研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建

研發(fā)勝任力素質(zhì)模型在特定的工作崗位和組織環(huán)境中，為完成某項工作，達成某一績效目標，驅(qū)動個人產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種素質(zhì)特征的集合（通常由4-6項組成）。什么是勝任力素質(zhì)模型？－組織發(fā)展的優(yōu)秀基因

對人對事對信息對自己1、影響力（決策力）2、關(guān)系建立3、人際理解（溝通）4、客戶服務5、團隊合作6、培養(yǎng)人才（用人）7、領(lǐng)導能力8、監(jiān)控能力9、靈活性10、執(zhí)行力11、質(zhì)量意識12、信息搜集13、邏輯思維14、演繹思維15、歸納思維16、創(chuàng)新能力17、學習能力18、組織意識19、積極主動20、成就導向21、壓力承受22、誠實正直23、敬業(yè)24、自信通用素質(zhì)：勝任力素質(zhì)模型的介紹辨別優(yōu)秀員工與一般員工在知識、技能、自我認知、特質(zhì)、動機等方面的差異，通過收集和分析數(shù)據(jù)（B.E.I.

行為事件訪談為主），并對數(shù)據(jù)進行科學的整合，從而建立某崗位工作勝任力素質(zhì)模型的構(gòu)架，最后由專家小組評議，同時參照相關(guān)行業(yè)勝任力素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫作為驗證。勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的基本原理勝任力素質(zhì)模型的介紹研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建過程及總結(jié)確定績效標準1建立標準樣本2收集數(shù)據(jù)信息3分析數(shù)據(jù)信息4建立Competency模型5應用Competency模型6結(jié)合員工季度、年度績效考核結(jié)果司齡為1年以上的員工參考研發(fā)內(nèi)通報表揚事跡周邊調(diào)查BEI訪談提綱（分別例舉工作中“最成功”的2個事例和“最不成功”的1個事例翔實填寫《BEI訪談記錄表》平均時間60分鐘/人針對88個訪談案例，逐一進行分析，結(jié)合《通用素質(zhì)定義》，提煉出每個案例所反映的“關(guān)鍵突出”素質(zhì)點3～5項人力資源小組評審對所有案例的關(guān)鍵突出素質(zhì)要項進行統(tǒng)計、編碼、賦值、分析，素質(zhì)排序參照相關(guān)行業(yè)competency模型數(shù)據(jù)庫作為驗證分析和確定competency的過程“上級提名”各職位績效優(yōu)秀與績效一般的員工5～8名共計選擇績效優(yōu)秀的樣本24人，績效一般的樣本18人招聘甄選培訓開發(fā)梯隊選拔績效管理薪酬設(shè)計前提：先了解公司“研發(fā)”的組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務流程。創(chuàng)建流程及步驟★

研發(fā)工程師素質(zhì)模型建模表:壓力承受（PE）學習能力（LA）邏輯思維（TA）成就導向（AO）積極主動（INT）團隊合作（TW）線路工程師勝任力素質(zhì)模型邏輯思維（TA）學習能力（LA）壓力承受（PE）成就導向（AO）團隊合作（TW）積極主動（INT）軟件工程師勝任力素質(zhì)模型壓力承受（PE）學習能力（LA）團隊合作（TW）成就導向（AO）積極主動（INT）邏輯思維（TA）結(jié)構(gòu)工程師勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)新能力（IN）團隊合作（TW）客戶服務（CS）學習能力（LA）積極主動（INT）壓力承受（PE）工業(yè)設(shè)計工程師勝任力素質(zhì)模型B.E.I.訪談有效案例27個B.E.I.訪談有效案例21個B.E.I.訪談有效案例26個B.E.I.訪談有效案例14個舉例:勝任力素質(zhì)模型建模情況思維能力（TA）成就導向（AO）團隊合作（TW）學習能力（LA）堅韌性（TNC）主動性（INT）“標桿企業(yè)”研發(fā)勝任力素質(zhì)模型1、針對研發(fā)四個職位勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建工作，B.E.I.訪談共整理出88個有效案例，人力資源部對所有的案例逐一進行分析評審后發(fā)現(xiàn)，對于“客戶服務、市場導向”這樣的關(guān)鍵突出素質(zhì)點，在

