企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究

河南農(nóng)業(yè)大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究學(xué)院國際教育學(xué)院專業(yè)班級(jí)工商管理專業(yè)08級(jí)4班學(xué)生姓名崔璨指導(dǎo)教師吳一平老師撰寫日期：2012年5月7目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題"\c62271.引言 197462.企業(yè)實(shí)施物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析 112322.1企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的來源分析 298162.1.1企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素 2182782.1.2外包過程中的管理因素 2221352.1.3信息傳遞因素 423092.2企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式及危害性分析 4283632.2.1服務(wù)質(zhì)量下降 4120542.2.2業(yè)務(wù)失控 470602.2.3企業(yè)機(jī)密外泄 518992.2.4協(xié)調(diào)困難 5173132.2.5生產(chǎn)物料供應(yīng)斷檔 553052.2.6影響產(chǎn)品市場(chǎng)銷售競爭力 5167542.2.7導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈庫存增加與混亂 519753.物流外包風(fēng)險(xiǎn)的控制措施 626353.1打造專業(yè)人才隊(duì)伍 646943.2設(shè)立專門的外包風(fēng)險(xiǎn)管理部門 6233143.3明確物流外包的目標(biāo)、范圍與條件 7280863.4正確選擇物流服務(wù)商 72403.5與合作物流服務(wù)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系 8288663.6建立物流外包績效評(píng)價(jià)體系 8174093.7規(guī)范外包合同的簽訂與執(zhí)行管理 9175534.結(jié)論 927814參考文獻(xiàn) 1027912Abstract 11中文摘要近年來隨著科技進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，物流業(yè)也在快速發(fā)展。在此情況下，物流外包已成為商貿(mào)企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中提高物流速度、降低物流成本的有效手段。物流外包與企業(yè)自營物流相比，具有明顯的優(yōu)越性，但是物流外包本身也具有復(fù)雜性，也隱含著諸多風(fēng)險(xiǎn)，諸如業(yè)務(wù)失控，企業(yè)機(jī)密外泄，供應(yīng)鏈庫存增加與混亂等等，使企業(yè)在物流外包的過程中常常遭受不同程度的損失，甚至失敗。本文結(jié)合駐馬店市驛城區(qū)蔬菜種子公司的物流外包狀況，首先詳細(xì)分析了企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，其次分析了企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式及其對(duì)企業(yè)的影響，最后在此基礎(chǔ)上針對(duì)所分析的原因提出了一系列相對(duì)應(yīng)的防范這些風(fēng)險(xiǎn)的控制措施，以保證企業(yè)物流外包能夠穩(wěn)健而有效地得以實(shí)施，通過物流外包給企業(yè)帶來真正意義上的成本節(jié)約和經(jīng)濟(jì)效益的提高，從而提高企業(yè)的競爭力。關(guān)鍵詞：物流外包第三方物流風(fēng)險(xiǎn)分析引言進(jìn)入20世紀(jì)，物流外包成為企業(yè)物流運(yùn)作的發(fā)展趨勢(shì)。以直銷為名的、價(jià)格低廉、性價(jià)比高的戴爾電腦制造商，之所以在電腦市場(chǎng)中“鶴立雞群”，顯示出很強(qiáng)的盈利能力，究其原因戴爾公司實(shí)施了低成本競爭戰(zhàn)略。戴爾的低成本戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在倉儲(chǔ)上，在生產(chǎn)公司總部減少倉儲(chǔ)周期，將庫存周期定為6天，另外銷售過程中減少零售商環(huán)節(jié)，直接在銷售地合理設(shè)置區(qū)域分發(fā)庫，總的目的是減少倉儲(chǔ)成本，將運(yùn)輸環(huán)節(jié)交給第三方物流公司來做，要求物流服務(wù)供應(yīng)商必須有先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)能夠?qū)ζ渥鞒雒艚莸姆磻?yīng)，而佛羅里達(dá)州邁阿密Ryder物流公司給戴爾公司帶來了巨大的增值。可見物流外包是企業(yè)整合和利用外部資源達(dá)到降低成本、強(qiáng)化核心競爭力、提高企業(yè)應(yīng)變能力的一種方式，是企業(yè)攫取“第三利潤源”的必由之路。然而企業(yè)在借助第三方物流進(jìn)行物流外包、充分享受和分享物流外包帶來的競爭優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也面臨著物流外包中的眾多風(fēng)險(xiǎn)。駐馬店市驛城區(qū)蔬菜種子公司是一家以種子銷售為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，種子的價(jià)格主要依靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)，競爭激烈，想要依靠提高價(jià)格，或者降低價(jià)格提高銷售量這兩種方式提高利潤，具有很大難度。