勞頓管理信息系統(tǒng)習題集-電子商務

勞頓管理信息系統(tǒng)習題集-第10章電子商務（總21頁）--本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可----內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小--第10章電子商務:數(shù)字化市場與數(shù)字化商品單項選擇題(一).以下哪一個事件標志著電子商務的開始A)第一個產(chǎn)品被在線銷售出去B)第一個網(wǎng)絡域名的注冊C)第一封電子郵件發(fā)送出去D)互聯(lián)網(wǎng)站上第一個付費廣告的發(fā)布E)第一個在線廣告的產(chǎn)品Answer:DDifficulty:Challenging.以下哪一個不是“隨需應變(ondemand)”的樣例A)UberB)AirbnbC)LyftD)InstacartE)InstagramAnswer:EDifficulty:Easy.拓展了傳統(tǒng)邊界，并脫離時空限制的集市，我們稱之為：A)交換市場(Exchange)B)市場空間(marketspace)C)在線市場(onlinemarketplace)D)e-hubE)網(wǎng)絡市場(netmarketplace)Answer:BDifficulty:Moderate.電子商務起步于哪一年19651983199519992000Answer:CDifficulty:Easy.以下哪一項我們會作為電子商務獨有特征的通用標準進行討論A)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標準B)共同的讀寫語言C）通用的測量標準D）通用的廣告和媒體標準E）EDI標準Answer:ADifficulty:Easy.以下哪項不是電子商務技術(shù)的獨有特征A）個性化/定制化B）互動性C）透明性D）豐富性E）全球可達Answer:CDifficulty:Moderate.消費者參與到與商家的對話中，給消費者帶來了動態(tài)的體驗行為，這描述的是電子商務技術(shù)的哪個維度的特點A）無處不在B）個性化/定制化C）豐富性D）交互性E）信息密度Answer:DDifficulty:Moderate.將影視、聲音、和文本營銷信息集成為統(tǒng)一的營銷信息和客戶體驗，這描述了電子商務技術(shù)的哪個方面特性A）無處不在B）個性化/定制化C）豐富性D）交互性E）社交技術(shù)Answer:CDifficulty:Moderate.電子商務技術(shù)的哪一個維度擁有提升信息質(zhì)量的潛力A）信息密度B）豐富性。客戶化D）交互性E）全球可達Answer:ADifficulty:Moderate.尋找稱心產(chǎn)品所花費的精力被稱為A）價格歧視B）搜索成本C）菜單成本D）購物成本E）場地成本Answer:BDifficulty:Moderate.信息密度是指：A）信息的豐富性，即復雜性和內(nèi)容B）商家傳遞給消費者的所有信息的數(shù)量和質(zhì)量C）所有市場參與者能夠獲得的所有信息數(shù)量和質(zhì)量D）能夠減少價格透明度的信息的數(shù)量E）某實體的數(shù)據(jù)存放的物理存儲空間，例如一個產(chǎn)品或客戶Answer:CDifficulty:Moderate.以不同的價格將相同的商品銷售給不同的目標客戶，被稱之為：A）成本客戶化B）成本優(yōu)化C）價格欺騙D）成本個性化E）價格歧視Answer:EDifficulty:Easy. 當參與交易的其中一方比另一方擁有更多關(guān)于交易有用的信息時，被稱之為存在信息A）透明B）不對稱C）復雜化D）歧視￡）競爭Answer:BDifficulty:Easy.產(chǎn)品的價格根據(jù)供應商的供貨情況而不斷變化，被稱為定價A）菜單B）靈活C）動態(tài)D）不對稱E）定制化Answer:CDifficulty:Moderate.減少分銷渠道上的業(yè)務處理流程，被稱為A）去中介化B）BPRC）市場細分D）網(wǎng)絡效應E）市場透明Answer:ADifficulty:Moderate.