員工培訓(xùn)管理體系

培訓(xùn)管理體系1、培訓(xùn)總體思想：1培訓(xùn)的目日勺(WHY)：為進(jìn)一步開發(fā)人力資源，樹立公司良好的公司形象，提高員工素質(zhì)，不斷為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的,特制定本培訓(xùn)制度。訓(xùn)11勺負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)對象(WHO)：1培訓(xùn)者：由公司行政人事部公司文化專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)日勺組織或執(zhí)行培訓(xùn)。2受訓(xùn)者：公司各部門的一般員工、主管及其以上管理人員。3本培訓(xùn)制度由公司行政人事部負(fù)貨執(zhí)行和管理。.3培訓(xùn)"勺內(nèi)容(WHAT)：針對員工劃分為：新員工崗前培訓(xùn)和正式員工日勺在崗培訓(xùn)。具體內(nèi)容劃分為職前培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識培訓(xùn)。1.4培訓(xùn)的時間、期限(WHEN):新入職人員口勺職前培訓(xùn)，在到崗后一周內(nèi)實行；1.4.2在職工工艮I培訓(xùn)，根據(jù)需要不定期進(jìn)行，以盡量不影響工作為宜。1.5培訓(xùn)II勺場地(WHERE)：內(nèi)部培訓(xùn)場地，外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地。6培訓(xùn)口勺措施(HOW)：根據(jù)培訓(xùn)的項目、內(nèi)容、方式日勺不同，所采用日勺培訓(xùn)技巧也有區(qū)別。劃分為授課類、學(xué)習(xí)類、研討類、演習(xí)類和綜合類。2、崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的目的:2.1.1使新員工理解和掌握公司的概況、各項方針政策和規(guī)章制度，盡早融合到員工隊伍中去，順利開始其崗位職業(yè)生涯；使新員工盡早掌握崗位工作的要領(lǐng)和程序、措施，達(dá)到工作質(zhì)量原則>原則，完畢崗位2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓(xùn)心得體會及工作意向，提交《崗前培訓(xùn)實行表》。23崗前培訓(xùn)記錄:對于新員工的崗前培訓(xùn)須在新員工報到一周內(nèi)完畢，并記錄在《崗前培訓(xùn)實行表》。新員工培訓(xùn)完畢，由行政人事部匯總記錄在《崗前培訓(xùn)狀況總覽表》。2.4特殊人員的職前培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理/主管視其職務(wù)上需要，安排現(xiàn)場實習(xí)。5新員工分派到各部門后,其宜接部門經(jīng)理/主管須負(fù)責(zé)監(jiān)督與指引。2.6崗前培訓(xùn)結(jié)束后，《崗前培訓(xùn)實行表》須在存檔在人事部備查。2.7新員工無合法理由不得回絕參與職前培訓(xùn)，培訓(xùn)成果將作為轉(zhuǎn)正aJ參照。8崗前培訓(xùn)附表：I《崗前培訓(xùn)實行表》.8.2《崗前培訓(xùn)狀況總覽表》.8.3《崗前培訓(xùn)流程圖》3、在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)口勺目/J：1.1提高、完善和充實員工各項技能，使其具有多方面U勺才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)節(jié)以及后來的晉升發(fā)明條件；.2減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，減少失誤導(dǎo)致的損失,保障員工人身安全;減少員工工作中的消耗和揮霍，提高工作質(zhì)量和效率；提高員工的工作熱情和合伙精神，建立良好II勺工作環(huán)境和工作氛圍。培訓(xùn)職責(zé)各有關(guān)培訓(xùn)者：使下屬員工清晰地理解公司以及部門的質(zhì)量目《J。3.2.1.2通過相應(yīng)的言傳身教，使員工懂得為什么要達(dá)到這些目口勺。3.2.1.3通過有效H勺管理和溝通，使員工樂意達(dá)到這些目的。