安達(dá)信-和光物流-ANDERSEN為和光物流做的咨詢(xún)報(bào)告1

和光物流總結(jié)報(bào)告一九九八年八月前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101和光集團(tuán)在經(jīng)歷了幾年的快速增長(zhǎng)之后，營(yíng)業(yè)額從1994年的2億增至1997年的16億。持續(xù)高速發(fā)展的同時(shí)，和光也暴露了其在經(jīng)營(yíng)管理上的滯后，由此，和光的高層領(lǐng)導(dǎo)特意邀請(qǐng)安達(dá)信咨詢(xún)公司協(xié)助企業(yè)的規(guī)劃工作。分銷(xiāo)物流項(xiàng)目的任務(wù)在與設(shè)計(jì)一套可操作性強(qiáng)并適用于和光電腦分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的物流體系。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的調(diào)研、分析和試點(diǎn)實(shí)施，分銷(xiāo)物流項(xiàng)目組建議和光集團(tuán)加快培養(yǎng)基本的儲(chǔ)運(yùn)操作技能，從而建立物流基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，發(fā)展物流管理能力，完善物流組織，以徹底解決和光現(xiàn)存的物流問(wèn)題。其中，以提高和光員工對(duì)物流的認(rèn)知與物流人才的培養(yǎng)為最大挑戰(zhàn)。前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101對(duì)物流缺乏正確認(rèn)識(shí)以及缺乏對(duì)物流作業(yè)的分析、規(guī)劃和執(zhí)行能力是導(dǎo)致今日和光許多物流問(wèn)題的根源。庫(kù)存過(guò)高倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部管理不善調(diào)撥頻率高貨品缺損多運(yùn)輸費(fèi)用分配不當(dāng)庫(kù)管人員缺乏相關(guān)技能。?！，F(xiàn)象流程不完善倉(cāng)庫(kù)管理原始，無(wú)統(tǒng)一管理方法物流網(wǎng)絡(luò)不合理缺乏有效的物流組織支持物流作業(yè)根源公司決策層對(duì)物流缺乏正確認(rèn)識(shí)缺乏科學(xué)性的方法分析、規(guī)劃物流作業(yè)缺乏物流作業(yè)執(zhí)行能力原因前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送流程提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)安達(dá)信公司建議的和光物流體系由物流流程和物流基礎(chǔ)架構(gòu)兩部分組成。流程從產(chǎn)品部提供集團(tuán)短期銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始，直至完成貨品配送為止。基礎(chǔ)架構(gòu)則是由倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流網(wǎng)絡(luò)和部門(mén)組織所構(gòu)成。物流體系前言 2和光物流問(wèn)題分析 4建議的和光物流體系 6建議的和光物流流程 8建議的和光物流基礎(chǔ)架構(gòu) 56物流體系的實(shí)施計(jì)劃 99附錄 101短期銷(xiāo)售計(jì)劃 9制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃 19物流中心運(yùn)作 51訂單配送 53制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃 33制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/概述概述預(yù)測(cè)產(chǎn)品擴(kuò)散短期銷(xiāo)售計(jì)劃（產(chǎn)品部）分公司需求計(jì)劃廠商供貨能力和光銷(xiāo)售目標(biāo)宏觀市場(chǎng)信息其他信息廠商促銷(xiāo)/返點(diǎn)政策集團(tuán)需求計(jì)劃分公司需求計(jì)劃-各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化與銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)估銷(xiāo)售量并定期匯報(bào)集團(tuán)產(chǎn)品部廠商供貨能力-如果廠商的供貨計(jì)劃常無(wú)法完全配合分銷(xiāo)商的采購(gòu)計(jì)劃，必須與廠商保持緊密頻繁的溝通以了解其供貨能力廠商促銷(xiāo)/返點(diǎn)政策-銷(xiāo)售計(jì)劃可能受到廠商促銷(xiāo)/返點(diǎn)政策而影響，該影響應(yīng)在銷(xiāo)售能力的考量下體現(xiàn)在需求計(jì)劃上。