2022社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)高分通關(guān)題型題庫附解析答案

2022社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)高分通關(guān)題型題庫附解析答案大題（共10題）一、孫婆婆，93歲，女。文盲，廣東人。育有兩個(gè)女兒和一個(gè)兒子，除了一個(gè)女婿還健在，其他的女兒、兒子、兒媳婦和女婿都已經(jīng)過世了。孫婆婆現(xiàn)在住在福利院，由大外孫每個(gè)月交1000多元生活費(fèi)給福利院。2012年11月26日的晚上，孫婆婆爬上房間的陽臺(tái)，伸出雙腳在空中，要跳樓。她說胸口痛了很久，都沒有人理她，她家人不要她了，不來看她，想自殺?！締栴}】1．孫婆婆現(xiàn)在面臨哪些問題2．請(qǐng)針對(duì)孫婆婆的問題設(shè)計(jì)社會(huì)工作的介入策略。【答案】1．孫婆婆當(dāng)前面臨的問題主要包括：(1)社會(huì)工作者的危機(jī)干預(yù)。孫婆婆當(dāng)前有自殺傾向，要跳樓。(2)孫婆婆說經(jīng)常感到胸口痛，存在著身體健康方面的問題。(3)孫婆婆93歲的高齡，年紀(jì)大了，日常生活不便，需要人照料。(4)孫婆婆的兒子、女兒都去世了，沒有親人的關(guān)心和慰問，孫婆婆存在缺少精神慰藉。2．社會(huì)工作的介入策略：(1)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，協(xié)助孫婆婆走出自殺的陰影，重喚孫婆婆對(duì)生活的信心。(2)聯(lián)系孫婆婆的孫子，溝通孫婆婆的狀況，了解孫子不來福利院看望老人的真實(shí)原因，并要求他能定期看望孫婆婆。(3)與醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，給孫婆婆檢查身體，并建立健康檔案。(4)通過征集社區(qū)的志愿者活動(dòng)，幫助孫婆婆打掃居室衛(wèi)生，并給予精神照料。(5)通過福利院，組織開展一些適合高齡老年人的活動(dòng)，豐富孫婆婆的日常生活。二、案例：馬文，女，43歲，超市收銀員，初中文化。女兒17歲，高中二年級(jí)。丈夫是出租車司機(jī)，每天早出晚歸，由于工作很累，沒有時(shí)間管教孩子，把管教孩子的任務(wù)完全推給了馬文。馬文希望女兒以后能考上一所好大學(xué)，所以對(duì)女兒學(xué)習(xí)要求很高，每天都逼迫女兒抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不允許女兒有業(yè)余生活。女兒從小喜歡唱歌，可是馬文認(rèn)為唱歌并不能給女兒一個(gè)好前程，因此馬文強(qiáng)烈反對(duì)女兒唱歌。但是在馬文的管教下，女兒學(xué)習(xí)成績并不好，而且厭學(xué)情緒越來越強(qiáng)烈。由于壓力大，女兒經(jīng)常會(huì)偷偷去網(wǎng)吧上網(wǎng)，有時(shí)候甚至徹夜不歸，回家后馬文很生氣，忍不住管教女兒，對(duì)女兒又打又罵，痛恨女兒不理解自己的苦心、不上進(jìn)。而女兒見到馬文也如同見到了敵人一樣。馬文現(xiàn)在開始埋怨丈夫，常常因?yàn)榕畠旱氖虑楹驼煞虺臣?，夫妻關(guān)系因此也出現(xiàn)裂痕。為此，馬文非常痛苦，晚上無法入睡，工作時(shí)也無法集中精力，經(jīng)常出現(xiàn)結(jié)賬錯(cuò)誤，壓力非常大。問題：假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)馬文面臨的問題，擬訂一份服務(wù)方案。【答案】1．問題的陳述與分析(1)親子關(guān)系問題：因?yàn)轳R文管教孩子過多，孩子正值青春期，有叛逆心理，所以造成與女兒的親子關(guān)系不佳；而丈夫疏于對(duì)女兒的管教。(2)夫妻關(guān)系問題：因?yàn)榕畠航逃鸬膲毫ΓR文與丈夫的溝通中也出現(xiàn)問題，夫妻關(guān)系出現(xiàn)裂痕。(3)女兒的教育與交友問題：學(xué)業(yè)不良，有厭學(xué)情緒；可能結(jié)交損友，徹夜不歸等。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)①改善親子關(guān)系：增強(qiáng)親子之間的溝通交流，加強(qiáng)家庭的社會(huì)功能。②改善夫妻關(guān)系：化解夫妻雙方矛盾，改善雙方關(guān)系，使雙方達(dá)成諒解，避免家庭解體。③女兒的教育與交友問題：增強(qiáng)女兒學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，消除厭學(xué)情緒；幫助其樹立正確的交友觀。