價(jià)格定的高于市場(chǎng)價(jià)，就會(huì)導(dǎo)致銷售量降低，價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)，若沒有大幅提升銷售量，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)競爭中被淘汰。明智的種子公司為了避開價(jià)格戰(zhàn)紛紛采取措施想盡辦法進(jìn)行自救，在原材料和人力成本的利潤空間都無法挖掘時(shí)，物流利潤的挖掘空間還很大，這時(shí)物流外包成為了種子公司的“救命稻草”，通過第三方物流的專業(yè)化管理來降低物流成本。該種子公司主要從河南農(nóng)科院種業(yè)有限公司、河南敦煌種業(yè)新科種子有限公司等地方購進(jìn)鄭單958玉米雜交種及其他種類的種子，然后分銷給河南各地經(jīng)銷商，在購種和銷種的過程中，每一個(gè)階段都離不開物流，種子的凋進(jìn)、倉儲(chǔ)物資采購、加工設(shè)備購進(jìn)等形成供應(yīng)物流，種子精選、烘干、包衣、計(jì)量包裝等形成加工物流，種子批發(fā)、零售、郵購、種子配送等形成銷售物流，種子退貨、換貨等則形成回收物流。而該公司將主要物流業(yè)務(wù)外包給安德物流公司，然而當(dāng)種子公司將物流承包給第三方物流公司后，發(fā)現(xiàn)物流外包并不是簡單地將公司的物流業(yè)務(wù)交予物流公司即可，因?yàn)槲锪魍獍羞€隱藏著各種不同的風(fēng)險(xiǎn)，只有詳細(xì)分析了風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，表現(xiàn)形式，并積極提出預(yù)防及應(yīng)對(duì)措施，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺于搖籃中，才能順利攫取物流利潤，讓企業(yè)更好的在市場(chǎng)中生存下去。2.企業(yè)實(shí)施物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析物流外包風(fēng)險(xiǎn)是一種潛在的威脅，它會(huì)給企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來損失。為了有效地防止外包風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，就必須把握企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，并對(duì)其產(chǎn)生的原因、影響、危害性進(jìn)行分析，為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定奠定基礎(chǔ)。2.1企業(yè)外包風(fēng)險(xiǎn)的來源分析針對(duì)駐馬店市驛城區(qū)蔬菜種子公司的物流外包中存在的問題，由于物流外包是由以種子銷售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)與物流服務(wù)商組成的以利益為驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)組合，是一個(gè)開放的復(fù)雜系統(tǒng)，種子公司與物流公司之間相互作用關(guān)系具有較大的復(fù)雜性，再加之體制制約、人為失誤、陳舊觀念和技術(shù)管理缺陷等因素在其相互活動(dòng)的過程中必然存在環(huán)境、管理、信息等多方面的潛在風(fēng)險(xiǎn)來源。2.1.1企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素產(chǎn)生物流外包的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：企業(yè)文化差異和來自內(nèi)部員工的抵制。=1\*GB3①合作企業(yè)之間的文化沖突隨處可見，物流公司與委托企業(yè)也不例外。在種子公司與第三方物流公司合作過程中，合作企業(yè)的管理風(fēng)格和行政制度各不相同，各自的價(jià)值觀取向也不相同。在物流外包合作中，合作雙方渴望交流，同時(shí)合作雙方又存在一定的文化差異。種子公司以提高客戶滿意度，提高種子銷售量為目的，希望與客戶建立長期合同，物流公司以業(yè)務(wù)量為業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)間的文化沖突，如果不能正確對(duì)待，就可能導(dǎo)致外包合作失敗。=2\*GB3②隨著物流外包范圍的擴(kuò)大，一方面公司要對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新組合，對(duì)不同部門進(jìn)行整合，企業(yè)資源的重新配置問題其實(shí)就是利益的再分配。原來負(fù)責(zé)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等的部門就要被解散，對(duì)人員進(jìn)行裁剪和重新分配，對(duì)于這些被觸動(dòng)利益的部門，他們大多持反對(duì)意見和不合作態(tài)度，他們會(huì)失去對(duì)企業(yè)的信心，失去努力工作的動(dòng)力，這種抵觸和消極情緒對(duì)外包的影響不可低估，很有可能直接導(dǎo)致外包的失敗和企業(yè)的受損。（2）引發(fā)企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的外部環(huán)境主要是指自然環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等因素對(duì)企業(yè)物流外包所產(chǎn)生的不利影響。