第一章人力資源管理概述

人力資源管理概述

企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。

托馬斯·彼德斯“如果把我們最優(yōu)秀的20名員工拿走，我可以說(shuō)微軟將變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司?！蔽④浌綜EO比爾?蓋茨

2023/2/31請(qǐng)思考問(wèn)題：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的模式？管理的定義？你認(rèn)為管理的關(guān)鍵是什么？你認(rèn)為管理的核心是什么？2023/2/32管理的概念“管理就是通過(guò)人和借助人而把事情做好”。管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。管理是管理人員行使特定職能以達(dá)到組織目標(biāo)的進(jìn)程。彼得·德魯克指出：“管理是使命，管理是一種科學(xué)，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成功，每種失敗是管理人的失敗，是“人”在管理，而非“勢(shì)”在管理，一位管理人的思想、獻(xiàn)身、正直及風(fēng)格決定了管理的好壞。”2023/2/33第一章人力資源管理概述(HRM)一、人力資源管理的含義與特征二、人力資源管理的理論發(fā)展三、人力資源管理的目標(biāo)、內(nèi)容、過(guò)程四、人力資源管理角色定位五、中國(guó)人力資源管理思想源流六、案例分析2023/2/34人力資源與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)人力資源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一資源，是構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本前提；人力資源是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略資源；人力資源作為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)的發(fā)明創(chuàng)造者和物質(zhì)載體，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定因素；2023/2/35人力資源在企業(yè)中的地位1、人力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素是企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)發(fā)展的源泉。（1）工業(yè)時(shí)代：土地資本、勞動(dòng)力資本、企業(yè)家。（2）信息時(shí)代：提出了知識(shí)是特殊資源，知識(shí)、勞動(dòng)力、企業(yè)家價(jià)值是企業(yè)創(chuàng)造資本的要素，確立人在企業(yè)中的核心地位。2、人力資源是特殊的戰(zhàn)略性資源從組織上確立人力資源的核心地位（1）人力資源是企業(yè)資本主體是創(chuàng)造源泉（2）人力資源有能動(dòng)性和可激勵(lì)性（3）人力資源具有再生性和可開發(fā)性，通過(guò)開發(fā)可增值2023/2/36人力資源與企業(yè)發(fā)展優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)?！溃贰け说盟剐×_伯特·沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！溃㊣BM公司創(chuàng)建人沃森將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王?！溃╀撹F大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！溃┩ㄓ秒姎夤綜EO杰克·韋爾奇所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！溃┑卖斂藶檎?，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本?！钍烂耖g于天地之間，莫貴于人?！獙O臏2023/2/37為什么人力資源是決定企業(yè)核心能力的重要因素人力資源的價(jià)值有效性1、核心人力資源是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素：企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)已經(jīng)從傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)逐步向知識(shí)的創(chuàng)造、傳播、分享、應(yīng)用與增值的知識(shí)管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。而企業(yè)家和知識(shí)工作者作為企業(yè)中知識(shí)管理的主要載體，也日益成為現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2、人力資源能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)性的贏得客戶、贏得市場(chǎng)

3、人力資源價(jià)值的其它表現(xiàn)

2023/2/38一、人力資源管理的含義與特征1、人力資源的含義理解全面把握人力資源這一概念要先明確以下幾點(diǎn)：①人力資源的核心在人力，即包含在人體內(nèi)的勞動(dòng)能力②這種勞動(dòng)能力是以潛在的形式存在，只有開發(fā)才能變成現(xiàn)實(shí)③不僅具有量的規(guī)定性，更具有質(zhì)的規(guī)定性④它是一個(gè)宏觀與微觀結(jié)合的概念2023/2/39人力資源的基本概念：指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動(dòng)能力的總和，或者說(shuō)是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。企業(yè)的人力資源是指企業(yè)或組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。2023/2/310一、人力資源管理的含義與特征2、區(qū)別幾對(duì)概念①人力資源與人口資源②人力資源與勞動(dòng)力資源③人力資源與人才資源④人力資源與人力資本（HumanCapital）2023/2/311相關(guān)的概念：人才資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力，創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人的總稱和。勞動(dòng)力資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力并在“勞動(dòng)年齡”范圍之內(nèi)的人口總和。人口資源：是指全國(guó)的總?cè)丝?。人力資本：是為提高人的能力而投入的一種資本。它來(lái)源于西方教育經(jīng)濟(jì)學(xué)。人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式。人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力。2023/2/312人口、勞動(dòng)力和人力資源的關(guān)系2023/2/313人力資源的數(shù)量潛在人力資源1-8；現(xiàn)實(shí)人力資源1-3；2023/2/314人力資源的質(zhì)量人生競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)層次：第一層次的競(jìng)爭(zhēng)是體力的競(jìng)爭(zhēng)，第二層次的競(jìng)爭(zhēng)是智慧的競(jìng)爭(zhēng)，第三層次的競(jìng)爭(zhēng)是素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)

