數(shù)碼科技公司人事管理制度匯編

目錄TOC\o"1-1"\h\u11138前言 備注：公司所有崗位分為營銷序列、技術(shù)序列和支持序列三個(gè)序列，以上各序列中團(tuán)隊(duì)管理的職位應(yīng)使用主管級(jí)及以上的通用管理崗的職位名稱。該職等架構(gòu)圖并未列明公司所有崗位，不在上圖中的崗位請(qǐng)查閱各部門的職等架構(gòu)圖。部門職等架構(gòu)圖由各部門負(fù)責(zé)人分別存檔。營銷序列是指市場(chǎng)拓展部、招商采購部的相關(guān)崗位。技術(shù)序列是指技術(shù)研發(fā)部類的相關(guān)崗位。支持序列是指除營銷序列、技術(shù)序列以外的崗位。新增崗位或現(xiàn)有崗位新增級(jí)別需由業(yè)務(wù)部門和人力資源部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展評(píng)估后增設(shè)并評(píng)定職等。附件2：非業(yè)務(wù)人員的年度獎(jiǎng)金（年終獎(jiǎng)）結(jié)構(gòu)和計(jì)算方式級(jí)別年終獎(jiǎng)?wù)急泉?jiǎng)金計(jì)算公式總經(jīng)理、副總經(jīng)理級(jí)30%年終獎(jiǎng)基數(shù)×個(gè)人績(jī)效得分/100主管級(jí)15%年終獎(jiǎng)基數(shù)×公司獎(jiǎng)金系數(shù)×個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)主管以下10%年終獎(jiǎng)基數(shù)×公司獎(jiǎng)金系數(shù)×個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)備注：1.年終獎(jiǎng)?wù)急仁侵改杲K獎(jiǎng)基數(shù)與年度固定薪酬的比例；2.公司系數(shù)將根據(jù)公司業(yè)績(jī)每年公布；3.個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)參照第三章第三條；第七章績(jī)效管理制度第一節(jié)目的（一）明確員工工作導(dǎo)向，加強(qiáng)企業(yè)計(jì)劃性，改善組織管理過程；（二）有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性，保障組織高效運(yùn)行，提高企業(yè)整體業(yè)績(jī)水平；（三）為員工個(gè)人職業(yè)興趣和發(fā)展建立溝通平臺(tái)。第二節(jié)原則（一）以客觀事實(shí)為依據(jù)，以本辦法規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準(zhǔn)繩；（二）考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。第三節(jié)適用對(duì)象總公司員工（副總裁及以上人員、業(yè)務(wù)人員除外）、分公司參照根據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況實(shí)行。第四節(jié)績(jī)效周期每年一次。第五節(jié)職責(zé)劃分（一）員工本人參與自我的績(jī)效管理，對(duì)自己的績(jī)效負(fù)責(zé)；參與目標(biāo)設(shè)定和行動(dòng)計(jì)劃制定，確保工作按目標(biāo)和計(jì)劃有效實(shí)施，同時(shí)通過與直接主管的積極溝通，不斷改進(jìn)、提升工作能力和績(jī)效。（二）直接主管負(fù)責(zé)確認(rèn)下屬的績(jī)效目標(biāo)并通過對(duì)下屬的績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)促進(jìn)績(jī)效的達(dá)成，同時(shí)直接主管還應(yīng)對(duì)員工發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行以及職業(yè)發(fā)展方向提供輔導(dǎo)和支持。直接主管應(yīng)公正、客觀地評(píng)估員工績(jī)效。（三）部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)部門目標(biāo)的確認(rèn)及達(dá)成，負(fù)責(zé)對(duì)本部門全體員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。（四）總裁對(duì)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理及以上人員的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估結(jié)果予以確認(rèn)。（五）人力資源部總經(jīng)理對(duì)全公司績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。（六）人力資源部是績(jī)效管理的指導(dǎo)、培訓(xùn)及統(tǒng)籌部門，負(fù)責(zé)建立、健全并不斷完善績(jī)效管理體系，負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效管理過程中的重大問題進(jìn)行及時(shí)糾正，負(fù)責(zé)對(duì)嚴(yán)重的違規(guī)行為進(jìn)行處理。