《現(xiàn)代班組長實(shí)用教程（第2版）》課件2-優(yōu)秀班組長通用能力培養(yǎng)

模塊二：優(yōu)秀班組長通用能力培養(yǎng)課程組Conclusion任務(wù)1：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃任務(wù)2：會(huì)議組織任務(wù)3：時(shí)間管理模塊二：優(yōu)秀班組長通用能力培養(yǎng)任務(wù)1：生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

【案例導(dǎo)入】班組生產(chǎn)中的常見問題計(jì)劃準(zhǔn)備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進(jìn)度太忙亂沒時(shí)間準(zhǔn)備交期遲成本高不良多現(xiàn)場混亂生產(chǎn)不順暢半成品堆積加班不良多培訓(xùn)士氣低停工待料多設(shè)備故障多

------產(chǎn)前準(zhǔn)備不足員工欠培訓(xùn)設(shè)備欠保養(yǎng)物料不到位主附件不配套作業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境臟亂差

------根本原因：缺乏有效的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行What-----

具體任務(wù)、要求

“做什么？”即明確一個(gè)時(shí)期的具體任務(wù)和要求。例如，生產(chǎn)計(jì)劃要確定生產(chǎn)那些產(chǎn)品，生產(chǎn)多少，生產(chǎn)進(jìn)度，等等。Where-----

空間布局

“何地做？”即規(guī)定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制條件。Why-----

宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略“為什么做？”即明確計(jì)劃的原因和目的，或者說是宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略。When----

時(shí)間進(jìn)度“何時(shí)做？”即規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間。Who------

明確職責(zé)

“誰去做？”即明確實(shí)施計(jì)劃的部門或人員。例如，新產(chǎn)品開發(fā)，既要確定主要部門，又要確定協(xié)助部門，等等。How-----

政策、程序、規(guī)則“如何做？”即明確實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施，以及相應(yīng)的政策和規(guī)則，對組織資源進(jìn)行合理的預(yù)算、分配和使用，等等。計(jì)劃的內(nèi)容（5W1H）生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的含義是指企業(yè)對未來生產(chǎn)活動(dòng)的安排。是企業(yè)對下一年度生產(chǎn)安排的綱領(lǐng)性計(jì)劃，即企業(yè)全年的成品生產(chǎn)計(jì)劃。是執(zhí)行性計(jì)劃，它是對年度計(jì)劃的具體表現(xiàn)形式生產(chǎn)計(jì)劃年度計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是指在計(jì)劃期內(nèi)，生產(chǎn)班組應(yīng)完成的工作總量，即在計(jì)劃期內(nèi)，全班組應(yīng)完成的總工時(shí)、總臺(tái)時(shí)或總產(chǎn)值、總產(chǎn)量。其時(shí)間單位一般細(xì)化到工作日、班次、小時(shí)、甚至分鐘。班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃今年是本公司的產(chǎn)品品質(zhì)年，要大力提升產(chǎn)品質(zhì)量我們要強(qiáng)化對每個(gè)工序的管理，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生

加強(qiáng)對員工的質(zhì)量教育，全面提升職工的質(zhì)量意識(shí)

例圖1某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作計(jì)劃流程圖領(lǐng)導(dǎo)層方針計(jì)劃部長(車間主任)方針計(jì)劃班組長方針計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)出產(chǎn)的產(chǎn)品品名和品種數(shù)。產(chǎn)品品種指標(biāo)是指生產(chǎn)部門在計(jì)劃期內(nèi)提高產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)。如：合格品率、一等品率、優(yōu)質(zhì)品率。質(zhì)量指標(biāo)是用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)。分為產(chǎn)品產(chǎn)值、總產(chǎn)值及凈產(chǎn)值三種。產(chǎn)值指標(biāo)是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)出產(chǎn)的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品數(shù)量。產(chǎn)量指標(biāo)指標(biāo)1234概念：為制造對象（產(chǎn)品、部件、零件）在生產(chǎn)過程中的運(yùn)動(dòng)所規(guī)定的生產(chǎn)期限（時(shí)間）和生產(chǎn)數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)類型期量標(biāo)準(zhǔn)大量生產(chǎn)節(jié)拍、流水線工作指示圖表、在制品定額成批生產(chǎn)批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、在制品定額、提前期、交接期單件小批生產(chǎn)周期、提前期不同生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的期量標(biāo)準(zhǔn)