和光銷(xiāo)售目標(biāo)-由年度目標(biāo)，季度目標(biāo)和月度目標(biāo)細(xì)分至計(jì)劃期間內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)宏觀市場(chǎng)信息-新加入的競(jìng)爭(zhēng)者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者消長(zhǎng)-價(jià)格波動(dòng)、季節(jié)變動(dòng)、地區(qū)特性、新產(chǎn)品其他信息-影響銷(xiāo)售的其它信息，如政府對(duì)電腦行業(yè)政策的變更，復(fù)關(guān)等制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/概述制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)測(cè)概述預(yù)測(cè)產(chǎn)品擴(kuò)散準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)是銷(xiāo)售計(jì)劃成功的保證。不同的企業(yè)，不同的業(yè)務(wù)有不同的預(yù)測(cè)方法。然而，好的預(yù)測(cè)仍然有共性可循。根據(jù)銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度有清楚的負(fù)責(zé)人預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度考核至產(chǎn)品大類(lèi)各部門(mén)分別進(jìn)行預(yù)測(cè)制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)測(cè)以統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)隨著需求變化而變化對(duì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度對(duì)預(yù)測(cè)誤差的跟蹤細(xì)化至產(chǎn)品型號(hào)庫(kù)存水準(zhǔn)的制定考慮預(yù)測(cè)誤差不同職能部門(mén)對(duì)預(yù)測(cè)有共識(shí)通過(guò)量化的方法分析預(yù)測(cè)誤差對(duì)相關(guān)部門(mén)的影響客戶(hù)的預(yù)測(cè)作為預(yù)測(cè)的考慮方面之一預(yù)測(cè)與實(shí)時(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)結(jié)合促銷(xiāo)的影響由外部市場(chǎng)調(diào)研公司印證客戶(hù)的預(yù)測(cè)通過(guò)EDI方式傳遞至企業(yè)使用模擬技術(shù)或?qū)＜蚁到y(tǒng)協(xié)助進(jìn)行預(yù)測(cè)最終預(yù)測(cè)透過(guò)EDI與客戶(hù)和供應(yīng)商共享與客戶(hù)和供應(yīng)商合作進(jìn)行預(yù)測(cè)一般狀況良好狀況優(yōu)秀狀況同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法支持銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是必不可少的。然而，產(chǎn)品的市場(chǎng)特性各有不同，所以沒(méi)有普遍適用的預(yù)測(cè)方法。制定合適產(chǎn)品的預(yù)測(cè)方法，需要每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中不斷摸索并改進(jìn)而得到。在策略組的報(bào)告中，曾提到過(guò)移動(dòng)平均法和平滑曲線法等可供參考。移動(dòng)平均法公式： St=(1-a)St-1+aXt說(shuō)明：Xt-1，Xt,Xt+1為相鄰3個(gè)時(shí)間點(diǎn)的值。Xt-1+Xt+Xt+13St=平滑曲線法公式：說(shuō)明：a是0-1之間的常數(shù)，Xt是最近的實(shí)際值。此方法給最近的值以最大的權(quán)重。制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/預(yù)測(cè)制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/產(chǎn)品擴(kuò)散概述預(yù)測(cè)產(chǎn)品擴(kuò)散當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品銷(xiāo)路好，有些產(chǎn)品銷(xiāo)路差。產(chǎn)品經(jīng)理需要定時(shí)檢驗(yàn)產(chǎn)品的庫(kù)存，銷(xiāo)售和贏利三者比重，結(jié)合預(yù)測(cè)未來(lái)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，以防止產(chǎn)品種類(lèi)的不良擴(kuò)散。