第六節(jié)績(jī)效管理流程（一）目標(biāo)設(shè)定1、員工工作計(jì)劃暨年度關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。每年1月底前完成當(dāng)年度關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵組織目標(biāo)兩部分。（1）關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)指對(duì)部門業(yè)務(wù)發(fā)展有直接貢獻(xiàn)的目標(biāo)，通常與該員工的主要工作職責(zé)相關(guān)，是該崗位存在的目的。（2）關(guān)鍵組織目標(biāo)指對(duì)整個(gè)組織和人員發(fā)展有直接貢獻(xiàn)的目標(biāo)，通常與提升整個(gè)組織能力、所帶團(tuán)隊(duì)的能力，以及帶領(lǐng)和發(fā)展下屬等相關(guān)。（3）對(duì)一級(jí)部門負(fù)責(zé)人和二級(jí)部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)需要靈活設(shè)置組織目標(biāo)；一級(jí)部門負(fù)責(zé)人組織目標(biāo)所占比例不超過30%，對(duì)于二級(jí)部門負(fù)責(zé)人組織目標(biāo)所占比例不超過20%；不帶團(tuán)隊(duì)的二級(jí)部門負(fù)責(zé)人及其他員工暫不設(shè)置組織目標(biāo)。2、員工發(fā)展計(jì)劃的制定（1）每年1月底前完成當(dāng)年度員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的制定。員工發(fā)展計(jì)劃應(yīng)說明員工為實(shí)現(xiàn)年度績(jī)效目標(biāo)還需要提升哪些方面的能力以及如何提升，該計(jì)劃由員工和直接主管共同討論確定。3、以上變化自2015年目標(biāo)設(shè)定時(shí)開始實(shí)施。具體參見附件1-員工工作與發(fā)展計(jì)劃。4、新入職員工和調(diào)崗員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定（1）新入職員工在入職1個(gè)月內(nèi)由直接主管為其制定當(dāng)年度績(jī)效目標(biāo)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。當(dāng)年11月1日（含）后入職的員工不需要制定當(dāng)年度績(jī)效目標(biāo)，該員工當(dāng)年度績(jī)效結(jié)果默認(rèn)為C。（2）績(jī)效周期內(nèi)發(fā)生崗位變動(dòng)的員工，年度績(jī)效目標(biāo)應(yīng)由新崗位所在部門重新設(shè)定。（3）對(duì)需雙線匯報(bào)的員工，由實(shí)線匯報(bào)的主管考慮虛線匯報(bào)主管的建議后進(jìn)行設(shè)定。（二）目標(biāo)設(shè)定的原則1、目標(biāo)是自上而下層層分解的。2、目標(biāo)的設(shè)定遵循SMART原則S-目標(biāo)是具體明確的；M-目標(biāo)是可以衡量的，有非常清晰的衡量指標(biāo)，包括成果描述或關(guān)鍵過程描述；A-目標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，具有一定的挑戰(zhàn)性，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；R-目標(biāo)與本職工作是相關(guān)的；T-目標(biāo)有具體的時(shí)間期限。（三）季度回顧與期中調(diào)整1、直接主管應(yīng)根據(jù)每個(gè)員工的具體情況給予不同頻率的績(jī)效回顧和輔導(dǎo)，而且至少每個(gè)季度一次。定期回顧旨在了解年度績(jī)效目標(biāo)完成的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并加以輔導(dǎo)和改進(jìn)，以便更好地達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。2、原則上績(jī)效目標(biāo)不可以進(jìn)行調(diào)整。若由于特殊原因或受不可抗力等客觀因素的影響而確需進(jìn)行調(diào)整時(shí)，每年6月底至7月初，各部門可對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行一次調(diào)整。一級(jí)部門負(fù)責(zé)人的調(diào)整后目標(biāo)需由總經(jīng)理辦公會(huì)審批通過并報(bào)備人力資源部后方可執(zhí)行。其他員工調(diào)整后目標(biāo)需由一級(jí)部門負(fù)責(zé)人審批通過并報(bào)備人力資源部后方可執(zhí)行。（四）年度績(jī)效評(píng)估1、評(píng)估時(shí)間：每年12月底前完成當(dāng)年度績(jī)效評(píng)估。年度評(píng)估旨在對(duì)員工全年績(jī)效目標(biāo)的完成情況和績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行綜合回顧和評(píng)估。2、員工績(jī)效總得分由70%關(guān)鍵績(jī)效得分和30%綜合評(píng)分兩部分組成。