（一）批量和生產(chǎn)間隔期

1.概念

（1）批量：相同產(chǎn)品或零件一次投入或出產(chǎn)的數(shù)量。（2）生產(chǎn)間隔期：相鄰兩批相同產(chǎn)品或零件投入或出產(chǎn)的時(shí)間間隔。（3）二者關(guān)系：批量=生產(chǎn)間隔期×平均每日產(chǎn)量2.確定按照一定的生產(chǎn)間隔期和批量組織生產(chǎn)就是成批生產(chǎn)的節(jié)奏性，因此，正確確定生產(chǎn)間隔期和批量對于加強(qiáng)成批輪番生產(chǎn)的成套性和組織有節(jié)奏的均衡生產(chǎn)關(guān)系很大。期量標(biāo)準(zhǔn)的制定3.批量調(diào)整a批量應(yīng)與月產(chǎn)量倍比關(guān)系，并在主要工序上不少于一個(gè)或半個(gè)輪班的產(chǎn)量b使同一批制品在各車間的批量相等或成簡單倍比關(guān)系c批量大小應(yīng)與生產(chǎn)面積或設(shè)備容積相適應(yīng)

（二）生產(chǎn)周期

定義：是指從原材料投入開始到成品出產(chǎn)為止的全部日歷時(shí)間（或工作日數(shù)）。鑄鍛毛坯生產(chǎn)周期保險(xiǎn)期毛坯周期機(jī)械加工生產(chǎn)周期部件裝配生產(chǎn)周期總裝、油漆、包裝生產(chǎn)周期保險(xiǎn)期保險(xiǎn)期保險(xiǎn)期加工周期部裝周期總裝周期產(chǎn)品生產(chǎn)周期

機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)周期示意圖

（三）生產(chǎn)提前期1、定義：指產(chǎn)品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)出產(chǎn)或投入的時(shí)間與成品出產(chǎn)時(shí)間相比所要提前的時(shí)間。有投入提前期和出產(chǎn)提前期兩種。2、制定：前后車間生產(chǎn)批量相等的情況裝配投入提前期機(jī)加工出產(chǎn)提前期機(jī)加工投入提前期毛坯出產(chǎn)提前期毛坯投入提前期毛坯周期機(jī)加工周期裝配周期保險(xiǎn)期保險(xiǎn)期某車間的投入提前期=該車間的出產(chǎn)提前期+該車間的生產(chǎn)周期某車間的出產(chǎn)提前期=后車間的投入提前期+保險(xiǎn)期班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制從全局出發(fā)，統(tǒng)籌安排?？茖W(xué)確定指標(biāo)，合理調(diào)配資源。全面考慮問題，做好應(yīng)急預(yù)案。員工參與，落實(shí)到人。嚴(yán)格執(zhí)行，定期修訂。123451、原則班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制1車間（部門）下達(dá)給班組的月、旬（周）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及有關(guān)技術(shù)資料；2上道工序及班組上期生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的完成情況；3各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，如毛坯、原材料，工作器具及技術(shù)文件是否齊全，有無物資技術(shù)保證；4本班組現(xiàn)有設(shè)備、工作的能力、人員配備狀況和有關(guān)的定額期量標(biāo)準(zhǔn)和圖表等。2、所需資料廠（公司）級(jí)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃車間內(nèi)部生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃日常生產(chǎn)派工3、編制層次生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制4、方法(1）提前期法（累計(jì)編號(hào)法）（2）在制品定額法（3）生產(chǎn)周期法(1）提前期法（累計(jì)編號(hào)法）從產(chǎn)品完工期推算出各工藝階段需要投入和出產(chǎn)的日期，然后通過以期轉(zhuǎn)化為量的方法，從期的銜接達(dá)到量的銜接。[累計(jì)編號(hào)]指從年初或從開始生產(chǎn)這種產(chǎn)品起，以成品出產(chǎn)的先后順序，每一件產(chǎn)品編上一個(gè)累計(jì)號(hào)碼。[提前量]在同一時(shí)間上，產(chǎn)品在某一生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的累計(jì)編號(hào)，同成品的出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)相比，相差的號(hào)數(shù)。提前量的大小與提前期成正比即：提前量=提前期×平均日產(chǎn)量[提前期法]根據(jù)預(yù)先制定的提前期，通過平均日產(chǎn)量轉(zhuǎn)化為提前量，從而得出同一時(shí)期產(chǎn)品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的提前量，來保證各車間之間數(shù)量上的銜接的計(jì)劃制定方法。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制4、方法生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制具體方法（1）計(jì)算產(chǎn)品在各車間計(jì)劃期末應(yīng)達(dá)到的累計(jì)出產(chǎn)和投入的號(hào)數(shù)①某車間出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)=

