中國移動個人客戶業(yè)務(wù)規(guī)劃分析

中國移動個人客戶業(yè)務(wù)規(guī)劃分析2009年1月目錄中國移動個人業(yè)務(wù)總體規(guī)劃1中國移動現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)2中國移動個人業(yè)務(wù)具體規(guī)劃3電信與移動業(yè)務(wù)對標(biāo)及發(fā)展建議4中國移動產(chǎn)品總體工作思路基礎(chǔ)產(chǎn)品規(guī)劃及完善的階梯化產(chǎn)品儲備對外對內(nèi)基于增值業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺和信息交流平臺，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)業(yè)務(wù)和各省的有效互動，統(tǒng)籌兼顧全網(wǎng)產(chǎn)品的統(tǒng)一規(guī)劃和各省的靈活運(yùn)營不斷創(chuàng)新，拓展價(jià)值鏈，有效整合手機(jī)多媒體化和終端多用途化的資源，進(jìn)入有發(fā)展前景及戰(zhàn)略價(jià)值的領(lǐng)域繼續(xù)鞏固與完善產(chǎn)品創(chuàng)新、開發(fā)、培育、優(yōu)化機(jī)制，形成良性健康的管理機(jī)制與流程全面圍繞打造“移動信息專家”，針對手機(jī)多媒體化和終端多用途化，形成完善的產(chǎn)品規(guī)劃及階梯化產(chǎn)品儲備300萬中國移動產(chǎn)品整體發(fā)展規(guī)劃成熟產(chǎn)品優(yōu)化提升彩信彩鈴WAP短信來顯手機(jī)報(bào)中央音樂下載無線音樂俱樂部重點(diǎn)產(chǎn)品規(guī)模發(fā)展成長產(chǎn)品重點(diǎn)突破儲備產(chǎn)品重點(diǎn)培育手機(jī)游戲手機(jī)郵箱快訊12580手機(jī)證券號簿管家手機(jī)地圖無線廣告移動搜索手機(jī)支付收入規(guī)模1000萬1億10億5億5000萬持續(xù)挖掘需求，加快普及提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，規(guī)模提升迅速打開局面，形成影響積極探索市場，培育用戶飛信手機(jī)電視用戶規(guī)模1000萬5000萬1億產(chǎn)品商用進(jìn)程逐步推進(jìn)階段產(chǎn)品列表商用產(chǎn)品（6項(xiàng)）飛信、12580、手機(jī)證券、音樂隨身聽、全曲下載、音樂搜索試商用產(chǎn)品（9項(xiàng)）手機(jī)郵箱（個人版）、手機(jī)地圖、手機(jī)導(dǎo)航、車務(wù)通、號簿管家、快訊、主叫短信回執(zhí)、條碼憑證試點(diǎn)產(chǎn)品（11項(xiàng)）彩鈴++、短信增值業(yè)務(wù)(過濾、轉(zhuǎn)移、倉庫、被叫短信回執(zhí)、短信簽名檔）、彩信（漫游問候、彩信回執(zhí)）、手機(jī)支付(現(xiàn)場支付)、環(huán)球伴我行、TD系列業(yè)務(wù)目錄中國移動個人業(yè)務(wù)總體規(guī)劃1中國移動現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)2中國移動個人業(yè)務(wù)具體規(guī)劃3電信與移動業(yè)務(wù)對標(biāo)及發(fā)展建議4中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)-基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品牌資費(fèi)全球通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全球通本地被叫全免計(jì)劃全球通50套餐全球通68套餐全球通商旅計(jì)劃58套餐疊加資費(fèi)全球通親情計(jì)劃12593國內(nèi)漫游包IP國內(nèi)長途優(yōu)惠包IP臺港澳及國際長途包12593臺港澳及國際新干線全球通漫游長聊包動感地帶資費(fèi)動感地帶套餐動感地帶音樂套餐疊加資費(fèi)拇指派手機(jī)上網(wǎng)暢游包彩信體驗(yàn)包12593國內(nèi)漫游包IP國內(nèi)長途優(yōu)惠包IP臺港澳及國際長途包12593臺港澳及國際新干線神州行資費(fèi)神州行易通卡神州行暢聽卡16元版神州行愛心卡神州行標(biāo)準(zhǔn)卡神州行家園卡16元版神州行聾人信息卡神州行助老卡疊加資費(fèi)12593國內(nèi)漫游包IP國內(nèi)長途優(yōu)惠包IP臺港澳及國際長途包12593臺港澳及國際新干線中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)-增值類類別產(chǎn)品全稱主要功能信息咨詢類移動氣象站獲得精準(zhǔn)的氣象信息；在漫游時，能收到漫游地的天氣預(yù)報(bào)信息點(diǎn)播（168證券）提供股票信息和天氣預(yù)報(bào)

