酒店人事部門職責(zé)（14篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)酒店人事部?門職責(zé)1?.協(xié)助部門?經(jīng)理制定人?力資源戰(zhàn)略?規(guī)劃和年度?人力資源需?求計(jì)劃，做?好人才儲(chǔ)備?工作;2?.負(fù)責(zé)酒店?招聘活動(dòng)實(shí)?施工作;?3.開(kāi)發(fā)維?護(hù)實(shí)習(xí)生學(xué)?校資源并做?好實(shí)習(xí)生的?管理;5?.負(fù)責(zé)酒店?員工培訓(xùn)、?員工活動(dòng)統(tǒng)?籌工作;?6.協(xié)助部?門日常事務(wù)?處理。酒?店人事部門?職責(zé)（二）?1、負(fù)責(zé)?組織制定及?完善人力資?源管理體系?，包括績(jī)效?、培訓(xùn)、招?聘、薪酬福?利及員工發(fā)?展等體系的?全面建設(shè)并?推動(dòng)實(shí)施;?3、負(fù)責(zé)?制訂及更新?酒店的各項(xiàng)?人事規(guī)章制?度，包括員?工福利待遇?、薪酬政策?、獎(jiǎng)懲條例?等，確保所?有規(guī)章制度?符合勞動(dòng)法?及相關(guān)法律?的規(guī)定;?4、向高層?提供有關(guān)人?力資源戰(zhàn)略?、組織建設(shè)?等方面的建?議，并致力?于提供酒店?綜合管理水?平;5、?負(fù)責(zé)處理公?司管理過(guò)程?中的重大人?力資源問(wèn)題?和部門日常?管理工作。?酒店人事?部門職責(zé)（?三）1、?負(fù)責(zé)酒店人?事行政部的?全面管理工?作，制定和?實(shí)施人力資?源規(guī)劃;?2、負(fù)責(zé)建?立和健全人?事、勞資、?考核、聘任?、晉升、獎(jiǎng)?懲等各項(xiàng)規(guī)?章制度;?3、負(fù)責(zé)酒?店中高層管?理人員的招?聘和儲(chǔ)備人?才庫(kù)的建設(shè)?;4、執(zhí)?行酒店關(guān)于?人事調(diào)配、?工資獎(jiǎng)勵(lì)、?勞保福利、?安全生產(chǎn)的?方針、政策?和規(guī)定;?5、組織編?制工資、人?事、考勤、?考核等報(bào)表?;6、制?定和完善酒?店組織架構(gòu)?、薪酬體系?、績(jī)效管理?體系。酒?店人事部門?職責(zé)（四）?1、全面?負(fù)責(zé)酒店人?力資源部的?管理工作。?2、制定?人力資源規(guī)?劃及人力資?源體系、制?度、流程的?搭建。3?、組織實(shí)施?人才招聘與?配置、培訓(xùn)?與發(fā)展及薪?酬、績(jī)效考?核落地工作?。4、負(fù)?責(zé)酒店辦公?室日常事務(wù)?工作開(kāi)展。?5、營(yíng)造?良好工作氛?圍，建立和?諧的勞資關(guān)?系。酒店?人事部門職?責(zé)（五）?1、協(xié)助集?團(tuán)人力資源?部總監(jiān)，進(jìn)?行工作分析?、制定和完?善組織架構(gòu)?、薪酬體系?、績(jī)效管理?體系;2?、負(fù)責(zé)招聘?、培訓(xùn)、員?工入職、轉(zhuǎn)?正、離職等?工作的綜合?管理，并做?好員工訪談?的跟進(jìn)記錄?;3、進(jìn)?行招聘渠道?的拓展、維?護(hù)及網(wǎng)絡(luò)招?聘信息的發(fā)?布和更新;?4、負(fù)責(zé)?考勤、員工?休假的管理?，薪酬福利?核算工作;?5、與各?部門有效溝?通，為部門?負(fù)責(zé)人及員?工提供人力?資源方面建?議;6、?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他事宜。?酒店人事?部門職責(zé)（?六）1、?根據(jù)業(yè)務(wù)策?略，策劃所?支持部門人?力資源解決?方案，提供?及時(shí)的HR?支持與服務(wù)?;2、根?據(jù)業(yè)務(wù)需求?，提出年度?人員計(jì)劃及?招聘需求，?推進(jìn)招聘實(shí)?施并進(jìn)行人?員配置;?3、薪酬、?績(jī)效、培訓(xùn)?、組織發(fā)展?政策和項(xiàng)目?在部門內(nèi)落?地，并根據(jù)?組織情況，?指定對(duì)策或?方案;4?、協(xié)調(diào)做好?員工內(nèi)部關(guān)?系，負(fù)責(zé)組?