成品出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)+該車間出產(chǎn)提前期×成品平均日產(chǎn)量

②某車間投入累計(jì)號(hào)數(shù)=

成品出產(chǎn)累計(jì)號(hào)數(shù)+該車間投入提前期×成品平均日產(chǎn)量

（2）計(jì)算各車間在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)完成的出產(chǎn)量和投入量計(jì)劃期車間出產(chǎn)（投入）量=計(jì)劃期末出產(chǎn)（投入）累計(jì)號(hào)數(shù)－計(jì)劃期初已出產(chǎn)（投入）累計(jì)號(hào)數(shù)

（3）按照零件的批量進(jìn)行修正，使其和批量相等或成整數(shù)倍數(shù)依據(jù)生產(chǎn)單指定完成期倒推出開工日標(biāo)注相應(yīng)日期文件夾(藍(lán)色文件夾)已完成生產(chǎn)單(黑色文件夾)

延誤生產(chǎn)單緊急處理(紅色文件夾)按開工日提前三天準(zhǔn)備按規(guī)定日期安排生產(chǎn)生產(chǎn)單按日期分類生產(chǎn)排程目視化生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度管理看板生產(chǎn)排程應(yīng)考慮的事項(xiàng)：◆標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、放寬時(shí)間◆上下工序的配套性◆減少生產(chǎn)時(shí)的工藝變更利用日程管理架的原理執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備物資準(zhǔn)備思想準(zhǔn)備見表2-3（一）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)施前的準(zhǔn)備工作目標(biāo)提升品質(zhì)（Quality）降低成本（Costing）

確保交貨期（Deadline）確保人身安全（Safety）

提高士氣（Morale）執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃（二）調(diào)控生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃實(shí)施過程（三）確保生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作

執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃1教育員工把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作自己最高的作業(yè)指示，不受任何人口頭指示的干擾。2目視管理。3在發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時(shí)，不能自行改變標(biāo)準(zhǔn)，而是要報(bào)告自己的班組長，并提出自己的建議，然后由具有修改標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限的部門和人員來修改。（四）統(tǒng)計(jì)與考核班組生產(chǎn)作業(yè)為保證班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，要每日統(tǒng)計(jì)考核作業(yè)的執(zhí)行情況，填報(bào)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)表格和臺(tái)賬，繪制管理圖表，并及時(shí)將生產(chǎn)信息向有關(guān)部門通報(bào)。班組應(yīng)根據(jù)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)和企業(yè)的管理要求設(shè)計(jì)表格、臺(tái)賬，并根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)程加以記錄。見表4、5、6。執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃1．設(shè)計(jì)方面2．填報(bào)方面3．分析管理方面重要的項(xiàng)目要齊全，其余的盡量精簡；減少用文字描述的內(nèi)容，盡量用符號(hào)或者線條表示；項(xiàng)目順序符合作業(yè)順序或者邏輯習(xí)慣。班組名、產(chǎn)品名等項(xiàng)目可以由現(xiàn)場辦公室人員或者輔導(dǎo)人員填寫，然后發(fā)給作業(yè)者，以減少作業(yè)者填寫的內(nèi)容；要培訓(xùn)作業(yè)者認(rèn)真、正確地填報(bào)表格內(nèi)容，不能怕麻煩，更不能讓他人代填，并且填寫后要再度確認(rèn)；班組長要認(rèn)真審閱員工的作業(yè)日報(bào)，發(fā)現(xiàn)填報(bào)錯(cuò)誤的地方要及時(shí)糾正。班組長對工作日報(bào)單等工作記錄要審核，確認(rèn)記錄的真實(shí)正確；要利用統(tǒng)計(jì)圖表對記錄進(jìn)行分析加工，把加工后的結(jié)果公布；對記錄進(jìn)行分析，要善于發(fā)現(xiàn)異常，并盡快向有關(guān)部門報(bào)告；要把工作記錄同計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、歷史水平相比較，發(fā)現(xiàn)存在的問題，尋找解決的方法。應(yīng)注意的問題任務(wù)2：會(huì)議組織召開會(huì)議的目的●資訊傳達(dá)