親子通通過短信查詢未成年人目前所在的位置

快訊為用戶提供個性化的訂購快訊業(yè)務(wù)手機(jī)報(bào)向用戶提供及時資訊和新聞內(nèi)容語音服務(wù)類語音雜志為自己或者他人獲得語音信息、短消息以及各類交互式服務(wù)12586移動沙龍為移動客戶提供一個虛擬性的語音聊天方式移動秘書由秘書小姐接聽電話并將來電者留言和號碼發(fā)送到客戶端；進(jìn)行機(jī)主留言、短信查詢和享受秘書提供的日程安排、代發(fā)短信等服務(wù)

手機(jī)娛樂類手機(jī)游戲提供精品虛擬手機(jī)游戲移動音樂語音搜索提供歌詞，歌曲，歌手，哼唱搜索，下載飛信在手機(jī)端打造手機(jī)第一桌面；豐富互聯(lián)網(wǎng)客戶端的體驗(yàn)手機(jī)電視為用戶提供手機(jī)在線收看直播、提供點(diǎn)播、下載觀看等功能無線音樂提供音樂搜索，試聽，下載等服務(wù)中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)-細(xì)表1類別產(chǎn)品全稱主要功能手機(jī)商務(wù)類航信通定制航班實(shí)際起降時間通知；按航線或航班號查詢當(dāng)天航班、天氣信息139手機(jī)郵箱為客戶提供的具有及時、便利、便捷的賬單電子投遞服務(wù)的電子郵箱業(yè)務(wù)手機(jī)導(dǎo)航電話輸入地址、地圖自動更新、三維地圖顯示、城市信息查詢、無限功能擴(kuò)展手機(jī)證券提供深滬動態(tài)行情、財(cái)經(jīng)資訊、在線交易等功能；號簿管家隨時備份或恢復(fù)手機(jī)號簿，保持手機(jī)號簿和網(wǎng)絡(luò)號簿的同步，解決換機(jī)時的號簿轉(zhuǎn)移難題及解決手機(jī)號簿容量問題。手機(jī)錢包為擁有銀行卡的中國移動手機(jī)客戶提供方便的個性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道移動訂票預(yù)訂各大影院電影票，享受提前自助選座的尊貴服務(wù)條碼識別利用手機(jī)上的攝像頭對印制在平面媒體（報(bào)紙、雜志、海報(bào)等）上的二維碼進(jìn)行掃描或輸入二維碼下面的數(shù)字，即可連接到條碼所對應(yīng)的WAP地址手機(jī)憑證在不同應(yīng)用領(lǐng)域里對不同對象如客戶、業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)進(jìn)行管理或服務(wù)移動上網(wǎng)類移動數(shù)據(jù)套餐瀏覽WAP信息、輕松下載鈴聲圖片、收發(fā)E-MAIL、移動QQ，在線聊天、移動炒股隨e行（增強(qiáng)版）提供基于筆記本電腦或無線接入互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)-細(xì)表2目錄中國移動個人業(yè)務(wù)總體規(guī)劃1中國移動現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)2中國移動個人業(yè)務(wù)具體規(guī)劃3電信與移動業(yè)務(wù)對標(biāo)及發(fā)展建議4個人客戶業(yè)務(wù)具體規(guī)劃無線音樂手機(jī)報(bào)飛信12580手機(jī)證券規(guī)模發(fā)展產(chǎn)品重點(diǎn)突破產(chǎn)品手機(jī)郵箱（個人版）手機(jī)游戲手機(jī)支付類號簿管家手機(jī)電視無線音樂：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀中國移動無線音樂用戶發(fā)展情況（萬戶）截止2008年9月，中國移動彩鈴總用戶數(shù)達(dá)到34612.3萬戶，彩鈴付費(fèi)客戶數(shù)達(dá)到31931.15萬戶，彩鈴業(yè)務(wù)下載客戶數(shù)達(dá)到8026.19萬戶；無線音樂俱樂部高級會員達(dá)到4703.5萬戶；當(dāng)月中央音樂平臺內(nèi)容使用客戶數(shù)為5998.1萬戶2008年持續(xù)優(yōu)化和完善全曲下載和音樂隨身聽推出全網(wǎng)鈴音包、鈴音直通車、音樂卡等新產(chǎn)品基于音樂搜索深入開展精細(xì)化的