電大2014行政管理《社會(huì)心理學(xué)》期末考試答案(全)

5/5電大2014行政管理《社會(huì)心理學(xué)》期末考試依據(jù)題型已排版填空題：1908年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家（羅斯）和英國(guó)心理學(xué)家（麥獨(dú)孤）各出版了一本社會(huì)心理學(xué)專著，標(biāo)記著社會(huì)心理學(xué)最終從促使其誕生的社會(huì)學(xué)和心理學(xué)土壤中脫生出來(lái)，并走向獨(dú)立。A示意可以分為（直接示意）,（間接示意）,（反示意）和自我示意四種類型。D調(diào)查法分為兩種，一種是（訪談法），另一種是（問(wèn)卷法）。/多伊奇（M.Deutsch）和克勞斯（R.M.Krauss）于1960年進(jìn)行的“運(yùn)輸競(jìng)賽”探討是一項(xiàng)S說(shuō)明（競(jìng)爭(zhēng)）與（合作）之間關(guān)系的經(jīng)典探討。F聽(tīng)從依據(jù)聽(tīng)從的對(duì)象一般可分為：對(duì)（他人）的聽(tīng)從和對(duì)（規(guī)范）的聽(tīng)從。G個(gè)體對(duì)自我的相識(shí)，即自我概念可分為（生理）自我,（社會(huì)）自我和（心理）自我。/依據(jù)攻擊方式的不同，攻擊行為可分為（言語(yǔ)）攻擊和（動(dòng)作）攻擊。/依據(jù)攻擊行為的目的不同可以將攻擊行為分為（工具性）攻擊行為和（敵對(duì)性）攻擊行為。/依據(jù)角色扮演者獲得角色的方式不同，可以把角色分為（先賦）角色和（自致）角色。/依據(jù)角色扮演者受角色規(guī)范的制約程度的不同，可將角色分為（規(guī)定性）角色和（開(kāi)放性）角色。/依據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，消退失調(diào)狀態(tài)的方法有（改變認(rèn)知）,（改變行為）和（增加新的認(rèn)知）。/依據(jù)希金斯（Higgins，1987)的自我差距理論，個(gè)體有兩種內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)：（志向的自我）與（應(yīng)當(dāng)?shù)淖晕遥?視察法有多種形式,可分為（一般視察法）與（參與視察法）。J角色沖突的類型可分為兩大類：（角色內(nèi)的）沖突和（角色間的）沖突。/說(shuō)明攻擊行為為什么會(huì)產(chǎn)生的理論主要有（本能論）,（挫折—攻擊理論）和（社會(huì)學(xué)習(xí)理論）。K凱爾曼指出，看法的改變要經(jīng)驗(yàn)（聽(tīng)從）,（認(rèn)同）和（內(nèi)化）三個(gè)階段。/凱利的三度歸因理論把行為的緣由分為三種，即（行動(dòng)者）,（行動(dòng)者知覺(jué)的對(duì)象）和（行動(dòng)產(chǎn)生的環(huán)境）。/刻板印象的形成主要通過(guò)兩種途徑：一是個(gè)人的（親身閱歷）；二是（社會(huì)學(xué)習(xí)）。L勒溫等人把群體領(lǐng)導(dǎo)方式分為（專制型領(lǐng)導(dǎo)）,（民主型領(lǐng)導(dǎo)）和（放任型領(lǐng)導(dǎo)）。/領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，是對(duì)人們施加影響的過(guò)程，它由（領(lǐng)導(dǎo)者）,（被領(lǐng)導(dǎo)者）,和（環(huán)境）三個(gè)因素所構(gòu)成。Q瓊斯與戴維斯（Jones&Davis,1965）提出的對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們常假設(shè)他人的內(nèi)在（品質(zhì)）與他們的外在（行為）相對(duì)應(yīng)。R人際溝通是人與人之間傳遞（信息）,溝通（思想）和溝通（情感）的過(guò)程。/人際關(guān)系具有個(gè)體性,（直接性）和（情感性）三個(gè)特點(diǎn)。S社會(huì)認(rèn)知是個(gè)體通過(guò)（人際交往），依據(jù)認(rèn)知對(duì)象的（外在特征），推想與推斷其（內(nèi)在屬性）的過(guò)程。/社會(huì)心理學(xué)家一般都把仿照分成（無(wú)意）仿照和（有意）仿照兩類。/試驗(yàn)法有別于其他探討方法的重要特點(diǎn)在于對(duì)所探討的情境賜予肯定程度的限制，突出（自變量）和（因變量）之間的關(guān)系。/舒茨（W.C.Schuts）提出了人際關(guān)系的三維理論，他認(rèn)為每個(gè)人都有3種最基本的人際須要：（包涵）的須要,（限制）的須要和（情感）的須要。/斯騰伯格認(rèn)為:愛(ài)情體驗(yàn)具有（密切）,（激情）與（承諾）三種成分。T他人示意可分為直接示意,（間接示意）和（反示意）。他人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體活動(dòng)效率的影響分兩種：（社會(huì)促進(jìn)）和（社會(huì)抑制）。