行政前臺接待崗位職責（12篇）

第6頁共6頁行政前臺?接待崗位?職責1?根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略?，組織制?定月、年?銷售規(guī)劃?，制定個?人的工作?計劃。?2服從展?廳主管的?領導，按?公司規(guī)定?的程序與?標準向客?人提供一?流的接待?服務，并?轉交銷售?顧問3?熟練掌握?公司概況?，能夠回?答客人提?出的一般?性問題，?提供常規(guī)?的非保密?信息;?4負責進?店客戶的?接待，進?店、來電?數(shù)據(jù)的統(tǒng)?計和成交?分析5?協(xié)助銷售?顧問辦理?有關的銷?售事宜?6負責客?戶的招待?和信息錄?入工作?7前臺區(qū)?域內(nèi)的整?潔，進行?該區(qū)域內(nèi)?的報刊雜?志、盆景?植物的日?常維護和?保養(yǎng)8?負責管理?前臺辦公?用品及辦?公設備的?清潔保養(yǎng)?9負責?電話、郵?件、信函?的收轉發(fā)?工作，做?好工作信?息的記錄?、整理、?建檔;?10協(xié)助?銷售顧問?完成銷售?流程并對?客戶信息?檔案進行?完善和監(jiān)?督;1?1完成展?廳主管交?待的其他?任務。?行政前臺?接待崗位?職責（二?）1、?負責前臺?服務熱線?的接聽和?電話轉接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項認真?記錄并傳?達給相關?人員，不?遺漏、延?誤;2?、負責來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴?格執(zhí)行公?司的接待?服務規(guī)范?，保持良?好的禮節(jié)?禮貌;?3、對客?戶的投訴?電話，及?時填寫登?記表，并?于第一時?間傳達到?客戶服務?團隊，定?期將客戶?投訴記錄?匯總給副?總經(jīng)理;?4、負?責公司前?臺或咨詢?接待室的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈;5?、接受行?政經(jīng)理工?作安排并?協(xié)助人事?文員作好?行政部其?他工作;?6、認?真執(zhí)行目?標卡的管?理規(guī)定，?完成本部?門分配的?工作和任?務行政?前臺接待?崗位職責?（三）?1.接待?日常到訪?客人，協(xié)?助館內(nèi)負?責人及部?門經(jīng)理做?好日常公?關工作。?工作流?程：1?)客戶進?門起身迎?接，了解?來訪者身?份和意圖?。2)?如是咨詢?客戶，準?備相應的?宣傳資料?，3)?需引導到?洽談區(qū)登?記《到訪?客戶登記?表》，為?客戶準備?飲品，進?行簡單的?中心介紹?。4)?填寫完畢?后，再轉?接給相應?的課程顧?問進行后?續(xù)跟蹤。?5)客?戶若來訪?者是有其?他是由未?預約或是?初次拜訪?，不得將?館內(nèi)領導?的各種聯(lián)?系方式隨?意告訴素?不相識的?人;若有?事宜，盡?量選用轉?告方式。?6)客?人離開后?____?分鐘以內(nèi)?清理水杯?及垃圾整?理登記表?，整理桌?椅、保持?洽談區(qū)的?整潔;?7)若來?訪者要找?的人不在?，記錄下?來訪者的?聯(lián)系方式?、需轉告?事宜并在?《日常行?政交接轉?達登記簿?》上登記?，及時通?知相關人?員做回復?;若來訪?者表示下?次再來，?則需在《?日常行政?交接轉達?登記簿》?上注明;?8)及?時轉告相?關工作人?員來訪者?的聯(lián)系方?式以及事?由，并確?保工作人?員及時回?復;9?)及時將?用完的《?客戶來訪?登記薄》?交由行政?專員歸檔?。行政?前臺接待?崗位職責?（四）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉?接電話或?記錄信息?，確保及?時準確。?2、對?來訪客人?做好接待?、登記、?引導工作?，及時通?知被訪人?員。對無?關人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應拒?之門外。?3、保?持公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?情況。?5、負責?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負責?辦公用品?的盤點工?作，做好?登記存檔?。并對辦?公用品的?領用、發(fā)?放、出入?庫做好登?記。7?、不定時?檢查用品?庫存，及?時做好后?勤保障工?作。8?、負責每?月統(tǒng)計公?司員工的?考勤情況?，考勤資?料存檔。?9、負?責復印、?傳真和打?印等設備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負責整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實際使用?情況進行?增補。?11、做?好會前準?備、會議?記錄和會?后內(nèi)容整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級完成?公司行政?事務工作?及部門內(nèi)?