電大復(fù)習(xí)資料

7/7現(xiàn)代管理學(xué)原理按字母依次整理

一．

單項(xiàng)選擇

A打頭

1.依據(jù)功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B．情感式溝通）具有潤滑劑的作用。

B打頭

1．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D．馬克斯·韋伯）。

2.不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（

D

）

。A

營造一種坦誠和信任的組織氣氛

B

激勵(lì)運(yùn)用多遠(yuǎn)溝通渠道C

全方位地開發(fā)并運(yùn)用正式的渠道

D

運(yùn)用反饋技巧

3．表揚(yáng)，贊許，增加工資,獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，安排有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A．主動(dòng)強(qiáng)化）。

4.比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在確定程度上會(huì)助長（

C

）

C.

集權(quán)

5.比較馬斯洛的“須要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵(lì)因素的是（

A

）A.

自我實(shí)現(xiàn)與自尊須要

6.不適合進(jìn)行事后限制的產(chǎn)品是（

B

）

B.

膠卷

7.

把相像的作業(yè)任務(wù)編在一起形成一個(gè)單位，是依據(jù)（

C

）劃分部門

C.

職能

C打頭

1.常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（

D

。

）

A.德爾菲法

B.哥頓法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.決策樹法

2.成就須要理論一般適用于（

A

）的探討。

A.主管人員

B.技術(shù)人員

C.一般員工

D.一線員工

3．處理沖突策略中最有效的方法是（D．解決問題）

4.

粗略劃分，管理有（ABCD

）職能。

A.

安排

B.

組織

C.

領(lǐng)導(dǎo)

D.

限制

5.從管理方格理論中，我們體會(huì)到，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)（C

）

A.

實(shí)行集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)留意完成任務(wù)

B.

留意和諧的人際關(guān)系

C.

留意組織目標(biāo)的達(dá)成和對(duì)職工的關(guān)切

D.

充分發(fā)揮激勵(lì)作用

6.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（

D

）

A.

目標(biāo)效率凹凸是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.

期望概率的凹凸是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.

存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者留意

D.

應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

7.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（C

）

A.

目標(biāo)價(jià)值

B.

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性

C.

前兩者的乘積

D.

前兩者之和

D打頭

1.當(dāng)預(yù)料者能夠得到足夠的精確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采納（A

）是可取的方法。

A.定量預(yù)料

B.宏觀預(yù)料

C.定性預(yù)料

D.微觀預(yù)料

2.（

B

）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它長久,有形,可以核實(shí)。

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子媒介溝通

3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（

B

）

。A

不為法

B

轉(zhuǎn)移法

C

換位法

D

糊涂法

4.當(dāng)管理者接待來訪者,參與剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D．精神領(lǐng)袖）的角色。

5.對(duì)于基層管理者來說，具備良好的（C．技術(shù)技能）是最為重要的。

6.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，安排應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)安排期限也應(yīng)當(dāng)（B.更短）。

7.對(duì)各種商品的規(guī)格,銷量,價(jià)格的變動(dòng)趨勢等進(jìn)行的預(yù)料就是（B.市場預(yù)料）。

6．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo),并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B．主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)確定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。

8.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（C．緩沖）。

9.(C．書面溝通)

的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它長久,有形,可以核實(shí)。

10.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本緣由中，（B．組織中個(gè)體差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境,教化背景,經(jīng)驗(yàn),稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

11.定性預(yù)料主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和閱歷，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進(jìn)行描述，須要進(jìn)（D.長期預(yù)料）。

12．對(duì)于營利性組織來說，（B．降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲得價(jià)格優(yōu)勢的基本途徑。

13．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（C．協(xié)同實(shí)力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的實(shí)力。

14.“大河有水小河滿”和“小河有水大河干”說明（

D

）

A.

人們看問題的角度不同

B.

人們所持的心態(tài)不同

C.

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)確定了系統(tǒng)的整體功能

D.

