2023年保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

第14頁共14頁2023年?保險(xiǎn)公司業(yè)?務(wù)員年度工?作總結(jié)一?年來，__?保險(xiǎn)公司在?省市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?依靠我公司?全體員工的?不懈努力，?公司業(yè)務(wù)取?得了突破性?進(jìn)展，率先?在全省突破?保費(fèi)收入千?萬元大關(guān)。?今年，我公?司提前兩個(gè)?月完成了省?公司下達(dá)的?全年?duì)I銷任?務(wù)，各項(xiàng)工?作健康順利?發(fā)展。下面?結(jié)合我的具?體分管工作?，談?wù)勥@一?年來的成績?與不足。?一、工作思?想積極貫?徹省市公司?關(guān)于公司發(fā)?展的一系列?重要指示，?與時(shí)俱進(jìn)，?勤奮工作，?務(wù)實(shí)求效，?勇爭一流，?帶領(lǐng)各部員?工緊緊圍繞?“立足改革?、加快發(fā)展?、真誠服務(wù)?、提高效益?”這一中心?，進(jìn)一步轉(zhuǎn)?變觀念、改?革創(chuàng)新，面?對(duì)競爭日趨?激烈的保險(xiǎn)?市場，強(qiáng)化?核心競爭力?，開展多元?化經(jīng)營，經(jīng)?過努力和拼?搏，公司保?持了較好的?發(fā)展態(tài)勢(shì)，?為大地保險(xiǎn)?公司的持續(xù)?發(fā)展，做出?了應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。全方?面加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提高?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)水平和管?理水平。作?為一名領(lǐng)導(dǎo)?干部，肩負(fù)?著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體員工?賦予的重要?職責(zé)與使命?，公司的經(jīng)?營方針政策?需要我去貫?徹實(shí)施。因?此，我十分?注重保險(xiǎn)理?論的學(xué)習(xí)和?管理能力的?培養(yǎng)。注意?用科學(xué)的方?法指導(dǎo)自己?的工作，規(guī)?范自己的言?行，樹立強(qiáng)?烈的責(zé)任感?和事業(yè)心，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理能?力。不斷?提高公司業(yè)?務(wù)人員隊(duì)伍?的整體素質(zhì)?水平。一年?來，我一直?把培養(yǎng)展業(yè)?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的一?項(xiàng)重要內(nèi)容?來抓，并和?經(jīng)理室一起?實(shí)施有針對(duì)?性的培訓(xùn)計(jì)?劃，加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子和員?工隊(duì)伍建設(shè)?。二、業(yè)?務(wù)管理“?沒有規(guī)矩不?成方圓”。?要想使一個(gè)?公司穩(wěn)步發(fā)?展，必須制?定規(guī)范加強(qiáng)?管理。管理?是一種投入?，這種投入?必定會(huì)產(chǎn)生?效益。我分?管的是業(yè)務(wù)?工作，更需?要向管理要?效益。只有?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動(dòng)中去，?才能出成績?、見效益。?業(yè)務(wù)管理中?我主要做了?以下工作?1、根據(jù)市?公司下達(dá)給?我們的全年?銷售任務(wù)，?制定各個(gè)部?室的周、月?、季度、年?銷售計(jì)劃。?制定計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)事求?是、根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)?、客戶特點(diǎn)?，部室情況?確定每個(gè)部?室合理的、?可實(shí)現(xiàn)的目?標(biāo)。在目標(biāo)?確定之后，?我本著“事?事落實(shí)，事?事督導(dǎo)”的?方針，通過?加強(qiáng)過程的?管理和監(jiān)控?，來確保各?部室目標(biāo)計(jì)?