2023中國消費(fèi)者洞察與市場展望-德勤

1.中國消費(fèi)市場宏觀展望042.消費(fèi)品與零售行業(yè)中國消費(fèi)者洞察五大趨勢092.1回歸消費(fèi)理性092.2追求悅己體驗(yàn)14192.4要綠色可持續(xù)222.5追逐技術(shù)躍升243.對(duì)于消費(fèi)品與零售企業(yè)的建議28聯(lián)系方式30中國經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,消費(fèi)市場充已成為中國經(jīng)動(dòng)以及面對(duì)疫情中國消費(fèi)市場面,國家接連出勵(lì)新型消費(fèi),引著中國消費(fèi)市場升級(jí)、模式創(chuàng)新的快車道,發(fā)展格局。在消費(fèi)品與零售行全國范圍內(nèi)的消費(fèi)者調(diào)研,情時(shí)代的新常潮中消費(fèi)理念從而對(duì)消費(fèi)品與的發(fā)展趨勢作零售企業(yè)加深,探索新消費(fèi)的密碼。4321043210費(fèi)品零售總額持續(xù)上漲,消費(fèi)已成為中國經(jīng)濟(jì)主要拉動(dòng)力量隨著過去二十年中國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的蓬勃發(fā)展,中國消費(fèi)市場呈現(xiàn)出豐沛活力,面對(duì)疫情的沖擊,也表現(xiàn)出強(qiáng)勁韌性。社會(huì)消費(fèi)品零售總額20年間增長超過10倍,2019年首次突破40萬億元:盡管2020年由于消費(fèi)受到疫情沖擊呈現(xiàn)負(fù)增長,仍呈現(xiàn)高度韌性。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),中國擁有全球規(guī)模最大、最具成長性的中等收入群體,2017年已經(jīng)超過4億人,并持續(xù)增長。二十年來,中國居民人均可支配收入穩(wěn)步提升,2021年達(dá)到3.51萬元,較2000年的0.37萬元增長超過8倍。城鄉(xiāng)差距逐步縮小,數(shù)據(jù)顯示,農(nóng)村居民人均可支配收入實(shí)際增長連續(xù)多年高于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實(shí)際增長。其中,2021年城鎮(zhèn)居民人均,農(nóng)村居,農(nóng)村居民人均收入快于城鎮(zhèn)居民2.6個(gè)百分點(diǎn)。近年來,特別是疫情以來,中國居民人均儲(chǔ)蓄率提升明顯,短短3年間,由2019年的29.9%快速提升至2022年1-9月化和釋放。時(shí)至今日消費(fèi)已成為中國經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力,2021年最終消費(fèi)支出對(duì)中國經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到單位:萬億元45405萬億元)統(tǒng)計(jì)局,德勤研究單位:萬元05200620072008200920102011201220132014201520162017201820192020202120212022中國居民人均可支配收入(萬元)來源:國家統(tǒng)計(jì)局,德勤研究50化居民人均可支配收入(元)實(shí)際增長率9.7%. 50%7.1%6.2%.城鎮(zhèn)居民人均可支配收入(元)農(nóng)村居民人均可支配收入(元)86420實(shí)際增長率201920202021統(tǒng)計(jì)局,德勤研究%020212022.1-9居民人均儲(chǔ)蓄率=(人均可支配收入-人均消費(fèi)支出)/人均可支配收入統(tǒng)計(jì)局,德勤研究統(tǒng)計(jì)局,德勤研究?短期看,社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速下跌,消費(fèi)者信心位于歷史低點(diǎn),中國消費(fèi)市場砥礪前行社會(huì)消費(fèi)品零售總額自2021年下半年開始增速明顯放緩并持續(xù)波動(dòng),從2021年上半年的雙位數(shù)增長下滑至,受主要城市受疫情沖擊嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)活動(dòng)放和11月再次呈現(xiàn)負(fù)增長。