浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流從興

浙江聯(lián)通計費稽核

技術(shù)交流蔣俊杰廣州從興電子開發(fā)有限公司Jiangjunjie@2023/2/3浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)Q&A5從興電子誠毅科技誠銘網(wǎng)絡(luò)易卡網(wǎng)絡(luò)銘鴻數(shù)據(jù)誠伯信息佳音通訊依萬達(dá)電子國易聯(lián)科技廣東立信企業(yè)集團(tuán)擁有十多家專業(yè)子公司,已經(jīng)涉及通信、電力、稅務(wù)、交通、物流、互連網(wǎng)、電子支付、傳媒、娛樂等多個行業(yè)，并成功進(jìn)入海外市場立信集團(tuán)

企業(yè)架構(gòu)http://公司成立時間:1999年

注冊資金：62,400萬超大規(guī)模數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)開發(fā)、集成、運作支持綜合信息管理系統(tǒng)開發(fā)、集成大規(guī)模廣域網(wǎng)集成專業(yè)產(chǎn)品化軟件開發(fā)從興公司

基本概況從興公司

員工組成公司現(xiàn)有員工超1000人研發(fā)中心：超過700人運維中心：超過200人從興公司

資質(zhì)及榮譽(yù)ISO9001信產(chǎn)部一級集成商“中國軟件業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)2006年BillingChina堅實發(fā)展廠商獎&優(yōu)秀項目獎信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定為“計算機(jī)信息系統(tǒng)集成優(yōu)秀企業(yè)”2006獲得CMMI4級資質(zhì)認(rèn)證浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)Q&A5數(shù)據(jù)不一致的問題

客戶數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀分散在BSS、HLR、SCP、VAC等多個平臺客戶的語音、數(shù)據(jù)、集團(tuán)等功能的相關(guān)信息保存在BSS、HLR、SCP以及VAC等多個的平臺，信息之間彼此聯(lián)系緊密，互相依賴各平臺數(shù)據(jù)管理難度大平臺由各個的子系統(tǒng)進(jìn)行獨立操作，沒有一個全局的視圖，對客戶功能稽核和校正難以統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)不一致的問題

數(shù)據(jù)不一致可能產(chǎn)生的問題BSS與各網(wǎng)元/業(yè)務(wù)平臺數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致的問題51234投訴：因資費差錯和服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致的客戶投訴增加收入：計費錯單，用戶流失，導(dǎo)致業(yè)務(wù)收入降低營銷：信息不健全影響業(yè)務(wù)營銷推廣。垃圾數(shù)據(jù)：垃圾數(shù)據(jù)增加系統(tǒng)容量負(fù)擔(dān)，影響系統(tǒng)性能，增加維護(hù)難度?？头航档涂头憫?yīng)速度和處理準(zhǔn)確率。計費稽核

驅(qū)動力缺乏對現(xiàn)有計費系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的有效稽核缺乏對計費系統(tǒng)業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的有效梳理和優(yōu)化缺乏對計費清單的稽核浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)Q&A5業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)整體解決方案業(yè)務(wù)稽核系統(tǒng)核心技術(shù)數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

體系架構(gòu)數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

功能架構(gòu)數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

處理流程1245數(shù)據(jù)一致性采集標(biāo)準(zhǔn)化比對同步HLR/AUC同步規(guī)則VAC和其他全量/增量解碼過濾檢驗修復(fù)數(shù)據(jù)格式化一致性比對結(jié)果歸檔結(jié)果分析數(shù)據(jù)確認(rèn)網(wǎng)元同步BSS數(shù)據(jù)修改SMP/SCP稽核準(zhǔn)備獲取稽核源、目標(biāo)信息同類數(shù)據(jù)合并判定稽核范圍3數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

