自學(xué)考試管理心理學(xué)考點(diǎn)習(xí)題一

自學(xué)考試管理心理學(xué)考點(diǎn)習(xí)題1.按心智實(shí)力功能差異，卡特爾在1965年提出他的心智實(shí)力劃分，他認(rèn)為獲得語言,數(shù)學(xué)知識(shí)的實(shí)力，與社會(huì)文化有親密的關(guān)系。如知識(shí)廣度,推斷實(shí)力等屬于()A.晶態(tài)智力B.液態(tài)智力C.社交實(shí)力D.操作實(shí)力【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第3章2.人腦對(duì)客觀事物整體的反映。比如，對(duì)蘋果的顏色,味道和形態(tài)等特質(zhì)的整體知曉，這是指()A.感覺B.知覺C.一個(gè)看法D.一種情感【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第3章3.下面的圖像可以先看出年輕女子或老婦人，這個(gè)過程的最大影響因素是知覺的()A.知覺的理解性B.知覺的整體性C.知覺的恒常性D.知覺的選擇性【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第3章4.日常生活中常說的“南方人都那樣，北方人都這樣”，在社會(huì)知覺偏差中指的是()A.第一印象B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象D.近因效應(yīng)【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第3章5.具有直率熱忱,精力旺盛，易沖動(dòng)，心境變化猛烈，具有外傾性的行為特征的人，其氣質(zhì)類型屬于()A.膽汁質(zhì)B.抑郁質(zhì)C.多血質(zhì)D.粘液質(zhì)【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第4章6.說一個(gè)人“心胸豪爽，或者心胸狹窄”，是指這個(gè)人的()A.氣質(zhì)B.性格C.愛好D.實(shí)力【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第1章7.從知覺的對(duì)象來看，可以把知覺劃分為()全國2007年1月高等教化自學(xué)考試A.人際知覺和角色知覺B.對(duì)物的知覺和對(duì)人的知覺C.對(duì)個(gè)人的知覺和人際知覺D.對(duì)物的知覺和角色知覺【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第3章8.一個(gè)人通過對(duì)自己行為的視察而對(duì)自己心理狀態(tài)的相識(shí)是指()A.自我知覺B.自我意識(shí)C.自我管理D.自我感覺【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第3章9.看法的參加改變理論的提出者是()A.勒溫B.費(fèi)斯汀格C.因斯科D.凱爾曼【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第1章10.從看法的構(gòu)成看，“我認(rèn)為管理心理學(xué)有助于改善管理工作提高組織績效”這一推斷屬于()全國2007年1月高等教化自學(xué)考試A.認(rèn)知要素B.情感要素C.評(píng)價(jià)要素D.意向要素【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第6章11.在一般的心理學(xué)分析中，被看做行為直接緣由的是()全國2007年1月高等教化自學(xué)考試A.須要B.動(dòng)機(jī)C.激勵(lì)D.目的【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第5章12.個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因素取決于實(shí)力與()全國2007年1月高等教化自學(xué)考試A.須要B.激勵(lì)C.動(dòng)機(jī)D.成就【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第5章13.科室人員,工程技術(shù)人員和一般工人均屬于群體分類中的()全國2007年1月高等教化自學(xué)考試A.實(shí)屬群體B.參照群體C.假設(shè)群體D.實(shí)際群體【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第7章14.由正式文件明文規(guī)定，群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工的群體是()全國2007年1月高等教化自學(xué)考試A.實(shí)屬群體B.參照群體C.正式群體D.非正式群體【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第7章15.在一項(xiàng)關(guān)于吸煙的看法調(diào)查訪談中，被試(被調(diào)查者,被問者)回答說：“我看到我身邊的人吸煙，就討厭,生氣”。這種表現(xiàn)主要是說明看法三結(jié)構(gòu)中的哪個(gè)成分()A.認(rèn)知成分B.情感成分C.行為意向成分D.什么成分也不是【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第6章16.組織承諾中有三種形式：情感承諾,接著承諾和規(guī)范承諾，假如員工表現(xiàn)的是“在接著留在組織的獲益和離開組織的成本之間權(quán)衡后，情愿留在組織中接著工作的意向”，這屬于()A.情感承諾B.規(guī)范承諾C.接著承諾D.