門診護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃

門診護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃由于工作競爭激烈，為了滿意社會的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種方案。下面給大家?guī)黹T診護(hù)士護(hù)理工作方案，盼望大家喜愛!

門診護(hù)士護(hù)理工作方案1

20__年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，分散人心，以新思路、新觀念、新舉措增加門診護(hù)理服務(wù)工作的生氣與活力，加快科室的進(jìn)展。制定年方案如下：

一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心

目標(biāo)：各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。

措施：

1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)

整改。

2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上

加強(qiáng)和推動護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指

標(biāo)。

二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20__年提高，平均滿足度達(dá)90%以上措施：

1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作樂觀

性起到了很大的作用，20__年門診將連續(xù)實(shí)行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，便利患者。

2、20__年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群

體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)干凈，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和氣，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。

3、提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作協(xié)作要有感謝聲，

不足之處要有賠禮聲，對待患者需要溫馨、愛護(hù)、親情般的關(guān)懷，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素養(yǎng)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿足度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作力量較大幅度提高

措施：

1、依據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)方案，采納多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);

2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前預(yù)備及留意事項(xiàng)、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù)。

3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論學(xué)問及操作考試;

四、提高平安管理水平

目標(biāo)：削減護(hù)理不良大事發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

措施：

1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理平安訓(xùn)練，增加法律和自我愛護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀看、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)狀況，對發(fā)覺的各類隱患，準(zhǔn)時(shí)訂正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措

施。

3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量削減護(hù)理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1.全員參與護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合學(xué)問和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓(xùn)率≥90%;

2.有方案的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較嫻熟的把握和運(yùn)用。

門診護(hù)士護(hù)理工作方案2

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理。

完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化平安意識訓(xùn)練：發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時(shí)要準(zhǔn)時(shí)提示，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)留意培育護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，提高他們的專業(yè)力量。

5、完善護(hù)理文件記錄，削減平安隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，仔細(xì)執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、精確?????、準(zhǔn)時(shí)、完整。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。

二、以病人為中心。

提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識訓(xùn)練，提高人性化主動服務(wù)的理念。連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康訓(xùn)練質(zhì)量。

3、仔細(xì)執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚(yáng)鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)訂正、處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找緣由，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)狀況。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、規(guī)范一次性用品及后準(zhǔn)時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3、增加“總務(wù)班”，特地負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案。

加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、連續(xù)訓(xùn)練工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，

2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、?？评碚搶W(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問等。

3、常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案學(xué)問，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，嫻熟把握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急力量。

4、通過科室推舉、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價(jià)，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支配護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。

六、提高護(hù)士個(gè)人素養(yǎng)，樂觀開展活動

1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開展豐富的護(hù)理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會”、“護(hù)士節(jié)”技能操作競賽、“護(hù)士坐談會”等等，旨在增加團(tuán)隊(duì)分散力。

2、樂觀參加精神文明創(chuàng)建活動。

3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，樂觀創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)

1、護(hù)理文件書寫≥90%

2、消毒隔離合格率100%

3、急救物品、器械完好率100%

4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0”

5、三基理論、護(hù)理操作合格率≥90%

6、一人一針一管執(zhí)行率100%

7、護(hù)理平安管理≥95分

門診護(hù)士護(hù)理工作方案3

新的一年為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，一季度重點(diǎn)工作總結(jié)如下：

一、制定本年度工作方案和目標(biāo)，力求在新的一年取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，提高病人滿足度。

二、重新修訂崗位職責(zé)，規(guī)范?？撇僮髁鞒?，科室每月進(jìn)行緊急預(yù)案、基護(hù)理論

和?？评碚撆嘤?xùn)和考試?？剖颐吭逻M(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，不斷發(fā)覺護(hù)理質(zhì)量問題并進(jìn)行分析和整改，使護(hù)理工作有條不紊地有序進(jìn)行。