音樂內(nèi)容銷售繼續(xù)嘗試彩鈴新功能優(yōu)化無線音樂俱樂部，嘗試不同音樂產(chǎn)品之間的整合和互動無線音樂：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：最重要的音樂體驗(yàn)和銷售渠道（整合者+分發(fā)者）產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年推出全曲下載和音樂隨身聽，初期以手機(jī)下載為主持續(xù)推出和嘗試彩鈴新功能……2009年全面高度整合的音樂服務(wù)推出基于PC和互聯(lián)網(wǎng)的全曲下載服務(wù)進(jìn)一步完善WWW網(wǎng)站高度整合現(xiàn)存產(chǎn)品，交叉捆綁，提升音樂服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品創(chuàng)新內(nèi)容引入終端支持營銷推廣深度運(yùn)營……手機(jī)報(bào)：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀中國移動手機(jī)報(bào)用戶發(fā)展情況（萬戶）截止2008年9月，中國移動手機(jī)報(bào)用戶數(shù)達(dá)到4059.4萬戶；新聞早晚報(bào)付費(fèi)客戶數(shù)達(dá)到2990.9萬戶；2008年探索PaperforMobilePhone建立門類齊全、分類合理的報(bào)刊架構(gòu)提升用戶體驗(yàn)，拓展手機(jī)報(bào)展現(xiàn)方式加強(qiáng)平臺支撐能力和發(fā)行能力手機(jī)報(bào)：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：（整合者+分發(fā)者）轉(zhuǎn)載報(bào)：最具移動特色的報(bào)刊媒體；發(fā)行報(bào)：最權(quán)威的數(shù)字媒體內(nèi)容發(fā)行平臺產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年深化手機(jī)媒體化戰(zhàn)略，擴(kuò)大手機(jī)報(bào)影響力和發(fā)行面豐富手機(jī)報(bào)刊種類，全力塑造一份千萬級手機(jī)報(bào)刊實(shí)現(xiàn)PaperinMobilePhone2009年逐步實(shí)現(xiàn)PaperforMobilePhone打造無線領(lǐng)域最強(qiáng)大的發(fā)行平臺樹立手機(jī)報(bào)在傳統(tǒng)媒體中的影響力傳統(tǒng)媒體建立專業(yè)的手機(jī)報(bào)記者編輯團(tuán)隊(duì)媒體合作共贏價(jià)值鏈發(fā)行平臺采編隊(duì)伍………飛信：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀中國移動飛信用戶發(fā)展情況（萬戶）截止2008年9月，中國移動飛信用戶數(shù)達(dá)到13259.5萬戶，其中活躍用戶數(shù)達(dá)3499.7萬戶；2008年客戶端活躍超1500萬、手機(jī)活躍500萬通信功能：手機(jī)郵箱整合、MDA整合、非好友短信、機(jī)器人、來信喚醒、電話本整合、信息保管箱、集團(tuán)客戶管理功能娛樂功能：自定義表情、博客、資訊、二度朋友圈達(dá)業(yè)內(nèi)同等主流軟件水平飛信：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：移動綜合通信服務(wù)產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年到達(dá)用戶超7000萬，活躍超1000萬通信功能：多通道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營業(yè)廳、群組、積分等功能，完成與QQ等其他IM互通迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模，加強(qiáng)影響力2009年到達(dá)用戶3.0億通信功能：手機(jī)桌面、位置服務(wù)、IMEI整合娛樂功能：快訊客戶體驗(yàn)：成為手機(jī)桌面領(lǐng)先者之一移動特色服務(wù)手機(jī)第一桌面互聯(lián)網(wǎng)…………12580：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)品主要進(jìn)展情況：五個就緒信息運(yùn)營準(zhǔn)備已就緒：全國337個地級市信息已完成入庫中央信息庫已就緒