《中國(guó)電信信息化服務(wù)報(bào)告》（全文）

《中國(guó)電信信息化服務(wù)報(bào)告》（全文）

建設(shè)信息社會(huì)電信責(zé)任重大——國(guó)際電信聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)趙厚麟今天，我們又一次迎來(lái)全球信息通信行業(yè)的盛大節(jié)日——“世界電信和信息社會(huì)日”。全球ICT產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展、中國(guó)信息通信產(chǎn)業(yè)日新月異。喜迎佳節(jié)，我們倍感高興！“世界電信和信息社會(huì)日”是從“世界電信日”演變而來(lái)的。“世界電信日”是具有147年歷史的國(guó)際組織“國(guó)際電信聯(lián)盟”報(bào)請(qǐng)聯(lián)合國(guó)批準(zhǔn)設(shè)立并于1969年5月17日開(kāi)始逐年舉辦的紀(jì)念日。2005年11月，在突尼斯舉行的聯(lián)合國(guó)“信息社會(huì)世界峰會(huì)”上提出設(shè)立“世界信息社會(huì)日”的建議，在第60屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)2006年3月舉行的會(huì)議上獲得批準(zhǔn)。2006年10月，國(guó)際電信聯(lián)盟倡議，將“世界電信日”和“世界信息社會(huì)日”合并慶祝。2007年5月17日，國(guó)際電信聯(lián)盟在全球范圍內(nèi)首次慶祝合并后的第一個(gè)“世界電信和信息社會(huì)日”?！笆澜珉娦藕托畔⑸鐣?huì)日”的設(shè)定意蘊(yùn)深遠(yuǎn)，依托安全可靠的現(xiàn)代化的電信網(wǎng)推動(dòng)信息化已經(jīng)成為全球共識(shí)?，F(xiàn)代電信業(yè)將在人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程中肩負(fù)起越來(lái)越重要的責(zé)任。推進(jìn)信息社會(huì)建設(shè)也成為國(guó)際電信聯(lián)盟及其所有成員國(guó)和民營(yíng)成員們共同的神圣職責(zé)。中國(guó)電信是中國(guó)主要電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)之一，在全球同行內(nèi)聲名卓著，是國(guó)際電信聯(lián)盟的企業(yè)成員單位。中國(guó)電信長(zhǎng)期以來(lái)積極承擔(dān)信息化建設(shè)主力軍的重任。早在2004年，中國(guó)電信就順應(yīng)歷史潮流，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，大力推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新”。經(jīng)過(guò)多年努力，碩果累累，成績(jī)喜人。中華大地到處都能感受到中國(guó)電信提供的優(yōu)良服務(wù)為人民大眾帶來(lái)的便利，海外也經(jīng)常能見(jiàn)到中國(guó)電信活躍的身影。在今年的“世界電信和信息社會(huì)日”到來(lái)之際，中國(guó)電信向社會(huì)發(fā)布報(bào)告，介紹公司推動(dòng)電信建設(shè)和服務(wù)社會(huì)信息化情況。此舉旨在增加公司對(duì)社會(huì)的透明度，非常值得贊揚(yáng)。我衷心地向中國(guó)電信表示祝賀。我相信，通過(guò)主動(dòng)發(fā)布公司報(bào)告，中國(guó)電信定能加強(qiáng)公司與社會(huì)各界的溝通，使公司在今后的發(fā)展道路上得到社會(huì)更多的支持，邁出更大的步伐。祝愿中國(guó)電信在新的征途中與時(shí)俱進(jìn)，為人們創(chuàng)造更美好的生活，為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)！序言二推進(jìn)信息化服務(wù)現(xiàn)代化——國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心高級(jí)研究員、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟常務(wù)副理事長(zhǎng)鄧壽鵬信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和推動(dòng)“兩化融合”深度發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力量。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，信息通信技術(shù)(ICT)在各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使社會(huì)生產(chǎn)力達(dá)到歷史上從未有過(guò)的水平。處于ICT高端的電信業(yè)始終站在全球信息化的最前沿。中國(guó)電信作為我國(guó)現(xiàn)代通信的引領(lǐng)者和先驅(qū)，為近代中國(guó)和現(xiàn)代中國(guó)的電信發(fā)展做出了歷史性的偉大貢獻(xiàn)。中國(guó)電信新近發(fā)布的《信息化服務(wù)報(bào)告》，反映了我國(guó)電信行業(yè)的改革與發(fā)展，以及為推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化作出的新貢獻(xiàn)。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中，信息化不僅是人們交流溝通、生活?yuàn)蕵?lè)不可或缺的工具，更是提高執(zhí)政效率、提升生產(chǎn)水平、拓展商務(wù)應(yīng)用的重要手段。信息作為重要的生產(chǎn)要素，正是推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的先進(jìn)生產(chǎn)力代表。信息化正日益顯現(xiàn)其加速催化的倍增作用。通過(guò)信息技術(shù)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)的流程融合，能提高發(fā)展質(zhì)量和效率，能降低物耗和能耗，使我國(guó)已具有相當(dāng)規(guī)模但仍有限的鋼鐵、電力、煤炭、石油等資源，能夠支撐起更大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生需求。信息化能提升政府的執(zhí)政效率，推進(jìn)行政體制改革和服務(wù)型政府的建設(shè)。大規(guī)模商務(wù)和政務(wù)信息化應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性提出了嚴(yán)格要求，這就更加需要可靠、可控、可信賴的電信網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐。電信業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。中國(guó)電信過(guò)去和現(xiàn)在都一貫秉持敬業(yè)愛(ài)業(yè)的精神，開(kāi)辟了中國(guó)電信業(yè)自立自強(qiáng)的道路。2009年以來(lái)，我國(guó)電信業(yè)已進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，肩負(fù)推進(jìn)國(guó)家信息化使命的三大電信運(yùn)營(yíng)商及其產(chǎn)業(yè)鏈，以空前的投入和熱情，改善網(wǎng)絡(luò)和終端，改革體制和機(jī)制，改進(jìn)成本和服務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)信息化建設(shè)面臨全新的環(huán)境與任務(wù)。我們相信：中國(guó)電信一定會(huì)借《信息化服務(wù)報(bào)告》發(fā)布之機(jī)，總結(jié)和繼承已經(jīng)取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，并以飽滿的熱情和嶄新的姿態(tài)投入新的歷史征程。序言三用愛(ài)心，用行動(dòng)，履行我們的職責(zé)今天是世界電信和信息社會(huì)日，我們以發(fā)布《信息化服務(wù)報(bào)告》的形式，與國(guó)內(nèi)及全世界的電信同行，來(lái)紀(jì)念我們共同的節(jié)日。在報(bào)告中，我們將與大家一起探討和把握全球信息化發(fā)展的新趨勢(shì)，凝聚對(duì)信息化的理解和共識(shí)，分享中國(guó)電信在推進(jìn)信息化過(guò)程中的實(shí)踐和思考?？v覽歷史，信息化是人類社會(huì)發(fā)展史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命之后的第三次浪潮。信息化水平已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。哪個(gè)國(guó)家抓住了全球信息化發(fā)展的機(jī)遇，它就抓住了新一輪綜合國(guó)力發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從而站到了全球化發(fā)展浪潮的制高點(diǎn)。環(huán)顧世界，發(fā)達(dá)國(guó)家一直十分重視信息化建設(shè)，搶占全球競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。在新一輪的信息化大潮到來(lái)之際，它們先后部署推出了相應(yīng)的國(guó)家計(jì)劃，不僅成為全球信息化發(fā)展的弄潮兒，而且競(jìng)相擠上全球科技革命的高速列車引領(lǐng)著世界經(jīng)濟(jì)和綜合國(guó)力的發(fā)展趨勢(shì)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視信息化工作，做出了一系列重要決策和戰(zhàn)略部署。鄧小平同志20多年前就提出：“開(kāi)發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”。江澤民同志多次強(qiáng)調(diào)：“四個(gè)現(xiàn)代化，哪一化也離不開(kāi)信息化?！秉h的十七大上，胡錦濤總書(shū)記進(jìn)一步提出要“全面認(rèn)識(shí)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化深入發(fā)展的新形勢(shì)新任務(wù)”、“大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合”。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的跨越式發(fā)展，我國(guó)信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，已快步趕上世界發(fā)展的步伐。信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。信息技術(shù)自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化水平不斷提高，涌現(xiàn)了一批世界級(jí)的領(lǐng)先企業(yè)。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了很大進(jìn)展，我國(guó)已成為世界電話用戶和互聯(lián)網(wǎng)用戶第一大國(guó)。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正向各個(gè)領(lǐng)域廣泛滲透，信息化服務(wù)水平不斷提高，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為信息產(chǎn)業(yè)的“國(guó)家隊(duì)”，中國(guó)電信充分發(fā)揮國(guó)家信息化建設(shè)主力軍作用，努力使信息化成果惠及社會(huì)各行業(yè)和廣大人民群眾。2004年以來(lái)，中國(guó)電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在業(yè)內(nèi)率先提出并實(shí)施從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力打造覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括全世界規(guī)模最大的寬帶網(wǎng)絡(luò)、CDMA3G網(wǎng)絡(luò)和固定電話網(wǎng)絡(luò)，建成了以北京、上海和廣州三大研究院為核心的完整的產(chǎn)品研發(fā)體系，具備了電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系，形成了移動(dòng)通信、有線寬帶、固網(wǎng)語(yǔ)音、增值與綜合信息服務(wù)等業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的良好布局，為各行各業(yè)信息化提供強(qiáng)有力的支撐服務(wù)。2008年世界金融危機(jī)爆發(fā)后，在克服危機(jī)、走出蕭條的過(guò)程中，世界各國(guó)重新審視信息化的作用和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)不僅本身蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛能，而且能夠促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不斷創(chuàng)造出新的增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，西方發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛將推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展列為國(guó)家戰(zhàn)略，出臺(tái)扶持政策，投入巨額資金，加快發(fā)展寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)；同時(shí)，推動(dòng)信息技術(shù)在各行業(yè)各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合。面對(duì)世界信息化發(fā)展的新動(dòng)向以及“慢進(jìn)則退”的新特點(diǎn)，中國(guó)電信立足自身資源特征，持續(xù)深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，力圖通過(guò)新一輪結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。在寬帶建設(shè)光纖化滯后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家、國(guó)家寬帶政策支持尚未出臺(tái)的情況下，中國(guó)電信不等不靠，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，克服重重困難，啟動(dòng)實(shí)施“寬帶中國(guó)?光網(wǎng)城市”工程。積極引入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用，打造了一大批具有差異化優(yōu)勢(shì)的融合產(chǎn)品和綜合信息化應(yīng)用解決方案，形成了專業(yè)的信息化服務(wù)能力。