部日常事?務工作。?14、?協(xié)助上級?進行內(nèi)務?、安全管?理，為其?他部門提?供及時有?效的行政?服務。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，積極?完成上級?交辦的臨?時事務。?行政前?臺接待崗?位職責（?五）1?、時刻堅?守在前臺?工作崗位?，遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，做好本?職工作，?不得隨意?離開。?2、前臺?文員負責?前臺服務?熱線的接?聽和電話?轉接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項?認真記錄?并傳達給?相關人員?，不遺漏?、延誤。?3、負?責來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴格執(zhí)?行公司的?接待服務?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?。4、?負責公司?的文件處?理工作，?打印、復?印、傳真?的收發(fā)。?5、負?責公司各?類信件、?包裹、報?刊雜志的?簽收及分?送工作。?6、對?客戶的投?訴電話，?及時填寫?登記表，?并于第一?時間傳達?到客戶服?務團隊，?定期將客?戶投訴記?錄匯總給?副總經(jīng)理?。7、?負責公司?前臺或咨?詢接待室?的衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放，并?保持整潔?干凈。?8、接受?行政經(jīng)理?工作安排?并協(xié)助人?事文員作?好行政部?其他工作?。9、?認真執(zhí)行?目標卡的?管理規(guī)定?，完成本?部門分配?的工作和?任務。?10、管?理辦公各?種辦公設?備,合理?使用并提?高設備的?使用效率?,提倡節(jié)?儉。行?政前臺接?待崗位職?責（六）?1、負?責公司前?臺事務性?工作(電?話、傳真?、文件傳?遞、文稿?打印及復?印);?2、負責?公司日常?考勤信息?統(tǒng)計;?3、負責?公司辦公?用品、耗?材采購及?領用登記?;4、?負責公司?接待室日?常接待服?務工作(?茶水、點?心、水果?準備及客?人的迎來?送往等)?;5、?協(xié)助部門?其他崗位?及領導交?辦的各項?行政人事?事務性工?作;行?政前臺接?待崗位職?責（七）?1、及?時、準確?接聽/轉?接電話，?如需要，?記錄留言?并及時轉?達;2?、接待來?訪客人并?及時準確?通知被訪?人員;?3、收發(fā)?公司郵件?、報刊、?傳真和物?品，并做?好登記管?理以及轉?遞工作;?4、負?責快件收?發(fā)、機票?及火車票?的準確預?定;5?、負責前?臺區(qū)域的?環(huán)境維護?，保證設?備安全及?正常運轉?(包括復?印機、空?調(diào)及打卡?機等);?6、協(xié)?助公司員?工的復印?、傳真等?工作;?7、完成?上級主管?交辦的其?它工作?行政前臺?接待崗位?職責（八?）1、?負責公司?日常的訪?客接待工?作;2?、負責進?行日常辦?公室環(huán)境?的維護，?確保公共?設施設備?的完好;?3、負?責與公共?供應商的?對接工作?，督促服?務質量的?提高及制?作每月費?用的分攤?;4、?負責行政?事務的處?理，如快?遞管理、?名片印制?、蓋章等?工作;?5、負責?年度固定?資產(chǎn)的盤?點、協(xié)議?酒店續(xù)約?、供應商?比價等工?作;6?、協(xié)助總?部和下屬?部門的日?常行政工?作，包括?餐飲預訂?、租車預?訂、文具?采購、簽?證文件提?供等工作?;7、?參與公司?重要活動?及會議的?策劃、組?織、安排?落實(例?如：大型?年會、商?務會議、?員工活動?等;協(xié)助?辦理各類?會議、培?訓、公司?集體活動?組織與安?排等);?8、與?各部門協(xié)?作，包括?但不限于?員工入離?職流程、?公司其他?部門活動?等;9?、完成上?級交辦的?其他行政?工作;?行政前臺?接待崗位?職責（九?）1、?負責來訪?人員接待?、電話轉?接、傳真?分發(fā)等相?關工作;?2、負?責公司各?類報刊、?快遞郵件?、名片、?飲用水等?相關工作?;3、?協(xié)助會議?會務相關?工作;?4、負責?行政其他?相關工作?。行政?前臺接待?崗位職責?（十）?1、負責?前臺接待?，收取與?郵件快遞?，確保桶?裝水的及?時供應。?2、負?責公司辦?公用品以?及生日會?禮品的采?購工作;?3、負?責員工考?勤的核算?，協(xié)助公?司固定資?產(chǎn)、辦公?用品的申?購、維護?、管理;?4、負?責公司日?常行政事?務，并協(xié)?助業(yè)務部?門其他事?務;5?、協(xié)助組?織企業(yè)文?化建設活?動，如下?午茶、員?工活動、?生日會、?年會籌劃?和現(xiàn)場組?織等工作?;6、?確保接面?試間、接?待室、會?議室、休?閑室等環(huán)?境的整潔?，確保會?議室設備?的正常使?用，白板?筆的及時?供應。?行政前臺?接待崗位?職責（十?一）1?.負責公?司日常行?政管理的?]工作?2.負責?面試人員?接待及面?試安排;?3負責?財務費用?報銷。