與數(shù)字市場相比，傳統(tǒng)市場中的哪一項不會增加A）搜索成本B）菜單成本C）切換成本D）網(wǎng)絡效應E）信息不對稱Answer:DDifficulty:Challenging.與數(shù)字市場相比，傳統(tǒng)市場有A）更低的搜索成本B）更強的網(wǎng)絡效應C）更高的延遲的滿足感D）更低的不對稱性E）更高的交易費用Answer:EDifficulty:Challenging.與傳統(tǒng)商品相比，數(shù)字化商品有A）更靈活的定價B）更低的營銷成本C）更高的生產(chǎn)成本D）更高的存儲成本E）更低的菜單成本Answer:ADifficulty:Challenging.與傳統(tǒng)商品相比，數(shù)字化商品有A）更低的生產(chǎn)成本B）更高的邊際成本C）相同的拷貝成本D）相似的庫存成本E）更少的去中介化環(huán)節(jié)Answer:ADifficulty:Challenging.以下哪一項是去中介化對客戶帶來的主要益處A）更快的服務B）更低的成本C）更高的質(zhì)量D）更多的選擇E）以上都不是，去中介化主要對制造商有益Answer:BDifficulty:Easy.使用任何網(wǎng)絡技術(shù)進行業(yè)務交易都稱為電子商務Answer:FALSEDifficulty:Moderate對錯題（一）.零售消費電子商務正以每年以兩位數(shù)的速度在增長Answer:TRUEDifficulty:Challenging.互聯(lián)網(wǎng)的價值在于減少了信息不對稱Answer:TRUEDifficulty:Moderate.在現(xiàn)代歷史上，包括印刷出版業(yè)在內(nèi)的所有大眾媒體采用的都是廣播式的傳播模式，在這種模式中，媒體內(nèi)容是由處于中心位置的專家們創(chuàng)造的。Answer:TRUEDifficulty:Moderate.去中介化為分銷商提供了主要的利潤來源。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.一般而言對于數(shù)字化產(chǎn)品，多生產(chǎn)一單位的邊際成本幾乎為零。Answer:TRUEDifficulty:Moderate.傳統(tǒng)在線營銷手段，比如通過廣告展示，依然構(gòu)成了在線營銷的主要部分Answer:TRUEDifficulty:Moderate.當一個產(chǎn)品的信息相對于另外一個相似產(chǎn)品的信息多的時候就存在信息不對稱。Answer:FALSEDifficulty:Easy.價格透明是指消費者能夠知曉商家為產(chǎn)品支付的價格。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.切換成本是指商家變更價格的成本。Answer:FALSEDifficulty:Moderate簡答題（一）.電子商務和互聯(lián)網(wǎng)用什么最有意義的方式改變了公司和他們的客戶之間的關(guān)系請舉例支持你的回答。參考答案：學生的答案會有所不同，一個樣例答案是：電子商務和互聯(lián)網(wǎng)改變公司和他們的客戶之間的關(guān)系的最有意義的方法是減少信息不對稱。當參與交易的其中一方比另一方擁有更多對交易有用的信息時，就產(chǎn)生了信息不對稱的現(xiàn)象。這些不對稱的信息決定了交易雙方的議價能力。在數(shù)字化市場中，消費者和供應商可以〃看到〃商品的價格。從這個意義上講，數(shù)字化市場可以說比傳統(tǒng)市場更為〃透明〃。例如，在汽車零售網(wǎng)站在網(wǎng)上出現(xiàn)之前，汽車經(jīng)銷商和客戶之間有很明顯的信息不對稱。只有汽車經(jīng)銷商知道制造商的價格，這讓消費者很難以最優(yōu)惠的價格購物。汽車經(jīng)銷商的利潤率取決于這一信息的不對稱性。今天的消費者可以用一些競爭定價信息網(wǎng)站，四分之三的美國汽車買家用互聯(lián)網(wǎng)達成了最佳交易。因此，網(wǎng)絡已經(jīng)減少了汽車購買時的信息不對稱?