/看法是由（認(rèn)知）,（情感）和（行為）三種成分構(gòu)成。W伍德（Wood，1989）把社會(huì)比較的方式分為（向上比較）,（相像比較）與（向下比較）三種。Y言語(yǔ)之外的一些行為，如（面部）表情,（身材）表情,（言語(yǔ)）表情等卻很難被人有意識(shí)地加以限制，從而能更真實(shí)地揭露人們內(nèi)心的想法,心情,性格等。/以內(nèi)容為劃分依據(jù)，社會(huì)化主要包括（道德）社會(huì)化,（政治）社會(huì)化和（法律）社會(huì)化。/影響人際吸引的因素除了個(gè)人特征外，還有熟識(shí),（接近）,（相像）和（互補(bǔ)）。/由于探討運(yùn)用的場(chǎng)合的不同，試驗(yàn)法分為（試驗(yàn)室）試驗(yàn)法和（現(xiàn)場(chǎng)）試驗(yàn)法兩種形式。Z再社會(huì)化有兩種不同性質(zhì)的形式：一是（強(qiáng)制性的），二是（非強(qiáng)制性的）。/自我意識(shí)發(fā)生或形成的主要標(biāo)記有（物-我分化）,（人-我分化）和有關(guān)（自我的詞）的駕馭。單選題：“此地?zé)o銀三百兩，隔壁王二未曾偷”的故事說(shuō)的是一種（D反示意）。“情人眼里出西施”這句話表明：認(rèn)知者的（D情感狀態(tài)）會(huì)影響社會(huì)認(rèn)知。“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”屬于一種（C社會(huì)惰化）現(xiàn)象。A愛(ài)情三角理論由（C斯騰伯格（Sternberg））提出的。C城市移民群體為適應(yīng)社會(huì)文化與生活方式的急劇變遷而主動(dòng)進(jìn)行的社會(huì)化過(guò)程屬于（D接著社會(huì)化）。/挫折—攻擊理論最早是由美國(guó)心理學(xué)家（B多拉德）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。E兒童期社會(huì)化被學(xué)者們稱為（B基本社會(huì)化）。F費(fèi)斯汀格的“社會(huì)比較過(guò)程理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體為了精確地對(duì)自己進(jìn)行認(rèn)知評(píng)價(jià)或失去推斷的客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，往往同（B與自己類似的人）進(jìn)行比較。G個(gè)人傾向于把有關(guān)認(rèn)知對(duì)象的各方面特征加以規(guī)則化，形成完整的印象，這屬于社會(huì)認(rèn)知特征的（C整體性）。/個(gè)體受到外界壓力，不得不改變自己的觀點(diǎn)和行為，以符合外界要求的行為叫做（C聽(tīng)從）。/依據(jù)維納（Weiner）的歸因模型，下列屬于穩(wěn)定內(nèi)因的是（C．實(shí)力）。J監(jiān)獄中對(duì)罪犯的全面改造是屬于（D再社會(huì)化）。K卡茨（D.Katz）于1960年提出了有關(guān)看法形成與改變的（A功能理論）。L羅森塔爾等（Rosenthal&Jacobson,1968）的一項(xiàng)經(jīng)典探討證明白老師的期望對(duì)學(xué)生成果的顯著影響。這種期望的作用也稱為(A皮克馬利翁效應(yīng))。M米爾格拉姆（Milgram）的經(jīng)典電擊試驗(yàn)證明白（D聽(tīng)從）行為的普遍存在。/某人在初次會(huì)面時(shí)給別人留下的印象會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響著別人對(duì)他的看法，這種現(xiàn)象屬于（C首因效應(yīng)）。Q青少年期的社會(huì)化被稱為（C預(yù)期社會(huì)化）。R認(rèn)知失調(diào)理論是由（D費(fèi)斯廷格(Festinger)）提出的。S三度歸因理論（cubetheory）是由（A.凱利）提出來(lái)的。/社會(huì)推斷理論認(rèn)為，當(dāng)一種新觀點(diǎn)處于個(gè)體的(D不明朗區(qū))時(shí)，最有可能引起個(gè)體看法的改變。W維納的成就歸因模型把(A任務(wù)難度)看作是穩(wěn)定的外因。/維納的成就歸因模型把(B.機(jī)遇)看作是短暫的外因。/維納的成就歸因模型把（D.努力）看作是短暫的內(nèi)因。X下列角色中屬于規(guī)定性角色的是（C.外交官）。/下列角色中屬于開(kāi)放性角色的是（B.摯友）。/下列有關(guān)文化特性的敘述錯(cuò)誤的是(C.文化具有遺傳性)。/下列屬于非正式群體的是（B集郵愛(ài)好者協(xié)會(huì)）。/下列屬于正式群體的是（C學(xué)校的班級(jí)）。/心理學(xué)家雷維奇（P.Lewicki）通過(guò)利用“雷維奇人際關(guān)系測(cè)量嬉戲”方法對(duì)一千對(duì)夫婦進(jìn)行探討，把人際關(guān)系歸納為（D8）種類型。