組織行為學(xué)-第八章

第八章組織文化與組織行為“一二三四”辦學(xué)思想體系“一”就是一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)：建設(shè)特色鮮明的地方綜合性大學(xué)?！岸本褪莾蓚€(gè)基本的辦學(xué)宗旨：為學(xué)生成功奠定基礎(chǔ)；為地方發(fā)展提供支撐。“三”就是檢驗(yàn)工作的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：是否有利于提高學(xué)校的辦學(xué)層次和辦學(xué)質(zhì)量；是否有利于提高學(xué)校的綜合聲譽(yù)；是否有利于為教職工提供發(fā)展平臺(tái)?！八摹本褪撬膫€(gè)要素的治校方略：理念引領(lǐng)、人才支撐、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、制度保障。

“一二三四”人才培養(yǎng)體系“一”就是一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型應(yīng)用人才?！岸本褪前盐蘸脙纱箨P(guān)鍵環(huán)節(jié)：建設(shè)高水平的課程體系，營(yíng)造濃郁的成才環(huán)境?！叭本褪桥嘤龑W(xué)生三項(xiàng)素養(yǎng)：高度的責(zé)任心、持續(xù)的進(jìn)取心、強(qiáng)烈的好奇心?！八摹本褪前l(fā)展學(xué)生四大能力：表達(dá)能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、和諧能力?！耙欢摹狈?wù)地方體系“一”就是一個(gè)目標(biāo)：全面服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?！岸本褪菍?shí)現(xiàn)兩個(gè)需要：宜賓學(xué)院發(fā)展需要宜賓市，宜賓市需要宜賓學(xué)院發(fā)展?！叭本褪欠?wù)的三個(gè)層次：給政府提供決策咨詢(xún)；給企業(yè)解決技術(shù)難題；給個(gè)人提供再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！八摹本褪翘峁┧拇笾危喝瞬胖巍⒓夹g(shù)支撐、文化支撐、思想支撐。第一節(jié)組織文化的內(nèi)涵組織文化，是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。組織文化是組織成員在價(jià)值觀(guān)上的共識(shí)和行為習(xí)慣上的一致性，它貫穿于組織的全部活動(dòng)，影響組織的全部工作，決定組織中全體成員的精神面貌以及整個(gè)組織的素質(zhì)、行為和競(jìng)爭(zhēng)力。組織文化結(jié)構(gòu)器物層：組織名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、廠(chǎng)旗、廠(chǎng)服、廠(chǎng)標(biāo)、產(chǎn)品樣式和包裝、建筑風(fēng)格等制度行為層：一般制度特殊制度組織風(fēng)俗觀(guān)念層：組織最高目標(biāo)組織核心價(jià)值觀(guān)組織哲學(xué)組織精神組織風(fēng)氣組織道德組織宗旨顯性隱性案例：海爾的企業(yè)文化第二節(jié)組織文化的作用導(dǎo)向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵(lì)作用整合作用輻射作用“在富士康工作就像一條狗”，一位富士康集團(tuán)的上層員工在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。這位員工描述到：經(jīng)常深更半夜被老板的電話(huà)叫醒，然后像軍隊(duì)的緊急集合一樣，在幾分鐘內(nèi)整裝完畢趕往廠(chǎng)區(qū)會(huì)議室參加老板主持的會(huì)議。

這種看起來(lái)多少有點(diǎn)觸目驚心的管理方式，被稱(chēng)為蒼狼文化。郭臺(tái)銘是蒼狼文化最典型的代表人物，郭臺(tái)銘在臺(tái)灣被人稱(chēng)為業(yè)界的“成吉思汗”。正是這種嚴(yán)格的管理方式，使富士康僅用了短短二十幾年時(shí)間，就發(fā)展成全球最大的代工企業(yè)。

“富士康的這種管理模式，雖然缺乏溫情，但卻是有效的、成功的、正規(guī)的?！?/p>

但是，這樣的管理方式帶給員工的壓力也是不容忽視。一位熟悉臺(tái)資企業(yè)的媒體界人士曾經(jīng)這樣告訴記者，臺(tái)資企業(yè)的特點(diǎn)是工資相對(duì)偏低，工作壓力卻非常大。