與此同時(shí),中國消費(fèi)者信心指數(shù)在2022年期間下跌到歷史最低水平,并一直在低反映了消費(fèi)者對(duì)于經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)走勢的謹(jǐn)慎態(tài)費(fèi)者調(diào)研顯示,相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)于奢玩具、煙酒等非生活必需品類消費(fèi)意愿下超過4成的消費(fèi)者表示過去一年內(nèi)減少了奢侈品過3成消費(fèi)者表示過去一年減少了娛樂玩具和。同時(shí),食品飲料、個(gè)人護(hù)理、家庭需品類的消費(fèi)意愿依然強(qiáng)勁,過去一年增加了該品類消費(fèi)。疫情影響消費(fèi)者出門使用/出門少了減少對(duì)這類商品的需求以及消費(fèi)是消費(fèi)者消費(fèi)意愿下降的主要原因。有超過而超過前三的重要因素。3.9%1.7%統(tǒng)計(jì)局,德勤研究20182019202020212022統(tǒng)計(jì)局,德勤研究 各品類過去一年消費(fèi)各品類過去一年消費(fèi)情況-生活必需品 食品飲料個(gè)人護(hù)理家庭日用品各品類過去一年各品類過去一年消費(fèi)情況-非生活必需品 來源:德勤問卷:請(qǐng)問相比一年前,在過去一年內(nèi)您在以下品類的消費(fèi)情況有無變化?【單選】均卷:請(qǐng)問您減少在這些品類上的消費(fèi)的最主要的三個(gè)按第一符合、第二符合、第三符合的順序點(diǎn)選相應(yīng)的描?著眼未來,政策上國家著力擴(kuò)大內(nèi)需,打造消費(fèi)新場景,激發(fā)消費(fèi)新活力,引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字生態(tài)催生零售新,中國消費(fèi)市場將迎來發(fā)展新格局。大內(nèi)需,提振消費(fèi)活力,疫情以來,國務(wù)院辦公廳接連印發(fā)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)業(yè)態(tài)新模式為引領(lǐng),大力推動(dòng)新型消進(jìn)消費(fèi)有序恢復(fù)發(fā)展。黨的二十大報(bào)擴(kuò)大內(nèi)需,增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用,強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展。2022年12月,中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035年)》,國家發(fā)展改革委發(fā)布《"十四五"擴(kuò)案》,明確將"全面促進(jìn)消費(fèi),加作為擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的重要工作加以相關(guān)要求和任務(wù)部署。政策中可以看出,首先,國家進(jìn)一步明經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。明確消費(fèi)"是最終暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎,對(duì)生"的重要中國消費(fèi)市場從滿足基本需求到提供高品質(zhì)政策中高度強(qiáng)調(diào)和重申"高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)",內(nèi)需同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有機(jī)結(jié)合","著力提高全要素生產(chǎn)率"。這意味著中國消野蠻生長時(shí)期,消費(fèi)者的消費(fèi)需求不高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)滿足物質(zhì)和精神層中國消費(fèi)市場將迎來新發(fā)展格局。此鼓勵(lì)創(chuàng)新。提出加力推動(dòng)線上線下消費(fèi),積極拓展消費(fèi)新場景、新業(yè)態(tài)、新模式,的同時(shí)全面創(chuàng)新提質(zhì),升級(jí)消費(fèi)產(chǎn)品發(fā)展綠色消費(fèi),充分挖掘消費(fèi)下沉,加快培育新型消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)"到2025年,培育形成一批新城市和領(lǐng)先企業(yè),實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重顯著提高,"互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)"態(tài)新模式得到普及并趨于成熟"的目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)局,德勤研究行業(yè),消費(fèi)者的消費(fèi)了怎樣的變化?