比如國內(nèi)或國際的物流服務(wù)需求趨向、外包市場(chǎng)的成熟程度、物流行業(yè)的競爭激烈程度、外包商的股東關(guān)系改變等等，都可能給企業(yè)物流外包帶來不確定性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.1.2外包過程中的管理因素驛城區(qū)種子公司在其物流業(yè)務(wù)外包過程中，其管理層決策的失誤，管理機(jī)制的不完善等等企業(yè)本身的管理問題，往往是導(dǎo)致外包風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的主要因素，不只是種子公司，國內(nèi)很多大大小小的企業(yè)均因物流外包管理中存在的問題給企業(yè)帶來不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，下面將結(jié)合驛城區(qū)種子公司，分析國內(nèi)諸多企業(yè)在物流外包管理過程中普遍存在的問題：（1）外包決策失誤。驛城區(qū)種子公司在決定物流外包之初，由于缺乏有效的外包評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致外包決策失誤。在與第三方物流公司洽商物流外包合作協(xié)議時(shí)，物流服務(wù)提供者為了獲得物流業(yè)務(wù)、迎合該公司的物流需求往往會(huì)夸大物流能力。最終，由于物流服務(wù)供應(yīng)商選擇不當(dāng)，對(duì)物流外包產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。種子公司發(fā)現(xiàn)第三方物流公司不能履行洽談時(shí)的承諾，其物流能力并不像其公司所宣傳的一樣，合作雙方難以建立和維護(hù)信任機(jī)制，最后危及雙方合作關(guān)系，物流業(yè)務(wù)不能順利完成，種子公司的形象和市場(chǎng)份額都受到了一定的損傷。（2）物流服務(wù)商過于單一。種子公司出于聯(lián)盟穩(wěn)定性與交易費(fèi)用考慮選擇單一的物流外包商，造成外包物流供應(yīng)鏈上出現(xiàn)了獨(dú)家物流服務(wù)商包攬的現(xiàn)象，導(dǎo)致公司過于依賴該家物流服務(wù)供應(yīng)商的局面。因而一旦物流服務(wù)商物流能力、服務(wù)地域和管理能力與現(xiàn)實(shí)要求有差距，極有可能給企業(yè)帶來物流服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（3）合作的不穩(wěn)定。國內(nèi)還有很多企業(yè)并沒有和物流服務(wù)供應(yīng)商建立長期的合作關(guān)系，往往是這次把一些業(yè)務(wù)交給了這家公司，下次又把相同的業(yè)務(wù)外包給了另一家公司。由于現(xiàn)有法律法規(guī)的不完善，以及物流市場(chǎng)的不成熟，這種短期一次性外包的行為無疑增加了物流供應(yīng)商投機(jī)的概率，對(duì)外包合作關(guān)系造成破壞。（4）未達(dá)成共識(shí)。大量實(shí)踐表明，合作雙方不能達(dá)成共識(shí)是導(dǎo)致第三方物流合作失敗最常見的原因。由于未達(dá)成共識(shí)，往往出現(xiàn)不現(xiàn)實(shí)的希望和服務(wù)要求，缺乏雙方共同的利益和目標(biāo)，往往使外包難以實(shí)施，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)雙方權(quán)利上的不平等、成本與定價(jià)不合理等現(xiàn)象。就如種子公司在與第一家物流公司合作時(shí)，企業(yè)以與客戶建立長期合作關(guān)系為目的，要求物流公司如期完成業(yè)務(wù)量的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度與忠誠度，但物流公司確認(rèn)為只要按時(shí)按量完成任務(wù)就是完成工作，雙方存在分歧，結(jié)果又溝通不好，面對(duì)市場(chǎng)變化也不能做出相應(yīng)的調(diào)整與改變，就隨時(shí)可能導(dǎo)致外包合作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，最終導(dǎo)致合作失敗。（5）外包契約不規(guī)范。企業(yè)和物流商簽訂的外包契約中缺乏對(duì)服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、賠償、保險(xiǎn)、不可抗力、保密、解約等細(xì)節(jié)的明確界定。這就為外包糾紛的發(fā)生埋下了伏筆，從而變成風(fēng)險(xiǎn)隱患。（6）缺乏合理的績效評(píng)價(jià)。這是該種子公司目前仍然存在的一個(gè)問題，隨時(shí)可能導(dǎo)致物流外包風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。出于對(duì)合理利用自身物流設(shè)施的考慮和對(duì)第三方物流企業(yè)能力的懷疑，種子公司只把部分物流業(yè)務(wù)外包，這就使得對(duì)外包物流績效的量化評(píng)價(jià)變得十分困難。因?yàn)槠髽I(yè)很難分離和跟蹤外包物流的成本，而且又缺乏一個(gè)合適的數(shù)據(jù)采集與報(bào)告機(jī)制，物流外包績效評(píng)價(jià)的困難使得第三方物流公司主觀認(rèn)為有違規(guī)操作的可行性，最終不僅僅是會(huì)導(dǎo)致物流外包的失敗，而且將有很大可能會(huì)給企業(yè)的信譽(yù)帶來很大損傷。2.1.3信息傳遞因素（1）信息溝通與反饋機(jī)制的不完善。由于信息溝通與反饋機(jī)制的不完善，種子公司在與第三方物流公司合作的過程中，缺乏一套合理的服務(wù)跟蹤程序與信息系統(tǒng)，難以確保外包順利實(shí)施。例如，缺乏對(duì)物流商的車輛滿足率、緊急訂車滿足率、準(zhǔn)時(shí)率、顧客投訴率、貨物破損率、異常事件處理效果、運(yùn)價(jià)隨市調(diào)整狀況等做出統(tǒng)計(jì)。（2）信息不對(duì)稱和信息不完全。物流外包過程中存在一定的信息不對(duì)稱和信息不完全。在物流外包合作談判時(shí)，第三方物流供應(yīng)商對(duì)本公司不能做到全面的信息了解，同樣該公司也不能對(duì)第三方物流供應(yīng)商做到完全的信息了解。