企業(yè)管理資料范本-管理四級(jí)

某公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理管控四級(jí).TI—刖百公司干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從管理管控者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發(fā)，以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成管理管控工作的成功行為，反映了對(duì)職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對(duì)職業(yè)經(jīng)理的定義是遵從同業(yè)的職業(yè)道德具有實(shí)際的工作績(jī)效及不斷進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神具有扎實(shí)的管理管控專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素質(zhì)具有從事管理管控工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及熟練解決問(wèn)題的技能具有根據(jù)職位特點(diǎn)不斷調(diào)整個(gè)人管理管控行為的能力管理管控四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的中層管理管控者，對(duì)所轄部門機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量、時(shí)效、成本負(fù)完全的責(zé)任，并參與所轄工作的戰(zhàn)略方向、資源分配、成本及時(shí)間要求的制定，下屬至少含三級(jí)監(jiān)督者及普通企業(yè)員工數(shù)人。四級(jí)管理管控者必須達(dá)到管理管控三級(jí)水平以上。在個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理管控四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位后可以繼續(xù)向

?IT、BPkBPR的有關(guān)知識(shí)?IS09000知識(shí)附：英文簡(jiǎn)寫注釋1、SWOT：Superiority優(yōu)勢(shì)Weak劣勢(shì)Opportunity機(jī)會(huì)Threaten威脅2、SMART：Specific具體的Measurable可衡■的Attainab1e可達(dá)到的Re1evant相關(guān)的Time-table以時(shí)間為基礎(chǔ)3、4、5、6、7、8、9、10、5W2H：when,why,where,who,what,howmuch,howtod<PERT：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)GANTT：甘特圖SPC：statisticprocesscontrol統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制IT：informationtechnology信息技術(shù)OJT：onthejobtraining在職教育BPI:BusinessProcessImprovement業(yè)務(wù)審批流程改進(jìn)BPR：BusinessProcessRearrangement業(yè)務(wù)審批流程重整公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人努力。目錄第一單元目標(biāo)的制訂與監(jiān)控制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃有效實(shí)施計(jì)劃監(jiān)控及評(píng)估工作活動(dòng)第二單元組織氣氛建設(shè)內(nèi)部工作關(guān)系外部工作關(guān)系第三單元工作資源管理管控現(xiàn)有資源的管理管控資源的獲取、分配和控制第四單元影響與促進(jìn)決策進(jìn)行決策參與同級(jí)決策促進(jìn)上級(jí)決策第五單元績(jī)效的改進(jìn)本人及企業(yè)員工的績(jī)效改進(jìn)審批流程優(yōu)化附：英文簡(jiǎn)寫注釋第一單元目標(biāo)的制訂與監(jiān)控制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃行為標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針,與相關(guān)相關(guān)人員共同確定本部門機(jī)構(gòu)中短期工作目標(biāo)及優(yōu)先順序。根據(jù)目標(biāo)及優(yōu)先順序來(lái)制定挑戰(zhàn)性的工作計(jì)劃,保證對(duì)卜.級(jí)目標(biāo)的繼承性和部門機(jī)構(gòu)工作的牽引性，牽引性著眼于部門機(jī)構(gòu)工作的績(jī)效改進(jìn)。③計(jì)劃應(yīng)具體說(shuō)明要達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的工作內(nèi)容和所需資源，明確時(shí)間、衡量標(biāo)準(zhǔn)、成本預(yù)算、文檔記錄、責(zé)任人和過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)?