Y有關(guān)看法改變的社會(huì)推斷理論是由(A謝里夫)和霍夫蘭的（Hovland,C.L.）在1961年首次提出的。Z在日常生活中，青年人簡(jiǎn)單接受其他青年人的勸告，這體現(xiàn)了勸告者的（B相像性）對(duì)看法改變的影響。/在日常生活中，人們看到年輕貌美的異性會(huì)不由自主地賜予他（她）們各種好的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（C暈輪效應(yīng)）。/聞名的阿希三垂線試驗(yàn)證明白（C從眾）現(xiàn)象的存在。/自我概念的內(nèi)容包括生理自我,社會(huì)自我和（C心理自我）。名詞說(shuō)明：C從眾從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一樣而實(shí)行的改變知覺(jué),推斷,信仰或行為的傾向。D對(duì)情境的社會(huì)性定義當(dāng)事務(wù)的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來(lái)對(duì)事務(wù)做出推斷，這種對(duì)情境的推斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象，就是對(duì)情境的社會(huì)性定義。F聽(tīng)從由于受到外界的壓力，個(gè)體不得不改變自己的觀點(diǎn)與行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。外界的壓力主要來(lái)自兩個(gè)方面——他人和規(guī)范。G攻擊行為違反了社會(huì)主流規(guī)范，有目的,有意圖地?fù)p害或試圖損害他人心理或身體狀況及破壞其他目標(biāo)的行為。/歸因：人們從可能導(dǎo)致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認(rèn)定行為的緣由并推斷其性質(zhì)的過(guò)程。/規(guī)定性角色是指角色扮演者的行為方式和規(guī)范都有明確的規(guī)定，角色不能依據(jù)自己的理解自行其是。J基本歸因錯(cuò)誤：是指人們?cè)谡f(shuō)明他人的行為時(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。/簡(jiǎn)單暴露效應(yīng)簡(jiǎn)單暴露效應(yīng)是指人們對(duì)其他人或事物的看法隨著接觸次數(shù)的增加而變得更加主動(dòng)的一種現(xiàn)象。/角色扮演即角色實(shí)踐，它是角色期盼和角色領(lǐng)悟的發(fā)展，是個(gè)體依據(jù)其特定的地位和所處的情境實(shí)際表現(xiàn)出來(lái)的行為。K刻板印象所謂的刻板印象就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。L利他行為對(duì)別人有好處,沒(méi)有明顯自私動(dòng)機(jī)的自覺(jué)自愿的行為。/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)被看做群體或組織中特定的人在肯定的環(huán)境條件下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)所在群體或組織和所屬成員進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的行為過(guò)程。/領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式又稱領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)時(shí)所接受的行為方式和所表現(xiàn)的行為特征。M仿照仿照是在沒(méi)有外界限制的條件下，個(gè)體受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相像。Q去特性化指?jìng)€(gè)體丟失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相沖突行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。/群體極化群體決策方向上與個(gè)人決策相一樣，但比個(gè)人決策結(jié)果更極端，這就是群體極化。/群體思維群體思維也叫小群體意識(shí)，指的是為了維護(hù)群體表面上的一樣，而阻礙了對(duì)問(wèn)題的全部可能解決方法和行動(dòng)方案作出實(shí)事求是且打算的評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決策的現(xiàn)象。R人際溝通人與人之間傳遞信息,溝通思想和溝通情感的過(guò)程。/人際關(guān)系所謂人際關(guān)系指的是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此尋求滿足各種須要而建立起的相互間的心理關(guān)系。