“智商令人受聘，情商令人升職”2023/2/315人力資源是質(zhì)與量的統(tǒng)一1.人力資源質(zhì)量具有很強(qiáng)的時(shí)代背景。2.一個(gè)國(guó)家和地區(qū)人力資源豐富程度不僅要用其數(shù)量來(lái)計(jì)量，而且要用其質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。數(shù)量龐大而科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì)低下的勞動(dòng)力大軍只能從事傳統(tǒng)、低效、簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，很難形成發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要源泉和推進(jìn)現(xiàn)代化的主體力量。文盲和愚昧有著很強(qiáng)的自復(fù)制、自循環(huán)特性，文盲繁殖著文盲，愚昧擴(kuò)散著愚昧。3.質(zhì)量是較數(shù)量更為重要的方面。質(zhì)量可以替代數(shù)量，而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代作用較差，有時(shí)根本不能替代。思考：我國(guó)是人口大國(guó)還是人力資源大國(guó)？2023/2/316一、人力資源管理的含義與特征3、人力資源的特征人力資源具有不可剝離性——難以測(cè)量人力資源具有生物屬性——“野獸”人力資源具有社會(huì)屬性——“天使”人力資源具有能動(dòng)性——管理的藝術(shù)性人力資源具有時(shí)效性——不能儲(chǔ)存，物質(zhì)磨損和精神磨損人力資源開發(fā)具有連續(xù)性——可以自我增值，具有再生性2023/2/317一、人力資源管理的含義與特征4、人力資源管理的含義及職能

運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。其基本職能有獲取、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控、開發(fā)等。2023/2/318人力資源管理功能1、吸納功能：據(jù)組織需求吸納選拔各類有用人才。2、維持功能：用有力手段為組織創(chuàng)造良好、健康、安全的環(huán)境，培育和發(fā)展企業(yè)文化，使企業(yè)需要的人才留在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用［事業(yè)留人、待遇留人、感情留人］。3、激勵(lì)功能：調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、使組織中的人人盡其才。4、開發(fā)潛能：使員工素質(zhì)、能力不斷提高，使人才資本不斷增值。2023/2/319二、人力資源管理的理論發(fā)展1、人力資源管理的思想萌芽2、人力資源管理理論的形成與發(fā)展3、人力資源管理的學(xué)科基礎(chǔ)4、人力資源管理與人事管理的區(qū)別2023/2/320人力資源管理的思想萌芽①最早提出人力資源思想的是古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家②重農(nóng)主義代表魁奈是最早研究人的素質(zhì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他認(rèn)為人是創(chuàng)造財(cái)富的第一因素。并指出“構(gòu)成國(guó)家強(qiáng)大的因素是人”③配弟首先提出了勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值理論，他指出“土地是財(cái)富之母，勞動(dòng)是財(cái)富之父”④亞當(dāng)·斯密繼承了勞動(dòng)價(jià)值理論，并明確指出勞動(dòng)技能的熟練程度制約著人力的勞動(dòng)能力水平，而技巧的熟練可以通過(guò)教育和培訓(xùn)取得。2023/2/321人力資源管理理論的形成與發(fā)展①管理心理學(xué)或組織行為學(xué)為人力資源管理提供了學(xué)科基礎(chǔ)，它產(chǎn)生于20世紀(jì)五十年代。二戰(zhàn)后，隨著管理理論界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界、企業(yè)界、心理學(xué)界等對(duì)人的研究逐步深入。②1961年舒爾茨發(fā)表了《人力資本投資》。③1989年美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)把人力資源管理學(xué)科體系概括為11個(gè)方面。2023/2/322美國(guó)人力資源管理學(xué)科體系培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展、組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)、人力資源計(jì)劃、運(yùn)行管理系統(tǒng)、人力資源配置、補(bǔ)償與救濟(jì)、雇員關(guān)系、勞資關(guān)系、人力資源研究與信息系統(tǒng)。2023/2/323人力資源管理的學(xué)科基礎(chǔ)①哲學(xué)基礎(chǔ)馬克思主義關(guān)于人的基本理論和學(xué)說(shuō)。如人的本質(zhì)學(xué)說(shuō)、個(gè)性學(xué)說(shuō)、價(jià)值學(xué)說(shuō)②管理學(xué)基礎(chǔ)行為科學(xué)理論、激勵(lì)理論、組織理論現(xiàn)代管理理論等都是管理學(xué)科基礎(chǔ)③經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)人力資本投資理論：核心是提高人的素質(zhì)；投資成本由直接成本和間接成本構(gòu)成；人力資本與物力資本保持適當(dāng)比例；衛(wèi)生保健費(fèi)用是人力資源成本。④人性假設(shè)理論2023/2/324生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人性假設(shè)理論