3.2.1.4提供相應(yīng)日勺培訓(xùn)和指引,使員工懂得如何去達(dá)到這些目的。盡量地提供資源、條件和有效U勺監(jiān)控，使員工可以達(dá)到這些目的。3.2.1.6通過讓員工理解公司運(yùn)營狀況和質(zhì)量狀況，鼓勵和鼓勵員工，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善提高，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。321.7應(yīng)隨時掌握本部門人員的能力與崗位規(guī)定的適應(yīng)狀況，并根據(jù)此動態(tài)的變化擬定培訓(xùn)需求。3.2.2人事部：3.2.2.1為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案。組織和協(xié)調(diào)公司員工的各項培訓(xùn)工作。2.3建立公司年度培訓(xùn)籌劃,并負(fù)責(zé)貫徹和跟蹤。3.2.2.4有效地實行培訓(xùn)籌劃。將員工的培訓(xùn)素質(zhì)變化狀況記入員工個人培訓(xùn)檔案和匯總記錄。2.3受訓(xùn)者：積極配合培訓(xùn)日勺執(zhí)行。3.3培訓(xùn)需求的提出3.1我司培訓(xùn)體系分為崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)兩大類。2年度全公司培訓(xùn)需求的提出332.1各部門職工依下列原則提出培訓(xùn)需求：w工作/業(yè)務(wù)專業(yè)知識。w客戶需求口勺增長。w公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目的。w公司發(fā)展的方向。W將來職能發(fā)展U勺需要。W法律/法規(guī)的變化。W引入新科技的應(yīng)用難度。W績效考核H勺成果。w公司規(guī)章/規(guī)定日勺變化。W政府和上級的上崗規(guī)定。3.3.2.2行政人事部根據(jù)各部門職工所填報即培訓(xùn)申請表］，與部門經(jīng)理依下列原則審查其培訓(xùn)需求。w對個人H勺需求限度。w對部門發(fā)展的重要限度。行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部門的培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)意向，并根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向、經(jīng)費安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)狀況擬出我司的下年度培訓(xùn)籌劃草案。3.4培訓(xùn)籌劃擬訂及核準(zhǔn)年度全公司培訓(xùn)籌劃擬訂3.4.1.1每年年終（或管理評審會召開之前），各部門提出本部門的下年度培訓(xùn)籌劃草案，行政人事部匯總各部門培訓(xùn)需求后，制定［全公司培訓(xùn)籌劃表］。3.4.1.2［全公司培訓(xùn)籌劃表］制定完畢后，送呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實行。行政人事部以電子媒體口勺形式下發(fā)，下發(fā)時間不應(yīng)遲于一月中旬?；I劃的修改或補(bǔ)充由原文獻(xiàn)批準(zhǔn)人批準(zhǔn),并根據(jù)需要發(fā)放或傳達(dá)修訂/補(bǔ)充文獻(xiàn)。3.4.2培訓(xùn)時間每位員工每年至少接受40學(xué)時的培訓(xùn),或參與相稱于40學(xué)時的學(xué)習(xí)。3.5實行在崗培訓(xùn)的內(nèi)容重要有：個人素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識培訓(xùn)。培訓(xùn)的重要方式重要有內(nèi)訓(xùn)（涉及業(yè)余學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)、以老帶新等）和外訓(xùn)（涉及脫產(chǎn)進(jìn)修、專業(yè)講座等）。3.5.2.1內(nèi)訓(xùn)I：各主辦部門依［全公司培訓(xùn)籌劃表］按期實行，并負(fù)責(zé)該項課程H勺培訓(xùn)事項，遇到問題及時找行政人事部協(xié)商，在培訓(xùn)過程中或在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定做好培訓(xùn)記錄，將有關(guān)信息記錄在在［崗培訓(xùn)狀況總覽表］。