“狼文化的精髓是讓員工學(xué)習(xí)狼的自信、自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)、堅(jiān)韌、負(fù)責(zé)等優(yōu)點(diǎn)，但狼也有著貪婪、兇殘、狡黠的一面。當(dāng)狼文化成為一種霸道的管理文化時(shí)，狼的負(fù)面效應(yīng)則可能傳染給企業(yè)管理者，這時(shí)狼文化就會(huì)變異，受這種文化侵害最深的無(wú)疑是一線(xiàn)的工作人員?！钡谌?jié)組織文化的影響因素民族文化因素制度文化因素外來(lái)文化因素組織傳統(tǒng)因素個(gè)人文化因素民族傳統(tǒng)心理對(duì)日本企業(yè)文化的影響1、渴望成為強(qiáng)者的心理

基于傳統(tǒng)的生存的危機(jī)感和憂(yōu)患意識(shí)，日本民族特別渴望成為強(qiáng)者、成功者（而這里的強(qiáng)者、能者往往是指包括自己在內(nèi)的成功的團(tuán)體、民族），崇拜強(qiáng)者、能者，而鄙視弱者和無(wú)能者。1853年美國(guó)艦隊(duì)轟開(kāi)了當(dāng)時(shí)較落后的日本國(guó)門(mén)，日本人并不把它當(dāng)作一種恥辱，反而拜美國(guó)為師，吸收西洋文化，終于在1868年發(fā)生明治維新的劃時(shí)代變革。這種源自危機(jī)憂(yōu)患意識(shí)的渴望成為強(qiáng)者的心理意識(shí)已深深淀積在他們先祖?zhèn)兊难}之中，代代相傳，已成為一種民族特有的心理。這種心理使日本民族成為一個(gè)敢于開(kāi)拓冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)圖強(qiáng)、自強(qiáng)不息的民族。日本企業(yè)無(wú)法例外地秉承了這種民族心理，使它們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在尋找成功的機(jī)遇，敢打敢拼，百折不撓，善于學(xué)習(xí)吸收別國(guó)先進(jìn)的為我所用的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，無(wú)論世界哪個(gè)角落，一旦有新思想、新技術(shù)出現(xiàn)，它總是不惜代價(jià)，甚至不擇手段搜羅回來(lái)，使自己的不斷強(qiáng)大，立于不敗之地。2、務(wù)實(shí)心理

亦基于傳統(tǒng)生存的危機(jī)意識(shí)，日本人特別地務(wù)實(shí)。他們不喜歡思辯的、形而上的思考，而傾向于事實(shí)、現(xiàn)象、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)證的思維方式，形成了如后面所提到的“即物主義”性格。

現(xiàn)代的日本人，在經(jīng)濟(jì)上有總體規(guī)劃，又尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，讓激情與想象的熱流注入客觀(guān)規(guī)律的模子，澆鑄出切實(shí)的產(chǎn)品，而不是恣意妄為及以主觀(guān)想象的方式從事經(jīng)濟(jì)建設(shè)。他們務(wù)實(shí)求真，不尚空談，不玩花架子，不搞自欺欺人的把戲，老老實(shí)實(shí)以辛勞和智慧來(lái)培植理想之花，因而能創(chuàng)造奇跡。這與我們?cè)?jīng)崇尚虛榮浮夸、好大喜功和自我麻痹的國(guó)民性格形成了鮮明的對(duì)照。這兩個(gè)民族從戰(zhàn)爭(zhēng)的廢墟上同時(shí)起步，幾十年后，一個(gè)做到上天，一個(gè)卻在經(jīng)濟(jì)面臨崩潰中重新討論真理的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題……3、“忠”、“和”心理

