電大工商企業(yè)戰(zhàn)略管理輔導(dǎo)

14/14企業(yè)戰(zhàn)略管理輔導(dǎo)第一章導(dǎo)論１,戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略決策，實(shí)施戰(zhàn)略方案，限制戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略管理具有如下特征：(1).企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在及將來(lái)的整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理，是一種關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存與發(fā)展的管理。(2).企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進(jìn)攻,防守,成長(zhǎng),緊縮或撤退等大戰(zhàn)略，也不單純是市場(chǎng)營(yíng)銷,探討開發(fā),財(cái)務(wù),生產(chǎn),人事等職能戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)全部部門以及全部相關(guān)因素的管理活動(dòng)。(3).企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部因素與外部環(huán)境因素相適應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。什么是企業(yè)戰(zhàn)略，它與戰(zhàn)略管理有何區(qū)分？企業(yè)戰(zhàn)略可定義為：企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史閱歷,調(diào)查現(xiàn)狀,預(yù)料將來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性,全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長(zhǎng)期支配的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略具有如下特征：(1).企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性。這是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。(2).企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的將來(lái)，是為了謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而不是為求得眼前的利益。(3).企業(yè)戰(zhàn)略具有綱領(lǐng)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種原則性和概括性的規(guī)定，是對(duì)企業(yè)將來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。(4).企業(yè)戰(zhàn)略具有抗?fàn)幮?。這是指企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，應(yīng)付外界環(huán)境威脅,壓力和挑戰(zhàn)的整套的行動(dòng)方案。它是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定的，具有直接的對(duì)抗性。(5).企業(yè)戰(zhàn)略具有風(fēng)險(xiǎn)性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略考慮的企業(yè)的將來(lái)，而將來(lái)是不確定的，因而企業(yè)戰(zhàn)略必定具有肯定的風(fēng)險(xiǎn)性。企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的一種“謀劃或方案”，而戰(zhàn)略管理則是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的一種“管理”。戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理有哪些不同？企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是在既定企業(yè)規(guī)模,組織結(jié)構(gòu)和有關(guān)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略支配框架內(nèi)，確保資源的取得以及有效利用資源的全過(guò)程。戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理的區(qū)分主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：戰(zhàn)略管理面臨動(dòng)蕩的環(huán)境，因而具有外向性的特點(diǎn)，是以不確定,不連續(xù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為前提，其管理者留意監(jiān)控企業(yè)外部環(huán)境變化，制定有效的戰(zhàn)略支配，利用有限的經(jīng)營(yíng)資源，保證企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中生存與發(fā)展。經(jīng)營(yíng)管理是以穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為前提，將管理重點(diǎn)放在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上，很少考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)施有效的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理重視企業(yè)整體性綜合管理，經(jīng)營(yíng)管理重視企業(yè)職能性業(yè)務(wù)管理。戰(zhàn)略管理追求企業(yè)長(zhǎng)期生存,發(fā)展以及戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高，它要求企業(yè)最高管理層能夠有效地實(shí)施適應(yīng)環(huán)境的戰(zhàn)略，重視企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿?。?jīng)營(yíng)管理則常常把著眼點(diǎn)放在短期經(jīng)營(yíng)成果和利益上，國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)存在的追求短期盈利，忽視企業(yè)發(fā)展后勁的傾向就是一個(gè)明顯的例證。戰(zhàn)略管理是一種“預(yù)應(yīng)式”管理，高層管理人員要具有戰(zhàn)略的思想和眼光，常常洞察,預(yù)料,分析外部環(huán)境，對(duì)環(huán)境變化不僅能夠快速作出反應(yīng)，甚至能夠作出預(yù)先反應(yīng)，來(lái)影響環(huán)境。經(jīng)營(yíng)管理是一種“因應(yīng)式”管理，由于缺乏戰(zhàn)略思維，只是對(duì)某種環(huán)境事變作出臨時(shí)的反應(yīng)。因此，往往不能及時(shí)捕獲和利用外部環(huán)境變化造成的機(jī)會(huì)，也難能及時(shí)避開危險(xiǎn)。戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)管理也有著親密的聯(lián)系：首先，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展到肯定階段，為適應(yīng)外部環(huán)境挑戰(zhàn)及其對(duì)企業(yè)管理提出的客觀要求而產(chǎn)生的。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理及其發(fā)展，就不會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)略管理。其次，企業(yè)假如缺乏有效的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)，也很難完成戰(zhàn)略管理要達(dá)到的目標(biāo)和任務(wù)。從這個(gè)意義上講，有效的經(jīng)營(yíng)管理是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要前提條件。最終，戰(zhàn)略管理為經(jīng)營(yíng)管理供應(yīng)了實(shí)施框架。戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)發(fā)展方向,目標(biāo)及大致路徑的規(guī)劃，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)圍圍著戰(zhàn)略管理規(guī)劃的企業(yè)方向綻開與實(shí)施。否則，就可能南轅北轍，后果只能是越搞越糟。戰(zhàn)略管理的意義。有利于企業(yè)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，并能在經(jīng)營(yíng)工作中兼顧當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作到增加后勁，持續(xù)成長(zhǎng)。有利于企業(yè)明確自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位，制定并實(shí)施有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。