S社會(huì)比較指通過(guò)將自己與他人比較以獲得有關(guān)自我的重要信息的過(guò)程。/社會(huì)促進(jìn)在一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，假如有其他人在場(chǎng)，他就會(huì)感到有一種刺激，這種刺激會(huì)影響到他的活動(dòng)效果，假如這一刺激會(huì)促進(jìn)活動(dòng)的完成，我們稱其為“社會(huì)促進(jìn)”。/社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力往往比單獨(dú)時(shí)偏少，不如獨(dú)立完成時(shí)出力多，個(gè)人的活動(dòng)主動(dòng)性與效率下降的現(xiàn)象，也稱為社會(huì)懈怠。/社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)人與其社會(huì)地位,身份相一樣的,符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。/社會(huì)認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體通過(guò)人際交往，依據(jù)認(rèn)知對(duì)象的外在特征，推想與推斷其內(nèi)在屬性的過(guò)程。/社會(huì)影響是指在社會(huì)力氣的作用下，引起個(gè)人的信念,看法,心情及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。T看法個(gè)體對(duì)社會(huì)存在（某一特定的人,事,物）所持有的具有肯定結(jié)構(gòu)且比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由認(rèn)知,情感和行為傾向三種成分構(gòu)成。Y暈輪效應(yīng)當(dāng)我們認(rèn)為某人具有某種特征時(shí)，就會(huì)推斷他也具有其他相像的，或相互關(guān)聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。Z責(zé)任擴(kuò)散是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事務(wù)時(shí)，假如有其他人在場(chǎng)，則，在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。因?yàn)槊總€(gè)人都認(rèn)為助人的責(zé)任和助人失敗所帶來(lái)的可能成本應(yīng)當(dāng)由大家共同擔(dān)當(dāng)，也就是說(shuō)供應(yīng)扶植的責(zé)任擴(kuò)散到其他人身上。/自我美化個(gè)體以有利于對(duì)自己做正面評(píng)價(jià)的方式收集,說(shuō)明有關(guān)自己的信息，以建立與提升自尊。/自我設(shè)障個(gè)體常常將失敗歸于外因，但有時(shí)也主動(dòng)主動(dòng)，預(yù)先設(shè)置障礙，以其作為后來(lái)失敗的歸因，達(dá)到愛(ài)護(hù)自尊的目的。/自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言我們對(duì)他人形成肯定的印象之后，就會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生相應(yīng)的期望，而此期望又引導(dǎo)我們實(shí)行相應(yīng)的行為來(lái)實(shí)現(xiàn)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言。/再社會(huì)化是個(gè)體的生活環(huán)境或所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)角色發(fā)生急劇變化時(shí)，為了適應(yīng)這種新的狀況，個(gè)體有意將舊的價(jià)值觀和行為模式等做重大的調(diào)整，接受新的價(jià)值觀與行為。簡(jiǎn)答題：G攻擊行為是有意損害他人的行為，那我們依據(jù)哪些線索來(lái)推斷一個(gè)人的攻擊行為是有意的？推斷一個(gè)人的行為是否屬于攻擊行為，必需分析其動(dòng)機(jī)，了解其行為意圖。1.行為發(fā)生的社會(huì)情境。2.行為者的社會(huì)角色。3.行為發(fā)生前的有關(guān)線索。只要其具有攻擊的意圖，就是攻擊行為。J簡(jiǎn)述調(diào)查法的種類及其優(yōu)缺點(diǎn)。調(diào)查法分為兩種：一種是訪談法，另一種是問(wèn)卷法。訪談法是探討者親自訪問(wèn)被調(diào)查者，向他們直接提問(wèn)，并對(duì)回答作出記錄；問(wèn)卷法則是以書(shū)面形式向被調(diào)查者提問(wèn)，讓他們填寫(xiě)問(wèn)卷。