中層管理干部的領導力和執(zhí)行力

中層管理干部的領導力和執(zhí)行力

廣州市越秀區(qū)教育發(fā)展中心高慧冰2014年6月11日

不能片面講拼配茶好不好，關(guān)鍵要看怎么去拼配。如果把拼配當成拼湊，單純?yōu)榱私档统杀?，而不考慮茶葉品質(zhì)的提升，那肯定是不好的。如果站在提升茶葉品質(zhì)的角度來做拼配茶，肯定是好事。高明的茶人就想出各種獨特的配方，讓各種茶之間取長補短?！铩皭燮床艜A”——簡介普洱茶的拼配

經(jīng)典配方茶是讓茶葉內(nèi)含物質(zhì)“優(yōu)勢互補”。比如說，景邁茶的香氣很好，或是哪個茶的滋味很好，哪個茶的葉底很好，把茶葉各種最好的方面組合在一起，配方出一種超越這幾款茶的更新、更完美的茶，這就是配方茶的原理。目前的經(jīng)典配方茶把它細分為外形配對、滋味配對和香型配對，只有這三方面的切合才能配出更新、更完美的茶?！铩皭燮床艜A”——簡介普洱茶的拼配

普洱的“配方茶”是品質(zhì)再優(yōu)化和再提高的一種工藝手段，每個時代的制茶人都可依據(jù)自己對自然茶的了解，對茶性的領悟，通過種種實踐，去塑造更高品質(zhì)的產(chǎn)品。真正的經(jīng)典配方茶也是一門高深的技藝，是普洱茶制作者常年經(jīng)驗的總結(jié)和感悟中的智慧的結(jié)晶。因此，每款經(jīng)典配方茶配方的具體內(nèi)容，從不被配方者公開。

沒有最好的，只有更好的，這或許是普洱茶拼配工藝不斷改進的動力。

★“愛拼才會贏”

——簡介普洱茶的拼配做中層管理就像做拼茶，需將“領導力”與“執(zhí)行力”作適度拼配“領導力”與“執(zhí)行力”的合理拼配，中層管理干部可實現(xiàn)“從中間到中堅”

【“從中間到中堅”，這不僅是管理理念問題，也是經(jīng)驗與藝術(shù)的問題；不僅是認同能力問題，更是科學與理性的問題?！俊飶摹捌床琛钡玫降母形蛞弧㈥P(guān)于管理二、中層管理干部面臨的問題與困惑三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力四、如何體現(xiàn)中層管理干部的領導力目錄一、關(guān)于管理1、“管理”就是

——讓他人做事、把事情做好。管理不是目的，是為經(jīng)營服務的。管理是一整套的模式、機制，使其豎能傳代、橫能復制。管理是基礎，有很多手段，真諦是“使人價值最大化”。無情的制度，有情的管理。2、管理的不同境界話——聽（不聽、假聽、真聽）活——干（不干、假干、肯干，苦干、巧干）一、關(guān)于管理

接受

拒絕低：順從中：認同高：內(nèi)化認“權(quán)”靠賞罰權(quán)力威信認“人”靠情感非權(quán)力威信認“理”靠自覺

管理境界承上

承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發(fā)揮平行間

協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

一、關(guān)于管理二、中層管理干部面臨的問題與困惑三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力四、如何體現(xiàn)中層管理干部的領導力目錄二、中層管理干部面臨的問題與困惑盲忙茫盲目——不知道該管什么盲點——需要學習的東西還很多忙碌——事情太雜來不及管茫然——不知道該怎樣管失意——管了還有人不滿一、關(guān)于管理二、中層管理干部面臨的問題與困惑三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力四、如何體現(xiàn)中層管理干部的領導力目錄三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力（一）什么是執(zhí)行力執(zhí)行：【組織行為學的三種形態(tài)】A、執(zhí)行是個人完成任務的行為B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行力：是人們按照特定的意志和目標貫徹下去并取得一定效果的能力，是實現(xiàn)目標的具體過程。執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，保質(zhì)保量完成任務的能力。執(zhí)行力最本質(zhì)的內(nèi)涵就是一個字

“做”！美國資深的企業(yè)家保羅.托馬斯

執(zhí)行力就是“做”的能力，即選用合適的人、用科學的方法去、做正確的事，把事情做好。（一）什么是執(zhí)行力執(zhí)行力是知行合一

“說”和“做”一致！中國企業(yè)家曾這樣問杰克﹒韋爾奇【卓越領袖---通用電氣公司總裁】：“我們大家知道的都一樣，但為什么我們與你們的差距那么大？”杰克.韋爾奇的回答是：“你們知道了，但是我們做到了?！保ㄒ唬┦裁词菆?zhí)行力