選擇今天這樣一個(gè)特殊的日子來(lái)發(fā)布這樣一份報(bào)告，我們希望能夠提醒中國(guó)電信的同仁，珍視肩上的這副服務(wù)信息化事業(yè)的擔(dān)子，砥礪我們的員工更加盡心盡職地履行我們的職責(zé)。同時(shí)，我們深深地知道，推進(jìn)信息化是一項(xiàng)巨大的社會(huì)工程，需要各級(jí)政府和社會(huì)各界的共同努力，讓我們攜手合作，共同開(kāi)創(chuàng)中國(guó)信息化的美好明天！中國(guó)電信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記王曉初第一章導(dǎo)言信息社會(huì)是人類向往已久的美好愿望。近20年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)大起大落、跌宕起伏、風(fēng)云變化，人們看到了信息社會(huì)成功的希望，也逐步明確了下一代信息技術(shù)和應(yīng)用進(jìn)一步完善的方向。2003年、2005年，在聯(lián)合國(guó)主導(dǎo)下，全球一百多個(gè)國(guó)家的首腦政要，先后聚集日內(nèi)瓦和突尼斯，參加了世界信息社會(huì)峰會(huì)。經(jīng)過(guò)深入交流，最后通過(guò)了《推進(jìn)信息社會(huì)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)》，并作出了幾項(xiàng)意味深長(zhǎng)的決議：聯(lián)合國(guó)決定成立信息化推進(jìn)委員會(huì)，首任主席由國(guó)際電聯(lián)擔(dān)任；聯(lián)合國(guó)批準(zhǔn)從2006年起創(chuàng)立世界信息社會(huì)日，并將其確定于每年5月17日，世界電信日這一天。正是在這個(gè)背景下，中國(guó)電信于2005年開(kāi)始實(shí)施旨在鼎力參與和服務(wù)社會(huì)信息化的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并根據(jù)通信服務(wù)手段的日益完善，于2010年進(jìn)一步提出了升華和深化電信轉(zhuǎn)型的“新三者”戰(zhàn)略。本報(bào)告第一章旨在向社會(huì)系統(tǒng)匯報(bào)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的來(lái)龍去脈、意圖思路和具體實(shí)踐做法，衷心希望能夠得到社會(huì)各界更多的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助。敬請(qǐng)關(guān)注——第一章信息社會(huì)與電信轉(zhuǎn)型第一節(jié)信息社會(huì)路途漫漫網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)潮起潮落1.早在20世紀(jì)中葉人類就開(kāi)始探索信息社會(huì)的理想王國(guó)：70年前仙農(nóng)創(chuàng)立了信息論，60年前馬克盧普定義了信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，50年前梅棹忠夫預(yù)言了信息產(chǎn)業(yè)的勃興，40年前法國(guó)學(xué)者展望了信息化的必然，30年前托夫勒預(yù)言了走向信息社會(huì)的第三次浪潮，20年前奈斯比特更為清晰地描繪出了向信息社會(huì)演進(jìn)的十大趨勢(shì)。更新、更美、更快的信息社會(huì)曾是人類盼望很久的夢(mèng)。早在20世紀(jì)40年代，人類就預(yù)言信息社會(huì)將要來(lái)臨。在接下來(lái)的半個(gè)多世紀(jì)里，來(lái)自全球不同領(lǐng)域的知名專家學(xué)者對(duì)這個(gè)嶄新社會(huì)作了種種憧憬和探索。20世紀(jì)40年代末50年代初，著名數(shù)學(xué)家、信息論創(chuàng)始人仙農(nóng)和控制論創(chuàng)始人維納對(duì)“信息”的內(nèi)涵作了突破性研究，認(rèn)為隨著市場(chǎng)交換發(fā)展社會(huì)運(yùn)行的熵不斷上升，社會(huì)生產(chǎn)對(duì)于物質(zhì)和能量的無(wú)效消耗必然持續(xù)上升。而信息資源的開(kāi)發(fā)利用可以消除人們對(duì)事物了解的不確定性。信息作為不同于物質(zhì)和能量的新興社會(huì)資源，對(duì)人類的生存和發(fā)展可發(fā)揮至關(guān)重要的負(fù)熵作用。60~70年代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里茲?馬克盧普和馬克?尤里?波拉特開(kāi)創(chuàng)宏觀信息經(jīng)濟(jì)理論研究先河。他們的理論揭示：信息是提升社會(huì)、企業(yè)和組織運(yùn)行效率的根本要素。1963年，日本學(xué)者梅棹忠夫率先提出“信息產(chǎn)業(yè)”的概念，并預(yù)言信息化社會(huì)的到來(lái)。在1962年至1973年期間，美國(guó)哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)家丹尼爾?貝爾，也對(duì)信息社會(huì)的基本特征和發(fā)展趨勢(shì)作了系統(tǒng)分析。在信息化概念的國(guó)際傳播中，法國(guó)兩位學(xué)者西蒙?諾拉和阿蘭?孟克于1978年1月出版的暢銷書(shū)《社會(huì)的信息化》起了重要作用。1980年美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫?托夫勒出版《第三次浪潮》，對(duì)信息社會(huì)浪潮的到來(lái)作出預(yù)測(cè)。1984年，世界著名未來(lái)學(xué)家、管理大師約翰?奈斯比特飲譽(yù)全球的《十大趨勢(shì)》出版，他預(yù)見(jiàn)了信息社會(huì)的主要特征。上述先哲向人們描繪了一個(gè)信息社會(huì)的理想王國(guó)：信息成為社會(huì)運(yùn)行的核心推動(dòng)力，社會(huì)生產(chǎn)、人員流動(dòng)、物質(zhì)流動(dòng)、資源配置等都將在信息充分交流的前提下提高運(yùn)行效率；社會(huì)上一半以上的人從事信息的加工收集、分析和信息服務(wù)，形成高度發(fā)達(dá)的信息產(chǎn)業(yè)；無(wú)論何時(shí)何地任何人之間、任何企業(yè)之間、人與企業(yè)之間都可以方便地進(jìn)行充分的信息交流；工農(nóng)業(yè)按訂單生產(chǎn)，企業(yè)庫(kù)存趨零，因?yàn)樾畔⒉粫惩ǘ鴮?dǎo)致的市場(chǎng)供需失衡現(xiàn)象得到杜絕，再也不會(huì)出現(xiàn)新鮮牛奶倒入大海、優(yōu)質(zhì)時(shí)令果蔬廢棄路邊的傷農(nóng)事件；整個(gè)社會(huì)高效率低成本運(yùn)轉(zhuǎn)，能耗大大降低，地球家園步入良性發(fā)展……2.但是，20世紀(jì)60年代過(guò)去了，70年代過(guò)去了、80年代也過(guò)去了，信息社會(huì)的美好憧憬為何依然是水中月、鏡中花？關(guān)鍵是人類一直沒(méi)有找到信息充分交互的路和橋，導(dǎo)致信息社會(huì)只能是可望而不可及的空中樓閣。然而，20世紀(jì)60年代過(guò)去了，理想國(guó)沒(méi)有走來(lái)。70年代過(guò)去了，信息社會(huì)還是水中月、鏡中花。80年代過(guò)去了，信息社會(huì)仍然是空中樓閣，沒(méi)能走進(jìn)人類現(xiàn)實(shí)生活。造成這種結(jié)果的原因是多方面的，其中最重要的原因是技術(shù)問(wèn)題：當(dāng)時(shí)用于海量傳輸信息的“高速公路”還沒(méi)有鋪筑好；實(shí)現(xiàn)信息多向、高效交換的“網(wǎng)絡(luò)大橋”還沒(méi)有搭建好。一句話，支撐信息社會(huì)的寬帶化、綜合化、交互式的信息網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)尚未建設(shè)好。3.直到上世紀(jì)90年代末，隨著微電子技術(shù)和光纖技術(shù)按照摩爾定律和吉爾德定律的持續(xù)升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)終于橫空出世，突破了人類進(jìn)入信息社會(huì)的技術(shù)瓶頸，打開(kāi)了通向信息社會(huì)的閘門(mén)，引來(lái)了席卷全球、巨浪滔天的“數(shù)字化”、“網(wǎng)絡(luò)化”、“新經(jīng)濟(jì)”浪潮。進(jìn)入上世紀(jì)90年代中后期，局勢(shì)發(fā)生大逆轉(zhuǎn)。微電子技術(shù)和光傳輸技術(shù)飛速發(fā)展。芯片運(yùn)算能力按照摩爾定律每18個(gè)月翻一番，價(jià)格降一半。在此推動(dòng)下，光纖發(fā)展的速度按照吉爾德定律每6個(gè)月翻一番，價(jià)格降一半。信息傳輸與處理能力的指數(shù)型增長(zhǎng)加速了信息社會(huì)的到來(lái)。在高度發(fā)展的微電子技術(shù)、光纖通信技術(shù)的支撐下，以TCP/IP協(xié)議為核心的互聯(lián)網(wǎng)于90年代后半期全面商用并迅速崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)的IP“包交換”技術(shù)具有兩個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的綜合化。這種協(xié)議，在傳輸上“以簡(jiǎn)單對(duì)復(fù)雜”，不論是電話信息、圖像信息、數(shù)據(jù)信息都打成包，在統(tǒng)一的傳輸平臺(tái)上綜合交流，從而在根本上實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的綜合化問(wèn)題。另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)了信息社會(huì)信息交流的開(kāi)放性、多樣化的需要。同時(shí)，在大容量的微電子技術(shù)和光通信復(fù)用技術(shù)的支撐下，簡(jiǎn)化了的IP技術(shù)不僅解決了信息的流量問(wèn)題，而且大大降低了網(wǎng)絡(luò)成本。互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中的一個(gè)偉大的里程碑，它改變了未來(lái)信息高速公路的基因，人類由此進(jìn)入一個(gè)前所未有的信息化進(jìn)程。這時(shí)，人們覺(jué)得理想中的信息社會(huì)真的來(lái)了。當(dāng)時(shí)全球流行的一個(gè)關(guān)于“e乞丐”的童話很能反映人們對(duì)“新經(jīng)濟(jì)”、對(duì)信息化的狂熱?！靶陆?jīng)濟(jì)”像一個(gè)魔方，臆造著離奇的財(cái)富神話，“一夜暴富”的傳奇比比皆是。20世紀(jì)的最后10年是人類經(jīng)濟(jì)史上狂熱的10年。在互聯(lián)風(fēng)熱潮驅(qū)動(dòng)下，許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)現(xiàn)金流入、無(wú)市盈率、無(wú)利潤(rùn)，僅憑借一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的故事就可以迅速飆升、身價(jià)倍增，引來(lái)巨額風(fēng)險(xiǎn)資金……4.但是，由于互聯(lián)網(wǎng)采用了充分開(kāi)放的設(shè)計(jì)原理，一方面極大地方便了信息的自由交互和共享，刺激了各種娛樂(lè)類、新媒體類業(yè)務(wù)的勃興；另一方面盡力而為的質(zhì)量保障，又大大影響了網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用、商業(yè)模式的豐富，限制了巨額風(fēng)險(xiǎn)投資的回報(bào)，最終釀成了世紀(jì)之交網(wǎng)絡(luò)泡沫慘烈的破滅……1998年10月起，作為“新經(jīng)濟(jì)”晴雨表的納斯達(dá)克指數(shù)從1500點(diǎn)一路上揚(yáng)，一次一次突破、一次一次攀升，到2001年3月10日，突破5000點(diǎn)大關(guān)，并創(chuàng)下5068.62點(diǎn)的歷史最高紀(jì)錄。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天、網(wǎng)絡(luò)公司春風(fēng)得意，數(shù)以千億計(jì)的資金流向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，市盈率、收益比這些考核企業(yè)的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)被顛覆了。仿佛信息社會(huì)已經(jīng)乘著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮降臨地球。然而好景不長(zhǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)采用了充分開(kāi)放的設(shè)計(jì)，一方面極大地方便了信息的自由交互和共享，刺激了各種娛樂(lè)類、新媒體類業(yè)務(wù)的勃興；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)盡力而為的特點(diǎn)，使其在安全性方面存在天生的缺陷，作為一個(gè)娛樂(lè)應(yīng)用和信息傳播的網(wǎng)絡(luò)或許可以，但高端的商務(wù)級(jí)應(yīng)用卻難以承載。這大大削弱了網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用、商業(yè)模式的豐富，遏制了巨額風(fēng)險(xiǎn)投資的回報(bào)，最終釀成了世紀(jì)之交網(wǎng)絡(luò)泡沫慘烈的破滅。進(jìn)入4月以后，情況急轉(zhuǎn)直下，美聯(lián)儲(chǔ)調(diào)高貸款利率及微軟遭地方法院拆分這兩件大事點(diǎn)破了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的泡沫，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的危機(jī)開(kāi)始全面爆發(fā)。納股“高臺(tái)跳水”一落千丈。在這場(chǎng)股市的震蕩中，500多家?guī)в懈呖萍加∮浀钠髽I(yè)共憑空損失2.1萬(wàn)億美元，其中原來(lái)最受歡迎的20支熱門(mén)股票跌得最慘，跌幅達(dá)到50%。納斯達(dá)克市場(chǎng)的震蕩迅速波及了歐洲、亞洲、澳洲等地的金融市場(chǎng)，各地股票指數(shù)也同步起伏。大批企業(yè)摧枯拉朽般破產(chǎn)倒下。5.痛定思痛，2001年聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議，委托國(guó)際電聯(lián)主辦全球首腦峰會(huì)共同研究加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全推進(jìn)信息社會(huì)發(fā)展的課題。從2003年到2005年，從日內(nèi)瓦到突尼斯，有一百多位國(guó)家首腦政要出席的世界峰會(huì)經(jīng)過(guò)深入交流，最后通過(guò)了《推進(jìn)信息社會(huì)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)》。痛定思痛，人們開(kāi)始清醒起來(lái)。