處理流程BSS側(cè)發(fā)起網(wǎng)元側(cè)發(fā)起B(yǎng)SS網(wǎng)元發(fā)起數(shù)據(jù)稽核請求返回網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)預(yù)處理比對同步返回同步結(jié)果結(jié)束BSS網(wǎng)元發(fā)起數(shù)據(jù)稽核請求返回網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)預(yù)處理比對同步返回同步結(jié)果結(jié)束發(fā)起數(shù)據(jù)稽核請求應(yīng)答數(shù)據(jù)稽核請求數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)的預(yù)處理數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)的比對數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

稽核數(shù)據(jù)的同步數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

同步規(guī)則業(yè)務(wù)網(wǎng)元核心網(wǎng)元HLR/AUC智能網(wǎng)VAC其它1：針對收費業(yè)務(wù)，BSS中用戶訂購信息的同步處理，需向用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購確認(rèn)2：針對用戶狀態(tài)的同步處理，一律以BSS為準(zhǔn)向網(wǎng)元進(jìn)行同步3：涉及多個網(wǎng)元的同步處理，需拆分成BSS與核心網(wǎng)數(shù)據(jù)同步、BSS與業(yè)務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)同步4：全量同步之后的增量數(shù)據(jù)（除用戶IMSI）都以BSS為基準(zhǔn)進(jìn)行同步5：先同步用戶標(biāo)識與用戶狀態(tài)，再同步用戶訂購信息的順序展開同步處理同步規(guī)則業(yè)務(wù)訂購確認(rèn)客服電話短信通知其他方式數(shù)據(jù)一致性管理數(shù)據(jù)稽核流程數(shù)據(jù)采集服務(wù)開通同步處理數(shù)據(jù)對比統(tǒng)一接口層針對業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)不一致分類1，BSS和網(wǎng)元中都有數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)不一致2，BSS中有數(shù)據(jù)，網(wǎng)元中沒有數(shù)據(jù)3，BSS中沒有數(shù)據(jù)，網(wǎng)元中有數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)稽核過程中遵照的同步規(guī)則移動用戶數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

同步規(guī)則示例示例數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

技術(shù)要求處理原則1.不影響客戶服務(wù)：在稽核時不能影響B(tài)SS、網(wǎng)元的正常生產(chǎn)運行2.業(yè)務(wù)處理能力能夠達(dá)到要求：系統(tǒng)本身的軟硬件處理能力3.網(wǎng)元處理能力能夠達(dá)到要求：考慮網(wǎng)元側(cè)的處理能力4.確保每次稽核能夠在周期內(nèi)完成：系統(tǒng)一次稽核完成后方能進(jìn)行下一個周期的稽核5.在盡量短的時間內(nèi)完成：稽核周期不能過長，系統(tǒng)處理時間和同步時間盡量縮短處理要求處理指標(biāo)1.數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)一入口，統(tǒng)一數(shù)據(jù)加載，確保數(shù)據(jù)源的唯一性；2.數(shù)據(jù)同步輸出統(tǒng)一出口，實現(xiàn)輸入和輸出的閉環(huán)管理；3.統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理平臺，避免數(shù)據(jù)多向交互和環(huán)型流轉(zhuǎn)，應(yīng)按星型方向在BSS和多個業(yè)務(wù)平臺之間流轉(zhuǎn)；4.平臺建設(shè)中避免跨平臺冗余數(shù)據(jù)，盡量統(tǒng)一在一個平臺存儲和管理數(shù)據(jù)，對于在多個平臺存儲有同一數(shù)據(jù)的情況，應(yīng)以其中的一個平臺作為標(biāo)準(zhǔn)；將索引時間段、關(guān)鍵字等信息用規(guī)則表進(jìn)行靈活配置封裝底層復(fù)雜的結(jié)構(gòu)索引個數(shù)位置靈活改變支持多索引方式，配置文件管理路徑數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