(2)方案實(shí)施策略①親子關(guān)系改善策略：進(jìn)行家庭輔導(dǎo)，采用角色扮演、模擬等方法促進(jìn)親子溝通；建議馬文及丈夫參加家長學(xué)校等類似組織，學(xué)習(xí)培養(yǎng)子女成才的方式以及合理處理家庭沖突的技巧等；組織家庭活動(dòng)或參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)家庭成員之間的感情交流，以豐富家庭成員的社會(huì)生活，促進(jìn)家庭的和諧。②對(duì)婚姻關(guān)系出現(xiàn)緊張和沖突的馬文及其丈夫進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，通過溝通、勸說、協(xié)商等方式促進(jìn)夫妻關(guān)系改善。③對(duì)馬文女兒進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助她制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)立合理目標(biāo)，正確處理唱歌和學(xué)習(xí)的關(guān)系，并鼓勵(lì)她參加相關(guān)學(xué)校社會(huì)工作活動(dòng)。引導(dǎo)她分辨益友和損友，學(xué)習(xí)拒絕誘惑的方法；鼓勵(lì)她選擇顧及自己未來健康發(fā)展的益友，拒絕有害自己或他人的損友。注重鞏固她與父母的關(guān)系，以建立和諧的家庭關(guān)系。協(xié)助她反思一直以來在家里所獲得的照顧，鼓勵(lì)她為家人多作貢獻(xiàn)。(3)方案執(zhí)行主要包括提供具體服務(wù)(輔導(dǎo)、相關(guān)小組活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等)、調(diào)動(dòng)資源(正式支持和非正式支持，包括學(xué)校、社區(qū)資源)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度等。三、小萬來自四川廣元，現(xiàn)在是西北某大學(xué)一年級(jí)學(xué)生。2008年汶川地震中他的母親不幸遇難，加上本學(xué)期他在競選學(xué)生會(huì)通訊部部長時(shí)失利，使小萬心情特別不好，感覺生活一團(tuán)糟，前途渺茫。最近他老是一個(gè)人外出喝悶酒。[問題]如果你是該校社會(huì)工作者，你將采取哪些措施幫助小萬渡過難關(guān)【答案】(1)問題的陳述與分析根據(jù)上述案例陳述，小萬面臨的問題主要有：①母親去世，給小萬造成了巨大的傷害和陰影；②在學(xué)校選舉中失利，小萬自信心受到打擊；③面對(duì)困境，小萬沒有擺正心態(tài)，對(duì)生活失去了希望，自暴自棄。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)小萬的情況，制定如下方案：①方案目標(biāo)。幫助小萬從生活、工作的陰影中走出，使他重拾生活信心。②方案實(shí)施策略a．小萬面臨的問題帶有一定的個(gè)人隱私性，不便于通過小組或社區(qū)工作方法解決，必須采用個(gè)案法進(jìn)行處理；b．采取溫暖的態(tài)度積極關(guān)注并平等地與小萬進(jìn)行溝通，認(rèn)真傾聽小萬傾訴有關(guān)家庭關(guān)系上的變故，幫助他緩解心理壓力；c．教授小萬抗壓減壓技巧，幫助他正確對(duì)待挫折，調(diào)整好心態(tài)，理性分析競選失敗原因，從而做出行為改變；d．鼓勵(lì)小萬積極參與社會(huì)活動(dòng)，多與老師、同學(xué)溝通交流，獲得社會(huì)支持，緩解心理壓力；e．與小萬的同學(xué)及老師聯(lián)系，盡量取得同學(xué)和老師的支持與幫助，使小萬感受到集體的溫暖，盡快走出陰影。③方案執(zhí)行。涉及整合小萬的親戚朋友以及社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估。包括小萬及其家人或者朋友對(duì)方案執(zhí)行情況評(píng)估、對(duì)服務(wù)的滿意度以及效果評(píng)估等。四、張兵出生于一個(gè)貧困的家庭，高中畢業(yè)后他選擇入伍成為了一名士兵。家人都很支持他的做法，希望他在軍隊(duì)中能好好表現(xiàn)，努力考上軍校。不料，在一次運(yùn)輸物資的任務(wù)中，由于下雪而路面結(jié)冰，導(dǎo)致張兵乘坐的汽車因此翻到，他也在事故中受傷嚴(yán)重，頸椎以下高位截癱，從此生活不能自理。