他們呈現(xiàn)出怎樣的消費(fèi)有何新產(chǎn)品、新渠道、新技術(shù)、新場景的點(diǎn),值得關(guān)注?為了回答這些問題,我國范圍的消費(fèi)者調(diào)研,理解消費(fèi)者的理念和行為偏好,尤其是新興熱點(diǎn)和這些變化的內(nèi)在原因,從而對(duì)消費(fèi)品與零未來的發(fā)展趨勢作出分析。我們總結(jié)出2023消費(fèi)品與零售行業(yè)中國消費(fèi)者洞察五大趨勢:回歸悅己體驗(yàn)、擁抱多元?jiǎng)?chuàng)新、要綠色可持升。.1回歸消費(fèi)理性需求的減少,經(jīng)濟(jì)壓力和的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為實(shí)和理性。人們減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi),講求產(chǎn)品性價(jià)比,在購買行為上善用各類促銷活動(dòng),在海量信息面前,消費(fèi)者對(duì)各類推分考察、比較之后,做出自身的選在此背景下,國產(chǎn)品牌以其性價(jià)比的使用習(xí)慣等優(yōu)勢獲得消費(fèi)者的。?理性的消費(fèi)觀念:們建立在自身的真實(shí)需全面的探究和比較做出購買決策,減少念時(shí),41%的受的都是我真實(shí)需要的東西"列為最符合的三項(xiàng)消費(fèi)觀念之一,"我樂于尋找性價(jià)比最高的品訪者選擇了此項(xiàng),凸成為消費(fèi)者的主流消費(fèi)觀念。TopTop1-3Top1Top1-3】費(fèi)決策因素%決策因素7%費(fèi)決策因素%決策因素7%%7%7%品牌10%22%新穎獨(dú)特7%21%外觀顏值高7%綜合性價(jià)比11%%策因素時(shí),我們看到消費(fèi)者普遍更顯性價(jià)值,這一趨勢體現(xiàn)在各個(gè)主要品類中。在食品飲料品類中,產(chǎn)品品質(zhì)/新鮮程合性價(jià)比和綠色健康高居消費(fèi)決策因素前三位,三重要因素:在服品款式(顏色/版型/易搭配程度等)、綜合性價(jià)比和功能性時(shí)需要特殊材質(zhì)等)位居高列:在美妝、決策因素31%%%%%價(jià)格價(jià)格6%7%7%31%30%23%?熱衷鉆研,樂于比價(jià):比價(jià),八成左右的消裝包袋)時(shí)會(huì)仔細(xì)對(duì)比較的受訪者在購物前或結(jié)22%的受訪看到門店P(guān)P不會(huì)關(guān)注優(yōu)惠券。可見,消費(fèi)者敏感且參與感強(qiáng),費(fèi)主動(dòng)權(quán),做出最適合自己的消費(fèi)選擇。32%27%22%7%?信任為先,拒絕跟風(fēng):活有交集的真實(shí)個(gè)體的表達(dá),專業(yè)測評(píng)機(jī)構(gòu)意見。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,的購物影響最大?"時(shí)將直系家庭成員列為影響最大第一大前三名,明顯領(lǐng)先于其他選項(xiàng)。朋友/同學(xué)/同事、品牌/商緊隨其后,有接近4成消費(fèi)者認(rèn)為其是影響最大的前三名。橫向比較不同消費(fèi)者群體,者對(duì)官方及專業(yè)測評(píng)機(jī)構(gòu)尤等級(jí)來看,一線及新一線城市的消費(fèi)測評(píng)機(jī)構(gòu)的信任程度更高:從收入角月收入越高,消費(fèi)者對(duì)官方及專業(yè)測評(píng)機(jī)構(gòu)的信任程度越高。"信任"成為消費(fèi)者在購物行的前置條件,在眾多發(fā)表觀點(diǎn)的群體會(huì)理性選擇,拒絕盲目跟風(fēng)。度TopTop1-3專業(yè)機(jī)構(gòu)(例如有調(diào)APP、老爸評(píng)測、時(shí)尚芭莎等)城市級(jí)別家庭月收入38%37%39%38%元及以下10,001至20,000元20,001元及以上APP、老爸評(píng)測、時(shí)尚芭莎等)品牌/商家官方?