薪酬績效考核方案(2018版)3.0

可編輯修改可編輯修改秘密文件請勿外傳精品秘密文件請勿外傳****醫(yī)療管理有限公司薪酬與績效方案（2018版）第一章薪酬第二章績效第三章福利第四章相關說明精品精品可編輯修改可編輯修改第一章薪酬****-2016目前公司運行的提成及傭金制度包括以下8部分：《第一健康健康顧問考核與薪酬管理辦法(2018版)》《營銷主管月度管理品質積分方案》《健檢中心及健管中心傭金制度》《健檢中心醫(yī)務人員提成辦法》《成都第一健康員工內部推薦獎勵制度》《總檢崗位補貼辦法》《醫(yī)生解讀報告補貼》《特殊補貼》等，具體如下一、****健康顧問考核與薪酬管理辦法詳情請見附件《****健康顧問考核與薪酬管理辦法(2018版)》二、營銷主管月度管理品質積分方案詳情請見附件《營銷主管月度管理品質積分方案》三、健檢中心及健管中心傭金制度1、上門客戶（包含0客服接待的客戶和前臺接待的，合計%銷售傭金，其中%歸部門做部門經(jīng)費，3%歸部門做部門獎金。2、員工自有會員客戶，1%的銷售傭金歸部門；13費金額的7%傭金也歸個人，公司在第二年予以發(fā)放（如員工離職，未能對客戶持續(xù)服務的，傭金不予發(fā)放。3、現(xiàn)金繳費的個檢客戶，收費在8折（含）以上的，20%的銷售傭金歸個人；收費在7折（含）86（含）710%的銷售傭金歸個人。46（含）以上且現(xiàn)金繳費的（包括掛號費及中醫(yī)套餐的銷售傭金歸個人。5、團檢客戶，銷售傭金完全按照公司營銷中心方案執(zhí)行。6、加項客戶，團檢現(xiàn)金收費加項，收費標準在7折（含）至8折的，合計9%銷售傭金，其中8%歸個人，1%歸部門。78（含）1110個人，1%歸部門。8、個檢現(xiàn)金收費加項，收費標準在7折（含）以上的，合計4%銷售傭金，其中1%歸部門，3%歸個人。備注：如果是儲蓄卡客戶加項，在儲蓄卡內消費的，沒有傭金。四、健檢中心醫(yī)務人員提成辦法目前依據(jù)公司OA自動生成五、****員工內部推薦獎勵制度詳情請見附件《****員工內部推薦獎勵制度》六、總檢崗位補貼辦法1、兼職總檢補貼將按工作量計算，全職總檢醫(yī)生不享有此項補貼，補貼發(fā)放的比例如下：套餐金額套餐金額補貼費用/份12002元1200-4000元4元套餐金額套餐金額少于1200元1200-4000元VIP（1000）補貼費用2/份4/份4/份團檢VIP4元40008元2VIP團檢VIP4元40008元3、備注：兼職總檢報告簽名為本人簽名；總檢流程：前臺（導檢單核對）——一般檢查（登記一般檢查信息）——報告組（核查基本信息和未查項目）——總檢組（電子版的總檢報告審核）——報告組（檢報告）——紙質組（最后紙質的審核）——總檢組（裝訂）——前臺（發(fā)放）0.5/1/安排，按月計算，月底核算總檢質控績效薪資報人事部審批。七、醫(yī)務人員提成獎金健管中心：按業(yè)務收入1%提成作為中心部門公積金（費，由健管中心總監(jiān)負責分配。1、門診業(yè)務掛號費掛號費西藥中藥治療/理療費套餐價格醫(yī)師50%3%5%12%12%護士\\\5%5%172、解讀報告40004000CTDNA8元/份50元/份客服部預約排期，登記好預約醫(yī)生的時間，并通知健檢中心負責以及醫(yī)生本人；醫(yī)生解讀報告之后填寫回執(zhí)單，解讀完之后將回執(zhí)單交到前臺；前臺負責統(tǒng)計解讀報告回執(zhí)單份數(shù)及體檢套餐金額；25西藥中藥藥劑師西藥中藥藥劑師3%3%/格總和（視為折扣，套餐中價格按照相應折扣比例提成。4、如有分院在職醫(yī)生開展門診業(yè)務（開藥或者治療，按照以上方式核算。5、懲罰細則嚴格按照《醫(yī)療管理技術操作規(guī)范》進行日常工作，堅持服務質量，讓客戶滿意。保質保量完成好本職工作。如出現(xiàn)投訴或差錯將進行懲罰，具體如下：總分100分，每分相當于1%的獎金投訴一次（按核實為準）扣3分投訴二次（按核實為準）扣30分投訴三次（按核實為準）扣100分出差錯按情節(jié)嚴重扣1-100分，嚴重者扣除當月獎金。備注：以上提成比例以業(yè)績收入為準八、特殊補貼1、全程導醫(yī)導診補貼：服務費50元/天；交通費10元/天。2、外出送藥品、膏方等補貼：20/1010/話費（現(xiàn)有公司配電話人員除外。3、外出講座公司講師補貼、上門為團體客戶解讀報告：周一至周六，100元/次/人，周日，150元/次/人。成都市區(qū)內(以公司為中心，35公里以內)，金卡客戶由公司支付交通費用，客服部預約排期之后先支付車費，每月到財務部報銷；除金卡客戶外，需要醫(yī)生上門解讀報告的，交通費用由營銷人員自己承擔；4、醫(yī)療人員配合營銷人員開展業(yè)務并且成功下單的，可抽取業(yè)務所獲得傭金的1%-10%（具體數(shù)額按照實際配合程度，雙方協(xié)商而定）5、400電話手機值班補貼：50元/天（星期六，星期日每天補助50元，一個月補助400元）第二章績效目前公司績效考核主要針對部門或部門主要負責人具體包括：健檢中心健管中心管理職能部門營銷中心具體考核辦法如下：一、健檢中心1、醫(yī)療總監(jiān)績效醫(yī)療總監(jiān)的績效指標參考附件《績效考核補充協(xié)議書——醫(yī)療總監(jiān)》和附件《醫(yī)療總監(jiān)績效考核表》2、分院院長績效分院院長的績效指標參考附件《績效考核補充協(xié)議書——分院院長》和附件《分院院長績效考核表》3、分院院長級以下醫(yī)療員工績效具體分配如下：日均有效檢量經(jīng)理級主管級主辦級（護士經(jīng)辦級（不含體驗人數(shù)）2018年（護士長）（科室主任）主管、組長）（護士、保潔員）80（不含）人以下000080（含）人以上350300200200120（含）人以上400350250250200（含）人以上600500400350體檢醫(yī)生績效獎金按照計件形式核算發(fā)放績效工資，不能按照計件形式計算獎金的醫(yī)生按照以上日均有效體檢量發(fā)放績效獎金。