；ヂ?lián)網(wǎng)還能幫助企業(yè)在從其他企業(yè)購買商品和服務時減少信息不對稱，獲得更優(yōu)的價格和條款。Difficulty:Moderate.〃知識呈指數(shù)增長〃是我們都熟悉的一個短語。這一概念如何適用于電子商務和數(shù)位化公司的出現(xiàn)請舉例支持你的論點。參考答案：學生的答案會有所不同，例：知識的指數(shù)級增加是指共享信息、。例如，當輪子的概念產(chǎn)生后，繼承這個知識的人不需要重新發(fā)明輪子?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個類似于輪子的工具：它基于共同標準和普遍適用的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)和共享網(wǎng)絡技術(shù)使得吸引客戶和向客戶銷售的新技術(shù)能很快發(fā)展適應。例如，早期的互聯(lián)網(wǎng)零售商很難建立安全的信用卡交易和支付系統(tǒng)，而現(xiàn)在因為供應商創(chuàng)建了共享信息的工具用來建立交易支付系統(tǒng)，所以市場上有很多上述系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)正在促進共享信息的飛速發(fā)展。Difficulty:Challenging.請介紹什么是數(shù)字化商品，以及互聯(lián)網(wǎng)是如何影響數(shù)字化商品市場參考答案：數(shù)字化商品即通過數(shù)字化網(wǎng)絡交付的商品。音樂文件、視頻、好萊塢電影、軟件、報紙、雜志和書本都能數(shù)字化呈現(xiàn)、保存、交付以及銷售，一般被稱為純數(shù)字化產(chǎn)品。還有的時候，數(shù)字化商品是一種知識產(chǎn)權(quán)，即被定為〃思維的作品〃。知識產(chǎn)權(quán)需受到保護以防止版權(quán)、專利和交易機密的非法使用?，F(xiàn)在很多產(chǎn)品當其物理形式的產(chǎn)品銷量下降時都會尋求通過數(shù)字形式交付，互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)字化商品的市場影響絕非短期。依賴物理產(chǎn)品銷售的業(yè)務如書店、音像店、出版商等都面臨著銷量下滑甚至關(guān)門。一般而言，生產(chǎn)數(shù)字化商品的邊際產(chǎn)品幾乎為零（對于拷貝例如音樂文件這樣的數(shù)字化文件的成本幾乎為零），然而，生產(chǎn)第一個原始產(chǎn)品的成本卻相當之高，事實上即接近產(chǎn)品生產(chǎn)的總成本，原因是庫存和配送的成本很低。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)上的庫存成本和配送成本很低，營銷成本經(jīng)常維持不變，價格可以經(jīng)常變動。在互聯(lián)網(wǎng)上商戶可以根據(jù)他們的意愿對商品價格進行更改，因為菜單成本也是相當之低。Difficulty:Challenging.請闡述什么是動態(tài)定價，以及在電子商務中是如何使用動態(tài)定價參考答案：動態(tài)定價即產(chǎn)品價格因客戶的需求特征和銷售商的供應狀況而變化。比如，從Amazon到沃爾瑪這樣的在線零售商會根據(jù)一天中的時間、產(chǎn)品的需求量和用戶之前的網(wǎng)站訪問而改變其大量的產(chǎn)品的價格。還有些在線公司會利用大數(shù)據(jù)分析，然后基于客戶的行為目標參數(shù)進行個人水平的價格調(diào)整，比如某個客戶是期望更低的價格還是已經(jīng)能接受這個價格不再搜尋，以此來進行價格調(diào)整。此外，價格還會因不同地域而不同，對于較為貧窮的社會設置更高的價格。優(yōu)步，和其他車輛交通服務公司一起，根據(jù)對車輛的需求量來調(diào)整價格曲線（在暴風雨天氣或者大型節(jié)日期間會調(diào)高價格）。