例如，第三方物流供應(yīng)商不能完全掌握該種子公司的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，因此第三方物流供應(yīng)商提供的物流服務(wù)價(jià)格不能與該企業(yè)的費(fèi)用結(jié)構(gòu)相匹配，如果價(jià)格過低，自己虧損，而價(jià)格過高則可能導(dǎo)致合作失敗。由于信息不對(duì)稱和信息不完全，種子公司及其他企業(yè)委托人往往比物流服務(wù)商處于一個(gè)更不利的位置，將會(huì)不可避免地給委托公司帶來一定的信息風(fēng)險(xiǎn)。2.2企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式及危害性分析由于各種風(fēng)險(xiǎn)因素的作用，企業(yè)物流外包可能出現(xiàn)不同風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式并對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成巨大的危害，雖然驛城區(qū)蔬菜種子公司在物流外包過程中并未出現(xiàn)下列所有風(fēng)險(xiǎn)，但為了將風(fēng)險(xiǎn)扼殺于搖籃中，應(yīng)盡可能多地分析各種風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，歸納起來如下:2.2.1服務(wù)質(zhì)量下降如果物流服務(wù)商的服務(wù)能力存在缺陷或組織管理水平下降，就可能出現(xiàn)交貨延遲、貨物缺損等現(xiàn)象，最終影響客戶的滿意度與忠誠度。同時(shí)由于物流外包，使企業(yè)不能直接取得所需的用戶需求信息和產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)意見，最終影響企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。就如該蔬菜種子公司，自從將部分物流外包后，一旦物流公司出現(xiàn)任何差錯(cuò)，責(zé)任卻由本公司承擔(dān)，客戶會(huì)認(rèn)為是該公司的服務(wù)質(zhì)量不合格，導(dǎo)致客戶對(duì)公司的信譽(yù)度下降，影響銷售量，若長期下去，將會(huì)阻礙公司整體銷售水平，及市場(chǎng)份額。2.2.2業(yè)務(wù)失控將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司后，企業(yè)可以減少對(duì)貨物運(yùn)輸、配送等相應(yīng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督和控制，但是公司同時(shí)將失去與客戶直接見面的機(jī)會(huì)，往往會(huì)在客戶交往和其他方面過度依賴第三方物流公司，從而增加了企業(yè)在此業(yè)務(wù)上業(yè)物失控的風(fēng)險(xiǎn)。2.2.3企業(yè)機(jī)密外泄一個(gè)完善的物流戰(zhàn)略是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分之一。第三方物流企業(yè)在與企業(yè)長期合作后，就會(huì)掌握到企業(yè)許多詳細(xì)的信息，包括公司的市場(chǎng)策略，經(jīng)營狀況，客戶服務(wù)，市場(chǎng)戰(zhàn)略等等，這些都是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，一旦物流公司將這些機(jī)密泄露給其他同行企業(yè)，那對(duì)企業(yè)就是致命性的打擊。種子公司根據(jù)市場(chǎng)狀況、公司情況制定的銷售策略，原料輸入率，價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)等等都是公司的戰(zhàn)略機(jī)密，但將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，就要不可避免的透露很多信息，很容易導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密外泄，無法從戰(zhàn)略上取得競爭優(yōu)勢(shì)。2.2.4協(xié)調(diào)困難物流外包合同不可能將一切都清楚明了地寫出來，在物流運(yùn)作中可能有大量的問題需要雙方協(xié)商解決。但物流企業(yè)畢竟是另一個(gè)企業(yè)，其價(jià)值取向、企業(yè)文化都可能與本企業(yè)有沖突，在與其協(xié)商過程中可能會(huì)有困難，特別是在可能引起雙方較大的利益沖突時(shí)更是如此。2.2.5生產(chǎn)物料供應(yīng)斷檔企業(yè)物流管理目標(biāo)是：經(jīng)營過程零庫存，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，“JIT供應(yīng)”、“JIT配送”是主要手段。JIT要求核心企業(yè)的上游企業(yè)能及時(shí)按質(zhì)按量地直接將原材料送到公司的生產(chǎn)車間，而且要求來自不同上游企業(yè)的原材料或零配件必須同步配合，否則供應(yīng)鏈就有可能出現(xiàn)斷裂。在物流外包模式下，企業(yè)對(duì)原材料或零配件供應(yīng)材質(zhì)要求越嚴(yán)格，上游供應(yīng)商越多，供應(yīng)鏈越長，這種潛在的風(fēng)險(xiǎn)就越大。2.2.6影響產(chǎn)品市場(chǎng)銷售競爭力如果企業(yè)在銷售種子過程中，由于物流服務(wù)水平下降，種子傳遞速度慢、或因物流受阻、串貨，一則會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意而影響種子銷售效果，二則市場(chǎng)競爭的激烈性讓競爭對(duì)手搶占了市場(chǎng)先機(jī)，有可能導(dǎo)致公司的市場(chǎng)競爭力喪失或市場(chǎng)占有率的下降，因此可以看出物流外包的質(zhì)量直接關(guān)系到公司核心業(yè)務(wù)的競爭力。