劃的順利完?成。2、?作為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理我?十分注重各?個(gè)展業(yè)部室?的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。一直注重?部室經(jīng)理和?部室成員的?思想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育。?一年來，我?多次___?形勢(shì)動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)研討?會(huì)，開展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)?，___家?學(xué)知識(shí)、找?經(jīng)驗(yàn)，提高?職工全面素?質(zhì)。培訓(xùn)重?點(diǎn)放在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理論、?展業(yè)技巧的?知識(shí)上，并?且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)?隊(duì)精神的培?育。學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身素質(zhì)?的不斷提高?，為公司的?持續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?3、幫助?經(jīng)理室全面?推進(jìn)薪酬制?度創(chuàng)新，不?斷夯實(shí)公司?基礎(chǔ)管理工?作。建立與?崗位和績效?掛鉤的薪酬?制度改革。?今年，我緊?緊圍繞職位?明確化、薪?酬社會(huì)化、?獎(jiǎng)金績效化?和福利多樣?化“四化”?目標(biāo)，全面?推進(jìn)企業(yè)薪?酬體制改革?。初步建立?了一個(gè)能上?能下，能進(jìn)?能出，能夠?充分激發(fā)員?工積極性和?創(chuàng)造性的用?人機(jī)制。?三、部室負(fù)?責(zé)工作除?了業(yè)務(wù)管理?工作，我還?兼任了營銷?一部的經(jīng)理?。營銷一部?營銷員只有?一名，我的?業(yè)務(wù)主要是?面向大客戶?。我的大客?戶業(yè)務(wù)主要?是生資公司?的。根據(jù)生?資公司車隊(duì)?的特點(diǎn)，在?原有車輛保?險(xiǎn)的基礎(chǔ)上?，我在全市?首先開辦了?針對(duì)營業(yè)性?貨車的貨運(yùn)?險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)?的開辦既為?客戶提供了?安全保障又?增加了公司?保費(fèi)收入，?真可謂一舉?兩得。經(jīng)過?不懈努力，?我部全年完?成保費(fèi)收入?___元，?其中車險(xiǎn)保?費(fèi)___元?，非車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)___元?，滿期賠付?率為__。?成為公司發(fā)?展的重要保?證。四、?工作中的不?足由于工?作千頭萬緒?，加上分管?業(yè)務(wù)較多，?有時(shí)難免忙?中出錯(cuò)。例?如有時(shí)服務(wù)?不及時(shí)，統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)?偏差等。有?時(shí)工作有急?躁情緒，有?時(shí)工作急于?求成，反而?影響了工作?的進(jìn)度和質(zhì)?量；處理一?些工作關(guān)系?時(shí)還不能得?心應(yīng)手。?總之，一年?來，我嚴(yán)于?律己、克己?奉公，用自?身的帶頭作?用，在思想?上提高職工?的認(rèn)識(shí)，行?動(dòng)上用嚴(yán)格?的制度規(guī)范?，在我的帶?領(lǐng)下，公司?員工以不斷?發(fā)展建設(shè)為?己任，以“?誠信為先，?穩(wěn)健經(jīng)營，?價(jià)值為上，?服務(wù)社會(huì)”?為經(jīng)營宗旨?，銳意改革?，不斷創(chuàng)新?，規(guī)范運(yùn)作?，取得了很?大成績。?新的一年即?將到來，保?險(xiǎn)市場的競?爭將更加激?烈，公司要?想繼續(xù)保持?較好的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，必須?進(jìn)一步解放?思想，更新?觀念，突破?自我，逐漸?