“忠”：現(xiàn)代的日本人已把傳統(tǒng)的效忠天皇、效忠國(guó)家這一民族價(jià)值觀(guān)具體轉(zhuǎn)化成對(duì)關(guān)系個(gè)人生存的企業(yè)的效忠。每個(gè)成員都把企業(yè)當(dāng)成自己的歸宿，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春才華，他們往往自愿超時(shí)工作，任勞任怨，鞠躬盡瘁，許多員工都罹患疲勞綜合癥。都是為了回報(bào)企業(yè)對(duì)自己的知遇之恩！“和”：絕大多數(shù)日本管理者都是緘默、含蓄、安靜、內(nèi)向和以他人為中心，為了所有企業(yè)成員保持一致和合作，管理者往往以這種“和”作為管理方式，導(dǎo)致不斷的討論和妥協(xié)，以成就企業(yè)各方面利益的平衡和諧。第六節(jié)群體價(jià)值觀(guān)與組織凝聚力組織凝聚力是組織活力深層次的動(dòng)力組織活力是指組織在現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境下自我生存，自我發(fā)展的能力。資產(chǎn)增值力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)應(yīng)變力技術(shù)開(kāi)發(fā)力企業(yè)凝聚力二、物質(zhì)凝聚與精神凝聚㈠物質(zhì)凝聚通過(guò)滿(mǎn)足員工的生存、安全需要，以物質(zhì)滿(mǎn)足形式形成的凝聚力，是凝聚力的基礎(chǔ)。滿(mǎn)意的勞動(dòng)報(bào)酬滿(mǎn)意的公共福利滿(mǎn)意的勞動(dòng)保護(hù)滿(mǎn)意的勞動(dòng)保險(xiǎn)㈡精神凝聚通過(guò)滿(mǎn)足員工的社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)和超越自我的需要，以精神滿(mǎn)足形式形成的凝聚作用，是組織凝聚力的根本。提供施展聰明才智的舞臺(tái)尊重員工民主權(quán)利進(jìn)行培訓(xùn)建立和諧的人際關(guān)系培養(yǎng)良好的組織文化三、群體價(jià)值觀(guān)在形成組織凝聚力中的作用需要的價(jià)值取向，取決于需要主體的價(jià)值觀(guān)能動(dòng)地作用于需要客體和需要手段。群體價(jià)值觀(guān)，是職工群體在價(jià)值判斷上形成的共識(shí)。組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的整合職工之間個(gè)人目標(biāo)的整合第七節(jié)組織道德與公共關(guān)系組織道德，是在社會(huì)道德大背景下，在組織內(nèi)部存在的群體道德規(guī)范，反映出組織獨(dú)特的道德觀(guān)念和道德風(fēng)尚。幫派式道德風(fēng)尚封閉式道德風(fēng)尚分離式道德風(fēng)尚家庭式道德風(fēng)尚公共關(guān)系，是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾相互了解和相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。組織道德是組織公共關(guān)系的靈魂。第八節(jié)組織風(fēng)氣與員工行為管理組織風(fēng)氣是指組織在長(zhǎng)期活動(dòng)中逐步形成的行為習(xí)慣和精神風(fēng)貌，是組織文化的一種外在表現(xiàn)。對(duì)群體行為的影響潛移默化作用規(guī)范作用篩選作用凝聚作用三、良好組織風(fēng)氣的形成領(lǐng)導(dǎo)率先示范輿論積極導(dǎo)向骨干帶頭，蔚然成風(fēng)開(kāi)展思想工作，促使少數(shù)人從眾第九節(jié)組織物質(zhì)環(huán)境與員工行為教育物質(zhì)環(huán)境是觀(guān)念的載體組織標(biāo)志統(tǒng)一服裝建筑風(fēng)格自然環(huán)境生產(chǎn)、科研、教學(xué)設(shè)施文化體育設(shè)施紀(jì)念畫(huà)冊(cè)、紀(jì)念建筑和紀(jì)念品二、組織環(huán)境的教化功能人們的行為在一定程度上是環(huán)境教化的產(chǎn)物，在人與環(huán)境的交互作用中，既有人們對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和改造，也有環(huán)境對(duì)人的感染和教化。