電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考復(fù)習(xí)題

19/19（團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法）是一種利用集體才智思索和解決問題的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法?！俺晒笔强?jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說(shuō)法不正確的是（A）。(A)各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一樣的“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營(yíng)造信任氛圍中的（D）的方法。(D)客觀并一視同仁“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來(lái)衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（B）角度。(B)員工“銷售的狀況在不同的季節(jié)變化很大，我們無(wú)法得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，還是依據(jù)老李的預(yù)料，即底下兩個(gè)月每月會(huì)增長(zhǎng)5%”。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（A）。（A）信任“與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是限制過(guò)程的步驟之一，此步驟（A）。(A)可以發(fā)覺實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差“在一旁視察別人的工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A）。(A)工作觀摩“在做出決策以前及時(shí)供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間“在做出決策以前及時(shí)供應(yīng)信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）?！熬C合”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（D）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。(D)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一樣ABC公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在須要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于應(yīng)當(dāng)評(píng)估的內(nèi)容的是（B）。（B）學(xué)習(xí)的地點(diǎn)PEST分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的（B）。(B)外部環(huán)境SWOTS—優(yōu)勢(shì)W—劣勢(shì)O—機(jī)會(huì)T—威脅SMART目標(biāo)中的A代表（C）。(C)可達(dá)到的SMART目標(biāo)中的S代表（A）。(A)明確的SMART原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的扶植，以下不屬于SMART原則的是（C）。（C）不要一次設(shè)定三個(gè)以上的發(fā)展目標(biāo)（D）目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果SMART原則中的S代表（A明確的）。SMART原則中的T代表（D有時(shí)間規(guī)定的）。SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)不正確的是（M——可實(shí)現(xiàn)的）。SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（R—可實(shí)現(xiàn)的，T—有時(shí)間規(guī)定的）。)SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（S——明確的）。依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得閱歷階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)當(dāng)（實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情）。依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)過(guò)程包含四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段的是（C細(xì)致分析）。白總準(zhǔn)備召開一次公司高層座談會(huì)，探討公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的（D）。（D）時(shí)間支配辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（A）。(A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)還有（A）。(A)開放式設(shè)計(jì)辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法正確的是（B）。(B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會(huì)有確定的辦公距離辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)高層和一般員工之間會(huì)有確定的辦公距離辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間）。辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。在辦公室設(shè)計(jì)中，開放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（C）。(C)便利人們的溝通和溝通辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾,屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障辦事拖拉嚴(yán)峻影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒有扶植的是（A）。(A)凡事都追求完備保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（D）。(D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的本應(yīng)供應(yīng)應(yīng)研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的人員）。變化對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，下面關(guān)于組織變化的說(shuō)法不正確的是（A）。（A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特征表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方法不正確的是（A）。(A)對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要主動(dòng)還要好斗博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（A）。（A）客戶不屬于談判過(guò)程中的溝通技巧的是（B）。(B)堅(jiān)持己見不同成員相互協(xié)作完成工作這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（C）.(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn)，其中供銷團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（A）。(A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（D）。(D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散查爾斯·漢迪在《相識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（C）。(C)強(qiáng)勢(shì)文化常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一樣”屬于績(jī)效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)綜合常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的實(shí)力得到了提高？”屬于績(jī)效評(píng)估的（學(xué)習(xí)）標(biāo)準(zhǔn)。常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的實(shí)力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（B）標(biāo)準(zhǔn)。(B)學(xué)習(xí)常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織,部門,團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績(jī)效評(píng)估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。(C)成果常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（A）。(A)員工的意見陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次工作績(jī)效評(píng)估，評(píng)估完成后，他確定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊(duì)成員了解工作的狀況，發(fā)覺問題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（D）。（D）其他都是處理員工不滿心情的方法中，（C）對(duì)全部狀況都是適用的。(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能扶植人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。（D）協(xié)調(diào)人員從客戶中直接獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（B）。(B)工作量大從客戶中直接獲得客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（B工作量大）。從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過(guò)渡中，所表現(xiàn)出來(lái)的是（B）內(nèi)容越來(lái)越多。（B）指令從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲得客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(C)能為其他途徑獲得的信息供應(yīng)牢靠的參考從信息的載體和渠道來(lái)看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（B）。（B）信息溝通從一個(gè)人的面部表情可以看出確定的信息，這種溝通方式屬于（D）。(D)身體語(yǔ)言溝通從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來(lái)分析（B）。(B)外部條件或因素從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所駕馭的信息，來(lái)獲得客戶需求信息的缺點(diǎn)是（C）。(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行共享達(dá)成協(xié)議的方式有很多種，其中“一樣同意”的方式是指（D）。