零承諾【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第6章17.信息溝通模型中除了信息源,編碼,通道,解碼和接受者之外，還有()A.媒介B.反饋C.時(shí)間D.地點(diǎn)【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第7章18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫()A.平行溝通B.垂直溝通C.上行溝通D.下行溝通【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第7章19.下面哪一個(gè)說的是工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的主要區(qū)分()A.人數(shù)不同B.性別不同C.年齡不同D.互動(dòng)頻率不同【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第7章20.按赫茨伯格的雙因素理論，對(duì)于一個(gè)組織中的員工來講，獎(jiǎng)金屬于()A.不是激勵(lì)因素也不是保健因素B.激勵(lì)因素C.保健因素D.其他因素【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第5章21.組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢之一是()A.多層重疊群體B.扁平結(jié)構(gòu)C.系統(tǒng)組織D.科層制度【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第8章22.從眾理論中，是誰做了關(guān)于從眾的聞名的“線段”試驗(yàn)()A.韋伯爾B.阿希C.弗洛姆D.阿德勒【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第7章23.在績效考核中，考核者不顧被考核者的實(shí)際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是()A.印象性偏差B.比照效應(yīng)偏差C.從眾效應(yīng)偏差D.情感偏差【答案】C【知識(shí)點(diǎn)】第7章24.把全體員工的思想行為統(tǒng)一到組織發(fā)展的目標(biāo)上來，這是組織文化的()A.導(dǎo)向作用B.輻射作用C.激勵(lì)作用D.規(guī)范作用【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第9章25.麥克萊蘭有三需求理論，則有一個(gè)人，即使你不給相應(yīng)的更多的酬勞，只要讓他管理指揮四周的人，他就很滿意了，這是三需求中的哪種需求呢A.成就須要B.權(quán)力須要C.親和需求(歸屬的須要)D.生活須要()【答案】B【知識(shí)點(diǎn)】第5章26.既關(guān)切人又關(guān)切(工作)任務(wù)是屬于管理方格理論中的()A.鄉(xiāng)村俱樂部型組織管理(1，9)B.貧乏式組織管理(1，1)C.權(quán)威和聽從式組織管理(9，1)D.團(tuán)隊(duì)式組織管理(9，9)【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第10章27.在績效考核中，要使考核的目標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置盡量與員工的需求相一樣，這是遵循績效考核中的()A.客觀公正原則B.民主公開原則C.激勵(lì)為主原則D.肅穆仔細(xì)原則【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第1章28.當(dāng)人們作為團(tuán)體的一個(gè)成員工作，其工作動(dòng)機(jī),努力水平,個(gè)人責(zé)任與工作績效有可能下降的趨勢。平常說的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”就是典型的()A.社會(huì)惰化現(xiàn)象B.社會(huì)顧慮傾向C.社會(huì)助長效應(yīng)D.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第7章29.涉及到重新建構(gòu)組織以及組織所處環(huán)境的觀念的變革是()A.激進(jìn)式變革B.漸進(jìn)式變革C.人員導(dǎo)向型變革D.技術(shù)導(dǎo)向型變革【答案】A【知識(shí)點(diǎn)】第8章30.下面有關(guān)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分中，哪一個(gè)表述不恰當(dāng)()A.管理主要在秩序.;領(lǐng)導(dǎo)主要在變革B.管理是限制和解決問題;領(lǐng)導(dǎo)是鼓動(dòng)和激勵(lì)C.管理是編制安排,預(yù)算,組織和配備人員;領(lǐng)導(dǎo)是扶植人們更好地理解目標(biāo)和戰(zhàn)略D.管理負(fù)責(zé)非程序性決策;領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)程序性決策【答案】D【知識(shí)點(diǎn)】第10章31.管理心理學(xué)的探討出應(yīng)遵循辯證唯物主義和歷史唯物主義的轉(zhuǎn)學(xué)知道思想之外，還必需重視如下詳細(xì)的原則()A.客觀性原則B.系統(tǒng)性原則C.理論聯(lián)系實(shí)際的原則D.發(fā)展性原則E.定量與定性探討相結(jié)合的原則【答案】ABCDE【知識(shí)點(diǎn)】第1章32.