GB/T 22484-2016城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

ICS0322020

R11..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T22484—2016

代替

GB/T22484—2008

城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

Passengertransportservicesspecificationsforurbanbus/trolleybus

2016-10-13發(fā)布2017-05-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T22484—2016

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體要求

4…………………2

車站設(shè)施

5…………………4

運(yùn)營車輛

6…………………5

運(yùn)營服務(wù)人員

7……………6

運(yùn)營調(diào)度

8…………………6

行車服務(wù)

9…………………7

車廂服務(wù)

10…………………7

智能化信息服務(wù)

11…………………………8

運(yùn)營安全

12…………………8

服務(wù)監(jiān)督

13…………………9

附錄規(guī)范性附錄線路及車站命名原則及方法

A()……………………10

附錄規(guī)范性附錄車輛服務(wù)標(biāo)志與安全提示標(biāo)志

B()…………………12

附錄資料性附錄服務(wù)質(zhì)量檢查項(xiàng)目

C()………………13

附錄資料性附錄車廂服務(wù)用語要求

D()………………15

附錄規(guī)范性附錄車輛例行檢查項(xiàng)目

E()………………16

附錄規(guī)范性附錄服務(wù)設(shè)施報(bào)修項(xiàng)目

F()………………17

GB/T22484—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)與相比主要技

GB/T22484—2008《》。GB/T22484—2008

術(shù)變化如下

:

第章術(shù)語和定義

a)3

增加引用標(biāo)準(zhǔn)和城市客運(yùn)術(shù)語第部分通用術(shù)語增加了公共汽電車

———GB/T5655《1:》,

萬人保有量車載服務(wù)終端安裝率車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率車輛中途故障頻率公共汽電車

、、、、

客流走廊線網(wǎng)覆蓋率高峰時間班次計(jì)劃完成率道路交通違法章率車輛整潔合格

、、、()、

率車廂服務(wù)合格率等個術(shù)語和定義見

、10(3.1~3.10)。

第章總體要求

b)4

修改了章節(jié)名稱將一般要求見年版改為總體要求總體要求包括線網(wǎng)通達(dá)

———,“”(2008)“”,

性車輛服務(wù)能力服務(wù)可靠性舒適性安全性信息服務(wù)和社會評價個方面見

、、、、、7(4.1~

4.7);

增加了新建開發(fā)區(qū)域公共交通服務(wù)半徑要求見修改了快速公共汽車站距要求

———(4.1.1.3),

見增加了線網(wǎng)覆蓋率見增加了高密度居住區(qū)中央商務(wù)區(qū)工業(yè)園區(qū)

(4.1.2.2),(4.1.3),、、

與公共交通之間接駁的內(nèi)容見刪除了線路網(wǎng)密度見年版

(4.1.4.5),(20084.2);

修改了大城市公共汽電車萬人保有量的要求見增加了對車載服務(wù)終端安裝率

———(4.2.1),、

車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率車輛中途故障頻率個指標(biāo)見

、3(4.2.2);

修改了運(yùn)營時間和發(fā)車間隔的要求見增加了線路高峰時間班次計(jì)劃完成

———(4.3.1~4.3.2),

率要求見增加了線路日均發(fā)車正點(diǎn)率見

(4.3.3),(4.3.4);

增加了候車環(huán)境車輛運(yùn)營及駕駛員駕駛基本要求見增加了車輛整潔合

———、(4.4.2~4.4.3),

格率和車廂服務(wù)合格率個指標(biāo)要求見

2(4.4.4);

增加了公共汽電車責(zé)任事故死亡率每月道路交通運(yùn)輸違法章率要求見

———、()(4.5.2);

增加了信息服務(wù)途徑服務(wù)內(nèi)容見

———、(4.6);

增加了企業(yè)服務(wù)要求見增加了投訴率要求見

———(4.7.1),(4.7.2)。

第章車站設(shè)施

c)5

增加了對站臺面積安全護(hù)欄站臺地面站臺長度夜間亮度要求見

———、、、、(5.1.1、5.1.2、5.1.3、

增加了站臺寬度站臺高度港灣式站臺布置標(biāo)志標(biāo)線重要站點(diǎn)視頻監(jiān)

5.1.6、5.1.10),、、、、

控的內(nèi)容見修改了停靠車位要求見

(5.1.1、5.1.4、5.1.7、5.1.8、5.1.11),(5.1.6);

修改了候車亭技術(shù)要求的相關(guān)條款見年版增加了候車亭的一般要求和設(shè)

———(20085.2.3),

置原則見和

(5.2.1、5.2.2、5.2.35.2.4);

修改了站牌標(biāo)明的內(nèi)容見

———(5.3.1);

增加了首末站功能描述和偏遠(yuǎn)首末站設(shè)置夜間休息室的要求見

———(5.4.1~5.4.2);

增加了制度管理廣告設(shè)置照明防雷防火行人過街設(shè)施等內(nèi)容的要求見

———、、、、、(5.5)。

第章運(yùn)營車輛

d)6

修改了車輛等級和配置引用標(biāo)準(zhǔn)增加了車載服務(wù)終端要求見

———,(6.1);

修改了車輛標(biāo)志的要求見

———(6.3);

