銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)4篇

銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)4篇攬儲(chǔ)任務(wù)非常艱難，相比而言，面對(duì)部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。下面是帶來的銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)，盼望大家喜愛。

篇一：銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)

“攬儲(chǔ)”一詞，對(duì)我們銀行員工來說簡(jiǎn)直太熟識(shí)了，熟識(shí)的像吃飯，穿衣一樣一般，十多年的銀行生涯，想想有多少同事都有很多攬儲(chǔ)的心得，這里和諸位共勉。

20__年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行快速行動(dòng)起來，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)，作為中行的一員，我義無(wú)反顧地投入到攬儲(chǔ)的行動(dòng)中。

“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給咱存款，因此我采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會(huì)有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金，換來的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲(chǔ)戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還富裕，在柜臺(tái)上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長(zhǎng)問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個(gè)小錢什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)進(jìn)展很快的群體，前幾年我熟悉的小個(gè)體戶，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

今年我的攬儲(chǔ)工作就是這些人給我完成的，親戚伴侶經(jīng)過多年的挖掘都已經(jīng)差不多了，因此，我就通過以上的方法來進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源，努力為中行的事業(yè)添磚加瓦，為我行的市場(chǎng)份額的增加盡自己一份綿薄之力。

篇二：銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)

由于銀行資金來源主要是存款，而資金運(yùn)用主要是貸款，相對(duì)較高的銀行存貸比使得資金來源的負(fù)擔(dān)大，一旦消失貸款收不回來，而同時(shí)又沒有新增存款甚至存款負(fù)增長(zhǎng)，銀行就會(huì)面臨很大的流淌性風(fēng)險(xiǎn)。所以為了汲取存款，現(xiàn)在各銀行可謂不遺余力。據(jù)調(diào)查，許多銀行開展了存款送禮品的活動(dòng)，有的是存定期直接送消費(fèi)卡，更有甚者贈(zèng)金條，總之，銀行搞出了各種噱頭來吸引客戶存款。在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶的營(yíng)銷手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來說簡(jiǎn)直太熟識(shí)了，熟識(shí)的像吃飯，穿衣一樣一般。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。

20__年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行快速行動(dòng)起來，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。

“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會(huì)有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金，換來的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲(chǔ)戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還富裕，在柜臺(tái)上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長(zhǎng)問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個(gè)小錢什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)進(jìn)展很快的群體，前幾年我熟悉的小個(gè)體戶，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

篇三：銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)

在攬儲(chǔ)大戰(zhàn)的硝煙下，銀行爭(zhēng)奪客戶的營(yíng)銷手段不斷升級(jí)，為了在同業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得不在收益補(bǔ)償方面“動(dòng)腦筋”，同時(shí)也在給銀行員工不斷的增加攬儲(chǔ)任務(wù)，一位十多年銀行生涯的老員工透露，“攬儲(chǔ)”一詞對(duì)銀行員工來說簡(jiǎn)直太熟識(shí)了，熟識(shí)的像吃飯，穿衣一樣一般。對(duì)此，他還總結(jié)了一套攬儲(chǔ)心得。

20__年，是中國(guó)銀行股改后的第一年，面對(duì)工、農(nóng)、建行的咄咄逼人的攬儲(chǔ)大戰(zhàn)，面對(duì)商行不收利息稅爭(zhēng)搶儲(chǔ)源的惡性競(jìng)爭(zhēng)，再加上各種保險(xiǎn)、基金、信托擠壓儲(chǔ)蓄資金，市場(chǎng)份額成了中行不得不考慮的大事，沒有儲(chǔ)源，儲(chǔ)蓄上不去，銀行豈不成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，省市分行快速行動(dòng)起來，動(dòng)員全體職工義務(wù)攬儲(chǔ)。

“攬儲(chǔ)難，難攬儲(chǔ)?！闭l(shuí)都知道，給別人說好話多難，但說好話并不是最難的，最難的說了好話人家也不給存款，因此這位老員工采納了一些方法。

首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不行能都把錢都存在一家的銀行里，而客戶總會(huì)有事求到我們銀行，這是培育客戶的良好時(shí)機(jī)。有一位儲(chǔ)戶有一次來銀行辦手續(xù)，看到他心急火燎的樣子，言語(yǔ)中了解到客戶急于付款，而手頭又沒有足夠現(xiàn)金，想把手頭的承兌給對(duì)方，而對(duì)方又不要，又不能得罪客戶，我于是通過熟人幫他把這張承兌轉(zhuǎn)讓出去，當(dāng)天幫這個(gè)客戶湊足了資金，換來的回報(bào)是這位儲(chǔ)戶主動(dòng)給我說：“以后完任務(wù)找我，我能完多少完多少?！?/p>