(D)全部成員都一樣接受協(xié)議達(dá)成協(xié)議的過(guò)程存在確定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)由于取得一樣同意比較費(fèi)時(shí)，所以不須要賜予每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員確定權(quán)達(dá)成協(xié)議有很多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)不正確的是（B）。(B)投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿足達(dá)成協(xié)議有很多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的確定權(quán)的方式是（C）。(C)一樣同意道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞確定的信息，下面不屬于道具溝通的是（B）（B）裝飾四周環(huán)境的花費(fèi)電子頭腦風(fēng)暴法不須要暴露身份，可以使人消退心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性）的優(yōu)點(diǎn)。電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（B）。(B)社會(huì)互動(dòng)增加電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，不屬于它的缺點(diǎn)的是（人員參與變少）。電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（D）。（D）人員參與變少電子頭腦風(fēng)暴法利用計(jì)算機(jī)讓大家進(jìn)行思想溝通，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（權(quán)威的損失）。電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)削減）。電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參與電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（C）。(C)更多人員參與對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可實(shí)行的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說(shuō)法正確的是（C）。(C)能快速獲得結(jié)果，但假如處理不好，則奢侈時(shí)間對(duì)提高工作效率沒有扶植的是（D）。(D)不接以避開被打擾反饋是一種有效的增加自我認(rèn)知實(shí)力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊阻礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（A）。(A)小趙發(fā)覺自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了，他確定參與培訓(xùn)班進(jìn)行“充電”非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語(yǔ)言溝通形式非語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言和非文字的形式來(lái)傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（D）。（D）互動(dòng)溝通形式非正式的工作評(píng)估只有在（C）的前提下才能奏效。（C）存在信任副語(yǔ)言溝通是通過(guò)非語(yǔ)言的聲音來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過(guò)程中起著特別重要的作用。下面不屬于副語(yǔ)言溝通的是（A）。（A）音色高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他確定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額安排不均而相互指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是（D）。(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際動(dòng)身考慮應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最終進(jìn)行理論化思索”是從（應(yīng)用）階段開始學(xué)習(xí)。依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行探討，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從閱歷中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行探討，然后將全部的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)確定應(yīng)當(dāng)怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（B）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（）階段開始學(xué)習(xí)。(B)反思依據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行閱歷思索是從（B反思）階段開始學(xué)習(xí)。依據(jù)PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（C）環(huán)境。(C)技術(shù)依據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（A）環(huán)境。(A)政治法律依據(jù)PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（B）環(huán)境。(B)經(jīng)濟(jì)依據(jù)SWOT分析法，不屬于組織優(yōu)勢(shì)的是（D）。(D)人員更替頻繁依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（B）事務(wù)很可能激勵(lì)員工。(B)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵(lì)因素。(D)成就,發(fā)展,責(zé)任依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，主動(dòng)扶植員工取得工作成就依據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（D）。(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，主動(dòng)扶植員工取得工作成就依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（B）。（B）生理需求依據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，組織就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（D）。(D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑依據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（B）。（B）提高業(yè)績(jī)依據(jù)雙因素理論，使員工感到滿足的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而長(zhǎng)久的激勵(lì)作這種因素被稱為（C）。(C)激勵(lì)因素依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。(A)各層次的管理者和他們的上級(jí)依據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（A）來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。(A)各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)工作報(bào)告是否勝利取決于聽眾的反應(yīng)，所以必需抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。抓住聽眾心理的技巧不包括（A）。（A）專注于所講內(nèi)容工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。（B）從中間到上下的形式工作的狀況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面狀況中人們一般不會(huì)感到懊喪的是(C)。（C）能夠?qū)で蠓鲋补ぷ髦谐Ｒ姷膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有很多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（B）。(B)工作觀摩工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有很多，其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是（C研討會(huì)）。公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在探討明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報(bào)考的可能性最大。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在探討明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)切的是英語(yǔ)考試的難度，說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。依據(jù)期望理論，以下四人中（C）向公司提出報(bào)考的可能性最大。(C)小吳（大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出，就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚?，面?duì)這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（B）。(B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲指責(zé)他的這種想法公司支配一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟識(shí)新的角色和工作任務(wù)，小蕭采納（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作公司開展支配須要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）。(C)信息技術(shù)設(shè)備公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)依據(jù)嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施是（C）。(C)辭退他溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，須要依據(jù)不同的狀況來(lái)確定運(yùn)用何種方式。最適于書面溝通方式的狀況是（B）。(B)須要永久保留記錄溝通的目的是人們?cè)跍贤ㄖ惺紫纫紤]的因素，下面關(guān)于溝通目的的說(shuō)法不正確的是（B）。（B）溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系溝通的要素包括（A）和時(shí)間支配五個(gè)方面。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言溝通時(shí)特別重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。（B）擅長(zhǎng)思索溝通目的確定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（D）。