（1）關(guān)鍵績(jī)效得分僅表明該員工當(dāng)年度重要工作及目標(biāo)的達(dá)成情況；（2）主管還需綜合考慮該員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、其他工作的績(jī)效、工作態(tài)度及所體現(xiàn)出的能力等方面的因素，給出綜合評(píng)分。（3）員工績(jī)效總得分為關(guān)鍵績(jī)效得分與綜合評(píng)分相加的總和。3、績(jī)效評(píng)估結(jié)果（1）績(jī)效評(píng)估結(jié)果為A到E五個(gè)等級(jí)：卓越(A)、優(yōu)秀(B)、勝任（C）、待改進(jìn)(D)、不勝任(E)（2）主管根據(jù)各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的描述，參考績(jī)效總得分，給出績(jī)效評(píng)估最終結(jié)果（A-E），[詳見以下第（4）點(diǎn)]。（3）績(jī)效總得分低于90的，不能評(píng)定為B或A，績(jī)效總得分低于80分的，等級(jí)結(jié)果為D或E。（4）各等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？?jī)效等級(jí)簡(jiǎn)稱定義描述A卓越非常出色的頂級(jí)貢獻(xiàn)者1.業(yè)績(jī)及過程：在工作職責(zé)范圍內(nèi)取得杰出的成果，經(jīng)?；蛴袝r(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量經(jīng)常超出期望；2.與他人相比：業(yè)績(jī)明顯高于其他（同級(jí)別/工作性質(zhì)）的人；3.能力：為他人提供極大的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)能力素質(zhì)；4.價(jià)值觀表現(xiàn)：公司價(jià)值觀的表率。B優(yōu)秀出色的高于平均的貢獻(xiàn)者1.業(yè)績(jī)及過程：工作范圍和影響力超越其工作職責(zé)，總是達(dá)到且有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量總是達(dá)到且有時(shí)超出期望；2.與他人相比：績(jī)效表現(xiàn)超過大多數(shù)（同級(jí)別/工作性質(zhì)）的同事；3.能力：為他人提供有力的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)典型能力素質(zhì)。C勝任勝任的扎實(shí)的貢獻(xiàn)者1.業(yè)績(jī)及過程：始終如一地實(shí)現(xiàn)工作職責(zé)，基本能達(dá)到或有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量基本達(dá)到或有時(shí)超出期望；2.能力：具有適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能、有效性和積極性水平；為他人提供相應(yīng)的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)基本技能。D待改進(jìn)績(jī)效需要改進(jìn)提高1.與他人相比，業(yè)績(jī)及過程：與他人相比，不能充分執(zhí)行所有的工作職責(zé)，或不能完全達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量較差；2.能力：或者不能證明具有一定水平的知識(shí)、技能、有效性和積極性。E不勝任績(jī)效令人不滿意1.業(yè)績(jī)及過程：不能執(zhí)行其工作職責(zé),或者雖執(zhí)行了職責(zé)但結(jié)果非常差，不能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；2.能力：不能證明其具備所需的知識(shí)和技能，或不能利用所需的知識(shí)和技能。4、強(qiáng)制分布原則（1）公司的績(jī)效管理采用強(qiáng)制分布的原則，各部門根據(jù)員工本人的績(jī)效表現(xiàn)和員工之間的相對(duì)績(jī)效表現(xiàn)，確保績(jī)效結(jié)果（A-E）符合強(qiáng)制分布要求。（2）依據(jù)正態(tài)分布原理，A、B、C等依次不超過10%、20%、60%，D和E總計(jì)不少于10%。如果員工的實(shí)際績(jī)效不佳，請(qǐng)按員工的實(shí)際表現(xiàn)評(píng)定，D、E的員工比例可超出建議比例。（3）部門人數(shù)在6人以內(nèi)（含6人）按如下規(guī)則強(qiáng)制分布：a.部門人數(shù)<=3人，“A+B”最多1人；b.部門人數(shù)<=6人，“A+B”最多2人。5、副總經(jīng)理級(jí)及以上人員評(píng)估方式：（1）對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理人員的績(jī)效，需在同一級(jí)別內(nèi)跨部門進(jìn)行對(duì)比和評(píng)估，并進(jìn)行強(qiáng)制分布；總經(jīng)理評(píng)估分為兩個(gè)群體分別進(jìn)行：業(yè)務(wù)部門和其他部門；（2）經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別員工不參與本部門的強(qiáng)制分布。