●及時(shí)了解工作進(jìn)展

●激勵(lì)員工士氣

●鞏固領(lǐng)導(dǎo)者的地位●開發(fā)新的創(chuàng)意

●達(dá)成一致、解決問題

一、班組會(huì)議的意義及目的班組會(huì)議的意義及目的典型案例二、班組會(huì)議的基本技巧1、儀容----整齊、清潔、利落、自信；2、面部表情----真誠、不單一、微笑3、目光交流----覆蓋全員，從容交流，目光停留，控制對話；4、姿式----“一步”大小、身體略向前傾，重心落于雙腿間、上身挺直，不僵硬（一）主持會(huì)議時(shí)的儀容儀表5、手勢----避免重復(fù)、避免中途猶豫、避免過多或太夸張；6、聲音---常見的問題聲音?。河捎诎l(fā)音低或不清楚，員工聽不到你的講話；過低的嗓音使人對要講的話題沒有把握，且會(huì)影響到全班組的員工士氣語調(diào)呆板：缺少語調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，聲音也很單調(diào)方言：濃重的地方方言會(huì)使員工聽不清會(huì)議內(nèi)容語速太快：如果一直講得很快，會(huì)使自己和員工都不能獲得間歇，可能會(huì)造成員工的注意力分散。7、語言三忌：

粗（不好的口頭禪會(huì)影響自身形象）

俗（給員工一種人云亦云的不好印象）

吹（降低員工的信任度）二、班組會(huì)議的基本技巧1會(huì)議前先研究會(huì)議議題，規(guī)劃好會(huì)議總體安排；2會(huì)上發(fā)言的人員、內(nèi)容要事先心中有數(shù)；3主持會(huì)議語言簡練、明確；4通過語言及非語言提示，引導(dǎo)與會(huì)者的發(fā)言方向；5注意控制發(fā)言時(shí)間，掌握會(huì)議節(jié)奏；6采用婉轉(zhuǎn)的方式提醒他人：7根據(jù)會(huì)議召開的具體情況及時(shí)結(jié)束會(huì)議；8及時(shí)形成班組會(huì)議記錄，并建立會(huì)后追蹤責(zé)任制。（二）主持會(huì)議時(shí)的技巧二、班組會(huì)議的基本技巧會(huì)議前的準(zhǔn)備工作會(huì)議中的主持工作會(huì)議后的跟進(jìn)工作（三）組織會(huì)議的步驟123三、如何開好班前會(huì)（一）班前會(huì)準(zhǔn)備班長應(yīng)提前15分鐘左右到達(dá)班組現(xiàn)場，了解當(dāng)天班組的生產(chǎn)計(jì)劃、上一班次交接的問題等，并將當(dāng)天的主要工作內(nèi)容標(biāo)注在班組的目視板上。（二）班前點(diǎn)名要聲音宏亮、干脆、有力。對于未到者進(jìn)行記錄并會(huì)后查明原因。（三）整理隊(duì)列根據(jù)班組人數(shù)確定隊(duì)形。10人以下的隊(duì)形，員工站成一排，班長、副班長站在看板兩邊10人以上的隊(duì)形，員工站成兩排，班長、副班長站在隊(duì)伍兩端（三）整理隊(duì)列三、如何開好班前會(huì)（四）班前排查做好“三查”：查儀表；查安全；查精神狀態(tài)。（五）點(diǎn)評整改五大員（安全、現(xiàn)場、質(zhì)量、成本、培訓(xùn)）出列通報(bào)各專項(xiàng)昨天工作完成情況以及今天相關(guān)注意事項(xiàng)；班長總結(jié)前一天工作情況，通報(bào)昨天考核情況，表揚(yáng)、鼓勵(lì)在前一天工作中表現(xiàn)突出的員工，倡導(dǎo)大家向其學(xué)習(xí)。（六）布置工作交任務(wù)、交安全、交技術(shù)。（七）集體呼號(hào)班組長帶領(lǐng)員工一起宣讀口號(hào)，聲音響亮，口齒清晰；公司理念要作為班前會(huì)一項(xiàng)內(nèi)容集體宣讀。（八）宣布作業(yè)開始