3.5.2.1.2培訓(xùn)辦理事項：有關(guān)［全公司培訓(xùn)籌劃表］的各項事項：培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點安排、培訓(xùn)教材的發(fā)放及受訓(xùn)部門人員告知等,由行政人事部配合各主辦部門于事前統(tǒng)籌安排。各項培訓(xùn)實行時，由各主辦部門發(fā)出告知。參與受訓(xùn)人員須在［培訓(xùn)簽到表］簽到，各主辦部門須口勺確理解其上課出席狀況。受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時出席，因故不參與者須向直屬經(jīng)理辦理請假手續(xù)。3.5.2.2外訓(xùn)：3.5.2.2.1根據(jù)各部門人員職務(wù)上需要或法定需要，由其部門經(jīng)理提出外訓(xùn)申請，填寫［外訓(xùn)申請表］，呈行政人事部經(jīng)理審查、核準(zhǔn)。3.5.2.2.2經(jīng)核準(zhǔn)后的外訓(xùn)申請書，送報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送至行政人事部辦理各項登記手續(xù)。各受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時參與各項培訓(xùn)課程、其部門經(jīng)理須注意受訓(xùn)人員的出勤狀況。3.6培訓(xùn)評估.6.1行政人事部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)籌劃的規(guī)定對籌劃實行狀況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。.6.2每項培訓(xùn)課程辦理結(jié)束后，各主辦部門依實際需要作培訓(xùn)成效的評估，作為檢查改善的根據(jù)，其評估方式如下：3.6.3學(xué)習(xí)評估：主辦部門對于受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的J學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評估。其評估方式可為：3.6.3.1測驗:受訓(xùn)者測驗成績由評分者記載于［員工培訓(xùn)評估表］。3.6.3.2演習(xí):受訓(xùn)者演習(xí)成績由評分者記載于［員工培訓(xùn)評估表］。3.633培訓(xùn)師評估：培訓(xùn)師根據(jù)受訓(xùn)者在課堂上的提問回答狀況、出勤狀況等進(jìn)行評估，并記載于［員工培訓(xùn)評估表］內(nèi)。3培訓(xùn)合格證書:由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)培訓(xùn)合格證書。行政人事部應(yīng)每年至少一次根據(jù)各部門H勺培訓(xùn)記錄、工作失誤限度和客戶滿意度對培訓(xùn)籌劃執(zhí)行狀況和培訓(xùn)效果進(jìn)行合適性和有效性分析拼形成［培訓(xùn)總結(jié)報告］?？偨Y(jié)報告作為管理評審會的輸入內(nèi)容之?，并發(fā)送或傳達(dá)至下屬部門，作為后來制定培訓(xùn)籌劃的借鑒。各部門應(yīng)在完畢培訓(xùn)籌劃后，對培訓(xùn)效果加以驗證,成果以［員工培訓(xùn)評估表］或培訓(xùn)合格證書日勺形式報告行政人事部。3.6.3.5受訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)狀況，提交［培訓(xùn)心得表］7轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗人員在進(jìn)入新崗位后，應(yīng)接受必要日勺培訓(xùn)I,培訓(xùn)內(nèi)容至少涉及新崗位技能、崗位職責(zé)及規(guī)定等，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)填寫〔員工培訓(xùn)評估表］報行政人事部?；I劃外培訓(xùn)除定期II勺培訓(xùn)需求U勺收集外，各部門應(yīng)隨時對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行辨認(rèn)，并根據(jù)需要安排籌劃外的培訓(xùn)。