退役后，張兵被移交至政府安置，由國家集中供養(yǎng)。但是入院以來，家人由于生活困難，一直沒有到醫(yī)院看望過張兵，也從來沒有聯(lián)系過他。年輕的張兵無法接受這樣的現(xiàn)實(shí)，身心壓力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感覺毫無希望可言，開始認(rèn)為親人不關(guān)心自己，生活也沒有意義，并且拒絕治療，甚至出現(xiàn)自殺傾向?！締栴}】1．根據(jù)張兵的情況，評(píng)估其現(xiàn)在存在的問題有哪些?2．簡要介紹危機(jī)干預(yù)模式及其主要的服務(wù)階段?！敬鸢浮?．服務(wù)對(duì)象張兵主要存在的問題如下：(1)生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)。和部分住院傷病殘軍人相似，張兵是高位截癱重殘人員，生活不能自理，日常生活完全需要護(hù)理人員的幫助才能完成。從健康軍人到需要他人幫助不僅會(huì)產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)，日常生活也難以適應(yīng)。(2)心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的心理障礙。服務(wù)對(duì)象因個(gè)人遭遇導(dǎo)致生活中出現(xiàn)較大創(chuàng)傷，可能會(huì)造成一定的心理障礙，同時(shí)缺乏家庭的關(guān)心和照顧，可能會(huì)造成他性格孤僻，人際溝通和日常生活存在某些障礙，有強(qiáng)烈的被遺棄感，自尊心受損。(3)生活保障問題。由于相關(guān)政策的調(diào)整相對(duì)滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象的撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，張兵面臨生活困難等問題。(4)家庭婚姻障礙，生兒育女困難。張兵尚未成家，即使結(jié)婚，婚后保持家庭穩(wěn)定也需要付出較多努力，但他也有結(jié)婚成家、生兒育女的需要。(5)社會(huì)隔離問題。和多數(shù)服務(wù)對(duì)象一樣，張兵缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，非常孤單。2．危機(jī)干預(yù)是一種短期干預(yù)的方法，一般僅持續(xù)1～6周，旨在通過運(yùn)用現(xiàn)有的和新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)、資源和應(yīng)對(duì)機(jī)制應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、壓力或危險(xiǎn)事件，目標(biāo)是幫助個(gè)體、家庭和社區(qū)返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。針對(duì)類似張兵這樣的服務(wù)對(duì)象，危機(jī)干預(yù)主要包括以下相互聯(lián)系的七個(gè)階段：(1)開展評(píng)估。全面評(píng)估造成危機(jī)的生理——心理——社會(huì)因素，關(guān)注服務(wù)對(duì)象的情感——認(rèn)知——行為反應(yīng)，了解服務(wù)對(duì)象能夠獲取的支持和資源，重點(diǎn)獲悉服務(wù)對(duì)象對(duì)自身、他人或社會(huì)的傷害史，做好致命性殺傷力評(píng)估。值得注意的是，在任何時(shí)候，服務(wù)對(duì)象發(fā)生危險(xiǎn)需要就醫(yī)的，應(yīng)本著生命第一的原則馬上聯(lián)系急救或警方確保服務(wù)對(duì)象的安全。(2)建立關(guān)系。對(duì)于處于危機(jī)中尤其是對(duì)生活失去信心，可能不會(huì)主動(dòng)求助的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)熟練運(yùn)用溝通與談話技巧，主動(dòng)出擊，積極拉近與服務(wù)對(duì)象的距離，迅速與其建立良好互信的專業(yè)關(guān)系，協(xié)助服務(wù)對(duì)象敞開心扉。這一階段社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用人本主義的視角，保持冷靜和平靜，對(duì)服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)出無條件的積極關(guān)注、真誠和同理關(guān)懷。