酒店人事部門職責（14篇）

第6頁共6頁酒店人事部?門職責1?.協(xié)助部門?經理制定人?力資源戰(zhàn)略?規(guī)劃和年度?人力資源需?求計劃，做?好人才儲備?工作;2?.負責酒店?招聘活動實?施工作;?3.開發(fā)維?護實習生學?校資源并做?好實習生的?管理;5?.負責酒店?員工培訓、?員工活動統(tǒng)?籌工作;?6.協(xié)助部?門日常事務?處理。酒?店人事部門?職責（二）?1、負責?組織制定及?完善人力資?源管理體系?，包括績效?、培訓、招?聘、薪酬福?利及員工發(fā)?展等體系的?全面建設并?推動實施;?3、負責?制訂及更新?酒店的各項?人事規(guī)章制?度，包括員?工福利待遇?、薪酬政策?、獎懲條例?等，確保所?有規(guī)章制度?符合勞動法?及相關法律?的規(guī)定;?4、向高層?提供有關人?力資源戰(zhàn)略?、組織建設?等方面的建?議，并致力?于提供酒店?綜合管理水?平;5、?負責處理公?司管理過程?中的重大人?力資源問題?和部門日常?管理工作。?酒店人事?部門職責（?三）1、?負責酒店人?事行政部的?全面管理工?作，制定和?實施人力資?源規(guī)劃;?2、負責建?立和健全人?事、勞資、?考核、聘任?、晉升、獎?懲等各項規(guī)?章制度;?3、負責酒?店中高層管?理人員的招?聘和儲備人?才庫的建設?;4、執(zhí)?行酒店關于?人事調配、?工資獎勵、?勞保福利、?安全生產的?方針、政策?和規(guī)定;?5、組織編?制工資、人?事、考勤、?考核等報表?;6、制?定和完善酒?店組織架構?、薪酬體系?、績效管理?體系。酒?店人事部門?職責（四）?1、全面?負責酒店人?力資源部的?管理工作。?2、制定?人力資源規(guī)?劃及人力資?源體系、制?度、流程的?搭建。3?、組織實施?人才招聘與?配置、培訓?與發(fā)展及薪?酬、績效考?核落地工作?。4、負?責酒店辦公?室日常事務?工作開展。?5、營造?良好工作氛?圍，建立和?諧的勞資關?系。酒店?人事部門職?責（五）?1、協(xié)助集?團人力資源?部總監(jiān)，進?行工作分析?、制定和完?善組織架構?、薪酬體系?、績效管理?體系;2?、負責招聘?、培訓、員?工入職、轉?正、離職等?工作的綜合?管理，并做?好員工訪談?的跟進記錄?;3、進?行招聘渠道?的拓展、維?護及網(wǎng)絡招?聘信息的發(fā)?布和更新;?4、負責?考勤、員工?休假的管理?，薪酬福利?核算工作;?5、與各?部門有效溝?通，為部門?負責人及員?工提供人力?資源方面建?議;6、?領導交辦的?其他事宜。?酒店人事?部門職責（?六）1、?根據(jù)業(yè)務策?略，策劃所?支持部門人?力資源解決?方案，提供?及時的HR?支持與服務?;2、根?據(jù)業(yè)務需求?，提出年度?人員計劃及?招聘需求，?推進招聘實?施并進行人?員配置;?3、薪酬、?績效、培訓?、組織發(fā)展?政策和項目?在部門內落?地，并根據(jù)?組織情況，?指定對策或?方案;4?、協(xié)調做好?員工內部關?系，負責組?織氛圍建設?、公司文化?執(zhí)行與日常?管理;5?、參與完成?HR項目及?其他事項。?酒店人事?部門職責（?七）1、?負責酒店各?類檔案的管?理工作;?2、負責酒?店營業(yè)執(zhí)照?、相關資質?證等證照的?管理工作;?3、組織?制定酒店年?度人工預算?，監(jiān)督各部?門年度計劃?的實施情況?;4、建?立酒店人才?招聘體系，?滿足對人力?資源科學配?置的需求;?5、負責?酒店員工關?系管理與維?護，營造良?好的酒店文?化氛圍;?6、指導和?監(jiān)督酒店人?力資源各模?塊的工作;?7、負責?公司的行政?后勤類相關?工作;8?、負責公司?采購及倉儲?管理工作;?9、完成?上級領導交?辦的其他任?務。酒店?人事部門職?責（八）?1、負責當?班時的賓客?接待工作,?按酒店品牌?標準提供主?動、熱情的?服務;2?、保持良好?規(guī)范的個人?形象,時刻?保持工作崗?位的整潔,?維護店面形?象;3、?執(zhí)行店長和?部門經理/?主管下達的?指令,并服?從上級的工?作安排;?4、做好崗?位服務,保?