對籌劃外的培訓(xùn)，由各部門用［外訓(xùn)申請表］的形式向行政人事部提出申請，在批準(zhǔn)后實行。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部門填寫［員工培訓(xùn)評估表］報行政人事部。如有培訓(xùn)證明，應(yīng)將副本報行政人事部。培訓(xùn)教師/指引人員的擬定為保證培訓(xùn)效果,培訓(xùn)教師/指引人員由行政人事部選擇或確認(rèn)其資格。3.10培訓(xùn)效果日勺測量和評價3.10.1行政人事部應(yīng)根據(jù)內(nèi)審和檢查成果對我司系統(tǒng)的培訓(xùn)效果進(jìn)行測量和評價。行政人事部的I評價成果作為提交管理評審會的資料。.2為了提高培訓(xùn)的效果，在后來的工作中，如發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者反復(fù)發(fā)生培訓(xùn)中提到的低檔錯誤，將以違背ISO論處。記錄管理培訓(xùn)資料管理各主辦部門于培訓(xùn)結(jié)束后或外訓(xùn)課程實行結(jié)束后，將［培訓(xùn)簽到表］及其她有關(guān)評估資料，送行政人事部備查。其資料保存年限至少3年。3.11.1.2行政人事部將當(dāng)年度培訓(xùn)課程實行狀況，及時登記于［在崗培訓(xùn)狀況總覽表］中。3.11.2行政履歷建檔行政人事部應(yīng)建立檔案以保存員TH、J多種證明上崗能力和資格日勺證明（復(fù)印件）,如:學(xué)歷證明、畢業(yè)/結(jié)業(yè)證書、職稱證書、聘任/聘任文獻(xiàn)、［員工培訓(xùn)評估表］等。3.1122培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政人事部須建立［培訓(xùn)狀況總覽表］，涉及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等記錄建檔，用電子媒體管理，以便于行政人事管理人員掌握公司員工接受再教育或知識更新的狀況。各受訓(xùn)者U勺培訓(xùn)履歷及培訓(xùn)合格證書須保存至人員離職為止。3.1124如下培訓(xùn)性質(zhì)，不予以列入受訓(xùn)履歷：q觀摩會、闡明會、刊登會。q臨時性研討會。q公司精神培訓(xùn)1（如月會、周會、早會）。q直導(dǎo)會。3.11.3教材管理：內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)等培訓(xùn)課程實行后，各主辦部門須將教材或講義送行政人事部整頓歸檔。其她檔案記錄的保存公司年度培訓(xùn)籌劃、各部門提交及匯總的培訓(xùn)總結(jié)、以及其她有關(guān)培訓(xùn)記錄等，一般由行政人事部保存三年。3.12有關(guān)附件：［在崗培訓(xùn)流程圖表］［培訓(xùn)I申請表］［外訓(xùn)申請表］［全公司培訓(xùn)籌劃表］［培訓(xùn)簽到表］［員工培訓(xùn)評估表］［培訓(xùn)心得表］［在崗培訓(xùn)狀況總覽表］［培訓(xùn)總結(jié)報告］4淇她4.1本條例由公司人事行政部ISO管理人員負(fù)責(zé)解釋。日起由公司行政人事部門執(zhí)4.2本制度自年月行。日起由公司行政人事部門執(zhí)職責(zé)，發(fā)明提高公司經(jīng)濟(jì)效益和個人收入的條件；2.2崗前培訓(xùn)口勺內(nèi)容：1人事專人（分公司兼職人事人員）:簡介辦公環(huán)境人員，解說人力圖上下層級關(guān)系，簡介試用期考核流程，簡介電腦、電話、0A及CRM>CRM及郵件用J使用。2公司文化專人:職業(yè)道德和職業(yè)精神；公司文化概念及如何建設(shè);公司文化理念；公司概況；管理工具及通用ISO簡介；解答疑問。3由行政人事整頓通用W、JIS。文本給新員工看。224所管轄部門主管：解說崗位職責(zé)及工作流程和專業(yè)工具；解說與工作有關(guān)的專業(yè)的ISO業(yè)務(wù)流程;傳授前輩日勺工作經(jīng)驗。2.2.5行政人事部組織撰寫崗前培訓(xùn)心得體會及工作意向，提交《崗前培訓(xùn)實行表》。2.3崗前培訓(xùn)記錄：對于新員工的崗前培訓(xùn)須在新員工報到一周內(nèi)完畢，并記錄在《崗前培訓(xùn)實行表》。