(D)確定最合適的溝通方式溝通中傳遞的信息內(nèi)容主要是由（A）確定的。(A)溝通目的和溝通對(duì)象關(guān)于SWOT分析法中字母與其含義,對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)關(guān)于X理論和Y理論，說(shuō)法正確的是（C）。(C)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性，人們想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)關(guān)于Y理論，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)認(rèn)為大部分人懶散，不情愿工作關(guān)于Y理論，說(shuō)法不正確的是（C）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性關(guān)于Y理論，說(shuō)法正確的是（A）。(A)信仰Y理論的人認(rèn)為工作是人的天性關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)他人的信任問題”，說(shuō)法正確的是（A）。(A)假如發(fā)覺難以信任他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)自己角色的理解問題”，說(shuō)法正確的是（D）。(D)總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)投票的方式達(dá)成了協(xié)議，奢侈了很多時(shí)間關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方式，說(shuō)法不正確的是（D）。(D)團(tuán)隊(duì)成員總是沒有確定權(quán)關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo),說(shuō)法不正確的是（D）。(D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒差別關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)建設(shè)性反饋——反饋是一個(gè)單向的過(guò)程關(guān)于非正式審查，說(shuō)法正確的是（D）。(D)假如沒有多余的時(shí)間或者不熟識(shí)相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了解主題的成員關(guān)于管理者，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)管理者留意的是結(jié)果，而不是任務(wù)支配和限制關(guān)于管理者的主要任務(wù),說(shuō)法不正確的是（A）。(A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是（D）。(D)在“幫助全組探討問題并供應(yīng)推動(dòng)探討的方法”階段應(yīng)當(dāng)通過(guò)提問,邀請(qǐng)發(fā)言等形式激勵(lì)大家發(fā)表意見關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)無(wú)效活動(dòng)不用記錄下來(lái)關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)每天工作不同，所以不用事先做支配關(guān)于支配在提高工作效率中的應(yīng)用，說(shuō)法正確的是（A）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行每天的支配關(guān)于目標(biāo)管理支配的典型步驟，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)支配由管理者自己確定關(guān)于培訓(xùn),說(shuō)法正確的是（C）。(C)培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)評(píng)估學(xué)習(xí)效果不須要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作造成的影響關(guān)于期望理論，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒?lái)滿足感關(guān)于身體語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)非正式審查形式比較隨意，用處不大關(guān)于運(yùn)用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理，做法不正確的是（D）。(D)把雙臂抱在胸前關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用狀況對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。（D）報(bào)告書--圖形圖象關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不正確的是（在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的）。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說(shuō)法不正確的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，做法不正確的是（A對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行指責(zé)教化）。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法）。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（D）。(D)謹(jǐn)慎思索，避開出現(xiàn)荒謬想法關(guān)于團(tuán)隊(duì)實(shí)力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（D）。（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力低下時(shí)，須要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控關(guān)于推論之梯，下面說(shuō)法不正確的是(B)。（B）自我相識(shí)的一種工具關(guān)于信息技術(shù)供應(yīng)的溝通形式與其特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)正確的是（A）。(A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像,視頻等溝通關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（D）。(D)工作無(wú)穩(wěn)定感——辭職，找尋新的工作關(guān)于訓(xùn)練,說(shuō)法不正確的是（B）。(B)訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)關(guān)于增加自我認(rèn)知實(shí)力的兩種方式，說(shuō)法不正確是（B）。(B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思索問題關(guān)于正式審查，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)正式審查須要采納開放式地提問，激勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法關(guān)于制訂工作支配，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)支配限制了行動(dòng)的自由度關(guān)于組織價(jià)值觀，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景關(guān)于組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（B）。(B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目標(biāo)可以不同關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說(shuō)法正確的是（D）。(D)組織的目標(biāo)確定了組織的核心價(jià)值觀關(guān)于做支配前要考慮的事情，說(shuō)法不正確的是（D）。(D)假如工變化較大，可不用做支配好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利,要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是（D）。(D)自我犧牲郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理，通過(guò)同員工,管理人員進(jìn)行交談對(duì)分公司的狀況有了深化的了解，他發(fā)覺由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿心情很高，于是他實(shí)行了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消退了員工的不滿。郝先生所采納的方法是依據(jù)下面理論中的（B）。（B）雙因素理論何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（D）正確的內(nèi)容赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師,會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)覺影響員工滿足程度的因素包括（C）方面。(C)工作內(nèi)容或工作成果很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)覺，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的緣由有很多，不包括（C）。(C)可以節(jié)約更多珍貴時(shí)間很多人都受到壓力過(guò)大的困擾，下面防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（C）。（C）工作堅(jiān)持事必躬親很多優(yōu)秀的品質(zhì)能扶植你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是（D）。（D）推卸責(zé)任胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)須要就建筑材料調(diào)撥和人員支配進(jìn)行溝通，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(C)布告欄環(huán)境的顏色搭配可以傳遞確定的信息，這是（C）方式的一種應(yīng)用。(C)道具溝通會(huì)議溝通是公司常用的一種溝通形式。依據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同可以實(shí)行不同的會(huì)議形式。其中面對(duì)面會(huì)議適于（B）。（B）充分地交換意見和想法會(huì)議過(guò)程常常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括（D）。（D）探討過(guò)于熱情主動(dòng)會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“幫助全組作出確定”階段，說(shuō)明正確的是（C）。(C)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析,整理,歸納會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)辯的狀況，面對(duì)這種狀況，做法不正確的是（B）。(B)不予理睬活動(dòng)跟蹤表可以扶植我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（B）不能幫我們找到細(xì)微環(huán)節(jié)問題獲得客戶的需求信息主要有兩個(gè)途徑：外部獲得和內(nèi)部獲得。屬于外部獲得途徑的是（從客戶中提取的信息）。支配偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（D）。