(3)聚焦問題。造成服務(wù)對(duì)象危機(jī)的原因多樣、問題多元，社會(huì)工作者可以使用開放式的問題讓其詳細(xì)闡述危機(jī)問題和突發(fā)事件、充分表述人生經(jīng)歷和過往故事。在問題呈現(xiàn)的過程中，社會(huì)工作者應(yīng)將焦點(diǎn)限定在與危機(jī)相聯(lián)系的緊迫性問題上，快速做出危險(xiǎn)性判斷。(4)穩(wěn)定情緒。在梳理問題的同時(shí)，要有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒，幫助其宣泄由危機(jī)帶來的緊張，協(xié)助其遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、遠(yuǎn)離導(dǎo)致自殺等極端行為的情緒反應(yīng)。在這一階段，服務(wù)對(duì)象尤為需要他們的經(jīng)歷、感情和情緒獲得認(rèn)可和支持，社會(huì)工作者可以使用積極傾聽的技巧，對(duì)服務(wù)對(duì)象予以鼓勵(lì)性、認(rèn)可性、反應(yīng)性的示意。(5)制定方案。通過詢問，著力呈現(xiàn)、辨識(shí)、建構(gòu)服務(wù)對(duì)象現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)、資源和應(yīng)對(duì)技巧，充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性，與其一起尋求減輕緊急狀況和問題的可取之策和應(yīng)對(duì)機(jī)制。這里尤為強(qiáng)調(diào)：介入的目的是處理那些與危機(jī)有關(guān)的問題，而非完全解決所有問題；介入的焦點(diǎn)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，要瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前的需要，確立現(xiàn)實(shí)的、有限的、具體的、可行的目標(biāo)；介入的關(guān)鍵是幫助服務(wù)對(duì)象修改其意識(shí)中和潛意識(shí)中存在的問題，故應(yīng)與服務(wù)對(duì)象一起探討可行性方案、訂立服務(wù)計(jì)劃，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自決。(6)實(shí)施計(jì)劃。在具體實(shí)施的過程中，要注重：①輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務(wù)對(duì)象重燃對(duì)生活和人生的希望；②提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)親屬，充分利用其自身擁有的資源，協(xié)助解決當(dāng)前問題，共同努力克服危機(jī)；③恢復(fù)自尊，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，協(xié)助其重塑自信、增強(qiáng)自我權(quán)能，并在其改變的過程中給予適度激勵(lì)，以樂觀的精神感染服務(wù)對(duì)象，傳遞正能量；④培養(yǎng)自主能力，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。五、案例：王阿姨家有兩個(gè)兒子，大兒子已結(jié)婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學(xué)。最近，王阿姨因與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾而心情煩躁，晚上經(jīng)常失眠，唉聲嘆氣。經(jīng)社會(huì)工作者了解，原來讓王阿姨與兒媳產(chǎn)生矛盾的原因是房子。大兒子與兒媳剛結(jié)婚時(shí)，王阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處中，王阿姨與兒媳總會(huì)因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事而發(fā)生口角。為了不影響家庭和諧，王阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給兒子和兒媳住，老兩口再到外面買一套房子，因?yàn)槭怯盟麄冏约憾嗄甑姆e蓄和養(yǎng)老金買的，所以房產(chǎn)證上也只寫了老兩口的名字。