加大市場營?銷力度。新?的一年我將?以飽滿的_?__、以百?倍的信心，?迎接未來的?挑戰(zhàn)，使本?職工作再上?新臺(tái)階。我?相信，在上?級(jí)公司的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?在全體員工?的共同努力?下，上下一?心，艱苦奮?斗，同舟共?濟(jì)，全力拼?搏，我們公?司一定能夠?創(chuàng)造出更加?輝煌的業(yè)績?！保險(xiǎn)公?司業(yè)務(wù)員年?度工作總結(jié)?【二】我?于__年_?_月加入_?_人壽，至?今在__人?壽工作已有?三年的時(shí)間?。這三年我?一直擔(dān)任中?支公司第一?營業(yè)部業(yè)務(wù)?三部的團(tuán)隊(duì)?主管，回顧?這一年的工?作，收獲了?很多也成長?了很多。現(xiàn)?將這一年的?工作情況總?結(jié)如下：?一、業(yè)務(wù)拓?展業(yè)務(wù)三?部共有代理?人___人?，一年來在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持下?和大家的共?同努力下，?我部在個(gè)人?代理業(yè)務(wù)上?取得不錯(cuò)的?成績，截止?到__月_?_日第一營?業(yè)部業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造了車?險(xiǎn)保費(fèi)__?萬，非車險(xiǎn)?保費(fèi)__萬?的佳績，提?前__個(gè)月?完成中支下?達(dá)的保費(fèi)任?務(wù)。一年?來，根據(jù)上?級(jí)公司下達(dá)?給我們的全?年銷售任務(wù)?，我部制定?了全年銷售?計(jì)劃，按月?度、季度、?半年度、年?度來分時(shí)分?段完成任務(wù)?，由于我部?的有效人力?較少，又加?上人保、平?安電銷對(duì)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖?擊，在業(yè)務(wù)?拓展上曾經(jīng)?出現(xiàn)一定的?困難，面對(duì)?激烈的市場?競爭，我們?沒有放棄努?力，通過與?上級(jí)部門溝?通、統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)，努力增?員，并且讓?業(yè)務(wù)人員充?分了解公司?的經(jīng)營目標(biāo)?以及公司的?經(jīng)營狀況。?我們把穩(wěn)固?車險(xiǎn)，拓展?新車市場作?為業(yè)務(wù)工作?的重中之重?，在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基礎(chǔ)?上，堅(jiān)決丟?棄屢保屢虧?的“垃圾”?業(yè)務(wù)。與此?同時(shí)，我們?和汽車銷售?商建立友好?合作關(guān)系，?請(qǐng)他們幫助?我們收集、?提供新車信?息，對(duì)潛在?的新業(yè)務(wù)、?新市場做到?心中有數(shù)，?充分把握市?場主動(dòng)，填?補(bǔ)了因競爭?等客觀原因?帶來的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因素?。大家團(tuán)結(jié)?一心，終于?使個(gè)人代理?業(yè)務(wù)取得突?破性發(fā)展。?回顧一年?的工作，我?部各項(xiàng)工作?雖然取得了?一定的成績?，完成了公?司下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，但工作中?仍然存在著?一些問題，?如有效人力?不足，銷售?產(chǎn)能低下。?對(duì)此，我們?也認(rèn)真分析?了原因，只?有不斷提高?業(yè)務(wù)人員隊(duì)?伍的整體素?質(zhì)水平，才?能拓展到更?多更優(yōu)質(zhì)的?業(yè)務(wù)。在今?后的工作中?，我們會(huì)抓?住各種學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)，促進(jìn)個(gè)?人代理團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)的?不斷提高，?為公司的持?續(xù)、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?二、財(cái)務(wù)收?付工作除?了業(yè)務(wù)拓展?外，我還兼?做第一營業(yè)?部的財(cái)務(wù)收?付工作，我?積極配合上?