有利于提高企業(yè)的獲利實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益，也給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的發(fā)展和不斷的勝利。有利于企業(yè)在管理思想,管理組織,管理人員,管理方法,和管理手段等各方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，全面推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。戰(zhàn)略管理要素包括哪些？產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域。成長(zhǎng)方向。成長(zhǎng)方向是指在上述產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向什么方向發(fā)展。安索夫依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品,市場(chǎng)和將來(lái)發(fā)展的新產(chǎn)品,新市場(chǎng)的組合，指出企業(yè)可以實(shí)行以下四個(gè)方向發(fā)展的戰(zhàn)略，即市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指在特定的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域中，企業(yè)具有比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的特征和條件。發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩方面含義，一是正確地相識(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是有效地利用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。協(xié)同效應(yīng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的協(xié)同效應(yīng)是指企業(yè)從現(xiàn)在的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域向新的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)張時(shí)，由于現(xiàn)在和將來(lái)兩個(gè)領(lǐng)域相互補(bǔ)充,相互促進(jìn)的結(jié)果，可以獲得更大的經(jīng)營(yíng)效果。協(xié)同效應(yīng)可以使企業(yè)更加充分地運(yùn)用各種經(jīng)營(yíng)資源，更加合理地組織各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而起到一種“加速器”的放大作用，有效地提高企業(yè)的獲利實(shí)力。同時(shí)，協(xié)同效應(yīng)也是衡量企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)資源與活動(dòng)“搭配”是否合理的主要指標(biāo)之一，尤其是在多元化戰(zhàn)略決策中表現(xiàn)的尤為明顯。戰(zhàn)略管理的過(guò)程包括哪些？戰(zhàn)略管理過(guò)程包括戰(zhàn)略分析,戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，這是戰(zhàn)略管理的第一步。戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略制定供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略制定主要包括四部分內(nèi)容：公司戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的選擇。戰(zhàn)略實(shí)施是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，也是戰(zhàn)略管理過(guò)程的一個(gè)重要部分。戰(zhàn)略實(shí)施主要包括戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略限制兩部分內(nèi)容。外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析主要有幾個(gè)層面？政治法律環(huán)境。政治法律環(huán)境是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力氣和有關(guān)的法律法規(guī)等因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)制度,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),產(chǎn)業(yè)布局,資源狀況,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及將來(lái)的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)等。社會(huì)文化環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境是指企業(yè)所在的社會(huì)中的成員的民族特征,文化傳統(tǒng),價(jià)值觀念,宗教信仰,教化水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。技術(shù)環(huán)境。技術(shù)環(huán)境不僅包括那些引起時(shí)代革命性變化的獨(dú)創(chuàng)，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù),新工藝,新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用前景。技術(shù)環(huán)境可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，也可能給某些企業(yè)帶來(lái)生存威脅。六種模型包括哪六種力氣？潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),替代品的威脅,供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)實(shí)力,買方的討價(jià)還價(jià)實(shí)力和“其他利益相關(guān)者”。３,確定進(jìn)入壁壘凹凸的因素有哪些？進(jìn)入壁壘是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和付出的代價(jià)。確定進(jìn)入壁壘凹凸的因素主要有：規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品差異是由于顧客或用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量或品牌信譽(yù)的忠誠(chéng)程度不同而形成的產(chǎn)品之間的差別。資本需求。資本需求是企業(yè)進(jìn)入某產(chǎn)業(yè)所需的物資和貨幣的總需求量。轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本是指購(gòu)買者變換供應(yīng)者所支付的一次性成本。銷售渠道。銷售渠道是企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)時(shí)面臨的與以往不同的產(chǎn)品分銷途徑或方式。與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。４,確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的因素有哪些？競(jìng)爭(zhēng)者的多寡及力氣對(duì)比。市場(chǎng)增長(zhǎng)率。通常在產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)期，市場(chǎng)增長(zhǎng)率快，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和。而當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。固定成本和庫(kù)存成本。固定成本高的產(chǎn)業(yè)迫使企業(yè)要盡量充分利用其生產(chǎn)實(shí)力。這就必定導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇。假如產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不簡(jiǎn)單庫(kù)存或庫(kù)存成本較高，企業(yè)急于銷售產(chǎn)品，也往往會(huì)不擇手段。產(chǎn)品差異性及轉(zhuǎn)換成本。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性低,轉(zhuǎn)換成本小時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就相對(duì)激烈。產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)實(shí)力的增加幅度。產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)能在肯定時(shí)間內(nèi)大幅度提高生產(chǎn)實(shí)力的，競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈。產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)采納策略和背景的差異以及競(jìng)爭(zhēng)中利害關(guān)系的大小。產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)假如采納的策略和具有的背景差異很大，則競(jìng)爭(zhēng)趨向猛烈。退出壁壘。