；A(chǔ)知識(shí)：公司戰(zhàn)略目標(biāo)及本系統(tǒng)相關(guān)策略與方針公司及部門機(jī)構(gòu)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）體系SWOT分析法SMART原則及5W2H原則制訂工作計(jì)劃的方法及工具（PERT,GANTT等）目標(biāo)分解的方法組織實(shí)施計(jì)劃行為標(biāo)準(zhǔn)：①按計(jì)劃分配任務(wù),使下屬各部門機(jī)構(gòu)清楚地了解各自在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程中的職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，并對(duì)下屬的工作計(jì)劃進(jìn)行審定。②工作開(kāi)展要充分合理利用可獲得的人、財(cái)、物、信息等資源，并與公司規(guī)章制度及國(guó)家法律條例要求一致。③對(duì)計(jì)劃進(jìn)行例行審核，定期向上反饋，并根據(jù)各種變更修改作出反應(yīng)，必要時(shí)及時(shí)修改、調(diào)整計(jì)劃，報(bào)上級(jí)部門機(jī)構(gòu)審核后執(zhí)行?；A(chǔ)知識(shí)：計(jì)劃評(píng)審的方法合理利用資源的方法部門機(jī)構(gòu)計(jì)劃審核規(guī)章制度監(jiān)控及評(píng)估工作活動(dòng)行為標(biāo)準(zhǔn)：①對(duì)過(guò)程監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行審核并分析和評(píng)估所獲信息。②根據(jù)分析的結(jié)果，制訂相應(yīng)措施以減少不利影響，及時(shí)協(xié)商和實(shí)施補(bǔ)救措施，并將變更修改通知有關(guān)相關(guān)人員，必要時(shí)及時(shí)修改調(diào)整計(jì)劃報(bào)上級(jí)部門機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)非直接卜.屬任務(wù)安排的變更修改要與其直接主管及時(shí)溝通。③對(duì)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并提出可操作的改進(jìn)措施?；A(chǔ)知識(shí)：監(jiān)控信息的種類、來(lái)源及獲取方法對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行評(píng)估檢查的方法處理計(jì)劃執(zhí)行偏差的方法過(guò)程檢查及評(píng)估的方法統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工具的使用（如SPC等）第二單元組織氣氛建設(shè)內(nèi)部工作關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)：①倡導(dǎo)和建立積極、進(jìn)取、和諧的工作關(guān)系，引導(dǎo)下屬同心協(xié)力朝共同的目標(biāo)努力。②綜合使用激勵(lì)手段，客觀公正地評(píng)價(jià)下屬并及時(shí)進(jìn)行有效溝通。③妥善處理下屬之間的矛盾沖突，并協(xié)調(diào)下屬各部門機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。④支持并鼓勵(lì)下屬主動(dòng)解決工作中的問(wèn)題和對(duì)部門機(jī)構(gòu)的工作提出建設(shè)性意見(jiàn)，當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)過(guò)失時(shí)及時(shí)予以指導(dǎo)和糾正并勇于承擔(dān)責(zé)任?；A(chǔ)知識(shí)：公司基本法第四章考核、激勵(lì)企業(yè)員工的方法處理不同意見(jiàn)和沖突的方法溝通技巧不同管理管控風(fēng)格對(duì)績(jī)效的影響評(píng)價(jià)組織氣氛的方法2.2、外部工作關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)：①主動(dòng)考慮本部門機(jī)構(gòu)工作對(duì)相關(guān)部門機(jī)構(gòu)的影響，及時(shí)通報(bào)有關(guān)進(jìn)展及變動(dòng)情況，與相關(guān)部門機(jī)構(gòu)就共同關(guān)注的問(wèn)題交換意見(jiàn)。②積極處理相關(guān)部門機(jī)構(gòu)提出的改進(jìn)建議或配合要求，并將結(jié)果及時(shí)予以反饋。③關(guān)注并分析影響工作關(guān)系的各種部門機(jī)構(gòu)外因素，主動(dòng)了解相關(guān)部門機(jī)構(gòu)的要求，適時(shí)提出建設(shè)性意見(jiàn)，防患于未然。④當(dāng)部門機(jī)構(gòu)間出現(xiàn)沖突時(shí)，以公司利益為重，不推諉不指責(zé)，主動(dòng)協(xié)商解決。基礎(chǔ)知識(shí)：?公司相關(guān)部門機(jī)構(gòu)工作職責(zé)范圍及跨部門機(jī)構(gòu)審批流程?公司內(nèi)各部門機(jī)構(gòu)之間溝通的方法第三單元工作資源管理管控現(xiàn)有資源的管理管控行為標(biāo)準(zhǔn)：①以工作計(jì)劃為依據(jù)，以發(fā)揮所屬部門機(jī)構(gòu)最大綜合效益為原則，對(duì)現(xiàn)有人、財(cái)、物、信息等資源的使用進(jìn)行合理規(guī)劃和建設(shè)，確保使用過(guò)程中人力資源的增值和技術(shù)資源的積累。