調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于直截了當(dāng)，針對(duì)性強(qiáng)，比較省時(shí)省力，收集的信息量較大。調(diào)查法的缺點(diǎn)主要在于精確性較弱。/簡(jiǎn)述自我概念是通過(guò)哪些渠道漸漸形成與發(fā)展的。自我概念是后天獲得的，是個(gè)體在認(rèn)知實(shí)力不斷提高的過(guò)程中，在與他人的互動(dòng)中逐步形成與發(fā)展的。一般說(shuō)來(lái)，自我概念隨著個(gè)體年齡的增長(zhǎng)不斷地增加維度，而且自我概念的維度隨著個(gè)風(fēng)光 臨的主要生活任務(wù)而變化。一個(gè)人對(duì)自己的相識(shí)可以通過(guò)以下四個(gè)主要渠道而漸漸形成與發(fā)展的。1.重要他人的評(píng)價(jià)。2.他人的看法與反應(yīng)。/簡(jiǎn)述影響自我表現(xiàn)的因素有哪些。自我表現(xiàn)指?jìng)€(gè)體通過(guò)自己社會(huì)行為的顯示以形成,維持,加強(qiáng)或澄清他人對(duì)自己的印象的過(guò)程。自我表現(xiàn)的影響因素：1.個(gè)體所處的場(chǎng)合影響自我表現(xiàn)。2.個(gè)體的交往對(duì)象影響自我表現(xiàn)。3.個(gè)體的自我監(jiān)控水平影響自我表現(xiàn)。/簡(jiǎn)述對(duì)應(yīng)推論理論的基本內(nèi)容。瓊斯與戴維斯JonesDavis提出的對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為人們常假設(shè)他人的內(nèi)在品質(zhì)與他們的外在行為相對(duì)應(yīng)。影響對(duì)應(yīng)推論的因素有1行為的社會(huì)合意度當(dāng)一個(gè)人的行為不符合社會(huì)期望或不為社會(huì)所接受時(shí)如當(dāng)一個(gè)人做了不道德的事如殺人我們就可以從其行為推論出他/她是一個(gè)不道德如殘忍,無(wú)人性的人。

2行為的自由選擇性如某人從事的行為是自由選擇的而非在外在強(qiáng)大壓力下才做的那我們就會(huì)認(rèn)為此人的行為與其內(nèi)在的品質(zhì)相對(duì)應(yīng)。/簡(jiǎn)述改變看法的方法有哪些？改變看法的方法大致有以下幾種：勸告宣揚(yáng)法,角色扮演法,團(tuán)體影響法,活動(dòng)參與法。一.勸告宣揚(yáng)法。這是一種借助語(yǔ)言,報(bào)紙,雜志,廣播,電視,電影,廣告等各種傳播媒介來(lái)傳播信息,影響人們，使之看法發(fā)生改變的方法。二.角度扮演法。角色扮演法是通過(guò)角色對(duì)擔(dān)當(dāng)角色的個(gè)體所具有的約束和影響來(lái)改變個(gè)體態(tài)度的，該方法在看法改變方面具有特別作用。三.團(tuán)體影響法。通過(guò)團(tuán)體對(duì)個(gè)體所具有的影響也可以有效地改變?nèi)藗兊目捶?。?活動(dòng)參與法。這種方法是通過(guò)引導(dǎo)人們參與與看法改變有關(guān)的活動(dòng)來(lái)改變?nèi)藗兊目捶ā?簡(jiǎn)述群體決策有哪些好處。群體決策具有以下主動(dòng)功能：第一，削減偏見(jiàn)。第二，獲得大多數(shù)人的支持。第三，增加了成員的責(zé)任感。第四，提高了執(zhí)行決策的效率?？梢詫?duì)問(wèn)題進(jìn)行更精確的診斷并提出更豐富的備選方案，還可以加強(qiáng)成員間信息的溝通，改善群體內(nèi)人際關(guān)系，增進(jìn)了解和信任。/簡(jiǎn)述去特性化的定義以及影響去特性化的主要因素。去特性化現(xiàn)象就是指?jìng)€(gè)體丟失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相沖突行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為。影響去特性化的因素：首先，匿名性是引起去特性化現(xiàn)象的關(guān)鍵。其次，責(zé)任分散的影響。最終，自我意識(shí)下降。當(dāng)然，還有大量的因素也可能導(dǎo)致去特性化，如群體規(guī)模,心情的激發(fā)水平,情境不明確時(shí)的新穎 感,群體中獨(dú)特刺激,參與群體活動(dòng)的程度等。/簡(jiǎn)述從眾的主動(dòng)與消極意義。從眾是個(gè)體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一樣而實(shí)行的改變知覺(jué),推斷,信仰或行為的傾向。消極的意義：從眾行為簡(jiǎn)單給人和群體帶來(lái)惰性，抑制創(chuàng)建性，從眾行為過(guò)多還可能導(dǎo)致組織內(nèi)部風(fēng)氣的變壞。主動(dòng)性的意義：首先，從眾可以促進(jìn)人們維護(hù)社會(huì)秩序和發(fā)揚(yáng)良好的道德風(fēng)尚，抵制不良的社會(huì)風(fēng)氣和消除不正確的思想觀念。