一個組織機構(gòu)（如一所學校）的成功，20％靠的是正確的發(fā)展策略，60％靠的是各管理層堅強的執(zhí)行力，另外20％則是屬于運氣等客觀的因素。

執(zhí)行力的重要作用執(zhí)行力箴言一贏者心態(tài)凡事正面積極；凡事巔峰狀態(tài)；凡事主動出擊；凡事全力以赴。做得不好是因為缺乏練習，只有量的積累，才會有質(zhì)的飛躍，我要永遠比第一名努力四倍以上。執(zhí)行力箴言二執(zhí)行力箴言三對自己不嚴格，就是對自己不負責；對他人不嚴格，就是對他人不負責；要業(yè)績，不要借口；要行動，不要夢想；合理的是鍛煉，不合理的是磨練！（二）中層管理干部缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)和原因檢討缺失：糟糕中層的八大“罪狀”三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力喜歡抓具體的業(yè)務工作→下屬“閑得慌”；個人英雄式好大喜功→下屬“內(nèi)心空虛”；不善于、不習慣做計劃→下屬成“無頭蒼蠅”；布置工作不明確→下屬“六神無主”；把布置當作完成→扮演“一號搖控員”；救火現(xiàn)象普遍→扮演“王牌消防員”；把員工素質(zhì)作擋箭牌→扮演“首席推責官”；關(guān)心事遠比關(guān)心人多→扮演“最大浪費官”。少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個不稱職的經(jīng)理（二）中層管理干部缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)和原因中層管理者執(zhí)行力差的十大原因三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力1、只聽命令，不善變通2、只派任務，不重核查3、只忙瑣事，不重協(xié)調(diào)4、只重任務，不重激勵5、只重方案，不重實操6、角色錯位，職責不清7、偏離中心，到處撒手8、依賴下屬，缺乏行動9、粗心大意，忽視細節(jié)10、追求完美，不講速度少了一位優(yōu)秀的員工，

多了一個不稱職的經(jīng)理（三）中層管理干部執(zhí)行力的執(zhí)行細節(jié)說對話辦對事效率做事找準位置三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力執(zhí)行四步驟:1、找準位置（把事做對與做對的事）

一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位養(yǎng)成自動回報的習慣（你辦事，我放心）緊緊盯住執(zhí)行全過程（你不回報，我就緊盯）

“在每次會議之后，最好能制定一份清晰的跟進計劃：目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行，將有哪些人參加?！薄┪鞯虾筒樘m：《執(zhí)行》每隔一時段，誠實總結(jié)（把錯誤、疏忽等及時改正）1、找準位置（把事做對與做對的事）2、效率做事管理好時間才能管理好事情一個人一生的工作時間（40年）帳目表

討論：為什么人們總說“很忙”？研究案例小組討論學員發(fā)表欠缺計劃-有計劃不忙、有原則不亂欠缺學習-磨刀不誤砍柴功欠缺溝通-良好的溝通事半功倍欠缺優(yōu)先-懂得分清輕重緩急欠缺分工-不是凡事要親力親為欠缺行動-拖延是時間的大敵欠缺拒絕-不是什么事都需要接受欠缺條理-學會5S管理忙是由于個人執(zhí)行力的缺失，它是職業(yè)人士糟糕的表現(xiàn)。緊急重要不緊急不重要213445%35%5%15%不良時間分配：哪里起火往哪里跑危機緊急的問題有期限的任務準備事項準備事項、計劃預防工作價值觀的澄清關(guān)系的建立充電授能自主管理干擾，一些電話一些信件、報告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動細瑣忙碌的工作一些電話“逃避性”活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視緊急不緊急重要不重要時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪有的人忙的焦頭爛額，工作卻很糟糕；有的人看起來很清閑卻十分的高效，你屬于哪類人呢？管理好自己的時間就能提升自己的執(zhí)行力。執(zhí)行力來自良好的時間管理（象限法）第一象限急迫又重要的事必須做第二象限重要但不急迫的事