沒想到這件事招致兒媳的不滿，兒媳說兩套房子的房產(chǎn)證上都不寫他們的名字，是老人故意的，想要日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，以后她就不負(fù)責(zé)兩位老人的贍養(yǎng)問題。這番言論讓王阿姨傷透了心，她因此不知所措。問題：1．請(qǐng)界定上述案例中王阿姨面臨的主要困境。2．針對(duì)王阿姨目前面臨的問題，社會(huì)工作者主要可以采取哪些介入策略?【答案】1．根據(jù)上述案例，王阿姨面臨的主要困境有：(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算買套新的房子，并且房產(chǎn)證上只寫自己與老伴的名字，這個(gè)舉動(dòng)讓兒媳不滿，造成了嚴(yán)重的婆媳矛盾。(2)生理癥狀：因?yàn)榕c兒媳經(jīng)常發(fā)生口角，再加上房子引發(fā)的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現(xiàn)失眠等現(xiàn)象。2．社會(huì)工作者可以采取個(gè)案輔導(dǎo)與家庭輔導(dǎo)綜合介入的策略：個(gè)案會(huì)談：與王阿姨會(huì)談，通過同感表達(dá)建立信任關(guān)系，用個(gè)案工作心理社會(huì)治療模式中“描述一宣泄”的方法幫助服務(wù)對(duì)象疏導(dǎo)、釋放負(fù)面情緒，緩解情緒問題；幫助調(diào)整認(rèn)知，引導(dǎo)對(duì)兒媳的理解；針對(duì)失眠嚴(yán)重等生理癥狀，鏈接醫(yī)療資源。個(gè)案會(huì)談：與王阿姨的大兒子和媳婦會(huì)談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關(guān)系；通過提供信息讓他們了解兩位老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，并且明白自己有照顧父母的責(zé)任；幫助調(diào)整認(rèn)知，疏導(dǎo)情緒。家庭會(huì)談：搭建溝通的橋梁，協(xié)調(diào)王阿姨與兒媳之間的關(guān)系，讓他們了解彼此的想法，通過換位思考來相互原諒彼此以前因小事發(fā)生的矛盾，并且消除矛盾。對(duì)于房產(chǎn)證的問題，讓王阿姨多與兒媳溝通，說明房產(chǎn)證沒有兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小兒子，只是因?yàn)橘I房時(shí)用的是自己和老伴的積蓄，且買房也是為了避免與家人產(chǎn)生不必要的摩擦，是為了維護(hù)家庭成員之間和諧的關(guān)系。幫助建立家庭契約。六、兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室主要收治患有重大疾病或病情危重的孩子。由于孩子病情嚴(yán)重、緊急、變化快，所以家長無法陪同。醫(yī)生每天與家長做一次簡要的溝通，醫(yī)生每次講解病情的時(shí)間只有半小時(shí)左右，所做的說明相當(dāng)簡短。兒童醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室門口天夫等候著神情焦慮的家長，還經(jīng)?？梢砸姷郊议L和醫(yī)護(hù)人員發(fā)生爭執(zhí)，家長情緒激動(dòng)，甚至動(dòng)手打醫(yī)護(hù)人員。家長互相之間交流著不滿的情緒。重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)療糾紛最多的場所之一。【問題】請(qǐng)你針對(duì)上述情況。設(shè)計(jì)一個(gè)小組服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，患病孩子的病情特殊，家長無法陪護(hù)。家長渴望了解孩子的病情，但醫(yī)生每次講解病情的時(shí)間有限，所作的說明相當(dāng)簡短。對(duì)于家長因不放心孩子或不理解醫(yī)生所講內(nèi)容，而引起的情緒壓力，醫(yī)生沒有時(shí)間和精力顧及，進(jìn)而導(dǎo)致了家長對(duì)醫(yī)生或醫(yī)院的不滿與不信任。家長之間屬于同質(zhì)群體，應(yīng)該有很多共同話題，但監(jiān)護(hù)室外的家長，或許是因?yàn)樾那槌林鼗騻€(gè)性原因，正向的經(jīng)驗(yàn)交流互助并不多，從而因?yàn)樨?fù)面情緒擴(kuò)大產(chǎn)生反作用。①基于上述分析，這些家長可能存在以下問題：a．缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，不了解重癥監(jiān)護(hù)室的運(yùn)作；b．