(D)對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過(guò)問監(jiān)督工作中常常運(yùn)用兩種類型的指標(biāo)，其中客戶反饋的各種意見,感覺和看法都可以稱為（C）。(C)定性的指標(biāo)檢查進(jìn)展?fàn)顩r是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行授權(quán)的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（B）。(B)對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法正確的是（B）。(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠扶植團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作,處理糾紛以及反饋信息建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說(shuō)法正確的是（A）。(A)反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分講話中運(yùn)用“嗯,啊,呀”這樣的詞語(yǔ)，表明短暫停頓或搜尋正確的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的（C）。(C)聲音補(bǔ)白溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，（C）無(wú)法表明溝通是雙向的。(C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些看法金總寵愛將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出確定,解決問題，而他只在須要時(shí)供應(yīng)扶植，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（C）授權(quán)進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（C）。(C)不須要遵循邏輯進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，抓住聽眾心理是達(dá)到報(bào)告目的的一個(gè)重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（B）。(B)灌輸更多的信息競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)難競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮四周的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（D）。(D)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)難決策包括很多階段，正確的排序是（C）。①提出多個(gè)解決方案；②闡明問題，并獲得對(duì)解決問題有扶植的信息；③作出確定，實(shí)施并督導(dǎo)解決方案；④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。(C)②①④③客戶服務(wù)中心運(yùn)用的指標(biāo)中，不屬于定性監(jiān)督指標(biāo)的是（B）。(B)員工的接時(shí)間限制過(guò)程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②訂正偏差；③衡量實(shí)際績(jī)效。正確的步驟是（B）。(B)③①②限制過(guò)程中，可以扶植團(tuán)隊(duì)發(fā)覺實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）。(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較限制過(guò)程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（C）。(C)與標(biāo)準(zhǔn)相比較限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的過(guò)程，限制過(guò)程的最終一步是（C）。(C)訂正偏差限制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按支配進(jìn)行并訂正各種偏差的一個(gè)過(guò)程，它可以劃分為三個(gè)步驟，下面不屬于它的步驟的是（D）。（D）獲得基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。(C)提高公關(guān)部的宣揚(yáng)實(shí)力樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（C）階段。(C)獲得信息李處長(zhǎng)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，在駕馭領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還須要駕馭領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)，這些任務(wù)包括（D）。(D)發(fā)展個(gè)人,完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)李教授常常運(yùn)用建議書的方式向政府部門供應(yīng)政策方案，這種形式屬于（C）方式。(C)書面溝通李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務(wù)，就是沒有把李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（B）。(B)Y理論李經(jīng)志向在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采納的方法是（C）。（C）PEST分析法李經(jīng)理要對(duì)員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容不包括（C）。(C)學(xué)習(xí)目的李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（D）其他都是李雷在工作中常常是調(diào)動(dòng)全部角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，依據(jù)角色理論他的角色是（D）。（D）領(lǐng)導(dǎo)李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo),制訂支配,組織人力,建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（A）。(A)推動(dòng)者李先生的工作常常須要調(diào)動(dòng)全部角色來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。依據(jù)角色理論，他扮演的角色是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)李總常常采納從組織的頂層分解至底層的方法來(lái)分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D）。(D)目標(biāo)管理李總常常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實(shí)施支配李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，二者工作的側(cè)重點(diǎn)為（D）。(D)李總——確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管——準(zhǔn)備具體的支配和預(yù)算，組織實(shí)施支配李總寵愛每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的緣由不可能是（B）。(B)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感理查德·毛斯說(shuō)：“你可以賜予別人的最好的禮物，就是你一心一意地賜予別人關(guān)注”。在與他人溝通時(shí)，應(yīng)賜予別人關(guān)注，下面賜予別人關(guān)注的方法不合適的是（B）。（B）在談話時(shí)緊緊盯住對(duì)方的眼睛理性的決策在團(tuán)隊(duì)解決問題時(shí)很有扶植，下面不屬于理性決策的是（C）。（C）提出不尋常的想法和解決方案利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個(gè)地方也能夠相互溝通，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（B）的優(yōu)點(diǎn)。(B)同步性利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是（C依據(jù)優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析）。利用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最終一步是（C）。(C)依據(jù)優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡?！皼_破壁壘和阻礙”屬于（D）決策。(D)創(chuàng)建性良好的決策須要在創(chuàng)建性和理性之間達(dá)到確定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（B）的決策。(B)創(chuàng)建性良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)很強(qiáng)，爭(zhēng)相表現(xiàn)敏捷的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難實(shí)行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（D）其他都屬于零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，大家依據(jù)他的指示來(lái)執(zhí)行任務(wù)，該公司的組織文化類型屬于（B）。(B)權(quán)力文化領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇須要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（C）。（C）個(gè)人經(jīng)濟(jì)條件領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個(gè)主要方面，下面不屬于這三個(gè)方面的是（B）。（B）設(shè)定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)力和氣質(zhì)是天生的，后天培育不起作用領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的能，其中（B）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人實(shí)力。(B)成就,自信和承諾領(lǐng)導(dǎo)者須要具備廣泛的實(shí)力，其中（A）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)實(shí)力。(A)影響力,政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)須要做很多工作，其中（A）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有扶植的。(A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂支配劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對(duì)下屬不放心，因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù)，劉經(jīng)理不授權(quán)的緣由是（C）。(C)對(duì)他人的信任問題劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過(guò)得快，雖然很忙但回想一周似乎什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過(guò)（活動(dòng)跟蹤表）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)微環(huán)節(jié)問題。