由于互聯(lián)網(wǎng)是一張充分開(kāi)放、盡力而為的網(wǎng)絡(luò)，雖然能很好滿足人們的交流、娛樂(lè)等活動(dòng)，但在安全保障上存在隱患，這大大限制了它作為生產(chǎn)要素功能的發(fā)揮、商務(wù)級(jí)應(yīng)用以及商業(yè)模式的豐富……全球“新經(jīng)濟(jì)”經(jīng)歷大喜大悲的過(guò)程，教訓(xùn)慘重?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫破滅以后，水泥與鼠標(biāo)如何結(jié)合成為聯(lián)合國(guó)高度關(guān)注的全球性課題。2001年12月21日，聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議，決定委托國(guó)際電信聯(lián)盟(下面簡(jiǎn)稱“國(guó)際電聯(lián)”)主辦信息社會(huì)世界峰會(huì)(WSIS，下稱峰會(huì))來(lái)共同研究加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全推進(jìn)信息社會(huì)發(fā)展的課題。信息社會(huì)世界高峰會(huì)議是各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人最高級(jí)別的會(huì)議，是人類歷史上首次聚焦于信息社會(huì)主題的國(guó)際首腦會(huì)議。該峰會(huì)分兩階段舉行：第一階段會(huì)議于2003年12月在日內(nèi)瓦舉行，出臺(tái)綱領(lǐng)性文件呼吁聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)成立“互聯(lián)網(wǎng)治理工作組”。第二階段會(huì)議于2005年11月在突尼斯舉行。共有一百多位國(guó)家首腦出席的世界峰會(huì)經(jīng)過(guò)深入交流，最后通過(guò)了《推進(jìn)信息社會(huì)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)》。6.2006年聯(lián)合國(guó)和國(guó)際電聯(lián)作出了幾項(xiàng)意味深長(zhǎng)的決議：聯(lián)合國(guó)決定成立聯(lián)合國(guó)信息化推進(jìn)委員會(huì)，首任主席由國(guó)際電聯(lián)擔(dān)任；聯(lián)合國(guó)批準(zhǔn)從2006年起創(chuàng)立世界信息社會(huì)日，定在每年5月17日世界電信日這一天；同時(shí)國(guó)際電聯(lián)決定將“讓全球網(wǎng)絡(luò)更安全”作為2006年世界電信日和信息社會(huì)日的主題。在峰會(huì)預(yù)備會(huì)上提出設(shè)立世界信息社會(huì)日并定在每年5月17日舉行慶祝的建議，在該次會(huì)議上得到與會(huì)代表的一致支持，并在第60屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)2006年3月舉行的會(huì)議上獲得批準(zhǔn)。2006年世界電信日和世界信息社會(huì)日同享生日蛋糕，這是信息社會(huì)建設(shè)的一個(gè)標(biāo)志性事件。2006年7月底，聯(lián)合國(guó)信息社會(huì)小組(UNGIS)正式成立，國(guó)際電聯(lián)擔(dān)任該小組首任主席，這是為響應(yīng)信息社會(huì)世界峰會(huì)的“行動(dòng)計(jì)劃”而作出的舉動(dòng)。2007年，國(guó)際電聯(lián)決定世界電信日與世界信息社會(huì)日合并為“世界電信和信息社會(huì)日”。2006年5月17日，全球共慶首個(gè)世界信息社會(huì)日。這不僅標(biāo)志著日新月異的電信技術(shù)已經(jīng)向更先進(jìn)、內(nèi)涵更豐富的信息通信技術(shù)發(fā)展，更標(biāo)志著人類社會(huì)正在向信息社會(huì)的新紀(jì)元大步邁進(jìn)。為確保信息通信技術(shù)持續(xù)發(fā)展壯大，國(guó)際電聯(lián)將首個(gè)世界電信日的主題確定為“讓全球網(wǎng)絡(luò)更安全”。7.正如國(guó)際電信聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)在發(fā)表的致辭中所說(shuō)的那樣：“2006年5月17日，在國(guó)際電聯(lián)成立141周年之際，國(guó)際電聯(lián)將邁入一個(gè)新紀(jì)元?！?006年5月17日，國(guó)際電聯(lián)秘書(shū)長(zhǎng)內(nèi)海善雄發(fā)表了一篇熱情洋溢、意蘊(yùn)深遠(yuǎn)的致辭。致辭首先指出：“世界電信日是歷史最為悠久的國(guó)際組織的誕生紀(jì)念日。2006年5月17日，在國(guó)際電聯(lián)成立141周年之際，國(guó)際電聯(lián)將邁入一個(gè)新紀(jì)元?！贬槍?duì)世紀(jì)之交“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的慘重教訓(xùn)，內(nèi)海善雄特別指出，在一個(gè)日益網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)，保證網(wǎng)絡(luò)以及信息通信技術(shù)系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全，已成為當(dāng)務(wù)之急。因此，必須樹(shù)立對(duì)網(wǎng)上交易、電子商務(wù)、電子銀行、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子政務(wù)和一系列其他應(yīng)用的信心。這對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要。然而，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全取決于每個(gè)聯(lián)網(wǎng)國(guó)家、企業(yè)和公民采取的安全措施。秘書(shū)長(zhǎng)提出，為防范高技能的網(wǎng)絡(luò)犯罪分子，我們必須培育全球網(wǎng)絡(luò)安全文化。這不僅需要良好的監(jiān)管和立法，還需要敏于察覺(jué)威脅，并制定出基于信息通信技術(shù)的嚴(yán)厲對(duì)策。聯(lián)合國(guó)和國(guó)際電聯(lián)的上述多個(gè)決定及內(nèi)海善雄的致辭無(wú)疑釋放出一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：依托電信網(wǎng)推動(dòng)信息化已經(jīng)成為全球共識(shí)。全社會(huì)已賦予電信業(yè)推進(jìn)信息社會(huì)發(fā)展的重要職責(zé)。電信業(yè)在人類建設(shè)信息社會(huì)的過(guò)程中起著不可替代的重要作用。第二節(jié)中國(guó)電信任重道遠(yuǎn)率先轉(zhuǎn)型勇?lián)厝?.作為百年老店的中國(guó)電信，2000年改組為集團(tuán)公司以來(lái)，一直高度關(guān)注全球網(wǎng)絡(luò)化的潮起潮落，并派出代表觀摩了國(guó)際電聯(lián)承辦的全球信息社會(huì)首腦峰會(huì)，就在國(guó)際電聯(lián)開(kāi)始思考并邁入新紀(jì)元之際，中國(guó)電信也在深刻地思考著自己面臨的新的使命和責(zé)任。在中國(guó)，電信網(wǎng)始終都是信息化最重要的依托。作為全球最大的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)電信承擔(dān)著國(guó)家電信通信主力軍的重任。固定電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)、“村村通電話”工程建設(shè)，處處留下了中國(guó)電信艱辛的腳印。中國(guó)電信建有全球最大的固定電話網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地。十一屆三中全會(huì)以來(lái)，按照國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的要求，中國(guó)電信發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、大規(guī)模、跨越式發(fā)展，成就舉世矚目：電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)層次不斷提高，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，電話用戶總數(shù)及其普及率逐年提升，與國(guó)外同行差距迅速縮小，電信業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。到2000年年底，我國(guó)固定電話用戶規(guī)模躍居世界第二位，全國(guó)公用網(wǎng)固定電話局用電話交換機(jī)容量達(dá)到1.79億門(mén)，比1978年增長(zhǎng)44倍，固定電話用戶達(dá)到1.45億戶。進(jìn)入21世紀(jì)以后，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，加快了傳統(tǒng)電信技術(shù)和業(yè)務(wù)的升級(jí)換代，催生出大批信息新應(yīng)用。信息需求水漲船高，個(gè)人用戶的簡(jiǎn)單通信需求正在向支付需求、內(nèi)容需求、情感需求、游戲娛樂(lè)和虛擬社區(qū)需求等不斷提升；商業(yè)和集團(tuán)用戶也要求日益專業(yè)化和綜合化的信息集成服務(wù)。此外，電信業(yè)又是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是推動(dòng)未來(lái)信息社會(huì)發(fā)展的先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性的產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)期習(xí)慣并擅長(zhǎng)提供通信連接服務(wù)的電信企業(yè)，如何適應(yīng)新形勢(shì)的要求，更好地服務(wù)社會(huì)信息化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展？固網(wǎng)作為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，再一次站到了十字路口，何去何從關(guān)系到國(guó)家安全、公民福利、社會(huì)信息化等諸多方面。于2000年正式掛牌的中國(guó)電信集團(tuán)公司面臨發(fā)展戰(zhàn)略的抉擇。其實(shí)，一直以來(lái)，中國(guó)電信都在持續(xù)跟蹤研究信息社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，作為國(guó)際電信聯(lián)盟成員單位的代表，派代表參加了2003年在日內(nèi)瓦舉行的信息社會(huì)世界高峰會(huì)議。就在國(guó)際電聯(lián)開(kāi)始思考電信網(wǎng)如何支撐信息社會(huì)這一全球性重大課題之際，中國(guó)電信也在苦苦思索——如何更好履行新時(shí)期的神圣使命與義不容辭的責(zé)任……2.2004年年末，我國(guó)三大電信集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)換屆，曾經(jīng)帶領(lǐng)中國(guó)移動(dòng)成功實(shí)現(xiàn)整體上市、具有海外經(jīng)驗(yàn)和全球視野的原中國(guó)移動(dòng)(香港)公司CEO王曉初，調(diào)任中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理。到任后他帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)層，縱覽世界風(fēng)云、放眼信息社會(huì)，于當(dāng)年12月率先系統(tǒng)地提出了中國(guó)電信全面服務(wù)信息化的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。歷史往往是由多種必然與貌似偶然的意外共同鑄就的。2004年11月1日，中國(guó)電信集團(tuán)公司正式接到國(guó)務(wù)院的通知：原中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理、上市公司董事長(zhǎng)、CEO王曉初調(diào)任中國(guó)電信，接任中國(guó)電信集團(tuán)公司總經(jīng)理……組織部門(mén)的安排完全出乎人們的意料。而僅僅在4個(gè)月前，王曉初領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)移動(dòng)(香港)公司完成了對(duì)母公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司最后10省區(qū)企業(yè)資產(chǎn)的收購(gòu)，全面完成了從國(guó)企到國(guó)有控股、海外上市的改制。11月1日王曉初正式走馬上任。中國(guó)電信長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)如何確定？固有地位如何保持？如何履行最新使命？一個(gè)個(gè)深層次問(wèn)題擺在中國(guó)電信新掌門(mén)人及新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子面前。通過(guò)對(duì)全球電信業(yè)的深入考察、對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)際的深入調(diào)研、對(duì)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展脈搏的準(zhǔn)確把握，中國(guó)電信新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子果斷決定突破原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，主動(dòng)挑起服務(wù)信息社會(huì)的大梁。2004年12月19日，中國(guó)電信首次將年度工作會(huì)議提前到頭一年年末召開(kāi)。在這次會(huì)議上，王曉初旗幟鮮明地提出，中國(guó)電信要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。由此打響了我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型的第一槍，奏響了新世紀(jì)電信面向信息社會(huì)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)音。3.中國(guó)電信認(rèn)為，信息社會(huì)是人類社會(huì)發(fā)展的必然方向，不論遇到多大的起伏，社會(huì)信息化的方向不會(huì)改變；電信作為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，在信息社會(huì)中將義不容辭地肩負(fù)更加光榮的使命。為了承擔(dān)起這項(xiàng)新的歷史重任，中國(guó)電信必須義無(wú)反顧地推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型、組織與人力資源轉(zhuǎn)型！