2023年部門(mén)新員工試用期工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?部門(mén)新員工?試用期工作?總結(jié)尊敬?的公司領(lǐng)導(dǎo)?：我于_?_年__月?__日起正?式成為公司?一員。工作?的第一日，?也恰逢a項(xiàng)?目正式啟動(dòng)?第一日。雖?然對(duì)沒(méi)能參?加此項(xiàng)目的?準(zhǔn)備工作深?感遺憾，但?從項(xiàng)目正式?運(yùn)行第一天?始，能與公?司各部門(mén)同?事并肩工作?至今，看著?a項(xiàng)目由起?步到趨向穩(wěn)?定，我的內(nèi)?心同樣充滿?了作為公司?一員的自豪?。作為公?司的一名新?員工，能與?a這個(gè)新項(xiàng)?目共同走向?成熟，是我?莫大的榮幸?。初到公司?，我作為_(kāi)?_部門(mén)的一?員，主要負(fù)?責(zé)的工作有?：___?___?____?__等。?在工作初?始階段，部?分工作中出?現(xiàn)的缺憾或?不完善的方?面，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?及同仁的協(xié)?助下，基本?得到了改善?并起到了較?好的工作效?果。我個(gè)人?的工作能力?，也在不斷?完善的工作?中得到了很?大程度的提?高。這個(gè)崗?位上兩個(gè)多?月的工作經(jīng)?歷，使我清?楚的看到了?公司基層員?工在與客戶?接觸的實(shí)際?工作情況，?為我轉(zhuǎn)崗后?的工作，打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。兩?個(gè)多月后，?承蒙公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我能力?的肯定與信?任，將我由?a部調(diào)至b?部。我于_?_年__月?__日正式?開(kāi)始了客戶?建議投訴的?接待處理工?作。在投?訴受理的工?作過(guò)程中，?我深深體會(huì)?到了公司將?a項(xiàng)目從起?步推向穩(wěn)定?發(fā)展的不易?。一個(gè)新事?物在一個(gè)城?市中獲得接?受和支持，?需要一個(gè)較?長(zhǎng)的磨合期?和完善的服?務(wù)系統(tǒng)。在?磨合期中，?客戶群必然?會(huì)將各種各?樣的問(wèn)題及?矛盾反應(yīng)到?客戶服務(wù)工?作中，其中?一部分的矛?盾能否化解?，在于受理?投訴崗位人?員的接待處?理工作做的?好壞。如果?這個(gè)崗位做?的好，就可?以減輕公司?所承受的一?部分壓力，?使公司的精?力能更多的?投入到項(xiàng)目?的鞏固、擴(kuò)?展工作中;?反之，如果?這個(gè)崗位做?的不理想，?不僅會(huì)在與?客戶的交流?中破壞公司?的形象及聲?譽(yù)，也會(huì)浪?費(fèi)許多人力?物力，分散?攻堅(jiān)力量，?對(duì)公司a項(xiàng)?目的順利發(fā)?展造成本可?避免的延緩?。由于深?知這項(xiàng)工作?的重要性，?所以我努力?爭(zhēng)取更為完?善的解決處?理好工作中?受理的每一?項(xiàng)投訴或建?議。在工作?初期，我與?其他相關(guān)部?門(mén)的同事，?協(xié)商擬定并?逐步完善了?投訴處理流?程，不同的?建議或投訴?，均有了相?應(yīng)的處理流?程及登記入?檔程序。新?的受理流程?，不僅方便?了客戶，同?樣也使工作?趨向規(guī)范化?。在日常工?作中，我嚴(yán)?守公司制度?規(guī)定，按時(shí)?到崗，并對(duì)?每一起建議?投訴，都按?類型分類并?進(jìn)行了詳細(xì)?登記記錄在?案。對(duì)受理?中反映的各?類問(wèn)題，在?我職權(quán)內(nèi)能?解決的，我?都盡力用所?知、所學(xué)的?相關(guān)政策、?知識(shí)及應(yīng)對(duì)?技巧，給予?客戶滿意的?解答，以期?省去公司一?部分不必要?的人、物力?支出。對(duì)于?反應(yīng)問(wèn)題中?涉及到公司?其他部門(mén)或?個(gè)人的，為?了避免今后?出現(xiàn)類似投?訴，在報(bào)公?司領(lǐng)導(dǎo)后，?我均能按批?示認(rèn)真督促?相關(guān)部門(mén)或?人員對(duì)客戶?反映的問(wèn)題?給予解決、?落實(shí)。在?實(shí)際工作中?，我也存在?著許多缺點(diǎn)?和不足，比?如處理投訴?的經(jīng)驗(yàn)有限?，解決問(wèn)題?時(shí)有時(shí)缺乏?果斷，偶爾?也會(huì)被小的?挫折影響工?作信心。認(rèn)?識(shí)到不足的?同時(shí)，我始?終堅(jiān)信，自?省是改進(jìn)提?高的前提。?在今后的工?作中，我將?努力彌補(bǔ)不?足，用自己?盡心的工作?，為公司a?項(xiàng)目的順利?開(kāi)展，盡一?名員工所能?做的最大努?力。時(shí)光?流轉(zhuǎn)間，我?已到公司工?作三個(gè)多月?。非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的信任，?給予了我體?現(xiàn)自我、提?高自我的機(jī)?會(huì)。這三個(gè)?多月的試用?期工作經(jīng)歷?，使我的工?作能