4、檢驗科績效1）相關指標及分值指標名稱合規(guī)操作指標內容符合集團與法規(guī)要求分值15檢驗結果準確率＞99%15無重大檢驗差錯100%20檢驗結果出具及時率＞98%10衛(wèi)生（整潔）檢查達標率100%10設備使用情況記錄完整100%10檢驗科成本占比≦14%2002）績效核算與發(fā)放檢驗項目檢驗項目提成為科室提成由部門負責人進行分配，(每月分配表負責人簽字后交由人事存檔）具體計算方式如下：月度本月度自檢項目收入*月度提成系數(shù)*應提成比例（注：提成比例為指標綜合得分，低于80分則當期無績效）提成系數(shù)時間時間自檢項目月度0.6%月度0.6%年度0.4%月度：當月部門所屬人員個人銷售總收入*0.5%年度：當年部門所屬人員個人銷售總收入*0.5%4）其它80或全年得分低于該分值，公司可將該人員調離崗位。二、健管中心1、健管中心總監(jiān)健管中心副總監(jiān)的績效指標參考附件《績效考核表——健管中心副總監(jiān)》三、管理職能部門（包括綜合管理中心和財務部）（一）管理系列月度績效獎金1、管理系列的管理人員包括：總經(jīng)辦（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合管理中心（副總監(jiān)、財務中心（總監(jiān)、副總監(jiān)）2、管理人員的績效獎金分為兩個級別四個檔次，分別為：總經(jīng)理級，獎金級別包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理?？偙O(jiān)級，獎金級別包括總監(jiān)、副總監(jiān)。3、管理系列管理人員績效獎金分配表：職務級別2018年月度績效獎金（單位：元）考核條件為當月的銷售收入＜180萬≥180萬 ≥350萬 ≥500萬≥800萬總經(jīng)理級正職（主持工作）03000 4000 50006000副職02000300040005000總監(jiān)級正職（主持工作）副職0015001000250015003500200040002500（二）管理職能部門月度績效獎金（綜合管理中心、財務中心）1、說明：與公司月度銷售收入和部門業(yè)績掛鉤；2、管理職能部門的員工績效獎金，發(fā)放比例如下：公司銷售收入經(jīng)理級主管(副經(jīng)理級）主辦經(jīng)辦2018年180萬以下0000180萬（含）至350萬500400300200350萬（含）至500萬600500400250500萬（含）至800萬800600500300800萬（含）以上1000800600400三、營銷中心（一）營銷中心總監(jiān)營銷中心總監(jiān)的績效考核指標參考附件《績效考核表——營銷中心總監(jiān)》（二）營銷中心副總監(jiān)營銷副總監(jiān)（團檢、個檢、組織發(fā)展方向）的月績效考核指標如下：指標名稱指標名稱指標內容考核得分績效總額（元）實際獎金（元）營銷經(jīng)營會出勤率≥90%500≥90%500當月計劃任務完成≥70%500當月部門增員≥1人500合計2000（三）營銷中心所屬營銷服務部及市場部績效由營銷中心總監(jiān)據(jù)當月實際情況自行考核發(fā)放。第三章福利公司目前相關福利及其他獎懲制度制度主要包括優(yōu)秀員工獎勵工齡獎及長期服務獎投訴處罰（含內部投訴與外部投訴）考勤制度一、評選優(yōu)秀獎勵200/（名額：5500（名額：1）月度銷售部門獎勵：最多客戶量獎，伯樂獎，個檢冠軍獎勵500元/個（各1個）業(yè)績冠軍組1000元。全年優(yōu)秀員工：獎勵1200元/人（名額：5人以內）全年優(yōu)秀集體：獎勵2000元（名額：1）二、工齡獎及長期服務獎1、具體參考附件《關于工齡獎及長期服務獎的獎勵方案》、《****考勤制度》三、投訴處罰（含內部投訴與外部投訴）投訴處罰級別分為：服務差錯、工作差錯、醫(yī)療質量缺陷、使公司聲譽或經(jīng)濟受損的重大差錯。1、當月被有效投訴，屬于服務差錯、工作差錯的，每次扣除責任人20%、直接上級10%、部門負責人5%的績效獎金。2、當月被有效投訴，屬于醫(yī)療質量缺陷，每次扣除責任人50%、直接上級15%，部門負責人8%的績效獎金。310020%，部門負責人10%的績效獎金，并由該責任人和該責任部門按50%/50%的比例承擔所受損的經(jīng)濟費用。4、同一年連續(xù)被有效投訴，累計4次的，取消責任人本年度的年終獎，同一年連續(xù)被有效投訴累計6次，或出現(xiàn)