應該做第三象限急迫但不重要的事可以做（亦可分派）第四象限不急迫又不重要的事何必做12重要&不緊急重要&緊急最佳時間分配：永遠做重要不緊急的分清工作的輕重緩急第1步驟作好工作記錄；第2步驟根據(jù)輕重緩急列出優(yōu)先順序；第3步驟優(yōu)先做又緊急又重要的事；第4步驟大部分時間做重要不緊急的事。鏈接：時間管理“小策略”記錄工作法：記錄自己的時間用在哪，發(fā)現(xiàn)問題；現(xiàn)金工作法：昨天是作廢的支票、明天是未現(xiàn)的支票、今天才是唯一現(xiàn)金；說不工作法：認真處理好手頭工作，再處理新的事情；界線工作制：工作時不談家事、家中不談工作。教導下屬：“離場”管理告訴他該做什么（職責）；告訴他做好的標準是什么（標準）；訓練他如何做好（培訓）；讓他去做（授權(quán)）；反復修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應該做的事（開拓）；讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！3、說對話辦對事某報的記者、數(shù)學王老師、中學生張燕等人在一起開晚會。記者出了道數(shù)學題讓大家解答：

“二加三在什么情況下不等于五？”

王老師問記者：“是相對數(shù)還是絕對數(shù)?”

記者回答：“就是一般的數(shù)！”

王老師一時被難住了。張燕在一旁回答：“兩只貓加上三只老鼠，就不等于五?！?/p>

“不要名數(shù)?！庇浾哂薪忉寵?quán)。

大家想出了各種答案，都被記者否定了。最后，連王老師都服輸了。于是，記者只用一句話

就講出了答案。他的答案惹得大家哄堂大笑。

請問，記者講出的答案是什么？其實，答案是：如果一加一不等于二，那么二加三就不等于五?？伎寄悖阂粋€充分條件的假言判斷三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力溝通是前提【好的溝通是成功的一半】強制性是手段責任是關(guān)鍵反饋是保障（四）打造高效執(zhí)行力（1）無效溝通

錯誤觀點：我告訴他了，所以我和他溝通了。傳遞發(fā)送者接受者1、溝通是前提

溝通言語溝通非言語溝通口頭書面身體動作面部表情空間距離溝通的分類（2）多種溝通方式

溝通三要素——距離、體態(tài)、話語（3）有效溝通的幾個要點你與他人有多少共同共有，共享，將決定你與他人溝通的程度。要避免以自己的地位，職務，身份為基礎去進行溝通。在溝通過程中，試著去適應別人的思維框架，并體會他的看法。避免墜入“和自己說話”的陷阱。你的目標是溝通，不是抬杠，有效的溝通不是斗智斗勇，不是論辯比賽。接受者有權(quán)利決定“要不要談”，“要不要聽”和“要不要接受”1、溝通是前提有效溝通策略鼓舞對方行動、達成你的結(jié)果編碼、解碼、反饋說對方想聽的、聽對方想說的溝通的品質(zhì)取決對方的回應

要求被管理者在思想上、行動上、紀律上服從統(tǒng)一的意志，確保目標的實現(xiàn)?！皝y而不能治，譬若驕子，不可用也”

2、強制性是手段警告性原則：熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的一致性原則：任何時候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷即時性原則：當你碰到熱爐時，立即就會被灼傷公平性原則：不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷“熱爐”法則：每個單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”法則形象地闡述了懲處原則。2、強制性是手段

胡蘿卜+大棒

獎要獎得心花怒放，

罰要罰得心驚肉跳

決定一個人成功的最重要因素不是領導力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責任。3、責任是關(guān)鍵責任是一種使命責任是一種精神責任是榮譽責任是自己的飯碗

海爾文化把每一件簡單的事做好就是不簡單!

把每一件平凡的事做好就是不平凡!

執(zhí)行工具：消滅借口4R法結(jié)果定義Ready一對一責任Responsibility千斤重擔人人挑，人人頭上有指標！跟蹤檢查Review業(yè)績考核Result門從哪兒開，人就從哪兒走！人們不做你希望的，只做你檢查的！人們只對與自己利益相關(guān)的感興趣！執(zhí)行是一種戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略

——狼性原則：迫使員工進化

中層戰(zhàn)略

——猴子管理法：責任才能使人進步

基層戰(zhàn)略

——鏡子思維：如何走出“自我中心主義”執(zhí)行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看的或二個主人以上的猴子。鎖定Lock引導Lead引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子的方法，否則，養(yǎng)猴子的責任會轉(zhuǎn)移到上級的身上。猴子始終在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子無論屬于什么問題，下屬才是解決問題的執(zhí)行者。即下一步應該做的人是下屬而不是管理者。別讓猴子跳回你的背上：管理猴子3L法責任是一只猴子每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險

所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責權(quán)利的對等猴子管理法責任----猴子在哪兒？

讓我們想像一下，一個經(jīng)理正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看…….”