：穩(wěn)定支撐全國4000以上坐席查詢商旅中心已就緒：簽約酒店4100家；航空公司16家；銀行8家；專業(yè)話務(wù)員400名閉環(huán)運(yùn)營支撐流程已就緒：電子信息平臺已上線，4項(xiàng)流程已執(zhí)行省公司坐席準(zhǔn)備已就緒：全國啟用坐席3200個；話務(wù)員4400名總體情況截至08年2月，12580綜合信息服務(wù)門戶查詢次數(shù)：741萬次信息查詢次數(shù)：617萬次；商旅查詢次數(shù)：118萬次截至08年2月，12580綜合信息服務(wù)門戶用戶數(shù)：417萬戶信息查詢用戶數(shù)：366萬戶；商旅查詢用戶數(shù)：64萬戶存在的主要問題商旅服務(wù)能力有限，投訴處理能力不及時：無限訊奇對省公司支撐人力有限、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時；部分省公司呼叫中心場地?cái)U(kuò)容、人員擴(kuò)編面臨困難；部分地市有效覆蓋廣度不夠；報(bào)錯、查無信息處理時限較長。2008年以信息運(yùn)營分析為基礎(chǔ)，加強(qiáng)有效覆蓋分階段拓展代訂、等產(chǎn)品功能從兩方面組織逐步突出移動特色啟動后向收費(fèi)12580：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：打造中國移動全網(wǎng)統(tǒng)一的綜合信息服務(wù)門戶（整合者+編輯者+分發(fā)者）產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年信息準(zhǔn)備完成中央信息庫和商旅中心建設(shè)運(yùn)營支撐準(zhǔn)備省公司坐席準(zhǔn)備2009年實(shí)現(xiàn)信息運(yùn)營精益化、全面提升有效覆蓋全面拓展問路等移動特色應(yīng)用前、后向市場全面拓展，全面突進(jìn)、深化市場競爭優(yōu)勢信息優(yōu)化移動特色運(yùn)營支撐…………手機(jī)證券：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀中國移動手機(jī)證券業(yè)務(wù)發(fā)展情況（萬元）截止2008年9月，中國移動手機(jī)證券業(yè)務(wù)收入達(dá)到4187萬元；2008年加強(qiáng)形成用戶規(guī)模增長消除券商接入盲點(diǎn)實(shí)現(xiàn)按內(nèi)容計(jì)費(fèi)手機(jī)證券：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：權(quán)威手機(jī)炒股工具產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年產(chǎn)品正式商用接入主流券商完成平臺擴(kuò)容接入MISC2009年占據(jù)手機(jī)炒股類產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)地位獲得穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入業(yè)務(wù)平臺支撐團(tuán)隊(duì)營銷支持…………手機(jī)郵箱：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀中國移動手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)發(fā)展情況（萬元）截止2008年9月，中國移動手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)收入達(dá)到36002萬元；2008年建立業(yè)務(wù)運(yùn)營能力活躍用戶數(shù)達(dá)800萬省節(jié)點(diǎn)接入中央節(jié)點(diǎn)全國統(tǒng)一產(chǎn)品形態(tài)PUSHMAIL全網(wǎng)上線，增加手機(jī)適配數(shù)量到100款優(yōu)化體驗(yàn),擴(kuò)展增值功能手機(jī)郵箱：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：移動體驗(yàn)最優(yōu)的電子郵件服務(wù)產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年統(tǒng)一域名統(tǒng)一服務(wù)代碼分節(jié)點(diǎn)、省節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