退出壁壘是指企業(yè)在退出某個(gè)行業(yè)時(shí)要克服的障礙和付出的代價(jià)。假如退出壁壘比較高的話，則即使是經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)也只能接著經(jīng)營(yíng)下去，從而加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。５,進(jìn)入壁壘與退出壁壘之間的關(guān)系。退出壁壘進(jìn)入壁壘高低高高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的高利潤(rùn)低低利潤(rùn)低風(fēng)險(xiǎn)穩(wěn)定的低利潤(rùn)６,確定替代品壓力大小的主要因素有哪些？替代品的盈利實(shí)力。替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略。購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本。確定供方討價(jià)還價(jià)實(shí)力的因素有哪些？方產(chǎn)業(yè)的集供中度。交易量的大小。產(chǎn)品差異化程度。轉(zhuǎn)換供方成本的大小。前向一體化的可能性。信息的駕馭程度。影響買方討價(jià)還價(jià)實(shí)力的因素有哪些？買方的集中度。買方從本產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品在其成本中所占比重。買方從產(chǎn)業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度。轉(zhuǎn)換成本。買方的盈利實(shí)力。買方后向一體化的可能性。買方信息的駕馭程度。政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？政府對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響表現(xiàn)在：政府可能為某些產(chǎn)業(yè)建立起進(jìn)入壁壘；政府可以作為一些產(chǎn)業(yè)的買方或供方并通過(guò)政策法令來(lái)影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；政府制定的法律法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督，指導(dǎo)和約束各產(chǎn)業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)行為；（４）政府可通過(guò)立法,減免稅,補(bǔ)貼等方式來(lái)影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)替代品的境況，。１０,勾畫戰(zhàn)略集團(tuán)圖應(yīng)遵循什么原則？戰(zhàn)略集團(tuán)是指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類似的戰(zhàn)略的公司群體。用作圖軸的最佳戰(zhàn)略變量是那些對(duì)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的形成起確定作用的變量；所選的軸變量不可一同變化。圖軸變無(wú)需肯定是連續(xù)或單調(diào)的；對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以勾畫數(shù)個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)圖，利用戰(zhàn)略方向的各種組合來(lái)相識(shí)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。１１,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型就包括的主要內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析有四個(gè)方面的主要內(nèi)容，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的將來(lái)目標(biāo),現(xiàn)行戰(zhàn)略,自我假設(shè)和潛在實(shí)力。１２,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的將來(lái)目標(biāo)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將來(lái)目標(biāo)的分析與了解，有利于預(yù)料競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的市場(chǎng)地位以及財(cái)務(wù)狀況的滿足程度，從而推斷其改變現(xiàn)行戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的敏感性。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的將來(lái)目標(biāo)，主要應(yīng)包括以下內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已聲明和未聲明的財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？其對(duì)各種目標(biāo)之間的沖突如何權(quán)衡協(xié)調(diào)的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么？是盼望成為肯定領(lǐng)導(dǎo)者，還是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，還是一般的跟隨者，還是競(jìng)爭(zhēng)參加者，還是盼望成為青出于藍(lán)者，還是僅僅安于做一個(gè)主動(dòng)進(jìn)取的新手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門對(duì)將來(lái)目標(biāo)是否取得一樣性意見(jiàn)？假如存在明顯的分歧甚至派別，是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人背景以及工作閱歷如何？其個(gè)人行為對(duì)整個(gè)企業(yè)將來(lái)目標(biāo)的影響如何？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)特殊是在資源安排,價(jià)格和產(chǎn)品創(chuàng)新等關(guān)鍵決策方面的責(zé)權(quán)分布如何？激勵(lì)機(jī)制如何？財(cái)務(wù)制度和慣例如何？１３,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？自我假設(shè)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自身企業(yè)的評(píng)價(jià)和對(duì)所處產(chǎn)業(yè)以及其他企業(yè)的評(píng)價(jià)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，有利于正確推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自我假設(shè)，至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何看待自己在成本,產(chǎn)品質(zhì)量,技術(shù)等關(guān)鍵戰(zhàn)略因素等方面的地位和有優(yōu)劣勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這種自我評(píng)價(jià)是否精確,適度？是否有某些影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為覺(jué)察與重視程度的文化,地區(qū)或民族上的差別因素？是否有影響競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)的戰(zhàn)略行為看法的嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則或法規(guī)或某種猛烈的信條？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何估計(jì)同產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力？是否過(guò)高或者過(guò)低地估計(jì)了其中的任何一位？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何預(yù)料產(chǎn)品的將來(lái)需求和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)？它的預(yù)料依據(jù)是否充分牢靠？對(duì)其當(dāng)前的行為決策有何影響？１４,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，目的在于揭示競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么？它能夠做什么？主要包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的？實(shí)行什么樣的銷售方式？有什么特殊的銷售渠道和促銷策略？探討開發(fā)的實(shí)力如何？投入資源如何？其產(chǎn)品價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì),要素成本,勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些產(chǎn)品對(duì)成本影響較大？實(shí)行的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本事先戰(zhàn)略，還是差異化戰(zhàn)略，還是集中化戰(zhàn)略？