國產(chǎn)品牌成為務(wù)實(shí)之選:道力上的不斷增場競爭力大大提升,其中不乏國產(chǎn)的心頭好。調(diào)研顯示,國產(chǎn)品牌解中國消費(fèi)者的使用習(xí)慣等優(yōu)勢根據(jù)調(diào)研結(jié)果,在消費(fèi)品各個(gè)主均有很大一部分消費(fèi)者更偏向國產(chǎn)品牌,酒、食品飲料、家庭日用品、個(gè)購買國貨,以上四個(gè)品類,對(duì)國消費(fèi)者均超過半數(shù),并有相當(dāng)大者認(rèn)為國產(chǎn)品牌性價(jià)比更高是選除此以外,選擇"使用起來感受更好/更順手"、"獨(dú)特的文化內(nèi)涵"、"更符合我的訪者均超過四分之一,說明對(duì)中國消費(fèi)者的深入理解是國產(chǎn)品牌的核心優(yōu)勢之一,而潮,國產(chǎn)品牌也再一次乘風(fēng)破好煙酒1%6%33%40%20%36%42%14%家庭日用品1%6%38%40%15%40%38%12%40%38%11%品2%12%37%37%12%44%35%12%2%20%38%30%10%只考慮外國品牌更偏向外國品牌是否國產(chǎn)品牌不重要更偏向國產(chǎn)品牌只考慮國產(chǎn)品牌TopTop1-33被明星/網(wǎng)紅/主播/社交媒體種草5%Top1Top1-3.2追求悅己體驗(yàn)品和渠道選擇的增多,消費(fèi)者除了追求物質(zhì)需求的滿足,也希望獲得身體和心靈悅己體驗(yàn)。社交屬性已深深嵌入到消費(fèi)者購物旅程全鏈條當(dāng)中,消費(fèi)者在獲取信息、做出受著社交帶來的快樂。與此同時(shí),線下實(shí)體零售因信息更透明、感受更直觀、體驗(yàn)真費(fèi)者別樣體驗(yàn)。當(dāng)下消費(fèi)者更關(guān)注個(gè)人信息安全,對(duì)當(dāng)前隱私保護(hù)的現(xiàn)狀表示無奈,同段,維護(hù)自己的利益。?社交帶來快樂:為消費(fèi)者快樂的主要來源之一,而社交屬性也嵌入到消費(fèi)者旅程全鏈條當(dāng)中,直播間、公眾號(hào)/視平臺(tái)等強(qiáng)社交屬性渠道成為消費(fèi)者獲取響購買決策和分享購物體驗(yàn)的樂土。社活動(dòng),超過20%社交媒體列為花費(fèi)最長時(shí)間前三位的活是花費(fèi)最長時(shí)間前三頻,而12%的受訪天花費(fèi)其大量時(shí)間。88策制定到體驗(yàn)分享的消費(fèi)全鏈條中享受社交樂趣。在信息獲取階段,根據(jù)調(diào)研結(jié)果,除搜索引擎之外,直播間、微信公眾號(hào)/視頻號(hào)、短視頻平臺(tái)等強(qiáng)社交屬性平臺(tái)息的重要渠道之一。008040403433搜索引擎直播間微信公眾短視頻電商平臺(tái)社交媒體商場/實(shí)體品牌官網(wǎng)點(diǎn)評(píng)詢問親友長視頻傳統(tǒng)媒體大V粉絲Up主生態(tài)戶外屏幕APP視頻(B站APP(大眾愛奇藝/雜志等)興趣集合/西瓜)一線城市一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市者選13%13%13%12%11%8%7%5%4%4%3%3%3%3%商場/實(shí)體短視頻電商平臺(tái)品牌官網(wǎng)社交媒體點(diǎn)評(píng)測評(píng)詢問親友大V粉絲直播間長視頻搜索引擎微信公眾傳統(tǒng)媒體Up主生態(tài)戶外屏幕門店體驗(yàn)(抖音//購物APP(微博/類APP社群/(優(yōu)酷/號(hào)/視頻號(hào)(電視/視頻(B站快手等)小紅書(大眾點(diǎn)評(píng)興趣集合愛奇藝/雜志等)/西瓜等)/口碑等)社群(豆騰訊視頻等)視頻等)138%,并基于興趣和經(jīng)歷有13%的消分享。在體驗(yàn)分享的渠道方者將社交媒體列為前三大分享渠P近四成。在分享內(nèi)容上,消費(fèi)種自我表達(dá),較少分享其他人的想法,觀感受和自己的思考,而商品位居其后。使用感受、購買商品的體驗(yàn)、商品或服務(wù)本身的信息是消訪者通常會(huì)分享購買商品或服務(wù)而價(jià)格、購物體驗(yàn)和商品或服務(wù)本身談及消費(fèi)者分時(shí),大部分消費(fèi)者分享背后的驅(qū)動(dòng)受訪者表示最主考,23%的目的是表達(dá)自身情感態(tài)度。15%10%8%9%小紅書小紅書/粉絲社群等)抖音/快手等)/視頻號(hào)/口碑等)/騰訊視頻等)14%13%使用感受購買商品價(jià)格購物體驗(yàn)商品或服務(wù)親友/旁人對(duì)幾乎不會(huì)或服務(wù)的本身的信息商品的評(píng)論主動(dòng)分享原因/情景獲得商家的積分或折獲得商家的積分或折扣給其他需要相關(guān)信息的人提供參考積分表達(dá)自身情感態(tài)度為自己獲得關(guān)注/漲粉?