大學生畢業(yè)實習報告多篇2022

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人無遠慮必有近憂，社會實踐不是目的，不是任務，而是要讓大家充分利用這一段寒假時間，能夠有所為，能夠培養(yǎng)一技之長，今天我就給大家整理了大學畢業(yè)實習報告，夢想對大家的工作和學習有所扶助，接待閱讀!

大學畢業(yè)實習報告篇一

今年假期，我有幸到x保險公司舉行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了好多在課堂上和書本上根本就學不到的學識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習做一個實習報告。

在x保險公司，我先后采納了保險業(yè)根本理論和公司新推出的險種——萬能險的根本條款及規(guī)定的培訓，加入了了關銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔佐個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。

通過這些各種形式的工作參與，我學到了好多名貴的實用學識搜集整理，主要是：

(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的熟悉，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的斟酌認知才能，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預料，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，扶助了我在大學期間舉行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的熟悉，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了貴重的人際交往技巧和處世閱歷，交到了幾位可以虛心請教的長輩摯友，感謝他們對我的指導、教導和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實用學識與軟件應用技巧，以及處理問題的才能和閱歷，強化了我對擴展學識搜集整理和提高才能的學習欲望。

(5)勤奮、踏實、專心、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也察覺了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我大量，不僅讓我擴展了學識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實根基，是我青春時期的一筆重要資產(chǎn)，使我終生受益。

大學畢業(yè)實習報告篇二

一實習根本處境

實習時間:

實習地點:

實習目的:熟諳網(wǎng)站功能;了解客服工作內容及留神事項;將學習理論與實踐相結合，更好的體會了解網(wǎng)站功能及企業(yè)郵箱、無線網(wǎng)址等;了解網(wǎng)絡的進展史，增加對專業(yè)范圍的熟悉。

實習方法：在企業(yè)相關負責人培訓率領下，以維護老客戶為主，日常發(fā)布行業(yè)信息。

實習成果：穩(wěn)定了學習的專業(yè)學識，拓展了實踐認知，，掌管了網(wǎng)站的大致的實際制作流程，熟悉并大致掌管相關網(wǎng)站的根本操作。

二實習內容

1企業(yè)簡介

2網(wǎng)絡客服工作內容

2.1維護老客戶，為客戶實時解決問題。

2.2更新我公司官網(wǎng)可信網(wǎng)站認證及企業(yè)郵箱內容，填充新內容，提高網(wǎng)絡關注度。向探尋引擎提交更新的文章和博客，爭取被探尋引擎抓取。

2.3在趕集網(wǎng)、58同城、慧聰網(wǎng)、阿里巴巴等門戶網(wǎng)站注冊并發(fā)布信息，開發(fā)新客戶。

2.4做簡樸網(wǎng)站，如模板網(wǎng)站。

2.5做海商網(wǎng)，同時做網(wǎng)站、店鋪及800個關鍵詞探尋引擎優(yōu)化。

2.6優(yōu)化詞查詢，分析網(wǎng)站行業(yè)時期，為客戶供給有效建議。

2.7每天5個電話，銷售公司產(chǎn)品，網(wǎng)站創(chuàng)辦、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡優(yōu)化、企業(yè)郵箱、無線網(wǎng)址、可信網(wǎng)站認證等，開發(fā)新客戶。

3網(wǎng)站制作流程

3.1記錄客戶的要求與意向如：確定網(wǎng)站的顏色、風格、框架等等。

3.2向客戶索取網(wǎng)站必要文字圖片素材，如：LOGO、公司介紹、產(chǎn)品圖片、聯(lián)系方式。

3.3根據(jù)素材、客戶意向及客戶同行類的網(wǎng)站首頁，設計出首頁效果圖。給客戶確認，不合意那么細心聽取客戶的要求，看哪里不合意概括的在舉行修改。合意之后那么舉行內頁的設計。