生產(chǎn)作業(yè)開始。三、如何開好班前會(huì)開好班前會(huì)的注意事項(xiàng)1、召開班前會(huì)之前班組長要認(rèn)真閱讀上一班次的交接班記錄和整理本班次所存在的問題，做好充分準(zhǔn)備；2、針對當(dāng)日的問題點(diǎn)要在會(huì)議上指定專人跟蹤，并做好過程監(jiān)督；3、班前會(huì)以鼓舞士氣為主，盡量以表揚(yáng)、通報(bào)問題和提醒員工為主，避免在會(huì)議上進(jìn)行人身攻擊，從而打消員工的工作積極性；4、會(huì)議主持和所有參會(huì)人員的聲音要宏亮、干脆、有力5、在召開會(huì)議期間，班組長要注意觀察員工的精神狀態(tài)，要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的異常情況，如生病、開會(huì)注意力不集中等問題；6、避免不當(dāng)?shù)闹w語言。四、如何開好班組月會(huì)（一）班組月會(huì)的時(shí)間安排每月月初或月底，控制在1.5小時(shí)以內(nèi)。（二）班組月會(huì)的地點(diǎn)和形式應(yīng)選定一個(gè)相對獨(dú)立的空間，或?qū)Ｓ玫臅?huì)議室等（三）班組月會(huì)組織步驟第一步第二步第三步第四步第五步闡明會(huì)議的目的和所要討論的問題，確定會(huì)議的范圍，并交待會(huì)議的形式和時(shí)間要求。將需要討論的問題按重要性和緩急程度排列順序逐一討論問題，每個(gè)問題均能拿出幾種預(yù)選方案，一起評估決策，選擇出最優(yōu)方案。這項(xiàng)工作要如何付諸實(shí)施？由誰來做？什么時(shí)間內(nèi)完成，完成后以什么形式總結(jié)和匯報(bào)？每個(gè)問題討論完畢，主持者都應(yīng)作歸納總結(jié)，形成統(tǒng)一意見。如尚存在沒有結(jié)論的問題，則應(yīng)定出下次討論會(huì)議的時(shí)間。將會(huì)議結(jié)果形成詳細(xì)的會(huì)議記錄或紀(jì)要，請所有的參會(huì)者簽字確認(rèn)。四、如何開好班組月會(huì)1資料準(zhǔn)備，提前通知。2抓住重點(diǎn)，把握方向。3把握住次，掌握進(jìn)程。4作風(fēng)民主，暢所欲言。5言簡意賅，提高效率。6調(diào)解氣氛，張弛有度。7善于發(fā)問，開拓思路。8正確對待反面意見。9做好綜合和總結(jié)組織班組月會(huì)的注意點(diǎn)五、如何開好生產(chǎn)工作碰頭會(huì)3、充分調(diào)動(dòng)參與人員的積極性。鼓勵(lì)參與人員多發(fā)言、多出點(diǎn)子，尊重參與人員的意見和建議。2、營造良好的討論氣氛。4、及時(shí)整理會(huì)議記錄，得出有指導(dǎo)意義的結(jié)論，形成書面文字，以便歸檔、保留或形成可行性措施向上級(jí)呈報(bào)，對今后的工作起到指導(dǎo)作用。1、會(huì)議的重點(diǎn)要突出，難點(diǎn)要明確。主要針對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題迸行研究，避兔討論主題松散。如何開好碰頭會(huì)六、組織生產(chǎn)工作動(dòng)員會(huì)的技巧4、明確保障措施，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)。既要保護(hù)好班組成員的安全，也要維護(hù)好設(shè)備的安全。技巧6、制定工作計(jì)劃留有適當(dāng)余地，將任務(wù)的完成時(shí)間明確告訴大家。一般來講，應(yīng)盡量提前完成工作。2、總體工作目標(biāo)要明確，讓班組成員清楚地知道本班組的工作任務(wù)。3、工作任務(wù)要細(xì)化，合理分工、落實(shí)到人，使班組中每一名成員都知道自己的工作是什么、需要做好哪些準(zhǔn)備。5、量化考核方法，使用有效的激勵(lì)手段，鼓勵(lì)班組成員創(chuàng)造性、高質(zhì)量地工作。1、會(huì)議組織者語言要簡練、有力、有條理。案例繳納住房公積金的風(fēng)波公司要給員工們交納住房公積金；該住房公積金有兩個(gè)部分：①一部分是扣除員工現(xiàn)有的工資；①另一部分是公司按相同比例存放資金。因此。如果員工被扣的工資增多，實(shí)際上意味著員工的工資已漲。對于員工來說，這原本是一件好事情。周班長在傳達(dá)這個(gè)政策時(shí)，只傳達(dá)了其中的一部分，還加入了很多個(gè)人理解。他說，現(xiàn)在公司要扣大家的住房公積金，所以每個(gè)人的工資要減少。當(dāng)工人提出異議時(shí)，該班長卻又解釋說公積金總是拿出來幫助那些買房急需用錢的人；最終造成員工與公司間的對立沖突。