實(shí)體零售的別樣體驗(yàn):信因?yàn)槟芨苯痈惺艿缴唐?材質(zhì)觸感等)。502323232219239856547640100減少了一半或減少了三成減少了一成些差不多稍微增加了一些增加了一成以上以上/減少到一半/到三成//減少10%以內(nèi)/增加10%以內(nèi)/增加超過10%一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市接感受商品(如材質(zhì)觸感)楚地了解商品特定信息(如生產(chǎn)日期)在線下實(shí)體店能與銷售/交流或26%?注重個(gè)人信息安全:展,消費(fèi)者的個(gè)人信息安全也成為社會(huì)和大眾關(guān)注的問題。2021年11出規(guī)制,完善個(gè)人信息保護(hù)充分回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切,為破難點(diǎn)問題,提供了強(qiáng)有力的自身的個(gè)人信息安全也愈發(fā)關(guān)者既需要便捷的購物體驗(yàn),又需部分受訪者愿意分享自己更多個(gè)性化服務(wù),但同時(shí)又擔(dān)心將存在較大的安全隱患。消費(fèi)者較為無奈,但同時(shí)也積極采取在積極采取務(wù)提供個(gè)人信息商家存在安全隱患泄露務(wù)提供個(gè)人信息商家存在安全隱患泄露遏制比較不同意比較不同意中立比較同意非常同意常生活影響不大非常不同意擁抱多元?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)的躍升,社會(huì)環(huán)境的變遷,政策的鼓勵(lì),這一切為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了沃土,進(jìn)入2020年代,涌現(xiàn)出大量新零售渠道和新消費(fèi)場景,進(jìn)入零時(shí)差消費(fèi)時(shí)代。新的零時(shí)差消費(fèi)者呈現(xiàn)出新的生活和消費(fèi)習(xí)慣,他們擁抱創(chuàng)新,樂于嘗試,表現(xiàn)出很強(qiáng)的活力和接受度。本次研究選擇新零售渠道和新消費(fèi)場景中的熱點(diǎn)代表,針對(duì)直播、即時(shí)零售和宅家休閑場景進(jìn)行了探究。我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于直播和即時(shí)零售的體驗(yàn)頻次不斷攀升,正逐步走向主流常態(tài)化。在疫情影響下,消費(fèi)者被動(dòng)開啟"居家模式",逐步解鎖宅家休閑消費(fèi)場景,并越發(fā)發(fā)現(xiàn)其中的樂趣轉(zhuǎn)為主動(dòng)享受,這一消費(fèi)場景催生的"宅經(jīng)濟(jì)"或成為長期消費(fèi)熱點(diǎn)。?積極嘗試新零售形式拘泥于傳統(tǒng)的購物渠道,更愿意發(fā)購物方式,直播和即時(shí)零售就是其中也是當(dāng)下的熱點(diǎn)新零售形式。我們調(diào)研播間購物和即時(shí)零售的體驗(yàn)頻率、品費(fèi)者體驗(yàn)過直播間39%)、美妝者到直播間購物的主要原因是"價(jià)格便宜/促銷力度大",了"能直觀地了解商品":18%的受訪者選擇的"能位居第三。與此同時(shí),即時(shí)購物以其逐漸吸引了更多消費(fèi)者,調(diào)研顯示接費(fèi)者至少每月體驗(yàn)一次即時(shí)零售,而這個(gè)品飲料(24%(22%的消費(fèi)者選擇)和個(gè)人護(hù)理(口腔/身體清潔保養(yǎng)等)(17%的消費(fèi)者選擇)。品類豐富、可以滿足緊急需求以及價(jià)格便宜/者選擇即時(shí)購物的前三大原因?？闪闶鄣刃铝闶坌问郊捌涓髯缘奶攸c(diǎn)受正逐步走向主流常態(tài)化,形成百花者樂于接受和積極嘗試各種零售形購物的品類和具體需求,自主選擇和物渠道。667%的消費(fèi)者體驗(yàn)過直播間購物品類(價(jià)值5,000元以上)30%25%25%14%的原因解答式4%來源:德勤問卷:在過去一年內(nèi)您體驗(yàn)即時(shí)零售的頻率如何?【單選】；在未來三個(gè)月內(nèi),您計(jì)劃體驗(yàn)即時(shí)零售的頻率如何?【單選】類勤問卷:請(qǐng)問您會(huì)從哪些渠道購買以下品類?有合適的渠道?！