經(jīng)理說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一下，再通知你?！比缓笏秃拖聦俑髯宰唛_了。

發(fā)生的一幕。他們兩個人碰面之前：“猴子”是在背上？為了確保經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡迎地詢問道：“怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）誰是上級？你希望下屬采取哪一種行動？員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報猴子管理法猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點1、始終讓猴子在下屬的肩上2、讓員工照顧好自己的猴子3、千萬不要忘了猴子是從哪兒來的4、讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)5、不要讓猴子餓死6、猴子也需要快樂7、檢查與指導能讓猴子進化員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性

1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報消除1級和2級，這樣下屬就不得不學習并掌握“完成工作的方法”。

減少“受下屬制約的時間”，增加自己支配的時間。執(zhí)行的第一要點：

讓猴子在下屬的肩上猴子管理法執(zhí)行的第二要點：

讓員工照顧好自己的猴子員工在處理他與上司的關(guān)系時可以有5個級別的主動性

1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取最終行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報利用增加的自由支配時間確保各個下屬確實具有積極性。

你所做的事就是：確保有每個問題的檢查程序并在你的日歷上標明。猴子管理法

第三要點：

千萬不要忘了猴子是從哪來的

第一步與上級一起明確你的職責

第二步與下級一起討論職責的意義

第三步制定書面計劃猴子管理法第四要點：

讓下屬把猴子當成自己養(yǎng)的適合的人

收取就是責任

使工作完全地清楚

最后期限的決定

復查與訓練

為更多地授權(quán)打下基礎猴子管理法為什么不能“一竿到底”？所有的當事人都在等著你失?。?/p>

——因為只有你失敗，才顯出他們在你這兒是正確的！猴子管理法第五要點：

做重要而不緊張的事猴子才不會累死緊急重要猴子管理法將優(yōu)先考慮的事進行合理的日程安排日程安排

事項優(yōu)先級別所需時間完成任務情況猴子管理法第六要點：猴子也需要快樂

零成本

低成本說謝謝為員工支付午餐在其他員工面前贊揚一名員工給予10元的現(xiàn)金寫感謝信給予禮券給全家寫感謝信舉行球類比賽在公告板上張貼肯定的評論信給予獎品通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚頒發(fā)證書贊揚員工的努力發(fā)給員工T恤衫或帽子說鼓勵的話分發(fā)領章一句贊美的話，影響力可長遠到一輩子！猴子管理法第七要點：檢查與指導能讓猴子進化1、明確問題“我想和你談一下----問題，因為……”2、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎么回事?！?、征詢員工的改進意見問：“將如何改進？”；“還能做什么？”4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M……”5、繼續(xù)對成效的考查猴子管理法

執(zhí)行力的關(guān)鍵是落實開會＋不落實＝0布置工作＋不檢查＝0抓住不落實的事＋追究不落實的人＝落實4、反饋是保障【反饋就是監(jiān)督】一、關(guān)于管理二、中層管理干部面臨的問題與困惑三、如何提升中層管理干部的執(zhí)行力四、如何體現(xiàn)中層管理干部的領導力目錄領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道?！I導力大師沃倫·班尼斯領導就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領他們?nèi)ミ€沒有去過的地方?！绹皣鴦涨浠粮癫┦?/p>

四、如何體現(xiàn)中層管理干部的領導力領導是什么？領導即是影響的藝術(shù)或過程，以便一群人能心甘情愿的朝組織目標奮斗。引領追隨者為某些目標奮斗，而目標體現(xiàn)了領導及其追隨者共同的價值觀、需求、抱負。你是領導嗎？回頭看看有沒人跟隨？！大凡自己以為是領導卻無人跟隨的人，只是散步而已！領導者應該做些什么？

不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。堅持不懈地提升自己的團隊，把同員工的每一次邂逅都作為評估、指導和幫助他們樹立自信心的機會。有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進業(yè)務，要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動。勇于承擔風險、勤奮學習，親自成為表率。懂得歡慶。沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻身關(guān)于領導力的一些錯誤觀念領導力是一種稀缺的技能；領導力是天生的，不是后天造就的；領導者都具有非凡的魅力；領導力僅存在于組織的頂層；領導者的工作就