１５,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在實(shí)力主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？潛在實(shí)力將確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其他企業(yè)戰(zhàn)略行為作出反應(yīng)的可能性,時(shí)間選擇,性質(zhì)和強(qiáng)度。主要包括如下幾個(gè)方面內(nèi)容？核心實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)的潛在實(shí)力如何？最強(qiáng)之處是什么？最弱之外在哪里？隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成熟，這些方面的實(shí)力是否可能發(fā)生變化？隨著時(shí)間的推移是增加還是減弱？增長(zhǎng)實(shí)力。在人員,技術(shù),市場(chǎng)占有率等方面有增長(zhǎng)實(shí)力嗎？財(cái)務(wù)方面,對(duì)外籌資方面是否能夠支持增長(zhǎng)？快速反應(yīng)實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù),生產(chǎn)實(shí)力和新產(chǎn)品等方面是否存在著對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為快速作出反應(yīng)或發(fā)動(dòng)即時(shí)進(jìn)攻的實(shí)力？適應(yīng)變化的實(shí)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠適應(yīng)諸如成本競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品創(chuàng)新,營(yíng)銷升級(jí),技術(shù)升遷,通貨膨脹,經(jīng)濟(jì)衰退等外部環(huán)境的風(fēng)云變化？有否嚴(yán)峻的退出障礙？長(zhǎng)久力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維持一場(chǎng)長(zhǎng)期較量的實(shí)力如何？為維持長(zhǎng)期較量會(huì)在多大程度上影響收益？１６,市場(chǎng)信號(hào)主要有哪幾種形式？市場(chǎng)信號(hào)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手任何直接或間接地表明其戰(zhàn)略意圖,動(dòng)機(jī),目標(biāo),內(nèi)部資源配置,組織及人事變革,技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā),銷售舉措及市場(chǎng)領(lǐng)域變化的活動(dòng)信息。市場(chǎng)信號(hào)形式有以下幾種：事前預(yù)報(bào)。事前預(yù)報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)用的一種正式的信號(hào)形式，表明它可能或不準(zhǔn)備實(shí)行某種行動(dòng)。事后宣告。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常在其行動(dòng)或結(jié)果出現(xiàn)之后才宣告。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)的公開探討。競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)自己行動(dòng)的探討和說(shuō)明。比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采納的競(jìng)爭(zhēng)方式。交叉回避。所謂交叉回避則指當(dāng)某公司在某領(lǐng)域?qū)嵭杏嘘P(guān)行動(dòng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者并不直接在該領(lǐng)域做出反應(yīng)，而是在另一個(gè)能影響該公司的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)行行動(dòng)的間接反擊方式。第三章內(nèi)部環(huán)境分析經(jīng)營(yíng)資源的含義與分類經(jīng)營(yíng)資源可以理解為能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的任何要素，它包括那些看得見(jiàn),摸得著的有形資源。也包括那些看不見(jiàn),莫不著的無(wú)形資源。什么是價(jià)值鏈？所謂價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),生產(chǎn),營(yíng)銷,交貨以及對(duì)產(chǎn)品起協(xié)助作用的各種活動(dòng)的集合。它是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行分析的一個(gè)常用工具。價(jià)值鏈概念的提出基于如下基本邏輯關(guān)系；經(jīng)營(yíng)資源――價(jià)值活動(dòng)――競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析能有效扶植公司決策者相識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基本準(zhǔn)則；不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和資源支持，泛泛地探討構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有意義。成本事先,差異化,集中化等戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施，必需以價(jià)值活動(dòng)為中心，以特有的資源優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)和整體的戰(zhàn)略行動(dòng)管理為內(nèi)容。價(jià)值鏈分析的核心是將公司的全部資源,價(jià)值活動(dòng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來(lái)，以價(jià)值增值為目的，形成了一個(gè)簡(jiǎn)明而清晰的結(jié)構(gòu)框架。價(jià)值活動(dòng)的分類與構(gòu)成？?jī)r(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于價(jià)值活動(dòng)分析。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和協(xié)助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)建及其銷售,轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；協(xié)助活動(dòng)是協(xié)助基本活動(dòng)并通過(guò)供應(yīng)外購(gòu)?fù)度?技術(shù),人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。戰(zhàn)略實(shí)力分析主要包括哪幾個(gè)方面？財(cái)務(wù)實(shí)力分析。財(cái)務(wù)實(shí)力分析的指標(biāo)包括：收益性指標(biāo),平安性指標(biāo),流淌性指標(biāo),成長(zhǎng)性指標(biāo)和生產(chǎn)性指標(biāo)。營(yíng)銷實(shí)力分析。企業(yè)營(yíng)銷實(shí)力可以分解為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,銷售活動(dòng)實(shí)力,新產(chǎn)品開發(fā)實(shí)力和市場(chǎng)決策實(shí)力等，這四種實(shí)力雖然自成系統(tǒng)但相互聯(lián)系，相互影響，在肯定的市場(chǎng)環(huán)境下共同確定著企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的優(yōu)劣，影響著企業(yè)興衰存亡。組織效能分析。組織效能分析就是依據(jù)良好的組織應(yīng)體現(xiàn)的四項(xiàng)基本原則，地管理組織所涉及的多方面問(wèn)題進(jìn)行分析。組織效能分析最重要的是對(duì)組織內(nèi)管理的層次和幅度狀況以及職權(quán)對(duì)等匹配狀況進(jìn)行分析。（4）企業(yè)文化,業(yè)績(jī)與問(wèn)題分析。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的全體成員共同擁有的信念,期望值和價(jià)值觀體系，它確定企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。良好的組織應(yīng)體現(xiàn)什么原則？一個(gè)良好的組織至少要體現(xiàn)以下四項(xiàng)原則：有效性原則。一個(gè)良好組織必需是有效率的，在達(dá)成組織目標(biāo)上應(yīng)富有成效。組織的有效性是衡量一個(gè)組織是否合理的基礎(chǔ)，是最核心的原則。(2）統(tǒng)一指揮原則。一個(gè)良好的組織必需保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng)的權(quán)威性，做到統(tǒng)一指揮,協(xié)調(diào)一樣。各管理層次形成一個(gè)等級(jí)鏈，能充分體現(xiàn)組織指揮權(quán)的縱向分工。（3）合理管理層次和管理幅度原則。（4）責(zé)權(quán)對(duì)等原則。6,如何理解核心實(shí)力？所謂核心實(shí)力是組織中的積累小學(xué)時(shí)，特殊是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。