作為共和國(guó)的電信“長(zhǎng)子”，中國(guó)電信做出的華麗轉(zhuǎn)身，不僅是企業(yè)發(fā)展的需要，更是社會(huì)發(fā)展對(duì)我們中國(guó)電信的需要。轉(zhuǎn)型，是中國(guó)電信把脈信息化發(fā)展趨勢(shì)后作出的戰(zhàn)略決策。轉(zhuǎn)型，是中國(guó)電信貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展而主動(dòng)創(chuàng)新的必然選擇。轉(zhuǎn)型，是中國(guó)電信參與建設(shè)信息社會(huì)的最佳途徑。隨后的一年，轉(zhuǎn)型的思潮在我們中國(guó)電信各省級(jí)企業(yè)和70萬(wàn)員工中奔流激蕩。思想大討論、研討班、全員宣貫……面向信息化大藍(lán)海領(lǐng)域轉(zhuǎn)型迅速成為中國(guó)電信上上下下的高度共識(shí)，轉(zhuǎn)型這一具有劃時(shí)代意義的思想終于轉(zhuǎn)化為中國(guó)電信的具體行動(dòng)方針和指南。4.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型帶來(lái)了中國(guó)電信各級(jí)員工觀念轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新激情，“號(hào)碼百事通”、“商務(wù)領(lǐng)航”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，雨后春筍般地脫穎而出、拔地而起。方向瞄準(zhǔn)后，中國(guó)電信大刀闊斧地從網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、體制、管理等層面入手實(shí)施一系列變革，對(duì)接社會(huì)信息化全新需求。2005年，中國(guó)電信先后出臺(tái)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見(jiàn)、精確管理指導(dǎo)意見(jiàn)，積極實(shí)施精確管理、優(yōu)化資源配置，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。2006年，明確提出從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，以客戶品牌統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將業(yè)務(wù)導(dǎo)向的組織架構(gòu)調(diào)整為客戶導(dǎo)向的組織架構(gòu)。從單一業(yè)務(wù)下的運(yùn)行機(jī)制向以客戶和市場(chǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向的綜合集約化管理變化，建設(shè)一體化的、信息資源充分共享的綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，對(duì)不適應(yīng)的生產(chǎn)方式、組織方式進(jìn)行革命。2007年提出聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，進(jìn)一步調(diào)整、強(qiáng)化以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)模式和運(yùn)行機(jī)制。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是先導(dǎo)。以“商務(wù)領(lǐng)航”和“號(hào)碼百事通”為標(biāo)志，中國(guó)電信讓消費(fèi)者逐步認(rèn)同和感受到綜合信息服務(wù)提供商的嶄新形象。2006年，號(hào)碼百事通和商務(wù)領(lǐng)航作為中國(guó)電信集團(tuán)力倡的主力業(yè)務(wù)浮出水面。為推進(jìn)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信集團(tuán)總部特別成立轉(zhuǎn)型推進(jìn)辦公室。5.自從電話問(wèn)世，就有了電話號(hào)簿和電話查號(hào)臺(tái)，但是一百多年來(lái)它的功能就是：你填報(bào)、我登記，你查問(wèn)、我報(bào)號(hào)。打電話的人還有什么需要解決的難題，你不說(shuō)、我不問(wèn)；號(hào)碼后面的企業(yè)還有什么信息要告知需要的人？你說(shuō)了，我也辦不到。因?yàn)?，傳統(tǒng)電信的任務(wù)就是連接。天經(jīng)地義、習(xí)以為然。但是當(dāng)電信人的定位轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)商以后，號(hào)碼后面居然演繹出如此繽紛的世界。2007年8月16日，號(hào)碼百事通信息服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“號(hào)百”)在上海成立。號(hào)碼百事通的前身就是114查號(hào)臺(tái)。這個(gè)昔日為市民查詢電話號(hào)碼服務(wù)的電話熱線搖身一變成為知曉天下事的電話導(dǎo)航員，訂餐、訂房、訂機(jī)票、問(wèn)路、要車、找工作……不論用戶尋找的目標(biāo)是大是小，具體還是模糊，都可以找號(hào)百。號(hào)百成立以來(lái)，在保持傳統(tǒng)“語(yǔ)音搜索”優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電信全業(yè)務(wù)融合，向手機(jī)WAP、互聯(lián)網(wǎng)等立體化渠道延伸，構(gòu)建多渠道融達(dá)的前后向一體化商業(yè)模式。號(hào)碼百事通還一改電信企業(yè)此前的160、168等聲訊信息咨詢服務(wù)“前端收費(fèi)”模式，借鑒了谷歌、百度等搜索應(yīng)用提供商的后向收費(fèi)模式，為“只有行業(yè)需求，沒(méi)有明確目標(biāo)”的查詢用戶提供“優(yōu)先報(bào)號(hào)”的服務(wù)，排名靠前的企業(yè)的電話和相關(guān)信息優(yōu)先報(bào)出，電話可以直接轉(zhuǎn)接。這樣，在滿足個(gè)人用戶、企業(yè)用戶的各種信息需求的同時(shí)，也為中國(guó)電信帶來(lái)更多的收入。通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新后的114，如灰姑娘穿上了水晶鞋，一下子變得萬(wàn)眾矚目，受到市場(chǎng)熱捧，成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。2011年全國(guó)號(hào)百業(yè)務(wù)收入完成117億元，實(shí)現(xiàn)115億元的目標(biāo)，同比增長(zhǎng)18.6%；號(hào)百綜合信息搜索量25.3億次，信息準(zhǔn)確率大于95%；號(hào)百客戶滿意度高于90%，市場(chǎng)地位持續(xù)提升。自從電話問(wèn)世，就有了電話號(hào)簿和電話查號(hào)臺(tái)，但是一百多年來(lái)它的功能就是：你填報(bào)、我登記，你查問(wèn)、我報(bào)號(hào)。打電話的人還有什么需要解決的難題，你不說(shuō)、我不問(wèn)；號(hào)碼后面的企業(yè)還有什么信息要告知需要的人？你說(shuō)了，我也辦不到。因?yàn)?，傳統(tǒng)電信的任務(wù)就是連接。天經(jīng)地義、習(xí)以為然。但是當(dāng)電信人的定位轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)商以后，號(hào)碼后面居然演繹出如此繽紛的世界。目前，號(hào)百擁有電子商務(wù)、電信傳媒、信息經(jīng)營(yíng)、融合通信四大業(yè)務(wù)板塊。各大業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)廣闊前景。從號(hào)百電子商務(wù)迅猛發(fā)展勢(shì)頭可窺全豹，該項(xiàng)收入從1.15億元起步，連續(xù)三年年均增長(zhǎng)率100%以上，2010年突破10億元。電子商務(wù)核心的三訂業(yè)務(wù)即訂機(jī)票、訂酒店、訂餐飲業(yè)務(wù)總量2010年較2007年翻了三倍。號(hào)碼百事通呼叫中心作為政府、企業(yè)與用戶之間溝通、聯(lián)絡(luò)的橋梁與紐帶，經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展已經(jīng)從傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中心、咨詢中心向營(yíng)銷中心、企業(yè)價(jià)值中心轉(zhuǎn)變，在技術(shù)上也從傳統(tǒng)的“手指按動(dòng)+嘴說(shuō)耳聽(tīng)”語(yǔ)音服務(wù)，向視頻、web互動(dòng)、微博、即時(shí)通信等“眼球體驗(yàn)”的全方位互動(dòng)多媒體轉(zhuǎn)變。在政府部門(mén)及金融、制造業(yè)、交通物流、醫(yī)藥衛(wèi)生、電子商務(wù)等行業(yè)越來(lái)越得到廣泛的應(yīng)用。中國(guó)電信外包呼叫中心服務(wù)自2000年在廣東開(kāi)展至今，已經(jīng)為行業(yè)客戶提供資源租用服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)、擴(kuò)展服務(wù)等在內(nèi)的一體化呼叫中心外包專業(yè)服務(wù)，滿足客戶在產(chǎn)品銷售、用戶服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)咨詢、電子商務(wù)以及呼叫中心異地災(zāi)備等方面的需求。2010年以來(lái)，外包呼叫中心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)保持在35%以上，目前服務(wù)政企客戶超過(guò)2000家，覆蓋銀行、保險(xiǎn)、大型央企、民企和外資企業(yè)以及稅務(wù)、市長(zhǎng)熱線等重要政府行業(yè)客戶，總外包座席數(shù)已超過(guò)4萬(wàn)個(gè)。6.2005年8月8日，中國(guó)電信聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)、思科、微軟、神州數(shù)碼、惠普、中興、點(diǎn)擊科技、用友軟件等8家IT巨頭，發(fā)起成立“中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，并推出旨在服務(wù)于企業(yè)信息化的“商務(wù)領(lǐng)航”全新客戶品牌。該聯(lián)盟被政府高層稱為中小企業(yè)信息化發(fā)展的里程碑。如果說(shuō)“號(hào)碼百事通”解決了百姓的綜合信息服務(wù)需求，讓他們的生活變得更快捷高效，那么“商務(wù)領(lǐng)航”的出現(xiàn)則是中小企業(yè)的福音。2005年8月8日，中國(guó)電信聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)、思科、微軟、神州數(shù)碼、惠普、中興、點(diǎn)擊科技、用友軟件等8家IT巨頭，發(fā)起成立“中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟”，并推出旨在服務(wù)于企業(yè)信息化的“商務(wù)領(lǐng)航”全新客戶品牌。該聯(lián)盟被政府高層稱之為中小企業(yè)信息化發(fā)展的里程碑?！吧虅?wù)領(lǐng)航”是面向中小型企業(yè)的一站式信息化應(yīng)用解決方案。它將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺(tái)，能夠更好地解決商企客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)，它還集中了中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，豐富的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、增值應(yīng)用等產(chǎn)品，為商企客戶提供了選購(gòu)信息化產(chǎn)品的專業(yè)電信級(jí)服務(wù)，免除了客戶在維護(hù)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)方面的后顧之憂。此前，中國(guó)電信在企業(yè)信息化市場(chǎng)上進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，在上海、江蘇、浙江、廣東等省市提供了中小企業(yè)信息化服務(wù)的解決方案。為滿足市場(chǎng)需求，從2005年下半年開(kāi)始，中國(guó)電信逐步在全國(guó)范圍內(nèi)推廣統(tǒng)一的“商務(wù)領(lǐng)航”服務(wù)。隨后，“商務(wù)領(lǐng)航”發(fā)展成為中國(guó)電信面向政府、企業(yè)客戶的統(tǒng)一品牌，為他們提供綜合辦公、總機(jī)服務(wù)、移動(dòng)全球眼、手機(jī)對(duì)講等融合服務(wù)。截至2010年，全國(guó)加盟“商務(wù)領(lǐng)航”的客戶數(shù)將近500萬(wàn)。眾所周知，中小企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展舉足輕重。但受制于資金、技術(shù)、人力等因素，急需第三方提供一攬子信息化配套服務(wù)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)GDP的55.6%、工業(yè)新增加值的74.7%、銷售額的58.9%、稅收的46%和出口總額的62%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。中小企業(yè)提供的就業(yè)崗位占到80%。中小企業(yè)是創(chuàng)新的主力軍，創(chuàng)造了70%的創(chuàng)新成果。中小企業(yè)的數(shù)量占整個(gè)企業(yè)數(shù)量的99%。但從整體上來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)裝備還比較落后，信息化水平與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距還很大。截至2004年上半年，國(guó)內(nèi)近63%的中小企業(yè)還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.7%，85%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)作局限于宣傳企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品。因此積極尋找和大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)，既是企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基本條件。在中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟成立大會(huì)上，國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室曲維枝副主任指出，中國(guó)中小企業(yè)信息化聯(lián)盟的成立，將為全面提升我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力作出貢獻(xiàn)。