Difficulty:Challenging單項選擇題（二）.Amazoncom用的是以下哪種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式A）內(nèi)容提供商B）門戶網(wǎng)站C）市場創(chuàng)造者D）網(wǎng)絡零售商E）交易經(jīng)紀人Answer:DDifficulty:Easy.Craigslist是的個樣例A）C2C電子商務B）B2B電子商務C）B2C電子商務D）移動電子商務E）P2P電子商務Answer:ADifficulty:Easy.以下哪一種電子商務直接通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品銷售給個人A）B2C電子商務B）B2B電子商務C）C2C電子商務D）移動電子商務E）P2P電子商務Answer:ADifficulty:Easy.以下哪一個不是互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)業(yè)務模式A）eBayFacebookC）TwitterD）InstagramE）PinterestAnswer:ADifficulty:Moderate.交易代理商是A）通過廣告或通過把買家引向賣家來獲得利益B）通過在線交易節(jié)省用戶的錢和時間C）提供一個買賣雙方可設置產(chǎn)品價格的數(shù)字環(huán)境D）直接銷售實物產(chǎn)品給消費者或企業(yè)E）給有著相似興趣的人們提供在線會議場所Answer:BDifficulty:Easy.商家搭建在線數(shù)字環(huán)境讓有著相似興趣的人們進行分享的是以下哪一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式A）社區(qū)提供者B）服務提供者C）在線商場D）交易代理商E）門戶Answer:ADifficulty:Moderate.市場創(chuàng)造者是A）通過在線交易節(jié)省用戶的錢和時間B）提供一個買賣雙方可設置產(chǎn)品價格的數(shù)字環(huán)境C）通過為網(wǎng)站提供數(shù)字內(nèi)容來獲取收益D）直接銷售實物產(chǎn)品給消費者或個體企業(yè)E）通過廣告或者把買家引流給賣家獲取收入Answer:BDifficulty:Moderate.以下哪項最能描述銷售收益模式ebay對成功售出商品的賣家收取小額交易費Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶完成購買后，Yelp可以收到費用C)Pandora提供免費的基本服務，對于高級服務收取額外費用D)Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E)Netflix對訪問其電影的用戶收取月度會員費Answer:DDifficulty:Moderate.以下哪項最符合合作收益模式A)ebay對成功售出商品的賣家收取小額交易費B)Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶完成購買后，Yelp可以收到費用C)Pandora提供免費的基本服務，對于高級服務收取額外費用D)Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E)Netflix對訪問其電影的收取月度會員費Answer:BDifficulty:Moderate.以下哪項符合交易費收益模式A)ebay對成功售出商品的賣家收取小額交易費B)Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶完成購買后，Yelp可以收到費用C)Pandora提供免費的基本服務，對于高級服務收取額外費用D)Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E)Netflix對訪問其電影的收取月度會員費Answer:ADifficulty:Moderate.以下哪一種收益模式中，公司提供某些免費服務，但會增值服務收取訂閱費A)免費/增值收益模式B)訂閱收益模式C)交易費收益模式D)合作收益模式E)銷售收益模式Answer:ADifficulty:Moderate.