第章人力資源管理概述

人力資源管理實用教程吳寶華1人力資源管理課程介紹人力資源管理系統(tǒng)地介紹了人力資源管理學科的基本概念、理論和方法。本課程共分13章，通過本課程的學習，我們要系統(tǒng)掌握人力資源和人力資源管理的基本概念，人力資源管理的一般理論和方法，初步了解國內外人力資源管理的實務和發(fā)展動態(tài)，樹立科學的人力資源管理觀。2第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源的概念與特征第二節(jié)人力資源管理及其基本功能第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展歷程第四節(jié)傳統(tǒng)人事管理與現代人力資源管理3第一章人力資源管理概述資源—為了創(chuàng)造物質財富而投入于生產活動中的一切要素。信息資源人力資源資本資源物質資源企業(yè)4第一節(jié)人力資源的概念與特征

一、人力資源的基本概念（一）人力資源的定義人力資源全國科學技術名詞審定委員會：指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。有的學者認為：人力資源是指一定時期內組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻作用的教育、能力、技能、經驗、體力等的總稱。（從微觀角度）鄭紹廉認為：人力資源是指能夠推動國民經濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的綜和。它包括數量和質量兩個方面。（從宏觀角度）5第一節(jié)人力資源的概念與特征

一、人力資源的基本概念（一）人力資源的定義人力資源在一定領域或社會組織內能夠推動其持續(xù)發(fā)展、進步，達成其目標的全部勞動人口擁有的勞動能力的總和。

6第一節(jié)人力資源的概念與特征一、人力資源的基本概念（一）人力資源的定義與人力資源相關的概念:

1.人口資源人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口總體。2.勞動力資源勞動力資源是指進入法定勞動年齡并擁有現實勞動能力的那一部分人口的總和。3.人才資源一個國家或地區(qū)中具有較多科學知識、較強勞動技能，在價值創(chuàng)造過程中起關鍵或重要作用的那部分人的總稱。7人口資源、人力資源、勞動力資源

與人才資源的包含關系人口資源人力資源勞動力資源人才資源8人口資源、人力資源、勞動力資源

與人才資源的數量關系

人口資源人力資源勞動力資源人才資源9（二）人力資源的數量與質量人力資源1.HR數量2.HR質量10（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時11（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量相對數量絕對數量勞動參與率人力資源率微觀宏觀潛在現時絕對數量＝現實HR數量+潛在HR數量12（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時組織內所擁有的全部勞動力的總和13（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量相對數量絕對數量微觀宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時一個國家或地區(qū)所擁有的勞動能力的人口數量

14（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時具有勞動能力正在從事或要求從事現實勞動的人口15（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時處于勞動年齡之內、具有勞動能力尚未從事現實勞動的人口16（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時指一個國家或地區(qū)的人力資源的絕對數量占總人口的比例17（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時18（二）人力資源的數量與質量1.人力資源數量微觀相對數量絕對數量宏觀勞動參與率人力資源率潛在現時19（二）人力資源的數量與質量影響人力資源數量的因素：①人口的總量。人口總量=人口基數×[1+（出生率-死亡率）]②人口的年齡結構。③人口遷移。

20（二）人力資源的數量與質量2.人力資源質量體能素質后天的體質先天的體質智能素質其他素質科技知識經驗知識專業(yè)知識通用知識道德素質

心理素質人力資源中勞動者個體和整體所具備的身體素質、智能素質、道德素質和心理素質213.人力資源的數量與質量我國目前人力資源總的情況表現為數量大，質量較低。數量:總量—13.5億人；15-64歲—9.34億；從業(yè)人口—7.2億；勞動力總量—8.3億；人口極限承載量—16億；最佳承載量—7億左右。223.人力資源的數量與質量質量——較低。（1）人口構成存在問題。已經進入老齡化社會。（2）國民受教育年限較低。（3）文盲人口數量大，成為國家發(fā)展的沉重包袱。（4）國家財政性教育經費占GDP的比例依然較低，還達不到世界平均水平。（5）國民素質競爭力過低。23二、人力資源的特征1.生物性和社會性2.兩重性3.能動性4.智能性5.延續(xù)性6.時效性24第二節(jié)人力資源管理及其基本功能一、人力資源管理的含義人力資源管理（humanresourcemanagement，HRM）：企業(yè)為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產和經營過程中必不可少的人力資源，通過運用科學、系統(tǒng)的技術和方法進行各種相關的計劃、組織、領導和控制活動，以實現企業(yè)的既定目標。25二、人力資源管理的特點和原則l.人力資源管理的特點（l）綜合性、交叉性、邊緣性（2）政策性（3）實踐性（4）整體性26二、人力資源管理的特點和原則2.人力資源管理的原則（1）要素有用原則指人的長處、特點應得到充分發(fā)揮，為其制造、提供適宜的條件。（2）能級對應原則能級對應原則：人的能力與其職務相適應，并適度小才大用。（3）激勵強化原則