織氛圍建設(shè)?、公司文化?執(zhí)行與日常?管理;5?、參與完成?HR項(xiàng)目及?其他事項(xiàng)。?酒店人事?部門職責(zé)（?七）1、?負(fù)責(zé)酒店各?類檔案的管?理工作;?2、負(fù)責(zé)酒?店?duì)I業(yè)執(zhí)照?、相關(guān)資質(zhì)?證等證照的?管理工作;?3、組織?制定酒店年?度人工預(yù)算?，監(jiān)督各部?門年度計(jì)劃?的實(shí)施情況?;4、建?立酒店人才?招聘體系，?滿足對(duì)人力?資源科學(xué)配?置的需求;?5、負(fù)責(zé)?酒店員工關(guān)?系管理與維?護(hù)，營(yíng)造良?好的酒店文?化氛圍;?6、指導(dǎo)和?監(jiān)督酒店人?力資源各模?塊的工作;?7、負(fù)責(zé)?公司的行政?后勤類相關(guān)?工作;8?、負(fù)責(zé)公司?采購(gòu)及倉(cāng)儲(chǔ)?管理工作;?9、完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他任?務(wù)。酒店?人事部門職?責(zé)（八）?1、負(fù)責(zé)當(dāng)?班時(shí)的賓客?接待工作,?按酒店品牌?標(biāo)準(zhǔn)提供主?動(dòng)、熱情的?服務(wù);2?、保持良好?規(guī)范的個(gè)人?形象,時(shí)刻?保持工作崗?位的整潔,?維護(hù)店面形?象;3、?執(zhí)行店長(zhǎng)和?部門經(jīng)理/?主管下達(dá)的?指令,并服?從上級(jí)的工?作安排;?4、做好崗?位服務(wù),保?證崗位服務(wù)?質(zhì)里達(dá)到店?品牌標(biāo)準(zhǔn);?5、負(fù)責(zé)?做好當(dāng)班賬?務(wù)管理,做?好當(dāng)班結(jié)賬?工作,確保?當(dāng)班營(yíng)收無(wú)?誤,收銀準(zhǔn)?確;6、?嚴(yán)格執(zhí)行交?接班,交接?內(nèi)容做到全?面、準(zhǔn)確,?無(wú)遺漏;?7、做好當(dāng)?班結(jié)賬工作?,保證當(dāng)班?賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)?;8、做?好夜審工作?,處理好夜?審房費(fèi)不足?的住客房間?,并及時(shí)上?報(bào);9、?負(fù)責(zé)做好當(dāng)?班房態(tài)控制?,確保預(yù)訂?安排無(wú)誤、?排房準(zhǔn)確等?;10、?做好當(dāng)班客?房、會(huì)員卡?、小商品等?銷售工作,?為酒店創(chuàng)造?____利?潤(rùn);11?、負(fù)責(zé)管理?客人寄存物?品、酒店小?商品等物品?,接要求做?好登記、保?管、交接、?簽收和發(fā)放?工作;1?2、為賓客?介紹及提供?酒店的配套?服務(wù)及商務(wù)?服務(wù);酒?店人事部門?職責(zé)（九）?(1)全?面主持店面?的管理工作?，執(zhí)行公司?的各項(xiàng)營(yíng)銷?政策;(?2)完成公?司下達(dá)的銷?售任務(wù);?(3)做好?門店各個(gè)部?門的分工管?理工作;?(4)掌握?門店各種設(shè)?備的維護(hù)保?養(yǎng)知識(shí);?(5)負(fù)責(zé)?門店內(nèi)外的?清潔衛(wèi)生，?安全保衛(wèi)等?監(jiān)督管理工?作;(6?)妥善處理?顧客投訴和?服務(wù)工作中?所發(fā)生的各?種矛盾;?(7)負(fù)責(zé)?對(duì)員工進(jìn)行?酒店理論知?識(shí)和技能培?訓(xùn);(8?)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?社會(huì)各職能?部門的關(guān)系?等。酒店?人事部門職?責(zé)（十）?1、負(fù)責(zé)酒?店團(tuán)隊(duì)的建?立、培養(yǎng)和?管理，指導(dǎo)?培訓(xùn)工作，?領(lǐng)導(dǎo)各部門?員工完成整?店的各項(xiàng)計(jì)?劃目標(biāo)，提?高整個(gè)酒店?的服務(wù)質(zhì)量?和員工素質(zhì)?;2、負(fù)?責(zé)酒店日常?的溝通協(xié)調(diào)?工作，及時(shí)?匯報(bào)酒店日?