對(duì)核心實(shí)力的理解應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：核心實(shí)力是居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，具體的說(shuō)是組織的集體學(xué)習(xí)實(shí)力和集體知識(shí)尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技術(shù)以及如何將多種技術(shù),市場(chǎng)趨勢(shì)和開發(fā)活動(dòng)相結(jié)合的知識(shí)。核心實(shí)力不僅僅是有關(guān)協(xié)調(diào)技術(shù)趨勢(shì)與發(fā)展路徑的知識(shí)，它還包括關(guān)于組織的嫻熟協(xié)作和傳遞價(jià)值的知識(shí)。核心實(shí)力在服務(wù)業(yè)中的威力與制造業(yè)中一樣具有確定性的作用。核心實(shí)力還包括對(duì)跨越組織邊界的工作進(jìn)行溝通溝通,參加創(chuàng)建以及擔(dān)當(dāng)責(zé)任，它涉及很多組織層次,個(gè)人和各種職能。核心實(shí)力不會(huì)因?yàn)楸贿\(yùn)用而衰退，它不像實(shí)物資產(chǎn)那樣會(huì)隨著時(shí)間的消逝而退化。核心實(shí)力是漸漸發(fā)展的，它會(huì)在被應(yīng)用和共享的過(guò)程中得到加強(qiáng)，但它仍須要施加養(yǎng)分并加以愛(ài)護(hù)，否則他就會(huì)枯萎。核心實(shí)力是將現(xiàn)行失業(yè)相互結(jié)合的膠合劑，也是新事業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。７,如何確認(rèn)核心實(shí)力？至少可以從三個(gè)方面來(lái)確認(rèn)公司的核心實(shí)力：市場(chǎng)和事業(yè)的開拓實(shí)力。核心實(shí)力為通往多種市場(chǎng)供應(yīng)潛在通道。對(duì)消費(fèi)者福利貢獻(xiàn)的實(shí)力。核心實(shí)力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品所體現(xiàn)的消費(fèi)者福利有顯著的貢獻(xiàn)。阻擋競(jìng)爭(zhēng)者仿照的實(shí)力。核心實(shí)力應(yīng)使競(jìng)爭(zhēng)者難以仿照。８,核心實(shí)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？盡管各公司核心實(shí)力的表現(xiàn)形式有所差異，但衡量和評(píng)價(jià)核心實(shí)力能否形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)是相同的。即占用性,耐久性,專一性,復(fù)制性。評(píng)價(jià)核心實(shí)力的這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)質(zhì)是說(shuō)公司適應(yīng)市場(chǎng)須要的核心實(shí)力必需具有在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)獲得超平均利潤(rùn)的別出心裁的特質(zhì)，并且很難被競(jìng)爭(zhēng)者效仿。9,戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣的步驟？（1）由企業(yè)戰(zhàn)略決策者在企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素中找出關(guān)鍵要素。通常列出10～15個(gè)為宜。（2）為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素制定一個(gè)權(quán)重，以表明該要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度。權(quán)重取值范圍從0.0～1.0。但必需使各要素權(quán)重值之和為1。（3）以1，2，3，4各評(píng)價(jià)值分別代表相應(yīng)要素對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是主要威脅（劣勢(shì)）,一般威脅（劣勢(shì)）,一般機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）,主要機(jī)會(huì)（優(yōu)勢(shì)）。然后依此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素進(jìn)行評(píng)分。（4）將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)價(jià)值相乘，得到該要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值。（5）將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的加權(quán)評(píng)價(jià)值加總，求得企業(yè)外部或內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境要素的總加權(quán)平均值。然后把這個(gè)總的加權(quán)評(píng)價(jià)值與第三步中的“四分制”標(biāo)準(zhǔn)比較，就可以判定企業(yè)面臨的環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅程度。10,什么是SWOT分析法？SWOT分析法是建企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（O）與威脅（T），內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）與劣勢(shì)（W）它列在一張十字形圖表中加以比照，可一目了然，右可以從內(nèi)外環(huán)境條件的相互聯(lián)系中做出更深化的分析評(píng)價(jià)。SWOT分析法是一種最常用的企內(nèi)外環(huán)境戰(zhàn)略因素綜合分析方法。第四章戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定1．企業(yè)愿景,使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本概念。企業(yè)愿景（Vision）是企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)的前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述，這種描述在情感上能激起員工的熱忱。愿景是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)用以統(tǒng)一組織成員的思想和行動(dòng)的有力武器。企業(yè)愿景由核心理念和對(duì)將來(lái)展望兩部分組成。理念是企業(yè)存在的根本緣由，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神，是企業(yè)的凝合力，是激勵(lì)員工恒久進(jìn)取的永恒的東西。將來(lái)展望代表企業(yè)追求和努力爭(zhēng)取的東西，它隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變而改變。核心理念由信念價(jià)值觀和核心目的構(gòu)成。核心價(jià)值是企業(yè)最根本的價(jià)值觀和原則。核心目的是企業(yè)存在的根本緣由。將來(lái)展望由將來(lái)10到30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述構(gòu)成。核心遠(yuǎn)大目標(biāo)是激勵(lì)員工的有力工具，它能統(tǒng)一人們的相識(shí)和激發(fā)人們的團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)建力。遠(yuǎn)大目標(biāo)必需用生動(dòng)形象的語(yǔ)言加以描述，才能激起員工的熱忱和激情，才能得到員工的認(rèn)同，才能使員工完全地投入。企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍,市場(chǎng)目標(biāo)等的概括描述，它比企業(yè)的愿景更具體地表明白企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。2．企業(yè)使命與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系任何企業(yè)在制定其戰(zhàn)略時(shí)，必需在分析探討企業(yè)及其環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確自己的使命。這不僅因?yàn)樗P(guān)系著企業(yè)能否生存和發(fā)展，而且在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的制定,實(shí)施和限制過(guò)程中有以下作用：（1）企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向（2）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提（3）企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)3．企業(yè)使命表述應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)使命的表述應(yīng)包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：（1）企業(yè)生存目的。企業(yè)生存目的定位應(yīng)當(dāng)說(shuō)明企業(yè)要滿足顧客的某種需求，而不是說(shuō)明企業(yè)要生產(chǎn)某種產(chǎn)品。