新員工培訓(xùn)完畢，由行政人事部匯總記錄在《崗前培訓(xùn)狀況總覽表》。2.4特殊人員U勺職前培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理/主管視其職務(wù)上需要，安排現(xiàn)場實習(xí)。5新員工分派到各部門后，其直接部門經(jīng)理/主管須負(fù)責(zé)監(jiān)督與指引。2.6崗前培訓(xùn)結(jié)束后，《崗前培訓(xùn)實行表》須在存檔在人事部備查。7新員工無合法理由不得回絕參與職前培訓(xùn)，培訓(xùn)成果將作為轉(zhuǎn)正日勺參照。2.8崗前培訓(xùn)附表：8.1《崗前培訓(xùn)實行表》8.2《崗前培訓(xùn)狀況總覽表》8.3《崗前培訓(xùn)流程圖》3、在崗培訓(xùn)3.1在崗培訓(xùn)H勺目的：.1提高、完善和充實員工各項技能，使其具有多方面日勺才干和更高水平的工作能力，為工作輪換和橫向調(diào)節(jié)以及后來的晉升發(fā)明條件；1.2減少工作中失誤、工傷事故和災(zāi)害的發(fā)生，減少失誤導(dǎo)致口勺損失,保障員工人身安全；1.3減少員工工作中的消耗和揮霍，提高工作質(zhì)量和效率；1.4提高員工的工作熱情和合伙精神，建立良好艮I工作環(huán)境和工作氛圍。2培訓(xùn)職責(zé).1各有關(guān)培訓(xùn)者：.1.1使下屬員工清晰地理解公司以及部門的質(zhì)量目的。.1.2通過相應(yīng)臥J言傳身教，使員工懂得為什么要達(dá)到這些目日勺。321.3通過有效的管理和溝通，使員工樂意達(dá)到這些目的。2.1.4提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指引，使員工懂得如何去達(dá)到這些目的。1.5盡量地提供資源、條件和有效的監(jiān)控，使員工可以達(dá)到這些目的。1.6通過讓員工理解公司運(yùn)營狀況和質(zhì)量狀況，鼓勵和鼓勵員工，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改善提高，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。1.7應(yīng)隨時掌握本部門人員的J能力與崗位規(guī)定的適應(yīng)狀況，并根據(jù)此動態(tài)日勺變化擬定培訓(xùn)需求。人事部：3.2.2.1為每位員工建立員工培訓(xùn)檔案。組織和協(xié)調(diào)公司員工的各項培訓(xùn)工作。3.2.2.3建立公司年度培訓(xùn)籌劃，并負(fù)責(zé)貫徹和跟蹤。有效地實行培訓(xùn)籌劃。3.2.2.5將員工打勺培訓(xùn)素質(zhì)變化狀況記入員工個人培訓(xùn)檔案和匯總記錄。3.2.3受訓(xùn)者:積極配合培訓(xùn)的執(zhí)行。3.3培訓(xùn)需求口勺提出我司培訓(xùn)體系分為崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)兩大類。3.321各部門職工依下列原則提出培訓(xùn)需求：w工作/業(yè)務(wù)專業(yè)知識。w客戶需求的增長。W公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目的IOW公司發(fā)展的方向。W將來職能發(fā)展日勺需要。W法律/法規(guī)U勺變化。W引入新科技的應(yīng)用難度。W績效考核的成果。W公司規(guī)章/規(guī)定口勺變化。W政府和上級的上崗規(guī)定。3.3.2.2行政人事部根據(jù)各部門職工所填報的［培訓(xùn)申請表］,與部門經(jīng)理依下列原則審查其培訓(xùn)需求。w對個人的需求限度。w對部門發(fā)展的重要限度。3.3.2.3行政人事部在每年十二月下旬之前收集各部門的培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)意向，并根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展方向、經(jīng)費安排、人才培養(yǎng)規(guī)劃和上年培訓(xùn)狀況擬出我司的下年度培訓(xùn)籌劃草案。4培訓(xùn)籌劃擬訂及核準(zhǔn)1年度全公司培訓(xùn)籌劃擬訂3每年年終（或管理評審會召開之前），各部門提出本部門11勺下年度培訓(xùn)籌劃草案，行政人事部匯總各部門培訓(xùn)需求后，制定［全公司培訓(xùn)籌劃表］。