三、在院感科和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理方法》，做好各項(xiàng)消毒隔離工作，準(zhǔn)時(shí)規(guī)范完成環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和每月自查，準(zhǔn)時(shí)整改工作中發(fā)覺的問題。與院感科保持同步，仔細(xì)完成相關(guān)院感學(xué)問的學(xué)習(xí)。

四、門診孕媽媽班漸漸步入正軌，每周二互動式孕媽媽班均獲得良好反響，新建魅力媽媽群也吸引不少孕婦加入，醫(yī)患溝通更加順暢。

五、樂觀參加三八優(yōu)待月的優(yōu)待政策制定視頻剪輯及宣揚(yáng)工作，使門診量3月份同比增加13%，環(huán)比增加35.8%。

六、樂觀參與護(hù)理部組織的流淌紅旗評比活動，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評比活動布滿信念。

七、通過加強(qiáng)每月網(wǎng)報(bào)管理，一季度兩非工作檢查中計(jì)生手術(shù)網(wǎng)報(bào)完成狀況好，登記率高，網(wǎng)報(bào)數(shù)與登記數(shù)完全相符。

八、組織科內(nèi)關(guān)于傳染病報(bào)卡的培訓(xùn)，規(guī)范填寫要求和項(xiàng)目，制定督查機(jī)制，使上報(bào)精確?????率達(dá)100%。

九、根據(jù)新擬定的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并與重新梳理的績效考核方案向結(jié)合，在獎金安排上更加公正合理，獎懲分明。

門診護(hù)士護(hù)理工作方案4

在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作方案，仔細(xì)履行職能，做好以下工作：

一、精神文明方面：

1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動她們的工作樂觀性。實(shí)行各種考核評分制度，適時(shí)的調(diào)動各護(hù)士樂觀性。

二、護(hù)理工作方面：

1、從“三基三嚴(yán)”入手，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作力量，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

3、緊抓護(hù)士交接班，護(hù)理查房，病歷爭論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量。加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。

4、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，建立并暢通護(hù)理擔(dān)心全大事的上報(bào)及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以嘉獎。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面：

1、加強(qiáng)對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤?。

2、以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué)，整理床力量考核，加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核。

3、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座，提高個(gè)人的專業(yè)和自身素養(yǎng)。

門診護(hù)士護(hù)理工作方案5

一、指導(dǎo)思想

依據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)閱歷的基礎(chǔ)上，依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推動力度，充分調(diào)動護(hù)士樂觀性，探究建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為更多患者供應(yīng)平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。制定本工作方案。

二、詳細(xì)方案

(一)統(tǒng)一思想、提高熟悉、全院行動

1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣揚(yáng)力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工準(zhǔn)時(shí)了解和關(guān)懷護(hù)理工作的進(jìn)展。

2、加強(qiáng)各個(gè)部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推動、供應(yīng)中心包攬病區(qū)全部原代消毒物品的供應(yīng)等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。通過請進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院溝通的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。連續(xù)以全院溝通形式發(fā)揮護(hù)士在推動責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作樂觀性和主動參加意識。

(二)穩(wěn)步推動、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量

1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20__年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房掩蓋率達(dá)到80%以上。樂觀推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延長，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：提倡門診護(hù)士的急躁與熱忱服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者平安第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2、在試點(diǎn)病區(qū)勝利的基礎(chǔ)上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及勝利的閱歷向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則。

4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并敬重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。

5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理安排原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作樂觀性和主動性。

6、利用自行設(shè)計(jì)的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿足度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿足度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有方案反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。轉(zhuǎn)變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋、聘請?jiān)和獾谌?在校高校生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人滿足度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿足度的變化曲線，以便細(xì)化分析準(zhǔn)時(shí)整改。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)、注意?？?、齊頭并進(jìn)

1、立足專業(yè)進(jìn)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康訓(xùn)練配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特別檢查前后的護(hù)理