2.2.7導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈庫存增加與混亂由于物流外包風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，導(dǎo)致公司必須增加種子的庫存以確保銷售時(shí)可以提供充足的種子。當(dāng)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級(jí)生產(chǎn)或銷售商的需求信息進(jìn)行供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大現(xiàn)象，到達(dá)最源頭的原材料供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，從而人為地增大了供應(yīng)鏈中上游供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存管理和市場(chǎng)營銷風(fēng)險(xiǎn)。另對(duì)下游的經(jīng)銷企業(yè)而言，由于物流服務(wù)水準(zhǔn)下降或物流受阻，經(jīng)銷的產(chǎn)品到不了位，不但影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售，錯(cuò)過了銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)使經(jīng)銷商產(chǎn)生不滿，降低經(jīng)銷商對(duì)所經(jīng)銷的本公司種子的忠誠度，將會(huì)選擇別的品種的種子及其企業(yè)，最終導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力下降，供應(yīng)鏈上所有企業(yè)及個(gè)體戶、集體的利益受損。3.物流外包風(fēng)險(xiǎn)的控制措施隨著物流外包實(shí)踐的推廣，企業(yè)在實(shí)施物流外包時(shí)必須謹(jǐn)慎，在考慮物流外包優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也必須重視其潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以系統(tǒng)的、長期的觀點(diǎn)來進(jìn)行物流外包決策，并基于企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的防范采取一定的控制措施來應(yīng)對(duì)潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。3.1打造專業(yè)人才隊(duì)伍在第三方物流公司中，尤其是像物流規(guī)劃、物流外向型中高級(jí)物流人才比較匱乏。物流業(yè)務(wù)涉及的環(huán)節(jié)多，如運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、流通加工等，也涉及多個(gè)組織，如運(yùn)輸公司、貨代公司、銀行、商檢等，想找個(gè)具有全面物流知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人才在目前市場(chǎng)上很難。種子公司不能將物流業(yè)務(wù)全權(quán)交予第三方物流公司負(fù)責(zé)，應(yīng)在公司內(nèi)部進(jìn)行全面培養(yǎng)該方面人才，讓他們負(fù)責(zé)物流外包過程中的各種管理、溝通、考核等工作，避免公司內(nèi)部缺乏物流人才，而第三方物流公司又不盡心盡力的開展物流工作而導(dǎo)致的第三方物流公司工作中出現(xiàn)的失誤由本公司承擔(dān)的狀況，從而為員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和公司的長久發(fā)展提供了保障。3.2設(shè)立專門的外包風(fēng)險(xiǎn)管理部門在打造專業(yè)人才隊(duì)伍后，應(yīng)將培養(yǎng)的全方面物流人才除了分配于物流部門，還應(yīng)整合一個(gè)新的部門——風(fēng)險(xiǎn)管理部門。風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)確定后，需要由企業(yè)專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門和人員予以實(shí)施，結(jié)合物流服務(wù)提供商的承包業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制和面臨風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜的實(shí)際情況，由專職的風(fēng)險(xiǎn)管理人員來實(shí)行物流外包風(fēng)險(xiǎn)的全程管理。風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)作為企業(yè)物流外包主管領(lǐng)導(dǎo)的參謀部門，這有利于風(fēng)險(xiǎn)管理部門與其他物流業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等之間協(xié)調(diào)關(guān)系。但是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的主要管理人員應(yīng)參與企業(yè)的全面管理，充分體現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)決策中的重要性，風(fēng)險(xiǎn)管理部門的主要風(fēng)險(xiǎn)管理人員是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理的主要職責(zé)就是：關(guān)心物流外包全部的風(fēng)險(xiǎn)管理過程；運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)和財(cái)務(wù)技術(shù)控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；對(duì)物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理提出合理、建設(shè)性咨詢意見。