內(nèi)容提供商可以使用下列哪個系統(tǒng)(方式)經(jīng)濟高效地處理大量的小額交易A)訂閱B)移動支付10C）交易費D）微支付E）合作收益Answer:DDifficulty:Moderate.以下哪項最能描述銷售收益模式A）ebay對成功售出商品的賣家收取小額交易費B）Yelp將客戶引流到某網(wǎng)站且客戶進行購買后，Yelp可以收到費用C）Facebook提供免費的社交網(wǎng)絡，然后對用戶推送網(wǎng)站贊助商的內(nèi)容D）Apple從單首歌曲下載的微支付中獲利E）Netflix對用戶訪問其電影視頻收取月度會員費Answer:CDifficulty:Moderate.下列哪個公司為服務提供商業(yè)務模式A)ExpediaB)ETradeC)FacebookYahooE)DropboxAnswer:EDifficulty:EasyNetflix使用以下哪種收益模式A）廣告B）交易費C）付費訂閱D）增值收費E）合作收益Answer:CDifficulty:Easy對錯題（二）Uber采用動態(tài)定價模式Answer:TRUEDifficulty:ModerateeBay是在市場創(chuàng)造者模式Answer:TRUEDifficulty:EasyMSN是門戶商業(yè)模式11Answer:TRUEDifficulty:EasyWeb個性化是主要用作市場營銷的一個工具Answer:TRUEDifficulty:Moderate.播客允許訂閱用戶聽現(xiàn)場演出、流媒體無線電廣播以及其它音頻形式的內(nèi)容。Answer:FALSEDifficulty:Easy.在合作收益模式中，公司主要通過合作伙伴電子商務網(wǎng)站銷售信息和服務來獲取收入。Answer:FALSEDifficulty:Easy簡答題（二）.列出并描述至少五種不同的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。這些模型中，你認為哪種模式在現(xiàn)今創(chuàng)業(yè)時最具風險請舉例回答。參考答案：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式包括:網(wǎng)絡零售商，交易代理商，市場創(chuàng)造者，社區(qū)服務提供商，內(nèi)容提供商，門戶網(wǎng)站和服務提供商。（最具風險的模式看學生自己的回答）。例:現(xiàn)如今最危險的模型是內(nèi)容提供商，因為現(xiàn)在有許多大型線下娛樂內(nèi)容制作商，如電視網(wǎng)絡和在線報紙。他們已經(jīng)擁有了內(nèi)容創(chuàng)造和分配的方法，是內(nèi)容提供商的競爭對手。所有其他商業(yè)模式都沒有創(chuàng)造全新內(nèi)容的風險。Difficulty:Easy.請列舉并描述三種主要的電子商務種類。其中，你認為哪一種最終對個人消費者最有價值，為什么參考答案：Business-to-consumer,business-to-businessandconsumer-to-consumer所有三個對消費者均有價值，不過長期來看，B2B可能對個人消費者最有價值，因為其降低價格的同時還能改善商品和服務。Difficulty:Moderate.門戶網(wǎng)站使用什么方法來產(chǎn)生收入你認為哪一種方法可能是最成功的，為什么參考答案：門戶網(wǎng)站的盈利方法有廣告、訂閱、銷售收集的營銷信息以及引導用戶到商家購物，這幾種方法都可以產(chǎn)生收入。學生評價會有所不同。例：我認為最成功的方法是收集營銷信息，因為門戶網(wǎng)站能鏈接到大量的外部信息并吸引回頭客，所以可以收集到大量用戶信息。Difficulty:Moderate12.假設你正在為一個連鎖加油站Lucky's做咨詢。