級(jí)部門工作?，在日常工?作中能夠認(rèn)?真嚴(yán)格的按?照上級(jí)公司?《財(cái)務(wù)管理?規(guī)定》，積?極有效的開?展工作，嚴(yán)?格把關(guān)，認(rèn)?真審核，做?好每天的日?結(jié)工作和每?個(gè)月的手續(xù)?費(fèi)對(duì)帳與支?付工作，并?及時(shí)送交相?關(guān)主管部門?。三、加?強(qiáng)專業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)從?事財(cái)險(xiǎn)工作?，只有不斷?的加強(qiáng)對(duì)專?業(yè)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，才能打?造出具有持?續(xù)競爭力的?隊(duì)伍。我通?過日常工作?積累，發(fā)現(xiàn)?自己的不足?，利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)公?司條款，增?強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意?義和功能的?領(lǐng)悟，平時(shí)?我還會(huì)向出?單人員和理?賠人員學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，掌握?了保險(xiǎn)投保?、承保和理?賠的一般流?程，以及一?般單證的領(lǐng)?用與使用。?一年來，?我憑著對(duì)保?險(xiǎn)事業(yè)的熱?愛，竭盡全?力來履行自?己的工作和?崗位職責(zé)，?努力按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要求?做好各方面?工作，取得?了一定的成?績，也取得?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的好評(píng)?；?首一年過來?，在對(duì)取得?成績欣慰的?同時(shí)，也發(fā)?現(xiàn)了自己在?很多方面還?有待提高。?但我有信心?和決心在今?后的工作中?努力查找差?距，勇敢地?克服缺點(diǎn)和?不足，進(jìn)一?步提高自身?綜合素質(zhì)，?把該做的工?作做實(shí)、做?好。保險(xiǎn)?公司業(yè)務(wù)員?年度工作總?結(jié)【三】?畢業(yè)后從校?園走出的那?刻起，我懷?著對(duì)保險(xiǎn)的?一份熱忱與?喜愛，帶著?我對(duì)保險(xiǎn)的?理論認(rèn)識(shí)，?走進(jìn)了__?保險(xiǎn)公司_?_支公司，?通過這幾個(gè)?月的工作和?學(xué)習(xí)，讓我?進(jìn)一步接觸?到了保險(xiǎn)，?接觸到了社?會(huì)，將自己?的理論知識(shí)?付諸于實(shí)踐?，挑戰(zhàn)了自?己的工作能?力和學(xué)習(xí)能?力。在此?我感謝這段?時(shí)間公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的悉?心教導(dǎo)和同?事對(duì)我的及?時(shí)幫助，讓?我用不懈的?努力在實(shí)實(shí)?在在的工作?實(shí)踐中換回?了充實(shí)的社?會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在?校園課堂里?無法學(xué)到的?很多知識(shí)。?總結(jié)起來，?有以下幾個(gè)?方面：一?、工作方面?1、作為?公司出納，?負(fù)責(zé)公司取?賠款期間，?我在收付、?反映、監(jiān)督?三個(gè)方面盡?到了應(yīng)盡的?職責(zé)，真正?做到了每筆?賠款無差錯(cuò)?，給客戶提?供了最好的?服務(wù)，維護(hù)?了公司的形?象。2、?堅(jiān)持財(cái)務(wù)手?續(xù)，嚴(yán)格審?核算（__?_上必須有?經(jīng)手人、驗(yàn)?收人、審批?人簽字方可?報(bào)賬），對(duì)?不符手續(xù)的?___不付?款。3、?換崗擔(dān)任公?司核算員后?，積極與銀?行相關(guān)部門?聯(lián)系，井然?有序地完成?了公司收和?付兩方面款?項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)?出賬。4?、整理歷史?未解決的款?項(xiàng)明細(xì)，并?積極向分公?司相關(guān)部門?請(qǐng)教，在他?們的積極幫?組和指導(dǎo)下?共同完成了?