(xiàng)目B50%

500萬(wàn)

50%

-300萬(wàn)80%

300萬(wàn)

20%

-500萬(wàn)

EMV=0.5*500-0.5*300=100EMV=0.8*300-0.2*500=140侯利軍決策樹(shù)分析示例-《PMBOK第三版》中文P215決策定義決策節(jié)點(diǎn)機(jī)會(huì)節(jié)點(diǎn)純路徑價(jià)值制定決策依據(jù)：每項(xiàng)選擇的費(fèi)用成果：已定決策依據(jù)：情景概率，發(fā)生后的收入成果：EMV計(jì)算：收入減費(fèi)用建造或升級(jí)建造新廠改造老廠強(qiáng)需求弱需求強(qiáng)需求弱需求65%

80美元

35%

-30美元

65%

35%

70美元

-10美元

EMV=0.65*80+0.35*(-30)=41.5美元EMV=0.65*70+0.35*(-10)=49美元侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果數(shù)據(jù)收集與展示技術(shù)定量風(fēng)險(xiǎn)分析與模型技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表（更新）組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表項(xiàng)目管理計(jì)劃11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析1、項(xiàng)目成功概率分析2、實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)的概率3、量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果趨勢(shì)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)和威脅的策略正面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策略針對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的策略緊急應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃侯利軍風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)主要措施名稱(chēng)特點(diǎn)情景回避Avoid改變計(jì)劃或范圍去掉WBS中有風(fēng)險(xiǎn)的工作包或由第三方來(lái)消除消除Mitigate降低概率或后果雇傭有經(jīng)驗(yàn)的雇員轉(zhuǎn)移Transference轉(zhuǎn)給第三方購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或第三方擔(dān)保積極接受Acceptance準(zhǔn)備備用計(jì)劃準(zhǔn)備應(yīng)急儲(chǔ)備金有風(fēng)險(xiǎn)不能回避和減輕，準(zhǔn)備備用計(jì)劃被動(dòng)接受Acceptance什么都不作侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果負(fù)面的風(fēng)險(xiǎn)和威脅的策略正面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的策略針對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的策略緊急應(yīng)對(duì)策略風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)者風(fēng)險(xiǎn)征兆風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施儲(chǔ)備金殘留風(fēng)險(xiǎn)次生風(fēng)險(xiǎn)侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)偏差與趨勢(shì)分析技術(shù)績(jī)效測(cè)量?jī)?chǔ)備分析狀態(tài)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表（更新）請(qǐng)求的變更推薦的糾正行動(dòng)推薦的預(yù)防措施組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)注冊(cè)表批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息績(jī)效報(bào)告11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控當(dāng)出現(xiàn)了新風(fēng)險(xiǎn)或原風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施效果不佳時(shí)，需要重新分析制定額外風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃看風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程執(zhí)行效果如何1、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)際效果比較2、風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、審計(jì)結(jié)果侯利軍風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)已識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃如果不能達(dá)到效果當(dāng)前已發(fā)生負(fù)面尚未發(fā)生執(zhí)行額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃?rùn)?quán)變措施

更新識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃

采取了積極的接受應(yīng)急計(jì)劃或風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備侯利軍第十二章項(xiàng)目采購(gòu)管理侯利軍，PMP侯利軍事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.7項(xiàng)目收尾4.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6整體變更控制合同收尾12.6采購(gòu)規(guī)劃12.1項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）采購(gòu)管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施請(qǐng)求的變更5.2范圍定義5.3制作WBS6.3資源估算6.5制定進(jìn)度7.1費(fèi)用估算7.2費(fèi)用預(yù)算11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)10.3績(jī)效報(bào)告發(fā)包規(guī)劃12.1詢(xún)價(jià)12.3賣(mài)方選擇12.4合同管理12.5市場(chǎng)條件、采購(gòu)技巧政策、方針、程序知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBS、WBS詞典活動(dòng)資源需求項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用估算費(fèi)用基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的合同協(xié)議績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息合同收尾程序收尾合同合同文檔采購(gòu)管理計(jì)劃合同管理計(jì)劃選定的賣(mài)方合同合同管理計(jì)劃資源可利用情況采購(gòu)文檔評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)合同工作說(shuō)明書(shū)（更新)合格賣(mài)方清單采購(gòu)文件包建議書(shū)（報(bào)價(jià)單）采購(gòu)管理計(jì)劃合同工作說(shuō)明書(shū)自制或采購(gòu)決策批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施侯利軍依據(jù)工具與技術(shù)成果自制-購(gòu)買(mǎi)分析專(zhuān)家判斷合同類(lèi)型采購(gòu)管理計(jì)劃合同工作說(shuō)明書(shū)自制-購(gòu)買(mǎi)決策請(qǐng)求的變更事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1采購(gòu)規(guī)劃侯利軍自制-購(gòu)買(mǎi)-租賃分析購(gòu)買(mǎi)租賃每日使用成本：0.2萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)成本：20萬(wàn)每日租金：1萬(wàn)設(shè)當(dāng)X天的時(shí)候，兩方案成本相等，即：20+0.2X=1X可計(jì)算出：X為45天如果使用日期超過(guò)45天，應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)，否則應(yīng)租賃我們?cè)撟膺€是購(gòu)買(mǎi)這個(gè)設(shè)備？侯利軍合同類(lèi)型名稱(chēng)縮寫(xiě)特點(diǎn)對(duì)買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)適合場(chǎng)景固定總價(jià)FP一口價(jià)最小產(chǎn)品范圍很明確時(shí)成本補(bǔ)償合同成本加成CPPC花的多，給的多最大范圍不明確，買(mǎi)方較強(qiáng)項(xiàng)目管理能力成本加固定獎(jiǎng)勵(lì)CPFF獎(jiǎng)金不變-范圍不明確時(shí)成本加獎(jiǎng)勵(lì)CPIF獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)-范圍不明確，有明確的懲罰獎(jiǎng)勵(lì)條件時(shí)間材料合同（單價(jià)合同）T&M單位時(shí)間固定價(jià)格-范圍不明確，缺乏項(xiàng)目管理能力侯利軍成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同計(jì)算成本加獎(jiǎng)勵(lì)合同（CostPlusIncentiveFee，CPIF）合同實(shí)際(Actual)備注第一種情況第二種情況估計(jì)成本10000080000120000獎(jiǎng)勵(lì)以估計(jì)值為基礎(chǔ)。在第二種情況下，