請問Lucky's有什么類型的電子商務機會如果有，他們是否與Luky’s相關(guān)Lucky's能利用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式來實現(xiàn)這個機會嗎參考答案：學生的答案可能會不同，例：就B2B電子商務而言，Lucky's可以在互聯(lián)網(wǎng)上采購商品，用私有行業(yè)網(wǎng)絡與供應商協(xié)調(diào)供應鏈并管理庫存，依靠汽油零售商業(yè)，行業(yè)網(wǎng)絡集市和交換市場也派的上用場。但就B2C電子商務而言這樣的電子商務機會不多，因為通過互聯(lián)網(wǎng)來銷售汽油十分低效。Lucky's還可以用基于位置的移動服務來保證司機找到附近的Lucky's連鎖加油站。Difficulty:Challenging.根據(jù)2015年的收入數(shù)據(jù)，請列舉前五大在線營銷和廣告形式。參考答案：五大在線廣告形式包括：廣告顯示，廣告條加上針對個人網(wǎng)上行為的互動功能($33billion);搜索引擎營銷，當用戶尋求購物的時刻精準提供文本廣告($30billion);視頻廣告，當前快速增長。利用參與式、娛樂性的互動視頻，根據(jù)用戶行為進行目標推送($billion);富媒體廣告，使用交互式、目標的娛樂動畫和游戲，智力游戲($billion)等等方式進行目標廣告推送。在線分類廣告，特別式求職、房地產(chǎn)以及家政服務廣告等會采取這種方式($billion)Difficulty:Challenging單項選擇題(三).Netflix對其電影推薦系統(tǒng)的技術(shù)方案進行公開有償征集的方式我們稱之為：A)預測市場B)行為定向C)長尾營銷D)社交購物E)眾包Answer:EDifficulty:Challenging.根據(jù)分析用戶在網(wǎng)站上的行為記錄來選擇展示廣告，這是:A)點擊流廣告B)行為定向C)在線畫像(onlineprofiling)D)長尾營銷E)眾包Answer:BDifficulty:Moderate13.以下哪一項能最好的描述數(shù)字社交圖譜A）一個人的直接或間接的關(guān)系B）一個人所有的最親近的數(shù)字化關(guān)系C）所有在線社交關(guān)系的示意圖D）一個人的所有在線和離線的關(guān)系E）一個在線社區(qū)內(nèi)的所有關(guān)系Answer:CDifficulty:Moderate.以下哪一種營銷模式是單純銷售導向的，而不是品牌導向或者混合的A）產(chǎn)生潛在銷售機會B）搜索引擎C）富媒體D）廣告顯示E）視頻Answer:BDifficulty:Challenging.Facebook的點贊按鈕屬于A）社交登錄B）協(xié)同購物C）網(wǎng)絡通知D）社交搜索E）新聞推送Answer:CDifficulty:Easy.以下哪種營銷方式使用了具有互動功能的條幅廣告、彈出廣告A）搜索引擎廣告B）視頻廣告C）富媒體廣告D）電子郵件廣告E）顯示廣告Answer:EDifficulty:Easy.以下哪一種嘗試利用了對某些產(chǎn)品的需求很低但總是有需求存在的事實A）長尾營銷B）行為定向C）眾包D）需求預測軟件E）潛在銷售機會發(fā)現(xiàn)Answer:ADifficulty:Challenging14.以下哪一個是最大的移動廣告市場A）GoogleYahooFacebookMicrosoftTwitterAnswer:ADifficulty:Moderate.哪一項最好的說明了電子商務技術(shù)中個性化和定制化的差異A）定制化是由客戶對產(chǎn)品進行調(diào)整；個性化是由公司為用戶進行產(chǎn)品或服務修改B）個性化是由客戶對產(chǎn)品進行調(diào)整；定制化是由公司為用戶進行產(chǎn)品或服務修改C）定制化是指為消費者調(diào)整營銷訊息；個性化是基于用戶的偏好調(diào)整產(chǎn)品或服務D）個性化是指為消費者調(diào)整營銷訊息；定制化是基于用戶的偏好調(diào)整產(chǎn)品或服務E）兩者無差異，都是指為消費者修改產(chǎn)品或者溝通訊息Answer:DDifficulty:Moderate對錯題（三）.富媒體廣告是銷售導向的營銷形式。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.