径噙x】因價(jià)格便宜/促銷活動(dòng)多)來源:德勤問卷:請(qǐng)問您通過即時(shí)零售購物的原因是?【多選】每月三次或以上每月1-2次每月三次或以上每月1-2次每兩個(gè)月1次每半年一次每年一次或更少從未體驗(yàn)?宅家休閑成為新興消費(fèi)場景:受疫情影響,人們紛紛開啟"居家模式",居家場景生產(chǎn),人們希望尋求家庭中的舒適和品烹飪、插花等基于各類興趣的宅家休閑場未來,隨著消費(fèi)者開啟和習(xí)慣更多根植產(chǎn)生活活動(dòng),宅家休閑將成為更加常態(tài)娛樂場景,持續(xù)推動(dòng)"宅經(jīng)濟(jì)"發(fā)展。,超過八成的受訪者都進(jìn)行過宅家休閑進(jìn)行三次或以上宅家休閑消費(fèi)的受訪者占于新穎、多功能、科技加持和服務(wù)受訪者認(rèn)為,23%的受訪者期待能好的服務(wù)于懶勤問卷:在過去一年內(nèi),您有體驗(yàn)過以下哪些活動(dòng)?請(qǐng)您選頻率。【單選】 卷:您認(rèn)為在體驗(yàn)上述場景的活動(dòng)時(shí),所需要使用的商現(xiàn)在的商品所不具備或需要改進(jìn)點(diǎn)勾選?！締芜x】要綠色可持續(xù)議程,積極穩(wěn)妥推和,積極參與應(yīng)對(duì)氣候變化全球治理,推促進(jìn)人與自然和諧共生,綠色和可持續(xù)的廣泛接受和認(rèn)同。這一理念也反映在消費(fèi)上,消費(fèi)者意識(shí)到消費(fèi)行為中蘊(yùn)含的社會(huì)責(zé)任,"負(fù)責(zé)成為消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的消費(fèi)理念。隨著二十導(dǎo)綠色消費(fèi),推動(dòng)形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式",消費(fèi)者也開始能夠把綠色可持續(xù)的理念為中,其中不乏消費(fèi)者愿意為綠色消費(fèi)而來,我們相信綠色消費(fèi)將進(jìn)一步受到消費(fèi)同,綠色消費(fèi)意識(shí)持續(xù)走高并不斷落實(shí)到成為持久消費(fèi)熱點(diǎn)。?社會(huì)責(zé)任意識(shí)突出:社會(huì)的負(fù)面影者的廣泛認(rèn)同。超過三成念時(shí)選擇此選項(xiàng),僅次于強(qiáng)調(diào)"真實(shí)需要"與"性價(jià)比",成為第三普遍的消負(fù)責(zé)任的消消費(fèi)觀念的選項(xiàng),反映出消顏控買的東顏控買的東西都要美美的5%勤問卷:以下這些描述,哪1~3項(xiàng)最符合您的消費(fèi)觀念?請(qǐng)按第一符合、第二符合、第三符合的順序點(diǎn)選相應(yīng)的描述。【排序】%具%%40%%具%%40%%%%%%%%%?綠色消費(fèi)意愿增強(qiáng)出的同時(shí),我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者也這種綠色消費(fèi)的意識(shí)反映到消費(fèi)行為當(dāng)消費(fèi)者愿意為綠色消總?cè)巳旱?6%)愿意10%以內(nèi):消費(fèi)者最愿意為營養(yǎng)健康、品飲料和個(gè)人護(hù)理支付綠色溢價(jià),愿意70%。同時(shí),"綠色環(huán)保"已成為消費(fèi)者在購買食品及營養(yǎng)保健品類的關(guān)鍵考慮因素。有"綠色環(huán)保"作為購買食品飲料的前費(fèi)者將其當(dāng)作首要因素:而在娛樂玩具和營養(yǎng)保健品類,"綠色環(huán)保"成為超因素。愿總覽%%不愿意多付溢價(jià)%45%愿意多付5%~10%愿意多付10%~20%愿意多付超過20%:您在購買以下品類時(shí),愿意為綠色消費(fèi)支付多少溢價(jià)(即相比普通商品您愿意多付多少錢)?綠色消費(fèi)包括產(chǎn)品原料、包裝和生環(huán)保、運(yùn)輸過程及使用中碳排放更低、對(duì)參與生產(chǎn)貿(mào)易的人員保障更完善等?！締芜x1圖2-26:"綠色環(huán)保"作為消費(fèi)者購買行為的關(guān)鍵考慮因素占比9%10%9%9%8%7%食品飲料娛樂玩具營養(yǎng)保健美妝護(hù)膚個(gè)人護(hù)理服裝鞋帽奢侈品首要因素前三重要因素德勤問卷:您在購買xx類商品時(shí),最看重的3個(gè)因素是什么?請(qǐng)按最重視、第二重視、第三重視點(diǎn)選。【排序102.5追逐技術(shù)躍升:過去十年是我國互聯(lián)網(wǎng)日新月異、飛速發(fā)展的十年,IT的創(chuàng)新層出不窮。