2023年公司提升服務(wù)水平主題活動方案

第4頁共4頁2023年公司提升服務(wù)水平主題活動方案?一、指導(dǎo)思?想以__?_和___?_為指導(dǎo)，?深入學(xué)習(xí)貫?徹___精?神，認(rèn)真落?實(shí)科學(xué)發(fā)展?觀，保持“?干什么練什?么，缺什么?補(bǔ)什么”的?原則，按照?“全員參與?，重在基層?，注重實(shí)效?”的要求，?通過宣講輔?導(dǎo)、以會代?訓(xùn)、專題研?討、崗位練?兵、互幫互?學(xué)、技能比?武等多種方?式，大力抓?好各相關(guān)業(yè)?務(wù)知識的學(xué)?習(xí)和各項(xiàng)專?業(yè)技能的練?習(xí)，從而進(jìn)?一步加強(qiáng)廣?大全體職工?的履職能力?和競爭意識?，逐步培養(yǎng)?出一批“崗?位業(yè)務(wù)能手?、愛崗敬業(yè)?模范”及“?一專多能”?的復(fù)合型人?才，推動我?所征費(fèi)工作?上水平，創(chuàng)?造優(yōu)異的工?作業(yè)績。?二、___?機(jī)構(gòu)成立?“大比武、?大練兵”活?動領(lǐng)導(dǎo)小組?：組長：?鄧作城副?組長：章錦?峰成員：?涂遠(yuǎn)磊、李?賤根、李鳳?英、楊淑艷?、吳婷活?動___設(shè)?在征費(fèi)室。?三、總體?安排__?_“練兵比?武”活動是?我所落實(shí)公?司黨總支“?珍惜工作崗?位、提升服?務(wù)水平”主?題教導(dǎo)活動?的一項(xiàng)重要?活動內(nèi)容，?整個“練兵?比武”活動?的開展分兩?個階段進(jìn)行?。第一階?段為大練兵?階段，時間?為4、__?_月___?個月，在全?所上下廣泛?開展崗位大?練兵，通過?學(xué)理論知識?，純熟崗位?技能，進(jìn)一?步提高全體?干部職工的?業(yè)務(wù)、服務(wù)?水平；第二?個階段為大?比武階段，?在崗位大練?兵的基礎(chǔ)上?開展第二階?段活動-技?能比武競賽?活動，組隊?參加公司_?__的競賽?活動。通過?開展比武競?賽活動，練?出崗位標(biāo)兵?，賽出技術(shù)?能手，促進(jìn)?全體費(fèi)收人?員的整體素?質(zhì)提升。?四、崗位大?練兵內(nèi)容和?要求全體?職工要按照?“全員參與?”的原則，?根據(jù)個人崗?位要求和特?點(diǎn)，按專業(yè)?科目類別開?展全員崗位?大練兵活動?。根據(jù)征費(fèi)?業(yè)務(wù)工作的?實(shí)際情況，?___開展?練兵活動。?崗位練兵計?劃的制定將?以提___?位業(yè)務(wù)素質(zhì)?和工作技能?為主要內(nèi)容?，主要包括?本崗位的各?專業(yè)理論基?礎(chǔ)知識（需?要把握的業(yè)?務(wù)理論、法?律、法規(guī)、?規(guī)章和政策?）、基本技?能（發(fā)卡、?收卡、點(diǎn)鈔?等）和專業(yè)?技能（應(yīng)急?處理、工作?方法、文明?服務(wù)規(guī)范化?流程）及全?能型的復(fù)合?崗位技能。?（一）搞?好保障，措?施到位。?一是成立相?應(yīng)的崗位練?兵活動工作?機(jī)構(gòu)，明確?練兵活動的?詳細(xì)經(jīng)辦人?員，制定活?動開展的方?案計劃及活?動開展情況?相關(guān)資料的?上報。要形?成由大練兵?辦公室總牽?頭，各部門?密切配合的?___機(jī)制?；二是要落?實(shí)大練兵考?核考評機(jī)制?。根據(jù)制定?的大練兵_?__活動考?評辦法，把?考試、考查?、考核結(jié)合?起來，加強(qiáng)?對練兵效果?的考核考評?；三是要建?立大練兵獎?懲激勵機(jī)制?。把大練兵?活動與人事?治理、爭先?創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起?來。（二?）豐富內(nèi)容?，抓好載體?。按照“?干什么、練?什么、缺什?么、補(bǔ)什么?”的原則，?通過多種形?式廣泛__?_職工學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，周密?部署實(shí)施；?把開展技能?比武競賽活?動作為考核?練兵效果、?深化練兵活?