)改造，調(diào)整產(chǎn)品功能定價(jià)、客服準(zhǔn)備PushEmail上線，四省試用2009年活躍用戶數(shù)爭取達(dá)2000萬語音視頻郵件基礎(chǔ)功能持續(xù)優(yōu)化承載更多增值功能PUSHMAIL增加終端適配,增加郵箱相關(guān)增值功能互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)郵箱服務(wù)處于業(yè)界同步領(lǐng)先地位以移動增值服務(wù)為核心突出差異化移動資源的優(yōu)惠策略…………2008年業(yè)務(wù)社區(qū)化發(fā)展期運(yùn)營：引入專業(yè)化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)內(nèi)容：繼續(xù)堅(jiān)持精品游戲路線，引入高品質(zhì)內(nèi)容平臺：4月平臺上線實(shí)現(xiàn)點(diǎn)數(shù)計(jì)費(fèi)，可支持單機(jī)游戲體驗(yàn)后付費(fèi)和網(wǎng)游計(jì)費(fèi)營銷：將當(dāng)月主打形式提升為游戲業(yè)務(wù)包模式，有利于省公司推廣；終端：開展游戲內(nèi)容單機(jī)內(nèi)置手機(jī)游戲：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：優(yōu)質(zhì)游戲發(fā)行商（整合者+分發(fā)者）產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年平臺建設(shè)期內(nèi)容：引入玩家評審機(jī)制，嘗試精品游戲內(nèi)容策略平臺：完成游戲業(yè)務(wù)平臺規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)行功能開發(fā)營銷：實(shí)施當(dāng)月主打和游戲首發(fā)計(jì)劃，推精品熱門游戲2009年娛樂媒體平臺發(fā)展期平臺：與其他業(yè)務(wù)平臺融合，實(shí)現(xiàn)游戲廣告內(nèi)容：基于游戲開展相關(guān)娛樂內(nèi)容的銷售，如游戲音樂等終端：正式發(fā)布中國移動游戲客戶端內(nèi)容平臺終端………合作模式深化手機(jī)支付：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀中國移動手機(jī)錢包業(yè)務(wù)發(fā)展情況（萬元）截止2008年9月，中國移動手機(jī)錢包業(yè)務(wù)收入達(dá)到7199萬元；業(yè)務(wù)模式舉例業(yè)務(wù)概念接入手段賬戶性質(zhì)（1）手機(jī)銀行工行短信銀行、建行WAP銀行等通過移動網(wǎng)絡(luò)接入銀行系統(tǒng)，完全由銀行主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，移動僅提供純通道，類似于現(xiàn)有的電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行SMS/WAP/IVR銀行賬戶（2）通信賬戶支付手機(jī)投注、自動售貨機(jī)、手機(jī)買軟件等用戶直接利用現(xiàn)有的通信賬戶，通過話費(fèi)代收(或積分扣減)的方式完成支付SMS/WAP/IVR通信賬戶(類似第三方支付賬戶)（3）銀行卡支付03年推出,委托聯(lián)動優(yōu)勢運(yùn)營將手機(jī)號碼與銀行卡綁定，通過手機(jī)號進(jìn)行銀行賬戶的查詢、賬單支付、商品購買等SMS/WAP/IVR銀行賬戶（4）現(xiàn)場支付湖南、重慶試點(diǎn)利用RFID技術(shù)，將銀行卡賬戶信息、或公交賬戶信息集成到手機(jī)（或SIM卡）上，用手機(jī)在POS機(jī)上靠近完成刷卡支付RFID雙界面卡（粘貼卡）銀行賬戶公交賬戶（5）自有支付賬戶尚未開展基于中國移動自行提供的支付賬戶，完成繳費(fèi)、網(wǎng)上購物等遠(yuǎn)程支付，以及消費(fèi)購物等現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)SMS/WAP/IVR/RFID第三方支付賬戶手機(jī)支付：產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀*第三方支付賬戶：具有支付清算職能，但并未達(dá)到銀行賬戶金融級別，由非銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營。