其次，從眾行為在肯定程度上可以扶植領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。再次，從眾行為能使個(gè)體達(dá)到心理平衡。最終，從眾行為有助于領(lǐng)導(dǎo)意圖的貫徹和執(zhí)行，有助于組織規(guī)范,秩序的形成，有助于維護(hù)權(quán)威和制度，使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護(hù)其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。Q群體規(guī)范有哪些功能？群體規(guī)范有以下功能：第一，群體支柱的功能。第二，評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能。第三，對(duì)群體成員的約束功能。第四，行為矯正功能。總之，群體規(guī)范明確了群體成員行為的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，保障了群體成員行為的一樣性，從而維護(hù)了群體的穩(wěn)定，發(fā)揮了群體的正常功能。R認(rèn)知失調(diào)理論的基本內(nèi)容是什么？認(rèn)知失調(diào)論是費(fèi)斯廷格于1957年提出來(lái)的。所謂認(rèn)知失調(diào)是指?jìng)€(gè)體所持有的認(rèn)知彼此沖突沖突，處于相互對(duì)立的狀態(tài)。當(dāng)在認(rèn)知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時(shí)就會(huì)引起個(gè)體心理上的不開(kāi)心和不舒適的感覺(jué)體驗(yàn)，造成心理上的驚慌感，從而驅(qū)使個(gè)體去減輕或消退失調(diào)狀態(tài)，使認(rèn)知相互協(xié)調(diào)一樣。通常消退失調(diào)狀態(tài)的方法有：（1）改變認(rèn)知（2）改變行為(3)增加新認(rèn)知/如何削減群體沖突和偏見(jiàn)？削減群體沖突和偏見(jiàn)的方法：1.消退刻板印象。2.增加同等的,個(gè)人間的接觸。3.共同命運(yùn)與合作嘉獎(jiǎng)。S什么是自尊？影響自尊的因素有哪些？自尊是個(gè)體對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)，它反映了個(gè)體對(duì)自己是否滿足。影響自尊的因素：1.生活中的成敗閱歷。2.社會(huì)比較得來(lái)的信息。3.自己的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。/什么是刻板印象？它的利與弊是什么？所謂的刻板印象就是人們對(duì)一個(gè)社會(huì)群體所形成的固定而概括的印象。運(yùn)用刻板印象的好處就是能快速地了解一個(gè)生疏或不太熟識(shí)的人或群體的特征。但刻板印象的運(yùn)用也有弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相像性，從而對(duì)個(gè)體的知覺(jué)產(chǎn)生先入為主,以偏概全的偏差；二是它夸大群體間的差異性，簡(jiǎn)單產(chǎn)生偏見(jiàn)與卑視。/什么叫基本歸因錯(cuò)誤？產(chǎn)生的緣由有哪些？基本歸因錯(cuò)誤是指人們?cè)谡f(shuō)明他人的行為時(shí)，夸大行動(dòng)者的個(gè)人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。產(chǎn)生的緣由可有：1.人們有一種信念，信任人們能對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，所以多以內(nèi)因來(lái)說(shuō)明人的行為，而忽視外因的影響。2.情境中的行動(dòng)者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人們更簡(jiǎn)單留意行動(dòng)者，而忽視背景因素,社會(huì)因素。/什么叫寬大效應(yīng)？這種現(xiàn)象為什么會(huì)產(chǎn)生？在知覺(jué)他人的過(guò)程中，人們比較關(guān)注與重視負(fù)性信息，但是人們卻傾向于對(duì)他人作正性的評(píng)價(jià)，這種現(xiàn)象叫寬大效應(yīng)。緣由可能有：1.人們盼望自己的四周都是好人好事，這樣自己會(huì)感覺(jué)舒適些；2.在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負(fù)性詞更常見(jiàn)；3.人們通過(guò)對(duì)他人的寬容來(lái)顯示自己的大度與慈愛(ài)。/社會(huì)認(rèn)知具有哪些特征？