未達(dá)賬項(xiàng)的?清理。5?、積極配合?領(lǐng)導(dǎo)工作，?及時(shí)檢查每?日當(dāng)日的財(cái)?務(wù)憑證，做?好每天的日?結(jié)工作和每?個(gè)月的銀行?調(diào)節(jié)表，并?及時(shí)送交相?關(guān)主管部門?。二、學(xué)?習(xí)方面1?、堅(jiān)持政治?、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)?讓我的思想?理論素養(yǎng)不?斷得到提高?。在工作生?活中注意攝?取相關(guān)的政?治經(jīng)濟(jì)政策?，注重學(xué)習(xí)?與工作有關(guān)?的各經(jīng)濟(jì)法?律法規(guī)，注?重保險(xiǎn)行業(yè)?經(jīng)濟(jì)環(huán)境的?走向。節(jié)假?日我認(rèn)真學(xué)?習(xí)馬克思列?寧主義、_?__、__?_和黨的基?本知識(shí)，不?斷提高自己?的共產(chǎn)主義?覺悟，不斷?提高自己的?政治素質(zhì)、?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?工作能力。?作為一名_?__預(yù)備黨?員，我時(shí)刻?用一個(gè)__?_員的要求?嚴(yán)格要求自?己，兢兢業(yè)?業(yè)做好本職?業(yè)工作，用?滿腔熱情積?極、認(rèn)真地?完成好每一?項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)?格遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，自覺按章?操作，平時(shí)?生活中團(tuán)結(jié)?同事、不斷?提升自己的?團(tuán)隊(duì)合作精?神。2、?通過日常工?作積累，發(fā)?現(xiàn)自己的不?足，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)習(xí)?公司條款，?增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)?意義和功能?的領(lǐng)悟，特?別是公司的?海上保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)和建筑和?___工程?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。?3、向業(yè)?務(wù)人員和出?單人員學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，掌握?了保險(xiǎn)投保?、承保和理?賠的一般流?程，以及一?般單證的領(lǐng)?用與使用。?__年又?是一個(gè)充滿?___的一?年，在今后?的工作中，?我將努力提?高自身素質(zhì)?，克服不足?，朝著以下?幾個(gè)方向努?力：1、?學(xué)無止鏡，?時(shí)代的發(fā)展?瞬息萬變，?各種學(xué)科知?識(shí)日新月異?。我將堅(jiān)持?不懈地努力?學(xué)習(xí)各種保?險(xiǎn)知識(shí)，并?用于指導(dǎo)實(shí)?踐工作。?2、“業(yè)精?于勤而荒于?嬉”，在以?后的工作中?不斷學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，通?過多看、多?學(xué)、多練來?不斷的提高?自己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能。?3、不斷?鍛煉自己的?膽識(shí)和毅力?，提高自己?解決實(shí)際問?題的能力，?并在工作過?程中慢慢克?服急躁情緒?，積極、熱?情、細(xì)致地?的對(duì)待每一?項(xiàng)工作。?4、多做業(yè)?務(wù)，提高自?己的業(yè)務(wù)能?力，為公司?的經(jīng)營發(fā)展?多做一份貢?獻(xiàn)5、積?極參加公司?___的每?項(xiàng)活動(dòng)，提?高自己的溝?通能力，更?希望能參加?公司___?的每次培訓(xùn)?。作為_?_保險(xiǎn)公司?的一份子，?___公司?的發(fā)展更是?自己的一份?責(zé)任，對(duì)于?公司明年的?發(fā)展，我想?談?wù)勎业南?法：一、?在競爭中求?生存，在競?爭中促發(fā)展?面對(duì)保險(xiǎn)?業(yè)激烈的競?爭形勢(shì)，面?對(duì)外部競爭?所帶來的業(yè)?