劉總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿，大家確定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被劉總緊急派去處理此事，處理員工不滿的過(guò)程中，最重要的是（A）。（A）留意傾聽劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期實(shí)行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何指責(zé)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（C頭腦風(fēng)暴法）。劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī)，并做了具體介紹，幾乎占用了會(huì)議的全部時(shí)間。劉總在會(huì)議中遇到的困難局面是（B）。(B)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中紅色的帽子代表（C）。(C)情感與感覺六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中黃色的帽子代表（A）。(A)樂觀與確定六頂思索帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤會(huì)的重要方法，其中綠色的帽子代表（B）。(B)創(chuàng)新與改變六頂思索帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思索法本質(zhì)上是講(B)。（B）用六種不同的思索方式思索六頂思索帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中黑色的帽子代表（A）。(A)警示與批判六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表（B）。(B)中立與客觀六頂思索帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思索方式，其中藍(lán)色的帽子代表（D）。(D)整體與限制邁克爾·波特的“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)的（D）。(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)邁克爾·波特的“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)的（D）。(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)邁克爾·波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（C）。(C)現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)毛總想加強(qiáng)對(duì)公司員工工作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（A）。（A）設(shè)置隱私的眼線每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思索有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思索的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思索是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事每個(gè)員工都須要有確定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（D）。（D）缺乏熱忱某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)峻，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本緣由是（B）。(B)相互競(jìng)爭(zhēng)某公司制作產(chǎn)品宣揚(yáng)冊(cè)，須要投入三個(gè)特地小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（D）。（D）適度的費(fèi)用某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名須要詢問的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。(D)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者目標(biāo)管理支配包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（D）。(D)制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。（C）分析行動(dòng)培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問題，一個(gè)是“老師的授課條理清晰嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來(lái)分析，說(shuō)法正確的是（D）。(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估培訓(xùn)是公司提高員工工作實(shí)力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（B）簡(jiǎn)要介紹平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，（A）不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息評(píng)估是了解培訓(xùn)過(guò)程和培訓(xùn)效果的重要手段。關(guān)于評(píng)估的概念及內(nèi)容，說(shuō)法不正確的是（A）。(A)評(píng)估就是審查期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。(B)人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情期望理論的基本觀點(diǎn)是（B）。(B)認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)做某些事情齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深化探討，商定了預(yù)目標(biāo)和實(shí)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。(C)簡(jiǎn)要介紹齊先生所在的公司各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很親密，大家相互協(xié)作，在他們團(tuán)隊(duì)之間不太可能發(fā)生的狀況是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。（D）提出多個(gè)解決方案人力資源部的張經(jīng)理確定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)當(dāng)（C）。（C）去掉穩(wěn)定的,連續(xù)性的目標(biāo)人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）。(D)無(wú)條件地自我犧牲人們?cè)跍贤ɑ驕贤〞r(shí)，彼此間總會(huì)保持確定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（B）。（B）1.25-3.5米人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的狀況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（A）。(A)期望理論任務(wù)完成好，這導(dǎo)致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的緣由是（A）。(A)個(gè)人所具有的實(shí)力和閱歷假如授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過(guò)程中有可能會(huì)偏離正常的軌道，可以通過(guò)（C）的方法來(lái)使員工工作回到正常的軌道。(C)扶植員工解決問題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)怪商務(wù)文件不同于一般信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。（C）豐富詳實(shí),熱忱洋溢商務(wù)文件除了須要條理清晰,開宗明義外，還具有（D）的特點(diǎn)。(D)精確無(wú)誤商務(wù)文件除了須要精確無(wú)誤,條理清晰外，還應(yīng)具有（B）的特點(diǎn)。(B)開宗明義邵經(jīng)理所在的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)公開,信任的工作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員之間相互理解，并能領(lǐng)悟工作的實(shí)質(zhì)。這說(shuō)明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（C）形成階段身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，無(wú)須保存記錄身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語(yǔ)言反饋，說(shuō)法正確的是（C）。(C)假如身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話沖突，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。(C)與個(gè)別學(xué)員溝通，了解他們的學(xué)習(xí)狀況,所學(xué)的知識(shí),工作的進(jìn)展等時(shí)間支配是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間支配時(shí)，須要留意的因素不包括（B如何勸服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)）。時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很珍貴，下面不能扶植削減時(shí)間奢侈的方法是（B）。（B）給自己主動(dòng)的示意時(shí)間是開展支配所需的必備資源，對(duì)這一資源的描述不正確的是（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員每天18:00召開工作總結(jié)會(huì)）。運(yùn)用PEST分析法主要是扶植我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。下面不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（A）。（A）生活環(huán)境世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的(B)環(huán)境。(B)社會(huì)文化世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的（B）環(huán)境。(B)社會(huì)文化市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。(C)適度的費(fèi)用市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（C）。(C)適度的費(fèi)用適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般狀況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。（A）明確目的授權(quán)能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多的好處，下面能從授權(quán)中受益的是（D）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者（B）團(tuán)隊(duì)成員（C）團(tuán)隊(duì)整體（D）其他都是授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)到的效果不包括（B）。