她說(shuō)，近幾年，為中小企業(yè)，特別是為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的中小企業(yè)，提供信息化的配套服務(wù)已經(jīng)成為一種緊迫的需求。網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件、系統(tǒng)服務(wù)商一起聯(lián)合組織的中小企業(yè)信息化聯(lián)盟，是應(yīng)需而生，具有非常強(qiáng)大的生命力。在兩年堅(jiān)韌而高效的轉(zhuǎn)型后，中國(guó)電信將聚焦客戶與創(chuàng)新作為轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略路徑，開(kāi)啟全面服務(wù)社會(huì)信息化的大幕。在城市、農(nóng)村、校園、各地均結(jié)出累累碩果。第三節(jié)全業(yè)務(wù)如虎添翼全方位升華轉(zhuǎn)型1.2009年，電信分營(yíng)八年后，中國(guó)電信終于獲得了移動(dòng)通信和3G運(yùn)營(yíng)的牌照。結(jié)束了較長(zhǎng)時(shí)間中國(guó)電信手段不全的艱難創(chuàng)新歷程。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)讓中國(guó)電信在服務(wù)信息化的征途中如虎添翼。2009年1月7日，中國(guó)電信獲得3G牌照，電信體制改革8年后，中國(guó)電信終于重新成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，為全方位服務(wù)信息社會(huì)提供了條件。2009年世界電信和信息社會(huì)日前后，中國(guó)電信推出“天翼”3G業(yè)務(wù)品牌，以更強(qiáng)大的通信技術(shù)提供高速寬帶的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻、多媒體業(yè)務(wù)服務(wù)，正式進(jìn)入全業(yè)務(wù)時(shí)代。中國(guó)電信業(yè)全業(yè)務(wù)的拓展，互聯(lián)網(wǎng)、固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)的融合，帶來(lái)的不僅有服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)展，更有服務(wù)功能的強(qiáng)化和服務(wù)內(nèi)涵的進(jìn)一步深化。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)讓中國(guó)電信在服務(wù)信息化的征途中如虎添翼。2.世紀(jì)之交，全球科學(xué)界評(píng)選出“將對(duì)新世紀(jì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的十大科技創(chuàng)新”成果，兩項(xiàng)信息產(chǎn)業(yè)的成果入選，一個(gè)是蜂窩移動(dòng)通信，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)。十年后人們發(fā)現(xiàn)，這十年不僅移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)獲得持續(xù)發(fā)展，更令人矚目的是它們結(jié)合的產(chǎn)物——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，它正放射出更加耀眼的光芒！就在此時(shí)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要特征的新通信時(shí)代來(lái)臨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展、各種新技術(shù)新業(yè)務(wù)如雨后春筍般地冒出，許多新型商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化更加迅速。短短幾年內(nèi)，終端、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的快速發(fā)展，給人們的生產(chǎn)、生活帶來(lái)巨大變化。這些變化在幾年、幾個(gè)月甚至幾天的時(shí)間里迅速發(fā)生。在下一個(gè)20年或更長(zhǎng)的時(shí)間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將始終站在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的前沿。2007年1月，iPhone發(fā)布，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端發(fā)展的標(biāo)志性事件。2008年AppStore的誕生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全新的商業(yè)模式建立起來(lái)，并呈現(xiàn)出巨大活力。2010年，全球智能手機(jī)銷量比2009年增長(zhǎng)72%；AppStore的下載量接近百億次；2010年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.77億。2011年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶與互聯(lián)網(wǎng)用戶重疊率超過(guò)70%，到2012年將完成互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷徙。思科預(yù)計(jì)，從2008年至2013年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量將增長(zhǎng)66倍，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到131%。3.站在新起點(diǎn)上，2010年年底中國(guó)電信在總結(jié)六年轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又一次敏銳地抓住歷史的機(jī)遇，明確提出了“做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的“新三者”戰(zhàn)略，全方位升華和深化了中國(guó)電信服務(wù)信息化的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。全業(yè)務(wù)牌照的獲得、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勃興，給中國(guó)電信深化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了難得的機(jī)遇。中國(guó)電信再次因時(shí)奮進(jìn)，于2010年12月28日提出“新三者”目標(biāo)：做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者，以求高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化，并為企業(yè)自身帶來(lái)穩(wěn)定的新增長(zhǎng)源。站在新起點(diǎn)上，中國(guó)電信通過(guò)系列務(wù)實(shí)創(chuàng)新策略，滿懷信心大步向前，全方位深化和升華了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。4.為了向用戶提供全面高速覆蓋、資源快速指配、能夠快速響應(yīng)、按需保障質(zhì)量、支持個(gè)性需求、接入靈活協(xié)同的隨時(shí)隨地的寬帶接入服務(wù)，中國(guó)電信進(jìn)一步明確了義不容辭的職責(zé)目標(biāo)：做智能管道的主導(dǎo)者。做智能管道的主導(dǎo)者。這意味著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模高速覆蓋，提供業(yè)務(wù)適配的寬帶服務(wù)；資源快速指配，提供快速響應(yīng)的自助服務(wù)；質(zhì)量按需保障，支持個(gè)性需求的高質(zhì)服務(wù)；接入靈活協(xié)同，支持靈活便捷的接入服務(wù)?？赏ㄋ椎乇硎鰹榭蛻舾兄己?、運(yùn)營(yíng)管理方便、業(yè)務(wù)開(kāi)通靈活、通過(guò)用戶可識(shí)別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、質(zhì)量可控制、網(wǎng)絡(luò)可管理，提供高速協(xié)同接入、資源自助指配、速率針對(duì)性保障的差異化服務(wù)，成為客戶首選、綜合能力最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)電信是國(guó)內(nèi)唯一擁有固定通信、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信“天地一體”網(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營(yíng)商，未來(lái)在有線寬帶、天翼3G移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)中心等方面都將處于領(lǐng)先地位。中國(guó)電信具有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，擁有全球規(guī)模最大的CDMA通信網(wǎng)絡(luò)和全球領(lǐng)先的IP核心網(wǎng)，可供2G、3G、WLAN和光纖等各類寬帶接入系統(tǒng)共享；基站總數(shù)超過(guò)30萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過(guò)99.9%，基站光纖接通率達(dá)到96%。截至2011年6月底，天翼3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋中國(guó)大陸全部縣及縣級(jí)以上城市、近90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，海外漫游通達(dá)全球。目前，中國(guó)電信正在全力推進(jìn)WiFi熱點(diǎn)覆蓋，截至2011年年底，WiFi熱點(diǎn)達(dá)到70萬(wàn)個(gè)，2012年計(jì)劃增至100萬(wàn)個(gè)。在智能管道的建設(shè)方面，中國(guó)電信將使所提供的通信管道具備高帶寬、固移網(wǎng)絡(luò)融合、用戶可自主參與網(wǎng)絡(luò)的配置與管理、以用戶和業(yè)務(wù)區(qū)分的分級(jí)按需保障等特點(diǎn)。同時(shí)，采用深度包檢測(cè)(DPI)等技術(shù)，強(qiáng)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的客戶、業(yè)務(wù)識(shí)別能力，實(shí)施移動(dòng)流量的精確管控。未來(lái)能夠真正解決消費(fèi)者在信息接入上的需求，讓用戶能夠在任何一個(gè)地點(diǎn)，以任何一個(gè)方式，選擇自己要的接入方式。在智能管道建設(shè)方案的選擇上，中國(guó)電信更加注重現(xiàn)網(wǎng)的實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)效果，并提出了“用戶可識(shí)別、業(yè)務(wù)可區(qū)分、流量可調(diào)控、網(wǎng)絡(luò)可管理”四個(gè)目標(biāo)。目前，中國(guó)電信對(duì)智能管道進(jìn)行了三個(gè)階段的試點(diǎn)：第一階段，開(kāi)啟端到端QoS機(jī)制和流量統(tǒng)計(jì)功能，驗(yàn)證重點(diǎn)用戶速率優(yōu)先保證效果；第二階段，在實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶流量的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能基礎(chǔ)上，對(duì)試點(diǎn)用戶進(jìn)行分級(jí)管理，驗(yàn)證用戶速率或特定業(yè)務(wù)流量的管控能力；第三階段，針對(duì)用戶、業(yè)務(wù)、時(shí)間和位置等維度，區(qū)分不同QoS設(shè)定和動(dòng)態(tài)調(diào)整，進(jìn)行精確化的帶寬管理。5.面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的豐富多彩的應(yīng)用和多種多樣的創(chuàng)新可能，中國(guó)電信按照“統(tǒng)一、開(kāi)放、聚合、服務(wù)”的特征提出了自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新定位：做綜合平臺(tái)的提供者。成為綜合平臺(tái)的提供者。這意味著這個(gè)平臺(tái)具有“統(tǒng)一、開(kāi)放、聚合、服務(wù)”突出特征。所謂“統(tǒng)一”是指強(qiáng)化核心應(yīng)用，為用戶提供一致性融合業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的協(xié)同營(yíng)銷，合力提升品牌價(jià)值。所謂“開(kāi)放”是指開(kāi)放綜合平臺(tái)資源與能力，面向自營(yíng)及第三方互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品提供服務(wù)支撐，構(gòu)建生態(tài)環(huán)境。所謂“聚合”是指匯聚自身能力與資源，支撐多樣化合作模式，聚合自營(yíng)和第三方內(nèi)容與應(yīng)用，建立綜合平臺(tái)規(guī)模效應(yīng)。所謂“服務(wù)”是指提供全面的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)產(chǎn)品的快速部署，支撐商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式持續(xù)創(chuàng)新。為此，從2010年3月到2012年3月，中國(guó)電信打出了系列“組合拳”：——2010年3月，借鑒蘋(píng)果的做法，中國(guó)電信推出移動(dòng)終端應(yīng)用平臺(tái)天翼空間。目前上架應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)突破5萬(wàn)，預(yù)計(jì)到今年年底將增至8萬(wàn)件。天翼空間注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)，其中付費(fèi)用戶占10%，單月下載量超1000萬(wàn)次?！?011年7月，中國(guó)電信聯(lián)合24家企業(yè)共同發(fā)起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放合作聯(lián)盟，以開(kāi)放、合作、創(chuàng)新為宗旨，引用優(yōu)秀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，培育扶持具有發(fā)展?jié)摿?chuàng)新業(yè)務(wù)，為用戶提供更好的服務(wù)，充分發(fā)揮各企業(yè)的平臺(tái)、客戶和渠道的優(yōu)勢(shì)，增加相互之間移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶數(shù)，有效擴(kuò)大用戶覆蓋，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和互利互贏?！