56%30%10%12%8%8%3%3%1%9%0%4%13%27%9%11%1%1%銷(xiāo)售%庫(kù)存%OtherCompaqDawnIBM軟件XEROXAPC3COMMSIBM由圖一可知：IBM表現(xiàn)最佳，以30%的庫(kù)存實(shí)現(xiàn)56%的銷(xiāo)售。DAWN，IBM軟件和XEROX表現(xiàn)最差，均至少以?xún)杀兜膸?kù)存才實(shí)現(xiàn)一倍的銷(xiāo)售。以上圖表以98.1-98.6的集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)得出。-50M050M100M150M200M250MIBMMS3COMAPCXEROXIBM軟件DawnCompaqOther銷(xiāo)售總額：平均庫(kù)存：毛利總額：圖一:各產(chǎn)品類(lèi)銷(xiāo)量/庫(kù)存%統(tǒng)計(jì)圖圖二：各產(chǎn)品類(lèi)銷(xiāo)量/庫(kù)存/贏利統(tǒng)計(jì)圖由圖二可知：IBM，COMPAQ，3COM產(chǎn)品盡管銷(xiāo)售量高，但從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上看虧損額也高。制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售計(jì)劃/產(chǎn)品擴(kuò)散以上圖表以98.1-98.6的集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)得出。成本數(shù)據(jù)中沒(méi)有考慮廠商返點(diǎn)、價(jià)格保護(hù)及獎(jiǎng)金因素。如果能把他們考慮在內(nèi)，成本分析和決策將更準(zhǔn)確。由圖一可知：IBM產(chǎn)品中，便攜機(jī)的表現(xiàn)最佳，以9%的庫(kù)存滿(mǎn)足16%的銷(xiāo)售。IBM產(chǎn)品中，服務(wù)器的表現(xiàn)最差，以29%的銷(xiāo)售只滿(mǎn)足20%的銷(xiāo)售。以上圖表以98.1-98.4的IBM銷(xiāo)售、庫(kù)存周報(bào)數(shù)據(jù)得出。由于沒(méi)有細(xì)化到產(chǎn)品型號(hào)的贏利數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行贏利分析。圖一：IBM各產(chǎn)品大類(lèi)銷(xiāo)量/庫(kù)存%統(tǒng)計(jì)圖圖二：服務(wù)器各型號(hào)銷(xiāo)量/庫(kù)存%統(tǒng)計(jì)圖由圖二可知：IBM服務(wù)器中，8651TMO和864410U等表現(xiàn)差，如果要提高IBM整體庫(kù)存銷(xiāo)售比率，就要考慮減少此種銷(xiāo)路不佳型號(hào)的代理。制定/執(zhí)行訂貨計(jì)劃制定/執(zhí)行進(jìn)口分貨計(jì)劃物流中心運(yùn)作訂單配送提高物流中心內(nèi)部管理改善物流網(wǎng)絡(luò)建立物流組織結(jié)構(gòu)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品銷(xiāo)路好，有些產(chǎn)品銷(xiāo)路差。產(chǎn)品經(jīng)理需要定時(shí)檢驗(yàn)產(chǎn)品的庫(kù)存，銷(xiāo)售和贏利三者比重，結(jié)合預(yù)測(cè)未來(lái)產(chǎn)品的銷(xiāo)路，以防止產(chǎn)品種類(lèi)的不良擴(kuò)散。銷(xiāo)售計(jì)劃/產(chǎn)品擴(kuò)散由上頁(yè)知道，防止產(chǎn)品種類(lèi)的不良擴(kuò)散有利于提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)，但只有界定出數(shù)字化的界限，才能了解實(shí)施后的效益。以上圖表以98.1-98.4的IBM銷(xiāo)售、庫(kù)存周報(bào)數(shù)據(jù)得出。成本下降分析中，假設(shè)IBM產(chǎn)品平均凈利潤(rùn)為3%。存置成本5.67%是由每月呆滯損失5%加上資本損失0.67%得出。產(chǎn)品種類(lèi) 銷(xiāo)量平均庫(kù)存 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率69 24.8M5.2M 1.19假如：停止銷(xiāo)售>2的產(chǎn)品型號(hào)！產(chǎn)品種類(lèi) 銷(xiāo)量平均庫(kù)存 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率62 23.4M4.1M 1.41月平均銷(xiāo)售損失 (0.35M)凈利潤(rùn)% 3%月凈利潤(rùn)損失 (0.010M)平均庫(kù)存下降 1.1M庫(kù)存存置成本% 5.67%月存置成本下降 0.059M月凈成本下降 0.049M *12年度成本下降 0.58M貨幣單位：美