2023/2/325以人為本，尊重人發(fā)展人以培育成功企業(yè)文化為己任人才價(jià)值高于一切，人力資本增值是企業(yè)成功之道企業(yè)人力資源政策的制定要基于組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化企業(yè)人力資源管理兼具科學(xué)性和藝術(shù)性現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)2023/2/326人力資源管理與人事管理的區(qū)別①產(chǎn)生時(shí)代背景不同。前者是工業(yè)社會(huì)發(fā)展迅猛，競(jìng)爭(zhēng)與合作加強(qiáng)，科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展；后者是在工業(yè)社會(huì)化的出現(xiàn)。②認(rèn)識(shí)不同。前者把人當(dāng)作資本，采取主動(dòng)管理；后者把人當(dāng)作成本，采取被動(dòng)管理。③職能不同。前者既有戰(zhàn)術(shù)職能，又有戰(zhàn)略職能。每一個(gè)部門管理者都是人力資源經(jīng)理；后者主要是戰(zhàn)術(shù)職能，且是一個(gè)職能部門單獨(dú)使用的工具。④中心不同。前者以“人”為中心；后者以“事”為中心。2023/2/3272023/2/328三、人力資源管理的目標(biāo)、內(nèi)容、過(guò)程、原理1、人力資源管理的目標(biāo)2、人力資源管理的內(nèi)容3、人力資源管理的過(guò)程4、人力資源管理的原理2023/2/329人力資源管理的目標(biāo)①發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性②發(fā)揮最大地有效技能③提高員工的工作生活質(zhì)量④培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人2023/2/330發(fā)揮最大地主觀能動(dòng)性發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主要是激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，要形成一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制。例：方正集團(tuán)王選說(shuō)，方正用才發(fā)了財(cái)，所以要讓才發(fā)財(cái)，到達(dá)2010年，方正要造就100個(gè)百萬(wàn)富翁，跨入世界500強(qiáng)。方正十年間資產(chǎn)增長(zhǎng)7000倍。2023/2/331發(fā)揮最大地有效技能有效技能=勞動(dòng)者技能*適用率*發(fā)揮率*有效率適用率即是否用其所長(zhǎng)；發(fā)揮率即干勁如何，靠激勵(lì)；有效率即效果怎樣，是否符合組織要求。2023/2/332工作生活質(zhì)量的內(nèi)涵一種值得去做的工作。安全無(wú)慮的工作條件。足夠的薪資與福利。有保障的就業(yè)狀態(tài)。充分的工作指導(dǎo)。工作績(jī)效反饋。在工作中學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì)。積極的社會(huì)環(huán)境。公正公平的交往。2023/2/333提高工作生活質(zhì)量的途徑把員工利益放在首位實(shí)行民主管理暢通信息溝通渠道建立團(tuán)隊(duì)工作小組工作環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)化設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展道路2023/2/334培養(yǎng)和造就全面發(fā)展的人馬克思指出，全面發(fā)展的人就在于是身心健康，體腦均衡發(fā)展的人。鄧小平指出，“四有”新人。從企業(yè)角度講，要“多面手”如何培養(yǎng)，馬克思指出唯一的方法是教育。松下的座右銘“造物之前先造人”2023/2/335人力資源管理的內(nèi)容①選人：按職位規(guī)范書要求挑選；對(duì)被選者進(jìn)行嚴(yán)格考核；提高選人素質(zhì)；最適原則。②育人：因材施教；實(shí)用；全員培訓(xùn)。③用人：量才錄用；知人善任；適時(shí)啟用；發(fā)展使用（培養(yǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、流動(dòng)）④留人：2023/2/336企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理核心內(nèi)容