關(guān)鍵技術(shù)——文件索引庫文件索引庫的優(yōu)點系統(tǒng)獨占方式使用，不受業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的影響查找和累加等操作非常迅速充分利用主機(jī)內(nèi)存，在內(nèi)存和外部存儲之間動態(tài)切換靈活按時間和文件屬性進(jìn)行歸類存儲，控制比對范圍定義驅(qū)動需要進(jìn)行稽核和同步的內(nèi)容都可以通過前臺界面進(jìn)行快速配置格式靈活規(guī)則定義索引易用文件的數(shù)據(jù)格式和數(shù)據(jù)項可以靈活增、刪、改。稽核數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)結(jié)果集可以通過規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，和業(yè)務(wù)平臺分離。將索引文件的管理和位置以規(guī)則表和配置文件相結(jié)合管理。數(shù)據(jù)一致性稽核模塊

關(guān)鍵技術(shù)——規(guī)范的元數(shù)據(jù)和同步規(guī)則管理計費稽核模塊

總體框架綜合數(shù)據(jù)抽取引擎（IntegratedatacaptureEngines）數(shù)據(jù)整合預(yù)處理引擎（Datapre_processEngines）綜合展現(xiàn)分析處理基于任務(wù)流程的總控調(diào)度程序采集稽核（采集文件個數(shù)，采集文件完整性，采集文件長度正確性等）預(yù)處理稽核（輸入輸出平衡校驗；驗證性校驗）批價稽核（一批，二批驗證性校驗；清單平衡關(guān)系校驗；無主話單核查等）清單稽核（清單－驗證性校驗）交換機(jī)采集預(yù)處理批價處理帳務(wù)處理采集稽核基于信令采集信令數(shù)據(jù)合成采集數(shù)據(jù)比較基于原始話單采集完整性稽核準(zhǔn)確性稽核預(yù)處理稽核原則采集文件數(shù)＝預(yù)處理正常文件數(shù)＋預(yù)處理異常文件數(shù)＋未預(yù)處理文件數(shù)；采集記錄數(shù)=預(yù)處理正常記錄數(shù)+預(yù)處理格式無效記錄數(shù)+預(yù)處理拆分記錄數(shù)+預(yù)處理拼接記錄數(shù)+預(yù)處理錯誤記錄數(shù)+預(yù)處理重復(fù)記錄數(shù)-回收預(yù)處理錯誤記錄數(shù)-回收預(yù)處理重復(fù)記錄數(shù)；預(yù)處理錯誤異常記錄數(shù)與歷史情況對比的日、月變化趨勢連續(xù)；預(yù)處理正常記錄數(shù)按話務(wù)類別、網(wǎng)元、營業(yè)區(qū)的日、月變化趨勢連續(xù)；資費套餐稽核資費/套餐規(guī)則檢查：對計費帳務(wù)系統(tǒng)的資費/套餐規(guī)則進(jìn)行檢測，并形成檢測分析報告；功能要點：1、支持對資費/套餐交叉重疊、排斥的稽核；2、支持對套餐的歷史情況檢查；套餐使用分布套餐使用分布地圖：統(tǒng)計用戶使用套餐的分布情況。功能要點：1、能夠提供套餐的客戶使用數(shù)量統(tǒng)計報告； 2、能夠提供套餐的使用時段統(tǒng)計報告；3、支持按照地區(qū)、業(yè)務(wù)類型等進(jìn)行分布統(tǒng)計；批價準(zhǔn)確性稽核支持對基本話費計費稽核，如計算本地話費、長途話費、漫游話費等；支持對數(shù)據(jù)使用費計費稽核；支持對附加業(yè)務(wù)的計費稽核；支持對無線智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的計費稽核；支持對增值業(yè)務(wù)的計費稽核；支持對短消息業(yè)務(wù)平臺提供的數(shù)據(jù)的計費稽核；批價準(zhǔn)確性稽核方法無主話單稽核無主話單的管理重在審核、分析過程。對無主話單進(jìn)行審核、分析、核查錯誤，查明原因后，可回收的無主話單送至詳單優(yōu)惠環(huán)節(jié)進(jìn)行二次批價，再進(jìn)行累帳、出帳。能夠跟蹤無主話單并進(jìn)行處理；跟蹤無主話單最終處理情況。功能包括：1、能夠跟蹤無主話單，檢查生成時間判斷非法無主話單。2、能夠及時檢查停機(jī)情況，防止用戶該停未停情況發(fā)生。3、支持在出現(xiàn)無主話單后，系統(tǒng)應(yīng)首先將該用戶發(fā)送自動停復(fù)機(jī)系統(tǒng)。4、支持對開機(jī)SIM卡售出前被盜打的檢查。5、支持對更新客戶資料、SIM卡號與手機(jī)號的對應(yīng)關(guān)系的檢查。錯單/重單/無效話單稽核1、支持針對部分話單進(jìn)行格式化預(yù)處理，然后將錯單重單的處理結(jié)果與計費帳務(wù)錯單重單數(shù)據(jù)進(jìn)行比對；支持的粒度可以從某一個話單到一批話單。2、支持采集錯誤話單分析：可以檢測對交換機(jī)下的原始二進(jìn)制文件通話記錄本身發(fā)生錯誤時產(chǎn)生的錯誤話單。3、支持預(yù)處理錯誤話單分析：預(yù)處理交換機(jī)吐出的原始二進(jìn)制文件時，通過對話單進(jìn)行檢錯而確認(rèn)的錯誤話單。4、支持一批錯誤話單分析：一次批價過程中通過對記錄檢錯而確認(rèn)的錯誤話單；差異的二次稽核定位–將一次稽核結(jié)果的子集與第三方數(shù)據(jù)源進(jìn)行二次稽核和匹配–從列表中去掉“已知的”差異,選擇對應(yīng)于外部數(shù)據(jù)源中記錄的差異–識別“真正的”引起收入遺漏的差異趨勢監(jiān)控針對整個計費帳務(wù)系統(tǒng)，建立趨勢監(jiān)控指標(biāo)，每月/日/帳期獲取監(jiān)控數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢監(jiān)控，積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)形成經(jīng)驗，對于數(shù)據(jù)異常波動的情況，可以及時反映出來；支持各種指標(biāo)之間簡單關(guān)系監(jiān)控：就是在一個閥值之間上下浮動屬于正常，超過閥值時候應(yīng)該有對應(yīng)的異常告警；支持各種指標(biāo)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系監(jiān)控，（比如a指標(biāo)在某個范圍外，b指標(biāo)在某個閥值之下就成為異常需要告警，則a、b指標(biāo)有關(guān)聯(lián)關(guān)系）；支持對采集環(huán)節(jié)監(jiān)控：每天采集文件數(shù)；支持對預(yù)處理環(huán)節(jié)監(jiān)控：正確話單數(shù)、重單數(shù)、異常話單數(shù)、漫游上發(fā)文件數(shù)等；支持對一次批價環(huán)節(jié)監(jiān)控：正確話單數(shù)、重單數(shù)、異常話單數(shù)等；支持其他可配置指標(biāo)監(jiān)控；浙江聯(lián)通計費稽核技術(shù)交流