3.4首頁通過后設計內頁，每頁都要用圖做出來，類似的可以不用。

3.5將效果圖切割成靜態(tài)的HTML網(wǎng)頁

3.6寫一個客戶要求及網(wǎng)站哪里需要留神的列表(能附圖說明的要附圖)及以上所做材料與資料交與程序員。

3.7保持與程序員溝通，及了解網(wǎng)站的進度。

3.8程序員完成后，后期的需要網(wǎng)站美化下長傳空間交與客戶看下。

3.9客戶看過之后如有觀法那么讓他用文本列表一一的列出。根據(jù)客戶的列表舉行修改。

4實習感想及閱歷

一個優(yōu)秀的客服代表，僅有純熟的業(yè)務學識和高明的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的根基上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是摯友，真心為用戶供給切實有效地接洽和扶助，這是高興工作的前提之一。然后，在為用戶供給接洽時要專心傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶心緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的專心地做好自己份內的事，努力抑制天性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完備、永不言敗的天性永不會變。

三總結

通過三個月的實習，我對網(wǎng)絡有了更為深刻的熟悉和了解，尤其是網(wǎng)站的制作過程，并體會到生活和工作的態(tài)度，無論是生活還是工作都要踏實、細心、能吃苦耐勞，對我以后工作有很大的扶助。

大學畢業(yè)實習報告篇三

假期的時候，我在x保險公司舉行實習。這次實習的主要目的在于通過在x保險公司的實習，了解保險公司的日常業(yè)務，學習業(yè)務學識和管理學識，穩(wěn)定所學理論，通過理論與實踐的結合，培養(yǎng)初步的實際工作才能和專業(yè)技能。先將本次實習報告如下：

剛到公司的第一周，主要是了解x保險公司的進展史，參觀并學習公司不斷進展完善的企業(yè)文化，通過與負責人的交流，感受企業(yè)的空氣，并逐漸熟諳企業(yè)的工作環(huán)境與人際關系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的根基。在負責人的率領下，我逐步適應了實習環(huán)境，也大致了解了之后的實習工作內容。

其次周開頭從根基練起，通過電腦舉行客戶資料的錄入環(huán)節(jié)，并輔助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡樸，但是稍有不慎就有可能輸錯，及其需要純熟的技巧和細致的心思。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話之類的根本信息，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼，單是那些繁雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。

接下來就是對客戶資料、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計，與資料錄入好像，兩者都是需要很大的細心與細心，但是比資料錄入更為繁雜的那么是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔留心細地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原那么舉行各種分類各種統(tǒng)計各種總結。這項工作就要求我在短時間內快速學會如何對數(shù)字產(chǎn)生強大的敏感度，雖然一開頭操作的時候會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧，裁減失誤。

當下的企業(yè)大多已經(jīng)實施了電子化辦公，辦公室內都根據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦，而且設置了特意針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加便當了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力，實現(xiàn)無紙化辦公，更便當了信息的交流制止了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。

學習完根基的資料錄入整理工作，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設置、職能分工、了解并學習根基工作流程，這一項已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部承擔實習助理一職，保險企業(yè)又需要很強的專業(yè)度，所以我首先需要學習的就是營銷部的工作對象、工作內容和工作職責。負責人率領我學習了每周五部門的例會，并且教授了我一些根本的保險學識，剛開頭接觸的時候感覺保險學識很繁雜很細致，就更加覺得保險行業(yè)的不輕易與宏偉，由于通過我前幾周的學習，我感受到保險從業(yè)人員的責任心與敬業(yè)精神，保險即為保障，保險從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質的提升為千家萬戶帶去平安，這是一項宏偉的職業(yè)。在了解完根本工作流程之后，負責人安置我到客戶服務崗位，主要工作內容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求，收集客戶反應。在這個崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險從業(yè)人員，但是至少我學會了如何與不同性格背景身份的人溝通，學會了如何干一行愛一行，逐漸地開頭學會接觸這個社會，逐漸地開頭磨練自己的說話才能，爭取做一個“會說話”的人。