系統(tǒng)的整體功能不等于個(gè)體功能之和

15.當(dāng)代最新的安排形成方法是（

C

）C.

從下往上的形成方法

16.“大全獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語與管理的（

D

）相接近？

A.

分工原則

B.

責(zé)權(quán)一樣原則

C.

統(tǒng)一指揮原則

D.

分權(quán)原則

E.

經(jīng)濟(jì)原則

17.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的管理實(shí)力較強(qiáng)，下屬的工作實(shí)力也較高時(shí)，則（

D

）

A.

管理幅度應(yīng)當(dāng)大些

B.

管理幅度應(yīng)當(dāng)小些

C.

管理層次應(yīng)當(dāng)多些

D.

管理組織應(yīng)當(dāng)松散些

18.對(duì)于科研院所等探討項(xiàng)目較多,創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最合適？（

C

）

C.

矩陣制

19.對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與聽從”的正確的說明是（A

）

將組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)很好地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事

運(yùn)用嘉獎(jiǎng)權(quán)激勵(lì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

運(yùn)用懲處權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度

20.獨(dú)裁主義氣氛比較深厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（

A

）

A.

自上而下

B.

自下而上

C.

橫向交叉

D.

非正式溝通

21.對(duì)于組織解決困難問題最有效的溝通方式是（

B

）

B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)。

22.對(duì)于建立限制標(biāo)準(zhǔn)，哪一種說法不恰當(dāng)？(C.

建立的標(biāo)準(zhǔn)不可以更改

)

F打頭

1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”

，說的是（

A

）的重要性。A

安排

B

預(yù)料

C

預(yù)防

D

組織

2.法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C．安排,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制）。

F

3.（D．投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)建利潤的效率。

1,

法約爾是古典組織理論的創(chuàng)始人，他提出過聞名的管理五大職能，在安排,組織,限制,領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)五個(gè)職能中，（

D

）職能是法約爾沒有提到的。

A.

安排

B.

組織

C.

限制

D.

領(lǐng)導(dǎo)

E.

協(xié)調(diào)

4.

非正式組織是指（C）

Ａ．未經(jīng)上級(jí)主管機(jī)關(guān)正式批準(zhǔn)的組織

Ｂ．未在有關(guān)部門登記的組織

Ｃ．由于價(jià)值觀,性格,愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織

Ｄ．由于價(jià)值觀,性格,愛好等的趨同而被上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)成立的組織

5.非確定型決策的問題的主要特點(diǎn)在于（

B

）

A.

各方案所面臨的自然狀態(tài)未知

B.

各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知

C.

各方案在各自然狀態(tài)下的損益未知

D.

各自然狀態(tài)發(fā)生的概率已知

G打頭

1.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（

D

）

A.泰羅

B.法約爾

C.韋伯

D.西蒙

2.依據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避開不盼望得到的結(jié)果，這就是（

D

）

。A

自然消退

B

懲處

C

正強(qiáng)化

D

消極強(qiáng)化

3.工作豐富化的重點(diǎn)是（

A

）

。A

一般專業(yè)人員

B

高層次的管理人員

C

高層次的專業(yè)人員

D

一般操作人員

4.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B．亨利·法約爾）提出來的。

5.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B．經(jīng)濟(jì)人）。

6.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述精確的是（C．管理者的權(quán)力源自職位）。

7.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C．1-9）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)切少，對(duì)人

8.依據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有主動(dòng)性，但缺乏足夠的技能的狀況下，應(yīng)采納的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A．高工作—高關(guān)系）。

9.依據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避開不盼望得到的結(jié)果，這就是（

C．消極強(qiáng)化）。

10.工作豐富化的重點(diǎn)是(C．一般專業(yè)人員）。

11.溝通的深層次目的是(D．激勵(lì)或影響人的行為)。

12．管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過程，而（B．限制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過程的起點(diǎn)。

13.管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類基本活動(dòng)。這些基本活動(dòng)具有（

CD

）的性質(zhì)。

A.彼此獨(dú)立，分別由不同的部門人員擔(dān)當(dāng)

B.各不相同，分別由不同層次的人擔(dān)當(dāng)

C.在空間和時(shí)間上彼此交融，每一個(gè)主管人員都要擔(dān)當(dāng)這些活動(dòng)

D.形式不同而本質(zhì)相同

14.依據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（

B

）角色。

A.監(jiān)聽者

B.