激勵強化原則：指組織通過獎勵和懲罰，使員工明辨是非，對員工的勞動行為實現有效激勵。（4）彈性冗余原則指人力資源開發(fā)過程必須留有余地，保持彈性，不能超負荷或帶病運行。27二、人力資源管理的特點和原則2.人力資源管理的原則（5）互補增值原則指由于人力資源系統(tǒng)每個個體的多樣性、差異性，因此在人力資源整體中具有能力、性格等多方面的互補性，通過互補可以發(fā)揮個體優(yōu)勢，并形成整體功能優(yōu)化。（6）競爭強化原則競爭強化原則：充分運用市場機制，促進人力資本增值和有效運用。（7）信息催化原則信息催化原則：充分利用信息刺激，強化知識技能的更新、提高。不斷加強員工之間的溝通，隨時向員工提供有關信息。（8）文化凝聚原則文化凝聚原則：以價值觀、理念等文化因素把員工凝聚在一起。28三、人力資源管理的基本功能與智能1.人力資源管理的基本功能吸納——維持——開發(fā)——激勵。關系：吸納功能是基礎；激勵功能是核心；開發(fā)功能是手段；維持功能是保障。人力資源管理的功能吸納（“選”）開發(fā)（“育”）維持（“留”）激勵（“用”）29三、人力資源管理的基本功能與智能3.人力資源管理的職能（1）人力資源規(guī)劃（2）工作分析（3）招聘錄用（4）績效管理（5）薪酬管理（6）培訓開發(fā)（7）員工關系管理30第三節(jié)人力資源管理的發(fā)展歷程20世紀40年代人際關系管理階段20世紀初工業(yè)心理學階段19世紀末科學管理階段18世紀中經驗管理階段人力資源管理階段20世紀70年代31第四節(jié)傳統(tǒng)人事管理與現代人力資源管理傳統(tǒng)的人事管理人力資源管理重在管理重在開發(fā)以事為主以人為本人是管理的對象人是開發(fā)的主體重視硬管理重視軟管理為組織創(chuàng)造財富為組織創(chuàng)造財富的同時發(fā)展個人服務于戰(zhàn)略管理是戰(zhàn)略管理的伙伴采用單一、規(guī)范的管理重視個性化的管理報酬與資歷、級別相關度大報酬與業(yè)績、能力相關度大軟報酬主要表現為表揚與鼓勵軟報酬包含發(fā)展空間、自我實現、融洽的人際關系晉升重資歷競爭上崗、能者上職業(yè)發(fā)展方向是縱向的全方位和多元化的職業(yè)發(fā)展重視服從命令重視溝通、協(xié)調、理解培訓主要是為了組織的需要培訓是對員工的關心，福利，增加員工的人力資本金字塔式管理模式網絡化、扁平化管理模式32課后綜合練習一、單項選擇1.人口資源是指一個國家或地區(qū)（

）。A.所擁有的人口總體B.進入法定勞動年齡的人口總和C.具有現實勞動能力的人口總和D.對社會做出較大貢獻的人們的總稱2.人力資源的素質構成包括（

）。A.體能素質和智能素質B.先天的素質和后天的素質C.經驗知識和科技知識D.通用知識和專業(yè)知識3.從廣義來說，人力資源管理是組織內所有（）共同的工作。

A.人事工作者B.員工C.管理者D.工會工作者4.勞動力資源的法定勞動年齡是指進入（

）。A.男16歲～60歲B.女18歲～50歲C.男18歲～60歲D.男18歲～55歲5.科學管理理論的創(chuàng)始人是（

）。A.弗雷德里克·W·泰羅B.赫伯特·A·西蒙C.哈羅德.孔茨D.舒勒33課后綜合練習二、多項選擇題1.影響人力資源數量的因素主要有（

）。A.人口的總量B.人口的年齡結構C.人口的性別結構D.人口的文化素質E.人口的專業(yè)素質2.人力資源的質量是指人力資源中勞動者個體和整體所具備的（

）。A.身體素質B.知識水平C.智力水平D.技能水平E.敬業(yè)精神3.人力資源的特征包括（

）。A.生物性和社會性B.周期性與再生性C.生產性與消費性D.能動性與智能性E.延續(xù)性與時效性4.人力資源管理的功能有（

）。A.領導B.開發(fā)C.激勵D.吸納E.維持34課后綜合練習三、填空題1.現實人力資源的相對量可以用

來表示。2.宏觀意義上人力資源的絕對數量可以從

和

兩個方面來計量。3．最早提出人力資源概念的管理學者是

，他是在

著作中首次提出這個名詞的。四、判斷題1.人力資源和勞動力資源都是指一定范圍內具有勞動能力的人口的總和，因此這兩個概念可以通用。（）2.我國人力資源數量巨大，因此在人力資源方面具有明顯優(yōu)勢。（）3.現代人力資源管理和以往的人事管理只是換了個名字，沒有根本的區(qū)別。（）35課后綜合練習五、簡答題1.如何辨別人力資源、人口資源、勞動力資源以及人才資源？2.人力資源管理的主要職能有哪些？3.人力資源管理與人事管理有何區(qū)別與聯(lián)系？4.人力資源的素質構成是怎樣的？5.人力資源管理應遵循哪些基本的原則？36課后綜合練習六、案例分析：某實業(yè)公司的人力資源管理A君于2003年2月就任某實業(yè)公司的人事行政經理，負責該公司的人力資源管理及行政后勤管理工作，向常務副總經理負責，A君到位以后滿懷信心，想把公司的人力資源管理工作做好。A君到任第一天，在公司通信錄上發(fā)現有10多個老總，公司老板兼任總經理，日常工作由常務副總經理負責，常務副總下設營銷副總、財務副總、研發(fā)副總、生產廠長、物流中心主任及人事行政部，營銷副總下設營銷總監(jiān)和市場總監(jiān)，營銷總監(jiān)分管10多個分公司，市場總監(jiān)分管銷售內勤部、市場部、售后服務部等部門……A君到任后，發(fā)現公司的考勤管理混亂，公司規(guī)定早上8點上班，且實行了打卡制，但每天8點時各部門只有個別文員準時到，各部門代打卡現象嚴重，每個部門都基本上是由一個人打卡，8點30分以后各部門人員才陸陸續(xù)續(xù)到公司上班，各部門部長基本上都9點多才到公司上班。37課后綜合練習A君針對這種情況，出臺了考勤管理制度，對考勤管理做了明確規(guī)定，并規(guī)定相應的處罰條款……在薪金管理方面，公司原來十分混亂，沒有一