在結果幾周，我重溫了之前學過的一些專業(yè)技能，包括資料錄入整理、客戶服務反應，嘗試將根本的技能純熟掌管。實習終止前，負責人與我交談了一番，包括對我八周實習工作的表現(xiàn)總結以及對我的改正觀法，這八周全體的體驗于我而言都是受益匪淺的。

在這八周的實習體驗中，我的收獲就是走出了校園，逐漸地踏入錯綜繁雜的社會，雖然大學期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實習卻是整整八周時間，更加需要的是不斷地堅持與學習。大量人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件等等。但我認為并非如此，有多少才能就做多少事，企業(yè)的每一個崗位設置都有其存在的必要性及理由，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和進展性，所以部門安置的每一件小事情都是對我的器重和恩寵，再小的任務都能夠學到學識。

大學畢業(yè)實習報告篇四

每個大學生在畢業(yè)之前都是外出實習一段時間，通過實習，我們將課堂上學到的理論學識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業(yè)更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養(yǎng)了我們的動手才能，在工作中會遇到好多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養(yǎng)我們的工作素質，增加我們各自的工作閱歷，為以后的工作打下堅實的根基。

這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業(yè)后，舉行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)學識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的缺乏。在學校的安置下，我到x有限公司的客服部，舉行工作實習，客服對于大家來說都不會目生，現(xiàn)在科技的興隆，好多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在好多人都是運用網(wǎng)購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經(jīng)添置的顧客對產(chǎn)品的反應，售后等服務。

第一天來到公司上班，在領導的安置下，我跟著一位前輩工作實習，剛開頭我沒有什么工作任務，而是對公司的產(chǎn)品舉行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人舉行推銷，經(jīng)過兩天的實習和了解，這工作還是很簡樸的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有告成，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來斟酌，我有什么地方做得不對，可是經(jīng)過反復的思量，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的不解。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上斟酌下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的閱歷，這讓我受益匪淺。逐漸的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我告成的推銷了第一件產(chǎn)品，逐漸的就順遂了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成一致的工作任務，雖然沒有她們做得美麗，但是我確定會超過她們。

通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要冷靜、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰見大量不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要慌張和發(fā)脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了好多的工作閱歷，這讓自己對以后的工作有著確定的信仰，終究現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作閱歷者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。

大學畢業(yè)實習報告篇五

這個假期里，我在x保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的學識，并體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的空氣與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開頭，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了磨練各個業(yè)務員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩慌張的心情，還會讓沉睡中的身體伸張開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些慌張，但跟著做完晨操后慌張感就沒了，很冷靜的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績，賦予激勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會彌漫激情。

這次實習中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的熟悉，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來加入產(chǎn)說會，由主講師講解關于這個產(chǎn)品的處境，讓客戶了解到該險種的價值，有何優(yōu)待，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，好多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有五六份吧。當時一位省公司的講師說，還是由于票價的問題，由于我們的票價太低廉，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨意邀請一個客戶來聽便完事了，隨意邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子，開頭時，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務員添置了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就確定能帶來客戶。公然那天全體買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的勞績。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業(yè)務員會率領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先務必通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會舉行考試培訓?？荚噧热菔顷P于保險的一些根本學識和其他的與保險相關的法律法規(guī)，像是《民法通那么》《保險法》《消費者權益養(yǎng)護法》等等。為了了解更多的學識，我和這些新進人員一起舉行了學習，在此期間，尤其學到了好多關于保險法的學識，收獲頗豐。

“讓客戶合意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許大量多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，專心負責，用微笑細心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平，讓客戶合意，用真誠的服務表達自身價值，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很嘹亮，很有自我表現(xiàn)才能，一上臺就唱起了歌以吸引大家留神。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，心緒，都無法讓人猜出她