長期親子分離，對(duì)孩子的病情一知半解，焦急、擔(dān)憂的情緒需要宣泄；c．醫(yī)患溝通不良，導(dǎo)致家長對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不滿和不信任；d．孩子疾病的變化、家庭經(jīng)濟(jì)壓力使家長情緒失控。②根據(jù)家長面臨的問題，其可能存在的需求有：a．獲得相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)的需求；b．了解重癥監(jiān)護(hù)室信息的需求；c．改善與醫(yī)護(hù)人員關(guān)系的需求；d．緩解心理壓力，及時(shí)處理負(fù)面情緒的需求；e．緩解經(jīng)濟(jì)壓力的需求；f．分享經(jīng)歷，獲得關(guān)注與支持的需求。七、孟麗，女，30歲，原是某公司的白領(lǐng)，生孩子后做了全職太太。她現(xiàn)有一個(gè)4歲的孩子，丈夫收入豐厚，生活無憂。然而孟麗并不高興，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)兒子越來越不聽話，兒子的行為總是與她的愿望相違背。她教兒子學(xué)書法，兒子把墨搞得滿地黑色；她教兒子學(xué)英語，兒子坐不住一刻鐘。她想請(qǐng)丈夫幫忙一起教育兒子，但丈夫回家后總叫累，經(jīng)常倒頭就睡。孟麗變得很急躁，動(dòng)不動(dòng)就打罵兒子，兒子也與孟麗越來越逆反，母子關(guān)系越來越差。孟麗現(xiàn)在覺得自己很失敗。【問題】1．根據(jù)案例的情況，孟麗主要面臨什么問題?2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?【答案】1．孟麗面臨的問題包括：(1)個(gè)人方面：孟麗辭職后一直當(dāng)全職太太，和社會(huì)生活脫節(jié)，和兒子老公的關(guān)系沒有處理好使得孟麗產(chǎn)生“自己很失敗”這樣的想法。(2)親子方面：孟麗對(duì)兒子希望很大，但是由于缺乏相應(yīng)的教育兒童的知識(shí)，所以感覺到無奈、急躁和吃力。(3)夫妻關(guān)系方面：孟麗希望得到丈夫?qū)λ闹С趾桶参?，可是丈夫回家后?jīng)常倒頭就睡，讓孟麗感覺很無助。2．面對(duì)孟麗的問題，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入：(1)對(duì)孟麗進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。社會(huì)工作者通過和孟麗進(jìn)行交談，先疏解孟麗急躁、無助的情緒，然后利用優(yōu)勢(shì)視角幫助孟麗看到自己生活的亮點(diǎn)，逐漸改變“自己很失敗”的想法。(2)向孟麗介紹兒童發(fā)展的知識(shí)，及教育孩子的技巧，讓孟麗了解孩子的心理，從孩子自身的興趣入手去考慮對(duì)孩子的教育問題。(3)與孟麗和其丈夫進(jìn)行夫妻會(huì)談，讓孟麗的丈夫了解孟麗的需求和現(xiàn)在的處境，社會(huì)工作者可以讓夫妻雙方學(xué)習(xí)有效的溝通技巧和表達(dá)需要的技巧，進(jìn)而增進(jìn)夫妻感情，加深理解，改善夫妻關(guān)系。(4)社會(huì)工作者可以讓孟麗一家參加支持小組活動(dòng)，使孟麗在與小組成員進(jìn)行交流的過程中反思自己教育孩子的方法及對(duì)自己生活的想法。八、陳洪林是一名初三學(xué)生，父母離異，他和父親一起生活，母親沒來看過他。陳洪林性格比較內(nèi)向，很少說話，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，但由于他對(duì)現(xiàn)在所受的教育非常不滿，以至于厭惡上學(xué)，最后甚至退學(xué)。退學(xué)后，他整天待在家里，不和父親說話。醫(yī)生認(rèn)為他患有抑郁癥。陳洪林的父親很擔(dān)心兒子，于是向社會(huì)工作者求助。[問題]1．分析案主陳洪林出現(xiàn)上述問題的原因。2．針對(duì)案主陳洪林的問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．上述案例中，案主陳洪林出現(xiàn)上述問題的原因有以下幾個(gè)方面：①陳洪林本身性格內(nèi)向，很少說話。②陳洪林的父母離異，他和父親一起生活，但平時(shí)與父親交流很少，母親也從來沒來看過他，導(dǎo)致他得不到健全的父愛母愛，缺乏家庭關(guān)愛，變得孤僻、抑郁。