行為定向發(fā)生在兩個層面：個人網(wǎng)站上和通過互聯(lián)網(wǎng)服務提供商（ISPs）。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.廣告網(wǎng)絡將跟蹤數(shù)以千計的網(wǎng)站的用戶行為。Answer:TRUEDifficulty:Moderate.病毒營銷類似傳統(tǒng)口碑營銷，不同的是通過在線社區(qū)。Answer:TRUEDifficulty:Challenging.廣告的行為定向相對隨機推送來說會導致以十倍計的消費者反響。Answer:TRUEDifficulty:Moderate15簡答題（三）.請描述電子商務中的個性化和客戶化的使用，并說明其商業(yè)價值參考答案：對個性化而言，商家可以通過根據(jù)客戶的姓名，興趣和過去的消費記錄來調(diào)整消息，從而針對特定的個人來制定他們的營銷信息。例如，Amazoncom用登錄用戶的用戶名來制定迎接標語。利用客戶化，商家可以根據(jù)用戶的喜好或以前的消費行為來更改所提供的產(chǎn)品或服務。華爾街日報在線可以讓你選擇你想看到的新聞類型，并在某些事件發(fā)生時提醒你?；ヂ?lián)網(wǎng)科技能夠追蹤客戶的網(wǎng)站行為，包括購買記錄和其他行為，商家用該科技創(chuàng)建詳細的客戶個人資料。這些資料可以用來創(chuàng)建獨特的個性化網(wǎng)頁，顯示針對每一個用戶的產(chǎn)品內(nèi)容、廣告或客戶感興趣的特殊服務，以此提高客戶的體驗創(chuàng)造附加值。個性化的商業(yè)價值是降低營銷成本，因為你只需為更可能接受產(chǎn)品的目標客戶花錢；個性化和客戶化還能提高銷售業(yè)績，因為這些個性化網(wǎng)站能更好地為顧客的目的和購物需求服務，顧客對這些網(wǎng)站的反饋越來越好。個性化還可以達到使用個人銷售人員的好處來大大的縮減成本。Difficulty:Moderate.你已經(jīng)被美國洛杉磯一家專門從事青少年司法公正的法律公司聘為營銷顧問。請問你如何使用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具，為公司提供的服務做廣告參考答案：學生的答案會有所不同。例如：對于營銷研究而言，你可以在搜索引擎上做廣告。你可以購買相關(guān)門戶網(wǎng)站的營銷研究。你還可以從該公司的網(wǎng)站收集客戶信息。你可以瀏覽相關(guān)的博客，看看哪些問題與青少年司法公正相關(guān)，然后在你的廣告活動中提出這些問題。至于廣告，你可以在搜索引擎結(jié)果頁、相關(guān)門戶網(wǎng)站或法律信息內(nèi)容供應商上做廣告。如果可行，你可以為公司創(chuàng)建一個少年司法門戶網(wǎng)站和博客來吸引用戶、收集市場研究以及促進自身服務。假設公司客戶可能是引導其他客戶，你還可以調(diào)查社交網(wǎng)絡營銷。Difficulty:Challenging.網(wǎng)站跟蹤軟件可以記錄用戶到達網(wǎng)站的途徑，在網(wǎng)站上花費的時間，以及用戶的地理區(qū)域，所有這些都可以幫助做客戶分析。它還可以記錄客戶使用的操作系統(tǒng)和瀏覽器。以上2個數(shù)據(jù)如何為公司創(chuàng)造利益請舉例說明。參考答案：學生的回答會有所不同，但應該要理解客戶的操作系統(tǒng)、瀏覽器與網(wǎng)站的技術(shù)性交互可能與數(shù)據(jù)分析相關(guān)。例：客戶操作系統(tǒng)和瀏覽器可以幫助公司確定哪些技術(shù)功能可用于建設網(wǎng)站。比如，如果公司發(fā)現(xiàn)有大部分用戶使用移動瀏覽器，他們可能要確保網(wǎng)站在各種移動設備上可用。其次，這個數(shù)據(jù)可能與數(shù)據(jù)挖掘或其他分析相關(guān)。例如，零售服裝公司可能會發(fā)現(xiàn)他們大部分客戶使用蘋果的操作系統(tǒng)，并且從其他數(shù)據(jù)分析得知蘋果用戶更可能購買羊絨衫。然后，公司可能要會重視銷售羊絨衫。