(B)詢問成員愿不情愿做授權(quán)主要有四個(gè)步驟，步驟和做法對(duì)應(yīng)不正確的是（C）。(C)檢查進(jìn)展?fàn)顩r——對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（A）。(A)打好基礎(chǔ)授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（B）。(B)檢查進(jìn)展?fàn)顩r書面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。(D)如何處理他們提出的意見書面語(yǔ)言溝通在籌劃文件時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（D）。（D）是否復(fù)制若干副本給其他人屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(D)用于目的明確,短期的好用技能,技術(shù)和程序的培訓(xùn)屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（D）。(D)用于目的明確,短期的好用技能,技術(shù)和程序的培訓(xùn)屬于訓(xùn)練的特點(diǎn)的是（A）。(A)用于整個(gè)工作,項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)思索和探討對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)溝通扶植團(tuán)隊(duì)成員思索他們所學(xué)的知識(shí)。在溝通的過(guò)程中，做法不合適的是（A）。(A)在肅穆的,特別正式的氛圍中綻開孫經(jīng)理在談判中遇到一個(gè)懷疑型的對(duì)手，你認(rèn)為面對(duì)這種類型的談判對(duì)手，他實(shí)行哪種勸服手段最有效（D）。（D）經(jīng)過(guò)驗(yàn)證,方法有效,有勝利先例孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你認(rèn)為他可以實(shí)行的方法是（C）。（C）SWOT法全部成員都全部接受協(xié)議是達(dá)成協(xié)議的（C）方式。(C)一樣同意談判過(guò)程中，面對(duì)指責(zé)，正確的做法是（A）。(A)承認(rèn)并公開接受合理的意見談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了個(gè)人洞察局面的實(shí)力外，個(gè)人的（B）確定了談判能否勝利。(B)作出合理反應(yīng)的實(shí)力談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了作出合理反應(yīng)的實(shí)力外，個(gè)人的（A）確定了談判能否勝利。(A)洞察局面的實(shí)力提高工作效率的方法不正確的是（D）。(D)工作時(shí)間拒絕接聽任何天合國(guó)際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入,運(yùn)作過(guò)程,輸出三個(gè)階段來(lái)看，該家公司的輸入主要為（A）。(A)編碼,數(shù)據(jù),技術(shù)天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（A）。(A)到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通實(shí)力通用食品公司培育了一個(gè)有更大獨(dú)立性和敏捷性的管理階層--部門總經(jīng)理，這些部門總經(jīng)理的主要任務(wù)是（D）。(D)建設(shè)團(tuán)隊(duì),發(fā)展個(gè)人和完成任務(wù)統(tǒng)攬全局,戰(zhàn)略思索,辨析局勢(shì),放眼將來(lái)的實(shí)力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（D）。(D)思維實(shí)力圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（B）。(B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（D)。(D)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視，相互敬重團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來(lái)很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)。屬于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A)。(A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了團(tuán)隊(duì)工作中，有更多的人參與探討并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（A）。(A)合理決策團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程不包括（B）階段。(B)維護(hù)團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)水平，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵(lì)技巧，下面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（C）。（C）孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必需充溢激情團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式扶植團(tuán)隊(duì)成員思索他們所學(xué)的知識(shí)，可實(shí)行的方式不包括（B）。(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們遇到的困難團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估成員學(xué)習(xí)效果的過(guò)程不包括（C）。(C)評(píng)估學(xué)習(xí)目的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（）。(D)激勵(lì)者團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處須要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括C）(C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色擔(dān)當(dāng)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（B）。(B)扶植解決麻煩問題團(tuán)隊(duì)中的互信任任能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，下面不屬于這種好處的是（C）。（C）團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)力變得更強(qiáng)推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（D）行為。(D)回避脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都供應(yīng)這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（D）。（D）崗位輪換完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（A）。(A)領(lǐng)導(dǎo)者須要思索怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作而不會(huì)發(fā)生沖突王經(jīng)理常常支配員工下班后去參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A托付培訓(xùn)）。王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采納了軟,硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法正確的是（B）。(B)軟指標(biāo)就是人們說(shuō)的意見和各種感覺,觀點(diǎn),看法等王總是公司銷售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)全部成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。依據(jù)目標(biāo)管理支配，下一個(gè)步驟應(yīng)當(dāng)（B）。(B)與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)支配王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)顧客意見調(diào)查表王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（D）。(D)顧客意見調(diào)查表王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí),有的特別焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（C）形成階段為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)可能臨的問題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說(shuō)法正確的是（A）。(A)須要明確決策的緣由和必要性為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的第一步是（A）。(A)闡明問題為了能夠順當(dāng)完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)須要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最終一步是（C）。(C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情安逸，領(lǐng)導(dǎo)者須要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說(shuō)法正確的是（A）。為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情安逸，領(lǐng)導(dǎo)者須要營(yíng)造一種授權(quán)氛圍。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（D）。(D)在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員常常進(jìn)行干涉為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要共享彼此的目標(biāo)和支配，對(duì)此做法不正確的是（A）。(A)確保各方的人員配置相同文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，緣由是他參與工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是（C）。（C）職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，常常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他常采納（B）的方式來(lái)解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。(B)折中吳經(jīng)理公司的員工受到了嘉獎(jiǎng),提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司的績(jī)效水平和生產(chǎn)率得到很大高，依據(jù)期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（B）。（B）第一級(jí)結(jié)果吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能扶植人們相處并能解決麻煩問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D）。