③陳洪林患上厭惡學(xué)校癥可能與其感受到的學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生考試成績過于重視，讓學(xué)生感覺壓力很大。案例中，盡管陳洪林學(xué)習(xí)成績很好，但由于他感受到學(xué)習(xí)壓力很大，或者是他在學(xué)校感受不到樂趣，從而產(chǎn)生厭惡現(xiàn)在的教育的情緒，進(jìn)而退學(xué)。2．針對(duì)案主陳洪林的問題，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：(1)對(duì)于抑郁癥①對(duì)陳洪林進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其釋放心理壓力，建議他采取合適的方式進(jìn)行發(fā)泄；②與陳洪林的父親面談，建議他多給予兒子關(guān)懷和愛，多與兒子交流，幫助兒子釋放心理壓力；③聯(lián)系陳洪林的母親，爭取他能定時(shí)看望孩子，多鼓勵(lì)兒子，幫助兒子重建自信；④建議陳洪林盡量多參加各種活動(dòng)，多和同學(xué)交往，多與社會(huì)和外界接觸。(2)對(duì)于學(xué)?？謶职Y①學(xué)校老師與家長合作，雙方積極鼓勵(lì)陳洪林參加各種集體活動(dòng)，使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生興趣，并加強(qiáng)與同學(xué)間的交流，進(jìn)而逐步克服厭惡感；②建議陳洪林的母親和老師都淡化對(duì)其學(xué)習(xí)的期望，多給予鼓勵(lì)，逐步減少其心理壓力；③鼓勵(lì)陳洪林積極發(fā)展自己的愛好，鼓勵(lì)他參加與其愛好有關(guān)的學(xué)?；顒?dòng)，逐步建立自信，重新融入學(xué)校生活。九、案例：社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低，無法順利就業(yè)。同時(shí)，社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源。例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。問題：1．該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源？2．為向低保家庭提供有效服務(wù)，社會(huì)工作者該如何整合社區(qū)資源？【答案】【答案要點(diǎn)】1．正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心。非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解市場勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)其積極接受新崗位，勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信力心。具體如下（可自行發(fā)揮）：(1)針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心以及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的困境。(2)針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力；鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場招聘會(huì)，了解就業(yè)市場的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會(huì)工作者積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況；有些眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。【提示】本題考點(diǎn)是社區(qū)資源分析和就業(yè)救助的內(nèi)容，需在理解的基礎(chǔ)上結(jié)合案例進(jìn)行分析。社會(huì)工作者的資源整合能力是重要的工作能力，需要靈活掌握，可結(jié)合教材第13章社區(qū)社會(huì)工作的相關(guān)內(nèi)容。一十、案例：趙阿姨今年43歲，是一名家庭主婦，有一個(gè)聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學(xué)兼優(yōu)，深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可