智能等一系列底層技術(shù)為基礎(chǔ)的零售科技的創(chuàng)新和普及,正在推動(dòng)整個(gè)零售生態(tài)向著更加數(shù)字化、效化的方向發(fā)展。中國消費(fèi)者對(duì)于新技術(shù)展好奇心和接受度,樂于體驗(yàn)和享受新技術(shù)催生的創(chuàng)新與便利,追逐技術(shù)一路向前。例如,2015年前經(jīng)濟(jì)開始火爆,共享單車、充電寶、按摩椅等場,凸顯出互聯(lián)網(wǎng)調(diào)配實(shí)體資源滿足消費(fèi)者需求的強(qiáng)大能力:2016年前后,直播和短視頻等視覺媒富了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的形式,在滿足消費(fèi)者娛樂求的同時(shí)也為流量變現(xiàn)提供了新的商業(yè)模式。當(dāng)下,已廣泛普及,老年網(wǎng)民的占比也在快速擴(kuò)者對(duì)新技術(shù)依然充滿熱情,期待元宇宙的成熟?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及手機(jī)已經(jīng)完全成為生活的一部分。截止2022年6月,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已超過10.5億,占整體中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷年中國互聯(lián)網(wǎng)2020年迅速消費(fèi)者著5G技術(shù)的普及,手機(jī)上性大大提升,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)不斷手機(jī)上網(wǎng)行為更為深入。中國移動(dòng)互聯(lián)步上升,由2020年上半年的745億GB提部分時(shí)間由手機(jī)陪伴度過,將近一半在過去三個(gè)月內(nèi)手機(jī)使用時(shí)長超過4小時(shí),其5%的受訪而15%的消費(fèi)者更是每天上個(gè)小時(shí)。.062021.122022.06部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告、德勤研究>60歲>60歲..部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告、德勤研究HHH2020H22021H12021H22022H1部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告、德勤研究消費(fèi)者預(yù)期元宇宙的應(yīng)用能夠提升其購物體驗(yàn).消費(fèi)者預(yù)期元宇宙的應(yīng)用能夠提升其購物體驗(yàn).5%15%6小時(shí)以上5~6小時(shí)4~5小時(shí)3~4小時(shí)2~3小時(shí)1~2小時(shí)1小時(shí)以下:請(qǐng)仔細(xì)回憶一下,在過去三個(gè)月內(nèi),您平均每天使用手機(jī)的總時(shí)間有多長?【單選1?期待元宇宙從2021年"元宇宙元年"開始,元宇宙在短短兩年,元宇宙在國內(nèi)的整體發(fā)展依然處勢。在消費(fèi)品與零售行業(yè),各搶占消費(fèi)元宇宙新陣地。企業(yè)或延展虛擬場景進(jìn)行營銷,深度挖消費(fèi)需求,為線下零售業(yè)打造全新元宇宙為消費(fèi)者提供了新的信消費(fèi)場景,大大增強(qiáng)了"體驗(yàn)驗(yàn),同時(shí),這也為消費(fèi)與零售產(chǎn)商業(yè)機(jī)遇。本次調(diào)查顯示中國期待,但對(duì)應(yīng)用價(jià)值的理解尚處元宇宙的應(yīng)用能體驗(yàn),并進(jìn)而提升消費(fèi)頻率,促進(jìn)體驗(yàn)分宇宙能幫助他們了解者同意元宇宙中更直觀逼近真實(shí)世界的場景可以優(yōu)化她們的消費(fèi)可以通過提供更沉浸更合適的商品推薦,提高自己的消費(fèi)頻中虛擬主播、虛擬社區(qū)互動(dòng)氛圍,可以促使自己更樂于分享消費(fèi)及對(duì)元宇宙應(yīng)用的理解時(shí),消費(fèi)者展示出暢想,尚未形成主流的應(yīng)用場景。播1%2%1%2%非常不同意成強(qiáng)樂比較不同意中立比較同意非常同意來源:以下元宇宙對(duì)消費(fèi)影響的相關(guān)描述,請(qǐng)問您在多大程度上表示同意呢?【單選1可以試妝,可以通過虛擬游覽名街道和商店,己餐廳,快速嘗勝古跡、主題擬擬社交活動(dòng),試商家推出的如何理解元宇宙的?