②促進(jìn)建立以成本預(yù)算、核算為基礎(chǔ)的資源管理管控體系，利用信息技術(shù)維護(hù)該體系，并確保其有效運(yùn)作。③制訂對(duì)資源利用過(guò)程中特殊情況的處理程序,及時(shí)調(diào)配資源保證下屬工作任務(wù)的完成。④促進(jìn)制定和監(jiān)督執(zhí)行對(duì)不同保密級(jí)別信息的管理管控規(guī)章制度?；A(chǔ)知識(shí)：本部門機(jī)構(gòu)工作計(jì)劃對(duì)資源的需求資源有效利用的方法成本管理管控的方法IT基本知識(shí)資源的建設(shè)、獲取、分配和控制行為標(biāo)準(zhǔn):①根據(jù)中短期目標(biāo)的要求，制定資源需求計(jì)劃，獲取或建設(shè)所需資源（關(guān)注技術(shù)資源的積累），對(duì)資源的獲得和使用應(yīng)符合公司程序和原則。②資源分配要保證部門機(jī)構(gòu)工作的有效開(kāi)展，并兼顧效益最大和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。③有效監(jiān)控資源的利用，定期對(duì)資源的投入和產(chǎn)出比進(jìn)行評(píng)估,適時(shí)調(diào)整分配計(jì)劃。基礎(chǔ)知識(shí)：資源需求預(yù)測(cè)的方法公司有關(guān)資源申請(qǐng)審批的程序和原則監(jiān)控和評(píng)估資源分配和利用的方法第四單元影響與促進(jìn)決策進(jìn)行決策行為標(biāo)準(zhǔn)：①在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行程序化的決策，采用科學(xué)的方法對(duì)決策信息進(jìn)行分析，決策正式正式生效要符合公司要求。②通過(guò)辦公會(huì)議決策時(shí)，開(kāi)始應(yīng)明確會(huì)議目標(biāo)，適時(shí)提供信息并鼓勵(lì)他人建設(shè)性地參與討論，共同做出決策，從賢不從眾。③準(zhǔn)確記錄決策過(guò)程和決策結(jié)果。監(jiān)控實(shí)施情況、評(píng)價(jià)決策和執(zhí)行結(jié)果?；A(chǔ)知識(shí)：自身決策權(quán)限及應(yīng)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目任有效組織會(huì)議的技巧決策信息的搜集方法和分析技巧?決策的方法促進(jìn)上級(jí)決策行為標(biāo)準(zhǔn)：①按上級(jí)要求提供決策信息，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、有效并與決策密切相關(guān)。②預(yù)測(cè)本部門機(jī)構(gòu)工作的發(fā)展，及時(shí)、簡(jiǎn)潔、針對(duì)性強(qiáng)地主動(dòng)向上級(jí)提供相關(guān)決策信息，有助于上級(jí)決策的可行性、準(zhǔn)確性?；A(chǔ)知識(shí)：?與決策人有效溝通的方法?用數(shù)據(jù)論證的方法參與同級(jí)決策行為標(biāo)準(zhǔn)：①預(yù)先了解需要參與的決策及可能對(duì)本部門機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的影響。②所提供的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效并與決策密切相關(guān)。③以解決問(wèn)題、確定解決方案為努力方向，積極聽(tīng)取并征求他人建議，為其實(shí)施的可操作性提出自己的意見(jiàn)?；A(chǔ)知識(shí)：?本部門機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍?溝通技巧第五單元績(jī)效的改進(jìn)5.1、本人及下屬的績(jī)效改進(jìn)行為標(biāo)準(zhǔn)：①按照公司及部門機(jī)構(gòu)的要求確認(rèn)現(xiàn)有的能力及需要發(fā)展提高的方面。②根據(jù)績(jī)效目標(biāo)與相關(guān)相關(guān)人員討論討論績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，改進(jìn)措施必須具有可操作性。③根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及公司發(fā)展需要與相關(guān)相關(guān)人員討論制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)現(xiàn)實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，并提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。④密切監(jiān)控實(shí)施過(guò)程以達(dá)到目標(biāo)，當(dāng)條件變更修改時(shí)采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)整措施。⑤給下屬提供反饋信息和建設(shè)性的意見(jiàn)以便其改進(jìn)績(jī)效?；A(chǔ)知識(shí)：績(jī)效考評(píng)的方法判斷F