你認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？班長應(yīng)該如何傳達(dá)上級(jí)政策？七、開好“上傳下達(dá)”的會(huì)就是由于周班長傳達(dá)政策不當(dāng)，造成了員工的抵觸情緒。周班長不僅沒有完全領(lǐng)會(huì)公司政策，當(dāng)員工存在不解時(shí)，卻還加入過多自己的理解，這種做法是十分錯(cuò)誤的。

作為基層管理者，作為上下級(jí)溝通的橋梁，班組長經(jīng)常需要將公司的政策、車間部門的決議或某項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)展情況向大家發(fā)布，發(fā)布消息的技巧是班組長應(yīng)該掌握的基本會(huì)議技巧。案例分析七、如何開好“上傳下達(dá)”會(huì)公布公司政策解釋車間或部門的某項(xiàng)決策了解公司或部門某些工作進(jìn)展情況123傳達(dá)公司政策時(shí)，應(yīng)將代表公司理念的信息原封不動(dòng)地進(jìn)行傳達(dá)，不能加入過多的個(gè)人理解，否則容易偏離公司的政策。公布公司政策可采用照原文宣讀的方式。（1）一定要在深入、全面地了解決策內(nèi)容和意義的基礎(chǔ)上，加入個(gè)人的理解，用通俗的語言傳達(dá)；（2）需要解釋決策產(chǎn)生的前因后果；（3）關(guān)注員工的情緒及反饋，做好思想工作。將你了解的情況盡量完整地傳達(dá)給員工，讓他們?nèi)鐚?shí)、全面了解事情的進(jìn)展、面臨的問題，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，更有成效的配合和進(jìn)行下一步工作。（一）三種信息傳達(dá)應(yīng)把握的分寸（二）清晰傳達(dá)信息的技巧

5整個(gè)內(nèi)容傳達(dá)清楚后，通過當(dāng)場詢問幾位員工來確認(rèn)他們的理解程度；在傳達(dá)有關(guān)政策和決策的會(huì)議中請注意：有時(shí)他們的反應(yīng)并不是直接提出意見，而是通過非語言的姿勢（皺眉、不屑一顧、竊竊私語等）;你首先要真正理解要傳達(dá)的內(nèi)容16會(huì)后尋找機(jī)會(huì)與可能會(huì)有問題而又不愿當(dāng)眾表達(dá)的員工進(jìn)行單獨(dú)溝通。一定要把背景傳達(dá)清楚，避免因各種猜測產(chǎn)生的謠言和誤解；2要預(yù)想下屬有可能提出的問題，有所準(zhǔn)備，避免措手不及；3關(guān)注員工的反應(yīng)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；4任務(wù)3：時(shí)間管理門前老樹長新芽

院里枯木又開花

半生存了好多話

藏進(jìn)了滿頭白發(fā)

記憶中的小腳丫

肉嘟嘟的小嘴巴

一生把愛交給他

只為那一聲爸媽

時(shí)間都去哪兒了

還沒好好感受年輕就老了

生兒養(yǎng)女一輩子

滿腦子都是孩子哭了笑了

時(shí)間都去哪兒了

還沒好好看看你眼睛就花了

柴米油鹽半輩子

轉(zhuǎn)眼就只剩下滿臉的皺紋了

還沒好好看看你眼睛就花了

柴米油鹽半輩子

轉(zhuǎn)眼就只剩下滿臉的皺紋了池塘邊的榕樹上

知了在聲聲叫著夏天

操場邊的秋千上

只有蝴蝶停在上面

黑板上老師地粉筆

還在拼命唧唧喳喳寫個(gè)不停

等待著下課

等待著放學(xué)

等待游戲的童年

總是要等到睡覺前

才知道功課只做了一點(diǎn)點(diǎn)