（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)可的高度概括，包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀,企業(yè)內(nèi)共同認(rèn)可的行為準(zhǔn)則以及企業(yè)共同的信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)。（3）企業(yè)形象。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位特殊是對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)。對(duì)公眾形象的重視反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境影響及社會(huì)責(zé)任的相識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)使命在企業(yè)成立之初通常比較明確，隨著時(shí)間的消逝，當(dāng)企業(yè)規(guī)模漸漸擴(kuò)大，增加新產(chǎn)品，開拓新市場(chǎng)時(shí)，其使命可能與新的環(huán)境條件不相適應(yīng)，因此，企業(yè)使命不是一成不變的。在企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵階段，必需通過(guò)制定企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)使命進(jìn)行探討并重新定位。無(wú)論在企業(yè)發(fā)展的哪一個(gè)階段對(duì)企業(yè)使命的定位或再定位都應(yīng)當(dāng)人心所向以上三個(gè)基本構(gòu)成因素。依據(jù)美國(guó)管理學(xué)者金尼斯M.C.Ginnis的探討，一個(gè)好的企業(yè)使命：①應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)生存的目的；②應(yīng)當(dāng)既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)建性的發(fā)展，同時(shí)又對(duì)企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行動(dòng)有所限制；③應(yīng)當(dāng)使本企業(yè)區(qū)分于其他同類企業(yè)；④應(yīng)當(dāng)作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)活動(dòng)的框架；⑤應(yīng)當(dāng)清晰明白，易于為整個(gè)企業(yè)所理解。4．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略目標(biāo)的作用戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在肯定的時(shí)期內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的長(zhǎng)期結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)分為長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)兩大類。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的核心，它反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，表明白企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)。具體來(lái)說(shuō)，中國(guó)特點(diǎn)髫下重要作用：(1)戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境,內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期,穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施供應(yīng)了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行考核依據(jù)。戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對(duì)各級(jí)管理人員和廣闊職工具有很大的激勵(lì)作用，有利于更好地發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性,主動(dòng)性和創(chuàng)建性。戰(zhàn)略目標(biāo)的特征：可接受性?？蓹z驗(yàn)性。可試驗(yàn)性?？商魬?zhàn)性。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，包括經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)，也包括非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)。具體講應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：利潤(rùn)目標(biāo)。利潤(rùn)目標(biāo)是企業(yè)的基本目標(biāo)。產(chǎn)品目標(biāo)。市場(chǎng)目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展目標(biāo)職工福利目標(biāo)。社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。什么是戰(zhàn)略目標(biāo)體系？戰(zhàn)略目標(biāo)體系，是使戰(zhàn)略目標(biāo)之間相互聯(lián)合,相互制約，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)體系整體優(yōu)化，反映企業(yè)戰(zhàn)略的整體要求的有機(jī)整體。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)備目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)所組成。在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必需將其層層分解，規(guī)定保證性職能戰(zhàn)略目標(biāo)；也就是說(shuō)，總戰(zhàn)略目標(biāo)是主目標(biāo)，職能性戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)制定應(yīng)遵循什么原則？關(guān)鍵性原則。這一原則要求企業(yè)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必需突出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題，有關(guān)企業(yè)的全局的問(wèn)題，切不可把將要的戰(zhàn)略目標(biāo)作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以免濫用企業(yè)而因小失大。平衡性原則。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，須要進(jìn)行三種平衡；不同利益之間的平衡,近期須要和遠(yuǎn)期須要之間的平衡,總體戰(zhàn)略目標(biāo)與職能戰(zhàn)略目標(biāo)之間的平衡。權(quán)變性原則。由于客觀環(huán)境變化的不確定性,預(yù)料的不精確性，因此在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)制定多種方案。一般狀況下，制定在宏觀經(jīng)濟(jì)旺盛,穩(wěn)定,蕭條三種狀況下的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析其可行性及得失，從而選擇一種而將另外兩種作為備用。或者，制定一些特殊的應(yīng)急措施。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程是什么樣的？企業(yè)最高管理層宣布企業(yè)使命開始戰(zhàn)略目標(biāo)制定過(guò)程；確定達(dá)到企業(yè)使命的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)；把長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)分解建立整個(gè)企業(yè)的短期執(zhí)行性戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)；不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，事業(yè)部或經(jīng)營(yíng)單位建立自己的長(zhǎng)期或短期目標(biāo)；每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位或主要事業(yè)部?jī)?nèi)的職能部門制定自己的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)；這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程是通過(guò)組織結(jié)構(gòu)層次由上至下層層進(jìn)行的，由企業(yè)整體直至公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略主要有哪些類型？公司戰(zhàn)略分為增長(zhǎng)型戰(zhàn)略,穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略三大類型。其中，增長(zhǎng)型戰(zhàn)略又可細(xì)分為產(chǎn)品――市場(chǎng)戰(zhàn)略,《一體化戰(zhàn)略,多元化戰(zhàn)略,企業(yè)并購(gòu)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略聯(lián)盟等類型。