作為知覺(jué)的一種特別形態(tài)，即以人為對(duì)象的知覺(jué)，社會(huì)認(rèn)知聽(tīng)從于一般知覺(jué)所具有的普遍規(guī)律性，又具有一般知覺(jué)所不具有的特點(diǎn)。1.選擇性。一方面，人們會(huì)依據(jù)自己的須要選擇留意哪些信息，另一方面，刺激的強(qiáng)度也影響著認(rèn)知者。2.雙向性。社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程不是單向的，而是雙向的。3.整體性。人們?cè)谏鐣?huì)認(rèn)知過(guò)程中，自覺(jué)或不自覺(jué)地貫徹了完形原則，即個(gè)人傾向于把有關(guān)認(rèn)知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。4.易出偏差性。人們?cè)诟兄?相識(shí)他人時(shí)常常出現(xiàn)偏差。W為什么在其他人須要扶植時(shí)會(huì)出現(xiàn)旁觀者效應(yīng)？第一種是責(zé)任擴(kuò)散，第二種可能緣由對(duì)模糊情境的社會(huì)性定義。當(dāng)事務(wù)的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來(lái)對(duì)事務(wù)做出推斷，這種對(duì)情境的推斷受他人反應(yīng)影響的現(xiàn)象，就是對(duì)情境的社會(huì)性定義。外部情境因素要在個(gè)體參照他人行為的基礎(chǔ)上自主推斷后起作用并引發(fā)個(gè)體的各種反應(yīng)，對(duì)同一情境的社會(huì)性定義不同會(huì)導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)。第三個(gè)因素是評(píng)價(jià)焦慮。假如人們知道別人正在凝視著自己，就會(huì)依據(jù)別人期盼,以能夠被大家寵愛(ài)和接受的方式表現(xiàn)自我。Z在勸服他人改變看法時(shí)，發(fā)起者（勸服者）的哪些特性會(huì)影響勸服的力度？發(fā)起者的幾個(gè)特性會(huì)影響說(shuō)明的力度，如權(quán)威性,可信任性,吸引力和相像性等。1.權(quán)威性，是由發(fā)起者所受過(guò)的教化,專業(yè)訓(xùn)練和所從事的社會(huì)職業(yè),所具有的專業(yè)身份確定的。2.可信任性。是指發(fā)起者自身被他人信任和信任的程度。3.吸引力，是指發(fā)起者自身具備的人格特征,儀表體態(tài)以及言談舉止所具有的吸引力。4.相像性，是指發(fā)起者自身的身份,職業(yè),背景及看法,觀點(diǎn)等與被勸服者有相像或相近的特征。應(yīng)用分析題：1.請(qǐng)用學(xué)過(guò)的知識(shí)分析商家為什么不惜重金用明星做廣告？這樣做可能會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？商家不惜重金用明星做廣告緣由有：（1）影響勸服效果的發(fā)起者的因素：吸引力明星的吸引力大,知名度高，簡(jiǎn)單引起消費(fèi)者的好感，有助于增加產(chǎn)品的影響和勸服力。（2）看法的學(xué)習(xí)理論（聯(lián)結(jié),強(qiáng)化,視察仿照）明星的消費(fèi)看法和行為簡(jiǎn)單引導(dǎo),強(qiáng)化消費(fèi)者的看法和行為，消費(fèi)者會(huì)視察,學(xué)習(xí),仿照明星的消費(fèi)看法和行為。（3）看法形成的三階段理論：認(rèn)同消費(fèi)者簡(jiǎn)單認(rèn)同和接受明星的觀點(diǎn),看法和行為，并有意無(wú)意地進(jìn)行仿照。這樣做的風(fēng)險(xiǎn)有：（1）有些消費(fèi)者對(duì)明星不信任，認(rèn)為他們代言廣告是為了賺錢(qián)，并不代表產(chǎn)品好。（2）產(chǎn)品的聲譽(yù)簡(jiǎn)單受明星的丑聞所累。2.有這樣一則新聞報(bào)道：18歲青年劉某為抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身邊有幾十個(gè)圍觀的群眾，卻無(wú)一人幫忙。直到五六分鐘后，才出現(xiàn)一好心男子，將劉某抱入診所。請(qǐng)用學(xué)過(guò)的知識(shí)說(shuō)明這種“眾人圍觀見(jiàn)死不救”的現(xiàn)象。1,這種現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為為旁觀者效應(yīng)，即當(dāng)其他人存在時(shí)，人們不大可能去扶植別人，其他人越多，利他行為的可能性越小。2,緣由可能有（結(jié)合案例說(shuō)明，只要合理即可）：1）責(zé)任擴(kuò)散：是指當(dāng)發(fā)生了某種緊急事務(wù)時(shí)，假如有其他人在場(chǎng)，則，在場(chǎng)者所分擔(dān)的責(zé)任就會(huì)減小。2）對(duì)模糊情境的說(shuō)明：當(dāng)事務(wù)的性質(zhì)模糊不清時(shí)，我們傾向于參考他人的反應(yīng)來(lái)對(duì)事務(wù)做出推斷。