八下消費者權(quán)益課件

第八課消費者的權(quán)益我們享有“上帝”的權(quán)利我們的生活角色角色公民子女顧客觀眾學(xué)生納稅人在經(jīng)濟生活中，我們是消費者。我們每個人，一出生就是消費者，為了生活，都需要消費。今天或昨天，同學(xué)們都買過什么東西？有過什么消費？生活小調(diào)查吃飯飲料衣服鞋子住房文具聽音樂會讀書看演唱會體育比賽看電影我們的生活離不開消費物質(zhì)方面消費精神方面消費消費結(jié)構(gòu)國際上常常用恩格爾系數(shù)來衡量一個國家和地區(qū)人民生活水平的狀況。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標(biāo)準(zhǔn)，恩格爾系數(shù)在59%以上為貧困，50-59%為溫飽，40-50%為小康，30-40%為富裕，低于30%為最富裕。恩格爾系數(shù)=食品支出金額總支出金額×100%消費結(jié)構(gòu)是在一定的社會經(jīng)濟條件下，人們在消費過程中所消費的各種不同類型的消費資料(包括勞務(wù))的比例關(guān)系。你聽說過或見到過哪些損害消費者權(quán)益的事嗎？1、豆腐渣工程2、黑心棉3、注水肉4、北京的福壽螺5、廣東的毒大米……還有侵權(quán)曝光知識卡片肯德基部分食品調(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號”“蘇丹紅一號”色素“蘇丹紅一號”色素是一種紅色的工業(yè)合成染色劑，在我國以及世界上多數(shù)國家都不屬于食用色素，因此，它不是食品添加劑。它的一般用途是用于汽油、機油、鞋油和汽車蠟等工業(yè)產(chǎn)品中，不能添加在食品中。動物實驗研究表明，“蘇丹紅一號”可導(dǎo)致老鼠患某些癌癥。我國規(guī)定，“蘇丹紅一號”不屬于食品添加劑，嚴(yán)禁生產(chǎn)經(jīng)營者在食品中使用。保羅國際三鹿奶粉查出含有三氯氫胺大閘蟹事件消費者運動

我國從1983年開始，消費者組織發(fā)展迅速，不僅于1985年建立了消費者組織——中國消費者協(xié)會，而且全國各地普遍建立了消費者組織——各級消費者協(xié)會。中國的3?15中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第一章：總則第二章消費者的權(quán)利第三章經(jīng)營者的義務(wù)第四章國家對消費者合法權(quán)益的保護第五章消費者組織第六章爭議的解決第七章法律責(zé)任第八章附則我們自身應(yīng)當(dāng)怎樣做才能保障自己的利益掌握相關(guān)的消費知識樹立正確的消費心理消費心理從眾求異攀比求實有法可依《消費者權(quán)益保護法》消費者權(quán)利九項權(quán)利1安全權(quán)2知情權(quán)3自主選擇權(quán)4公平交易權(quán)5依法求償權(quán)6結(jié)社權(quán)7獲得教育權(quán)8人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)9監(jiān)督權(quán)

商品和服務(wù)的安全、衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費者的生命、健康和財產(chǎn)安全。消費者消費商品和服務(wù)首先必須有安全感和安全保障。安全權(quán)包括人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)兩個方面，這是消費者最主要的權(quán)利。安全權(quán)三鹿奶粉導(dǎo)致嬰兒患病大閘蟹事件，被查出含有致癌物質(zhì)紅心雞蛋，含有人工色素多寶魚，查出含有致癌物質(zhì)劣質(zhì)剎車器導(dǎo)致車禍“天亮了”及其背后的故事侵害了消費者的什么權(quán)？食品過期塑料做的“高級照相機”產(chǎn)品包裝未標(biāo)明生產(chǎn)廠家，售后服務(wù)，注意事項等

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。知情權(quán)

自主選擇權(quán)

消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；決定購買或不購買，接受或不接受服務(wù)。四舍五入現(xiàn)象：

——打車，超市不找零你遇到過這種事情么將就一下公平交易權(quán)

消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

小王到一家自稱銷售名牌運動鞋的店里買鞋,售貨員說:“我這家店專賣名牌運動鞋，無論穿多久都不會壞?！庇谑?，小王穿了一下，覺得不合腳想走，可是售貨員說，既然你穿過就一定要買走，小王不同意，售貨員就氣勢洶洶抓住他，不讓他走，小王只得高價買下。沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳。于是小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳，還大罵了一頓。售貨員侵犯了小王哪些權(quán)利？案例：“沒想到剛穿一天就壞了，還扭傷了腳?！薄拔疫@家店專賣名牌運動鞋無論穿多久都不會壞”“既然你穿過就一定要買走”“小王只得高價買下運動鞋”“小王又到店里換，但是售貨員根本不認(rèn)帳”“售貨員就氣勢洶洶抓住他，還大罵了他一頓”——安全權(quán)——知情權(quán)——自主選擇權(quán)——公平交易權(quán)——求償權(quán)——人格尊嚴(yán)權(quán)知識競賽(1)123151235812365物價舉報熱線消費維權(quán)投訴熱線產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線知識競賽(2)我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么?其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利?《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中明確規(guī)定了消費者的九項權(quán)利：１、安全權(quán)２、知情權(quán)３、自主選擇權(quán)４、公平交易權(quán)５、依法求償權(quán)６、結(jié)社權(quán)７、獲得教育權(quán)８、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)９、監(jiān)督權(quán)知識競賽（3）做為消費者，可憑發(fā)票享有約定的權(quán)利，如向銷售方要求調(diào)換、退貨、修理商品，向消費者協(xié)會投拆請求索賠等等。消費者為什么要索取發(fā)票其次做為國家公民，消費時索取發(fā)票，可以有效的推動國家的發(fā)票管理工作，同時也使企業(yè)的偷稅行為得到遏制。消費者權(quán)益受到損害

尋求解決的途徑：

起訴協(xié)商調(diào)解申訴仲裁假如你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做？集思廣益經(jīng)營者誠信為本規(guī)范經(jīng)營消費者依法維權(quán)文明消費攜手共進作為消費者：

一、我們自身也需要具有良好的權(quán)利意識