主要內(nèi)容計費稽核項目背景計費稽核技術(shù)解決方案從興公司介紹相關(guān)案例介紹2314開發(fā)一流的軟件產(chǎn)品實現(xiàn)高度的系統(tǒng)集成提供優(yōu)質(zhì)的運營服務(wù)Q&A5案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——背景背景VPMN虛擬專用移動網(wǎng)業(yè)務(wù)是在公用移動通信網(wǎng)上建立一個邏輯話路專用網(wǎng)，為集團(tuán)客戶量身定制的，代表集團(tuán)客戶利益的業(yè)務(wù)，是為企業(yè)或集團(tuán)客戶提供的一種高效率低成本的內(nèi)部通話局域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。廣東移動的省VPMN短號稽核是以月為周期，進(jìn)行核心支撐平臺集團(tuán)號、短號和SCP集團(tuán)號、短號，核心支撐平臺簽約信息和HLR簽約信息進(jìn)行稽核，比對差異導(dǎo)出給市公司，市公司對差異數(shù)據(jù)批量進(jìn)行同步處理，從而增加業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度，減少客戶投訴量。業(yè)務(wù)規(guī)模廣東省VPMN每月約有200萬用戶新增該業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)一致性對這一部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)稽核。業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)隨著核心支撐平臺3.0的到來，VPMN業(yè)務(wù)稽核面臨著較大挑戰(zhàn)，要求更加準(zhǔn)確、更加及時、更加便利的稽核出差異結(jié)果，并迅速同步差異，為客戶創(chuàng)造出更大價值的同時，也為集團(tuán)業(yè)務(wù)的開展樹立良好形象。案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——系統(tǒng)配置及業(yè)務(wù)規(guī)模系統(tǒng)配置序號項目名稱硬件部分1數(shù)據(jù)一致性主機(jī)：1臺IBM9119-595（26×2.3Ghz80G內(nèi)存）2存儲設(shè)備：16BitLVDSCSI