動的有效手?段，根據(jù)崗?位和對象確?定練兵項(xiàng)目?，采取試題?測試、模仿?案例、崗位?實(shí)際操練、?對抗練習(xí)等?多種形式，?___開展?群眾性業(yè)務(wù)?競賽活動，?推進(jìn)崗位大?練兵活動的?深入開展；?搞好綜合業(yè)?務(wù)知識的集?中強(qiáng)化練習(xí)?，把集中強(qiáng)?化練習(xí)作為?提高素質(zhì)的?有效手段，?培育一專多?能的復(fù)合型?人才。（?三）加大宣?傳力度。?圍繞大練兵?活動開展，?搞好宣傳發(fā)?動。充分利?用《昌泰高?速簡報》、?贛粵公司_?__、公司?___等媒?體進(jìn)行宣傳?報道，__?_全體費(fèi)收?人員，認(rèn)真?學(xué)習(xí)領(lǐng)會_?__開展“?練兵比武”?活動的重要?內(nèi)容精神，?___開好?動員會，引?導(dǎo)大家緊密?結(jié)合形勢任?務(wù)和本職工?作，提高對?開展大練兵?活動重要意?義的認(rèn)識，?明確大練兵?活動的內(nèi)容?、目標(biāo)和要?求，加強(qiáng)自?覺性、積極?性和主動性?。在活動開?展的初始階?段，集中宣?傳開展崗位?練兵的重要?意義，形成?強(qiáng)盛的輿論?聲勢。隨著?活動的不斷?深入，進(jìn)行?深度宣傳，?重點(diǎn)宣傳崗?位練兵活動?開展的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)?職工適應(yīng)時?代發(fā)展的要?求，更新思?想觀念，樹?立主動學(xué)習(xí)?的理念，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)的自?覺性和創(chuàng)造?力。五、?“練兵比武?”活動實(shí)施?步驟按照?分級、分業(yè)?務(wù)科目活動?開展要求，?按照對口崗?位科目制定?統(tǒng)一的崗位?技術(shù)練兵實(shí)?施計劃和競?賽內(nèi)容規(guī)則?，由所活動?___匯總?并___實(shí)?施，___?人員參加技?能比武競賽?。（一）?預(yù)備階段（?___月_?__日-_?__月__?_日）1?、制定方案?。根據(jù)崗位?練兵計劃擬?定本單位大?練兵活動詳?細(xì)實(shí)施方案?。2、思?想動員。根?據(jù)統(tǒng)一部署?，層層做好?宣傳發(fā)動工?作，進(jìn)一步?統(tǒng)一思想，?提高認(rèn)識，?營造氛圍，?使我所廣大?職工充分認(rèn)?識到征費(fèi)工?作面臨的新?形勢、新任?務(wù)和新要求?，進(jìn)一步加?強(qiáng)責(zé)任感和?緊迫感，激?發(fā)他們的自?覺性和主動?性，積極投?身到大練兵?活動中來。?（二）練?兵階段（_?__月__?_日-__?_月___?）1、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)?是推進(jìn)崗位?練兵活動不?可缺少的重?要環(huán)節(jié)，這?一環(huán)節(jié)重在?抓好學(xué)習(xí)培?訓(xùn)計劃的制?定，以自上?而下布置和?自下而上_?__開展，?按照崗位練?兵科目統(tǒng)一?制定崗位練?兵內(nèi)容及要?求，認(rèn)真_?__并切實(shí)?抓好落實(shí)。?在學(xué)習(xí)形式?上可采用集?中培訓(xùn)和分?散學(xué)習(xí)以及?以會代訓(xùn)、?上一級對口?部門的示范?指導(dǎo)幫助下?一級以及互?幫互學(xué)、個?人自學(xué)等多?種練兵活動?形式。2?、自學(xué)自練?。以部門為?單位，按照?崗位特點(diǎn)和?崗位要求，?開展業(yè)務(wù)知?識技能及相?關(guān)知識的學(xué)?習(xí)，要在廣?泛集中學(xué)習(xí)?培訓(xùn)的基礎(chǔ)?上___好?小競賽、小?測試，以檢?驗(yàn)考核職工?對崗位業(yè)務(wù)?技能知識的?理解、把握?的純熟程度?，并根據(jù)測?試情況有重?點(diǎn)地制定自?學(xué)自練計劃?，明確要求?和目標(biāo)。切?實(shí)提高學(xué)習(xí)