瑫r(shí)，中國(guó)電信推出國(guó)內(nèi)首個(gè)能力開(kāi)放統(tǒng)一合作門(mén)戶()，喊出了“有能力你就來(lái)”的口號(hào)。中國(guó)電信開(kāi)放的能力包括7大類15種，與其配合的商業(yè)模式有零售、SI擴(kuò)展和后向廣告三種。從2011年3月份上線半年后，中國(guó)電信能力開(kāi)放平臺(tái)已有超過(guò)1萬(wàn)個(gè)開(kāi)發(fā)者參與，并和15家SI簽訂了合作協(xié)議?！?012年3月27日，中國(guó)電信正式發(fā)布“天翼開(kāi)放平臺(tái)”。天翼開(kāi)放平臺(tái)上線后，中國(guó)電信將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支撐平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)三個(gè)平臺(tái)方面提供開(kāi)放能力對(duì)接?！疤煲黹_(kāi)放平臺(tái)”作為中國(guó)電信首個(gè)使用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，它集成了中國(guó)電信以往由不同產(chǎn)品基地和專業(yè)公司提供的開(kāi)放能力，開(kāi)發(fā)者只需登錄，就可以申請(qǐng)全部開(kāi)放能力，包括查閱技術(shù)文檔、下載SDK、訪問(wèn)開(kāi)發(fā)者社區(qū)和申請(qǐng)應(yīng)用測(cè)試上線等。首批8家合作伙伴騰訊、百度、搜狐、新浪、人人網(wǎng)、UC優(yōu)勢(shì)、開(kāi)心網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)與天翼開(kāi)放平臺(tái)簽署了合作協(xié)議，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)將陸續(xù)在各自產(chǎn)品中嵌入天翼開(kāi)放平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)能力。6.按照“廣合作、準(zhǔn)切入”的思路，中國(guó)電信在向社會(huì)積極開(kāi)放電信資源和能力的同時(shí)，根據(jù)社會(huì)的需要和電信的特長(zhǎng)，提出了拓展服務(wù)信息化的新目標(biāo)：作內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。做內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。具體而言就是，遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，集約經(jīng)營(yíng)，中國(guó)電信向社會(huì)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商與服務(wù)提供商開(kāi)放電信資源與能力，聚合內(nèi)容與應(yīng)用，謀求產(chǎn)業(yè)鏈共贏。合作與自營(yíng)比例為九比一。參與形式多元化，包括開(kāi)放合作、部分掌控、自主經(jīng)營(yíng)；合作模式多元化，包括戰(zhàn)略合作、資本合作和業(yè)務(wù)合作等。而基于中國(guó)電信企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源自主掌控的部分內(nèi)容和應(yīng)用，則需要快速發(fā)展、規(guī)模上量，以求增強(qiáng)價(jià)值鏈上的主動(dòng)權(quán)。近年來(lái)，中國(guó)電信在全國(guó)部署了天翼閱讀、協(xié)同通信、物聯(lián)網(wǎng)、愛(ài)音樂(lè)、愛(ài)游戲、天翼視訊、天翼空間、動(dòng)漫等八大天翼基地，集約開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品。八大基地主要打造自營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)品，目前開(kāi)始形成聯(lián)運(yùn)效益。經(jīng)過(guò)精心培育，愛(ài)音樂(lè)、天翼視訊、天翼空間注冊(cè)用戶數(shù)均已超過(guò)4000萬(wàn)，愛(ài)游戲和天翼閱讀注冊(cè)用戶也都超過(guò)3500萬(wàn)，規(guī)模效益凸顯。作為八大產(chǎn)品基地中的耀眼明星之一的協(xié)同通信運(yùn)營(yíng)支撐中心和協(xié)同通信產(chǎn)品基地于2009年7月在杭州正式成立。本基地是中國(guó)電信融合通信的載體和中國(guó)電信云通信能力的整合者，向用戶提供以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體，基于通訊錄，提供多媒體消息、短信、多方通話、視頻會(huì)議、傳真、定位和社區(qū)的融合通信服務(wù)。協(xié)同通信充分利用了中國(guó)電信已有的網(wǎng)絡(luò)資源，使用單位無(wú)須投入昂貴的軟件、硬件設(shè)備，使用費(fèi)用比較低廉，有效提升了服務(wù)能力、辦公效率、溝通能力、協(xié)調(diào)效率，降低了綜合運(yùn)營(yíng)成本，助推了智慧城市的建設(shè)。如，在浙江省委組織部2010年3月開(kāi)展的科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，市、鎮(zhèn)、村三級(jí)黨員15000多人在256個(gè)分會(huì)場(chǎng)列席會(huì)議，通過(guò)協(xié)同通信在線互動(dòng)，創(chuàng)下全國(guó)視頻會(huì)議之最。又如，網(wǎng)盛科技將電子商務(wù)與協(xié)同通信結(jié)合，向化工、紡織等行業(yè)提供區(qū)域、行業(yè)生意圈，使商戶的商機(jī)獲取提高8倍，成交率提高4倍。目前協(xié)同通信擁有200萬(wàn)企業(yè)用戶，1010萬(wàn)用戶，2011年收入超過(guò)1.6億元，2012年收入預(yù)計(jì)超過(guò)2.2億元。2012年年初，中國(guó)電信啟動(dòng)億元資金鼓勵(lì)公司內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。3月22日，中國(guó)電信宣布上海創(chuàng)新孵化基地正式啟動(dòng)，該基地力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)五六年的努力，培育出具有一定市場(chǎng)影響力和發(fā)展前景的創(chuàng)新公司，在上海營(yíng)造創(chuàng)新孵化良好環(huán)境，培育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新軍，推進(jìn)國(guó)家信息化進(jìn)程，服務(wù)于上海的“智慧城市”建設(shè)。在上海的創(chuàng)新孵化基地，中國(guó)電信將向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)資源，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)走向社會(huì)提供扶持和幫助。專家認(rèn)為，中國(guó)電信此次建立的上海創(chuàng)新孵化基地，有幾大突破。一是首次建設(shè)“特區(qū)化”的創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái)。中國(guó)電信將以更加開(kāi)放的方式、符合行業(yè)規(guī)律的模式方式來(lái)哺育、培養(yǎng)新項(xiàng)目。利用企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，引入民企的股權(quán)和人才激勵(lì)機(jī)制，打造創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)、項(xiàng)目孵化、投資加速的全新發(fā)展模式。二是開(kāi)放全網(wǎng)“專業(yè)化”的電信資源服務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。立足和依托中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)，向創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放中國(guó)電信覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)資源、營(yíng)銷渠道和研發(fā)設(shè)施。三是構(gòu)建“引領(lǐng)化”的新一代信息產(chǎn)業(yè)布局。將中國(guó)電信的資金、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、人才等資源與政府科技創(chuàng)新環(huán)境、社會(huì)資本等進(jìn)行高效整合對(duì)接，打造出國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化及服務(wù)平臺(tái)。此舉一出，引起業(yè)界高度關(guān)注。插上“天翼”翅膀的中國(guó)電信在信息化服務(wù)的廣闊天空將飛得更高。7.通過(guò)轉(zhuǎn)型服務(wù)社會(huì)信息化的戰(zhàn)略贏得廣泛尊重：自2004年以來(lái)中國(guó)電信連續(xù)四年被國(guó)務(wù)院國(guó)資委評(píng)為A級(jí)績(jī)優(yōu)企業(yè)；2007年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球最受贊賞的公司”。2010年被《Euromoney》雜志評(píng)為“亞洲最佳管理公司”第一名。到2010年，中國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成效顯著：從2005年到2010年通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，非話音收入占比超過(guò)一半以上；號(hào)百、ICT、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)型重點(diǎn)業(yè)務(wù)年?duì)I收規(guī)模均躍上百億級(jí)。企業(yè)價(jià)值得到認(rèn)可：自2004年以來(lái)連續(xù)四年被國(guó)務(wù)院國(guó)資委評(píng)為A級(jí)績(jī)優(yōu)企業(yè)；多年入選“世界五百?gòu)?qiáng)”；2007年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球最受贊賞的公司”；2010年被CDMA發(fā)展集團(tuán)(CDG)授予“杰出運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)袖獎(jiǎng)”；2010年被《亞洲金融》評(píng)為“中國(guó)區(qū)最佳管理公司”和“最佳企業(yè)治理獎(jiǎng)”；2010年被《Euromoney》雜志評(píng)為“亞洲最佳管理公司”第一名。第二章導(dǎo)言隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和信息社會(huì)的推進(jìn)，基于光纖入戶的寬帶發(fā)展工程正在成為世界上越來(lái)越多國(guó)家的國(guó)家戰(zhàn)略。在我國(guó)隨著需求的不斷增長(zhǎng)，寬帶提速也已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。為什么選擇光纖來(lái)打造信息高速公路？為什么金融危機(jī)后，世界上一百多個(gè)國(guó)家都把普及光纖入戶作為重啟經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重點(diǎn)？實(shí)施寬帶戰(zhàn)略對(duì)于綜合國(guó)力的提升有何意義？怎樣才能規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)“光進(jìn)銅退”？本章系統(tǒng)綜述了信息專家對(duì)寬帶技術(shù)發(fā)展的回顧分析，介紹了中國(guó)電信近年來(lái)在這方面所作的努力，發(fā)布了我們積極參與寬帶提速工程的計(jì)劃目標(biāo)。當(dāng)然我們也深知，寬帶戰(zhàn)略是一個(gè)巨大的社會(huì)工程，因此，在報(bào)告中也表達(dá)了我們關(guān)于系統(tǒng)推進(jìn)國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的想法、建議和渴望，希望得到社會(huì)各界的理解和參與。敬請(qǐng)關(guān)注——第二章綜合國(guó)力與寬帶提速第一節(jié)光纖鋪設(shè)信息道中華之光勇?tīng)?zhēng)先1.山重水復(fù)疑無(wú)路，光纖發(fā)現(xiàn)開(kāi)新天。華人高錕一項(xiàng)對(duì)激光脈沖信號(hào)在玻璃纖維中傳導(dǎo)性能的理論研究，終于為信息流找到了寬闊的通道。江河往往在最狹窄的峽口卷起巨浪，人類總是在最難解的地方創(chuàng)造奇跡。信息社會(huì)，作為一個(gè)以信息交互為核心的新型社會(huì)，海量信息的傳輸通道是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。因此，半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，人類一直在苦苦找尋建設(shè)信息社會(huì)王國(guó)的基礎(chǔ)跑道。最后，華人高錕一項(xiàng)對(duì)激光脈沖信號(hào)在玻璃纖維中傳導(dǎo)性能的理論研究，終于為信息流找到了寬闊的通道。今天，絕大多數(shù)信息學(xué)者公認(rèn)：1966年是信息進(jìn)程的一個(gè)重要分水嶺。這一年，英籍華裔科學(xué)家高錕發(fā)表論文提出，如果把石英玻璃提純到99.9999%并拉制成絲，那么，光信號(hào)在其中傳輸?shù)乃ズ膶⑿∮诿抗?.2dB，就可以在這比頭發(fā)絲還要細(xì)的光纖中同時(shí)形成幾百萬(wàn)甚至上億條電話通路。高錕的這一理論如此大膽超越，以至于當(dāng)時(shí)有人笑他是“癡人說(shuō)夢(mèng)”。然而就像愛(ài)因斯坦著名的質(zhì)能方程“E=mc2”一樣，科學(xué)的魅力正是在于，只要理論證明完美嚴(yán)密，那么結(jié)果無(wú)論多么難以置信，都有望成為事實(shí)。果然，四年之后，美國(guó)康寧公司根據(jù)高氏理論，拉制出了第一根可實(shí)用的光纖。到20世紀(jì)80年代初，世界發(fā)達(dá)國(guó)家已研制更新了四代光通信系統(tǒng)。那時(shí)，光纖通信已可在每對(duì)只有頭發(fā)絲1/3粗細(xì)的光纖上傳輸1920路電話信息。不僅如此，隨著復(fù)用技術(shù)的不斷提高，每對(duì)光纖中可以傳輸?shù)男怕窋?shù)還在成倍地提升。由此，誕生了網(wǎng)絡(luò)三大定律之一的吉爾德定律：在未來(lái)25年，主干網(wǎng)的帶寬將每6個(gè)月增加一倍。帶寬的增長(zhǎng)速度達(dá)到摩爾定律預(yù)測(cè)的CPU增長(zhǎng)速度的3倍！至少到今天，光纖容量的潛能有多大依然看不到盡頭。光纖的傳輸速率、傳輸頻帶遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于金屬纜線，近乎無(wú)損的傳輸質(zhì)量和幾乎無(wú)限的帶寬容量，掃除了信息傳遞的最大障礙。