第十節(jié)組織文化的建設(shè)步驟組織文化建設(shè)，就是組織領(lǐng)導(dǎo)者有意識(shí)地倡導(dǎo)優(yōu)良文化，克服不良文化的過(guò)程。文化診斷目的：通過(guò)深入的調(diào)查研究，把組織目前現(xiàn)實(shí)存在的文化一一搞清。方法：訪(fǎng)談、座談、問(wèn)卷調(diào)查等成果：組織文化現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告文化設(shè)計(jì)任務(wù)：根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，設(shè)計(jì)出其目標(biāo)文化關(guān)鍵環(huán)節(jié)：對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的整體把握對(duì)組織傳統(tǒng)的正確識(shí)別對(duì)組織現(xiàn)實(shí)文化的清晰確認(rèn)對(duì)組織未來(lái)文化的科學(xué)展望企業(yè)文化，將管理故事“神化”正如對(duì)于什么是管理眾說(shuō)紛紜，對(duì)于什么是企業(yè)文化，管理者也是各有各的理解。不過(guò)有一點(diǎn)可以肯定，每個(gè)初具規(guī)模的企業(yè)都有自己創(chuàng)業(yè)中的故事，當(dāng)管理者試圖用創(chuàng)業(yè)中的故事對(duì)員工施加影響時(shí)，那就是在進(jìn)行企業(yè)文化基因的克隆。自覺(jué)地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)需要將一般的管理故事進(jìn)行加工，使之成為一個(gè)“神話(huà)”?；萜赵?989年過(guò)50歲生日時(shí)，搜集了100多個(gè)口耳相傳的惠普故事，其中最為員工所熟悉的，是公司創(chuàng)辦人之一比爾·惠利特與門(mén)的故事：一天，惠利特發(fā)現(xiàn)通往儲(chǔ)藏室的門(mén)被鎖上了，身上沒(méi)有鑰匙，于是他就用小螺絲刀將門(mén)鎖撬開(kāi)，然后在門(mén)上留下了一張便條，上面寫(xiě)著“此門(mén)永遠(yuǎn)不再上鎖”。這個(gè)故事告訴所有的惠普人，惠普是重視互信與規(guī)定的企業(yè)。IBM公司廣為流傳的是一個(gè)門(mén)衛(wèi)露西的故事：門(mén)衛(wèi)露西的任務(wù)是檢查人們?cè)谶M(jìn)入安全區(qū)時(shí)是否佩戴了身份標(biāo)識(shí)。一天，董事長(zhǎng)沃森違反了這條規(guī)定而被露西攔在安全區(qū)外，沃森的陪同人員表示不滿(mǎn)，但沃森卻轉(zhuǎn)身取來(lái)了應(yīng)該佩戴的標(biāo)識(shí)。這個(gè)故事的精彩之處在于傳播了一條重要信息：即使是董事長(zhǎng)也必須遵守企業(yè)規(guī)章。三、文化實(shí)施步驟：導(dǎo)入階段變革階段固化階段文化實(shí)施方案的內(nèi)容：第十一節(jié)組織文化建設(shè)的心理機(jī)制運(yùn)用心理定勢(shì)重視心理強(qiáng)化利用從眾心理培養(yǎng)認(rèn)同心理激發(fā)模仿心理化解挫折心理第十二節(jié)組織文化與組織競(jìng)爭(zhēng)力組織競(jìng)爭(zhēng)力是組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出的綜合制勝能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織所獨(dú)有的可以導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)制勝的，難以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的能力。政治力經(jīng)濟(jì)力文化力二、思想政治工作與組織文化共同點(diǎn)：目標(biāo)基本一致，對(duì)象完全相同，內(nèi)容有相似之處，手段大體重合。不同：組織文化屬于經(jīng)濟(jì)文化范疇，思想政治工作屬于政治文化范疇。作用：思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)組織文化的主要手段，而組織文化則為組織思想政治工作與管理工作