分析：手機應用營銷原則Top10

分析：手機應用營銷原則Top10

1、顧客就是上帝顧客——花錢買你的東西的人，必須總是你的想法、計劃和目標的著點。把他們當成你必須尊重的朋友。人們喜歡與自己了解和喜歡的人、品牌和公司做生意。所以，你要友善，對每一次機會都抱有感激之情。永遠不要說謊或欺騙。提供的產品要比顧客想像的更好更多；這么做總是會得到回報的。對手機應用營銷的啟示：尋找人們應該選擇你的產品的真正原因。在產品和服務中始終體現(xiàn)那一點，比如你說什么、怎么說、說多少次、在哪里說。在移動設備上做營銷也許看似“免費”，但如果你做得不好，可能會很昂貴。2、不要讓顧客感到困惑不要急著解釋，不要過分解釋。越簡單越好。清楚是王道。把所有可能的消費決定轉化為品牌主張。成為合格的傾聽者。對手機應用營銷的啟示：任何關系的培養(yǎng)都需要時間(見第9條)。關系的本質是雙向互動。不要在顧客面前當自己是唯一的發(fā)言人。給顧客表面想法的機會。每個人都想分享自己的觀點。做一個感恩的、主動的傾聽者。3、“品牌”是顧客決定的LadyGaga是品牌嗎？兩個字，不是。她是個歌手、娛樂明星、一個人。她有自己的風格、態(tài)度和才能。但她仍然不是一個品牌。是的，有一種叫作LadyGaga的香水，但那是一種香水，不是一個人。人不是品牌。然而，現(xiàn)在有越來越多品牌就是人本身。那是因為消費者希望在他們所購買的東西上看到一種透明度、權威性和可用性。品牌不再是過去廠家所說的樣子。很大程度上這是因為可用溝通渠道的單向性。技術扭轉局勢，品牌越來越由消費者決定(見第1條)。無論是現(xiàn)在的還是未來的品牌經理以及他們的老板，都必須放棄對品牌想象力的控制權。對手機應用營銷的啟示：現(xiàn)在，控制權在消費者手上。明智的經營者知道這一點，忽略這一點的人會失敗。管理不是控制?？刂撇皇枪芾?。管理過頭了就變成控制狂。消費者與經營者同坐一輛車，但消費者才是司機，所以你還是系好安全帶吧。4、顧客主導溝通溝通不在于你說了什么，而在于他們聽到了什么。如果他們沒有“聽到”你——如果你的信息不能與你的受眾產生共鳴，那么他們不會注意到你。利用一切機會在你的組織和營銷過程中收集信息。對手機應用營銷的啟示：手機的音頻、視頻和圖片是理想的“信息接收站”，它們可以即時接收眾多消費者的輸入。正如某位智者曾經說過：你有兩個耳朵和一張嘴巴，按比例使用它們。所以，成為一個優(yōu)秀的傾聽者吧。5、多言無益在任何商業(yè)計劃中，“制造廢話“都不是可行的目標。商業(yè)的商業(yè)是贏利。銀行接受錢，但不接受廢話。多說可以讓人意識到你的存在、對你產生興趣和喜愛——這是與消費者建立聯(lián)系的三個步驟，說得太多只會招人嫌，特別是當你的廢話不有傳達或承諾實在的好處時。對手機應用營銷的啟示：要說話就得說得好。以舉辦聚會為例。你走到一伙人面前介紹你自己后，以下兩種做法哪種更好：1、沒完沒了地說你自己，成為談話中的絕對主角；2、大部分時候是聽別人說話—-特別是在談話的開頭，然后適時地插入自己的話。如果你的回答是1，那么不要來我的聚會了；如果你的回答是2，那么你現(xiàn)在應該知道怎么在手機應用市場上做好營銷工作了。6、市場細分的誤區(qū)我們的類似遠超過差異。我們想要的很多東西是相同的，我們只是尋找不同的路徑到達相同的目的地。如果你把受眾分得太細，你就會卻消費者失去聯(lián)系。大海中有許多魚，你要捕的就是魚。對手機應用營銷的啟示：如果你要命中的目標太多太小，那么你的箭就會不夠用(也就是“資金”之類的資源)。目標越大越容易命中——通常效率更高。7、謹慎做研究大多數(shù)研究是危險的，因為存在偏見：提問方式、解讀方式、作答對象、地點、時間、方式。大多數(shù)研究是用于印證組織中的某些人(通常是高層)已經相信的東西，或彌補他們的想象力不足。無論做什么研究，你都要保持眼界開闊，切實地看看有什么，而不是你期望或想看到什么。對手機應用營銷的啟示：謹慎做研究。研究的目的是指導，而不是命令。在手機應用市場上，大量消費者的輸入可以形成任何人類偏見。8、顧客滿意度：品牌之死滿足顧客？不！一個“滿足的顧客”等于在學校中得到“C”的學生，在你之上的是最好的，在你之下的是最差的。你的品牌需要熱情的戀人、永遠的朋友和盡職的傳道者。滿足的消費者已經失去興趣。忠實的消費者仍然會愛你，特別是在艱難時期，這種愛是無價的。對手機應用營銷的啟示：你總是可能遇上艱難時期，總是可能陷入困境，總是可能收到噩耗，競爭對手總是可能盯上你。手機可以讓你與忠實受眾保持聯(lián)系。如果你犯了錯，那就馬上坦白承認。獎勵忠實的消費者。滿足不是目標，而是起點。9、品牌建設非一日之功品牌意味著“遵守承諾”。建立這種真正的關系需要大量投入，才能讓消費者對你的品牌的感情經歷從認知、偏愛到信任和信心的過渡。沒有什么消費者會盲目追隨你，如果理由充分，他們可以原諒你的過失，但他們永遠不會忘記。消費者會得到滿足——如果不是從你這里，也是從其他人那里。對手機應用營銷的啟示——美國搖滾時代的女歌手DianaRoss很哲學地告訴我們：你不可能催促愛情。10、欲速則不達這是第9條的推論。一個的按鍵的起落就可能決定你是成就還是失去職業(yè)生涯和財富。你可以在數(shù)秒內接觸到百萬人，并不意味著你應該。事實上，你幾乎永遠不必那么做。在Twitter和Facebook上匆匆發(fā)布信息相當于隨口說出可疑的話。在Twitter上說的話就留在Twitter上。問問Maytag或Netflix是怎么做的。如果你的公司有人覺得最好“盡快在那放出一些東西”，你最好沒收他們的SM帳號。任何回應——無論是好消息還是壞消息、事實還是謊言，在按下“確定”以前都必須謹慎考慮。品牌培養(yǎng)的關鍵是一致性。匆忙做事不可能幫助品牌建設，無論是新品牌還是老品牌。對手機應用營銷的啟示：三思而后行。你有沒有聽過“寧可事先謹慎有余，不要事后追悔莫及”或者“欲速則不達”。數(shù)字營銷，特別是手機市場，也是一樣的。它只是另一個媒體