請(qǐng)選擇下列符合您心目中的元宇宙的描述?！径噙x】質(zhì)量發(fā)展新階段,數(shù)字生態(tài)催生零售新模式持續(xù)優(yōu)化,消費(fèi)新業(yè)態(tài)新,激發(fā)消費(fèi)新活力,步入構(gòu)建新發(fā)展格局的新征程。在時(shí)代大背景下,中國消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)也發(fā)生變化。他們回歸理性,減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi),講求產(chǎn)品品質(zhì),追求性價(jià)比,在購買行為上善用各類促銷活動(dòng),多家"。他們除了追求物質(zhì)需求的滿足,也希望獲得身體和心靈上的滿足與愉悅感,追求悅己體驗(yàn)。他新,樂于嘗試,對(duì)新業(yè)態(tài)新場景表現(xiàn)出很強(qiáng)的活力和接受度。他們充滿社會(huì)責(zé)任感,并愿意為此負(fù)擔(dān)逐技術(shù)躍升,對(duì)新技術(shù)為消費(fèi)帶來的影響表示樂觀,充滿暢想。德勤提出,為更好地服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)品和零售企業(yè)需要圍繞消費(fèi)者24小時(shí)來爭奪消費(fèi)者線上線下的時(shí)間、心智和錢包份額。我們?yōu)橄M(fèi)品與零售企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議:式消費(fèi)場景線下時(shí)間份額心智份額錢.份額爭奪消費(fèi)者時(shí)間份額:爭奪消費(fèi)者心智份額:者?打造開放的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),靈活應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的變化:環(huán)境中,消費(fèi)者的需求也復(fù)雜消費(fèi)者,追逐技術(shù)躍升,積極擁化充滿暢想。為了靈活應(yīng)對(duì)消費(fèi)造開發(fā)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),在贏得握主動(dòng)。爭奪消費(fèi)者錢包份額:德勤2023年消費(fèi)品與零售行業(yè)中國消費(fèi)者洞察調(diào)研旨在探索消費(fèi)者在后疫情時(shí)代的新常態(tài)下及新技術(shù)發(fā)展的浪潮中從而對(duì)消費(fèi)品與零售行業(yè)在可預(yù)見未來的發(fā)展趨勢作出分析。本次定量研究于2022年11月開展,采用在線問卷形式,受訪者年齡18-73歲,問卷內(nèi)容涵蓋消費(fèi)者背景信息、消生活方式、興趣與價(jià)值觀等方面。此次在線調(diào)研樣本根據(jù)第七次人口普查人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)設(shè)置配額,共收集有效樣本2,000份,覆蓋中國一至五線共301個(gè)城市/自治州。本次研究由德勤設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,德勤在調(diào)研者的個(gè)人信息和數(shù)據(jù),通過委托具備資質(zhì)的市場調(diào)研公司收集消費(fèi)者反饋。城市10%15%20%55%男男14%20%22%16%12%9%詢中國客戶行業(yè)與市場戰(zhàn)略總裁woolfhuang@.hk咨詢中國合伙人racelingdeloittecomcn詢中國消費(fèi)品+零售、批發(fā)和合伙人mdeng@合伙人ydchendeloittecomcn咨詢中國總監(jiān)selxudeloittecomcn咨詢中國副總監(jiān)ittecomcn咨詢中國ittecomcn咨詢中國jtan@咨詢中國助理經(jīng)理risliu@咨詢中國jaspeng@咨詢中國陶思彤、徐悅、德勤研究助理經(jīng)理胡怡對(duì)本文內(nèi)容亦有貢獻(xiàn)陽區(qū)針織路23號(hào)樓1000265207788傳真:+861065088781際廣場3號(hào)棟20樓410008185228790傳真:+86731852282306100417898188傳真:+862863173500區(qū)民族路188號(hào)43層40001088231888傳真:+862388570978山路147號(hào)116