研發(fā)工程師身上很少地體現(xiàn)；2、對于線路工程師、軟件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、工業(yè)設(shè)計工程師四個職位，其中“壓力承受、學習能力”素質(zhì)點體現(xiàn)的比較明顯，分析研發(fā)現(xiàn)狀，目前從人員結(jié)構(gòu)上看，工作經(jīng)驗較少的員工比例偏大，加上研發(fā)項目緊，任務重，因此整體表現(xiàn)出壓力較大，抗壓能力略強；3、在訪談過程中也能深刻地體會到優(yōu)秀的研發(fā)工程師在工作中表現(xiàn)出的：堅韌性、責任心、耐心等突出的素質(zhì)點，以上幾個素質(zhì)要點在通用素質(zhì)中沒有出現(xiàn)，在此特別說明；4、最后得出的素質(zhì)模型與外界通用的素質(zhì)模型有略微有一點差異，可見不同的組織對相同崗位的素質(zhì)要求有一定差異，因此，如果需要準確的了解崗位的素質(zhì)模型，內(nèi)部開展素質(zhì)模型創(chuàng)建工作是很必要的，這對人力資源管理工作有很重要的意義?？偨Y(jié)：5、通過本次訪談，發(fā)現(xiàn)不同素質(zhì)特點的人，在最終的工作產(chǎn)出上確實有很大差異，因此，我們應對勝任力素質(zhì)模型進行有效地應用，提高人力資源開發(fā)工作的科學性和準確性；6、結(jié)合勝任力素質(zhì)模型，加強對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導，將合適的人放在合適的崗位上，提高人力資源的有效利用；7、需要進一步加強對管理者的培訓，使其了解勝任力素質(zhì)模型的真正內(nèi)涵及在人力資源開發(fā)工作中應用的方法。★