聯(lián)絡(luò)者

C.

傳播者

D.

發(fā)言人

15.關(guān)于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（

C

）

A.非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到主動(dòng)的作用，也可產(chǎn)生消極影響

B.非正式組織的主動(dòng)作用在于可以供應(yīng)員工在正式組織中很難得到的心理須要滿足

C.非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)當(dāng)取締

D.非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性。

16.管理的安排職能的主要任務(wù)是要確定（

C

）

A.

組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖

B.

組織的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.

組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑

D.

組織中的工作設(shè)計(jì)

17.依據(jù)Y理論，你認(rèn)為持此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定安排時(shí)，會(huì)傾向于哪一類安排？（

D

）

A.戰(zhàn)略安排

B.詳細(xì)安排

D.綜合性安排

D.指導(dǎo)性安排

18.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（B統(tǒng)一指揮原則）原則？

19.過去企業(yè)內(nèi)部各分廠（車間）之間是“無償”供應(yīng)零部件或半成品，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理體制改革，各分廠實(shí)行獨(dú)立核算，各分廠（車間）之間零部件半成品的轉(zhuǎn)移按內(nèi)部結(jié)轉(zhuǎn)價(jià)格核算，這體現(xiàn)的組織管理思想是（

B分權(quán)管理）。

20.過渡集權(quán)的弊端是（

C

）

A.

降低組織的適應(yīng)實(shí)力

B.

降低決策質(zhì)量和員工的工作熱忱

C.

A+B

D.

降低生產(chǎn)實(shí)力

21.管理層次的存在是由于（A管理幅度的存在）

22.管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是（C

）

A.

高層管理跨度

>

中層管理跨度

>

基層管理跨度

B.

高層管理跨度

=

中層管理跨度

=

基層管理跨度

C.

高層管理跨度

<

中層管理跨度

<

基層管理跨度

D.

高層管理跨度

>

中層管理跨度

<

基層管理跨度

23.工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理，在企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)中屬于（C

）

A.

最高管理層

B.

中間管理層

C.

現(xiàn)場管理層

D.

上述三種都不對(duì)

24.關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中正確的是（

B

）

A.

它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

B.

它有利于縮短上下級(jí)距離,親密上下級(jí)關(guān)系,降低管理費(fèi)用

C.

它更有可能使信息在傳遞過程中失真

D.

它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織

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2

25.

國內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然時(shí)常有精簡的措施和安排，但收效并不明顯，主要緣由可能是（

C

）

A.

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織擔(dān)當(dāng)責(zé)任

B.

管理制度,機(jī)制不健全

C.

機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明

D.

領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力不行

26.依據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（

C

）

A.

穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為

B.

領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威

27.領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的詳細(xì)環(huán)境

D.

是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)

28.依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（

D

）.

A.

正強(qiáng)化因素

B.

激勵(lì)因素

C.

負(fù)強(qiáng)化因素

D.

保健因素

29.工作豐富化的管理措施是依據(jù)（

A

）提出來的。

A.

雙因素理論

B.

期望理論

C.

公允理論

D.

須要層次論

30.關(guān)于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（

B

）

A.

非正式溝通必需具備發(fā)送者和接受者這兩個(gè)要素，所傳遞的內(nèi)容無關(guān)緊要

B.

非正式溝通必需同時(shí)具備發(fā)送者,接受者和所傳遞的內(nèi)容三個(gè)要素

C.