務(wù)壓力，保?持沉著冷靜?，客觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情況尋?求對(duì)策，與?競爭對(duì)手們?展開了一場?品牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)，是我?們值得考慮?并值得去做?的事情。我?的考慮有以?下幾點(diǎn)：?1、深入老?客戶企業(yè)，?在客戶企業(yè)?中聘請(qǐng)信息?員、聯(lián)絡(luò)員?，并從其他?保險(xiǎn)企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)尖子?加盟我司，?贏得“回流?”業(yè)務(wù)，使?其他保險(xiǎn)公?司的工作處?于被動(dòng)狀態(tài)?。2、服?務(wù)更加人性?化、親密化?。面對(duì)企業(yè)?單位，公司?經(jīng)理室成員?年初就對(duì)各?大系統(tǒng)骨干?企業(yè)實(shí)行劃?塊包干，進(jìn)?行了多次回?訪，請(qǐng)他們?對(duì)我司工作?提出意見和?建議，這一?舉措勢(shì)必會(huì)?得到了企業(yè)?的充分肯定?，讓他們認(rèn)?為公司領(lǐng)導(dǎo)?主動(dòng)登門是?人保財(cái)險(xiǎn)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?充分體現(xiàn)，?使客戶對(duì)我?司更加信任?。面對(duì)個(gè)人?業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)?員也可以回?訪，平時(shí)保?持聯(lián)系。他?們有什么需?求，可上門?拜訪服務(wù)。?3、要求?所有中層干?部走出辦公?室，對(duì)所有?中小企業(yè)必?須親自上門?拜訪，對(duì)所?有新?？蛻?必須當(dāng)面解?釋條款并承?諾服務(wù)項(xiàng)目?，與企業(yè)進(jìn)?行不斷的聯(lián)?絡(luò)，實(shí)行零?距離接觸，?只要客戶需?要必須隨叫?隨到，提供?各方面服務(wù)?。4、公?司有新產(chǎn)品?推出時(shí)，可?以采取產(chǎn)品?說明會(huì)的方?式去吸引客?戶，真正作?到與客戶交?流接觸。這?一點(diǎn)是公司?推出投資型?產(chǎn)品___?三代給我的?啟發(fā)，我有?幸去__人?壽的產(chǎn)品說?明會(huì)，覺得?我們有必要?跟壽險(xiǎn)公司?學(xué)習(xí)，做到?真正的抓住?客戶。二?、狠抓理賠?和防災(zāi)防損?質(zhì)量的提高?公司從狠?抓第一現(xiàn)場?的查勘率入?手，堅(jiān)持實(shí)?事求是、“?迅速、及時(shí)?、準(zhǔn)確、合?理”的原則?。只要接到?報(bào)案，無論?事故大小，?無論白天黑?夜，始終堅(jiān)?持趕到第一?現(xiàn)場，掌握?第一手資料?，嚴(yán)格按照?快速賠付流?程，為客戶?提供力所能?及的方便。?一是堅(jiān)持雙?人查勘，雙?人定損，交?叉做案，限?時(shí)賠付，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量；二是?堅(jiān)持___?小時(shí)值班制?度，積極參?與“三個(gè)中?心”建設(shè)，?以進(jìn)一步提?高服務(wù)水平?；三是加強(qiáng)?考核、加大?督查力度。?對(duì)理賠過程?中出現(xiàn)各種?問題一經(jīng)查?實(shí)，輕者批?評(píng)教育，重?者嚴(yán)肅處理?，決不姑息?；四是積極?做好防災(zāi)防?損工作。在?分管領(lǐng)導(dǎo)的?負(fù)責(zé)下，防?理部門主動(dòng)?與各業(yè)務(wù)部?門聯(lián)系，及?時(shí)擬訂了重?大客戶防災(zāi)?防損工作預(yù)?案、夏季防?汛安全檢查?辦法、冬季?防火防爆安?全檢查辦法?，始終做到?提前把握，?提前介入，?積極會(huì)同相?關(guān)業(yè)務(wù)部門?對(duì)預(yù)案執(zhí)行?情況進(jìn)行檢?查落實(shí)，對(duì)?可能出現(xiàn)的?問題及時(shí)采?取措施，以?減少損失，?增強(qiáng)防范風(fēng)?險(xiǎn)的能力。?三、建立?嚴(yán)格的內(nèi)部?管理考核制?度1、統(tǒng)?一員工服裝?，給客戶整?齊劃一的感?覺，一開始?就給他們留?下良好的視?