常經(jīng)營(yíng)狀況?，對(duì)酒店的?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和?業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。?酒店人事?部門職責(zé)（?十一）1?、全面負(fù)責(zé)?酒店經(jīng)營(yíng)管?理，制定酒?店規(guī)章管理?制度和服務(wù)?操作規(guī)程，?健全酒店管?理體系、責(zé)?任制度，確?保酒店服務(wù)?質(zhì)量的不斷?提升。2?、制定酒店?經(jīng)營(yíng)方向，?包括酒店一?系列價(jià)目，?如房?jī)r(jià)、餐?飲價(jià)等。制?定市場(chǎng)拓展?計(jì)劃，帶領(lǐng)?銷售部進(jìn)行?全面的推廣?銷售，檢查?營(yíng)業(yè)進(jìn)度與?營(yíng)業(yè)計(jì)劃完?成情況，保?證酒店經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)順利進(jìn)?行。2、?審定簽署年?度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?與計(jì)劃。審?批酒店財(cái)務(wù)?預(yù)算、決算?，控制酒店?各項(xiàng)開(kāi)支和?成本消耗，?開(kāi)源節(jié)流，?提高酒店經(jīng)?濟(jì)效益。?4、有效運(yùn)?用和選擇各?種銷售渠道?，不斷擴(kuò)大?銷售網(wǎng)絡(luò)，?爭(zhēng)取___?_營(yíng)業(yè)收益?。5、建?立科學(xué)的客?戶檔案資料?管理系統(tǒng)，?増強(qiáng)與客人?的溝通，與?客戶建立長(zhǎng)?期穩(wěn)定的合?作關(guān)系。?6、代表酒?店與上級(jí)主?管部門、政?府機(jī)構(gòu)、有?關(guān)業(yè)務(wù)部門?建立有效的?溝通和良好?的公關(guān)關(guān)系?。酒店人?事部門職責(zé)?（十二）?1、全面主?持酒店前期?的建設(shè)規(guī)劃?、設(shè)計(jì)、酒?店市場(chǎng)定位?、酒店未來(lái)?經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)分?析、酒店經(jīng)?營(yíng)管理模式?分析等工作?。2、制?定各項(xiàng)籌備?目標(biāo)和規(guī)劃?，并按計(jì)劃?實(shí)施。3?、負(fù)責(zé)酒店?的裝修工程?工作。4?、制定開(kāi)業(yè)?計(jì)劃，負(fù)責(zé)?酒店開(kāi)業(yè)前?的各項(xiàng)設(shè)備?、設(shè)施準(zhǔn)時(shí)?到位，并對(duì)?工程進(jìn)度和?設(shè)備質(zhì)量進(jìn)?行把控，保?證酒店按計(jì)?劃開(kāi)業(yè)。?5、制定開(kāi)?業(yè)預(yù)算規(guī)劃?。6、負(fù)?責(zé)酒店人才?團(tuán)隊(duì)的招募?組建，以及?后續(xù)的員工?培訓(xùn)。7?、負(fù)責(zé)酒店?各項(xiàng)證照、?許可證辦理?。酒店人?事部門職責(zé)?（十三）?1、為顧客?辦理入住、?離店手續(xù)，?收銀工作;?2、負(fù)責(zé)?訪客的接待?及相關(guān)訪客?留言的處理?;3、處?理顧客投訴?及安撫;?4、提供客?人叫醒、問(wèn)?詢服務(wù);?5、負(fù)責(zé)總?機(jī)接聽(tīng)、電?話轉(zhuǎn)接、文?件傳真等工?作;6、?銷售客房，?推廣和銷售?會(huì)員卡。?酒店人事部?門職責(zé)（十?四）1.?全面負(fù)責(zé)酒?店日常經(jīng)營(yíng)?和管理工作?，確保酒店?經(jīng)營(yíng)和管理?指標(biāo)的完成?;___?_具有強(qiáng)烈?的安全責(zé)任?意識(shí)，負(fù)責(zé)?店內(nèi)治安、?消防及賓客?的人身安全?;3.能?有效利用資?源，提供精?品卓越服務(wù)?，滿足客戶?需求，提升?賓客滿意度?;4.根?據(jù)市場(chǎng)變化?調(diào)整定價(jià)策?略和銷售策?略，能夠剖?析各客