非正式溝通的流向是自上而下的

D.

非正式溝通的流向是自下而上的

31.管理須要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是（

C

）

A.傳遞者,接受者,信息渠道

B.發(fā)送者,傳遞者,信息內(nèi)容

C.發(fā)送者,接收者,信息內(nèi)容

D.發(fā)送者,傳遞者,接收者

32.管理是通過（

D

）促使能量和物質(zhì)進(jìn)行流淌。

A.

機(jī)構(gòu)體制

B.

政策和法規(guī)

C.

人

D.

信息

33.“依據(jù)過去工作的狀況，去調(diào)整將來活動(dòng)的行為。”這句話是對(duì)下述哪種限制的描述？B反饋限制

H打頭

1.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（

B

）的發(fā)展戰(zhàn)略。

A.一元化

B.關(guān)聯(lián)多元化

C.無關(guān)聯(lián)多元化

D.復(fù)合多元化

2.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A．保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿心情。

3.“好的管理者能變草成金，差者則相反”。這反映了管理學(xué)理論中的（

C

）

A.領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)理論

B.領(lǐng)導(dǎo)特性理論

C.管理萬能論

D.管理象征論

4.赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（

C

）。

A．得不到?jīng)]有滿足,也未必不滿足

B.得不到則滿足,得到也未必滿足

C.得不到則不滿足,得到則沒有不滿足

D.得不到則不滿足,得到則滿足

J打頭

1.就管理的職能而言

，法約爾認(rèn)為（C

）

A.管理就是決策

B.管理就是要準(zhǔn)確地知道要?jiǎng)e人干什么，并指導(dǎo)他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干

C.管理就是實(shí)行安排,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制

D.管理就是經(jīng)由他人去完成確定的工作

2.矩陣式組織屬于（

B

）組織結(jié)構(gòu)。

A.機(jī)械式

B.有機(jī)式

C.直線式

D.平行式

3.即時(shí)限制通常指的是（

A

。

）

A.現(xiàn)場限制

B.前饋限制

C.反饋限制

D.全面限制

4.決策的第一步是（

C

）

。A

擬定備選方案

B

確定決策原則

C

識(shí)別問題

D

確定決策目標(biāo)

5.安排工作總是針對(duì)須要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化,新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C.創(chuàng)新性）性質(zhì)。

6.安排工作的前提是（B.預(yù)料）。

7.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合,比較，找尋二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策供應(yīng)更為直接的依據(jù)。這就是（B．SWOT分析）。

8.

就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采納的是（D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。

9.決策的第一步是（D．識(shí)別問題）。

10.決策的前提是（A．識(shí)別問題）。

11.（D．萊普勒斯法）決策方法也叫思維共振法,暢談會(huì)法。

12．激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性。依據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的探討中發(fā)覺，按時(shí)計(jì)酬的職

工的實(shí)力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的實(shí)力可發(fā)揮到（C．80%--90%）。

13．即時(shí)限制通常指的是（

A．現(xiàn)場限制）。

14．進(jìn)行質(zhì)量限制，首先應(yīng)當(dāng)駕馭（C．全面質(zhì)量管理方法）。

15．基層管理者常用的限制方法是（B．直接監(jiān)督或巡查）。

16.將管理要素按目標(biāo)的要求結(jié)合成一個(gè)整體，體現(xiàn)了管理的（

B

）職能。

A.

安排

B.

組織

C.

領(lǐng)導(dǎo)

D.

限制

17.基層管理人員必需具備（

ABC

）技能

A.

技術(shù)技能

B.

人事技能

C.

概念技能

D.

協(xié)調(diào)技能

18.安排職能的主要作用是（D

）

A.

確定目標(biāo)

B.

管理

C.

確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段

D.

A和C

19.矩陣結(jié)構(gòu)這種組織形式適用于（

C

）

A.

工作內(nèi)容變動(dòng)常見的組織

B.