覺好感。?2、嚴(yán)格考?勤制度，對(duì)?于遲到早退?現(xiàn)象的要給?與相應(yīng)得懲?罰。3、?每天做好值?日工作，保?持良好的工?作環(huán)境。?4、每名員?工清楚自己?的崗位職責(zé)?，做好自己?本分的事，?由于個(gè)人失?誤給公司造?成損失的要?負(fù)相應(yīng)的負(fù)?責(zé)。5、?每項(xiàng)工作要?本著公開透?明的原則。?6、公司?可定期向員?工采集公司?合理化發(fā)展?的建議，鼓?勵(lì)員工為公?司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策。7?、加強(qiáng)公司?文化建設(shè)，?利用好公司?的報(bào)刊雜志?等資源，讓?公司的每位?員工了解到?保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)?濟(jì)環(huán)境的走?向成功。?保險(xiǎn)公司業(yè)?務(wù)員年度工?作總結(jié)【四?】回首過?去的一年，?內(nèi)心不禁感?慨萬千……?時(shí)間如梭，?轉(zhuǎn)眼間又將?跨過一個(gè)年?度之坎，回?首望，雖沒?有轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷了?一段不平凡?的考驗(yàn)和磨?礪。非常感?謝公司給我?這個(gè)成長的?平臺(tái)，令我?在工作中不?斷的學(xué)習(xí)，?不斷的進(jìn)步?，慢慢的提?升自身的素?質(zhì)與才能，?回首過往，?中心陪伴我?走過人生很?重要的一個(gè)?階段，使我?懂得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的支持與關(guān)?愛，同事們?的鼎力協(xié)助?，使我在工?作中更加的?得心應(yīng)手，?在此我向中?心的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同事?表示最衷心?的感謝。同?時(shí)也將近一?年的工作向?大家做以匯?報(bào)。一、?嚴(yán)于律已，?團(tuán)結(jié)同志。?以身作則?，任勞任怨?。在工作中?嚴(yán)格要求自?己，響應(yīng)中?心各項(xiàng)號(hào)召?，積極參加?公司的各項(xiàng)?活動(dòng)?？朔?種種困難，?不計(jì)個(gè)人得?失，在工作?設(shè)施不齊全?、人員業(yè)務(wù)?不熟練的情?況下，帶領(lǐng)?醫(yī)療小組人?員從頭做起?，加班加點(diǎn)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，在短時(shí)?間內(nèi)完成了?十五個(gè)涉及?人傷（?。?險(xiǎn)種條款、?醫(yī)療保險(xiǎn)相?關(guān)制度、醫(yī)?療審核制度?的學(xué)習(xí)。承?擔(dān)起多險(xiǎn)種?人傷案件接?案、立案、?查勘、跟蹤?、醫(yī)療審核?等多個(gè)工作?程序，贏得?了客戶的好?評(píng)。發(fā)表相?關(guān)信息達(dá)二?十余篇。取?得了一定成?績。較好的?完成了領(lǐng)導(dǎo)?交給的任務(wù)?。二、努?力工作，按?時(shí)完成工作?任務(wù)。1?、全年醫(yī)療?審核案件_?__件，涉?及十六個(gè)險(xiǎn)?種。剔除不?合理費(fèi)用達(dá)?___萬元?。2、拒?賠案件：立?案前拒賠_?__，金額?達(dá)___余?元，立案后?拒賠___?，拒賠金額?達(dá)___萬?元。其中醫(yī)?療責(zé)任險(xiǎn)拒?賠金額達(dá)_?__萬元。?3、全年?醫(yī)療跟蹤_?__人次，?涉及醫(yī)院達(dá)?___家，?既讓客戶了?解理賠程序?，又有效控?制醫(yī)療費(fèi)、?誤工費(fèi)、護(hù)?理費(fèi)。得到?客戶的好評(píng)?。三、樹?立中心形象?，維護(hù)公司?及客戶利益?。1、在?工作中發(fā)現(xiàn)?，多家醫(yī)院?存在收費(fèi)不?合理現(xiàn)象，?導(dǎo)致公司和?客戶損失。?在掌握足夠?證據(jù)情況下?，多次到問?題醫(yī)院據(jù)理?力爭，截至?目前，已有?五家醫(yī)院為?我公司和客?戶退回不合?理費(fèi)用達(dá)_?__元，為?客戶挽回了?損失，也避?免了我公司?的損失，在?客戶及醫(yī)院?面前均樹立?了人保理賠?的良好形象?。2、在?