人的空間知覺是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的相識(shí)。包括有()A.特體平面形態(tài)特性的知覺B.對(duì)物體大小的知覺C.三維空間物體的深度與距離知覺D.對(duì)物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺E.對(duì)物體顏色的知覺【答案】ABCD【知識(shí)點(diǎn)】第3章33.社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛提出須要層次理論，他認(rèn)為人的須要主要有()A.生理須要B.平安須要C.社交須要D.自我敬重須要E.自我實(shí)現(xiàn)須要【答案】ABCDE【知識(shí)點(diǎn)】第5章34.測量人際關(guān)系中，首先確定測量標(biāo)準(zhǔn)，其中地“強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)”的種類主要有()A.測量標(biāo)準(zhǔn)B.角色標(biāo)準(zhǔn)C.行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D.認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)E.職能標(biāo)準(zhǔn)【答案】BCDE【知識(shí)點(diǎn)】第7章35.組織文化中的物質(zhì)文化層里主要包括有()A.產(chǎn)品外貌和包裝B.企業(yè)面貌C.工作制度D.紀(jì)念物E.技術(shù)工藝設(shè)備特性【答案】ABDE【知識(shí)點(diǎn)】第9章36.簡述科學(xué)管理理論體系的三個(gè)組成部分【知識(shí)點(diǎn)】第2章【答案】1,時(shí)間和動(dòng)作的探討。通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;2,任務(wù)管理。高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定一天的任務(wù)定額，為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人”;第二，標(biāo)準(zhǔn)化，要使工人駕馭標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的工具,機(jī)器,材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化;(標(biāo)準(zhǔn)化原理)第三，采納激勵(lì)性的計(jì)件工資酬勞制度;第四，失敗了要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。3,職能化的組織原理。把安排職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開;推行職能制和直線職能制;組織機(jī)構(gòu)上的管理限制原理。37.簡述奧德弗的ERG三須要理論。【知識(shí)點(diǎn)】第5章【答案】第一，ERG理論的基本內(nèi)容：認(rèn)為人存在以下三類核心須要①生存須要：是維持人的存在或生存的須要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理須要和平安須要。②相互關(guān)系須要：是個(gè)體對(duì)社交,人際關(guān)系和相互敬重的須要，相當(dāng)于馬斯洛理論中自我敬重和自我實(shí)現(xiàn)的須要。③成長須要：是個(gè)人自我發(fā)展,自我完善,取得自尊,自信的須要，相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我敬重和自我實(shí)現(xiàn)須要。④他認(rèn)為三個(gè)須要層次之間具有內(nèi)在聯(lián)系，各個(gè)層次的須要得到的滿意越少，則這種須要越被人們所渴望。對(duì)較低層次的須要越是能夠得到較多的滿意，則對(duì)較高層次的須要就越渴望。假如較高層次的須要屢次遭到挫折，得不到滿意，則人們就會(huì)重新追求較低層次須要的滿意。第二，ERG理論在行政管理中的應(yīng)用：本理論與馬斯洛理論的最大不同是它不僅提出了須要層次的“滿意----上升”趨勢，而且，洞察到了“挫折----倒退”的趨勢。因此，管理者應(yīng)當(dāng)盡量為員工創(chuàng)建主動(dòng)的環(huán)境和有利的條件，以扶植員工滿意高層次的須要，實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)。38.簡述事業(yè)部型結(jié)構(gòu)?！局R(shí)點(diǎn)】第8章【答案】事業(yè)部型——在總部下面設(shè)立有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)的事業(yè)部來進(jìn)行管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式，一種分權(quán)制的組織，為規(guī)模巨大的企業(yè)所采納。該類組織結(jié)構(gòu)形式的主要特點(diǎn)是：1,根據(jù)產(chǎn)品,地區(qū)或者市場劃分事業(yè)部;2,事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立經(jīng)營，單獨(dú)核算，擁有肯定的經(jīng)營自主權(quán);3,總公司的最高管理層有人事決策,財(cái)務(wù)限制,規(guī)定價(jià)格幅度和監(jiān)管等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)，對(duì)事業(yè)部進(jìn)行限制。