這種風(fēng)險(xiǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：專職機(jī)構(gòu)及專職人員負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理，責(zé)權(quán)明確，便于科學(xué)地應(yīng)對(duì)物流外包中隱藏的風(fēng)險(xiǎn)。3.3明確物流外包的目標(biāo)、范圍與條件物流外包的出發(fā)點(diǎn)就是企業(yè)在識(shí)別核心競爭力的基礎(chǔ)上，將其主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，如種子公司的核心業(yè)務(wù)就是銷售種子，而將非核心的物流業(yè)務(wù)外包出去，從而達(dá)到降低成本、提高效率、增加效益的目標(biāo)。因此，企業(yè)應(yīng)(1)深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)過管理層的人員的分析，種子公司認(rèn)為物流業(yè)務(wù)并不屬于該公司的核心業(yè)務(wù)(2)確定是物流職能的全部外包還是部分外包，如倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、庫存管理、提高附加值的功能（包裝、組裝等）、信息支持或完全的供應(yīng)鏈外包，每個(gè)公司的經(jīng)營內(nèi)容、規(guī)模、形式不同，選擇的范圍也不同，種子公司就根據(jù)自身的狀況，種子便于存放，公司規(guī)模不大，所以庫存管理由公司內(nèi)部部門負(fù)責(zé)，而運(yùn)輸、包裝等業(yè)務(wù)則交予第三方物流公司負(fù)責(zé)(3)企業(yè)還應(yīng)綜合考慮企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、管理水平、技術(shù)能力等因素來進(jìn)一步明確實(shí)施外包的條件。企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性，并明確了外包的目標(biāo)、范圍與條件，而且清楚針對(duì)外包應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。3.4正確選擇物流服務(wù)商正確選擇物流合作商是物流外包管理的關(guān)鍵問題。當(dāng)企業(yè)決策者決定將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流服務(wù)商時(shí)，至少要考慮下列因素：（1）企業(yè)是否具有協(xié)調(diào)物流服務(wù)商的能力，能否科學(xué)預(yù)測(cè)并作出準(zhǔn)確的判斷；（2）第三方物流企業(yè)在承擔(dān)本企業(yè)物流服務(wù)時(shí)，能否滿足顧客的需求，恰到好處地管理和完成企業(yè)物流業(yè)務(wù)；（3）在具有多家第三方物流企業(yè)參與競爭的前提下，選擇最合適的服務(wù)商。然后根據(jù)以下步驟實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)商的選擇：（1)做出決策。首先，公司必須決定是否需要一家第三方服務(wù)商。公司必須組成一個(gè)代表各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)來共同決策，這些部門包括制造、銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理和客戶服務(wù)等。（2)制定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。接下來，公司需要提出希望達(dá)到的目標(biāo)和公司相信服務(wù)提供方能夠達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。公司可以在團(tuán)體決策過程中討論這一問題。另外，公司應(yīng)該選出前10位最符合公司要求的備選第三方物流服務(wù)提供商。（3)精選階段。在公司選出10個(gè)備選第三方物流服務(wù)商后，就應(yīng)該給每一個(gè)候選人發(fā)函。信函內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：公司正在尋求與對(duì)方的合作，公司信息，物流需求細(xì)節(jié)，索求對(duì)方公司簡介和特長。在收到回函后，通過分析比較，將候選人刪減到剩下2-3家。公司應(yīng)該要求候選服務(wù)商提供建議要求書，這個(gè)階段是整個(gè)過程中費(fèi)時(shí)最多的。一些公司雇傭咨詢公司來輔助他們完成建議書評(píng)估，但大多數(shù)公司自己完成該過程。建議要求書一般包括：公司簡介、組織結(jié)構(gòu)圖、客戶信息、運(yùn)輸要求、項(xiàng)目描述、產(chǎn)品流通、交易信息和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息，其它還包括公司目標(biāo)、專長等有助于第三方物流服務(wù)商熟悉公司業(yè)務(wù)的信息。（4)選出最優(yōu)的。然后外包方將一—會(huì)見這些候選企業(yè)。先對(duì)候選企業(yè)的設(shè)施進(jìn)行考察，再詢問他們的服務(wù)政策等方面的問題。