裸盤容量

1T軟件部分3Oracle數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)規(guī)模區(qū)域用戶數(shù)說明GZ大區(qū)（GZ,

ZQ,YF,QY,SG）405908此數(shù)據(jù)量時間范圍為：為當(dāng)月6-1號~6-30號數(shù)據(jù)。FS大區(qū)（FS,ZS,ZH）235410DG大區(qū)（DG,HZ,MZ,HY）394386ST大區(qū)（ST,SW,CZ,JY）172398SZ大區(qū)（SZ）284462JM大區(qū)（JM,ZJ,YJ,MM）225354案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——實施效果地市稽核總數(shù)BOSS有SCP無BOSS無SCP有BOSS與SCP不一致BOSS_SCP差異總數(shù)廣州259733100636175563772清遠(yuǎn)5655123657422832河源19330105350545湛江755552190421908汕頭80465052153佛海22413717913017920揭陽3543423306223087汕尾246014635006354韶關(guān)3694322148015716梅州512912012335潮州3189811950106深圳284462516171809417790陽江2754262174501807肇慶3412111698861110云浮1856072881296東莞251589168671142981中山5318455522383222940茂名740271927619337844惠州7217683698717071江門4823024013406地市稽核總數(shù)BOSS有HLR無BOSS無HLR有BOSS與HLR不一致BOSS_HLR差異總數(shù)廣州2597331080292400清遠(yuǎn)565516028河源193305016湛江755551304962汕頭80465803139佛山1598132903059珠海224132903564揭陽3543490189198汕尾246013003韶關(guān)369438701198梅州51291160016潮州3189840610深圳284462162601221748陽江275422013肇慶34121701320云浮185600011東莞2515896003191中山53184210425茂名74027130114惠州72176602228江門48230503035案例一：廣東移動數(shù)據(jù)一致性稽核項目

VPMN短號稽核——實施效果案例二：廣東移動OCE計費稽核項目計費稽核項目一期：支持了基本的業(yè)務(wù)稽核能力，支持各種KPI業(yè)務(wù)漏單查詢和分析；采集數(shù)據(jù)經(jīng)過預(yù)處理后，各個稽核功能模塊按照配置到清單庫中取對應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)稽核處理，處理后的結(jié)果輸出為統(tǒng)計文件、差異文件和報表等。計費稽核項目二期：進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)處理效率；支持按照配置的業(yè)務(wù)規(guī)則快速定位和提取差異或原始數(shù)據(jù)；提高快速的差異定位能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析能力和業(yè)務(wù)差異呈現(xiàn)能力并減少人工分析的投入開銷；提供邏輯可配的差異監(jiān)控告警機(jī)制；支持用戶級的費用稽核等。計費稽核項目三期：實現(xiàn)業(yè)務(wù)級別的計費稽核。案例二：廣東移動OCE計費稽核項目案例二：廣東移動OCE計費稽核項目KPI稽核項展現(xiàn)案例三：廣東移動計費保障項目

功能架構(gòu)廣東移動計費