Difficulty:Moderate單項選擇題（四）16.以下哪一項關(guān)于EDI的陳述不正確A）美國每一個主要的行業(yè)都有EDI標準B）現(xiàn)今，EDI僅用于文檔自動化C）許多組織依然使用專有網(wǎng)絡處理EDID）EDI系統(tǒng)越來越多的采用Web形式E）約80%的在線B2B電子商務依然基于EDIAnswer:BDifficulty:Challenging.尋求商品和原材料貨源、與供應商洽談、商品付款以及交付的流程被稱為：A）電子采購B）供應鏈管理C）采購D）尋求貨源E）生產(chǎn)Answer:CDifficulty:Moderate.連接一個大型企業(yè)和它的供應商以及主要商業(yè)伙伴的外聯(lián)網(wǎng)，被稱為A）電子集市B）市場空間C）交換市場D）專有行業(yè)網(wǎng)絡E）網(wǎng)絡集市Answer:DDifficulty:Moderate.以下哪一項關(guān)于網(wǎng)絡集市（Netmarketplaces）的說法不正確A）某些網(wǎng)絡集市銷售直接商品B）某些網(wǎng)絡集市服務垂直市場C）某些網(wǎng)絡集市銷售間接商品D）某些網(wǎng)絡集市支持基于長期關(guān)系的契約購買E）某些網(wǎng)絡集市由單個公司所有，并僅用于公司的供應商和關(guān)鍵業(yè)務合作伙伴Answer:EDifficulty:Challenging.以下哪一項針對交換市場的說法不正確A）交換市場是指獨立擁有的第三方網(wǎng)絡集市B）某些交換市場提供垂直市場C）交換市場是最成功的B2B電子商務形式D）某些交換市場支持現(xiàn)貨市場E）Go2Paper是交換市場的一個樣例17Answer:CDifficulty:Challenging.以下哪一項是汽車行業(yè)的直接商品A）計算機設備B）紙張C）辦公家具D）屋頂墻體E）鋼板Answer:EDifficulty:Easy.以下哪一個是專有行業(yè)網(wǎng)絡A)Exostar)Go2PaperC)ElemicaD)ExpediaE)VWGroupSupplyAnswer:EDifficulty:Moderate.采購不包括以下哪一項:A）與供應商洽談B）商品付款C）安排交付D）尋求貨源E）生產(chǎn)排程Answer:EDifficulty:Challenging對錯題（四）.EDI標準需利用工業(yè)級別完整實施的網(wǎng)絡通信。Answer:FALSEDifficulty:Moderate.網(wǎng)絡集市既可以支持與基于長期關(guān)系的指定供貨商按合同采購，也能支持短期現(xiàn)貨采購.Answer:TRUEDifficulty:Challenging.交換市場已經(jīng)成為網(wǎng)絡集市最流行的類型之一，因為網(wǎng)絡集市鼓勵競爭性競價，從而使得市場價格得以降低。Answer:FALSE18Difficulty:Challenging.間接商品在生產(chǎn)過程中并不第一手介入。Answer:TRUEDifficulty:Moderate單項選擇題（五）.你正在開發(fā)一個新的社交移動應用允許用戶發(fā)現(xiàn)十英里半徑范圍登錄的朋友。這種服務被稱為：A）地理社交B）地理信息C）地理廣告D）地圖E）地理定位Answer:BDifficulty:Easy.地理廣告基于以下哪種方式進行廣告發(fā)布A）GPS定位B）家庭住址C）購物偏好D）網(wǎng)站行為E）Google地圖設定Answer:ADifficulty:Moderate.現(xiàn)今在線零售商中擁有移動電子商務網(wǎng)站的比例是：A）15%B）25%C）55%D）75%E）85%Answer:CDifficulty:Challenging.Foursquare屬于以下哪一種A）社交圖譜B）協(xié)同購物C）網(wǎng)絡集市D）眾包應用E）地理社交服務Answer:EDifficulty:Moderate19簡答題（四）.請定義〃基于地理位置的服務〃，并描述此服務的主要種類。其中，你認為哪一種服務對于電子商務盈收來說最有潛力，為什么參考答