其次，培育感情。我們的儲(chǔ)戶不乏有錢的女性，家境優(yōu)裕，時(shí)間還富裕，在柜臺(tái)上我留意和這些客戶培育感情，平常見面問長(zhǎng)問短，聊些衣服、家常什么的，一來二去，成了熟人，間或參謀參謀，換個(gè)小錢什么的，別小瞧這些女人，有時(shí)能突然存?zhèn)€十萬(wàn)二十萬(wàn)的。

三：瞄準(zhǔn)中小企業(yè)主。中小企業(yè)主現(xiàn)在是一個(gè)進(jìn)展很快的群體，前幾年我熟悉的小個(gè)體戶，手里就是三萬(wàn)五萬(wàn)的，沒幾年，就有幾十萬(wàn)了，因此，這些客戶也是我營(yíng)銷的對(duì)象，主要的做法是有合適的生意介紹給他，平常見面聊點(diǎn)生意上的事，能幫忙就幫忙，逐步把它們納入自己的客戶群。

“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”引起專家學(xué)者警覺

從資產(chǎn)角度看，目前愈演愈烈的“吸儲(chǔ)大戰(zhàn)”已經(jīng)引起專家學(xué)者的高度警覺。存款預(yù)備金率提高、銀行間利率不斷抬升以及商業(yè)銀行超額預(yù)備金率下降，都增加了銀行兌付風(fēng)險(xiǎn)。專家認(rèn)為，“考慮到現(xiàn)在銀行間資金的緊急局面，商業(yè)銀行流淌性風(fēng)險(xiǎn)存在加速積累的趨勢(shì)?！?/p>

篇四：銀行員工攬儲(chǔ)心得體會(huì)

今年以來，作為特地負(fù)責(zé)軍隊(duì)片攬儲(chǔ)任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以“服務(wù)部隊(duì)、增加效益”為宗旨，根據(jù)省分行《關(guān)于開展_活動(dòng)的通知》等有關(guān)文件精神，在駐__軍隊(duì)、武警系統(tǒng)仔細(xì)進(jìn)行攬儲(chǔ)。截止10月底，共建立了部隊(duì)賬戶21個(gè)，余額達(dá)_萬(wàn)元，__制造了日平均余額_萬(wàn)元、日平均凈增額_萬(wàn)元的佳績(jī)。

一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素養(yǎng)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)

__地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲(chǔ)任務(wù)非常艱難，相比而言，面對(duì)部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延長(zhǎng)到部隊(duì)作為重要舉措，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營(yíng)銷中心工作，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作常常直接面對(duì)部隊(duì)客戶，許多人會(huì)覺得，和部隊(duì)打交道比較簡(jiǎn)單，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松開心的事，但我在實(shí)踐中熟悉到，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方，多多少少有親戚伴侶和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要簡(jiǎn)單得多，但在部隊(duì)，誰(shuí)也不熟悉，必需靠坦誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)懇的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過程中給對(duì)方展現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講訓(xùn)練活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，我仔細(xì)筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì)，按規(guī)定參與考試。通過這些舉措，不僅使自己個(gè)人素養(yǎng)得到提高，也增加了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信念。

二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展來帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面進(jìn)展，全面提升員工隊(duì)伍素養(yǎng)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利力量，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都特別重視，_行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們肯定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增加效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成果，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身進(jìn)展，進(jìn)一步樹立起工行在駐_軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的?！币罁?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，細(xì)心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)，并實(shí)行了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。

一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，假如沒有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過許多釘子，但俗話說得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)受告知我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就肯定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在_部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)_上校，盼望爭(zhēng)取他的支持，但剛一開頭，他都推說工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來聽人說，原來他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的全部錢款都存到了那家銀行。

為了找開突破口，我靜靜打聽到_處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑篑R上自費(fèi)購(gòu)買了一些禮物到醫(yī)院探望他，祝他生日歡樂、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開，_處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，_處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開展。在我的樂觀努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐_部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系;還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)狀況，通過他們征求廣闊官兵對(duì)我行的看法;定期組織同部隊(duì)開展各種體育競(jìng)技競(jìng)賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣揚(yáng)工作，樂觀向他們推舉我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都準(zhǔn)時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣揚(yáng)，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門和廣闊官兵，請(qǐng)有關(guān)科室代發(fā)宣揚(yáng)資料。今年，我共向部隊(duì)推舉了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)pos、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)便利適用，敏捷快捷，滿意了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣揚(yáng)，起到了準(zhǔn)時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是準(zhǔn)時(shí)征求看法建議，盡量滿意各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶看法反饋表》1000余份，準(zhǔn)時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的看法、建議，把握他們的心理需求。我常常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作狀況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行具體介紹，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作看法、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式;親密關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶溝通;重點(diǎn)向客戶營(yíng)銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求看法，我們共接受部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，許多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿意他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們看法建議是真正重視的，培育了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了特別好的促進(jìn)作用。

三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置

在面對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)的過程中，我遇到特別多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我