所以光通信技術(shù)一問(wèn)世，便突飛猛進(jìn)，以驚人的速度發(fā)展，成為世界各國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)。高錕，這位出生在中國(guó)上海，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)香港中文大學(xué)校長(zhǎng)，并在校長(zhǎng)任上為推進(jìn)香港回歸祖國(guó)做過(guò)許多有益貢獻(xiàn)的英籍華裔科學(xué)家，因?yàn)檫@項(xiàng)光通信領(lǐng)域的突破性成就，在四十多年后的2009年被授予諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。人們稱呼他——“光纖之父”。2.“高氏理論”早在上世紀(jì)70年代，就得到了中國(guó)郵電科技工作者趙梓森的關(guān)注和響應(yīng)。1979年，趙梓森和同事們拉制出我國(guó)第一根具有實(shí)用價(jià)值的光纖。三年后，武漢郵電科學(xué)研究院與武漢電信合作，在漢口、武昌兩個(gè)電話分局之間安裝并開(kāi)通了8M光纜市話工程。也許是由于血脈相連的緣故，高錕的預(yù)見(jiàn)早在上世紀(jì)70年代，就得到了當(dāng)時(shí)名不見(jiàn)經(jīng)傳的中國(guó)郵電科研戰(zhàn)線一位普通科技工作者趙梓森的關(guān)注和響應(yīng)。70年代初，剛剛恢復(fù)工作的趙梓森正在進(jìn)行大氣激光傳輸課題的研究。當(dāng)他正在為氣候不穩(wěn)定影響激光傳遞質(zhì)量發(fā)愁時(shí)，一次偶然的機(jī)會(huì)他在外文期刊上接觸到了素不相識(shí)的“高氏預(yù)見(jiàn)”。光纖通信，這個(gè)全新的領(lǐng)域一下吸引了他。從此，趙梓森建議正在籌辦中的武漢郵電科學(xué)研究院把光纖通信作為主攻方向，并帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)展開(kāi)了艱難的攻關(guān)。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的失敗、挫折甚至試驗(yàn)事故造成的傷害，1979年，趙梓森和同事們終于拉制出我國(guó)第一根具有實(shí)用價(jià)值的光纖。三年后，武漢郵電科學(xué)研究院又與武漢電信合作，在漢口、武昌兩個(gè)電話分局之間設(shè)計(jì)、安裝并開(kāi)通了8M光纜市話通信工程。該工程全部使用國(guó)產(chǎn)光纖，從漢口合作路到武昌民主路，全長(zhǎng)13.3公里。這是國(guó)家“六五”規(guī)劃重要攻關(guān)項(xiàng)目，也是我國(guó)第一個(gè)實(shí)用化的國(guó)產(chǎn)光纖通信工程，我國(guó)光纖通信的歷史就此揭開(kāi)。趙梓森后來(lái)因此當(dāng)選為中國(guó)工程院院士，武漢電信也因此成為中國(guó)最早、世界領(lǐng)先的采用光纖通信的電信企業(yè)。3.1986年，時(shí)任郵電部副部長(zhǎng)的吳基傳親自部署采用武漢郵電科學(xué)研究院自主研發(fā)的34M光通信傳輸系統(tǒng)，在湖北電信電路最緊張的武漢至荊州、沙市方向，建設(shè)了我國(guó)第一條二級(jí)光纜。1986年5月，時(shí)任郵電部副部長(zhǎng)的吳基傳來(lái)到湖北檢查工作，武漢郵電科學(xué)研究院研制成功并可投入使用的34M光通信傳輸系統(tǒng)吸引了他的注意。在深入調(diào)研、充分討論的基礎(chǔ)上，吳基傳親自部署在湖北電信電路最緊張的武漢至荊州、沙市方向，建設(shè)一條采用國(guó)產(chǎn)技術(shù)的光纜線路。1986年8月29日，武漢——荊州長(zhǎng)途光纜通信試驗(yàn)段工程立項(xiàng)。1987年6月20日，工程正式開(kāi)工建設(shè)。僅僅用了半年時(shí)間，漢荊沙光纜工程便于1987年12月29日建成開(kāi)通。既緩解二級(jí)干線的困難，也為一級(jí)光纜干線的建設(shè)積累了經(jīng)驗(yàn)。4.1990年1月，我國(guó)第一條一級(jí)長(zhǎng)途光纜干線——寧漢光纜工程全面完成。工程驗(yàn)收的第三天，媒體披露了郵電部的重大決定：“今后中國(guó)將不再建設(shè)中同軸電纜干線，并加快建成以光纜為主的骨干通信網(wǎng)。”1989年10月，我國(guó)首條跨省一級(jí)干線工程——寧漢光纜全線開(kāi)工。1990年1月，九江至南京段竣工，寧漢光纜工程全面完成。1991年1月15日，在寧漢光纜正式通過(guò)工程驗(yàn)收的第三天早晨，中央人民廣播電臺(tái)向全世界轉(zhuǎn)播了《人民郵電》報(bào)披露的郵電部一項(xiàng)重大決定——“今后中國(guó)將不再建設(shè)中同軸電纜通信干線，而將逐步建成以光纜為主的骨干通信網(wǎng)?！?994年5月12日，《全國(guó)郵電九五計(jì)劃綱要》以面向未來(lái)、面向信息社會(huì)的目光、胸襟和膽魄，第一次系統(tǒng)地提出：到20世紀(jì)末，我國(guó)將全面建成“八橫八縱”、覆蓋全國(guó)省會(huì)城市和重點(diǎn)地區(qū)，連通世界的光纜傳輸骨干網(wǎng)。5.南沿海光纜、北沿海光纜、京漢廣光纜、鄭西成光纜、大東北光纜、西蘭烏光纜、蘭西拉光纜……1998年8月，隨著光纜天路連通西藏，經(jīng)過(guò)8年的艱苦努力，中國(guó)終于提前兩年建成了總長(zhǎng)達(dá)7萬(wàn)多公里，覆蓋神州大地的“八橫八縱”電信光纜骨干網(wǎng)。南沿海光纜、北沿海光纜、京漢廣光纜、鄭西成光纜、大東北光纜、西蘭烏光纜、蘭西拉光纜……1998年8月，隨著光纜天路跨越青藏高原連通西藏，經(jīng)過(guò)8年的艱苦努力，中國(guó)終于提前兩年建成了總長(zhǎng)達(dá)7萬(wàn)多公里，覆蓋神州大地的“八橫八縱”電信光纜骨干網(wǎng)。同時(shí)，中國(guó)電信還建設(shè)了我國(guó)規(guī)模最大、覆蓋范圍最廣、速率最高、用戶最多的全國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)ChinaNet，并于1995年5月正式向社會(huì)開(kāi)放，物理節(jié)點(diǎn)覆蓋30個(gè)省(市、自治區(qū))的200多個(gè)城市。1998年7月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)ChinaNet骨干網(wǎng)二期工程啟動(dòng)。Chinanet充分發(fā)揮國(guó)家公用網(wǎng)絡(luò)的骨干作用，成為國(guó)際Internet的重要組成部分。直到今天，中國(guó)電信寬帶骨干網(wǎng)和IDC依然是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要的承載運(yùn)營(yíng)商，為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。6.20世紀(jì)末，中國(guó)成為全球長(zhǎng)途干線數(shù)字化、光纜化全世界比例最高的國(guó)家?！爸腥A之光”閃耀全球！正確的抉擇換來(lái)了通信的騰飛。我國(guó)電信骨干網(wǎng)跨越銅線階段，一步到位邁入光通信時(shí)代，從根本上改變了我國(guó)通信干線緊張的局面，滿足了呈幾何級(jí)數(shù)遞增的信息流通傳遞的需求，也使得我國(guó)骨干網(wǎng)成為與世界發(fā)達(dá)國(guó)家差距最小的領(lǐng)域。自1989年以來(lái)，在我國(guó)的國(guó)際通信線路中，光纖通信同樣占據(jù)了主導(dǎo)地位。中國(guó)電信先后參與了28條國(guó)際陸地和海底光纜的建設(shè)和投資，建成首條在中國(guó)登陸的國(guó)際海纜系統(tǒng)“中國(guó)-日本”海纜系統(tǒng)和“中國(guó)-韓國(guó)”海光纜系統(tǒng)、FLAG海底光纜，以及分別登陸于中國(guó)的三條主要海纜：SEA-ME-WE3、中美光纜、亞太2號(hào)海底光纜系統(tǒng)，更使中國(guó)電信成為連接歐洲、亞洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的橋梁。中國(guó)電信還與香港、澳門(mén)地區(qū)及周邊國(guó)家開(kāi)展了廣泛合作。自1999年起，中國(guó)電信先后投產(chǎn)開(kāi)通了內(nèi)地-香港、內(nèi)地-澳門(mén)，以及連接歐亞大陸的TAE光纜和連接?xùn)|南亞地區(qū)的CSC光纜等一系列跨國(guó)境、跨地區(qū)的陸地光纜系統(tǒng)。目前中國(guó)電信的國(guó)際帶寬達(dá)到1240G，直通67個(gè)國(guó)家和地區(qū)?！爸腥A之光”閃耀全球！正如所有的高科技創(chuàng)新一樣，研發(fā)科研往往從末梢小規(guī)模實(shí)驗(yàn)開(kāi)始，逐步向復(fù)雜的大規(guī)模中端、高端挺進(jìn)；而高科技產(chǎn)品的應(yīng)用推廣又往往從國(guó)家投入高、產(chǎn)業(yè)回報(bào)高的高端甚至軍用領(lǐng)域應(yīng)用開(kāi)始，然后隨著性價(jià)比的逐步優(yōu)化再向民用大眾市場(chǎng)延伸。光纖通信的規(guī)模應(yīng)用也是從先主干、后支線、再市話的路子漸次鋪開(kāi)的。第二節(jié)光纖入戶成共識(shí)中國(guó)電信率先行1.20世紀(jì)末，光纖技術(shù)已經(jīng)成熟，世界主要國(guó)家的通信干線都已經(jīng)基本完成光纖化。全球都認(rèn)識(shí)到，包括用戶線在內(nèi)，光纖將端到端全面替代電纜。但是，由于需求不平衡、工程總量大、投資風(fēng)險(xiǎn)大，在通往千家萬(wàn)戶的“最后一公里”接入網(wǎng)的光纖化方面，全世界久久舉棋不定…到20世紀(jì)末，光纖技術(shù)已經(jīng)成熟，世界主要國(guó)家的通信干線都已經(jīng)基本完成光纖化。全球都認(rèn)識(shí)到，包括用戶線在內(nèi)，光纖將從端到端全面替代電纜。但是，在通往千家萬(wàn)戶“最后一公里”接入網(wǎng)的光纖化方面，全世界久久舉棋不定，難以下定決心對(duì)接入網(wǎng)進(jìn)行全面光纖改造。這一方面是因?yàn)?，盡管光纖在城市本地網(wǎng)、長(zhǎng)途干線以及國(guó)際線纜上顯示出遠(yuǎn)超銅線的優(yōu)越性，但當(dāng)時(shí)的國(guó)際市場(chǎng)上，光纖及用戶端設(shè)備的價(jià)格還非常昂貴。同容量的光纖通信系統(tǒng)，價(jià)格明顯高于銅線通信系統(tǒng)?！白詈笠还铩彪m說(shuō)不長(zhǎng)，但所有用戶的最后一公里總和，則足以繞地球幾千圈，進(jìn)行光纖改造所需要的投入，將是一個(gè)天文數(shù)字。另一方面，用戶對(duì)光纖寬帶的接受也需要一個(gè)過(guò)程。住宅用戶的需求極不平衡，基于光纖的高速寬帶需求比例很低。通信經(jīng)濟(jì)是一個(gè)典型的規(guī)模效應(yīng)經(jīng)濟(jì)。巨大的投資額和較低的使用率，就造成當(dāng)時(shí)光纖接入改造的量?jī)r(jià)比畸低，這是困惑全世界的難題。顯然按照常規(guī)的市場(chǎng)化投入產(chǎn)出規(guī)律，單靠企業(yè)、行業(yè)的力量是很難突破退銅進(jìn)光的技術(shù)瓶頸。2.東南亞金融危機(jī)后日韓兩國(guó)以戰(zhàn)略性眼光作出了一個(gè)重大決策：將國(guó)家投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重點(diǎn)指向?qū)拵Ы尤刖W(wǎng)。一舉實(shí)現(xiàn)危機(jī)后重啟經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而且使日韓的綜合競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際排名躍居世界前列。直到1997年年初，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)，日韓兩國(guó)在不幸中獲得了破題的機(jī)遇。金融危機(jī)席卷了日本、韓國(guó)等東亞及東南亞大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，摧毀了各國(guó)的經(jīng)濟(jì)體系。根據(jù)凱恩斯主義的理論和羅斯福新政的經(jīng)驗(yàn)，為了重啟經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，日韓政府都考慮通過(guò)國(guó)家投資建設(shè)項(xiàng)目來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)，即以“赤字開(kāi)支”來(lái)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)平衡。投到哪里效應(yīng)最廣？日韓兩國(guó)以戰(zhàn)略性眼光做出了一個(gè)重大決策：將國(guó)家投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重點(diǎn)指向?qū)拵Ы尤刖W(wǎng)。危機(jī)后十年，日本和韓國(guó)政府先后投資371億日元和近300萬(wàn)億韓元，推動(dòng)國(guó)家光纖寬帶接入的發(fā)展。2001年，日本提出e-Japan戰(zhàn)略，制定了“可高速上網(wǎng)家庭3000萬(wàn)戶，可超高速上網(wǎng)家庭1000萬(wàn)戶”的目標(biāo)。后來(lái)的u-Japan“下一代寬帶發(fā)展戰(zhàn)略2010”構(gòu)想，則將目標(biāo)提高到在2010年前建立一個(gè)“100%國(guó)民利用高速及超高速網(wǎng)絡(luò)連網(wǎng)的社會(huì)”。韓國(guó)2004年提出了為期6年的BCN計(jì)劃，建設(shè)遍及全國(guó)的寬帶化用戶網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)50～100M的帶寬。此后的UBcN計(jì)劃，也將目標(biāo)提升到10倍：有線網(wǎng)的最高傳輸速率將達(dá)1G，無(wú)線網(wǎng)平均傳輸速率將達(dá)10M。由政府主導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)推倒的廢墟上成片改造，往往比一點(diǎn)一滴市場(chǎng)推進(jìn)的效率更高。通過(guò)政府的投資，強(qiáng)制性地用光纖接入取代原有的銅線接入，涉及千家萬(wàn)戶的光纖到戶工程被規(guī)?；せ?。同時(shí)，高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)將培養(yǎng)出一整條世界領(lǐng)先的信息產(chǎn)業(yè)鏈，極大地刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并帶動(dòng)一系列的信息消費(fèi)。經(jīng)過(guò)大力推動(dòng)接入網(wǎng)的光纖化，日韓兩國(guó)在危機(jī)后重啟經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，綜合競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際排名重返世界前列。日本，這個(gè)面積只有37萬(wàn)平方公里的島國(guó)，長(zhǎng)期穩(wěn)居世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)寶座。