(D)協(xié)調(diào)人員吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采納了軟,硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（C）。(C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。“在確定企業(yè)利水平的時(shí)候，把員企業(yè),社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)不能失之偏頗”這種價(jià)值觀是（D）。(D)企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（C）。（C）建議下面不屬于正式評(píng)估的方法是（B）。（B）私下閑聊下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（B）。（B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略下面的狀況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大勝利時(shí)下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（D）。（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（B）。（B）形成階段——個(gè)人須要高,團(tuán)隊(duì)須要中等,任務(wù)須要最低下面關(guān)于員工滿足和客戶滿足的說(shuō)法不正確的是（D）。（D）滿足的員工和滿足的客戶之間沒有任何關(guān)系下面關(guān)于組織,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（A）。（A）組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必需聽從組織目標(biāo)下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（A）。（A）工作條件下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能扶植他抓住聽眾心理的方法是（B）。（B）陳述中把聲音提得很高現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加便利快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（A）。（A）辦公室會(huì)議相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法正確的是（A）。(A)更多的人參與探討并發(fā)表意見相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（A）。(A)更多的人參與探討并發(fā)表意見相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（B）。(B)不同成員相互協(xié)作完成工作想要保證溝通的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受敬重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)須要在溝通時(shí)（D）。（A）謹(jǐn)慎作出假設(shè)（B）保證雙向溝通（C）留意傾聽（D）其他都對(duì)肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不情愿工作，必需給他們好處或者勸服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（A）。(A)X理論銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息供應(yīng)應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（C）。(C)平級(jí)形式銷售部上個(gè)月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必需找出其中的緣由。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)當(dāng)是（部門成員）。銷售團(tuán)隊(duì)的成員最近常常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事探討一些問題。銷售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得(C)。（C）交貨實(shí)時(shí)信息小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張相識(shí)到確保自己供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)別出心裁是特別重要的。下面是他建議公司實(shí)行的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（A）。（A）獲得信息小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠快速地應(yīng)對(duì)變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織相宜的組織文化類型是（C）。（C）任務(wù)文化小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最盼望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（C）。(C)謀士小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：○問：他人的反應(yīng)讓你驚訝嗎？答：很少；○問：他人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？答：從不；○問：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最終一個(gè)知道的嗎？答：很少；○問：你能預(yù)見到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：常常；○問：你能正確理解他人的情感嗎？答：常常。依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以推斷他在情商方面（A）。（A）對(duì)他人情感的認(rèn)知水平較高小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)4分鐘；排隊(duì)制度必需對(duì)每個(gè)人同樣公允；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（D）階段。(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)小何想提高自己的自我認(rèn)知實(shí)力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知實(shí)力最沒有扶植的是（C）（C）只進(jìn)行大量細(xì)致的視察小胡所在公司的很多員工常常不參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒有足夠的時(shí)間開會(huì)。影響會(huì)議的緣由是(A)。A）工作壓力小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)實(shí)行（A）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）協(xié)作小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)常常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)實(shí)行（A）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。(A)協(xié)作小居發(fā)覺自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。依據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí)D的是（B）。（B）扶植團(tuán)隊(duì)成員解決問題小李常常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的步驟不正確的是（A）。(A)將搜集到的全部信息寫到材料中小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)覺自己做事缺乏恒心，這屬于他的（B）。(B)劣勢(shì)小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，看法總是很強(qiáng)硬，不情愿妥協(xié)。她實(shí)行的這種處理沖突的方式是（D）。D)對(duì)抗小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠快速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（C）。(C)任務(wù)文化小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意的是（C）。(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并聽從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)小劉最近常常與一些有閱歷的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)視察,提問和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（D工作伙伴）。小劉最近常常與一些有閱歷的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)視察他們的工作方法,向他們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的(D)。（D）工作伙伴小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的（D）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。（D）SMART原則小米的新工作須要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公實(shí)力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的小明畢業(yè)后被安排到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。(D)可達(dá)到的小倪所在的團(tuán)隊(duì)要實(shí)行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告知大家，大家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)探討一下該次會(huì)議的目的。你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（B）。（B）確定會(huì)議有沒有必要開小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處賜予扶植和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練常常在必要之處賜予扶植和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）階段。(A)督導(dǎo)和檢查小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的看法最重要。（A）實(shí)事求是小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆常常交換崗位，通過(guò)擔(dān)當(dāng)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（C）崗位輪換小阮是個(gè)思索型的人，下面最符合他的特征的選項(xiàng)是（A）。（A）邏輯思維,堅(jiān)韌不拔,學(xué)識(shí)淵博小盛真誠(chéng)坦率,情愿與人合作，工作中敢于負(fù)責(zé)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，很得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寵愛。