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續(xù)簽客戶“主要流失原因”分享者：陸晨暉及管理辦法主要研究發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶流失原因分析續(xù)簽管理辦法在2010的合作客戶中，有近60%的客戶在2011中流失41%59%分市場來看，不同市場續(xù)約率沒有明顯差距續(xù)約客戶占不到40%的客戶數(shù)量，貢獻超過70%的銷售額，客戶價值是原金額的2倍，新客戶的4.5倍，意義重大主要研究發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶流失原因分析續(xù)簽管理辦法根據(jù)本次調(diào)研，智聯(lián)流失客戶中80%是因為可控因素流失導致客戶最終流失的最主要原因依次為：候選人數(shù)量少、銷售客服不到位、招聘效率低銷售端可能會影響到96%的可續(xù)簽客戶只有約10%的客戶是因為價格因素流失80%是可控因素流失銷售端客戶價值是原金額的2倍，新客戶的4.5倍待續(xù)簽金額待續(xù)簽客戶100家500,000可控因素10家價格原因50,00070家服務原因350,000效果原因不可控因素20家100,000實際產(chǎn)出價值平均續(xù)簽率42%*2420,000待續(xù)簽剩余80家400,000多續(xù)簽10家52%*2520,000多產(chǎn)出100,000→｛多續(xù)簽20家62%*2620,000多產(chǎn)出200,000主要研究發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶流失原因分析續(xù)簽管理辦法相關課程安排圍繞主題課程安排培訓對象講師時間安排續(xù)簽續(xù)簽客戶前期管理辦法(1月~3個月)TL指定銷售參加ClorisDong6月第三周周四續(xù)簽續(xù)簽客戶中期管理辦法（4月~9月）TL指定銷售參加LilyLiu6月第四周周四續(xù)簽續(xù)簽客戶后期管理辦法（10月~12月）TL指定銷售參加HuiLu7月第一周周四

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