總是要等到考試后

才知道該念的書都沒有念

一寸光陰一寸金

老師說過寸金難買寸光陰

一天又一天一年又一年

迷迷糊糊地童年

沒有人知道為什么

太陽總下到山的那一邊沒有人能夠告訴我

山里面有沒有住著神仙

多少的日子里總是

一個(gè)人面對著天空發(fā)呆

就這么好奇

就這么幻想

這么孤單的童年

陽光下蜻蜓飛過來

一片一片綠油油的稻田

水彩蠟筆和萬花筒

畫不出天邊那一道彩虹

什么時(shí)候才能像高年級(jí)

地同學(xué)有張成熟與長大的臉

盼望著假期

盼望著明天

盼望長大的童年

一天又一天一年又一年

盼望長大的童年時(shí)間都去哪了

王錚亮童年羅大佑【案例導(dǎo)入】普通人的作息時(shí)間表如下：1、準(zhǔn)備工作一小時(shí)2、家人聚會(huì)、社交二小時(shí)3、交通往返一小時(shí)4、看電視、其他娛樂二小時(shí)5、上班八小時(shí)6、睡眠八小時(shí)7、三餐二小時(shí)合計(jì)二十四小時(shí)自已的時(shí)間用在哪里了？

睡眠不足沒吃早飯行色匆匆開車橫沖直撞壓力失敗忙—盲—茫班組長的自我管理技能行為方式管理—時(shí)間管理

重要的事先做一、時(shí)間的特性供給毫無彈性無法蓄積無法取代無法失而復(fù)得二、時(shí)間管理的發(fā)展歷程第一代時(shí)間增加和備忘錄。第二代工作計(jì)劃和時(shí)間表。第三代排列優(yōu)先順序以追求效率。第四代以重要性為導(dǎo)向，價(jià)值導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果導(dǎo)向。優(yōu)點(diǎn)重要事情發(fā)生時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)，有順應(yīng)時(shí)勢的變通能力；人際關(guān)系較佳；時(shí)間安排不會(huì)太緊湊或太復(fù)雜，會(huì)逐步完成待辦事項(xiàng)。不足沒有嚴(yán)格的組織架構(gòu)；因忽略組織規(guī)劃而疲于應(yīng)付；最重要的事就是眼前的事。優(yōu)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)赴約做答應(yīng)做的事；通過制定目標(biāo)與規(guī)劃，能完成較多事；因事先準(zhǔn)備充分，會(huì)議或行事較能發(fā)揮實(shí)效。不足實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)，卻未必滿足真正的需求；最重要的事就是時(shí)間表上的事優(yōu)點(diǎn)能將價(jià)值觀化為目標(biāo)與行動(dòng)；能發(fā)揮短、中、長期目標(biāo)的效果；效率提高，時(shí)間與自我更具管理技巧。不足價(jià)值觀未必符合自然法則；最重要的事因急迫性與價(jià)值觀而定。時(shí)間管理的演變第一代第二代第三代第四代優(yōu)點(diǎn)側(cè)重于先做重要的事，而非急迫的事；講求多方面平衡；改變思想而非改變行為。三、時(shí)間管理的原則與方法

所有的工作都既有緊急程度的不同，又有重要程度的不同。根據(jù)這兩個(gè)方面，可以將工作分成四類，如下圖所示：

緊急不緊急重要不重要0第II象限第IV象限第I象限第III象限不緊急重要不緊急不重要緊急不重要緊急重要★（一）時(shí)間管理的原則（一）第Ⅱ象限時(shí)間管理方法

合理地將自己的工作按緊急和重要程度劃分到不同的象限中。先做或者將大部分時(shí)間和精力用于做屬于第II象限的工作。許多第I象限的工作，實(shí)際上也是由于沒有按照第II象限工作法去做而產(chǎn)生的，注意糾正。不要被第Ⅲ象限中一些工作的假象所迷惑，你有沒有你想象得那么重要，或者你的重要性在于你去處理第II象限的工作。根據(jù)第II象限的工作制定計(jì)劃。80%的時(shí)間做第II象限的工作，20%的時(shí)間做其他象限的工作。123456第Ⅱ象限管理要領(lǐng)1、班組長應(yīng)該把重點(diǎn)放在第Ⅱ象限2、實(shí)行目標(biāo)ABC分類

目標(biāo)原則就是首先要將工作目標(biāo)分成三類：ABC必須去做的應(yīng)