目前市場上如支付寶(阿里巴巴)、財(cái)付通(騰訊)等互聯(lián)網(wǎng)支付工具，雅高卡等現(xiàn)場支付工具等，都屬于第三方支付賬戶的性質(zhì)，公交卡擴(kuò)展到便利店購物也可以說是一種第三方支付賬戶。2008年以“自有支付賬戶”為目標(biāo)，進(jìn)行遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場支付試點(diǎn)可推廣“通信賬戶支付”，積累用戶和商戶資源可保留“銀行卡支付”“手機(jī)銀行”在總部明確接入條件前不再接入手機(jī)支付：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：最通用的支付工具產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年完成手機(jī)支付總體規(guī)劃試點(diǎn)現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)擴(kuò)大試商用手機(jī)錢包(銀行賬戶支付/通信賬戶支付)業(yè)務(wù)2009年形成以自有支付賬戶為核心的立體化手機(jī)支付體系完善支付環(huán)境，形成手機(jī)支付的影響力強(qiáng)大的支付平臺成熟的終端/機(jī)具豐富的行業(yè)商戶………專業(yè)的運(yùn)營支撐2008年實(shí)現(xiàn)單向同步功能實(shí)現(xiàn)日程同步功能實(shí)現(xiàn)自編彩信下發(fā)功能實(shí)現(xiàn)大頭貼功能號簿管家：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：個人信息管理服務(wù)產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年完善運(yùn)維管理系統(tǒng)完善客服投訴系統(tǒng)，納入全網(wǎng)SPOA系統(tǒng)優(yōu)化同步功能幫助支持平臺上線實(shí)現(xiàn)與Outlook軟件之間的導(dǎo)入導(dǎo)出功能2009年實(shí)現(xiàn)WAP方式通訊錄共享業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)電子名片功能實(shí)現(xiàn)日程表管理功能短/彩信收藏功能多種接入通道多種類信息管理多終端適配………增值服務(wù)2008年全面提升手機(jī)電視端到端質(zhì)量強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新和建立內(nèi)容監(jiān)控能力形成產(chǎn)業(yè)鏈共同發(fā)展的格局按照用戶特點(diǎn)進(jìn)一步豐富內(nèi)容，營銷積累以奧運(yùn)為契機(jī)擴(kuò)大用戶覆蓋規(guī)模手機(jī)電視：定位及整體規(guī)劃關(guān)鍵支撐定位：打造最大的無線視頻發(fā)布平臺產(chǎn)品整體規(guī)劃2007年按照國家政策確立角色，找準(zhǔn)定位探索手機(jī)電視產(chǎn)品發(fā)展的規(guī)律和關(guān)鍵環(huán)節(jié)探索用戶需求探索商務(wù)模式進(jìn)行各類營銷方案測試，積累經(jīng)驗(yàn)2009年實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)整合互動實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)（廣播）的體驗(yàn)融合以UGC為突破建立俱樂部，拓展視頻廣告業(yè)務(wù)建立視頻資源庫，為3G業(yè)務(wù)提供支持業(yè)務(wù)體驗(yàn)良好內(nèi)容儲備豐富營銷推廣精準(zhǔn)………合作靈活共贏目錄中國移動個人業(yè)務(wù)總體規(guī)劃1中國移動現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)2中國移動個人業(yè)務(wù)具體規(guī)劃3電信與移動業(yè)務(wù)對標(biāo)及發(fā)展建議4電信電信與移動個人客戶業(yè)務(wù)對標(biāo)電信移動移動音樂炫鈴七彩鈴音彩鈴音樂語音搜索無線音樂俱樂部全曲下載網(wǎng)信飛信139郵箱手機(jī)郵箱（ADC版）號碼百事通（移動搜索、商旅服務(wù)等）、移動號百12580備份號簿管家智能化短信閃信手機(jī)報(bào)手機(jī)報(bào)手機(jī)導(dǎo)航LBS定位服務(wù)手機(jī)導(dǎo)航手機(jī)炒股手機(jī)證券移動IVR自動語音信息服務(wù)語音雜志通信助理（全