企業(yè)文化職業(yè)生涯規(guī)劃員工關(guān)系薪酬管理績(jī)效管理培訓(xùn)開發(fā)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源規(guī)劃招募甄選用工制度留選用育職位分析職位價(jià)值評(píng)估DEVOTION目的核心先導(dǎo)動(dòng)力2023/2/337人力資源管理的一般過(guò)程人力資源規(guī)劃工作分析招聘選拔培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效評(píng)估薪酬管理員工關(guān)系管理2023/2/338人力資源管理的基本原理以人為本：世間萬(wàn)物之中，人是最可寶貴的。要素有用：人具有不同的天賦和才能，只要工作對(duì)他合適，都能成為第一流的工人。激勵(lì)強(qiáng)化：潛能發(fā)揮的程度取決于激勵(lì)互補(bǔ)增值：1+1>2同素異構(gòu)：一盤散沙vs.電腦2023/2/339人力資源管理的基本原理個(gè)體差異：用人之長(zhǎng)，容人之短能級(jí)層序：彼得原理公平競(jìng)爭(zhēng)：賽馬不相馬文化凝聚：“以廠為家，以廠為榮”動(dòng)態(tài)適應(yīng)：人與事的矛盾是永遠(yuǎn)存在的信息催化：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的知識(shí)與信息是生產(chǎn)力觀念導(dǎo)向：人自身的觀念起著非常重要作用2023/2/340四、人力資源管理的角色定位管理人員在人力資源管理中角色如何？人力資源部在企業(yè)管理中的角色如何？現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特色是什么？2023/2/3411、管理者的角色定位人際Interpersonal——門面Figurehead,領(lǐng)導(dǎo)者Leader,聯(lián)系者Liaison信息Informational——監(jiān)控者M(jìn)onitor,傳播者Disseminator,發(fā)言人Spokesperson決策Decisional——?jiǎng)?chuàng)業(yè)者Entrepreneur,平息混亂者Disturbancehandler,分配資源者Resourceallocator,談判者Negotiator2023/2/3422、人力資源部的角色企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門的戰(zhàn)略伙伴組織變革的先鋒官人事策略的實(shí)踐者和咨詢者2023/2/343人力資源管理的角色總經(jīng)理或總裁負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理的副總裁全球性任務(wù)，長(zhǎng)期性目標(biāo)，創(chuàng)新制定人力資源規(guī)劃跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問(wèn)題參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員提供公司合并和收購(gòu)方面的建議制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺向新員工進(jìn)行情況介紹審核安全和事故報(bào)告處理員工的抱怨和申訴實(shí)施員工福利計(jì)劃方案行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)性的角色側(cè)重點(diǎn)匯報(bào)對(duì)象常規(guī)工作2023/2/344人力資源專職人員與一線經(jīng)理的分工人力資源專職人員建立人力資源管理的程序開發(fā)/選擇人力資源管理的方法監(jiān)控/評(píng)價(jià)人力資源管理實(shí)踐為一線經(jīng)理提供人力資源管理咨詢一線經(jīng)理貫徹人力資源管理實(shí)踐為人力資源專職人員提供必要幫助2023/2/345部門經(jīng)理與人力資源部門的作用根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理職能2023/2/346部門經(jīng)理與人力資源部門的作用營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通開發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作勞動(dòng)關(guān)系 員工保險(xiǎn)與安全職能2023/2/347部門經(jīng)理與人力資源部門的作用開發(fā)績(jī)效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核績(jī)效考核面談?wù)f明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃考核招聘與錄用人力資源計(jì)劃對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門主管提供的信息寫出工作說(shuō)明人力資源部門的工作部門經(jīng)理的工作工作分析職能2023/2/3483、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的特色勝任力的量化和結(jié)構(gòu)化管理過(guò)程的360度模式以組織戰(zhàn)略為基點(diǎn)和落腳點(diǎn)植根于企業(yè)文化2023/2/349戰(zhàn)略人力資源管理依據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)情況制定人力資源政策在人力資源管理實(shí)踐中以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)為己任與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合2023/2/350五、中國(guó)人力資源管理思想源流1、古代人力資源思想2、毛澤東的人力資源思想3、鄧小平的人才觀2023/2/351

中國(guó)古代人力資源管理思想舉要古代重人思想：荀子提出“人為萬(wàn)物之靈”；先秦思想家（孔子、