增加了廣告設(shè)置雙層車輛上層車廂前擋風(fēng)玻璃處防護(hù)欄無障礙設(shè)施要求見

———、、(6.5.2、

Ⅰ

GB/T22484—2016

6.5.3、6.5.6);

增加了車輛日常維護(hù)要求見

———(6.6);

修改了車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率見

———(6.7)。

第章運(yùn)營服務(wù)人員

e)7

修改了章節(jié)名稱將運(yùn)營服務(wù)人員基本要求見年版改為運(yùn)營服務(wù)人員

———,“”(2008)“”;

增加了定期接受繼續(xù)教育要求見

———(7.4)。

第章運(yùn)營調(diào)度

f)8

修改了運(yùn)營時間要求增加了夜班車與其他交通方式有銜接的線路運(yùn)營時間的要求見

———,、(

8.1);

增加了定期對線路進(jìn)行客流調(diào)查視情調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃的要求見

———,(8.2.1);

修改了行車調(diào)度要求見

———(8.3);

增加了智能調(diào)度系統(tǒng)要求見

———(8.4)。

第章行車服務(wù)

g)9

修改了行車準(zhǔn)備行車中兩部分內(nèi)容見

———、(9.1、9.2);

增加了特殊原因需越站或改道應(yīng)及時向乘客說明的要求見

———,(9.2.1)。

第章車廂服務(wù)

h)10

增加了對報(bào)站器動態(tài)顯示屏和移動電視等設(shè)備的服務(wù)要求見

———、(10.3);

修改了乘務(wù)員操作要求見修改了車容和衛(wèi)生內(nèi)容見

———(10.5、10.6、10.7),(10.12~10.13,

年版

20086.7)。

第章智能化信息服務(wù)

i)11

修改了章節(jié)名稱將信息服務(wù)見年版修改為智能化信息服務(wù)

———,“”(2008)“”;

修改了提供智能化信息服務(wù)的方式見

———(11.1);

修改了提供不同時段的發(fā)車間隔為宜提供該信息增加了提供夜班線班次時間的要求

———“”、

見

(11.2);

增加了公交車輛實(shí)時信息服務(wù)和電子站牌設(shè)置的內(nèi)容見

———(11.4)。

第章運(yùn)營安全

j)12

刪除了駕駛員安全行車要求乘務(wù)員安全要求的分類

———、;

修改了不與行人和非機(jī)動車搶行要求見

———(12.3);

增加了突發(fā)事件處置應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)見刪除了運(yùn)營中突發(fā)事件的處置見年版

———(12.17),(2008

12.3)。

刪除了原標(biāo)準(zhǔn)中服務(wù)評價內(nèi)容見年版第章

k)(200813)。

增加了服務(wù)監(jiān)督見第章

l)(13)。

附錄增加了線路及車站命名原則部分法理性和延續(xù)性內(nèi)容增加了線路的命名及更名方法

m)A,,

部分特殊線路的命名方法見附錄

(A)。

增加錄將原標(biāo)準(zhǔn)中車輛服務(wù)與安全標(biāo)識作為規(guī)范性附錄見附錄年版

n)B,(B,20086.5,6.6)。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國交通運(yùn)輸部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC529)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院中國道路運(yùn)輸協(xié)會城市客運(yùn)分會交通運(yùn)輸部科學(xué)

:、、

研究院北京工業(yè)大學(xué)北京交通發(fā)展研究中心濟(jì)南市城市交通研究中心北京市交通委員會運(yùn)輸管理

、、、、

局廣西壯族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理局江蘇省交通運(yùn)輸廳運(yùn)輸管理局深圳市交通運(yùn)輸委員會深圳市標(biāo)

、、、、

準(zhǔn)技術(shù)研究院北京百度網(wǎng)訊科技有限公司佛山市交通運(yùn)輸局同濟(jì)大學(xué)交通運(yùn)輸工程學(xué)院北京市公

、、、、

Ⅱ

GB/T22484—2016

共交通研究所河北省城市客運(yùn)管理局廈門公交集團(tuán)有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人劉冬梅衣倩宋向輝王浩榮建李斌葉東強(qiáng)安晶孫明正劉彤王昊

:、、、、、、、、、、、

范健劉燚明史繼廣婁殿武李志堂吳曉武陳云鵬劉善贊王新聲王進(jìn)波李金剛喬國梁

、、、、、、、、、、、、

鄧竹青翁劍成滕靖賈世東劉彬彬高瑞鑫林榮生王晶汪林潘勇王文靜桑麗張曉亮李俊衛(wèi)

、、、、、、、、、、、、、、

敬明肖暉池劍鋒丁麗媛沈黨云

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為

:

———GB/T22484—2008。

Ⅲ

GB/T22484—2016

城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)的總體要求車站設(shè)施運(yùn)營車輛運(yùn)營服務(wù)人員運(yùn)營調(diào)

、、、、

度行車服務(wù)車廂服務(wù)智能化信息服務(wù)運(yùn)營安全服務(wù)監(jiān)督的要求

、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市公共汽電車客運(yùn)服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

城市公共交通常用名詞術(shù)語

GB/T5655

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第部分道路交通標(biāo)志

GB5768.22:

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第部分道路交通標(biāo)線

GB5768.33:

城市公共交通標(biāo)志第部分一般圖形符號和安全標(biāo)志

GB/T5845.2