產(chǎn)品――市場(chǎng)戰(zhàn)略的具體類型有哪些？產(chǎn)品――市場(chǎng)戰(zhàn)略由世界聞名戰(zhàn)略學(xué)院這索夫首先提出，它包括九種發(fā)展戰(zhàn)略，即市場(chǎng)滲透,市場(chǎng)發(fā)展,市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,市場(chǎng)創(chuàng)建,產(chǎn)品發(fā)展,產(chǎn)品革新,產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng),多元化與全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。市場(chǎng)由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)呈現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新地域市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的各類，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品革新戰(zhàn)略是企業(yè)在原有目標(biāo)市場(chǎng)上推出新一代產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)戰(zhàn)略是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)別的企業(yè)從未生產(chǎn)過(guò)的新產(chǎn)品，并進(jìn)入到別的企業(yè)已成熟的市場(chǎng)的戰(zhàn)略，因而它具有創(chuàng)新開拓精神，這種戰(zhàn)略體現(xiàn)了創(chuàng)新開拓型戰(zhàn)略的高風(fēng)險(xiǎn)――高收益特征。市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品投入到別的企業(yè)尚未進(jìn)入的,剛剛開始形成的處女市場(chǎng)的戰(zhàn)略類型。市場(chǎng)創(chuàng)建戰(zhàn)略是指本企業(yè)在新興市場(chǎng)上投放別的企業(yè)已經(jīng)在成熟的市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。全方位戰(zhàn)略是企業(yè)向一個(gè)新興市場(chǎng)推出別的企業(yè)從沒(méi)生產(chǎn)過(guò)的全新產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略是市場(chǎng)創(chuàng)建戰(zhàn)略和產(chǎn)品獨(dú)創(chuàng)戰(zhàn)略的組合，當(dāng)市場(chǎng)變化特別快時(shí)，企業(yè)只有運(yùn)用這一戰(zhàn)略才能立于不敗之地。運(yùn)用這一戰(zhàn)略有的企業(yè)屬于技術(shù)推動(dòng)型的，有的企業(yè)屬于市場(chǎng)拉動(dòng)型的，事實(shí)上兩者應(yīng)當(dāng)結(jié)合起來(lái)而成為機(jī)會(huì)推動(dòng)型發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和供應(yīng)兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。目前，多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已成為大中型企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì),開拓的新市場(chǎng)的必定選擇。市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略及其主要思路在現(xiàn)有市場(chǎng)上如何擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量主要取決于兩個(gè)因素，即：銷售量＝產(chǎn)品運(yùn)用人的數(shù)量每個(gè)運(yùn)用人的運(yùn)用頻率。所以，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的具體思路主要從這兩個(gè)因素角度動(dòng)身，具體來(lái)說(shuō)如下：（1）擴(kuò)大產(chǎn)品運(yùn)用人的數(shù)量。具體來(lái)說(shuō)有：轉(zhuǎn)變非運(yùn)用人，即企業(yè)通過(guò)努力把原來(lái)不運(yùn)用本企業(yè)產(chǎn)品的人轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用人；努力發(fā)揚(yáng)潛在的顧客，把產(chǎn)品賣給從未運(yùn)用過(guò)本企業(yè)產(chǎn)品的用戶；把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客吸引過(guò)來(lái)，使之購(gòu)買本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品。（2）擴(kuò)大產(chǎn)品運(yùn)用的運(yùn)用頻率。具體講可以：努力使顧客更頻繁地運(yùn)用本企業(yè)的產(chǎn)品；努力運(yùn)用戶在每次運(yùn)用時(shí)增加該產(chǎn)品的運(yùn)用量；努力發(fā)覺(jué)本企業(yè)產(chǎn)品的各種新用途，并且要使人們信任它有更多的用途。此外還可以通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的性能從而使更多地購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品。具體作法有：提高產(chǎn)品質(zhì)量（即增加產(chǎn)品的功能特性），這種方法通常可以壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；增加產(chǎn)品的特點(diǎn)，例如在尺寸,重量,材料,附件等方面，使產(chǎn)品具有更多的功能，提高其運(yùn)用的平安性,使得性；改進(jìn)產(chǎn)品的式樣。市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及其主要方法市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品和相關(guān)市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是發(fā)呈現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客中新的地域市場(chǎng)從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。實(shí)行這種戰(zhàn)略有三種方法：(1)市場(chǎng)開發(fā)。把本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品打入其他相關(guān)市場(chǎng)如區(qū)域性市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)等，從而擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。(2).在新市場(chǎng)找尋潛在的用戶。(3).增加新的銷售渠道。市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略比市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)性大，這種戰(zhàn)略迫使管理人員放開眼界，拓寬視野，重新確定營(yíng)銷組合，但此戰(zhàn)略是一個(gè)短期戰(zhàn)略，它仍舊不能降低因客戶削減或技術(shù)上落后而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)性。產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略及其前提條件產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略是由企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和其他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)的而本企業(yè)正準(zhǔn)備投入生產(chǎn)的新產(chǎn)品組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)投放新產(chǎn)品或利用新技術(shù)增加產(chǎn)品的各類，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加銷售額的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。采納此戰(zhàn)略的前提條件是：企業(yè)要對(duì)它原有顧客有透徹的了解，能夠供應(yīng)滿足顧客須要的其他產(chǎn)品。一體化戰(zhàn)略的類型有哪些？一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品,技術(shù),市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，依據(jù)物資流淌的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略的類型有：縱向一體化,橫向一體化,混合一體化。縱向一體化也稱為直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程相互連接,緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)一體化，按物質(zhì)流淌的方向又可以劃分為前向一體化和后向一體化。