如，不知歹徒和劉某是什么關(guān)系，不知該管不該管。3）對(duì)利害得失的計(jì)算：怕受到歹徒的損害。3.青少年是祖國(guó)的將來(lái)，資助貧困的學(xué)生無(wú)疑是宏大的善舉。但資助者與被資助者并沒(méi)有都像人們所預(yù)料的那樣――不是親人勝似親人。如，叢飛資助100多個(gè)貧困學(xué)生，幾乎是傾注全部家產(chǎn)?？墒钱?dāng)他生重病住院，連住院費(fèi)都交不上時(shí)，竟有被資助學(xué)生家長(zhǎng)氣沖沖地指責(zé)叢飛說(shuō)，你不是說(shuō)要資助孩子上完大學(xué)嗎？現(xiàn)在停了，不是在騙我們嗎？孫儷資助一個(gè)貧困學(xué)生從高中上到大學(xué)，花錢(qián)不少，投入感情也許多，最終卻幾乎“反目為仇”。請(qǐng)分析有哪些可能的緣由使“和善的種子結(jié)下的卻是變異的果實(shí)”？1,資助者的緣由：動(dòng)機(jī)――施恩有念，假如得不到受助人的理解和感謝會(huì)覺(jué)得不公允方式――不顧受助者的自尊心2,受助者的緣由：不感謝，認(rèn)為富人助人是應(yīng)當(dāng)?shù)模簹⒏粷?jì)貧,公允的思想,明星也是為了出名不珍惜：因得之簡(jiǎn)單，坐享其成自尊心作怪，不善表達(dá)溝通4.試用學(xué)過(guò)的知識(shí)分析,說(shuō)明如下案例產(chǎn)生的緣由。一名15歲的美國(guó)中學(xué)生震驚了校園。他本是大家眼中的受氣包，今日卻拿著左輪手槍從廁所走出來(lái)，一路走，一路打，還面帶笑容。迄今已有2人死亡，13人受傷。自稱和少年槍手最要好的男生說(shuō)：“他平常寵愛(ài)看暴力電影?！彼?tīng)這孩子講要槍殺人的事，但認(rèn)為那是“說(shuō)著玩兒的”，并未報(bào)告校方。槍手的另一位摯友說(shuō)那孩子平常不愛(ài)發(fā)脾氣，甚至不會(huì)打死一只蒼蠅，總是壓抑自己，“我真搞不懂為什么這次他會(huì)這樣”?？偨y(tǒng)布什獲悉深表哀痛。5.阿爾貝?施佩爾是希特勒的首席顧問(wèn)，他在回憶錄中寫(xiě)道：圍繞在希特勒四周的官員唯唯諾諾，即使希特勒提出了最野蠻的,毫無(wú)人性的決策，大家你看看我，我看看你，卻沒(méi)人提出異議。請(qǐng)用學(xué)過(guò)的內(nèi)容分析,說(shuō)明為什么會(huì)出現(xiàn)這種狀況。6.在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)群體內(nèi)的各個(gè)成員間可能既存在競(jìng)爭(zhēng)，也存在合作。許多事實(shí)表明，不良的競(jìng)爭(zhēng)常常會(huì)兩敗俱傷，相互合作常會(huì)產(chǎn)生雙贏的局面。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)及您自己的閱歷來(lái)闡述：（1）影響群體成員競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素有哪些？首先，成員之間的溝通程度是最重要的因素之一。一般而言，溝通的機(jī)會(huì)越多，合作的可能性越大。其次，群體的嘉獎(jiǎng)結(jié)構(gòu)影響著群體成員做出競(jìng)爭(zhēng)或合作的選擇。再次，個(gè)體關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值觀也是重要的因素之一。另外，群體規(guī)模和相互性也會(huì)影響群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與合作。最終，共同外部威脅的出現(xiàn)也會(huì)促使群體合作的產(chǎn)生。（2）怎樣做更有利于群體成員間合作的形成？答：第一，加強(qiáng)溝通；第二合理的合作嘉獎(jiǎng)結(jié)構(gòu),在合作嘉獎(jiǎng)結(jié)構(gòu)的情境中，群體成員結(jié)果之間的相互關(guān)系是正性的；第三人們要依據(jù)一方的表現(xiàn)改變自己的行為。假如對(duì)方是個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)性的人，則即使是最盼望合作的個(gè)體可能也會(huì)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性的行為；第四，相互妥協(xié)，彼此讓步；第五，面對(duì)外部威脅，人們的群體歸屬感會(huì)高漲。7.1986年1月28日，挑戰(zhàn)者號(hào)航天飛機(jī)在放射后72秒爆炸，機(jī)上人員全部遇難。經(jīng)過(guò)深化細(xì)致的調(diào)查取證后發(fā)覺(jué)，在飛機(jī)放射之前工程師對(duì)放射提出過(guò)置疑，認(rèn)為空氣的溫度過(guò)低會(huì)對(duì)飛船的平安造成威脅。但是兩位高級(jí)管理人員并不同意這個(gè)意見(jiàn)