2023年公司營銷管理員個人年終工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?公司營銷管?理員個人年?終工作總結(jié)?營銷管理?員個人工作?總結(jié)尊敬的?__：大家?好！在過去?的一年里，?我們VIP?營銷管理室?的所有工作?人員都秉著?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?原則，切實(shí)?開展每一項?工作，并且?工作人員之?間相互團(tuán)結(jié)?、相互幫助?，經(jīng)過大家?的共同努力?，圓滿完成?了公司領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各項?工作任務(wù)。?作為VIP?工作室的一?員，我也貢?獻(xiàn)了自己的?一份綿薄之?力。現(xiàn)我將?個人__年?的工作總結(jié)?如下。一?、在安全意?識方面作為?VIP營銷?室的副主任?，我十分注?重員工們的?安全知識和?安全意識培?養(yǎng)。當(dāng)然，?要讓員工們?形成安全意?識不僅是對?他們進(jìn)行培?訓(xùn)就能滿足?的。我相信?任何事情都?應(yīng)該從自身?做起，只要?自己重視安?全，有強(qiáng)烈?的安全意識?，那么自然?對員工就會?形成積極的?影響。因此?，在日常工?作中，我自?身就形成了?良好的安全?意識和具備?一定的安全?知識基礎(chǔ)，?在無形之中?對員工形成?了積極影響?，提升員工?們的安全意?識，也為公?司的汽車美?容項目提供?基礎(chǔ)安全保?障。在汽車?美容項目的?施工過程中?，我也會對?參與的工作?人員嚴(yán)格要?求，巡查過?程中一旦發(fā)?現(xiàn)問題就會?及時采取解?決措施，避?免問題給施?工的進(jìn)度或?是質(zhì)量造成?影響。同時?，我也很重?視跟參與施?工各個單位?的交流、溝?通工作。堅?持做好跟各?個參與單位?的協(xié)調(diào)、溝?通工作。這?樣一旦出現(xiàn)?問題也好從?多方面采取?應(yīng)對措施，?同時，還可?以實(shí)現(xiàn)信息?共享，及時?跟相關(guān)參與?單位商討合?作營銷方案?。二、在?業(yè)務(wù)成績方?面我們工作?室的金卡、?銀卡貴賓停?車服務(wù)業(yè)務(wù)?一直都沒有?實(shí)質(zhì)性的突?破進(jìn)展，還?是在原地踏?步。為了解?決這一問題?，我們VI?P工作室提?出了解決的?方案，就是?今后將與洗?車美容進(jìn)行?合作營銷，?加大業(yè)務(wù)的?宣傳力度和?宣傳范圍，?尋求更多的?發(fā)展渠道，?力爭提升銷?售業(yè)績，實(shí)?現(xiàn)金卡、銀?卡貴賓停車?服務(wù)業(yè)務(wù)的?突破性進(jìn)展?。具體方案?可以總結(jié)為?以下幾點(diǎn)：?1.主動?積極聯(lián)系相?___司負(fù)?責(zé)人。積極?跟相___?司的負(fù)責(zé)人?溝通、交流?，將我們停?車場的實(shí)際?情況反饋給?相___司?的負(fù)責(zé)人，?為我們跟相?___司商?討洗車美容?的合作方案?奠定基礎(chǔ)。?2.加大?力度做好宣?傳工作。在?P4停車場?車位卡的背?面印制宣傳?資料，并進(jìn)?行發(fā)放。?3.切實(shí)做?好接待工作?。我們每一?位工作人員?都應(yīng)該樹立?“客戶第一?，服務(wù)至上?”的思想觀?念，不管面?對什么樣的?客戶我們都?要保持微笑?、堅持耐心?、充滿真誠?。只要做到?了這些，我?相信就算是?再頑固的客?戶也會被我?們的真誠打?動，進(jìn)而信?任我們、支?持我們，只?有獲得了客?戶的支持和?信任，我們?的一切工作?才能如愿進(jìn)?行。雖然，?在金卡、銀?卡貴賓停車?服務(wù)業(yè)務(wù)方?面沒有突破?性的進(jìn)展，?但是在其他?方面還是有?所成效的。?今年我對員?工開展了營?銷服務(wù)的培?訓(xùn)。___?月、___?月兩個月開?展了充值卡?的促銷活動?，通過活動?的開展業(yè)務(wù)?增長了__?%。安排了?員工在停車?場內(nèi)發(fā)放宣?傳資料，以?及在P4進(jìn)?口和橋下等?地方發(fā)放宣?傳單。處理?了__充值?卡異常事件?，接待了_?_人預(yù)約車?位服務(wù)。我?還學(xué)習(xí)了班?組建設(shè)的先?進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)?，開展了班?組建設(shè)工作?等。另外，?還修訂了崗?位操作手冊?，完成了個?人辦理充值?卡___張?。三、工?作方面存在?的問題盡管?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和營銷室同?事的幫助下?，我各方面?的工作都有?所進(jìn)步，服?務(wù)能力、業(yè)?務(wù)能力等方?面也都有所?提升。但我?覺得自己還?是存在一些?不足之處：?1.遇事?不夠沉著冷?靜。在遇到?問題的時候?，有的時候?不能沉著冷?靜地應(yīng)對，?容易錯過處?理問題的最?佳時機(jī)。?2.相關(guān)知?識學(xué)習(xí)不夠?深。對營銷?相關(guān)的知識?學(xué)習(xí)不夠深?刻、理解不?夠透徹；很?多的理論知?識還不能很?好地運(yùn)用到?實(shí)際工作中?去，有點(diǎn)理?論與實(shí)踐脫?節(jié)的現(xiàn)象。?3.服務(wù)?意識不夠堅?定。有的時?候會因?yàn)閭€?人的情緒影?響工作，或?是面對問題?多、態(tài)度不?好的客戶還?缺乏足夠的?耐心為客戶?講解。四?、今后工作?的打算在今?后的工作中?，我會繼續(xù)?堅持做好自?己擅長的工?作，針對自?己不足的地?方我也會努?力改進(jìn)。堅?持做到以下?幾點(diǎn)：1?.不斷工作?，不斷學(xué)習(xí)?。工作的過?程也是一個?學(xué)習(xí)的過程?，只要是對?的、好的我?都會努力去?學(xué)習(xí)。2?.加強(qiáng)理論?聯(lián)系實(shí)踐的?能力。在處?理工作的過?程中，我會?將自己所學(xué)?的知識盡量?都用上，不?斷探索、不?斷改進(jìn)，增?強(qiáng)自己的工?作能力。?3.樹立“?客戶第一，?服務(wù)至上”?的思想。我?會不斷學(xué)習(xí)?更多實(shí)