韓國(guó)也躍居第十四位。3.日韓的成功經(jīng)驗(yàn)證明：寬帶普及率每增長(zhǎng)10%，可以拉升GDP一個(gè)百分點(diǎn)。2003年，國(guó)際電聯(lián)在日內(nèi)瓦藉此發(fā)布報(bào)告：《寬帶的誕生》，進(jìn)一步吸引了全球?qū)拵Оl(fā)展的高度關(guān)注。日韓兩國(guó)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，通過(guò)改善寬帶接入，暢通信息傳遞、重振經(jīng)濟(jì)活力，迅速挽回發(fā)展頹勢(shì)的事實(shí)，給世界各國(guó)帶來(lái)巨大震動(dòng)，紛紛開(kāi)始關(guān)注并研究寬帶對(duì)于國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。2003年，國(guó)際電聯(lián)在日內(nèi)瓦發(fā)布報(bào)告《寬帶的誕生》，分析日韓的成功經(jīng)驗(yàn)，深入闡述了寬帶的價(jià)值，點(diǎn)明其對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有重要的意義，并預(yù)言了未來(lái)寬帶的火爆發(fā)展。從此之后，國(guó)際電聯(lián)還多了一項(xiàng)工作：每年都對(duì)世界各國(guó)寬帶發(fā)展水平進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名。聯(lián)合國(guó)相關(guān)研究表明，當(dāng)今社會(huì)寬帶拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)信息分享、變革生產(chǎn)生活方式的作用日益凸顯。寬帶的部署是當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)復(fù)蘇的最重要的驅(qū)動(dòng)力之一，也是未來(lái)數(shù)十年中最關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力。無(wú)論是在發(fā)達(dá)國(guó)家還是在發(fā)展中國(guó)家，都有數(shù)據(jù)表明提高寬帶普及率有利于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和增長(zhǎng)的全局。據(jù)預(yù)測(cè)，全球?qū)拵占奥拭吭鲩L(zhǎng)10%，將拉升GDP增長(zhǎng)1%，對(duì)中國(guó)而言則將推動(dòng)GDP增長(zhǎng)2.5%。中國(guó)建設(shè)寬帶網(wǎng)投資500億元可以增加84萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。世界銀行、經(jīng)合組織國(guó)家的調(diào)查都表明，發(fā)展寬帶不僅能直接帶動(dòng)GDP增長(zhǎng)，還能拉動(dòng)出口，促進(jìn)就業(yè)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。4.2004年，滿懷提升國(guó)力的夢(mèng)想，中國(guó)電信率先在武漢啟動(dòng)了光纖到戶的試點(diǎn)。2005年建成開(kāi)通了國(guó)內(nèi)首個(gè)由電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)的FTTH商用試點(diǎn)——武漢紫菘小區(qū)，從此拉開(kāi)了光纖到戶在中國(guó)的發(fā)展序幕?！叭枕n”破局的經(jīng)驗(yàn)，同樣引起了中國(guó)電信的深刻思索。作為中國(guó)光纖網(wǎng)絡(luò)最早的建設(shè)者、堅(jiān)定的推動(dòng)者，中國(guó)電信對(duì)寬帶與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系有著最為清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也早早預(yù)見(jiàn)到“最后一公里”的銅線接入可能帶來(lái)的瓶頸。受技術(shù)和其他因素的制約，過(guò)去十年，我國(guó)的寬帶接入與世界一樣，主要采用以ADSL2+為代表的銅線寬帶技術(shù)，可提供512K起步的帶寬。經(jīng)過(guò)改造雖然還可以大幅度提速，甚至提到8M至16M，但是在光纖與銅線混合的網(wǎng)絡(luò)中，越高的帶寬意味著越多的端局、越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。接入網(wǎng)的典型距離是一公里，要達(dá)到銅線接入的帶寬上限，必須通過(guò)光纖到樓把銅線到戶距離縮短至少一半到五百米以內(nèi)。通過(guò)這樣“修修補(bǔ)補(bǔ)”、“拼拼接接”的方式實(shí)現(xiàn)提速，工程復(fù)雜，性價(jià)比更低?；诠饫w的末端接入技術(shù)帶寬起點(diǎn)高，上行空間大。光纖入戶(FTTH)的部署可帶來(lái)帶寬的跨越式提升，基于PON技術(shù)的點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)光纖接入，更可利用單根饋纜光纖讓更多(64~128)用戶輕松共享1G、2.5G甚至10G帶寬，每用戶接入速率可調(diào)范圍更大，建網(wǎng)成本更低。為了擺脫被動(dòng)探索出路，2004年，中國(guó)電信就提出，全光網(wǎng)絡(luò)將是未來(lái)的方向。并在武漢率先啟動(dòng)了光纖到戶的試點(diǎn)。武漢，這個(gè)與光通信結(jié)下不解之緣的城市，從誕生第一根光纖起，光通信的發(fā)展就一直走在全國(guó)的前列，中國(guó)光通信幾乎所有的“第一”都出自這里。中國(guó)電信武漢分公司是國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)光纖到戶商用的企業(yè)，從2004年起，武漢電信聯(lián)合武漢郵電科學(xué)研究院就啟動(dòng)了光纖到戶試點(diǎn)項(xiàng)目，2005年即開(kāi)通了國(guó)內(nèi)首個(gè)由電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)的FTTH商用試點(diǎn)——武漢紫菘小區(qū)，從此拉開(kāi)了光纖到戶在中國(guó)的發(fā)展序幕。5.然而，武漢郵科院以低于成本的價(jià)格提供光通信設(shè)備，武漢電信靠巨額補(bǔ)貼發(fā)展用戶的模式，如何在武漢、在湖北、在全國(guó)推廣？中國(guó)電信在積極推廣試點(diǎn)的同時(shí)，也感到：必須通過(guò)國(guó)家行為激活國(guó)民和企業(yè)的參與熱情來(lái)共同推進(jìn)這個(gè)巨大的社會(huì)工程！在中國(guó)電信湖北公司和市政府的支持下，武漢電信積極推進(jìn)光纖到戶的應(yīng)用和建設(shè)，針對(duì)不同的樓宇、不同的客戶需求、不同的建設(shè)環(huán)境，推出了多種建設(shè)模式，有效地推進(jìn)了光纖到戶的發(fā)展。2007年，武漢FTTH用戶已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)。為此，2007年下半年中國(guó)電信專門(mén)在武漢召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，研究光纖入戶的全國(guó)推廣問(wèn)題。然而結(jié)果既讓人滿意，又讓人擔(dān)憂。滿意的是試點(diǎn)表明退銅進(jìn)光在技術(shù)上可行，擔(dān)憂的是這種小規(guī)模的改造使產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都承擔(dān)了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。武漢光纖入戶的推進(jìn)，是在市政府的支持，以及武漢電信、武漢郵電科學(xué)研究院兩家合作單位做出犧牲的情況下實(shí)現(xiàn)的。研究院以低于成本的價(jià)格提供光通信設(shè)備，武漢電信企業(yè)補(bǔ)貼用戶的方式發(fā)展用戶。即使集中力量在武漢進(jìn)行一個(gè)試點(diǎn)可以做到，但推廣到全國(guó)，就必然面臨更多問(wèn)題。在全國(guó)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次徹底變革，意味著我國(guó)現(xiàn)有的5億多公里、銅光比例為10：1的寬帶體系需要加快光纖改造。在改造過(guò)程中，由于初始投入過(guò)大，用戶的發(fā)展有較長(zhǎng)的過(guò)程，不到10%的安裝率將給電信企業(yè)帶來(lái)巨大的投資壓力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我國(guó)寬帶發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)的矛盾十分突出。農(nóng)村寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本高，市場(chǎng)機(jī)制更加無(wú)能為力。事實(shí)上，那幾年中國(guó)電信每年在光纖方面的投入占比已達(dá)到年收入的40%，但與遼闊的國(guó)土面積相比，與數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶水漲船高的帶寬需求相比，如此巨大的投入，依然顯得單薄。顯然，寬帶改造是一個(gè)巨大的社會(huì)工程，需要國(guó)家、用戶來(lái)共同參與，絕非企業(yè)獨(dú)立能完成的。要在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)整體向光網(wǎng)升級(jí)，同時(shí)滿足用戶對(duì)高速率、低資費(fèi)的期待，必須通過(guò)國(guó)家動(dòng)用全社會(huì)資源支持發(fā)展寬帶，推動(dòng)成片開(kāi)發(fā)或改造，以規(guī)模運(yùn)營(yíng)降低改造成本，并以良好的市場(chǎng)運(yùn)作確保后續(xù)資金循環(huán)。一句話，必須通過(guò)啟動(dòng)國(guó)家寬帶戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)！2007年，湖北電信總經(jīng)理廖仁斌和武漢郵電科學(xué)研究院院長(zhǎng)童國(guó)華當(dāng)選為第十一屆全國(guó)人大代表。在他們倆的倡議下，來(lái)自湖北各界的幾十位人大代表，在這次會(huì)議上共同提交了啟動(dòng)國(guó)家寬帶戰(zhàn)略的提案。從此，每年“兩會(huì)”廖仁斌、童國(guó)華都向國(guó)家提交建議制定國(guó)家寬帶發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)提案。他們大聲疾呼，當(dāng)前中國(guó)寬帶接入發(fā)展的落后與整個(gè)通信水平在全球領(lǐng)先的地位不相適應(yīng)，這極有可能導(dǎo)致通信發(fā)展出現(xiàn)再度落后的局面，寬帶戰(zhàn)略僅靠一個(gè)企業(yè)難以規(guī)劃，必須上升為國(guó)家意志，實(shí)施國(guó)家戰(zhàn)略。第三節(jié)寬帶提速助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型光網(wǎng)城市點(diǎn)亮信息社會(huì)1.2008年更大規(guī)模的金融風(fēng)暴席卷全球，重啟經(jīng)濟(jì)的課題又一次擺在全世界面前。日韓成功的寬帶重啟經(jīng)濟(jì)模式被迅速?gòu)?fù)制。日韓的經(jīng)濟(jì)崛起歷程，讓全世界形成一個(gè)共識(shí)，那就是：越是重視信息化、越早啟動(dòng)國(guó)家寬帶戰(zhàn)略、計(jì)劃的國(guó)度，就能越快找到重啟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“金鑰匙”，國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力也得以重塑和提升。除了GDP之外，寬帶已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家國(guó)力的重要指標(biāo)。世界上許多國(guó)家都在積極籌劃研究寬帶戰(zhàn)略，尋找上升為國(guó)家戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)。2008年更大規(guī)模的金融風(fēng)暴席卷全球，重啟經(jīng)濟(jì)的課題又一次擺在全世界面前。日韓成功的寬帶重啟經(jīng)濟(jì)模式被迅速?gòu)?fù)制。2.“連通美國(guó)”、“寬帶英國(guó)”、“數(shù)字印度”，從發(fā)達(dá)國(guó)家到新興國(guó)家，寬帶國(guó)家戰(zhàn)略和國(guó)家工程紛紛出臺(tái)。2011年1月5日，國(guó)際電信聯(lián)盟發(fā)布統(tǒng)計(jì)快訊稱，截至2010年年底，全球已有82個(gè)國(guó)家推出或是正在規(guī)劃國(guó)家級(jí)寬帶戰(zhàn)略。當(dāng)2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)的時(shí)候，卷入風(fēng)暴的世界各國(guó)開(kāi)始面臨日韓在亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)中同樣的局面，重啟經(jīng)濟(jì)的課題再一次擺在他們面前。由于已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到寬帶對(duì)于提振經(jīng)濟(jì)的重要意義，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等紛紛效仿日韓，不約而同地在經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃中提出“連通美國(guó)”、“數(shù)字英國(guó)”、“數(shù)字法國(guó)”的寬帶建設(shè)目標(biāo)。短短幾個(gè)月內(nèi)，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、葡萄牙、西班牙、愛(ài)爾蘭等國(guó)紛紛迅速公布了自己的國(guó)家級(jí)寬帶建設(shè)計(jì)劃。2008年，英國(guó)政府提出了“數(shù)字不列顛”行動(dòng)計(jì)劃，并于兩年后設(shè)立一個(gè)新政府機(jī)構(gòu)“寬帶傳播英國(guó)(BDUK)”，負(fù)責(zé)在2017年年底前實(shí)現(xiàn)全英90%的家庭接入寬帶的普遍服務(wù)承諾。2009年4月8日，美國(guó)宣布正式啟動(dòng)國(guó)家寬帶計(jì)劃。具體目標(biāo)是：至少1億美國(guó)家庭應(yīng)能使用平價(jià)寬帶，實(shí)際下載速率至少達(dá)100M，實(shí)際上傳速率至少達(dá)50M；每個(gè)美國(guó)社區(qū)都應(yīng)能獲得至少1G的寬帶服務(wù)。2010年5月19日，歐盟委員會(huì)公布為期5年的“數(shù)字化議程”計(jì)劃，將在歐盟27個(gè)成員國(guó)部署超高速寬帶，并將促進(jìn)電信領(lǐng)域增長(zhǎng)定為首要任務(wù)。2010年12月，同為發(fā)