橫向一體化，也稱為水平一體化，是指與處于相同行業(yè),生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模,降低產(chǎn)品成本,鞏固市場(chǎng)地位。混合一體化。這是指處于不同產(chǎn)業(yè)部門,不同市場(chǎng)且相互之間沒(méi)有特殊的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)之間的聯(lián)合，包括三種形態(tài)：產(chǎn)品擴(kuò)張型，市場(chǎng)擴(kuò)張型，無(wú)關(guān)聯(lián)型。縱向一體化有什么戰(zhàn)略利益？實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營(yíng)成本。穩(wěn)定供求經(jīng)濟(jì)，規(guī)避價(jià)格波動(dòng)。提高差異實(shí)力，樹立經(jīng)營(yíng)特色?？v向一體經(jīng)有什么戰(zhàn)略成本？弱化激勵(lì)效應(yīng)。加大管理難度。加劇財(cái)務(wù)驚慌。降低經(jīng)營(yíng)敏捷性。難以平衡生產(chǎn)實(shí)力。橫向一體化有什么戰(zhàn)略利益？獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。削減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。擴(kuò)張生產(chǎn)實(shí)力。１０,橫向一體化有什么戰(zhàn)略成本？管理協(xié)調(diào)問(wèn)題。政法政府法規(guī)限制。１１,多元化戰(zhàn)略的類型有哪些？多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加的新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。依據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。相關(guān)多元化又稱為同心多元化，是指雖然企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)具有新的特征，但它與企業(yè)的現(xiàn)有具有戰(zhàn)略上的適應(yīng)性，它們?cè)诩夹g(shù),工藝,銷售渠道,市場(chǎng)營(yíng)銷,產(chǎn)品等方面具有共同的或是相近的特點(diǎn)。依據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間“關(guān)聯(lián)內(nèi)容”的不同，相關(guān)多元化又可以分為同心多元化與水平多元化兩種類型。不相關(guān)多元化，也成為集團(tuán)多元化，即企業(yè)通過(guò)收購(gòu),兼并其他行業(yè)的業(yè)務(wù)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù),技術(shù),市場(chǎng)無(wú)關(guān)系。也就是說(shuō)，企業(yè)不以原有技術(shù)也不以現(xiàn)有市場(chǎng)為依托，向技術(shù)和市場(chǎng)完全不同的產(chǎn)品或勞務(wù)項(xiàng)目發(fā)展。這種戰(zhàn)略是實(shí)力雄厚的大企業(yè)集團(tuán)采納的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。１２,多元化戰(zhàn)略有什么利益？實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)。分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。增加競(jìng)爭(zhēng)力氣。１３,多元化戰(zhàn)略有什么成本？分散企業(yè)資源。加大管理難度。提高運(yùn)作費(fèi)用。加劇人才缺口。１４,實(shí)施多元化戰(zhàn)略應(yīng)留意什么問(wèn)題？客觀評(píng)估企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的必要性與實(shí)力。堅(jiān)持把主業(yè)做好之后再考慮多元化。新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間應(yīng)具有肯定的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)。建立橫向組織協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)單元的關(guān)系。１５,企業(yè)并購(gòu)的類型有哪些？企業(yè)并購(gòu)是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而限制,影響被并購(gòu)的企業(yè)，以增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。企業(yè)并購(gòu)從不同角度有不同的分類，企業(yè)并購(gòu)是指一個(gè)企業(yè)通過(guò)購(gòu)買另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而限制，影響被并購(gòu)的企業(yè)，以增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。依據(jù)并購(gòu)是否通過(guò)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，企業(yè)并購(gòu)可以分為直接收購(gòu)和間接收購(gòu)。依據(jù)收購(gòu)公司的動(dòng)機(jī)，企業(yè)并購(gòu)可以分為善意并購(gòu)與惡意并購(gòu)。依據(jù)并購(gòu)過(guò)程支付方式的不同，企業(yè)并購(gòu)可以分為現(xiàn)金收購(gòu),股票收購(gòu),綜合證券收購(gòu)。１６,企業(yè)并購(gòu)的動(dòng)因是什么？推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。因?yàn)榈谝唬①?gòu)可以縮短企業(yè)擴(kuò)張時(shí)間。第二，并購(gòu)可以降低市場(chǎng)進(jìn)入壁壘。并購(gòu)可以促進(jìn)企業(yè)的跨國(guó)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。并購(gòu)后兩個(gè)企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)主要體現(xiàn)在：生產(chǎn)協(xié)同,經(jīng)營(yíng)協(xié)同,財(cái)務(wù)協(xié)同,人才技術(shù)協(xié)同。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的限制實(shí)力。表現(xiàn)在第一，提高了市場(chǎng)占有率，第二，削減了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。獲得價(jià)值被低估的公司。避稅。在有些國(guó)家可以適用。１７,如何進(jìn)行企業(yè)并購(gòu)的整合？收購(gòu)?fù)瓿珊?，必需?duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行整合，使其與企業(yè)的整體戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)一樣,相互協(xié)作。具體包括：戰(zhàn)略整合,業(yè)務(wù)整合,制度整合；組織人事整合和企業(yè)文化整合。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最基本,最核心的部分，企事業(yè)文化影響著企業(yè)運(yùn)作的一切方面，并購(gòu)后，只有買方與目標(biāo)企業(yè)文化上達(dá)到融合，才意味著雙方真正地融合，因此對(duì)目標(biāo)企業(yè)文化的整合，對(duì)于并購(gòu)后整個(gè)企業(yè)能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作有關(guān)關(guān)鍵的影響。１８,企業(yè)并購(gòu)應(yīng)留意什么問(wèn)題？為保證并購(gòu)的勝利，應(yīng)留意以下幾個(gè)問(wèn)題：在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下選擇目標(biāo)公司。保證在收購(gòu)后，能夠通過(guò)企業(yè)之間的協(xié)作,資源的共享獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避開分散收購(gòu)方的力氣，降低其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的結(jié)果出現(xiàn)。并購(gòu)前應(yīng)對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行具體審查。不能在事前都想當(dāng)然地以為自己已經(jīng)特別了解目標(biāo)企業(yè)。并通過(guò)對(duì)目標(biāo)企業(yè)良好地運(yùn)營(yíng)發(fā)揮出更大價(jià)值。合理估計(jì)自身的實(shí)力。因?yàn)樵诓①?gòu)中收購(gòu)方通常要向外支付大量現(xiàn)金，這必需以企業(yè)的實(shí)力和良好的現(xiàn)金作為支撐，否則企業(yè)便要大規(guī)模舉債，造成本身財(cái)務(wù)善的惡化。并購(gòu)后對(duì)目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行快速有效地整合。目標(biāo)公司被收購(gòu)后，很簡(jiǎn)單形成經(jīng)營(yíng)混亂的局面，尤其是在敵意收購(gòu)的狀況下，這里很多管理人員紛紛離去，客