3.4.1.2［全公司培訓(xùn)籌劃表］制定完畢后，送呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后實行。行政人事部以電子媒體H勺形式下發(fā)，下發(fā)時間不應(yīng)遲于一月中旬?；I劃的修改或補(bǔ)充由原文獻(xiàn)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，并根據(jù)需要發(fā)放或傳達(dá)修訂/補(bǔ)充文獻(xiàn)。.2培訓(xùn)時間每位員工每年至少接受40學(xué)時日勺培訓(xùn)，或參與相稱于40學(xué)時的學(xué)習(xí)。實行3.5.I在崗培訓(xùn)的J內(nèi)容重要有：個人素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、商業(yè)意識培訓(xùn)。352培訓(xùn)的重要方式重要有內(nèi)訓(xùn)（涉及業(yè)余學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)、以老帶新等）和外訓(xùn)（涉及脫產(chǎn)進(jìn)修、專業(yè)講座等）。3.5.2.1內(nèi)訓(xùn)：352.1.1各主辦部門依［全公司培訓(xùn)籌劃表］按期實行，并負(fù)責(zé)該項課程U勺培訓(xùn)事項，遇到問題及時找行政人事部協(xié)商，在培訓(xùn)過程中或在培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)有關(guān)規(guī)定做好培訓(xùn)記錄,將有關(guān)信息記錄在在［崗培訓(xùn)狀況總覽表］。3.5.2.1.2培訓(xùn)辦理事項：有關(guān)［全公司培訓(xùn)籌劃表］的各項事項：培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點安排、培訓(xùn)教材的發(fā)放及受訓(xùn)部門人員告知等，由行政人事部配合各主辦部門于事前統(tǒng)籌安排。各項培訓(xùn)實行時，由各主辦部門發(fā)出告知。參與受訓(xùn)人員須在［培訓(xùn)簽到表］簽到,各主辦部門須及I確理解其上課出席狀況。受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時出席，因故不參與者須向直屬經(jīng)理辦理請假手續(xù)。3.5.2.2外訓(xùn)I：3.5根據(jù)各部門人員職務(wù)上需要或法定需要，由其部門經(jīng)理提出外訓(xùn)申請，填寫［外訓(xùn)申請表］,呈行政人事部經(jīng)理審查、核準(zhǔn)。3.5.2.2.2經(jīng)核準(zhǔn)后的外訓(xùn)申請書，送報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送至行政人事部辦理各項登記手續(xù)。各受訓(xùn)人員須準(zhǔn)時參與各項培訓(xùn)課程、其部門經(jīng)理須注意受訓(xùn)人員的出勤狀況。3.6培訓(xùn)評估361行政人事部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)籌劃H勺規(guī)定對籌劃實行狀況進(jìn)行檢杳和監(jiān)督。3.6.2每項培訓(xùn)課程辦理結(jié)束后，各主辦部門依實際需要作培訓(xùn)成效的J評估,作為檢查改善的根據(jù)，其評估方式如下：3.6.3學(xué)習(xí)評估：主辦部門對于受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評估。其評估方式可為：363.I測驗:受訓(xùn)者測驗成績由評分者記載于［員工培訓(xùn)評估表］。6.3.2演習(xí):受訓(xùn)者演習(xí)成績由評分者記載于［員工培訓(xùn)評估表］。3.3培訓(xùn)師評估：培訓(xùn)師根據(jù)受訓(xùn)者在課堂上日勺提問回答狀況、出勤狀況等進(jìn)行評估，并記載于［員工培訓(xùn)評估表］內(nèi)。3.4培訓(xùn)合格證書：由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核發(fā)培訓(xùn)合格證書。