證崗位服務?質里達到店?品牌標準;?5、負責?做好當班賬?務管理,做?好當班結賬?工作,確保?當班營收無?誤,收銀準?確;6、?嚴格執(zhí)行交?接班,交接?內容做到全?面、準確,?無遺漏;?7、做好當?班結賬工作?,保證當班?賬務無差錯?;8、做?好夜審工作?,處理好夜?審房費不足?的住客房間?,并及時上?報;9、?負責做好當?班房態(tài)控制?,確保預訂?安排無誤、?排房準確等?;10、?做好當班客?房、會員卡?、小商品等?銷售工作,?為酒店創(chuàng)造?____利?潤;11?、負責管理?客人寄存物?品、酒店小?商品等物品?,接要求做?好登記、保?管、交接、?簽收和發(fā)放?工作;1?2、為賓客?介紹及提供?酒店的配套?服務及商務?服務;酒?店人事部門?職責（九）?(1)全?面主持店面?的管理工作?，執(zhí)行公司?的各項營銷?政策;(?2)完成公?司下達的銷?售任務;?(3)做好?門店各個部?門的分工管?理工作;?(4)掌握?門店各種設?備的維護保?養(yǎng)知識;?(5)負責?門店內外的?清潔衛(wèi)生，?安全保衛(wèi)等?監(jiān)督管理工?作;(6?)妥善處理?顧客投訴和?服務工作中?所發(fā)生的各?種矛盾;?(7)負責?對員工進行?酒店理論知?識和技能培?訓;(8?)負責協(xié)調?社會各職能?部門的關系?等。酒店?人事部門職?責（十）?1、負責酒?店團隊的建?立、培養(yǎng)和?管理，指導?培訓工作，?領導各部門?員工完成整?店的各項計?劃目標，提?高整個酒店?的服務質量?和員工素質?;2、負?責酒店日常?的溝通協(xié)調?工作，及時?匯報酒店日?常經營狀況?，對酒店的?經營目標和?業(yè)績負責。?酒店人事?部門職責（?十一）1?、全面負責?酒店經營管?理，制定酒?店規(guī)章管理?制度和服務?操作規(guī)程，?健全酒店管?理體系、責?任制度，確?保酒店服務?質量的不斷?提升。2?、制定酒店?經營方向，?包括酒店一?系列價目，?如房價、餐?飲價等。制?定市場拓展?計劃，帶領?銷售部進行?全面的推廣?銷售，檢查?營業(yè)進度與?營業(yè)計劃完?成情況，保?證酒店經營?業(yè)務順利進?行。2、?審定簽署年?度經營目標?與計劃。審?批酒店財務?預算、決算?，控制酒店?各項開支和?成本消耗，?開源節(jié)流，?提高酒店經?濟效益。?4、有效運?用和選擇各?種銷售渠道?，不斷擴大?銷售網(wǎng)絡，?爭取___?_營業(yè)收益?。5、建?立科學的客?戶檔案資料?管理系統(tǒng)，?増強與客人?的溝通，與?客戶建立長?期穩(wěn)定的合?作關系。?6、代表酒?店與上級主?管部門、政?府機構、有?關業(yè)務部門?建立有效的?溝通和良好?的公關關系?。酒店人?事部門職責?（十二）?1、全面主?持酒店前期?的建設規(guī)劃?、設計、酒?店市場定位?、酒店未來?經營預測分?析、酒店經?營管理模式?分析等工作?。2、制?定各項籌備?目標和規(guī)劃?，并按計劃?實施。3?、負責酒店?的裝修工程?工作。4?、制定開業(yè)?計劃，負責?酒店開業(yè)前?的各項設備?、設施準時?到位，并對?工程進度和?設備質量進?行把控，保?證酒店按計?劃開業(yè)。?5、制定開?業(yè)預算規(guī)劃?。6、負?責酒店人才?團隊的招募?組建，以及?后續(xù)的員工?培訓。7?、負責酒店?各項證照、?許可證辦理?。酒店人?事部門職責?（十三）?1、為顧客?辦理入住、?離店手續(xù)，?收銀工作;?2、負責?訪客的接待?及相關訪客?留言的處理?;3、處?理顧客投訴?及安撫;?4、提供客?人叫醒、問?詢服務;?5、負責總?機接聽、電?話轉接、文?件傳真等工?作;6、?銷售客房，?推廣和銷售?會員卡。?酒店人事部?門職責（十?四）1.?全面負責酒?店日常經營?和管理工作?，確保酒店?經營和管理?指標的完成?;___?_具有強烈?的安全責任?意識，負責?店內治安、?消防及賓客?的人身安全?;3.能?有效利用資?源，提供精?品卓越服務?，滿足客戶?需求，提升?賓客滿意度?;4.根?據(jù)市場變化?調整定價策?略和銷售策?略，能夠剖?析各客