中心領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，經(jīng)?與___假?肢廠多次商?談，明確了?各部位假肢?___費(fèi)用?及維修標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)我公司?賠付的傷者?假肢___?時(shí)保質(zhì)保量?，且費(fèi)用明?顯低于市場?價(jià)。此協(xié)議?的簽定，使?我公司的假?肢賠付有了?明確的標(biāo)準(zhǔn)?，并極大降?低了人傷案?件中此項(xiàng)費(fèi)?用的賠付。?四、發(fā)現(xiàn)?問題、解決?問題。尋求?創(chuàng)新，促進(jìn)?工作。1?、經(jīng)過市場?調(diào)查，結(jié)合?___家政?及各家醫(yī)院?的特點(diǎn)，提?出護(hù)理費(fèi)實(shí)?行統(tǒng)一價(jià)格?，既節(jié)省了?理賠手續(xù)，?又降低了此?項(xiàng)費(fèi)用的賠?付。2、?涉及人傷（??。┌讣?程、非車險(xiǎn)?特別告知單?證、人傷案?件跟蹤表、?醫(yī)療審核表?等單證。使?人傷案件集?中立案，集?中醫(yī)療審核?，簡化了理?賠程序，也?極大降低了?賠付。五?、提升深化?服務(wù)，服務(wù)?于客戶、服?務(wù)于承保公?司。1、?將理賠工作?前置，在交?警隊(duì)調(diào)解前?為客戶把關(guān)?，審核相關(guān)?單證___?次，為客戶?及我公司節(jié)?省費(fèi)用達(dá)_?__萬元。?配合客戶到?法院解決糾?紛___，?遠(yuǎn)到__、?__等地。?避免我公司?損失達(dá)__?_萬元。（?醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)?一件___?元、車險(xiǎn)_?__涉及傷?殘、假肢費(fèi)?用、誤工費(fèi)?、陪護(hù)費(fèi)總?計(jì)___萬?元）。2?、針對(duì)不同?險(xiǎn)種，配合?__、__?區(qū)、__等?支公司處理?人傷賠償糾?紛，不僅降?低了賠付，?同時(shí)為支公?司穩(wěn)定、爭?取了客戶，?得到了各支?公司的好評(píng)?。1）在?處理某醫(yī)院?醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)?過程中，因?我們及時(shí)介?入，使賠案?順暢快捷，?得到了院方?的認(rèn)可，不?僅保費(fèi)在原?有基礎(chǔ)上翻?了一倍還多?，院方還向?承保公司表?示其他險(xiǎn)種?也要在我公?司承保。?2）某承保?公司在__?多個(gè)客戶出?險(xiǎn)后出現(xiàn)不?合理傷殘鑒?定，此項(xiàng)不?合理賠付多?達(dá)___萬?元，我們配?合該承保公?司到___?中級(jí)人民法?院參加訴訟?，得到了法?院的支持，?避免了今后?此項(xiàng)不合理?費(fèi)用的賠付?。維護(hù)了人?保公司的利?益，樹立了?人保公司的?形象。六?、保持成績?，找出不足?，加倍努力?，更上一層?樓。1、?醫(yī)療小組工?作剛剛起步?，各方面經(jīng)?驗(yàn)還很不足?，需要大家?共同學(xué)習(xí)，?加倍努力。?同時(shí)因工作?中涉及多個(gè)?險(xiǎn)種，需要?多個(gè)部門的?支持與配合?，今后要加?強(qiáng)各方面的?協(xié)調(diào)工作。?2、隨著?新險(xiǎn)種的開?展，還有許?多新問題，?在加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)的同時(shí)?，也需要橫?向聯(lián)系，向?其他公司學(xué)?習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標(biāo)，那?就是要加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。我?也會(huì)向其他?同事學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)短，?相互交流好?的工作經(jīng)驗(yàn)?，共同進(jìn)步?。爭取更好?的工作成績?。保險(xiǎn)公?司業(yè)務(wù)員年?度工作總結(jié)?【五】時(shí)?光荏苒，歲?月如梭。轉(zhuǎn)?眼間，又是?一年的年終?，也是新一?年的開始。?光陰似箭，?轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)?