6、副總經(jīng)理級(jí)以下的員工評(píng)估方式：由直接主管進(jìn)行評(píng)估，由部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并確保本部門內(nèi)符合強(qiáng)制分布。7、績(jī)效評(píng)估流程如下：（1）員工自行填寫每項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)和關(guān)鍵組織目標(biāo)兩部分的實(shí)際完成情況以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完成情況。（2）直接主管對(duì)員工填寫的完成情況進(jìn)行回顧，有必要時(shí)可進(jìn)行調(diào)整，并在“關(guān)鍵績(jī)效得分”欄給出各項(xiàng)得分（滿分不超過70分）。（3）主管綜合考慮員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、其他工作的績(jī)效、工作態(tài)度及所體現(xiàn)出的能力等方面的因素，給出具體描述及綜合評(píng)分（滿分不超過30分）。（4）直接主管對(duì)該員工當(dāng)年度的表現(xiàn)給予綜合性評(píng)估。直接主管需要填寫“綜合評(píng)價(jià)”，包括該員工關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況、其他工作的績(jī)效、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、所體現(xiàn)的能力等方面的評(píng)價(jià)。直接主管在綜合考慮以上內(nèi)容的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)比部門內(nèi)其他員工的績(jī)效表現(xiàn)，給出該員工當(dāng)年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果的建議(A-E)[參考六（四）3中績(jī)效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)]。（5）績(jī)效周期內(nèi)發(fā)生過崗位變動(dòng)的員工，績(jī)效評(píng)定應(yīng)由新崗位的直接主管綜合考慮前主管的建議后做出并參與調(diào)整后部門內(nèi)部強(qiáng)制分布，具體參見[六（四）4條]。（6）對(duì)需雙線匯報(bào)的員工，績(jī)效評(píng)估應(yīng)由實(shí)線匯報(bào)的主管考慮虛線匯報(bào)主管的建議做出并參與調(diào)整后部門內(nèi)部強(qiáng)制分布，具體參見[六（四）4條]。（7）部門負(fù)責(zé)人復(fù)核本部門的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確保本部門的績(jī)效評(píng)估結(jié)果符合[六（四）4條]的強(qiáng)制分布原則。（8）各部門績(jī)效評(píng)估結(jié)果需上報(bào)總裁審批。（9）全公司績(jī)效評(píng)估結(jié)果最終需上報(bào)總裁審批確認(rèn)。（10）績(jī)效評(píng)估結(jié)果在公司最終確認(rèn)后生效，正式生效的績(jī)效評(píng)估結(jié)果方可與員工溝通，并應(yīng)由員工本人、直接主管、部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)。部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)估結(jié)果由總裁確認(rèn)。（五）績(jī)效申訴1、員工若對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有疑義，應(yīng)在績(jī)效面談結(jié)束后一周內(nèi)，向人力資源部提出申訴。2、人力資源部在接到申訴后一周內(nèi)，負(fù)責(zé)與員工本人及部門負(fù)責(zé)人共同解決該申訴。3、如問題仍未能解決，人力資源部將向總裁匯報(bào)?？偛玫牟脹Q為有關(guān)績(jī)效結(jié)果申訴的最終裁決。第七節(jié)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用（一）績(jī)效評(píng)估結(jié)果為D、E的員工，視為待改進(jìn)或不勝任工作，公司將根據(jù)情況采取以下處理方式：（1）調(diào)整崗位并根據(jù)新的崗位重新確定工作目標(biāo)和薪酬。調(diào)整崗位后其直接主管應(yīng)密切關(guān)注其績(jī)效情況，每月進(jìn)行績(jī)效回顧，周期為三個(gè)月，最后評(píng)估結(jié)果為績(jī)效不達(dá)標(biāo)者，公司有權(quán)作解除勞動(dòng)關(guān)系處理。（2）由該員工的直接主管為其制定三個(gè)月的工作改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃（詳見附件2），該計(jì)劃結(jié)束后績(jī)效仍無改善者，公司有權(quán)作解除勞動(dòng)關(guān)系處理。（3）對(duì)于連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為D的員工,則視為績(jī)效無改善，公司有權(quán)作解除勞動(dòng)關(guān)系處理。