依據(jù)他的這些特點(diǎn)，你認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)是一個(gè)（A）。（A）處事堅(jiān)決的人小宋被公司派去參與一個(gè)管理技能的培訓(xùn)，他覺得課程和培訓(xùn)師都沒有問題，就是培訓(xùn)內(nèi)容的理論性太強(qiáng)，很多他都聽不懂，而同時(shí)參與培訓(xùn)的另一個(gè)同事卻覺得收獲很大，造成小宋的問題的緣由不太可能是（B）。（B）智商水平太低小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了很多方法，其中不能扶植她的是（C）。(C)延長(zhǎng)工作時(shí)間小孫在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)覺公司晉升制度不公允，自己很難獲得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（D）。(D)威脅小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在須要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種狀況，下面說(shuō)法正確的是（D）。（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做支配小王支配2010年1月3號(hào)學(xué)完探討生入學(xué)考試的全部課程，其中“2010年1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART原則中的（D）原則。(D)有時(shí)間規(guī)定的小王支配2010年1月3號(hào)學(xué)完探討生入學(xué)考試的全部課程，其中“2010年1月3號(hào)”體現(xiàn)了SMART原則中的（D）原則。(D)有時(shí)間規(guī)定的小文的工作實(shí)力不是很強(qiáng)，工作的看法也不是很主動(dòng)，則他的上級(jí)應(yīng)當(dāng)對(duì)他采納（B）的領(lǐng)導(dǎo)方式。（B）高指令高支持小肖最近在工作中總是遇到問題，他確定給自己充電，便買了幾本和工作親密相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后確定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，依據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)小張準(zhǔn)備通過(guò)練習(xí)來(lái)提高自己的計(jì)算機(jī)實(shí)際應(yīng)用實(shí)力，他的目標(biāo)符合SMART原則中的（B）原則。(B)明確的小張剛調(diào)到分公司工作，他準(zhǔn)備給自己定個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)（D）。（D）其他都對(duì)小張和小王在同一個(gè)部門工作，但兩人對(duì)工作支配的看法很不相同：小張認(rèn)為“支配是沒有用的，因?yàn)橹溱s不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都須要具體的支配”。下面關(guān)于兩人的觀點(diǎn)的說(shuō)法正確的是（B）。（B）兩人的看法都是片面的，都有確定的問題小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟識(shí)彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽擱自己的工作進(jìn)度，他們可采納（C崗位輪換）的學(xué)習(xí)形式。小張勞碌一天后卻不清晰自己原委做了多少工作，為此他可以通過(guò)（活動(dòng)跟蹤表）來(lái)了解自己的工作狀況，找出無(wú)效工作。小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張相識(shí)到確保自己供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)別出心裁是特別重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可實(shí)行的策略不包括（A）。(A)威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（D）。(D)從下到上形式小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖姡３Ｘ?zé)怪他人，沒有耐性，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。（A）好斗的人小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。（D）供銷團(tuán)隊(duì)小趙在公司的報(bào)告會(huì)上介紹新上馬的項(xiàng)目狀況時(shí)運(yùn)用了PPT等視覺協(xié)助手段。他這樣做的緣由主要在于（B）。（B）吸引聽眾的參與辛總為了提高工作效率采納了很多方法，能夠扶植他的是（C）。(C)依據(jù)時(shí)間管理矩陣制定每天的支配信息是每個(gè)組織的生命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（超額的費(fèi)用）。很多組織都擁有一套約束自身行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)或行為理念，這些價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念稱為（B）。(B)組織價(jià)值觀訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于訓(xùn)練步驟中的（B）階段。(B)支配和建立訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“檢查學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（C）階段。(C)審查和評(píng)估訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（C）。(C)簡(jiǎn)要介紹——在必要之處賜予指導(dǎo)和扶植嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深化探討商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（C）。（C）簡(jiǎn)要介紹研發(fā)部常常實(shí)行投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（C）。(C)能夠削減作決策的時(shí)間研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練支配，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)狀況，并賜予扶植和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的（D）階段。(D)督導(dǎo)和檢查演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信,堅(jiān)決的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（B）。(B)副語(yǔ)言溝通要讓反思發(fā)揮作用，須要（B）。(B)相識(shí)到情感和直覺的重要性要想提高時(shí)間的利用率，必需首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠扶植我們記錄工作中全部活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（B）。(B)活動(dòng)跟蹤表要想有效地開展支配，必需獲得所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（B）。（B）文化一般來(lái)講，中期職業(yè)目標(biāo)的時(shí)間段是（B）。（B）3-5年一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。不利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的是（）。(B)李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。沒有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（B）。(B)李總常常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括（D）。(D)發(fā)送者發(fā)送信息接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者仿照學(xué)習(xí)的對(duì)象，也是員工們仿照學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般狀況下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)仿照領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（D）。（A）誠(chéng)懇公正（B）接受指責(zé)（C）勇于承認(rèn)錯(cuò)誤（D）其他都是一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)真正做到授權(quán)，會(huì)表現(xiàn)在很多方面，其中不正確的是（B）。(B)不斷地對(duì)員工的工作進(jìn)行干涉一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件簡(jiǎn)單的事情。在洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中，不能扶植他的團(tuán)隊(duì)營(yíng)造信任氛圍的是（C）。(C)他在會(huì)議中常常表?yè)P(yáng)那些他比較寵愛的同志一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。（A）個(gè)人文化怡星公司員工常常用電子郵件,QQ和BBS等方式進(jìn)行會(huì)議溝通，這種溝通方式屬于（A）。（A）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議影響力,政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的實(shí)力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（B）。B)社會(huì)實(shí)力由于業(yè)務(wù)須要，公司支配把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采納（工作觀摩或工作伙伴）的學(xué)習(xí)方式最合適。有閱歷的推銷員在推銷的最終環(huán)節(jié)，往往不問對(duì)方“買不買”，而是直接問“您準(zhǔn)備買幾個(gè)”或“您買什么顏色的”。這種提問屬于（B）。（B）封閉式提問有些人可能須要壓力來(lái)激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過(guò)大不利于健康，防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（C）。(C)拒絕別人的扶植消遣節(jié)目中常常會(huì)有耳語(yǔ)嬉戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B）。（B）方式方法與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（B）。(B)能敏捷地適應(yīng)環(huán)境的變化與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（B）。(B)能敏捷地適應(yīng)環(huán)境的變化與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（A）(A)執(zhí)行和實(shí)施支配與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（C）。(C)環(huán)境的顏色搭配玉林公司依據(jù)員工績(jī)效來(lái)激勵(lì)員工，這屬于目標(biāo)管理支配的典型步