39.簡述工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容?！局R(shí)點(diǎn)】第8章【答案】①工作內(nèi)容。這是工作設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。一般包括工作的廣度,深度,工作的自主性,工作的完整性以及工作的反饋五個(gè)方面。②工作職責(zé)。主要包括責(zé)任,權(quán)力,方法以及工作中的相互溝通和協(xié)作等方面。③工作關(guān)系。表現(xiàn)為協(xié)作關(guān)系,監(jiān)督關(guān)系等方面。④工作結(jié)果。包括工作數(shù)量,工作質(zhì)量,和工作效率和效益等。⑤工作結(jié)果的反饋。包括工作本身的直接反饋和來自別人對(duì)所做工作的反饋。通過以上五個(gè)方面的有效的工作設(shè)計(jì)，就可為組織的人力資源管理供應(yīng)依據(jù)，保證工作崗位與人力資源d油畫匹配，從而得以事得其人,人盡其才,相識(shí)適宜，為員工創(chuàng)建更加能夠發(fā)揮自身實(shí)力,提高工作效率,供應(yīng)有效管理的環(huán)境保障。40.簡述合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。【知識(shí)點(diǎn)】第1章【答案】(1)年齡結(jié)構(gòu)。老中青合理的結(jié)構(gòu)特征。(2)知識(shí)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的知識(shí)構(gòu)成狀況。(3)智能結(jié)構(gòu)。包括思維,學(xué)習(xí),探討,創(chuàng)建,組織,執(zhí)行,宣揚(yáng)和公關(guān)實(shí)力等。(4)心理結(jié)構(gòu)。指領(lǐng)導(dǎo)班子成員氣質(zhì),性格,品德等特性特征的合理搭配。四,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本變量?！局R(shí)點(diǎn)】第8章【答案】1,工作特地化：職能分析和職位設(shè)計(jì);2,部門化和部門設(shè)計(jì);3,命令鏈：限制系統(tǒng)的設(shè)計(jì);4,限制跨度：管理層次和管理幅度的分析以及設(shè)計(jì);5,集權(quán)與分權(quán)：決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì);6,正規(guī)化：橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì);組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì);42.試述強(qiáng)化理論【知識(shí)點(diǎn)】第5章【答案】：“強(qiáng)化理論”由哈佛心理學(xué)家B-F-斯金納提出，也叫行為修正理論。該理論認(rèn)為：可以通過對(duì)個(gè)人工作環(huán)境的特地設(shè)計(jì)，并對(duì)業(yè)績好的加以贊揚(yáng)，而對(duì)業(yè)績差的加以懲處，來影響人們的行為，進(jìn)而激勵(lì)人們不斷進(jìn)取。強(qiáng)化理論是一種行為主義觀點(diǎn)，它認(rèn)為強(qiáng)化塑造行為，同目標(biāo)設(shè)置理論相對(duì)立：目標(biāo)設(shè)置理論是一種認(rèn)知觀點(diǎn)，它假設(shè)一個(gè)人的目的指引他的行為。強(qiáng)化理論認(rèn)為，通過外部的強(qiáng)化可以塑造行為。強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)是：把行為看成是由環(huán)境引起的;認(rèn)為不必關(guān)切人們的內(nèi)部認(rèn)知活動(dòng)，限制行為的因素是外部強(qiáng)化物;行為結(jié)束之后假如能立刻跟隨一個(gè)反應(yīng)，則會(huì)提高行為被重復(fù)的可能性。強(qiáng)化行為的基本方式與種類：1,正強(qiáng)化——當(dāng)一種反映伴隨著開心的事務(wù)時(shí)的一種情形。2,負(fù)強(qiáng)化——當(dāng)一種反映伴隨著中止或逃離不開心事務(wù)時(shí)的一種情形。3,懲處——為了削減不良行為而導(dǎo)致的不開心情境。4,消退——消退任何能夠維持行為的強(qiáng)化物的情形。當(dāng)行為不被強(qiáng)化時(shí)，便可能傾向于漸漸消逝。主動(dòng)強(qiáng)化和消極強(qiáng)化都導(dǎo)致了學(xué)習(xí)，他們強(qiáng)化了反應(yīng)，增加了其重復(fù)的可能性。強(qiáng)化管理的原則主要有①要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采納因人而異的原則。②小步伐前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)與強(qiáng)化的原則。③及時(shí)反饋的原則。④不固定時(shí)間,頻率,間隔的強(qiáng)化原則。⑤正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效的原則。五,案例分析題(本大題15分)全國2007年1月高等教化自學(xué)考試43.案例：1999年3月，北京市政府發(fā)出《關(guān)于向北京開關(guān)廠廠長黃國誠學(xué)習(xí)的確定》的通知，號(hào)召企業(yè)界以黃國誠為榜樣，學(xué)