（二）績(jī)效評(píng)估結(jié)果是年度評(píng)選優(yōu)秀員工的重要依據(jù)之一（1）年度績(jī)效為A和B的員工優(yōu)先獲得評(píng)優(yōu)資格；（2）年度績(jī)效為D和E的員工無本年度評(píng)優(yōu)資格。（三）績(jī)效評(píng)估結(jié)果將作為年度調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金的參考因素。第八節(jié)附則（一）本辦法的解釋權(quán)歸人力資源部，對(duì)于本辦法所未規(guī)定的事項(xiàng)，由公司人力資源部依照其他管理制度執(zhí)行，必要時(shí)可編制新的補(bǔ)充規(guī)定。（二）各人員具體的績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效結(jié)果以《XX員工工作與發(fā)展計(jì)劃》為準(zhǔn)。（三）本辦法自下發(fā)之日起生效。附件：1、員工工作與發(fā)展計(jì)劃2、員工工作改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃附件1：?jiǎn)T工工作與發(fā)展計(jì)劃員工工作與發(fā)展計(jì)劃姓名：部門：崗位：職級(jí)：入職時(shí)間：直接上級(jí)：部門負(fù)責(zé)人：績(jī)效周期：第一部分：?jiǎn)T工工作計(jì)劃（年初制定工作計(jì)劃，建議目標(biāo)數(shù)不超過7個(gè)，至少每個(gè)季度進(jìn)行一次績(jī)效回顧和輔導(dǎo)。）工作計(jì)劃工作計(jì)劃支持的公司戰(zhàn)略或部門目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)（含計(jì)算公式）數(shù)據(jù)來源預(yù)計(jì)完成時(shí)間分值實(shí)際完成情況（文字描述）關(guān)鍵績(jī)效得分關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)關(guān)鍵組織目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效得分（滿分70）：00第二部分：綜合評(píng)估（綜合考慮個(gè)人發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、其他工作績(jī)效、工作態(tài)度及能力展現(xiàn)等因素。）綜合評(píng)價(jià)：綜合評(píng)分（滿分30）：第三部分：績(jī)效評(píng)估結(jié)果績(jī)效總得分0績(jī)效評(píng)估結(jié)果（A-E）：?jiǎn)T工簽名：直接主管簽名：部門負(fù)責(zé)人或分管副總簽名：日期日期日期第四部分：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃（由員工填寫，直接主管與員工討論確認(rèn)；明確員工需改善的方面以提高績(jī)效（不超過3個(gè)））需要改善的能力員工及直接主管所需要的具體行動(dòng)實(shí)際完成情況職業(yè)目標(biāo)（討論雙方認(rèn)可的職業(yè)目標(biāo)，及所需努力或支持,如：業(yè)績(jī)/結(jié)果、技能經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)需求/機(jī)會(huì)等）個(gè)人觀點(diǎn)（你的目標(biāo)，含職能、職位、或想達(dá)到的級(jí)別）直接主管的觀點(diǎn)及行動(dòng)短期目標(biāo)（一至三年內(nèi)）長(zhǎng)期目標(biāo)備注：績(jī)效等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效等級(jí)簡(jiǎn)稱定義描述A卓越非常出色的頂級(jí)貢獻(xiàn)者1.業(yè)績(jī)及過程：在工作職責(zé)范圍內(nèi)取得杰出的成果，經(jīng)常或有時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量經(jīng)常超出期望；2.與他人相比：業(yè)績(jī)明顯高于其他（同級(jí)別/工作性質(zhì)）的人；3.能力：為他人提供極大的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)能力素質(zhì)；4.價(jià)值觀表現(xiàn)：公司價(jià)值觀的表率。B優(yōu)秀出色的高于平均的貢獻(xiàn)者1.業(yè)績(jī)及過程：工作范圍和影響力超越其工作職責(zé)，總是達(dá)到且有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量總是達(dá)到且有時(shí)超出期望；2.與他人相比：績(jī)效表現(xiàn)超過大多數(shù)（同級(jí)別/工作性質(zhì)）的同事；3.能力：為他人提供有力的支持和幫助并表現(xiàn)出其職能崗位所需的各項(xiàng)典型能力素質(zhì)。C勝任勝任的扎實(shí)的貢獻(xiàn)者1.業(yè)績(jī)及過程：始終如一地實(shí)現(xiàn)工作職責(zé)，基本能達(dá)到或有時(shí)超出績(jī)效目標(biāo)，工作過程及質(zhì)量基本達(dá)到或有時(shí)超出期望；2.能力：具有適當(dāng)?shù)闹R(shí)、技能、有效性和積極性水平；為他