為了幫助外包企業(yè)成功建立同第三方物流的關(guān)系，這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：●相同的價(jià)值觀或目標(biāo)●最新的信息技術(shù)系統(tǒng)●可信賴的管理●互相尊重●雙方有合作的意愿在考慮了上述方面后，決策小組就能夠?qū)Ω鱾€(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商有充分的認(rèn)識(shí)，然后，就可以決定誰最合適了。目前，驛城區(qū)蔬菜種子公司在第三方物流公司的選擇上過于簡單和單一，往往是由高層管理人員選擇兩三個(gè)熟知的第三方物流公司，然后公司內(nèi)部進(jìn)行商討后，直接決定選擇某一個(gè)物流公司，沒有一個(gè)嚴(yán)格科學(xué)的選擇程序，若公司能按照上述程序嚴(yán)格篩選物流公司，一定可以找到更加適合自身的合作企業(yè)。3.5與合作物流服務(wù)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系企業(yè)與物流服務(wù)供應(yīng)商建立緊密的合作伙伴關(guān)系，是減少外包風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，也是成功實(shí)施外包的關(guān)鍵。該種子公司現(xiàn)在就與安德物流公司建立了長期合作關(guān)系，已合作4年，由于長期的合作，已經(jīng)由簡單的合同關(guān)系上升到戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，公司為了加強(qiáng)外包關(guān)系管理，采取了一些措施：樹立雙贏的企業(yè)合作理念、建立相互信任的關(guān)系、建立有效的溝通反饋機(jī)制及建立高效的信息溝通渠道，雖然在當(dāng)初選擇該物流公司的時(shí)候缺乏一定的程序，未必選擇了最好的，但在長期合作過程中，雙方企業(yè)不斷溝通與磨合，相互信任，互利共贏，不但沒有因?yàn)槲锪魍獍绦虿缓侠韼頁p失，反而尋得了一個(gè)好的合作伙伴。3.6建立物流外包績效評(píng)價(jià)體系(1)對(duì)物流商所提供的服務(wù)應(yīng)該從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等方面做出明確、嚴(yán)格的規(guī)定，在制定這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該考慮本企業(yè)的客觀要求,在制定衡量標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候要盡可能做到清晰、明確，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的解釋應(yīng)該是惟一的，為避免糾紛和責(zé)任推卸作好準(zhǔn)備。(2)對(duì)實(shí)施物流外包的企業(yè)在成本、效率等方面對(duì)取得的效果做出衡量，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定大多可以參照原來在內(nèi)部開展這些業(yè)務(wù)時(shí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。物流外包的實(shí)施往往會(huì)給企業(yè)帶來外部協(xié)調(diào)方面的新職能和業(yè)務(wù)，從而形成一批專事于此的人員，對(duì)于這些人員的工作績效也要制訂相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。(3)外包績效評(píng)估和衡量機(jī)制不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)需求會(huì)發(fā)生不斷變化，合作雙方需對(duì)績效評(píng)估和衡量機(jī)制進(jìn)行及時(shí)修改．以適應(yīng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，促進(jìn)戰(zhàn)略的逐步實(shí)現(xiàn)，提升競爭優(yōu)勢(shì)。3.7規(guī)范外包合同的簽訂與執(zhí)行管理合同是防范物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，合同在外包過程中具有極其重要的制衡作用。因此在草擬合同、談判、直至簽署的這一階段，雙方之間反復(fù)的磋商是必不可少的。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要挑選最適合的人員來簽訂合同，談判小組應(yīng)由物流主管牽頭，包括各種專家，如律師、公司財(cái)務(wù)顧問、風(fēng)險(xiǎn)管理人員等。在合同執(zhí)行階段，要確保在企業(yè)內(nèi)部留有足夠的物流管理人員和風(fēng)險(xiǎn)管理人員依據(jù)外包合同對(duì)外包執(zhí)行狀況進(jìn)行管理，不能過深地依賴物流服務(wù)商的專家或員工，陷入過分依賴物流商的風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范物流外包合同的簽訂與執(zhí)行管理，不僅要周密考慮物流外包的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等環(huán)境因素，而且應(yīng)將其具體量化為合同指標(biāo)，并且合同簽訂與實(shí)施的程序也應(yīng)規(guī)范化。同時(shí)合同條款中還應(yīng)包括約束與激勵(lì)機(jī)制，以最大限度降低物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。4.結(jié)論自20世紀(jì)90年代以來，物流外包已成為全球經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)。