行政人事部應(yīng)每年至少一次根據(jù)各部門U勺培訓(xùn)記錄、工作失誤限度和客戶滿意度對培訓(xùn)籌劃執(zhí)行狀況和培訓(xùn)效果進(jìn)行合適性和有效性分析,并形成［培訓(xùn)總結(jié)報告］”總結(jié)報告作為管理評審會的輸入內(nèi)容之一，并發(fā)送或傳達(dá)至下屬部門，作為后來制定培訓(xùn)籌劃的借鑒。各部門應(yīng)在完畢培訓(xùn)籌劃后，對培訓(xùn)效果加以驗證，成果以［員工培訓(xùn)評估表］或培訓(xùn)合格證書的形式報告行政人事部。363.5受訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)狀況，提交［培訓(xùn)心得表］崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗人員在進(jìn)入新崗位后，應(yīng)接受必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少涉及新崗位技能、崗位職責(zé)及規(guī)定等，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)填寫［員工培訓(xùn)評估表］報行政人事部。3.8籌劃外培訓(xùn)除定期H勺培訓(xùn)需求的收集外，各部門應(yīng)隨時對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行辨認(rèn)，并根據(jù)需要安排籌劃外的培訓(xùn)。對籌劃外的培訓(xùn)，由各部門用［外訓(xùn)申請表出勺形式向行政人事部提出申請，在批準(zhǔn)后實行。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)部門填寫［員工培訓(xùn)評估表］報行政人事部。如有培訓(xùn)證明，應(yīng)將副本報行政人事部。3.9培訓(xùn)教師/指引人員的擬定為保證培訓(xùn)效果，培訓(xùn)教師/指引人員由行政人事部選擇或確認(rèn)其資格。10培訓(xùn)效果的測量和評價0.1行政人事部應(yīng)根據(jù)內(nèi)審和檢查成果對我司系統(tǒng)的J培訓(xùn)效果進(jìn)行測量和評價。行政人事部的評價成果作為提交管理評審會U勺資料。.2為了提高培訓(xùn)的效果，在后來日勺工作中，如發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者反復(fù)發(fā)生培訓(xùn)中提到日勺低檔錯誤，將以違背ISO論處。記錄管理.1培訓(xùn)資料管理各主辦部門于培訓(xùn)結(jié)束后或外訓(xùn)課程實行結(jié)束后，將I培訓(xùn)簽到表］及其她有關(guān)評估資料,送行政人事部備查。其資料保存年限至少3年。行政人事部將當(dāng)年度培訓(xùn)課程實行狀況，及時登記于［在崗培訓(xùn)狀況總覽表］中。行政履歷建檔行政人事部應(yīng)建立檔案以保存員工口勺多種證明上崗能力和資格的J證明（復(fù)印件），如:學(xué)歷證明、畢業(yè)/結(jié)業(yè)證書、職稱證書、聘任/聘任文獻(xiàn)、［員工培訓(xùn)評估表］等。3.11.2.2培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政人事部須建立［培訓(xùn)狀況總覽表］,涉及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等記錄建檔，用電子媒體管理，以便于行政人事管理人員掌握公司員工接受再教育或知識更新的狀況。各受訓(xùn)者的培訓(xùn)履歷及培訓(xùn)合格證書須保存至人員離職為止。11.2.4如下培訓(xùn)性質(zhì)，不予以列入受訓(xùn)履歷：q觀摩會、闡明會、刊登會。q臨時性研討會。q公司精神培訓(xùn)（如月會、周會、早會）。q1i：導(dǎo)會。1.3教材管理:內(nèi)訓(xùn)及外訓(xùn)等培訓(xùn)課程實行后，各主辦部門須將教材或講義送行政人事部整頓歸檔。公司年度培訓(xùn)籌劃、各部門提交及匯總的培訓(xùn)總結(jié)、以及其她有關(guān)培訓(xùn)記錄等，一般由行政人事部保存三年。有關(guān)附件：［在崗培訓(xùn)流程圖表］［培訓(xùn)申請表］［外訓(xùn)申請表］［全公司培訓(xùn)籌劃表］［培訓(xùn)簽到表］［員工培訓(xùn)評估表］［培訓(xùn)心得表］［在崗培訓(xùn)狀況總覽表］［培訓(xùn)總結(jié)報告］4.其她本條