B.E.I.訪談案例集總結(jié)：專家小組評議，最終定稿附件：訪談案例舉例一（優(yōu)秀）在我參與的TM600項目中，一開始時遇到一個問題，就是發(fā)射功率頻普很亂，單板是好的，加上功放后調(diào)頻，功率出不來，當時項目組的幾個人一起，查找問題的原因，整個過程挺吃力的，影響的原因比較多，跟布板有很大關(guān)系，開始不知道，慢慢地查，分析了幾個方面，主要看晶體振蕩器位置對不對，本身的雜波是否對其有影響，電源走線會不會被影響，查來查去，花了很長時間。以前從未遇到過這類問題，我們都是第一個作，當時項目進度的壓力很大，我們又總是找不到頭緒，很苦悶。后來，我們幾個人同時集中到一個問題上去，進行分析，三個人中任何一個人有新的進展就互相通告，及時討論，同時看以前別人的布板，請教資深工程師，資深工程師他們也給了我們許多方面的建議，經(jīng)過我們的努力，這個問題終于解決了，我覺得在整個事件中，關(guān)鍵是不要浮燥，慢慢的來，把精力集中在問題的幾個關(guān)鍵點上，然后進行深入的分析，問題總是能解決的。關(guān)鍵點：壓力承受II邏輯思維II學習能力I剛來HYT，TC700是新項目，TC265是老項目，我被分到作老項目，當時這個項目沒有現(xiàn)成的文檔，我原來是從事其他行業(yè)的，沒有這方面的技術(shù)經(jīng)驗，以前是作技術(shù)主管的，到HYT來一開始作的是工程師，心理落差很大。當時領(lǐng)導要求將此項目快速做好，我不熟悉產(chǎn)品，沒有文檔，許多測試儀器都不會用，壓力非常大。于是我開始想辦法，首先，從接觸身邊的人開始，向他們了解情況，主要是積極干，能經(jīng)受住一些委屈，因為是新員工，總得承受一些委屈，承受了第一次后，與周邊人員的合作開始慢慢順利起來，大家也愿意幫助我。我當時要進行頻繁的測試，且測試出來的問題一大堆，當時不知道從哪里下手，于是對問題進行分解、歸類，哪些問題是當前可以解決的，哪些是可以逐步解決的，哪些是中長期解決的，然后跟身邊的同事進行商量確認。在跟測試部門打交道的過程中，和別人不一樣，他們是等測試結(jié)果，而我加強了事前溝通，不是等他們的測試結(jié)果，每次出問題時，馬上去測試現(xiàn)場了解情況，和測試人員進行溝通，及時的發(fā)現(xiàn)和解決問題。經(jīng)過加強內(nèi)外部的學習溝通，我終于拿下了這個項目。我覺得作為一名技術(shù)人員，最基本的是要能承受住壓力，要做好事情，必須對壓力進行承受和調(diào)節(jié)。同時，要實干，要有好的溝通，去影響周邊人員，讓他們配合你的工作。關(guān)鍵素質(zhì)：壓力承受（2）、學習能力（2）、邏輯思維（2）、團隊合作（1）訪談案例舉例二（優(yōu)秀）RPU3300C是針對美國軍方的一款產(chǎn)品，在接手這個項目的時候，從開始設(shè)計到產(chǎn)品出貨的周期只有兩個月，時間壓的非常緊，線路和軟件都已經(jīng)確認通過，項目的瓶頸就在“結(jié)構(gòu)”這一塊。按照正常設(shè)計流程，從模具設(shè)計、手板制作、到樣品確認均需要較長的時間，根據(jù)當時的情況，時間上根本不允許。在設(shè)計對講機包裝袋的時候，需要將之前的材料更換成另外的一種材料，而手上僅有一張草圖和市場部提供的客戶需求。由于公司當時沒有能制作這種包裝袋的供應商，上網(wǎng)搜索了很多供應商的資料，嚴格篩選，并逐一考察，最終選定了合適的供應商，當時和供應商一起去各大布料城選擇合適的布料，找了很多家。在開模中，遇到了很多問題，就每個細微的地方都一一確認，剛開始在公司和供應商之間不斷地來回跑動，后來為了能方便溝通，在供應商那里臨時組建了一個辦公室，住了幾天，直到所有的設(shè)計問題得以解決。產(chǎn)品最終按照客戶要求的按時交貨，各方面的情況也考慮的比較周到，客戶很滿意，發(fā)過來郵件稱贊是“Agoodjob”。關(guān)鍵素質(zhì)：壓力承受（2級）、積極主動（2級）、成就導向（1級）訪談案例舉例三（優(yōu)秀）在接手“公司結(jié)構(gòu)件環(huán)保切換”任務時，之前的工作幾乎都是零，要從頭開始做起。為了能將產(chǎn)品盡快的銷往歐洲市場，棘手的工作就是要盡快通過ROHS標準認證。為了能順利完成結(jié)構(gòu)件環(huán)保切換任務，第一步先搞清楚公司在這一塊具體的要求，要達到什么樣的結(jié)果，流程怎樣，通過學習環(huán)保知識，參加相應的培訓，分別向“SGS通標公司、中國計量檢測中心、各種測試結(jié)構(gòu)”了解具體的切換步驟，指令要求等內(nèi)容。在實施的過程中，遇到了很大的阻力，供應商不配合，提供的很多資料都不符合ROHS規(guī)范標準，有的甚至出現(xiàn)很明顯的錯誤。當時，為了能順利完成標準認證工作，和采購部工程師一起到供應商那里，向他們講解HYT公司ROHS標準認證是如何操作的，需要什么樣的資料，以及需要配合的地方等等，那個時候幾乎天天都在外邊跑，持續(xù)了近一個月的時間，有些資料來來回回和供應商確認了很多次才算通過，期間花了不少心血，一共整理了兩千多個物料的環(huán)保認證資料，每個物料的環(huán)保資料都很齊備，而且也很準確。關(guān)鍵素質(zhì)：壓力承受（2級）、成就導向（2級）、學習能力（2級）

訪談案例舉例四（優(yōu)秀）對于工業(yè)設(shè)計專業(yè)，應該具備用手制作模型的能力，在畢業(yè)答辯時占60%的權(quán)重。進入公司時，部門并沒有人倡導“手模制作”，那個時候都是通過畫平面圖來表達設(shè)計思想，經(jīng)常是畫的很漂亮，經(jīng)開模轉(zhuǎn)換成實物后發(fā)現(xiàn)不是很理想，前后會存在較大的偏差。為了能更加精確的把自己的想法表達出來，達到更好的設(shè)計效果，自己嘗試著默默地用油泥制作手模，一直堅持著。當時組內(nèi)有個“壓嘴頭”的外觀設(shè)計任務，拖延了很長時間，可是一直都沒有成功，畫出來的草圖經(jīng)過開模之后總是達不到理想的效果，一不合適就返回模廠修改，反反復復浪費了很長時間。我在接手這個任務的時候，僅用了一個星期就搞定了。主要是通過手模制作完成，先用手捏出來，依據(jù)設(shè)計方案仔細推敲，不對的地方就及時修改，這樣再到模具廠加工的時候很多問題就迎刃而解了，效率很高。然而，手模制作在針對手持機的外觀設(shè)計時運用時遇到了一些困難：最初很多同事并不能完全接受，因為用油泥捏出來的外殼從視覺上看不是很美