為了增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力、降低物流成本、提高服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外部市場(chǎng)的響應(yīng)性、獲得外部資源和先進(jìn)技術(shù)，企業(yè)紛紛將物流業(yè)務(wù)外包給更加專業(yè)的第三方物流服務(wù)商，我所實(shí)習(xí)的駐馬店市驛城區(qū)蔬菜種子公司也是如此，將物流業(yè)務(wù)部分外包，集中精力于核心業(yè)務(wù)種子銷售上，但實(shí)踐證明，并不是所有的物流外包都達(dá)到了預(yù)期的效果，種子公司若不盡快完善外包管理系統(tǒng)及風(fēng)險(xiǎn)管理模式，將隨時(shí)會(huì)由于物流服務(wù)商過于單一、信息不對(duì)稱等原因，發(fā)生企業(yè)機(jī)密外泄、業(yè)務(wù)失控、銷售競爭力下降等風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)物流外包活動(dòng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的識(shí)別、分析和衡量，建立相應(yīng)的預(yù)防措施，在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)和動(dòng)向時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)能科學(xué)有效的利用物流外包這一商業(yè)運(yùn)作模式來強(qiáng)化和提升企業(yè)的核心競爭力。參考文獻(xiàn)[1]落潤禾：我國企業(yè)物流外包的問題現(xiàn)狀及對(duì)策分析，商業(yè)流通，2008,6-8[2]裴莉：合肥美的冰箱事業(yè)部物流外包研究，2011[3]李蘭冰：生產(chǎn)制造型企業(yè)的物流外包決策，物流技術(shù)，2005，（1），11-13[4]趙臨風(fēng):企業(yè)實(shí)施物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析及其控制措施，商業(yè)現(xiàn)代化，2007，（1）,143-145[6]胡明非：企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策研究，商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（15），110-112[7]劉志學(xué)，楊國軍：企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，統(tǒng)計(jì)與決策，2007，（2），149-151[8]魏眾，申金升，陳繼軍，張志文：企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理及防范研究，中國安全科學(xué)學(xué)報(bào)，2005，（1），34-38[9]劉小群，賴益凝：供應(yīng)鏈管理下物流外包的動(dòng)因、風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避，商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2004，（3），27-29[10]馮巧根：論業(yè)務(wù)外包中的風(fēng)險(xiǎn)防范，中國流通經(jīng)濟(jì)，2002，（6），37-39[11]姚青：基于風(fēng)險(xiǎn)管理的企業(yè)物流外包分析與探討，中國商貿(mào)，2022，（21），135-136[12]趙波：電子商務(wù)環(huán)境與物流業(yè)發(fā)展，中國儲(chǔ)運(yùn)，2007，（6），46-48[13]張潔：企業(yè)物流外包的利弊分析及風(fēng)險(xiǎn)防范，中國商貿(mào)，2010，（6），104-106[14]高軍，王睿，李軍：企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策探析，現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（2），110-111[15]王樂樂：物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)與防范，廣西大學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2007，（2），32-35[16]王鳳翔：貨物在委托物流公司外包中的風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)防探討，機(jī)械管理開發(fā)，2009，（3）58-61[17]陳麗平：物流外包的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略，長江大學(xué)報(bào)，2006，（4），183-184[18]王黎，淺談商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中物流外包的風(fēng)險(xiǎn)與防范，中國化工貿(mào)易，2011，（5），17-19[19]張孟強(qiáng)，馬麗麗：中國物流發(fā)展趨勢(shì)及前景分析，科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2008，（2），4-6[20]宋明明：我國制造企業(yè)物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施，時(shí)代報(bào)告（學(xué)術(shù)版），2011，（8），335-336[21]孫雪花：物流外包的風(fēng)險(xiǎn)及防范策略研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，（24），40-41AbstractInrecentyears,withtheprogressofscienceandtechnologyandtherapiddevelopmentofsocialeconomy,thelogisticsindustryisrapidlydeveloping.Inthiscase,logisticsoutsour