工作內(nèi)容比較穩(wěn)定的組織

C.

每項(xiàng)工作的完成須要技術(shù)知識(shí)比較單一的組織

D.

每項(xiàng)工作的完成須要人手較多的狀況

20.俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（A

）

更多地關(guān)切職工的工作與生活和較少地留意管理效率的提高

在更多地關(guān)切職工的工作與生活的同時(shí)，也特別留意管理效率的提高

雖不大關(guān)切職工的工作與生活，但卻特別留意管理效率的提高

既不大關(guān)切職工的工作與生活，也不留意組織管理效率的提高

21.就馬斯洛的“須要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”相比較而言，（C

）。

A.生理須要相當(dāng)于保健因素

B.

生理和平安須要相當(dāng)于保健因素

C.生理,平安和社交須要相當(dāng)于保健因素

D.

生理,平安,社交和敬重須要相當(dāng)于保健因素

22.進(jìn)行限制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說法種哪一種有問題？（A

）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)越高越好。

B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本。

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際問題。

D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求。

K打頭

1.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（D

）獲得信息。

A.上級(jí)部門

B.主管部門

C.下屬部門

D.關(guān)系部門

2.考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（B.關(guān)系部門）獲得信息。

K8．限制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體須要，這就要求限制應(yīng)具有（A．全局觀念）。

3.（B．運(yùn)營實(shí)力）限制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)狀況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

4.可以依據(jù)（

A

）把安排分為戰(zhàn)略安排,管理安排,業(yè)務(wù)安排。

A.

決策層次

B.

對(duì)象

C.

時(shí)間

D.

范圍

5.考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（

D

）

A.

按地域設(shè)立部門

B.

按職能設(shè)立部門

C.

按顧客設(shè)立部門

D.

決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放

6.可以使組織成員的行為得到改善的方法是（D

）

A.

認(rèn)可,嘉獎(jiǎng)或勸說等

B.

指責(zé),降薪或開除等

C.

對(duì)不合理的行為不予理睬

D.

上述三者均可

7.限制工作得以開展的前提條件是（

A

）。

A.

建立限制標(biāo)準(zhǔn)

B.

分析偏差緣由

C.

實(shí)行矯正措施

D.

明確問題性質(zhì)

L打頭

1.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí),特性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力氣是他的（D．自身影響力）。

關(guān)切多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。

2.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（

A

）

。A

品德,學(xué)識(shí),實(shí)力,情感

B

品德,學(xué)識(shí),實(shí)力,資格C

品德,學(xué)識(shí),資格,情感

D

品德,學(xué)歷,實(shí)力,情感

3.樂觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（

A

）

A.

假定將來狀態(tài)中的最有利狀況必定發(fā)生

B.

假定將來狀態(tài)中的最不利狀況必定發(fā)生

C.

假定將來狀態(tài)中的最有利狀況確定不發(fā)生

D.

假定將來狀態(tài)中的各種狀況以同等可能發(fā)生

4.領(lǐng)導(dǎo)者采納何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和閱歷較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)實(shí)行如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（

A

）

A.

命令型

B.

勸服型

C.

參與型

D.

授權(quán)型

5.領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的最重要原則是（

B

）

A.

慎重原則

B.

公正原則

C.

例外原則

D.

有權(quán)不用過期作廢

M打頭

1.某企業(yè)在下年度有甲,乙,丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷,較好,一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：A方案

暢銷

較好

一般

滯銷概率市場狀態(tài)

0.4

0.2

0.3

0.1甲

110

80

50

0乙

90

60

40

20丙

70

50

30

10A.甲

B.乙

C.丙

D.甲和乙

2.M

型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（

A

。

）

A.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

B.職能制結(jié)構(gòu)

C.直線職能制結(jié)構(gòu)

D.矩陣制結(jié)構(gòu)

3.某銷售人員去年銷售額為

200

萬元，

企業(yè)為其制定了